三標(biāo)合一-一體化整合型管理體系

2023/2/281一體化整合型管理體系2023/2/28江蘇九州22010年12月31日CNAS頒布認(rèn)證領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)類型/認(rèn)證規(guī)范證書數(shù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(82/103分支)GB/T19001-2008/ISO9001:2008196439TL9000(4.0)/Ts16949/TS1348531/9497/1343環(huán)境管理體系認(rèn)證(74/61分支)GB/T24001-2004/ISO14001:200443247職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證(71/55分支)GB/T28001-200126612食品安全管理體系認(rèn)證(26/35分支)GB/T22000:2006/ISO22000:20054093信息安全管理體系認(rèn)證(5)GB/T22080:2008/ISO/IEC27001：2005469軟件過程及能力成熟度評(píng)估(3)SJ/T11234或SJ/T1123517產(chǎn)品認(rèn)證自愿性產(chǎn)品認(rèn)證11266強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證272498有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證GB/T19630-20054009良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）GB/T20014.1~11-20052962023/2/28江蘇九州3“共擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”

---ISO在2010年11月1日瑞士日內(nèi)瓦發(fā)布ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》（GuidanceonSocialResponsibility）（118頁）；ISO26000標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)標(biāo)題條款范圍（Scope）術(shù)語，定義（TermsandDefinitions）了解社會(huì)責(zé)任（UnderstandingSocialResponsibility）：（4條）歷史背景、社會(huì)責(zé)任的最新動(dòng)向、社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)、國家和社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任的原則（PrinciplesofSocialResponsibility）：（8條）總則、承擔(dān)義務(wù)、透明度、道德行為、尊重利益相關(guān)方、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)識(shí)別社會(huì)責(zé)任和約束利益相關(guān)方（RecognizingSocialResponsibilityandEngagingStakeholders）：（3條）總則、辨識(shí)社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)方識(shí)別和約束2023/2/28江蘇九州4ISO26000標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)標(biāo)題條款關(guān)于社會(huì)責(zé)任核心主題指南（GuidanceonSocialResponsibilityCoreSubjects）:(8條)總則、組織治理、人權(quán)、勞工慣例、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)務(wù)、消費(fèi)問題、社區(qū)參與和發(fā)展關(guān)于整合整個(gè)組織（企業(yè)）社會(huì)責(zé)任的指南（GuidanceonIntegratingResponsibilityThroughoutanOrganization）:(8條）總則、組織的特點(diǎn)和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系、了解一個(gè)組織的社會(huì)責(zé)任、整合整個(gè)組織的社會(huì)的責(zé)任實(shí)踐、信息社會(huì)責(zé)任、提高社會(huì)責(zé)任可信性、評(píng)審和提高組織有關(guān)社會(huì)責(zé)任的措施和實(shí)踐、社會(huì)責(zé)任的自愿積極性附錄A社會(huì)責(zé)任自愿性倡議和工具案例（AnnexA(informative)ExamplesofVoluntaryInitiativesandToolsforSocialResponsibility）附錄B術(shù)語縮寫(AbbreviatedTerms)2023/2/28江蘇九州512023/2/28江蘇九州612010年9月7日~13日上海市質(zhì)協(xié)邀請(qǐng)國際質(zhì)量科學(xué)院院士美國哈靈頓博士來我國上海、武漢、南昌三地演講、座談，歸納如下：1、核心內(nèi)容：“簡(jiǎn)約流程管理”：“簡(jiǎn)約”成為管理屆研究的新趨勢(shì)，應(yīng)運(yùn)用各種改進(jìn)工具，將流程簡(jiǎn)化、并使之帶來價(jià)值；“整個(gè)20世紀(jì)80年代，大多數(shù)企業(yè)都把改進(jìn)放在生產(chǎn)流程上，只是到了最近管理者才開始認(rèn)識(shí)到他們的努力方向是錯(cuò)誤的。企業(yè)要保持第一流的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，發(fā)生在辦公室和會(huì)議室里的工作效率也是改革的對(duì)象?！薄昂?jiǎn)約流程”應(yīng)是有一個(gè)明確的流程責(zé)任人對(duì)流程的績效負(fù)責(zé)；流程有明確的界限，并以書面形式規(guī)定程序、工作任務(wù)和培訓(xùn)要求；測(cè)量、反饋和控制貼近工作任務(wù)；測(cè)量方法和目標(biāo)與顧客、供方相關(guān)聯(lián)；所有人都知道周期時(shí)間；有正式的變更程序；可以被其他組織仿效；始終在尋找改進(jìn)的方法。2023/2/28江蘇九州712、“簡(jiǎn)約流程”的改進(jìn)模式：“PASIC”步驟主要活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)內(nèi)容P策劃·關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程·選擇流程負(fù)責(zé)人·明確初步邊界·組建和培訓(xùn)流程改進(jìn)小組（PIT）·將流程制成框圖·設(shè)定流程測(cè)量和目標(biāo)·制定項(xiàng)目和變更管理計(jì)劃·開展第一階段關(guān)卡檢驗(yàn)·關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程應(yīng)與重要性、內(nèi)外顧客的關(guān)聯(lián)度、改進(jìn)的機(jī)遇等?！ぷ畛Ｒ姷挠袖N售和訂單的輸入、開票、采購、廣告與推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、存貨管理、生產(chǎn)計(jì)劃等。A分析·繪制流程圖；·開展標(biāo)桿對(duì)比研究；·開展流程演練·開展流程成本、周期時(shí)間和輸出的分析；·準(zhǔn)備模擬模型；·實(shí)施快速修正；·建立一個(gè)當(dāng)前的文化模型；·開展第二階段關(guān)卡檢驗(yàn)·開展流程演練活動(dòng)：成立一個(gè)小組、設(shè)計(jì)一份演練問卷、獲得成本、周期有效性數(shù)據(jù)?！ぱ菥毢蠓治?、改進(jìn)。2023/2/28江蘇九州81步驟主要活動(dòng)關(guān)鍵活動(dòng)內(nèi)容S精簡(jiǎn)流程·應(yīng)用精簡(jiǎn)；·標(biāo)桿對(duì)比；·改進(jìn)、成本與風(fēng)險(xiǎn)分析；·優(yōu)先流程選擇；·初步執(zhí)行計(jì)劃；·開展第三階段關(guān)卡檢驗(yàn)?！ず诵氖恰皯?yīng)用精簡(jiǎn)”活動(dòng)的任務(wù)；消除官僚作風(fēng)；價(jià)值分析；剔除重復(fù)；簡(jiǎn)化；縮短周期時(shí)間；糾錯(cuò)；供方合作關(guān)系；技術(shù)；流程升級(jí)；風(fēng)險(xiǎn)管理；標(biāo)準(zhǔn)化；簡(jiǎn)單的語言；I實(shí)施、測(cè)量和控制·最后執(zhí)行計(jì)劃；·執(zhí)行新過程；·過程測(cè)量；·反饋系統(tǒng)；·實(shí)現(xiàn)低質(zhì)量成本；·分析劣質(zhì)成本元素：

有直接的可控的預(yù)防、鑒定、內(nèi)外部故障成本，有間接的包括顧客不滿意成本、信譽(yù)損失成本、損失機(jī)會(huì)等。C持續(xù)改進(jìn)·對(duì)流程考核·持續(xù)改進(jìn)；·考核應(yīng)有評(píng)估方法，對(duì)成熟進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定改進(jìn)的績效。2023/2/28江蘇九州913、幾點(diǎn)想法一個(gè)典型的零解雇政策：改進(jìn)對(duì)員工來說不是帶來解雇，這是改進(jìn)前，管理者必須向員工明確的，否則改進(jìn)將變得阻力重重。被裁剪人員將再培訓(xùn)，走向新崗位。方法不是問題，關(guān)鍵是要進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)：關(guān)鍵是要識(shí)別出企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵推動(dòng)力，可以控制的因素，并對(duì)此并能改變企業(yè)績效的因素進(jìn)行改進(jìn)；再則要為員工參與設(shè)立詳細(xì)的愿景（包括權(quán)利、義務(wù)、程度）；質(zhì)量改進(jìn)要在短期內(nèi)見到成效：一定要保證在開展變革的半年內(nèi)產(chǎn)生效益，因?yàn)槠髽I(yè)的總裁等高管關(guān)注的是變革的項(xiàng)目能否贏利；企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)推動(dòng)因素的改進(jìn)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃結(jié)合起來。學(xué)習(xí)運(yùn)用“指導(dǎo)型創(chuàng)新”：就是吸取人類社會(huì)發(fā)展形成的知識(shí)來知道個(gè)人解決問題的活動(dòng)；企業(yè)需要新型員工（包括總裁和清潔工），而且希望員工每月提出2條創(chuàng)新改進(jìn)意見。2023/2/28江蘇九州101中國的未來應(yīng)該靠自己的品牌：如果只有“中國制造”，沒有“中國創(chuàng)造”，這就意味著至少有60%的利潤被品牌擁有者拿走了。先要打響制造質(zhì)量在國際上的聲譽(yù)，這可以說是中國企業(yè)今后十年要達(dá)到的目標(biāo)。質(zhì)量經(jīng)理要把自己看成是企業(yè)的經(jīng)營者：質(zhì)量管理已成為管理者工具，他認(rèn)為企業(yè)首席運(yùn)營官的最佳人選是質(zhì)量經(jīng)理，因他們了解全部流程；因此質(zhì)量經(jīng)理要把自己看成是企業(yè)的經(jīng)營者，而不僅是一個(gè)提供技術(shù)支持的質(zhì)量工作者。目前中國質(zhì)量經(jīng)理的地位并沒有同財(cái)務(wù)總監(jiān)一樣，對(duì)質(zhì)量部門的定位更多的是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量而不是管理、提高流程的質(zhì)量?！澳阒挥信Φ貖^斗，才能贏得發(fā)展，中國制造的質(zhì)量聲譽(yù)也是如此?！?023/2/28江蘇九州112005年國際質(zhì)量科學(xué)院院士美國哈靈頓博士來我國上海、南京等地演講介紹2023/2/28江蘇九州1214、陪同前來的新西蘭梅西大學(xué)卓越研究中心主任羅賓·曼博士（又是亞太生產(chǎn)力組織的亞洲企業(yè)卓越研究項(xiàng)目的首席專家）演講的內(nèi)容是：“卓越經(jīng)營與標(biāo)桿對(duì)比”；標(biāo)桿對(duì)比有非正式標(biāo)桿對(duì)比是最常見的隊(duì)標(biāo)方式，而正式標(biāo)桿對(duì)比有兩種方法：一是績效對(duì)標(biāo)，另是“最佳實(shí)踐”對(duì)標(biāo)；且“最佳實(shí)踐”對(duì)標(biāo)對(duì)企業(yè)的改進(jìn)最為有效。提出TRADE模式。2023/2/28江蘇九州131《新時(shí)代的質(zhì)量管理》2010年4月28日

日本東京大學(xué)教授飯塚悅功

在上海剖析豐田事件答記者問：

這個(gè)時(shí)代的質(zhì)量管理，是“為顧客價(jià)值提供管理”:首先，要轉(zhuǎn)變覌念：把過去的“提供產(chǎn)品價(jià)值”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造顧客價(jià)值”、“重視社會(huì)價(jià)值”；才能對(duì)外部世界的變化，保持充分的敏感力、洞察力、決斷力；其次，去設(shè)計(jì)一種能夠集中所有資源以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力的管理體系：即內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)、內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的接口管理系統(tǒng)；2023/2/28江蘇九州141第三，突出以人為本，要擁有善于自我變革的優(yōu)秀人才：變化的時(shí)代，最重要的是應(yīng)變能力強(qiáng)的人，能提升組織應(yīng)變能力的人；這里的”人“包含三層含義：第一層是知識(shí)，第二層是技術(shù)、技能和才干，第三層是熱情和動(dòng)機(jī)；四種能力:一是學(xué)習(xí)能力，二是了解自己強(qiáng)項(xiàng)的能力，三是團(tuán)隊(duì)合作的能力，四是自我改進(jìn)的能力；是以質(zhì)量為中心的經(jīng)營，也是以人為中心的經(jīng)營，因?yàn)閼?zhàn)略是由“人”制定的，戰(zhàn)略也是由“人”來執(zhí)行的；這是對(duì)人真正重視和尊重的管理，是一種發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，是一種具有敏感的變革意識(shí)、追求不斷改進(jìn)的滲透在企業(yè)血液里的創(chuàng)新能力。2023/2/28江蘇九州151國際質(zhì)量科學(xué)院院士日本東京大學(xué)研究生院

工程學(xué)系“下一代TQM構(gòu)建委員會(huì)”

委員長

飯塚悅功教授：“談QMS”

QMS就是以“生產(chǎn)東西”為目的的質(zhì)量經(jīng)營，就是為了提供顧客價(jià)值的質(zhì)量體系。2023/2/28江蘇九州161Q：Quality（質(zhì)量）——顧客取向：為了顧客，以顧客為中心；——目的取向：為了某種目的——以顧客的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來考慮問題；M：Management（管理）

——管理：有效運(yùn)用技術(shù)的手法手段；因此對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的特定技術(shù)應(yīng)有一個(gè)應(yīng)用的機(jī)制和體系；2023/2/28江蘇九州171前者叫“固有技術(shù)”，后者叫“管理技術(shù)”，而且“固有技術(shù)”更重要！管理體系的水平不可能在“固有技術(shù)”水平之上；即直接有助于質(zhì)量的是“技術(shù)”，以及使其充分發(fā)揮作用的“管理”，是互利關(guān)系；但也不可忘卻“管理技術(shù)”的重要性，它是“有效運(yùn)用固有技術(shù)的技術(shù)”，“確保在理論上將導(dǎo)致好結(jié)果的方法得以順利實(shí)施的方法”，“為防止反復(fù)出現(xiàn)同樣的差錯(cuò)用的技術(shù)”；實(shí)際上是一種極為高級(jí)的技術(shù)，它并不是一門依靠個(gè)人才智的藝術(shù)，而是一種作為科學(xué)的、保持和提高質(zhì)量所必須的技術(shù)。2023/2/28江蘇九州181——管理原則：PDCA循環(huán)；過程方法：“通過工作保證質(zhì)量”，要明確能夠取得好的結(jié)果的那種過程的條件及過程中應(yīng)予確認(rèn)的事項(xiàng)，并將過程中應(yīng)該進(jìn)行的事項(xiàng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。全員參與改進(jìn)活動(dòng)：技術(shù)尚未成熟過程中的一條生路就是“改進(jìn)”。全員都是有追求進(jìn)步的氣概，其效果比什么都大。“對(duì)失敗的研究”很重要，而且很有效。2023/2/28江蘇九州191S：system（系統(tǒng)）——系統(tǒng)：是一種組織結(jié)構(gòu)，用來設(shè)定方針和目標(biāo)，配備達(dá)成目標(biāo)所需的工藝過程和必要的資質(zhì)（技術(shù)、人員、物資、資金和信息等）；要將固有技術(shù)變成能夠以某種形式使用的技術(shù)（即達(dá)成目標(biāo)所必需的、可以重復(fù)的方法），將管理技術(shù)以某種形式在日常的業(yè)務(wù)中具體化。實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)就是系統(tǒng)。2023/2/28江蘇九州201——為達(dá)到目標(biāo)所需的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：首先在于系統(tǒng)化、體系化、從單一的個(gè)人想法中擺脫出來；第二，在于可視化，由此就能實(shí)現(xiàn)全組織一體的經(jīng)營體制；第三，它作為一種經(jīng)營工具的重要意義，可將思想和哲學(xué)納入其中，形成員工自覺遵守的一種行動(dòng)方式，可將組織的改進(jìn)活動(dòng)和推進(jìn)工具納入QMS中；——明確各部門、各功能、各人員的作用；2023/2/28江蘇九州211

因此組織應(yīng)該具備的首先是：“固有技術(shù)”的體系，必須建立提供使顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)所必需的知識(shí)體系和技術(shù)基礎(chǔ)。同時(shí)也必須具備由關(guān)于該領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)用的QMS模式的理論體系以及關(guān)于有效的管理技巧知識(shí)體系構(gòu)成的“管理體系”。2023/2/28江蘇九州221“追求質(zhì)量的不斷改善”

（2010年4月深圳）

---日本東京大學(xué)名譽(yù)教授

久米均“在制造質(zhì)量方面，中國跟日本的差距越來越小了，但在自主設(shè)計(jì)的質(zhì)量方面應(yīng)該好好考慮一下，設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高是比較困難的。----日本花了25年時(shí)間，中國要趕上日本可能還需要10年，---”經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下的質(zhì)量管理；質(zhì)量管理的6大難點(diǎn)；組織改善的方法。2023/2/28江蘇九州231經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下的質(zhì)量管理；ISO90003.1.1”質(zhì)量”的定義沒有變，但隨著技術(shù)、信息的系統(tǒng)發(fā)展變化，質(zhì)量管理職能在不斷擴(kuò)展，但追求質(zhì)量沒有變化。---60年代質(zhì)量工作是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)檢驗(yàn)，提高出廠合格率，是質(zhì)量改善?需要提高過程質(zhì)量；（如：一次交驗(yàn)合格率）---每個(gè)人都很忙，應(yīng)很好的分析一下，是不是忙到點(diǎn)子上了?是否“第一次就把事情做對(duì)﹗”（克勞斯比）；（如：安裝窻簾）---關(guān)于社會(huì)質(zhì)量；質(zhì)量不僅涉及買賣雙方，還涉及第三方和社會(huì)的影響。2023/2/28江蘇九州241質(zhì)量管理的6大難點(diǎn)：質(zhì)量的價(jià)值是由購買者確定，而不是由供給者確定。但生產(chǎn)者如何知道質(zhì)量的價(jià)值，要調(diào)查；50年代戴明博士提出了通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品的適當(dāng)試驗(yàn)，通過制造產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)，通過銷售，通過市場(chǎng)調(diào)查，通過針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的反映，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)；不斷重復(fù)這一過程，僅靠檢查是不夠的，是質(zhì)量管理的一個(gè)難點(diǎn)；戴明博士說，了解顧客投訴的意見，分析顧客為何不滿，這樣的做法只做對(duì)了一半，沒有購買產(chǎn)品的人為何不購買呢?PDCA循環(huán)叫戴明環(huán)；2023/2/28江蘇九州2512.直接獲得產(chǎn)品質(zhì)量利益的是顧客，而不是供給者。降低成本企業(yè)可以很快的見到效益，而質(zhì)量見效有一個(gè)過程，存在一個(gè)質(zhì)量管理的難點(diǎn)。“日本造”是價(jià)格低廉、質(zhì)量不好的代名詞，日本產(chǎn)品歷經(jīng)20年才糾正這種形象，并得到世界認(rèn)可。朱蘭博士就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量不能追求短期利益，而是要有使命感和責(zé)任感。

3.質(zhì)量往往從產(chǎn)品最薄弱的地方開始出問題；“千里之堤，潰于蟻穴”；要建立一套全員參加、全過程保證質(zhì)量的系統(tǒng)。2023/2/28江蘇九州2614.對(duì)于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，返修、修理不是解決不合格品的最佳對(duì)策；在質(zhì)量控制過程中，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量分析，目的就是找到質(zhì)量問題的原因，并實(shí)施對(duì)策，才能真正解決問題，這是質(zhì)量管理的難點(diǎn)。（如風(fēng)景飯店的靠窻桌子）。5.在服務(wù)行業(yè)，很多都用“對(duì)不起”，是解決不了問題的；服務(wù)出了差錯(cuò)，許多都沒有紀(jì)錄，“對(duì)不起”就完事了；問題出在現(xiàn)場(chǎng)工作人員，但問題的原因還是在管理人員，如對(duì)員工教育、培訓(xùn)不夠；2023/2/28江蘇九州2716.在服務(wù)行業(yè)，應(yīng)對(duì)顧客的要求，提供的產(chǎn)品、服務(wù)需要一點(diǎn)一滴的漸近式改変；顧客要求日益多樣化，不同顧客有不同的要求；因此要對(duì)員工培訓(xùn)，盡量滿足不同顧客的不同要求；組織改善的方法：---符合的改善：僅是使結(jié)果達(dá)到目標(biāo)，沒有使過程得以改善；---效率的改善：通過改善過程最終達(dá)到目標(biāo)；---目標(biāo)的改善：通過過程有了一個(gè)很好的改善，達(dá)到并超越原有目標(biāo)，需要革新和創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)；（如小松超越卡特波勒公司）；質(zhì)量的提高和成本的降低可以誏我們做得更好。2023/2/28江蘇九州28“第三代質(zhì)量管理”——“（3GQM）”------2010.9.28~30澳大利亞質(zhì)量年會(huì)堪培拉舉行2023/2/28江蘇九州29澳大利亞質(zhì)量組織主席教授

凱文?費(fèi)利（KevinFoley）提出：第一代QM—20世紀(jì)30年代，以沃爾特?休哈特提出“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法”為代表；第二代QM—20世紀(jì)70~90年代，以費(fèi)根堡姆、克勞斯比、朱蘭博士提出大力推進(jìn)的全面質(zhì)量管理為代表；第三代QM—是邁入21世紀(jì)的又一發(fā)展階段：——對(duì)當(dāng)前“混亂與紛爭(zhēng)”的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)論，面對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展、供應(yīng)鏈的增長與國際化，發(fā)達(dá)國家從以制造為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)和知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)；——表達(dá)了對(duì)質(zhì)量領(lǐng)域相對(duì)缺乏研究的失望，希望開發(fā)新的模式和架構(gòu)，以幫助亞大地區(qū)的企業(yè)；2023/2/28江蘇九州30其3GQM的要素如下：對(duì)利益相關(guān)方的透徹分析（顧客只是利益相關(guān)方之一而不是唯一）；一種清晰的QM理論；QM作為整個(gè)組織的戰(zhàn)略與作為理論和工具的顯著區(qū)別；明確認(rèn)定組織是社會(huì)的一部分；組織持續(xù)性地監(jiān)控與使用組織環(huán)境，識(shí)別和實(shí)施改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力；通過產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)顧客滿意是手段而不是終點(diǎn)；“3GQM”包含了組織和行業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，組織和行業(yè)的最大資產(chǎn)是知識(shí)，所開展的活動(dòng)服務(wù)于回報(bào)率的增長，其戰(zhàn)略將會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性、敏捷性、市場(chǎng)響應(yīng)速度而不僅是質(zhì)量。2023/2/28江蘇九州31——分為“卓越經(jīng)營”和“醫(yī)療質(zhì)量”為主題研討，

其中會(huì)議代表重點(diǎn)闡述一下要點(diǎn)：“顧客是利益相關(guān)方之一，而不是“唯一”；水平對(duì)比：建立創(chuàng)造和開發(fā)新業(yè)務(wù)模式的平臺(tái)；精益和持續(xù)改進(jìn)：使過程變得精益，并承認(rèn)第三方審核和評(píng)價(jià)的價(jià)值；員工參與：是基本的，也是最重要的要素之一，是組織內(nèi)的利益相關(guān)方，將帶來價(jià)值、作用和貢獻(xiàn)；柔性和適應(yīng)性的經(jīng)營戰(zhàn)略：應(yīng)持續(xù)地識(shí)別和調(diào)整柔性的經(jīng)營戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)或突然變化，否則將會(huì)阻礙主要經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。需要對(duì)第三代質(zhì)量管理的研究：沒有任何一種模式可以應(yīng)用于所有企業(yè)，因此“3GQM”要求進(jìn)行持續(xù)性研究和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營案例研究。不存在通用的完美解決方案：在甄選、執(zhí)行和預(yù)期方案產(chǎn)生良好的結(jié)果的同時(shí)，我們要做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)全球因素對(duì)核心經(jīng)營活動(dòng)的直接影響；變革的質(zhì)量管理：需要深入地理解和增長對(duì)“3GQM”的認(rèn)識(shí)；2023/2/28江蘇九州32“質(zhì)量的新角色：成熟質(zhì)量工具在未來的應(yīng)用”

---2011年5月16~18日世界質(zhì)量改進(jìn)大會(huì)暨ASQ第65屆年會(huì)

美國賓西法尼亞州匹斯堡市2023/2/28江蘇九州33主題演講：

---ASQ六西格瑪論壇；

---通過創(chuàng)新流程應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)；

---議題還包括：社會(huì)責(zé)任、食品安全、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、變革管理、質(zhì)量技術(shù)和工具、標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈、質(zhì)量人員素質(zhì)拓展、服務(wù)質(zhì)量等；并行舉辦的大會(huì)：

---可持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)研究院大會(huì)：”可持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的新方法“；

---卓越軟件研究院大會(huì)：”運(yùn)用質(zhì)量準(zhǔn)則改進(jìn)軟件流程“；

---美國醫(yī)療保健質(zhì)量學(xué)院大會(huì)：”安全有效的全球醫(yī)療保健所需要的成熟方法和工具“；

---質(zhì)量可持續(xù)大會(huì)：”拓展質(zhì)量對(duì)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的作用范圍“；還有”職業(yè)拓展專場(chǎng)“和”國際卓越團(tuán)隊(duì)專場(chǎng)“；2023/2/28江蘇九州34《智能供應(yīng)鏈管理》發(fā)展迅速《智能供應(yīng)鏈管理》，它將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理（ERM）原則（如：環(huán)境評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)以及響應(yīng)）與關(guān)鍵的供應(yīng)鏈管理活動(dòng)相結(jié)合，使供應(yīng)鏈管理者將風(fēng)險(xiǎn)管理融入日常管理活動(dòng)中，可以直觀地了解供應(yīng)鏈活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)；《智能供應(yīng)鏈管理》通過以下途徑，可以解決大多數(shù)供應(yīng)鏈管理的不足：

---直接把企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理與戰(zhàn)略性、操作性的供應(yīng)鏈管理活動(dòng)結(jié)合起來；

---系統(tǒng)地建立風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和響應(yīng)架構(gòu)，把傳統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和供應(yīng)鏈管理流程、活動(dòng)及工具進(jìn)行整合；

---建立風(fēng)險(xiǎn)緩解和管理戰(zhàn)略及計(jì)劃，應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并把它們與企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合；2023/2/28江蘇九州35---促進(jìn)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同管理和分擔(dān)供應(yīng)鏈中及企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)；

---促進(jìn)建立風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，使供應(yīng)商、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；其優(yōu)點(diǎn)在于其柔性和給所有相關(guān)方帶來互利共贏的結(jié)果；孵化場(chǎng)養(yǎng)殖場(chǎng)雞場(chǎng)包裝場(chǎng)客戶：批發(fā)商零售商食品服務(wù)商消費(fèi)者獸醫(yī)飼料生產(chǎn)商產(chǎn)品委員會(huì)禽蛋供應(yīng)鏈的描述圖2023/2/28江蘇九州36《我們的“蘋果”在哪里？》美國國家工程學(xué)院院士、美國品質(zhì)管理學(xué)會(huì)杰出成就獎(jiǎng)得主，中國工程院外籍院士、現(xiàn)任香港城市大學(xué)校長郭位院士談質(zhì)量與創(chuàng)新

2011.4.19上海講座2023/2/28江蘇九州37“蘋果IPAD2來了！我們的’蘋果’在哪里？”他講了三個(gè)故事：不可能的事或許是可能的（“避孕套”）先進(jìn)的也許是落后的（汽車—>自行車）多余的可能是緊缺的（CO2及光合作用器）——所謂“創(chuàng)新，就是不停的發(fā)問，找問題，沒問題就沒答案”，“沒有答案，可以再問，去探索，不探索，就沒有答案。”——愛因斯坦：“Learnfromyesterday,livefortoday,hopefortomorrow.Theimportantthingisnottostopquestioning”是說：“學(xué)習(xí)昨天，活在當(dāng)下，寄希望于明天”即“先看別人怎么做的，學(xué)習(xí)他，突破他。其次是要活在當(dāng)下，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。精髓在后一句”寄希望于明天“；不同時(shí)代有不同的問題，如今我們面臨的是能源問題，全球變暖，CO2不受歡迎，而未來CO2到極有可能變得稀罕而珍貴”?！盀槲磥碜鰷?zhǔn)備，這是創(chuàng)新的重點(diǎn)?！?023/2/28江蘇九州38——“研究不是很難的事情，創(chuàng)新本身就是探索，沒什么了不起，不見得要很聰明?？梢哉f，有成就的人一定是用功的，而不一定是聰明的”?！爸灰阌心芰ΓK究會(huì)顯示出來，別人壓是壓不住你的”?！澳芰暮味鴣?？從學(xué)習(xí)中來，從教育中來，更重要的是從創(chuàng)新探索的實(shí)踐中來，而不是走捷徑?！薄耙獙W(xué)以致用?！薄皠?chuàng)新貴在著眼于未來”：中國四大發(fā)明，用了4000年，美國4萬件發(fā)明用了40年，韓國要把我們的豆腐也要注冊(cè)為是他們的發(fā)明，日本把我們的面條發(fā)明成方便面“……李冰的”都江堰，是著眼于未來創(chuàng)新的最好代表，到現(xiàn)在還在起作用“?！耙锌煽康娜恕?，”創(chuàng)新是質(zhì)量的一部分“?！耙惨芯咳藛T管理問題”?！跋Ｍ|(zhì)量工作者養(yǎng)成每天問自己三個(gè)問題的好習(xí)慣”；2023/2/28江蘇九州39

“二會(huì)”的“質(zhì)量強(qiáng)國”期待！?。骸笆濉睍r(shí)期是我國全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。

“十二五”規(guī)劃的主題是“科學(xué)發(fā)展”，主線是“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”，核心是“改善民生”，關(guān)鍵是“擴(kuò)大內(nèi)需”。2023/2/28江蘇九州40溫家寶總理在政府工作報(bào)告中提出了“今后五年，我國經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期目標(biāo)是在明顯提高質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)上平均增長7%”；在答記者問時(shí)，說：“7%的發(fā)展速度也不算低了。大家注意到，我們的經(jīng)濟(jì)總量在不斷增加，也就是說基數(shù)大了。真正實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量和效益的7%的增長速度，并非是一件容易的事情”。在全球500種主要工業(yè)產(chǎn)品中，我國有281種生產(chǎn)規(guī)模位居世界第一。但據(jù)《2010年重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2010年，美國對(duì)我國消費(fèi)類產(chǎn)品通報(bào)召回204次，約2263萬件，分別占美國全年召回產(chǎn)品次數(shù)、數(shù)量的57.95%和40.25%；歐盟對(duì)我國非食品類消費(fèi)品通報(bào)召回1137次，占?xì)W盟全年召回產(chǎn)品次數(shù)的58.28%。雖然，我國產(chǎn)品在數(shù)量上占全球很大份額，但常常給人一種附加值不高，質(zhì)次價(jià)廉，甚至假冒偽劣的負(fù)面形象。2023/2/28江蘇九州41訪問中國質(zhì)量管理的工程院院士劉源張教授：產(chǎn)品質(zhì)量是精神質(zhì)量的基礎(chǔ)，必須讓百姓享受高質(zhì)量的生活產(chǎn)品，他覺得有安全感了，享受了物質(zhì)基礎(chǔ)的幸福他才有精神上的愉悅，才有幸福感可言。他強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略讓民生更幸福。為此必須完成三個(gè)跨越，即：

---第一，名牌產(chǎn)品到名牌品牌的跨越；

---第二，中國滿意到世界滿意的跨越；

---第三，世界消費(fèi)者持續(xù)的忠誠度。那么如何完成這三個(gè)跨越呢？劉院士說：

---第一，“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”盡快實(shí)施；

---第二，行政管理機(jī)構(gòu)執(zhí)行管理到位；

---第三，行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮作用。2023/2/28江蘇九州42訪問上海振華重工集團(tuán)黃慶豐副總裁：我們的港口機(jī)械已經(jīng)占領(lǐng)了78%的碼頭。我們還制造了舊金山海灣大橋的全部鋼構(gòu)鋼梁（一下子投入5萬噸?。?。海洋重工如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝？要有質(zhì)量戰(zhàn)略！一是要促進(jìn)培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍機(jī)制的形成；二是要鼓勵(lì)依靠技術(shù)進(jìn)步來提高生產(chǎn)率；三是要引導(dǎo)推行高標(biāo)準(zhǔn)和完善的質(zhì)量管理體系；四是要激勵(lì)提高科技含量、技術(shù)創(chuàng)新和改革，以減少缺陷。2023/2/28江蘇九州43整合型管理體系(簡(jiǎn)介)江蘇九州認(rèn)證有限公司2023/2/28江蘇九州44整合型管理體系(簡(jiǎn)介)第一章合格評(píng)定制度的產(chǎn)生和發(fā)展第二章三類管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展第三章整合型管理體系的產(chǎn)生第四章整合型管理體系的建立與實(shí)施2023/2/28江蘇九州45第一章合格評(píng)定制度的產(chǎn)生和發(fā)展

2023/2/28江蘇九州46

國際間的貿(mào)易是通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)的，包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度在內(nèi)的合格評(píng)定制度是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物；

2007年5月7日起在我國實(shí)施的GB/T27067-2006《合格評(píng)定產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，等同采用ISO/IEC導(dǎo)則67:2004《合格評(píng)定產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)》，引入了國際產(chǎn)品認(rèn)證制度的最新內(nèi)容，規(guī)定了在我國實(shí)施的產(chǎn)品認(rèn)證制度。2023/2/28江蘇九州47一、合格評(píng)定模式的產(chǎn)生和發(fā)展

“合格評(píng)定模式”通常是指在具體的合格評(píng)定程序中，用以直接或間接確定產(chǎn)品是否滿足技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求的方式和模式?！昂细裨u(píng)定程序”是世界貿(mào)易組織（WTO）在《貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議》(TBT協(xié)議)中使用的概念，是用以界定對(duì)國際貨物貿(mào)易產(chǎn)生壁壘作用的一類技術(shù)貿(mào)易措施。合格評(píng)定程序與技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)一起，共同構(gòu)成WTO成員(至2001年底共有144個(gè)成員)建立技術(shù)性貿(mào)易措施體系的三要素。主要經(jīng)歷了幾個(gè)階段：2023/2/28江蘇九州481.產(chǎn)品認(rèn)證模式的形成

從1903年英國首先以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)鐵軌進(jìn)行產(chǎn)品合格認(rèn)證并授予“風(fēng)箏”標(biāo)志至今，產(chǎn)品認(rèn)證已經(jīng)有了百余年的歷史。1982年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）出版的《認(rèn)證的原則和實(shí)踐》一書，總結(jié)了各國開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證使用的模式，即1）型式試驗(yàn)；2）型式試驗(yàn)+工廠抽樣檢驗(yàn)；3）型式試驗(yàn)+市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)；4）型式試驗(yàn)+工廠抽樣檢驗(yàn)+市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)；5）型式試驗(yàn)+工廠抽樣檢驗(yàn)+市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)+企業(yè)質(zhì)量體系檢查+發(fā)證后跟蹤監(jiān)督；（它是ISO/IEC向各國推薦的一種典型的認(rèn)證制度）6）企業(yè)質(zhì)量體系檢查；7）批量檢驗(yàn)；8）100%檢驗(yàn)2023/2/28江蘇九州492.合格評(píng)定模式的發(fā)展

從上世紀(jì)60年代開始，世界經(jīng)濟(jì)一體化加速，逐批檢驗(yàn)在商品流通中已成為不可能，抽樣檢驗(yàn)放行的前提是產(chǎn)品質(zhì)量要有保證。認(rèn)證制度隨之而發(fā)展！

1).1985年，ISO啟用“合格評(píng)定”概念1985年，ISO成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，即合格評(píng)定委員會(huì)（ISO/CASCO)；1993年；ISO根據(jù)關(guān)稅和貿(mào)易協(xié)定（GATT）在其修訂的《貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議》中所給出的合格評(píng)定程序定義，規(guī)定了合格評(píng)定的定義。2).1991年，《TBT協(xié)定》首次引入“合格評(píng)定程序”概念。1991年烏拉圭回合達(dá)成的《TBT協(xié)定》的一個(gè)重要變化，就是第一次引入了“合格評(píng)定程序”的概念。2023/2/28江蘇九州50用“合格評(píng)定程序”取代“認(rèn)證”。合格評(píng)定包括了第一方的自我聲明、第二方的供方評(píng)價(jià)，以及第三方的認(rèn)證認(rèn)可活動(dòng)；就其內(nèi)涵而言，開始對(duì)單純對(duì)產(chǎn)品的控制活動(dòng)擴(kuò)展到了對(duì)體系控制的個(gè)類活動(dòng)。

3）1990年，原歐共體建立的“全球措施”模塊式體系

1985年，原歐共體理事會(huì)通過了85/C136/01協(xié)議《關(guān)于技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)的新方法》。其首次提出了采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)支持技術(shù)法規(guī)，使歐洲標(biāo)準(zhǔn)成為支持法律、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘的一種重要工具。2023/2/28江蘇九州51為實(shí)施新方法，原歐共體在1990年建立了一種被稱為“全球模式”的模塊式體系。它實(shí)際上是一種多體系認(rèn)證的組合方案，包括了生產(chǎn)企業(yè)的自我合格聲明、第三方對(duì)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系檢查和產(chǎn)品型試驗(yàn)等各種類型。但對(duì)于一些特定和高危產(chǎn)品必須由歐盟“指定機(jī)構(gòu)”（Notifiedbodies）來進(jìn)行合格評(píng)定。歐盟“新方法指令”所規(guī)定的評(píng)定模式和派生模式。目前，歐洲各國使用歐盟“新方法指令”所規(guī)定的各種常用合格評(píng)定程序（ConformityAssessmentProcedure）模式，包括8種基本模式和6種派生模式兩類。2023/2/28江蘇九州52二、合格評(píng)定模式向合格評(píng)定制度的轉(zhuǎn)變

1、用“合格評(píng)定制度”取代合格評(píng)定模式的概念2004年，ISO發(fā)布了取代ISO/IEC導(dǎo)則2:1996的ISO/IEC17000:2004《合格評(píng)定詞匯和通用原則》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)合格評(píng)定活動(dòng)的核心詞匯和概念進(jìn)行了最新的、恰當(dāng)?shù)亩x，同時(shí)規(guī)定了進(jìn)行合格評(píng)定活動(dòng)的基本原則和方法?！?.7合格評(píng)定制度（conformityassessmentsystem），實(shí)施合格評(píng)定（2.1）的規(guī)則、程序（3.2）和對(duì)實(shí)施合格評(píng)定的管理。注意：合格評(píng)定制度可以在國際、區(qū)域、國家或國家之下的層面上運(yùn)作”我國GB/T27000-2006標(biāo)準(zhǔn)等同采用了ISO/IEC17000:2004《合格評(píng)定詞匯和通用原則》，2006年12月1日起施行2023/2/28江蘇九州532、ISO/IEC導(dǎo)則67給出的6種產(chǎn)品認(rèn)證制度

2004年，ISO發(fā)布了新版ISO/IEC導(dǎo)則67：2004《合格評(píng)定產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)現(xiàn)有實(shí)踐，重新識(shí)別了產(chǎn)品認(rèn)證制度的各種要素，給出了對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證制度的指南。我國GB/T27067-2006標(biāo)準(zhǔn)等同采用了ISO/IEC導(dǎo)則67：2004《合格評(píng)定產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ)》標(biāo)準(zhǔn)，2007年5月1日起施行。2023/2/28江蘇九州543、ISO/IEC導(dǎo)則28規(guī)定了典型的第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度

ISO/IEC導(dǎo)則28：2004《合格評(píng)定第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度導(dǎo)則》，則提供了一種典型的第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度的實(shí)施導(dǎo)則。我國GB/T27028-2006標(biāo)準(zhǔn)等同采用了ISO/IEC導(dǎo)則28：2004《合格評(píng)定第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度導(dǎo)則》標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行適宜而有效的控制。歐盟新方法指令還特別給出提示，說明其合格評(píng)定模式中的8種基本模式和6種派生模式，可以以任何方式結(jié)合，從而形成了“新方法指令”中采用的合格評(píng)定程序的基礎(chǔ)。根據(jù)“新方法指令”，無論采用何種合格評(píng)定模式，制造商都需要準(zhǔn)備技術(shù)文件。2023/2/28江蘇九州55三、合格評(píng)定制度的發(fā)展趨勢(shì)分析

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，全球合格評(píng)定的發(fā)展勢(shì)頭良好，認(rèn)證認(rèn)可范圍不斷擴(kuò)大，其作用也越來越受到各國重視。由于合格評(píng)定所具有的基本功能，它越來越從貿(mào)易、技術(shù)領(lǐng)域向更廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擴(kuò)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的貿(mào)易推動(dòng)：進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，認(rèn)證認(rèn)可的范圍有產(chǎn)品認(rèn)證不斷向體系認(rèn)證、過程認(rèn)證和人員認(rèn)證擴(kuò)大，從單純的工業(yè)產(chǎn)品認(rèn)證拓展到質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品衛(wèi)生管理體系，并且有更多向農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)以及社會(huì)管理等方向擴(kuò)展的趨勢(shì)。原來單一分散的組織管理體系認(rèn)證有了逐步整合(Integration)的趨勢(shì)，如英國的BSI推出的PAS99認(rèn)證等。2023/2/28江蘇九州56具體來看：從企業(yè)屬性向社會(huì)屬性擴(kuò)展在給產(chǎn)品賦予認(rèn)證標(biāo)志而向社會(huì)展示時(shí)，認(rèn)證活動(dòng)便有了社會(huì)屬性（社會(huì)承諾）。從產(chǎn)品質(zhì)量控制拓展為管理體系控制合格評(píng)定制度源于產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。管理體系控制的目的是預(yù)防不合格品的生產(chǎn)，是從源頭解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。因?yàn)楣芾眢w系控制的是產(chǎn)品形成的所有階段，即產(chǎn)品壽命周期全過程。2023/2/28江蘇九州573.從簡(jiǎn)單的模式選擇轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的模式選擇在歐盟“新方法指令”中，企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的類型和風(fēng)險(xiǎn)程度，在8種基本模式和6種派生模式中靈活選擇應(yīng)用最適宜的模式。GB/T27067-2007標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定，“使用者可以根據(jù)自身目的增加其他子要素，以進(jìn)一步細(xì)化矩陣”。4.從第三方認(rèn)證制度拓展到合格評(píng)定的全部領(lǐng)域是世貿(mào)組織/技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO/TBT）達(dá)成的協(xié)議之一：技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序。如ISO/CASCO;IEC/CAB:IECQ(電子元器質(zhì)量評(píng)定體系)IECEE(電氣設(shè)備檢驗(yàn)與認(rèn)證體系)IECEx(防爆電器安全認(rèn)證體系)2023/2/28江蘇九州58ISO/IEC指南60：1994：

80年代末90年代初，發(fā)達(dá)國家已將ISO14000及OHSAS18000作為自律性的標(biāo)準(zhǔn)來貫徹實(shí)施：前者是由英國BS7750演變而來，后者是由英國BS8800：1996演變而來，是1994年13個(gè)組織、國家通過。ISO/PC242ISO50001:2011（GB/T23331:2009）

2023/2/28江蘇九州59第二章三類管理體系標(biāo)準(zhǔn)的

產(chǎn)生和發(fā)展

2023/2/28江蘇九州601.ISO9000族（系列）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生、發(fā)展過程

50年代,美發(fā)布《質(zhì)量大綱要求》MIL-Q-9858A1978年,英國BS57501979年成立ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)技術(shù)委員會(huì)

1987年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，共6個(gè)標(biāo)準(zhǔn):ISO8402、ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003ISO9004通稱為1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

1994年小范圍修訂,過渡產(chǎn)物

2000年戰(zhàn)略性換版,從總體結(jié)構(gòu)、原則到內(nèi)容全面修訂

2005年ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，

2008年11月15日ISO9001:2008發(fā)布2023/2/28江蘇九州612023/2/28江蘇九州622010年1964392023/2/28江蘇九州632.四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語（GB/T19000-2008idtISO9000：2005）ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求（GB/T19001-2008idtISO9001：2008）ISO9004:2009

組織的持續(xù)成功管理——質(zhì)量管理方法

ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南（GB/T19011-2003idtISO19011：2002）

JCPX１－６2023/2/28江蘇九州643.ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)所包含的內(nèi)容：一個(gè)核心：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；兩個(gè)承諾：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)；三個(gè)方面策劃：質(zhì)量管理體系策劃，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，測(cè)量、分析、改進(jìn)策劃；四大管理過程：管理職責(zé)，資源提供，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)過程；最高管理者的五項(xiàng)”承諾“、十二項(xiàng)“確?！保涣鶄€(gè)強(qiáng)制性程序文件，44處潛在的、隱含的文件要求（如制定、確定、規(guī)定、明確、建立、提供、獲得等要求）；七處法律法規(guī)要求，九處持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，二十一處要提供紀(jì)錄；133處有”應(yīng)(Shall)”的要求，34處有“確?！钡囊螅唤o出四種靈活性、讓步性條款：涉及“必要時(shí)”有5處,涉及“適用時(shí)”有11處，涉及“適當(dāng)時(shí)”有3處，涉及“根據(jù)實(shí)際情況確定控制類型和程度”有4處；修改79處,5種類型:摜例修改，理順文字修改，增加定語和修飾詞，新增新修內(nèi)容，新增新修注釋；2023/2/28江蘇九州65新版ISO9004概要2009.11.01發(fā)布名稱“組織的持續(xù)成功管理——質(zhì)量管理方法”(Managingforthesustainedsuccessofanorganization——Aqualitymanagementapproach)結(jié)構(gòu)正文部分由9章構(gòu)成，分別是：1、范圍2、規(guī)范性引用文件3、術(shù)語和定義4、組織的持續(xù)成功管理5、戰(zhàn)略和方針

4.1總則5.1總則4.2持續(xù)成功

5.2戰(zhàn)略和方針形成4.3組織的環(huán)境5.3戰(zhàn)略和方針部署4.4相關(guān)方、需求和期望5.4戰(zhàn)略和方針溝通2023/2/28江蘇九州668、監(jiān)視、測(cè)量、分析6.資源管理和評(píng)審6.1總則8.1總則6.2財(cái)務(wù)資源

8.2監(jiān)視6.3組織中的人員

8.3測(cè)量6.4合作伙伴和供方8.4分析6.5基礎(chǔ)設(shè)施8.5監(jiān)視、測(cè)量和分析6.6工作環(huán)境所獲信息的評(píng)審6.7知識(shí)、信息和技術(shù)9、改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)6.8自然資源9.1總則7、過程管理9.2改進(jìn)7.1總則9.3創(chuàng)新7.2過程策劃和控制9.4學(xué)習(xí)7.3過程的職責(zé)和權(quán)限附錄A自我評(píng)價(jià)工具附錄B質(zhì)量管理原則2023/2/28江蘇九州67新版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的變化：以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式；增加術(shù)語：“持續(xù)成功”、“組織的環(huán)境”；強(qiáng)調(diào)組織成功就要關(guān)注兩奌：---長期地、平衡地持續(xù)滿足相關(guān)方的需求和期望；---應(yīng)對(duì)復(fù)雜的、要求越來越高的和不斷變化的環(huán)境；戰(zhàn)略導(dǎo)向，增加組織的使命、愿景、價(jià)值覌和戰(zhàn)略；增加關(guān)鍵績效指標(biāo)、標(biāo)竿對(duì)比、評(píng)審、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；擴(kuò)展為知識(shí)、信息和技術(shù)；“自評(píng)”分為：最高管理者自評(píng)，運(yùn)營管理層、過程所有者自評(píng)；2023/2/28江蘇九州682.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

二十世紀(jì)中期開始，發(fā)達(dá)國家的公害事件，人類開始認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題的出現(xiàn)及其嚴(yán)重性；80年代大規(guī)模的全球環(huán)境問題開始使人們關(guān)注世界環(huán)境管理；1987年，《我們共同的未來》一書中正式提出了“可持續(xù)發(fā)展”的概念，“可持續(xù)發(fā)展”正成為當(dāng)今世界的共同追求和指導(dǎo)人類社會(huì)發(fā)展的實(shí)施綱領(lǐng)；國際商會(huì)制定憲章提出了16項(xiàng)環(huán)境管理原則；化學(xué)工業(yè)推出了“環(huán)保責(zé)任計(jì)劃”，成為化工協(xié)會(huì)資格的必備條件；各國各地區(qū)各組織紛紛制定相應(yīng)的環(huán)境管理措施和標(biāo)準(zhǔn)要求，成為新的技術(shù)壁壘，影響國際貿(mào)易的發(fā)展；國際標(biāo)準(zhǔn)化組織開始著手制定環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。2023/2/28江蘇九州69ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)制定的基礎(chǔ)l

歐美英等國家地區(qū)制定了環(huán)境管理規(guī)范如《BS7750環(huán)境管理體系規(guī)范》、

《生態(tài)管理和審核規(guī)則》(簡(jiǎn)稱EMAS)1987年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布了第一部管理系列標(biāo)準(zhǔn)----ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)取得巨大成功，為制定其他管理性標(biāo)準(zhǔn)提供了經(jīng)驗(yàn)。l歐盟的環(huán)境管理體系和審核制度（EMAS，1993年6月頒布，1995年4月生效2023/2/28江蘇九州70ISO/TC207的成立與任務(wù)

ISO/TC207的成立

1993年6月國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC207)

ISO/TC207的任務(wù)研究制定ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范環(huán)境管理的手段，以標(biāo)準(zhǔn)化工作支持可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)，同時(shí)幫助所有組織約束其環(huán)境行為，實(shí)現(xiàn)其環(huán)境績效的持續(xù)改進(jìn)。

2023/2/28江蘇九州71

環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)介紹四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)GB/T24001-1996idtISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南GB/T24004-1996idtISO14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)指南GB/T24050-2000idtISO14050環(huán)境管理-----術(shù)語GB/T19011-2003idtISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南ISO14001環(huán)境管理體系要求及使用指南ISO14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南

2004年11月15日正式發(fā)布實(shí)施2023/2/28江蘇九州72世界環(huán)境管理的發(fā)展歷程序號(hào)階段時(shí)期主要內(nèi)容1建立行政管理機(jī)構(gòu)20世紀(jì)60-70年代末a)各國建立環(huán)境署：1969年美、日首先成立1972.6.5成立聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署（UNEP)b)重在“末端治理”2開展清潔生產(chǎn)（技術(shù)基礎(chǔ)）20世紀(jì)80-90年代末污染預(yù)防、全程控制（“三清一控制”）：歐共體《無廢工藝、無廢生產(chǎn)》；美國《資源保護(hù)和回收法》（廢物最小化）、《污染預(yù)防法》（源削減）、法國成立“清潔技術(shù)委員會(huì)”；日本《可循環(huán)資源再利用促進(jìn)法》、《推進(jìn)建立循環(huán)型社會(huì)促進(jìn)法》（零排放工廠）；UNEP提出《清潔生產(chǎn)計(jì)劃》；中國《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》3建立環(huán)境管理體系（高級(jí)階段20世紀(jì)90年代末a)ISO14001:1996、ISO14001:2004頒布b)污染預(yù)防，持續(xù)改進(jìn)c)遵守法律法規(guī)，遵守其它要求2023/2/28江蘇九州73國際社會(huì)對(duì)環(huán)境問題采取對(duì)策和行動(dòng)（全球氣候談判風(fēng)雨四十年）1972年6月5日到16日，在瑞典首都斯德哥爾摩召開的聯(lián)合國人類環(huán)境會(huì)議，通過了《人類環(huán)境宣言》和《世界環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃》。1973年聯(lián)合國成立了《環(huán)境規(guī)劃署》。1992年6月4日聯(lián)合國在巴西里約熱內(nèi)盧召開環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，通過了《氣候變化框架公約（UNFCCC）》(有189個(gè)簽約方)、《生物多樣性公約》、《21世紀(jì)議程》等重要文件；2023/2/28江蘇九州74□1997年第三次大會(huì)在日本通過《京都議定書》，有170多個(gè)國家簽字?！?002年達(dá)成《馬拉喀什協(xié)議》作為《京都議定書》的實(shí)施細(xì)則，又通過的《德里宣言》明確了在可持續(xù)發(fā)展的框架下解決氣侯変化問題。□2007年12月第13次大會(huì)，在印度尼西亞的巴厘島談判制定了“巴厘島路線圖”，啟動(dòng)了“雙軌制”談判?！?009

年12月7～18日第15次大會(huì)（192個(gè)國家），在丹麥的《哥本哈根協(xié)議》有進(jìn)展，一是確立了“雙軌制”談判，二是減排目標(biāo)，三是可測(cè)量、可報(bào)告、可核實(shí)，四是長期目標(biāo)“兩度”成共識(shí)，五是資金問題。正如聯(lián)合國秘書長潘基文所言：“哥本哈根大會(huì)是朝著正確的方向邁出了一步”。2023/2/28江蘇九州75《京都議定書》規(guī)定的清潔發(fā)展機(jī)制(CDM)在中國實(shí)施：2005年10月12日發(fā)布《清潔發(fā)展機(jī)制項(xiàng)目運(yùn)行管理辦法》，從2002年啟動(dòng)第一個(gè)CDM項(xiàng)目到2009年5月，國內(nèi)有2023個(gè)項(xiàng)目通過審批，有545個(gè)獲得聯(lián)合國注冊(cè)，注冊(cè)項(xiàng)目減排總量己達(dá)到1.842億噸CO2e，己簽發(fā)減排量的項(xiàng)目數(shù)達(dá)到116個(gè)，簽發(fā)減排總量己達(dá)到1.269億噸CO2e,占聯(lián)合國CDM執(zhí)行理亊會(huì)(EB)全部簽發(fā)量2.8598億噸CO2e的44.36%,位居全球第一;2007年8月《節(jié)能技術(shù)改造財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)資金管理辦法》，2007年安排235億元，2008年安排270億元節(jié)能減排專項(xiàng)資金。2023/2/28江蘇九州76《國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000和ISO14000認(rèn)證調(diào)查》結(jié)果至2006年底，140個(gè)國家（經(jīng)濟(jì)體）頒發(fā)ISO14001證書有129199張；其中：歐洲頒證數(shù)56907張，占44.05%；

東亞頒證數(shù)53286張，占41.24%；

北美頒證數(shù)7673張，占5.94%；

西亞/非洲頒證數(shù)4832張，占3.74%；

澳/新頒證數(shù)2146張，占1.66%；2023/2/28江蘇九州77

其中：日本頒證數(shù)22593張中國頒證數(shù)18842

西班牙頒證數(shù)11125

意大利頒證數(shù)9852

英國頒證數(shù)6070

韓國頒證數(shù)5893

美國頒證數(shù)5585

德國頒證數(shù)5415

瑞典頒證數(shù)4411

法國頒證數(shù)3047

2023/2/28江蘇九州782010年432472023/2/28江蘇九州792023/2/28江蘇九州80ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成雙綠色通道ISO/TC207機(jī)構(gòu)名稱標(biāo)準(zhǔn)號(hào)

綠色組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)SC1環(huán)境管理體系（EMS）14001-14009SC2環(huán)境審核（EA）14010-14019SC4環(huán)境行為評(píng)價(jià)（EPE）14030-14039

綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)SC3環(huán)境標(biāo)志（EL）14020-14029SC5生命周期評(píng)估（LCA）14040-14049WG1WG3產(chǎn)品中的環(huán)境因素（EAPS）產(chǎn)品開發(fā)中的環(huán)境因素（PFE）14060～其它標(biāo)準(zhǔn)SC6術(shù)語和定義（T&D）14050-14059WG4環(huán)境信息交流（EC）14063（制定中）2023/2/28江蘇九州812004.9.15IAF(國際認(rèn)可認(rèn)壇)：

《管理體系合格評(píng)定與法規(guī)符合性之間的關(guān)系》名稱內(nèi)容作用評(píng)價(jià)方式證據(jù)、準(zhǔn)則評(píng)價(jià)結(jié)果企業(yè)內(nèi)部自我管理合規(guī)性評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)遵守法律法規(guī)的程度查閱文件、記錄、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、面談ISO14001和法律法規(guī)提出合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告和記錄認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)EMS認(rèn)證審核對(duì)企業(yè)合規(guī)性評(píng)價(jià)的上審核審核、評(píng)估組織EMS對(duì)法律法規(guī)符合性的遵守能力查閱文件、記錄、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、面談、抽樣驗(yàn)證ISO14001和法律法規(guī)；證據(jù)；內(nèi)、外部評(píng)價(jià)証據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)審核情況推薦/保持認(rèn)證注冊(cè)執(zhí)法部門外部監(jiān)督管理企業(yè)環(huán)境行為評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)企業(yè)的環(huán)境行為遵守法律法規(guī)的程度收集、核實(shí)企業(yè)環(huán)境行為數(shù)據(jù)，專家評(píng)估，公眾參與，媒體公示國家環(huán)境方針、法律法規(guī)分很好、好、一般、差、很差，以綠、藍(lán)、黃、紅、黑色標(biāo)識(shí)2023/2/28江蘇九州82國環(huán)局(2005)125號(hào)文件

《企業(yè)環(huán)境行為評(píng)價(jià)技術(shù)指南》指出：企業(yè)環(huán)境行為分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（顏色等級(jí)）環(huán)境行為分級(jí)、標(biāo)志環(huán)境行為含義環(huán)境行為等級(jí)描述獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰綠色(很好)優(yōu)秀達(dá)到國家、地方?jīng)A染物排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境要求，通過ISO14001認(rèn)證或通過清潔生產(chǎn)審核，模范遵守環(huán)保法律法規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)藍(lán)色(好)守法達(dá)到國家、地方?jīng)A染物排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境要求，沒有環(huán)境違法行為獎(jiǎng)勵(lì)黃色(一般)基本達(dá)標(biāo)達(dá)到國家、地方?jīng)A染物排放標(biāo)準(zhǔn)，但超過總量控制指標(biāo),或有其他環(huán)境違法行為開展強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核紅色(差)違法作了控制污染的努力,但未達(dá)到國家、地方?jīng)A染物排放標(biāo)準(zhǔn),或者發(fā)生過一般或較大環(huán)境亊件開展強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核黑色(很差)嚴(yán)重違法污染物排放嚴(yán)重超標(biāo)或多次超標(biāo),對(duì)環(huán)境造成較為嚴(yán)重影響,有重要環(huán)境違法行為或者發(fā)生重大或特別重大環(huán)境亊件開展強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核,實(shí)行限期治理2023/2/28江蘇九州83ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》之間關(guān)系：ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》兩者目的是相似的，皆是為了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;“清潔生產(chǎn)”強(qiáng)調(diào)技術(shù)控制，專項(xiàng)技術(shù)含量高，是“硬件”是環(huán)境保護(hù)的技術(shù)基礎(chǔ);“環(huán)境管理體系”強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防的系統(tǒng)管理，管理色彩重，是“軟件”，是環(huán)境保護(hù)的高級(jí)階段。2023/2/28江蘇九州84表3：ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與

《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》比較序號(hào)類別ISO14001標(biāo)準(zhǔn)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》1目的建立體系，控制影響，改進(jìn)績效。加強(qiáng)清潔生產(chǎn)監(jiān)督2適用范圍任何組織生產(chǎn)和服務(wù)單位及管理部門3性質(zhì)推薦性標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性法律法規(guī)4關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于管理，強(qiáng)調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，先進(jìn)的管理模式。著眼于生產(chǎn)過程，以改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少能源消耗、減少污染產(chǎn)出為直接目的。2023/2/28江蘇九州85序號(hào)類別ISO14001標(biāo)準(zhǔn)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》5實(shí)施特點(diǎn)通過建立一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境管理體系，并形成文件，對(duì)組織產(chǎn)品、過程和活動(dòng)中的環(huán)境因素進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、污染預(yù)防，持續(xù)改進(jìn)組織的環(huán)境績效，是促進(jìn)和保障清潔生產(chǎn)的重要手段。通過直接采用技術(shù)改造方案，輔以加強(qiáng)管理，達(dá)到所要求的清潔生產(chǎn)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、污染預(yù)防。有明顯的行業(yè)特點(diǎn)，不同行業(yè)有不同的清潔生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)，可作為環(huán)境管理持續(xù)改進(jìn)的方向。6實(shí)施的監(jiān)督方法由具備資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出有資格的環(huán)境管理體系審核員組成的審核組進(jìn)行審核。政府主管部門，組織有資格的清潔生產(chǎn)評(píng)審員進(jìn)行審核。7依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)；ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)。分行業(yè)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)要求，以現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)投入為基礎(chǔ)；《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》；《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》。8申請(qǐng)形式自愿申請(qǐng)、實(shí)施有強(qiáng)制性（對(duì)雙超、“雙有”企業(yè)）的；有自愿性的2023/2/28江蘇九州86序號(hào)類別ISO14001標(biāo)準(zhǔn)《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》9審核頻次審核時(shí)間按認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，一般一年一次。法律規(guī)定：2-5年一次；達(dá)國家一級(jí)水平：4年1次達(dá)國家二級(jí)水平：3年1次達(dá)國家三級(jí)水平：2年1次其中第二類重點(diǎn)企業(yè)可以于5年1次）；需較長時(shí)間。10作用為企業(yè)（組織）最高管理者提供一種先進(jìn)的管理模式，明確員工各自職能，將環(huán)境管理體系納入全面管理之中。提供了一種新的環(huán)保思想，使企業(yè)把環(huán)保的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)過程中來。11證明形式認(rèn)證證書及標(biāo)志清潔生產(chǎn)獎(jiǎng)狀12發(fā)展趨勢(shì)是國家標(biāo)準(zhǔn)化形式，證明企業(yè)（組織）環(huán)境管理較為完善。有國際環(huán)保技術(shù)交流的內(nèi)容。2023/2/28江蘇九州872023/2/28江蘇九州882023/2/28江蘇九州89貫徹ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)：環(huán)境行政許可：許可證、執(zhí)照、批準(zhǔn)書、資格證書、注冊(cè)證書、批復(fù)等各種形式的文書和證件；掌握本產(chǎn)品行業(yè)有關(guān)清潔生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)政策及強(qiáng)制淘汰制度和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并納入目標(biāo)、指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)；判斷一下本企業(yè)是否第一、二類重點(diǎn)企業(yè)，若是必實(shí)施清潔生產(chǎn)審核；凡是屬于國家“需重點(diǎn)審核的有毒有害物質(zhì)名錄（24類）”物質(zhì)，以及屬《危險(xiǎn)貨物品名表》、《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》、《劇毒化學(xué)品名錄》應(yīng)重點(diǎn)控制，來源的削減；掌握《部分行業(yè)污染物來源及主要污染物》內(nèi)容，以利重要環(huán)境因素的識(shí)別及控制。2023/2/28江蘇九州90確認(rèn)“固廢處理”滿足地方法規(guī)要求；確認(rèn)《國家危險(xiǎn)廢物名錄》識(shí)別有效：

《國家危險(xiǎn)廢物名錄實(shí)施，含HW01~HW47類；但環(huán)保局《需要重點(diǎn)審核的有毒有害物質(zhì)名錄》計(jì)24類（HW02，12，13，17，20，21，22，23，24，25，26，27，28，29，30，31，32，33，38，39，41，42，46，47類），尚有《危險(xiǎn)貨物品名表》（GB12268），《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》，《劇毒化學(xué)品名錄》；確認(rèn)處理危險(xiǎn)廢物合同方資格（復(fù)印件、合同）；確認(rèn)“資質(zhì)（合同方）”中列出的危險(xiǎn)廢物種類是否與組織識(shí)別的相符；確認(rèn)危廢處理是否執(zhí)行”轉(zhuǎn)移五聯(lián)單”（查聯(lián)單）；確認(rèn)?；饭芾硎欠駶M足《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》；2023/2/28江蘇九州91如:《淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品的目錄》年份涉及行業(yè)落后生產(chǎn)能力落后生產(chǎn)工藝裝備落后產(chǎn)品小計(jì)1999.1.22第一批10個(gè)20項(xiàng)36項(xiàng)58項(xiàng)114項(xiàng)1999.12.31第二批8個(gè)5項(xiàng)90項(xiàng)24項(xiàng)119項(xiàng)2002.6.2第三批15個(gè)8項(xiàng)55項(xiàng)57項(xiàng)120項(xiàng)累計(jì)33項(xiàng)181項(xiàng)139項(xiàng)353項(xiàng)2023/2/28江蘇九州92如（發(fā)改運(yùn)行【200732775號(hào)】）

《淘汰落后造紙、酒精、味精、檸檬酸生產(chǎn)能力工作的通知》行業(yè)淘汰落后生產(chǎn)能力項(xiàng)目造紙1.年產(chǎn)3.4萬噸以下草漿生產(chǎn)設(shè)備；2.年產(chǎn)1.7萬噸以下化學(xué)制漿生產(chǎn)線（適用GB3554：2001《造紙工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》）3.年產(chǎn)1萬噸以下以廢紙為原料的紙廠，排放不達(dá)標(biāo)的（適用關(guān)于修訂《造紙工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》的公告）2023/2/28江蘇九州93行業(yè)淘汰落后生產(chǎn)能力項(xiàng)目酒精1.高溫蒸煮糊化工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》）2.低濃度發(fā)酵工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》）3.年產(chǎn)3萬噸以下企業(yè)（廢糖密制酒精除外）4.禁止新建的酒精生產(chǎn)線《產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2005年）》（燃料乙醇項(xiàng)目除外）2023/2/28江蘇九州94行業(yè)淘汰落后生產(chǎn)能力項(xiàng)目酒精1.高溫蒸煮糊化工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》）2.低濃度發(fā)酵工藝（適用于GB8978：96《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》）3.年產(chǎn)3萬噸以下企業(yè)（廢糖密制酒精除外）4.禁止新建的酒精生產(chǎn)線《產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2005年）》（燃料乙醇項(xiàng)目除外）2023/2/28江蘇九州95如:清潔生產(chǎn)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)指標(biāo)有關(guān)“政策”類國家發(fā)改委文件名稱特點(diǎn)2007年8號(hào)公告2007年71號(hào)公告能源（2007）2155號(hào)《煤炭產(chǎn)業(yè)政策》《造紙產(chǎn)業(yè)政策》《天然氣利用政策通知》?產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目或布局（目標(biāo)）（優(yōu)先、允許、限制、禁止類）；?產(chǎn)業(yè)技術(shù)與裝備；?節(jié)約利用與環(huán)境保護(hù)；?行業(yè)準(zhǔn)入2023/2/28江蘇九州96有關(guān)“評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”類國家發(fā)改委文件名稱（清潔生產(chǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系）

特點(diǎn)2007年63號(hào)公告《電解金屬錳行業(yè)》?評(píng)價(jià)項(xiàng)目（指標(biāo)）體系（二級(jí)）；?評(píng)價(jià)基準(zhǔn)值及權(quán)重值；?定量指標(biāo)：能源和資源消耗指標(biāo)；綜合利用指標(biāo)；產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；污染物指標(biāo)；?定性指標(biāo)：技術(shù)和裝備；環(huán)境管理體系建立和清潔生產(chǎn)審核；貫徹執(zhí)行環(huán)保法規(guī)的符合性；?企業(yè)評(píng)定：先進(jìn)企業(yè)；一般企業(yè)；?含指標(biāo)解釋；2007年41號(hào)公告《水泥行業(yè)》《發(fā)酵行業(yè)》《純堿行業(yè)》《機(jī)械行業(yè)》《硫酸行業(yè)》《制革行業(yè)》2007年24號(hào)公告《包裝行業(yè)》《火電行業(yè)》《磷肥業(yè)》《輪胎行業(yè)》《鉛鋅行業(yè)》《陶瓷行業(yè)》《涂料行業(yè)》2023/2/28江蘇九州97至2006年12月止：14個(gè)行業(yè)《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)》；（石油、煤焦、制革……）10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)《清潔生產(chǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（試行）》

（煤炭、制漿、印染……）24個(gè)行業(yè)《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求征求意見稿》

（水泥、電解錳、平板玻璃……）2023/2/28江蘇九州98主要工業(yè)行業(yè)COD排放系數(shù)參考表（注）行業(yè)名稱產(chǎn)品名稱工藝名稱計(jì)量單位/（污染物/產(chǎn)品）產(chǎn)污系數(shù)

平均值變化幅度低值高值

紡織棉機(jī)織

印染Kg/百米2.050.864.53

漂染Kg/百米1.891.163.22棉針織印染、漂染Kg/百米0.510.712.90毛粗紡織Kg/百米12.67.4017.60毛精紡織Kg/百米5.541.4412.00絨線產(chǎn)品Kg/T產(chǎn)品21.37.6048.00絲織產(chǎn)品Kg/百米0.780.411.02麻紡織品

脫膠工藝Kg/kg麻1.070.481.492023/2/28江蘇九州99注：摘自環(huán)發(fā)（2007）183號(hào)【關(guān)于印發(fā)《主要污染物總量減排核算細(xì)則（試行）》的通知】行業(yè)名稱產(chǎn)品名稱工藝名稱計(jì)量單位/（污染物/產(chǎn)品）產(chǎn)污系數(shù)

平均值變化幅度低值高值化工合成氨煤頭合成氨Kg/T氨32.113.8839.90油頭合成氨Kg/T氨1.130.572.44氣頭合成氨Kg/T氨5.172.9118.57尿素二氧化碳汽提法Kg/T尿素0.170.140.25水溶液全循環(huán)法Kg/T尿素1.590.0463.01氨氣提法Kg/T尿素0.072023/2/28江蘇九州1003.OHSMS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展1994.9OHSAS標(biāo)準(zhǔn)被ISO技術(shù)管理局(TMB)列入議程;1995.成立OHSAS標(biāo)準(zhǔn)工作組,由中、美、英、德、加、瑞士、瑞典及ILO和WHO組成;1996.9召開國際研會(huì),44個(gè)國家、IEC、ILO、WHO等6個(gè)國際組織、331名代表，意見分歧大；1997年ISO/TMB決定目前暫不開展OHSAS標(biāo)準(zhǔn)化工作;據(jù)英國衛(wèi)生安全執(zhí)行局（HSE），OHS和職業(yè)病事故及可避免的非傷害事故給顧主造成的總經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)于英國所有公司的總商業(yè)利潤的5~10%，比保險(xiǎn)費(fèi)用大8~36倍；2023/2/28江蘇九州1011996年英國頒布BS8800《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系指南》1996年美國工業(yè)健康協(xié)會(huì)制定《職業(yè)健康安全管理體系A(chǔ)IHA指導(dǎo)性文件》1997年澳大利亞/新新西