公司管理必備-員工培訓(xùn)管理制度

——員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度2l管理制度主要有以下幾個方面：一、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法(一)總則第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)則的規(guī)定制訂。第二條培訓(xùn)實(shí)施的宗旨與目的如下：1．茲為加強(qiáng)人事管理、重視培訓(xùn)而提高員工的素質(zhì)，的品德、處理業(yè)務(wù)達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員；2．使員工深切體認(rèn)本公司對社會所負(fù)的使命，并激發(fā)其展基礎(chǔ)。第三條本公司員工的培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。得故意規(guī)避。(二）不定期培訓(xùn)第五條本公司員工培訓(xùn)由各部科主管對所屬員工經(jīng)常實(shí)施。第六條行。第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。第八條或個別教育等方式實(shí)施機(jī)會教育。(三）定期培訓(xùn)第九條本公司員工定期培訓(xùn)每年2次分為上半期(4、5月中)及下半期(10、11月中）舉行，視其實(shí)際情況事務(wù)、技術(shù)人員分別辦理。第十條程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。第十一條本定期培訓(xùn)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班(一般員工)及高級班(辦。第十二條長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。第十三條普通事務(wù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)公司營業(yè)員工(待客接物的禮節(jié)及陶冶品格）精神教育以及新進(jìn)人員的基本教育。第十四條重視技術(shù)管理，專修計(jì)算機(jī)各種知識。第十五條高級事務(wù)班以其教育內(nèi)容為具有業(yè)務(wù)企劃，關(guān)主管必修的知識與技能。第十六條術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。第十七條各級培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定。第十八條各單位主管實(shí)施培訓(xùn)的成果列為平時考績獎勵。第十九條即于指定時間內(nèi)向主管單位報到。第二十條培訓(xùn)除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。第二十一條貼。第二十二條表6-1員工培訓(xùn)計(jì)劃表(一)單位—編號培訓(xùn)類別工培訓(xùn)備名稱工號姓作考名類別批準(zhǔn)：——審核：——擬訂：表6-2員工培訓(xùn)計(jì)劃表(二)培訓(xùn)編號：培訓(xùn)部門：培訓(xùn)培訓(xùn)自至名稱時間培訓(xùn)課程時數(shù)及負(fù)責(zé)人課程培訓(xùn)負(fù)責(zé)起訖課程培訓(xùn)負(fù)責(zé)起訖時間人時間時間人時間參加人員：共人名單如下：單職姓單職姓單職姓單職姓位務(wù)名位務(wù)名位務(wù)名位務(wù)名費(fèi)用預(yù)算：每人分?jǐn)傎M(fèi)用批準(zhǔn)：審核：擬定：二、新員工培訓(xùn)實(shí)施綱要第一條工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，悉依本綱要實(shí)施。第二條臨時雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工。第三條培訓(xùn)的宗旨與目的如下：1．茲為新進(jìn)人員明了企業(yè)機(jī)構(gòu)之組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解人事管理規(guī)章，使其能恪遵章則，竭誠操守業(yè)務(wù)；表6-3員工培訓(xùn)記錄表部門：年度123費(fèi)用姓名培訓(xùn)期費(fèi)培訓(xùn)期費(fèi)培訓(xùn)期費(fèi)合名稱間用名稱間用名稱間用計(jì)2．使新進(jìn)人員深切體認(rèn)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知基礎(chǔ)。第四條本培訓(xùn)的實(shí)施得斟酌新進(jìn)人員每批報到人數(shù)之多寡另行排訂培訓(xùn)時間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。第五條訓(xùn)。第六條意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。第七條第八條教育同時配合實(shí)施。第九條培訓(xùn)課程的編排及時問，得依實(shí)際需要另行制訂。第十條本綱要經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行，修改時亦同。表6—4員工培訓(xùn)報告書年月日培訓(xùn)名稱參加人員及編號姓名培訓(xùn)時培訓(xùn)地間點(diǎn)培訓(xùn)方使用資式料導(dǎo)師姓名主辦單及簡介位受訓(xùn)心得（值得應(yīng)用于本公司的建議）培訓(xùn)人對下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事培的項(xiàng)訓(xùn)意后見的主檢辦討單位意見董事長：副總經(jīng)理：部門主管：主辦單位：表6—5新員工培訓(xùn)計(jì)劃表編號：擬定日期：受姓培訓(xùn)月日至月姓名名期間日止輔訓(xùn)學(xué)歷導(dǎo)部門人專長員職稱員項(xiàng)培訓(xùn)培培培訓(xùn)培訓(xùn)員培訓(xùn)日程次期間訓(xùn)訓(xùn)部門及內(nèi)容日項(xiàng)數(shù)目月職稱：1日至天姓名：月日止2月職稱：日至天姓名：月日止3月職稱：日至天姓名：月日止經(jīng)理：審核：擬定：表6—6新員工培訓(xùn)成績評核表填表日期：年月日編號：姓名專長學(xué)歷培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)期間項(xiàng)目部門一、新進(jìn)人員對所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目了解程度如何二、對新進(jìn)人員專門知識包括技術(shù)、語文）評核三、新進(jìn)人員對各項(xiàng)規(guī)章、制度了解情況四、新進(jìn)人員提出改善意見評核，以實(shí)例說明列舉理由說明六、輔導(dǎo)人員評語總經(jīng)理：經(jīng)理：評核者：三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度(一)高層管理人員培訓(xùn)第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：1．從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新；2．解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：1．引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；2．掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)；3．努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條點(diǎn)是：1．身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；2．獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度；3．嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；4．誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針；5．熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究營銷方案，以推進(jìn)營銷活動，促進(jìn)效益的提高。第六條營銷研究的基本步驟是：1．確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；2．決定所需要資料及資料來源；3．選擇調(diào)查樣本；4．實(shí)地搜集資料；5．整理、分析所收集的資料；6．進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。(二）中層管理人員培訓(xùn)第七條對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1．明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針；2．培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；3．使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：1．為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會；2．適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?．所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持；4．信守向下屬許下的諾言；5．在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時，做妥善考慮。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：1．具有相關(guān)工作的知識；2．掌握本公司的管理方法；3．熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4．努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1．計(jì)劃能力(1)明確工作的目的和方針；(2)掌握有關(guān)事實(shí)；(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；(4)擬定實(shí)施方案；2．組織能力(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針；(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容；(3)設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；(4)選任下屬人員；3．控制能力(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：1．口頭指示(1)條理清楚，切合主題；(2)明確指明實(shí)行的時間、期限、場所等；(3)保證對下屬傳達(dá)的明確性；(4)指出實(shí)行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在；(5)耐心回答下屬的提問；2．書面指示(1)明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉要點(diǎn)；(2)提前指示應(yīng)注意的問題；(3)必要時以口頭命令補(bǔ)充；(4)核查命令是否己被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：1．整理指示內(nèi)容；2．嚴(yán)格遵循貫徹程序；3．確認(rèn)下屬己徹底理解指示；4．使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：1．善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；3．彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事；4．對上級與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：1．選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；2．涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；3．留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談；4．應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：1．認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格；2．把握工作人員的共同心理和需要；3．公平對待下屬，不偏不倚；4．培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；5．妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意：1．根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；2．給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的積極性；3．有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意：1．不要對下屬抱有成見和偏見；2．不以個人偏好衡量別人；3．冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；4．利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：1同時不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬；2．授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；3．鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；4．鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；5．使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意：1．要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；2．在適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下；3．適可而止，不可無端的諷刺，一味指責(zé)；4．不要拐彎抹角，舉出事實(shí)；5．寓激勵于批評中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意：1．考察后備人選的判斷力；2．考察后備人選的獨(dú)立行動能力；3．培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；4．培養(yǎng)后備人選的分析能力；5．提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。(三）基層管理人員培訓(xùn)第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：1．和上級的關(guān)系輔助上級；2．和下級的關(guān)系一指揮監(jiān)督下屬；3．橫向關(guān)系一與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：1．按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；2．保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3．降低生產(chǎn)成本。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：1．向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；2．培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會；3．培訓(xùn)后補(bǔ)人員；4．其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：1．對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難；2．對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法；3．橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；4．積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。表6—7綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表計(jì)劃內(nèi)容一二三統(tǒng)級級級計(jì)1．年月日主管人員人數(shù)2．空缺（年至年）(A)退休(B)撤職(c)至年以前新增職位3．增加至年共需主管人員人數(shù)(A)一級以上可能由二級晉升(B)二級可能由三級晉升者(C)三級可能由基層主管人員及受訓(xùn)人員晉升者至年來源統(tǒng)計(jì)4．估計(jì)有余（或不足）(B-A）第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：1．領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；2．組織協(xié)調(diào)能力；3．豐富的想象能力，敏銳的觀察力；4．豐富的知識和熟練的工作技能。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：1．后備管理人員教育培訓(xùn)；2．培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；3．再培訓(xùn)計(jì)劃；4．調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：1．出勤率；2．員工的工作積極性；3．產(chǎn)品的質(zhì)量；4．原材料的節(jié)約情況；5．加班費(fèi)用的控制。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。(四）附則第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。表6—8綜合管理人員培訓(xùn)計(jì)劃表第一天第二天第三天上各級發(fā)表提出工作中意見各組發(fā)表意出現(xiàn)的教師講評見午問題并解決相互評價教師講評制訂解決問題重審解決問的計(jì)劃題的程序午餐下解決當(dāng)前重審解決問確認(rèn)未來工問題題程序作目標(biāo)提出問題午(本公司管理管理才能提者人員）分析問題方法晚餐晚綜合解決問題成員相互評上的研討價問題表6—9部門經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃表第一天第二天第三天lO00集合（15人880⑦各組發(fā)表880L如何創(chuàng)造左右）研討結(jié)果，培養(yǎng)優(yōu)秀1080①總經(jīng)理或交換意見工作人員的環(huán)境董事致詞1080⑧實(shí)際操作lO80分組討論(1300②部門經(jīng)理表現(xiàn)工作1300⑨培養(yǎng)優(yōu)秀1300各部門如1500③個人發(fā)表工作人員何實(shí)施在的在職培訓(xùn)方法職培訓(xùn)和創(chuàng)造其組討論訓(xùn)練環(huán)境1700④歸納應(yīng)具備的工作態(tài)度1800⑤培訓(xùn)優(yōu)秀工作人員(在職培繼續(xù)訓(xùn)練1580總經(jīng)理致詞結(jié)束2000⑥研討如何在實(shí)際工作中培養(yǎng)優(yōu)秀工作人員表6—10綜合管理人員培訓(xùn)內(nèi)容安排表教育項(xiàng)目內(nèi)容A.現(xiàn)代管理者的任務(wù)1．現(xiàn)代經(jīng)營管理的概念B．管理的概念與管理者應(yīng)具備的素質(zhì)A.指令系統(tǒng)管理的界限2．組織原理與組織行為B．工作分配權(quán)利分割A(yù).計(jì)劃職能B．組織職能3．管理的五大職能c．指導(dǎo)職能D.協(xié)調(diào)職能E．領(lǐng)導(dǎo)職能4．時間管理方法如何進(jìn)行時間管理A.后備人選的必要性后5育方法B．教育前準(zhǔn)備A.教育原則教育的過程6．生產(chǎn)教育B．新員工的教育A.會議的計(jì)劃與準(zhǔn)備7．生產(chǎn)會議與生產(chǎn)安全會議組織法B．安全的重要管理者的作用A.工作分析法8．生產(chǎn)作業(yè)方法的改善B．改善生產(chǎn)作業(yè)方法的幾個階段A.調(diào)動積極性B．解決問9．生活過程的合作關(guān)系題c．協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系A(chǔ).人盡其才B．提高工作10．人際關(guān)系與人事管理能力c．精神鼓勵四、普通員工培訓(xùn)實(shí)施辦法(一)培訓(xùn)目標(biāo)第一條本細(xì)則是人事部門進(jìn)行人員培訓(xùn)時的主要參考依據(jù)。第二條還是在職培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)目標(biāo)的具體內(nèi)容：1．提高在職人員的工作效率；2．通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)；3．為在職人員未來發(fā)展或變動工作作準(zhǔn)備；4．通過培訓(xùn)使員工有資格晉升；5．減少意外，加強(qiáng)安全的工作意識；6．改善在職人員的工作態(tài)度，尤其改變浪費(fèi)的習(xí)慣；7．改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的局限性；8．培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作；9．教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程；10新進(jìn)員工。(二)培訓(xùn)內(nèi)容第四條員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：1．技術(shù)或工作方法的指導(dǎo)；2．關(guān)于安全操作方面的指導(dǎo)；3(和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費(fèi)；4．教導(dǎo)材料處理方法；5．在學(xué)習(xí)時訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作方法；6．學(xué)習(xí)員工工作標(biāo)準(zhǔn)；7．改進(jìn)或改變工作態(tài)度。(三）培訓(xùn)形式第五條教育培訓(xùn)還須考慮培訓(xùn)形式一有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。第六條教育培訓(xùn)可采取以下形式；1．脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合；2．專職教師和兼職教師相結(jié)合；3．實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合。(四）教學(xué)方法第七條本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)要可采用授課和示范方法兩種相結(jié)合形式。第八條在選擇授課方法時，須注意以下兩點(diǎn)：1．授課是傳授知識的最佳方法；2．示范是教導(dǎo)技能的最佳方法。第九條計(jì)劃教育學(xué)時，須考慮以下幾點(diǎn)：1．教學(xué)主題是只需要一次特別講課還是需要一系列講課；2．教學(xué)之后是否需要討論；3．教學(xué)主題是否需要示范。(五）培訓(xùn)視聽教具第十條把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。第十一條采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：1．教師需一本教導(dǎo)手冊；2．在培訓(xùn)時，發(fā)給受訓(xùn)者一份計(jì)劃大綱；3．除了課本外，還須發(fā)給其他印刷教材；4(六）培訓(xùn)設(shè)備第十二條選用。第十三條培訓(xùn)地點(diǎn)的確定應(yīng)與培訓(xùn)設(shè)備的確定同時完成。第十四條確定培訓(xùn)設(shè)備時也可以讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本。(七）訓(xùn)練時間第十五條教育培訓(xùn)時間的長短應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。第十六條確定培訓(xùn)時間應(yīng)注意以下問題：1．是否必須在上班時間實(shí)施培訓(xùn)；2．能否確定每次講習(xí)時間長短和每周舉行次數(shù)。(八)教師的選定第十七條必須聘請兩位以上的專家執(zhí)教。第十八條專家水平的高低是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以專家的經(jīng)驗(yàn)必須豐富。第十九條聘用教師必須注意下列兩點(diǎn)：1．受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時間和能力來擔(dān)當(dāng)教學(xué)；2．是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來配合教學(xué)。(九）受訓(xùn)人員的選擇第二十條慮受訓(xùn)人員的嚴(yán)格性、工作經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度等因素。第二十一條選擇受訓(xùn)人員時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1．對新進(jìn)員工需要施以培訓(xùn)；2．新進(jìn)員工的培訓(xùn)結(jié)果可以作為聘用的先決條件；3．受訓(xùn)者工作經(jīng)驗(yàn)；4．員工在工作平調(diào)或晉升時必須施以培訓(xùn)。(十)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第二十二條培訓(xùn)的成果。第二十三條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1．培訓(xùn)場地、設(shè)備、材料上的費(fèi)用；2．受訓(xùn)時，受訓(xùn)工資計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)；3．如若教師是本公司員工，其薪金要計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)；4．籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)。(十一)培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)第二十四條的目標(biāo)。第二十五條總結(jié)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：1．培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)；2．應(yīng)提供學(xué)員在受訓(xùn)前、受訓(xùn)期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄；3．學(xué)員進(jìn)步情形的有關(guān)記錄；4．對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以評定；5．應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對受訓(xùn)者進(jìn)行長時期的定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門。(十二)公布培訓(xùn)計(jì)劃完成情況第二十六條便吸引并提高員工的進(jìn)取意識。五、崗前人員培訓(xùn)管理辦法(一)總則第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司定。第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括如下幾個方面：1．公司創(chuàng)業(yè)史；2．公司業(yè)務(wù)；3．公司組織機(jī)構(gòu)；4．公司管理制度；5．所擔(dān)任業(yè)務(wù)工作情況、業(yè)務(wù)知識。第四條凡新進(jìn)人員先進(jìn)行5至82周舉行一次。第五條排計(jì)劃表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評定標(biāo)準(zhǔn)表。(二）培訓(xùn)階段第六條為三個階段：1．公司總部的培訓(xùn)；2．主管部門的培訓(xùn)；3．實(shí)地訓(xùn)練。第七條公司總部的培訓(xùn)須重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：1．公司狀況；2．參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境；3．介紹某崗位特征及如何與其他部門配合；4．熟悉公司產(chǎn)品的性能、包裝及價格；5．市場銷售情況分析；6．對市場上同類產(chǎn)品及廠家要有相應(yīng)的了解；7．聘用專家實(shí)施口才培訓(xùn)。第八條各部門的教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是新進(jìn)人員的未來主管和實(shí)地訓(xùn)練負(fù)責(zé)人。第九條各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：1．每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務(wù)；2．從事未來工作的技能及從事工作的方法；3．時間運(yùn)籌和時間管理；4．工作任務(wù)達(dá)成率；5．綜合評估。第十條掌握相應(yīng)的工作技術(shù)；必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。第十一條隨時指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。第十二條相應(yīng)獎金，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作。第十三條為有效達(dá)到教育培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。(三）教育培訓(xùn)的內(nèi)容第十四條己本身的特點(diǎn)自行安排，但必須具備下列三項(xiàng)：1．基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；2．程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)；3．工作態(tài)度與市場信息收集方法的教育培訓(xùn)。第十五條初步了解。第十六條達(dá)到工作目標(biāo)。第十七條促進(jìn)培訓(xùn)成功和公司發(fā)展。第十八條態(tài)度與語言的教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。(四）附則第十九條本制度自公布之日起實(shí)施。表6—11人員崗前培訓(xùn)日程表7：2010：0011：0012001300140015001600報到并第辦(談詔1．公司概公司創(chuàng)理1休況業(yè)史——相展望息2．業(yè)務(wù)概關(guān)2要手心理準(zhǔn)備日續(xù)公司的產(chǎn)品第人事管理及其制休工作所需參觀工規(guī)則息知識廠二造過程概要日進(jìn)行討第11論，度2．福利休工作所需三2息知識制定以險后日工作目標(biāo)1備223盡可能配合現(xiàn)場的情況就產(chǎn)品、制造過程、質(zhì)量、成本、工程管理進(jìn)行授課；注3表6—12崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表項(xiàng)內(nèi)容項(xiàng)內(nèi)容目目公司概況介紹1．對工作意義的理就1．就業(yè)規(guī)則與勞動解業(yè)法規(guī)2．科學(xué)的工作方法規(guī)則2．薪金制度與財務(wù)工3．如何接受工作任制度務(wù)3．資格制度與人事4．如何進(jìn)行工作總制度結(jié)與匯報作5．文書的寫作1．流通革命的概念方公2．流通業(yè)的作用法6．營業(yè)報告的編寫司與分析特3．流通業(yè)的特點(diǎn)7．提高工作效率點(diǎn)4．市場營銷與流通業(yè)8．如何提出合理化建議5．本公司批發(fā)零售9．工作態(tài)度的特點(diǎn)1．人際關(guān)系的重要業(yè)1．授課與討論人性務(wù)際2．合作精神技2．打、接電話的方關(guān)3．上下級關(guān)系能法系3．實(shí)際演練4．公共關(guān)系5．服務(wù)質(zhì)量1．對新員工的素質(zhì)職要求1．優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)2．新員工須知自2．道德、理想、文道明、紀(jì)律德3．服務(wù)質(zhì)量我3．健康4．企業(yè)規(guī)章制度4．自強(qiáng)、自愛、自5．理想、道德、文管重明理六、業(yè)務(wù)員教育培訓(xùn)辦法第一條針對“新進(jìn)業(yè)務(wù)員”(含：剛由司機(jī)升為業(yè)務(wù)員者）：1．分公司經(jīng)理應(yīng)立即呈報營業(yè)部經(jīng)理，由營業(yè)部經(jīng)理安排“新進(jìn)業(yè)務(wù)員”回總公司受訓(xùn)；2．講師：廠長、營業(yè)部經(jīng)理；3．受訓(xùn)的最后一節(jié)課由總經(jīng)理講話。第二條針對“分公司全體業(yè)務(wù)員”：公司將設(shè)計(jì)課程，安排講師(含：內(nèi)聘、外聘。第三條總公司將安排分公司下列人員參加企管顧問公司的講習(xí)課程：1．表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員和表現(xiàn)良好的司機(jī)即將升為業(yè)務(wù)員者，參加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程；2．分公司經(jīng)理和主任參加“營業(yè)主管、“財務(wù)[注]：(1)請各分公司經(jīng)理隨時將表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員和司顧問公司的講習(xí)課程；(2)分公司人員參加企管顧問公司的講習(xí)課程，學(xué)費(fèi)由總公司負(fù)擔(dān)，其他交通費(fèi)、膳宿費(fèi)等由分公司自理；(3)份交總公司，供總公司今后有關(guān)人員進(jìn)修研習(xí)。表6—13崗前培訓(xùn)效果測評表姓名：級另說學(xué)歷：ABCDE明部門：崗位：_天_天___天_____——————————月月月月月工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目l23456789101112131415七、員工在職培訓(xùn)成果評價(一)在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱：主辦部門：說明：1．本表請受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并于結(jié)訓(xùn)時交予主辦部門；2．請將選答項(xiàng)目號碼勾在括弧欄內(nèi)；3．請你給予率直的反應(yīng)及批評，這樣可以幫助我們對培訓(xùn)計(jì)劃有所改進(jìn)。1．課程內(nèi)容如何?(1)口優(yōu)(2)口好(3)口尚可(4)口劣2．教學(xué)方法如何?(1)口優(yōu)(2)口好(3)口尚可(4)口劣3．講習(xí)時間是否適當(dāng)?(1)口太長(2)口適合(3)口不足4．參加此次講習(xí)感到有哪些受益?(1)口獲得適用的新知識(2)口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)(3)口將幫助我改變我的工作態(tài)度(4)口幫助我印證了某些觀念(5)口給我一個很好的機(jī)會，客觀地觀察我自己以及我的工作5．訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何?(1)口優(yōu)(2)口好(3)口尚可(4)口劣6．將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎?(1)口是(2)口否(3)口不確定7.其他建議事項(xiàng)：8.將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎？表6—14在職培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)報表課程課程名稱編號項(xiàng)舉辦日期培訓(xùn)時數(shù)參加人目數(shù)計(jì)劃實(shí)際項(xiàng)預(yù)算實(shí)際金額異常說目金額明培講師費(fèi)訓(xùn)教材費(fèi)費(fèi)用其他合計(jì)學(xué)員意培見訓(xùn)檢講討師及意呈見核會培計(jì)訓(xùn)部部(二)培訓(xùn)效果調(diào)查表1．說明：近3個月來，本部己舉辦過如下在職培訓(xùn)：(1)_________________(5)________________(2)_________________(6)________________(3)_________________(7)________________(4)_________________(8)________________2．請各單位主管就所屬學(xué)員參加培訓(xùn)以后已經(jīng)注意到的有些改變，于調(diào)查表所示各項(xiàng)目的適當(dāng)欄打“√，并請于月日前交培訓(xùn)部。表6—15培訓(xùn)效果調(diào)查表績效基準(zhǔn)很略無改略很不好好變壞壞知道1高23．工作安全4．環(huán)境維護(hù)5及士氣6況7．8．9．10．制度范例：一、公司(商業(yè)企業(yè)）員工考勤、培訓(xùn)管理制度(一)總則第一條員人事管理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下：部門主管——經(jīng)(副）理、科(副）長；部門職——承辦員。第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務(wù)的繁簡、責(zé)任的輕重，分為六職等。第四條每一職位均設(shè)置一“責(zé)內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等，應(yīng)按其所派任的職位，決定其職等。原則；在該職位工作滿3年，成績優(yōu)良者，可改列高一等。第五條前編訂“人員編制表，經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會核備。(二)任用第六條制表”人數(shù)為限；事合理配合。第七條第八條各級人員任免程序如下：1．總經(jīng)理、副經(jīng)理一由董事會任免；2．經(jīng)理一由總經(jīng)理提請董事會任免；3．副經(jīng)理由總經(jīng)理任免后，報請董事會核備；4．科長一由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免，事后報請董事會核備；5．副科長一由主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免。第九條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查，并按其學(xué)歷任用。第十一條員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。第十二條有下列事情之一者，不得予以任用：1．剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者；2．曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；3．受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷者；4．通緝在案尚未撤銷者；5．吸食鴉片或其他毒品者；6．原在其他公私機(jī)構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；7．經(jīng)其他公私機(jī)構(gòu)開除者；8．身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者；9．未滿十五周歲者；10．主管人員，不合于公司法第三十條規(guī)定者。第十三條新進(jìn)非主管人員一律須經(jīng)試用40天，試用期間應(yīng)由人事部門不法行為者，可隨時停用。第十四條列手續(xù)：1．填妥本公司新進(jìn)職員履歷表；2．繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證；3．繳驗(yàn)戶籍冊；4．繳驗(yàn)醫(yī)院最后一個月體格檢查表；5．繳驗(yàn)前任職機(jī)構(gòu)離職證明書；6(鋪保一家，保證7．填交勞工保險加保表2份；8．最近半身正面免冠照片3張；(三）服務(wù)第十五條明外，如該說明拒絕接受。第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定：12．服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行；3．盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；4．愛護(hù)本公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私；5．遵守公司一切規(guī)章及工作守則；6．保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；7．注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好；8．不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；9．待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作；10贈、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第十八條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀(jì)念日均休假。7天給予一天的休息，視為例假。第十九條變化事先制定，為一班制，或多1次。簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。第二十一條員工出勤管理辦法另定。第二十二條本公司每日工作時間定為7作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。第二十三條其辦法另定。第二十四條從業(yè)人員請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理：1．病假一因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計(jì)不得超過30天，可薪留職，但以1年為限；214天，可以特別休假抵充；3．婚假一本人結(jié)婚，可請婚假8天；4．喪假一祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天；58星期(假期中之星期例假3個月至7個月而流產(chǎn)者，給假4星期，7個月以上流產(chǎn)者，給假6星期，未滿3個月流產(chǎn)者，給假1星期。6(兵役征召定。7．公傷假一因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。第二十五條外，其余均以者，可視其病況多3個月；事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最多15天，逾期再按前條規(guī)定辦理。第二十六條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給：1．請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)；2．請公假者薪水照發(fā)；但如因兵役召集在30天以上，且兵役機(jī)構(gòu)另有薪餉者，本公司薪水停發(fā)；3．公傷假工資依照勞動保險條例由保險機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。第二十七條假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明；副經(jīng)理以上人員余人員均由直屬不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。第二十八條曠工11天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。第二十九條之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假11病事假逾O天者，不發(fā)該項(xiàng)獎金。第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假：1．工作滿1年以上未滿3年者，每年7日；2．工作滿3年以上未滿5年者，每年10日；3．工作滿5年以上未滿10年者，每年14日；4101年加給1日數(shù)不得超過30日。第三十一條部門就業(yè)務(wù)情況銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補(bǔ)足其應(yīng)休假期；但如確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎金。(四）考核第三十二條平時工作成績考3詳列于考核表中，等，凡列優(yōu)等及度考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。第三十三條屆滿1年的月份分別列送其直等級，分為優(yōu)、體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規(guī)定期限或曠工累計(jì)達(dá)3天以上者，不得考列甲等以上。第三十四條以上的晉級或升應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明；副經(jīng)理以上人員余人員均由直屬不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。第二十八條曠工11天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。第二十九條之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假11病事假逾O天者，不發(fā)該項(xiàng)獎金。第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假：1．工作滿1年以上未滿3年者，每年7日；2．工作滿3年以上未滿5年者，每年10日；3．工作滿5年以上未滿10年者，每年14日；4101年加給1日數(shù)不得超過30日。第三十一條部門就業(yè)務(wù)情況銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補(bǔ)足其應(yīng)休假期；但如確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎金。(四）考核第三十二條平時工作成績考3詳列于考核表中，等，凡列優(yōu)等及度考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。第三十三條屆滿1年的月份分別列送其直等級，分為優(yōu)、體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規(guī)定期限或曠工累計(jì)達(dá)3天以上者，不得考列甲等以上。第三十四條以上的晉級或升1．有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎：(1)品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的；(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。2．有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記功或記大功：(1)(2)(3)及時制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者；3．有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎金：(1)對業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者；(2)對公司設(shè)備維護(hù)得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者；(3)經(jīng)采納施行而成效顯著者。(4)對采購銷售、會計(jì)處理、財物調(diào)度、人力運(yùn)用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計(jì)算其價值者；(5)對天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止，使公司免受損失有事實(shí)為證者；以上獎金之?dāng)?shù)額，可視實(shí)際貢獻(xiàn)的價值決定；4．有下列情況之一者，應(yīng)予升遷或晉級：(1)一年內(nèi)曾記功2次以上者；(2)對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡為證者；(3)工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者；最高級者，可改發(fā)相當(dāng)級數(shù)薪水之全年份獎金。第三十七條及免職四種，其處理范圍如下：1．有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告：(1)攜帶不必要物品入廠者；(2)未經(jīng)準(zhǔn)許擅帶外人入廠參觀者；(3)擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者；(4)拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者；(5)涂寫墻壁、機(jī)械用具有礙觀瞻者；(6)攜帶眷屬小孩在工作場所有礙秩序者；2．有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分：(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者；(2)無正當(dāng)理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；(3)對上級主管的命令，有不同意見，未予婉轉(zhuǎn)說明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；(4)行為不檢，有損公司聲譽(yù)者；(5)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致部屬發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者；(6)在工作場所喧嘩口角者；(7)故意涂改、丟失計(jì)時卡者；(8)對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；(9)在工作時間瞌睡者；(10)在公司易燃場所吸煙者；3．有下列情況之一者，應(yīng)予降級：(1)在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序者；(2)向外泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者；(3)在工作時間內(nèi)偷懶睡覺者；(4)對上級主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者；(5)對本身職務(wù)不能勝任者；(6)一年內(nèi)記過2次者；應(yīng)予降等改任；4．有下列事情之一者，應(yīng)予免職：(1)無故繼續(xù)曠工至31月內(nèi)無