我國人力資源管理外包的實踐

我國人力資源管理外包的實踐我國人力資源管理外包的實踐

隨著以全球化和互聯(lián)網(wǎng)為特征的新經(jīng)濟時代的到來，產(chǎn)品日新月異而生命周期加速縮短，企業(yè)面臨更加劇烈的競爭。在劇烈的競爭的現(xiàn)代商品經(jīng)濟社會中，市場瞬息萬變，許多企業(yè)積極進行組織結(jié)構(gòu)及管理方式的變革和創(chuàng)新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向開展?！叭肆Y源外包〞正是在這樣的社會大背景下應(yīng)運而生的幫忙企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。本文主要闡述我國人力資源管理外包的現(xiàn)狀。

一、內(nèi)涵與外延

人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力本錢，實現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工稱心度調(diào)查、薪資調(diào)查及計劃設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

人力資源外包管理簡單而言，即企業(yè)委托第三方人力資源管理外包效勞機構(gòu)代為處理公司局部人力資源工作。由于企業(yè)規(guī)模、人力資源要求、企業(yè)長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的不同，人力資源外包在各個公司實際發(fā)展程度有很大差別。對于亞太地區(qū)的企業(yè)而言，人力資源職能外包管理主要旨在降低本錢和聚焦核心能力。

在我國，許多企業(yè)的實踐說明，外包業(yè)務(wù)需要遵循一個原那么才能最大限度地為公司業(yè)務(wù)效勞：公司核心業(yè)務(wù)，即有關(guān)公司文化建設(shè)、機構(gòu)設(shè)置、核心決策等事項不能外包；只要是常規(guī)事務(wù)性的工作都能夠外包。

二、我國人力資源管理外包存在的問題

近幾年來現(xiàn)代人力資源管理理念和辦法在我國國內(nèi)得到了較大的開展，使得國內(nèi)企業(yè)人力資源管理外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變迅速。據(jù)前程無憂網(wǎng)2022年發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，2022年以來，企業(yè)人事外包進入活潑期。其中人事外包較集中在貿(mào)易、快速消費、計算機銷售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。但是對于多數(shù)國內(nèi)企業(yè)來說，人力資源管理外包還是一個新生事物，特別是目前國內(nèi)不足針對外包效勞質(zhì)量及價格的標準和規(guī)范，效勞機構(gòu)水平良莠不齊。

〔一〕無統(tǒng)一收費規(guī)范。外包效勞機構(gòu)整體水平不高，效勞單一，多以提供根底性效勞為主，沒有統(tǒng)一的效勞收費規(guī)范。目前發(fā)展人力資源管理外包效勞的主要是一些人才中介機構(gòu)和人才市場。

〔二〕有些企業(yè)對人力資源管理外包持反對態(tài)度。國內(nèi)企業(yè)對人力資源管理外包褒貶不一，雖然說人力資源管理外包既可以解決人力資源管理中繁瑣的事務(wù)性工作，又可以節(jié)約本錢，但是還是有很多企業(yè)持反對態(tài)度。他們認為如果太多地將企業(yè)內(nèi)部的事情交由他人來辦理并不適宜，企業(yè)的人力資源管理往往會波及企業(yè)的秘密，而且，從員工開展角度來講，容易使企業(yè)人力資源管理人員的業(yè)務(wù)生疏。

〔三〕我國人力資源管理外包多存在于勞動密集型的行業(yè)。我國的勞動密集型企業(yè)，人員的流動率比擬大，企業(yè)經(jīng)常面臨勞動力缺口的問題。為了減輕人力資源部門的壓力以及保證及時的人員供給，企業(yè)會吧招聘和勞動關(guān)系管理等一些根底的人力資源管理工作外包給專業(yè)的人力資源效勞公司。

〔四〕戰(zhàn)略合作關(guān)系少，簡單勞務(wù)差遣關(guān)系多。我國目前企業(yè)與人力資源開展公司的合作僅僅存在于根底員工。傳導(dǎo)型的外包較多，而設(shè)計型的外包較少。

〔五〕立法滯后。我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)來標準外包效勞機構(gòu)的具體運作。相關(guān)部門也沒有制定相應(yīng)的政策來標準企業(yè)與外包效勞商的行為。

三、我國企業(yè)人力資源管理外包實施的策略

在實踐中，人力資源管理外包存在各種風(fēng)險因素，但是大多可以通過方案實現(xiàn)有效控制和轉(zhuǎn)移的。

〔一〕企業(yè)建立外包風(fēng)險責(zé)任機制和預(yù)警機制

企業(yè)如果已經(jīng)決定將人力資源管理外包出去，首先要明確自己是否具備外包的根本條件；其次要對自身條件進行從分的分析與評估，最后還有進行本錢效益分析。對于很多企業(yè)來說，由于存在盲目追求外包效益和完成目標激動，風(fēng)險因素往往被忽略或低估。為此企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該樹立風(fēng)險意識，建立外包風(fēng)險責(zé)任機制。

〔二〕選擇適宜的外包效勞商

如何選擇外包效勞商是我國中小企業(yè)人力資源管理外包中最為關(guān)鍵的問題之一。外包效勞商作為企業(yè)人力資源部的協(xié)作搭檔，對今后外包質(zhì)量的好壞直接起著決定性作用。我國的人力資源管理外包雖然起步晚，但是也開展迅速。面對效勞商，企業(yè)應(yīng)該從下列幾個方面對外包效勞商進行評估：

1、綜合能力評估。主要包括：評估外包商對相關(guān)法律和專業(yè)知識的了解程度；評估外包商在提供外包效勞時所波及的合作搭檔；評估外包效勞商的風(fēng)險預(yù)測和防備能力；考察效勞商的信譽和效勞水平等等。

2、運作過程評估。審查外包效勞商所提供的規(guī)范、政策和程序是否滿足企業(yè)人力資源管理外包工程運作和控制要求；審查外包效勞商是否提供足夠的平安措施。

3、財務(wù)狀況評估。分析外包效勞商已審計測財務(wù)報告、年度報告和其他指標；考察他們從事人力資源管理外包業(yè)務(wù)的時間、占據(jù)的市場份額以及波動因素。

4、硬件評估。外包商的硬件設(shè)施水平對外包質(zhì)量有很大影響，尤其是信息技術(shù)開展的今天。

〔三〕商談、簽訂和管理好外包的合同

由于企業(yè)與外包效勞商是非行政隸屬關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來約束雙方的行為，這是企業(yè)和外包商合作的根底，是維持雙方合作關(guān)系的可靠憑證，是直接關(guān)系外包能否成功的關(guān)鍵因素。為了開展雙方的合作關(guān)系，雙方在達成最后交易的過程中必須慎重，合同對于簽約雙方來說都有應(yīng)該是一個雙贏的結(jié)果。

〔四〕實施外包風(fēng)險的全過程動態(tài)管理，引入第三方監(jiān)理

在實施人力資源管理外包后，企業(yè)要對外包全過程進行風(fēng)險監(jiān)控與管理，以便在風(fēng)險出現(xiàn)后及時采取補救措施，最大限度地愛護企業(yè)利益。在全過程管理中，企業(yè)要制定人力資源管理外包的總目標和分階段目標。

企業(yè)如果對外包商的工作進行點對點監(jiān)督和控制必將引起管理本錢的增加，引入第三方監(jiān)理，可以就外包工程的實施質(zhì)量、進度、費用支出進行監(jiān)督和控制，以保證外包工程的成功運作。

〔五〕建立外包風(fēng)險的鼓勵約束機制

為了更有效地鼓勵外包效勞商，提高他們的效勞質(zhì)量，企業(yè)必須保持對外包業(yè)務(wù)性能的隨時監(jiān)測和評估。當(dāng)前，我國尚無完善的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)那么來標準外包業(yè)務(wù)的具體運作，但是雙方可以通過談判與合作協(xié)議來標準外包效勞商的行為。在簽訂合作協(xié)議后，存在的風(fēng)險主要是道德風(fēng)險。對于這種風(fēng)險可以采取的有效措施除了監(jiān)督以外，主要是顯性的鼓勵契約設(shè)計。通過價格激勵、訂單鼓勵、商譽鼓勵、業(yè)績鼓勵、組織鼓勵等方式，充沛調(diào)動外包商的積極性，促使他們在外包實施過程中提高質(zhì)量、加強管理、控制本錢、減少風(fēng)險。

〔六〕建設(shè)新型企業(yè)文化

人力資源管理外包后，企業(yè)為適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)及管理伎倆的變化，需要建立新型企業(yè)文化。為了防止不同文化的沖突，減少內(nèi)部員工對外來文化的抵觸，企業(yè)人力資源部門必須做到預(yù)先估計外來人才所帶來的文化沖擊。

(七)制定備用計劃，應(yīng)對突發(fā)事件

外包的執(zhí)行期一般來說是一個較長的時間，在這個時間內(nèi)什么事情都可能發(fā)生。如果在外包合同沒有終止前任何一方由于某些原因而單方撕毀合同，導(dǎo)致外包合同忽然終止，企業(yè)就不得不重新管理人力資源工作或?qū)ふ倚碌暮献鞔顧n。如果這個過渡時間較長，勢必給企業(yè)造成很大的影響。而如果在外包活動前就制定備用計劃來應(yīng)對這類事情的發(fā)生，就會使企業(yè)的損失降到最小。

“人力資源