我國(guó)人力資源管理外包的實(shí)踐

我國(guó)人力資源管理外包的實(shí)踐我國(guó)人力資源管理外包的實(shí)踐

隨著以全球化和互聯(lián)網(wǎng)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品日新月異而生命周期加速縮短，企業(yè)面臨更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，許多企業(yè)積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及管理方式的變革和創(chuàng)新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向開(kāi)展。“人力資源外包〞正是在這樣的社會(huì)大背景下應(yīng)運(yùn)而生的幫忙企業(yè)提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。本文主要闡述我國(guó)人力資源管理外包的現(xiàn)狀。

一、內(nèi)涵與外延

人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力本錢(qián)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工稱(chēng)心度調(diào)查、薪資調(diào)查及計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

人力資源外包管理簡(jiǎn)單而言，即企業(yè)委托第三方人力資源管理外包效勞機(jī)構(gòu)代為處理公司局部人力資源工作。由于企業(yè)規(guī)模、人力資源要求、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的不同，人力資源外包在各個(gè)公司實(shí)際發(fā)展程度有很大差別。對(duì)于亞太地區(qū)的企業(yè)而言，人力資源職能外包管理主要旨在降低本錢(qián)和聚焦核心能力。

在我國(guó)，許多企業(yè)的實(shí)踐說(shuō)明，外包業(yè)務(wù)需要遵循一個(gè)原那么才能最大限度地為公司業(yè)務(wù)效勞：公司核心業(yè)務(wù)，即有關(guān)公司文化建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、核心決策等事項(xiàng)不能外包；只要是常規(guī)事務(wù)性的工作都能夠外包。

二、我國(guó)人力資源管理外包存在的問(wèn)題

近幾年來(lái)現(xiàn)代人力資源管理理念和辦法在我國(guó)國(guó)內(nèi)得到了較大的開(kāi)展，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變迅速。據(jù)前程無(wú)憂網(wǎng)2022年發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2022年以來(lái)，企業(yè)人事外包進(jìn)入活潑期。其中人事外包較集中在貿(mào)易、快速消費(fèi)、計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。但是對(duì)于多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理外包還是一個(gè)新生事物，特別是目前國(guó)內(nèi)不足針對(duì)外包效勞質(zhì)量及價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，效勞機(jī)構(gòu)水平良莠不齊。

〔一〕無(wú)統(tǒng)一收費(fèi)規(guī)范。外包效勞機(jī)構(gòu)整體水平不高，效勞單一，多以提供根底性效勞為主，沒(méi)有統(tǒng)一的效勞收費(fèi)規(guī)范。目前發(fā)展人力資源管理外包效勞的主要是一些人才中介機(jī)構(gòu)和人才市場(chǎng)。

〔二〕有些企業(yè)對(duì)人力資源管理外包持反對(duì)態(tài)度。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源管理外包褒貶不一，雖然說(shuō)人力資源管理外包既可以解決人力資源管理中繁瑣的事務(wù)性工作，又可以節(jié)約本錢(qián)，但是還是有很多企業(yè)持反對(duì)態(tài)度。他們認(rèn)為如果太多地將企業(yè)內(nèi)部的事情交由他人來(lái)辦理并不適宜，企業(yè)的人力資源管理往往會(huì)波及企業(yè)的秘密，而且，從員工開(kāi)展角度來(lái)講，容易使企業(yè)人力資源管理人員的業(yè)務(wù)生疏。

〔三〕我國(guó)人力資源管理外包多存在于勞動(dòng)密集型的行業(yè)。我國(guó)的勞動(dòng)密集型企業(yè)，人員的流動(dòng)率比擬大，企業(yè)經(jīng)常面臨勞動(dòng)力缺口的問(wèn)題。為了減輕人力資源部門(mén)的壓力以及保證及時(shí)的人員供給，企業(yè)會(huì)吧招聘和勞動(dòng)關(guān)系管理等一些根底的人力資源管理工作外包給專(zhuān)業(yè)的人力資源效勞公司。

〔四〕戰(zhàn)略合作關(guān)系少，簡(jiǎn)單勞務(wù)差遣關(guān)系多。我國(guó)目前企業(yè)與人力資源開(kāi)展公司的合作僅僅存在于根底員工。傳導(dǎo)型的外包較多，而設(shè)計(jì)型的外包較少。

〔五〕立法滯后。我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)來(lái)標(biāo)準(zhǔn)外包效勞機(jī)構(gòu)的具體運(yùn)作。相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有制定相應(yīng)的政策來(lái)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)與外包效勞商的行為。

三、我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施的策略

在實(shí)踐中，人力資源管理外包存在各種風(fēng)險(xiǎn)因素，但是大多可以通過(guò)方案實(shí)現(xiàn)有效控制和轉(zhuǎn)移的。

〔一〕企業(yè)建立外包風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任機(jī)制和預(yù)警機(jī)制

企業(yè)如果已經(jīng)決定將人力資源管理外包出去，首先要明確自己是否具備外包的根本條件；其次要對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行從分的分析與評(píng)估，最后還有進(jìn)行本錢(qián)效益分析。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于存在盲目追求外包效益和完成目標(biāo)激動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)因素往往被忽略或低估。為此企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立外包風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任機(jī)制。

〔二〕選擇適宜的外包效勞商

如何選擇外包效勞商是我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理外包中最為關(guān)鍵的問(wèn)題之一。外包效勞商作為企業(yè)人力資源部的協(xié)作搭檔，對(duì)今后外包質(zhì)量的好壞直接起著決定性作用。我國(guó)的人力資源管理外包雖然起步晚，但是也開(kāi)展迅速。面對(duì)效勞商，企業(yè)應(yīng)該從下列幾個(gè)方面對(duì)外包效勞商進(jìn)行評(píng)估：

1、綜合能力評(píng)估。主要包括：評(píng)估外包商對(duì)相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度；評(píng)估外包商在提供外包效勞時(shí)所波及的合作搭檔；評(píng)估外包效勞商的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和防備能力；考察效勞商的信譽(yù)和效勞水平等等。

2、運(yùn)作過(guò)程評(píng)估。審查外包效勞商所提供的規(guī)范、政策和程序是否滿足企業(yè)人力資源管理外包工程運(yùn)作和控制要求；審查外包效勞商是否提供足夠的平安措施。

3、財(cái)務(wù)狀況評(píng)估。分析外包效勞商已審計(jì)測(cè)財(cái)務(wù)報(bào)告、年度報(bào)告和其他指標(biāo)；考察他們從事人力資源管理外包業(yè)務(wù)的時(shí)間、占據(jù)的市場(chǎng)份額以及波動(dòng)因素。

4、硬件評(píng)估。外包商的硬件設(shè)施水平對(duì)外包質(zhì)量有很大影響，尤其是信息技術(shù)開(kāi)展的今天。

〔三〕商談、簽訂和管理好外包的合同

由于企業(yè)與外包效勞商是非行政隸屬關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來(lái)約束雙方的行為，這是企業(yè)和外包商合作的根底，是維持雙方合作關(guān)系的可靠憑證，是直接關(guān)系外包能否成功的關(guān)鍵因素。為了開(kāi)展雙方的合作關(guān)系，雙方在達(dá)成最后交易的過(guò)程中必須慎重，合同對(duì)于簽約雙方來(lái)說(shuō)都有應(yīng)該是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

〔四〕實(shí)施外包風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，引入第三方監(jiān)理

在實(shí)施人力資源管理外包后，企業(yè)要對(duì)外包全過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與管理，以便在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后及時(shí)采取補(bǔ)救措施，最大限度地愛(ài)護(hù)企業(yè)利益。在全過(guò)程管理中，企業(yè)要制定人力資源管理外包的總目標(biāo)和分階段目標(biāo)。

企業(yè)如果對(duì)外包商的工作進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)督和控制必將引起管理本錢(qián)的增加，引入第三方監(jiān)理，可以就外包工程的實(shí)施質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)督和控制，以保證外包工程的成功運(yùn)作。

〔五〕建立外包風(fēng)險(xiǎn)的鼓勵(lì)約束機(jī)制

為了更有效地鼓勵(lì)外包效勞商，提高他們的效勞質(zhì)量，企業(yè)必須保持對(duì)外包業(yè)務(wù)性能的隨時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估。當(dāng)前，我國(guó)尚無(wú)完善的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)那么來(lái)標(biāo)準(zhǔn)外包業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，但是雙方可以通過(guò)談判與合作協(xié)議來(lái)標(biāo)準(zhǔn)外包效勞商的行為。在簽訂合作協(xié)議后，存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是道德風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)可以采取的有效措施除了監(jiān)督以外，主要是顯性的鼓勵(lì)契約設(shè)計(jì)。通過(guò)價(jià)格激勵(lì)、訂單鼓勵(lì)、商譽(yù)鼓勵(lì)、業(yè)績(jī)鼓勵(lì)、組織鼓勵(lì)等方式，充沛調(diào)動(dòng)外包商的積極性，促使他們?cè)谕獍鼘?shí)施過(guò)程中提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理、控制本錢(qián)、減少風(fēng)險(xiǎn)。

〔六〕建設(shè)新型企業(yè)文化

人力資源管理外包后，企業(yè)為適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)及管理伎倆的變化，需要建立新型企業(yè)文化。為了防止不同文化的沖突，減少內(nèi)部員工對(duì)外來(lái)文化的抵觸，企業(yè)人力資源部門(mén)必須做到預(yù)先估計(jì)外來(lái)人才所帶來(lái)的文化沖擊。

(七)制定備用計(jì)劃，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

外包的執(zhí)行期一般來(lái)說(shuō)是一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)什么事情都可能發(fā)生。如果在外包合同沒(méi)有終止前任何一方由于某些原因而單方撕毀合同，導(dǎo)致外包合同忽然終止，企業(yè)就不得不重新管理人力資源工作或?qū)ふ倚碌暮献鞔顧n。如果這個(gè)過(guò)渡時(shí)間較長(zhǎng)，勢(shì)必給企業(yè)造成很大的影響。而如果在外包活動(dòng)前就制定備用計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)這類(lèi)事情的發(fā)生，就會(huì)使企業(yè)的損失降到最小。

“人力資源