項(xiàng)目管理核心課程(天士力)(cai)

成功的項(xiàng)目管理SuccessfulProjectManagement

項(xiàng)目管理知識(shí)體系“在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目”——美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等項(xiàng)目與運(yùn)作自從有了人類，人們就一直在進(jìn)行各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，這些活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。企業(yè)發(fā)展與項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作企業(yè)發(fā)展與項(xiàng)目使命Mission價(jià)值觀Values前景Vision方向/目標(biāo)Goals/Objectives戰(zhàn)略Strategies項(xiàng)目/項(xiàng)目群Projects/Program（企業(yè)為何存在？）（行為指南）（我們想要成為什么？）（我們想要辦成什么事情？）項(xiàng)目定義項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。獨(dú)特性項(xiàng)目都是獨(dú)一無(wú)二，多目標(biāo)性需要考慮所有項(xiàng)目干系人利益時(shí)間階段性有明確的時(shí)間限制（沒(méi)有重復(fù)的可能）跨職能參與性非一個(gè)單位（職能）能夠獨(dú)立完成任務(wù)的邏輯性由一系列相關(guān)的有邏輯關(guān)系任務(wù)組成資源的限制性有明確的可利用資源（人/財(cái)/物/管理/技術(shù)）價(jià)值的提升性符合從無(wú)到有或從現(xiàn)有水平到更高水平項(xiàng)目特性項(xiàng)目涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿意??！活動(dòng)方法學(xué)科項(xiàng)目管理發(fā)展歷程項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

成功的項(xiàng)目管理成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等項(xiàng)目干系人的不同要求。項(xiàng)目組織項(xiàng)目文化項(xiàng)目人員制度與規(guī)范方法與工具項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系是系統(tǒng)闡述項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的思想、方法和工具的知識(shí)總和PMBOK（ProjectManagementBodyOfKnowledge)一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和慣例一般管理知識(shí)和慣例各種應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)和方法項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整合管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理PMBOK九大職能領(lǐng)域項(xiàng)目概念項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目收尾ProjectSuccess項(xiàng)目管理過(guò)程A項(xiàng)目選擇B項(xiàng)目論證C項(xiàng)目描述D項(xiàng)目組織E里程碑F工作分析G責(zé)任矩陣H進(jìn)度計(jì)劃I資源計(jì)劃J風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃K溝通計(jì)劃L計(jì)劃跟蹤M差異分析N計(jì)劃修正O項(xiàng)目收尾P項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目來(lái)源上級(jí)管理者的要求。員工個(gè)人的創(chuàng)意。現(xiàn)存項(xiàng)目組中的一項(xiàng)。（組織戰(zhàn)略的分解）顧客的需求。需要解決的問(wèn)題。審計(jì)出的問(wèn)題（GMP/ISO/INTERNAL）A項(xiàng)目選擇D項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，主要涉及：交付物時(shí)間（工期）費(fèi)用目標(biāo)通常是根據(jù)工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本來(lái)確定，它要求在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任務(wù)。職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)D項(xiàng)目組織E里程碑項(xiàng)目里程碑計(jì)劃里程碑計(jì)劃是以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)形成的戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架。里程碑是一個(gè)項(xiàng)目時(shí)間點(diǎn)的概念里程碑描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)

E里程碑里程碑計(jì)劃圖備注：里程碑時(shí)間：月F工作分解工作分解一個(gè)項(xiàng)目整體往往無(wú)法進(jìn)行管理，需要把項(xiàng)目的主要可交付物劃分為較小的、更便于管理的單元。任務(wù)分解圖(workbreakdownstructure)使用WBS將項(xiàng)目“肢解”為“工作包”，再進(jìn)一步成為“工作單元”WBS具有完整的、反映項(xiàng)目?jī)?nèi)在功能特征的、層次分明的、便于管理的特性。F工作分解WBS技術(shù)WBS(WorkBreakdownStructure)是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素的工具。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)。WBS最后構(gòu)成一份層次清晰、可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。WBS分解類型基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容基于工作過(guò)程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分F工作分解F工作分解基于可交付成果的WBS分解輪船動(dòng)力系統(tǒng)電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體軸系木作系統(tǒng)輪機(jī)系統(tǒng)上層房間A段B段C段D段E段F段G段鋼材除銹小組裝下料加工配套存放大組裝船臺(tái)焊接子項(xiàng)目工作包工作單元F工作分解基于工作過(guò)程的WBS分解

GLZ新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目需求定義設(shè)計(jì)測(cè)試市場(chǎng)培訓(xùn)顧客定義市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)分析成本/收益分析立項(xiàng)評(píng)估制定設(shè)計(jì)方案計(jì)算機(jī)模擬樣品制作內(nèi)部測(cè)試極限測(cè)試試運(yùn)行市場(chǎng)準(zhǔn)備產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品推廣產(chǎn)品手冊(cè)技術(shù)員培訓(xùn)WBS工作編碼編碼方式一：多位碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼1000110011101111編碼方式二：間隔碼由高層向下層用間隔碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼11.11.1.11.1.1.1F工作分解WBS工作分解表F工作分解項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：?jiǎn)挝幻Q：制表日期：工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱主要活動(dòng)描述負(fù)責(zé)人1000

1100

1200

1x001x101x111x12

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)：

簽名：日期：G責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣目的：為項(xiàng)目的每一項(xiàng)工作單元分配責(zé)任者。用途：明確執(zhí)行項(xiàng)目的各單位或個(gè)人的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理協(xié)調(diào)。依據(jù)：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表。結(jié)果：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：▲負(fù)責(zé)●輔助△審批

責(zé)任者（個(gè)人或組織）

工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)：

簽名：日期：G責(zé)任矩陣責(zé)任分配表示例G責(zé)任矩陣責(zé)任分配

F:負(fù)責(zé)

J:監(jiān)督C:參與

P:批準(zhǔn)H進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就是對(duì)項(xiàng)目工期進(jìn)度進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃。H進(jìn)度計(jì)劃現(xiàn)代進(jìn)度計(jì)劃方法：關(guān)鍵路線法（CPM）傳統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃方法：甘特圖進(jìn)度計(jì)劃方法關(guān)鍵路線法關(guān)鍵線路法CPM：關(guān)鍵線路法是通過(guò)確定項(xiàng)目各工作單元最早、最遲開始和結(jié)束時(shí)間，分析每一工作相對(duì)時(shí)間緊迫程度及工作的重要程度，找出決定該項(xiàng)目工期的關(guān)鍵工作的方法。關(guān)鍵線路法的主要目的就是確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵工作，以保證實(shí)施過(guò)程中能重點(diǎn)關(guān)照，保證項(xiàng)目按期完成。H進(jìn)度計(jì)劃H進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵路線法工作關(guān)系圖單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)工期估計(jì)表關(guān)鍵路線H進(jìn)度計(jì)劃單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖這是一種使用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。開始ABCDEF結(jié)束FS5甘特圖H進(jìn)度計(jì)劃I資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃就是對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用及人力資源進(jìn)度進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃。I資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不同時(shí)間段所需的各類人力資源數(shù)量、種類進(jìn)行全面準(zhǔn)備項(xiàng)目人力資源負(fù)荷圖項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不同時(shí)間段所需的資金進(jìn)行全面準(zhǔn)備項(xiàng)目資源負(fù)荷圖項(xiàng)目資源累計(jì)圖I資源計(jì)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃工作單元人力資源數(shù)量及種類人力資源負(fù)荷圖I資源計(jì)劃項(xiàng)目人力資源負(fù)荷圖I資源計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算預(yù)算類型解釋項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目定義與決策預(yù)算

進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究要進(jìn)行翔實(shí)的各種調(diào)查研究，需要投入人力、物力收集和掌握第一手信息資料。項(xiàng)目設(shè)計(jì)預(yù)算

在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)投入的投入人力、物力。項(xiàng)目采購(gòu)工作預(yù)算對(duì)于項(xiàng)目所需商品購(gòu)買的詢價(jià)、供應(yīng)商選擇、合同談判與合同履約的管理、發(fā)招標(biāo)需要發(fā)生費(fèi)用。項(xiàng)目實(shí)施成本

人工預(yù)算外聘項(xiàng)目實(shí)施人員的報(bào)酬。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)/客戶的報(bào)酬不能記入這一部分。人工成本包括：工資、津貼和獎(jiǎng)金等各種給付。

物料預(yù)算項(xiàng)目實(shí)施需要所購(gòu)買的各種原料、材料的成本，比如油漆、計(jì)算機(jī)、或者軟件等。

顧問(wèn)預(yù)算當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因缺少某項(xiàng)專門技術(shù)，雇用分包商或?qū)I(yè)顧問(wèn)完成某些任務(wù)所支付的費(fèi)用。設(shè)備預(yù)算購(gòu)買或租用某種專用儀器、工具或設(shè)備。

其他預(yù)算項(xiàng)目期間項(xiàng)目成員的項(xiàng)目相關(guān)差旅費(fèi)，住宿、伙食費(fèi)和出差補(bǔ)貼，各種臨時(shí)發(fā)生的日常支出。不可預(yù)見(jiàn)預(yù)算在項(xiàng)目發(fā)生意外事件（如返工）或風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生（如終止）時(shí)開支。I資源計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算工作單元費(fèi)用=人力資源成本+其他費(fèi)用人力資源成本=總工時(shí)*人工費(fèi)率其他費(fèi)用包含：項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)，材料，項(xiàng)目分?jǐn)傎M(fèi)用等項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃工作單元費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目資源負(fù)荷圖I資源計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算I資源計(jì)劃工作單元費(fèi)用預(yù)算I資源計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖I資源計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)曲線J風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)研究過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)：風(fēng)險(xiǎn)種類歷史資料制約因素和假設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：基于損失的識(shí)別方法與系統(tǒng)安全技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)檢查法檢核表及問(wèn)卷調(diào)查法流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖故障樹歸因策略J風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)排序的過(guò)程。

風(fēng)險(xiǎn)量化是衡量風(fēng)險(xiǎn)