員工個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

—員工個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案為了新聘請的業(yè)務(wù)員能快速把握公司產(chǎn)品學(xué)問，了解企業(yè)進(jìn)展方向與前景，并以最短的時(shí)間進(jìn)入崗位工作，特制訂本次培訓(xùn)布置。下面是給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，歡送大家閱讀參考，我們一起來看看吧!業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案1大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氣氛，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)進(jìn)展、制度建立和完善有著非常重要的意義。依據(jù)集團(tuán)公司20XX年經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變，為順應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和進(jìn)展需要，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司20XX年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)強(qiáng)化宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素養(yǎng)和本領(lǐng)建設(shè)為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)進(jìn)展相順應(yīng)、貼合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃供應(yīng)方向，也為企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略供應(yīng)人力保證。二、總體目標(biāo)經(jīng)過培訓(xùn)，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、順應(yīng)本領(lǐng)，提高工作績效水平和工作本領(lǐng)。1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)悟不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)等問題；2、營銷層：解決效勞意識、業(yè)務(wù)本領(lǐng)不強(qiáng)，市場拓展本領(lǐng)缺乏等問題；3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強(qiáng)，工藝和骨干人才培育緩慢等問題；4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，方案與目標(biāo)管理技能缺乏，管理主角定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清楚，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)活力減退、中心觀念薄弱等問題。三、原則方法1、改革培訓(xùn)模式。20XX年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團(tuán)公司對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一職責(zé)人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，經(jīng)過日常工作對員工進(jìn)行有方案的培訓(xùn)，使員工具備工作必需的學(xué)問、技能、工作看法和解決問題的本領(lǐng)。3、注意培訓(xùn)實(shí)效。把理論學(xué)問學(xué)習(xí)、核心本領(lǐng)訓(xùn)練與研討解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與進(jìn)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素養(yǎng)和本領(lǐng)，有針對性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)方案，精選培訓(xùn)資料，細(xì)心組織、設(shè)計(jì)，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；強(qiáng)化對時(shí)期光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，依據(jù)各層面本領(lǐng)提升方向制定學(xué)習(xí)資料；進(jìn)取利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可布置不一樣層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參與。5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。實(shí)行集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，實(shí)行分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，留意引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要進(jìn)取想方法，為員工供應(yīng)學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材，制造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)資料應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，進(jìn)取開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改善技術(shù)和流程，提高效勞的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例商量活動(dòng)，按時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的本領(lǐng)，解決實(shí)際工作中遇到的問題。四、實(shí)施重點(diǎn)1、入職培訓(xùn)（1）目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，根本理解企業(yè)管理制度和工作要求，根本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，根本把握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟識工作環(huán)境，順應(yīng)工作崗位。（2）培訓(xùn)資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及運(yùn)用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。（3）實(shí)施要求：A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門布置；C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；D、參與并經(jīng)過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。2、崗位技能培訓(xùn)（1）目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和熟悉，把握工作技能和技巧，提高工作績效，保證效勞標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。（2）培訓(xùn)資料：效勞觀念與職業(yè)精神，專業(yè)學(xué)問及操作技巧，工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（3）實(shí)施要求：A、各子公司自行組織布置，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；B、各子公司自行編制根底課程的授課大綱及培訓(xùn)方案；C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。3、經(jīng)營理念培訓(xùn)（1）目標(biāo)：培育和造就一支政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、系統(tǒng)把握現(xiàn)代管理學(xué)問，經(jīng)營管理本領(lǐng)強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能順應(yīng)市場競爭的管理隊(duì)伍。（2）課程資料：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研討及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和沖突的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)學(xué)問。（3）實(shí)施要求：A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織布置；B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施方案；C、實(shí)行自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，到達(dá)資源共享，共同提高。4、培訓(xùn)師培訓(xùn)（1）目標(biāo)：培育一批對企忠誠，富有活力，根底學(xué)問扎實(shí)，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。（2）培訓(xùn)資料：專業(yè)技術(shù)學(xué)問、時(shí)勢政治學(xué)問，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理學(xué)問，團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)問，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息搜集與處理。（3）實(shí)施要求：A、集團(tuán)統(tǒng)一組織布置，實(shí)行相對集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；B、邀請管理學(xué)問、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練；C、不定期組織溝通活動(dòng)，信息共享。五、培訓(xùn)積分培訓(xùn)工作的評估施行積分制，由集團(tuán)人力資源部依據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成果及積分登記，實(shí)行電話抽查、實(shí)地考察、深化調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)情景后按時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：2、培訓(xùn)積分方法：（1）公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：根本積分為10分次。A、進(jìn)行考試的，按成果賜予積分：成果X≥80分時(shí)給根本積分再加獎(jiǎng)積分3分；成果80分≥X≥60分時(shí)給根本積分；成果X＜60分時(shí)不給積分。B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的：完成的給根本積分，未完成的不給積分。C、對于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給根本積分并扣8分課次；接聽手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在根本積分里扣5分課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在根本積分里扣3分課次。D、請假程序：1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請董事長批準(zhǔn)；集團(tuán)副經(jīng)理一級人員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需書面報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；全部假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參與培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外答應(yīng)，屬其他成員的如無集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外答應(yīng)，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必需另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門副經(jīng)理級以上人員需報(bào)請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，全部假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準(zhǔn)本次未參與培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外答應(yīng)，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外答應(yīng)，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外答應(yīng)，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，必需另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。（2）公司組織的外部培訓(xùn)：A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級中級高級分別賜予15分20分25分；如資格證未分級，則賜予根本積分15分。B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)方案給分。按時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)方案的給根本積分15分；培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)方案中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級賜予評定，可在根本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分；報(bào)告或行動(dòng)方案中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給根本積分再加獎(jiǎng)積分10—15分；未按時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)方案的扣積分10分。（3）以個(gè)人名義參與外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)積分）：A、與崗位工作相關(guān)（親密）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級中級高級分別嘉獎(jiǎng)積分10分15分20分；B、經(jīng)過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或親密的培訓(xùn)，并按時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門主管賜予評定積分，分別嘉獎(jiǎng)積分10—20分。3、賜予積分程序：（1）內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)方案實(shí)施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。（2）外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表→上交外出培訓(xùn)評估報(bào)告、培訓(xùn)（資格）證書復(fù)印件至各人事管理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。（3）個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件心得體會(huì)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分。4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：（1）積分嘉獎(jiǎng)：年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可賜予單位嘉獎(jiǎng)，人數(shù)在20人（含）以下嘉獎(jiǎng)總額600元，人數(shù)在20-XXX人嘉獎(jiǎng)總額XXX0元，人數(shù)在XXX人以上嘉獎(jiǎng)1500元。（2）積分懲辦：年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個(gè)月當(dāng)月工資的10%作為懲罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理（主管）第12個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除500元作為懲罰。六、日常評估1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)看法調(diào)查表》，了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲。主要包括：對課程資料設(shè)計(jì)的反應(yīng)；對教材資料、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。2、了解受訓(xùn)人員對學(xué)問、技能的把握情景，評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否把握了學(xué)問、技能，經(jīng)過培訓(xùn)前后考試成果的比擬，或要求受訓(xùn)人員在必需時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評價(jià)培訓(xùn)效果。3、采納考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對學(xué)問、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，證明實(shí)踐培訓(xùn)的資料；直接領(lǐng)導(dǎo)考核，假如沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改善方法，連續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，到達(dá)培訓(xùn)效果。4、培訓(xùn)的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準(zhǔn)。七、主要措施1、強(qiáng)化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎(jiǎng)懲確實(shí)認(rèn)，保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果。2、強(qiáng)化內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。進(jìn)取激勵(lì)和培育骨干員工報(bào)名擔(dān)當(dāng)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以恰當(dāng)授課補(bǔ)貼；依據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參與外部培訓(xùn)，培育優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。3、建立社會(huì)師資的檔案庫。人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評核社會(huì)師資，查找理論根底扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課本領(lǐng)較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿意培訓(xùn)需求。4、建立培訓(xùn)約束機(jī)制。把參與培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核資料；把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。5、建立管理溝通平臺。要求中層以上管理人員每年依據(jù)實(shí)際工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團(tuán)網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并激勵(lì)其他管理人員進(jìn)取提交管理論文。在管理人員中培育探討問題、研討問題的良好氣氛。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案2一、指導(dǎo)思想：新一輪的根底教育課程改革正在不斷深化，為促進(jìn)廣闊老師更快地融入課改的大潮中去，不斷更新教學(xué)理念和教學(xué)模式，逐步完善教學(xué)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高老師專業(yè)化的水平，促進(jìn)教育教學(xué)良性進(jìn)展，異樣制定本方案。新一輪根底課程較之原有課程在功能、結(jié)構(gòu)、資料、實(shí)施、評價(jià)和管理等諸多方面都有大的突破和創(chuàng)新，要更好地順應(yīng)這樣的狀況，必需打破多年來所構(gòu)成的教學(xué)方式和行為，對自我進(jìn)行重新的熟悉和定位，轉(zhuǎn)變以往習(xí)慣模式，把握進(jìn)行課程開發(fā)的技術(shù)。基于這樣熟悉，本學(xué)期的老師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)突出理清進(jìn)行課程改革的思路，以促進(jìn)老師群體以更有效的方法打破思想禁錮，加快課程改革的步伐。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)：結(jié)合課程目標(biāo)提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高廣闊老師理論水平和業(yè)務(wù)水平為目的。經(jīng)過各級各類培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)老師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，用新課標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，使全體老師目標(biāo)明確，立足課改，在不斷的探究與實(shí)踐中構(gòu)成新型教學(xué)觀，加快教育教學(xué)工作的良性進(jìn)展。三、學(xué)習(xí)資料：1、各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和《根底教育課程改革綱要》2、訓(xùn)練必備的教學(xué)根本功，提高根本專業(yè)技能。3、各學(xué)科專業(yè)學(xué)問，提升老師的專業(yè)素養(yǎng)。4、各教育教學(xué)刊物的文章，學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫論文，進(jìn)取投搞。5、表達(dá)新課標(biāo)理念和課程改革精神的課堂教學(xué)，綴經(jīng)驗(yàn)溝通，指導(dǎo)自我的教學(xué)工作。6、上級教育主管部門下發(fā)的各種教育教學(xué)工作的指導(dǎo)性文件，把握相關(guān)方針政策。四、學(xué)習(xí)重點(diǎn)：（一）各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)1、老師主角的定位老師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變老師的教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)同學(xué)的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導(dǎo)，妙在點(diǎn)撥，巧在如何幫忙同學(xué)設(shè)計(jì)正確的學(xué)習(xí)思路，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，讓同學(xué)有自我的空間去探究、合作、體驗(yàn)、制造，完成各種教學(xué)活動(dòng)。老師一直不能無視自我的主角定位，適時(shí)點(diǎn)撥同學(xué)的創(chuàng)新意識，進(jìn)展他們的實(shí)踐本領(lǐng)。2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的根底理念（1）全面提高同學(xué)的素養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求老師必需面對全體同學(xué)，使同學(xué)獲得根本的文化素養(yǎng)。（2）正確把握各學(xué)科教育的特點(diǎn)。應(yīng)重視各學(xué)科對同學(xué)熏陶感染的作用，留意教學(xué)資料的價(jià)值取向，同時(shí)尊重同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中的獨(dú)特體驗(yàn)。（3）進(jìn)取提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。同學(xué)是學(xué)習(xí)和進(jìn)展的主體。各學(xué)科教學(xué)必需依據(jù)同學(xué)身心進(jìn)展和學(xué)科特點(diǎn)，關(guān)注同學(xué)的個(gè)體差異和不一樣的學(xué)習(xí)需要，愛護(hù)好同學(xué)的好奇心、求知欲，充足激發(fā)同學(xué)的主動(dòng)意識和進(jìn)取精神，進(jìn)取提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。（4）努力建設(shè)開放而有活力的各學(xué)科課程。應(yīng)拓寬同學(xué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注意跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用，使同學(xué)在不一樣的資料和方法的互相交叉、浸透和整合開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的實(shí)踐本領(lǐng)。（二）學(xué)習(xí)《根底教育課程改革綱要》。（三）連續(xù)訓(xùn)練必備的教學(xué)根本功，提高老師的專業(yè)學(xué)問和根本技能。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案3一、根本情景分析及工作重點(diǎn)：反思上學(xué)期的老師成長情景，圍繞本學(xué)期的工作重點(diǎn)——理解省一級幼兒園評估。我們能夠看到，在師資培訓(xùn)上還存在薄弱環(huán)節(jié)，有需要我們進(jìn)一步思索、解決的問題，如：用什么樣的途徑和培訓(xùn)形式去推動(dòng)老師的自我成長怎樣調(diào)動(dòng)老師的進(jìn)取性，依據(jù)成長需要去閱讀相關(guān)書籍針對本園老師的實(shí)際情景，用什么樣的培訓(xùn)方法能使老師在短時(shí)間內(nèi)得到最大的提高二、本學(xué)期老師專業(yè)進(jìn)展目標(biāo)及根本措施：1、抓溝通互動(dòng)，促共同成長。為了在較短的時(shí)間內(nèi)，使老師的業(yè)務(wù)水平有較大的提高，本學(xué)期的主要措施是：一，加大教研人員下班看活動(dòng)的力度，經(jīng)過常常性的溝通溝通，按時(shí)發(fā)現(xiàn)老師在教育活動(dòng)中的問題，或經(jīng)過老師主動(dòng)尋求幫忙等形式，發(fā)現(xiàn)問題。個(gè)別性的問題，經(jīng)過活動(dòng)后教研人員與老師單獨(dú)的溝通，按時(shí)尋求解決方法。普遍性的問題能夠經(jīng)過小組溝通等形式敏捷處理，讓老師經(jīng)過自我的努力尋求適合的解決方法。二，老師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中增加互動(dòng)的時(shí)機(jī)，增加對實(shí)際教學(xué)操作中的案例分析來提高老師解決實(shí)際問題的本領(lǐng)。三，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間建立“共享時(shí)間”“提問時(shí)間”，在日常學(xué)習(xí)中激勵(lì)老師間的溝通和班級之間的溝通，教研、行政人員參與老師的溝通，供應(yīng)提議。2、抓老師教學(xué)技能、學(xué)習(xí)技能，促老師專業(yè)成長。1）提高老師的閱讀本領(lǐng)。從前采納的多是團(tuán)體圍繞同一方面的資料去查找書籍。本學(xué)期在此根底上將強(qiáng)化老師依據(jù)個(gè)人需要而進(jìn)行的讀。剛開頭能夠由教研人員了解老師的需要，如遇到的困難，推舉書籍。后期能夠要求老師定期閱讀自我需要的書籍，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)布置溝通。2）對幼兒的觀看、評價(jià)本領(lǐng)。雖然上學(xué)期老師在這方面下了不少的工夫，很多老師的觀看、評價(jià)本領(lǐng)都得到了很大的提高，可是老師在把握記錄機(jī)遇、處理記錄言辭、如何分析評價(jià)這幾方面普遍還需要強(qiáng)化。我們將就上學(xué)期《幼兒個(gè)人檔案》進(jìn)行實(shí)例分析，經(jīng)過與優(yōu)秀個(gè)案的比擬，使老師這方面本領(lǐng)獲得提升。3）搜集整理材料、自制材料的本領(lǐng)。老師要為幼兒供應(yīng)一個(gè)豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境不僅僅需要有序并且還要具有藝術(shù)性，過去我們老師忽視的就是在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的創(chuàng)意和藝術(shù)性。老師要從材料的供應(yīng)、布置的整體規(guī)劃上多動(dòng)腦筋，重視這個(gè)問題。能夠請美術(shù)老師賜予指導(dǎo)，充足發(fā)揮老師的制造力。在環(huán)境中增加自制材料和廢舊材料。將經(jīng)過組織老師參觀學(xué)習(xí)和專題的商量活動(dòng)、班級間的現(xiàn)場觀摩、教研人員的不定期檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間的“共享時(shí)間”內(nèi)介紹經(jīng)驗(yàn)等形式，強(qiáng)化對這方面工作的重視。4）老師反思學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。強(qiáng)化老師在活動(dòng)后的反思、班級老師間的反思溝通及老師和教研人員間的反思活動(dòng)。經(jīng)過常常性的反思，調(diào)整工作中的缺乏，得到快速的成長。3、本學(xué)期在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間將以個(gè)案分析、專題商量、現(xiàn)場觀摩及級組研討等形式，開展反思、研討學(xué)習(xí)。重點(diǎn)如下：1）對園本課程理念的深化落實(shí)。這是一個(gè)長期的工作。我們將在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間特地建立“提問時(shí)間”幫忙老師對園本課程的架構(gòu)、理念、理論根底進(jìn)行系統(tǒng)的穩(wěn)固，促進(jìn)老師在平常提高對園本課程相關(guān)資料的學(xué)習(xí)和研討。2）為了強(qiáng)化老師對環(huán)境的重視，我們將開展“如何為幼兒供應(yīng)豐富且具有藝術(shù)性的環(huán)境”的專題活動(dòng)，經(jīng)過專題商量、現(xiàn)場觀摩等形式，促進(jìn)老師間的互相學(xué)習(xí)和溝通，提高老師的創(chuàng)新意識。3）“主題探究活動(dòng)中幼兒的主體性如何更好地發(fā)揮”，是我們分析上學(xué)期主題活動(dòng)開展情景所確立的論題。主題探究活動(dòng)是我們教學(xué)的主要形式之一，怎樣在活動(dòng)中尊重幼兒主體性，以幼兒的愛好為動(dòng)身點(diǎn)和轉(zhuǎn)移怎樣表達(dá)活動(dòng)的生成性主題整理中，如何記錄幼兒的語言和行為老師如何進(jìn)行反思、調(diào)整方案等等都是我們所急需解決的問題。經(jīng)過研討、溝通，我們將尋求更時(shí)分我園的形式，并且激勵(lì)班級做出自我的特色。4）促進(jìn)老師教育活動(dòng)中適合教育行為的顯現(xiàn)。老師有了先進(jìn)的教育理念，但落實(shí)到教育行為有個(gè)比擬長的過程。我們將經(jīng)過教研人員常常性的下班看活動(dòng)和溝通，以直接明了的形式，讓老師獲得盡可能大的提高。5）如何對幼兒的進(jìn)展進(jìn)行分析、評價(jià)，是老師存在的薄弱環(huán)節(jié)，在老師養(yǎng)成觀看記錄的習(xí)慣后，這個(gè)問題就更加突顯出來。將經(jīng)過個(gè)案分析、經(jīng)驗(yàn)溝通、閱讀書籍等形式，讓老師明確分析、評價(jià)的適合方式。以58條關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)來分析幼兒的行為進(jìn)展，并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。以上是本學(xué)期老師專業(yè)進(jìn)展的工作要點(diǎn)，在詳細(xì)實(shí)施過程中會(huì)依據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，希望在園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體老師的共同努力下，能使方案落到實(shí)處，在教育實(shí)踐過程中激發(fā)每個(gè)人的主體性，促進(jìn)每個(gè)人的成長，構(gòu)成一支具有凝聚力、制造力、團(tuán)隊(duì)精神的學(xué)習(xí)型的組織。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案4一、指導(dǎo)思想：依據(jù)X區(qū)教育局公布的《中小學(xué)老師培訓(xùn)方案》，從我校老師隊(duì)伍素養(yǎng)現(xiàn)狀及教育改革和進(jìn)展的要求動(dòng)身，切實(shí)強(qiáng)化老師隊(duì)伍建設(shè)，深化改革，優(yōu)化搭配，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，致力于培育和構(gòu)建一支“師德高尚、愛校敬業(yè)、真誠奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔從教”的師資隊(duì)伍，為創(chuàng)立“教育生活化”特色學(xué)校，完成辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供應(yīng)有力的師資保障。二、工作目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)力爭使我校老師具有以下素養(yǎng)：不斷更新教育觀念，使之貼合素養(yǎng)教育的要求；更新學(xué)問結(jié)構(gòu)和本領(lǐng)結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的本領(lǐng)和銳意創(chuàng)新的本領(lǐng)；進(jìn)一步進(jìn)展自我的獨(dú)特特長，使之具有鮮亮的教育、教學(xué)獨(dú)特，并構(gòu)成自我的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野，把握現(xiàn)代教育技術(shù)，探究信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式；進(jìn)一步提高理論功底和科研本領(lǐng)，使之成為學(xué)科骨干，為老師的成長和勝利鋪設(shè)便利之路。培訓(xùn)以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導(dǎo)中青年老師專業(yè)素養(yǎng)的不斷提高，同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，構(gòu)成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。三、工作要點(diǎn)：1、抓師德教育，樹立師表形象。“教育生活化”創(chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設(shè)理論，陶行知先生本人又是實(shí)踐師德理論的“萬世師表”。學(xué)校將組織老師學(xué)習(xí)學(xué)校將組織老師閱讀《老師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》、《陶行知論著百篇》等，使全體老師深入了解“師愛”的真諦和生活教育理論的精神本質(zhì)。同時(shí)開展以“愛的奉獻(xiàn)”為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫等富有教育性的活動(dòng)來發(fā)揚(yáng)陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的奉獻(xiàn)精神，來實(shí)踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范，自覺轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設(shè)和老師師德修養(yǎng)的提高。2、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之老師。即充足發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的各級骨干老師的帶頭示范作用，經(jīng)過講座和示范課向其他老師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、展現(xiàn)教學(xué)根本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體老師專業(yè)水平的提升。3、連續(xù)進(jìn)行“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干老師，必需寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對全員老師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采納作專題講座、經(jīng)驗(yàn)溝通、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。4、做好“請進(jìn)來”工作。針對老師在教育教學(xué)中普遍顯現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請學(xué)科教研員、校外專家、學(xué)者來校開展專題講座，進(jìn)行“臨床會(huì)診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫忙老師解答疑難。5、圍繞不一樣主題深化開展“同研一節(jié)課”活動(dòng)。9月份，青年老師匯報(bào)課——查找教育的遺憾，10月份骨干老師示范課——抓住教育的契機(jī)，11月份全員參與提高課——享受教育的幸福。著重進(jìn)行案例研討，使老師從中獲得啟迪，開拓尋求解決問題的思路及方式。6、以學(xué)科為單位開展“溝通日”活動(dòng)，經(jīng)過案例溝通、經(jīng)驗(yàn)溝通、論文溝通、教育教學(xué)日記溝通等，既注意切實(shí)解決實(shí)際問題，又注意概括、提升，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探究規(guī)律，漸漸構(gòu)成我校民主、開放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。7、組織任課老師開展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，如教學(xué)設(shè)計(jì)競賽、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比、課后反思溝通、課件大賽等活動(dòng)，著力打造名師，促進(jìn)教研活動(dòng)的開展和老師業(yè)務(wù)技能與水平的提高。8、立足班級組教研活動(dòng)，大力開展校本教研。除“同研一節(jié)課”之外，各教研組在每周的教研活動(dòng)中要圍繞課題，結(jié)合學(xué)校和同學(xué)實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)商量專題，組織溝通商量，使老師順著方案——行動(dòng)——觀看——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決。真正“開展自我的教學(xué)研討”、“解決自我的教學(xué)問題”、“發(fā)表自我的研討成果”、“改善自我的教學(xué)實(shí)踐”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研討本領(lǐng)。9、連續(xù)開展“讀書工程”，實(shí)行必讀與選讀相結(jié)合的形式開展讀書沙龍，撰寫隨筆、暢談感悟，注意培育老師自我反思、自我剖析的本領(lǐng)。10、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)工作，開展“與班主任牽手”活動(dòng)，干部與班主任成為工作伙伴，增加溝通溝通，共議金點(diǎn)子，共謀金措施，彰顯大才智，幫助班主任搞好班級工作。其次，學(xué)校還將班主任分為低中高三個(gè)組，針對不一樣年齡段的同學(xué)定期開展主題研討，突出班風(fēng)建設(shè)和學(xué)校文化建設(shè)，強(qiáng)化心理健康指導(dǎo)、班隊(duì)會(huì)設(shè)計(jì)、班級工作藝術(shù)等培訓(xùn)，解決班級管理實(shí)際問題。定期召開班主任論壇，暢談感悟與體會(huì)，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案5銀行參與國際競爭不僅僅是實(shí)力的較量，更是人才的競爭、學(xué)問的競爭，誰能夠更快地學(xué)習(xí)，誰能夠更快地把握更新的學(xué)問，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力。應(yīng)對日新月異的新技術(shù)，新應(yīng)用，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶、持卡人盡快的把握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應(yīng)用綜合效益，僅有經(jīng)過持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能到達(dá)預(yù)定目標(biāo)。綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓(xùn)不惜許多的人力、物力，開發(fā)和建立了一整套合適自身企業(yè)的培訓(xùn)體系，并取得了良好的效果。如藍(lán)色巨人IBM公司，其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于IBM營業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有具體的培訓(xùn)方案，每一個(gè)員工都清晰地看到自我的將來，員工經(jīng)過培訓(xùn)重塑自我的職業(yè)前途。所以，培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項(xiàng)長期的、連綿不斷地工作。一、培訓(xùn)重要性分析1、培訓(xùn)能夠保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略的實(shí)施。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，并且是重要的一部分。之所以重要是由于培訓(xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略，經(jīng)過不一樣階段、不一樣層次的培訓(xùn)，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長遠(yuǎn)進(jìn)展方向，在工作中自覺地與決策層堅(jiān)持全都，從而構(gòu)成一種整合力，仔細(xì)貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略得到充足的實(shí)施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順當(dāng)?shù)耐懂a(chǎn)運(yùn)行，就是全行上下同心協(xié)力的結(jié)果，從總行到各個(gè)分行、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了屢次的技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段，能夠提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，經(jīng)過對員工不斷地培訓(xùn)，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和信任感，感受到企業(yè)的進(jìn)展壯大有自我的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用，都逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，經(jīng)過銀行卡產(chǎn)品宣傳發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象。3、培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)有效的效勞和支持。應(yīng)對日益競爭的市場，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何按時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，按時(shí)的推廣應(yīng)用，并讓客戶運(yùn)用好這些銀行卡產(chǎn)品，充足發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶、更好的為客戶效勞成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是經(jīng)過對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓觸及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人嫻熟把握新產(chǎn)品的運(yùn)用操作。4、培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體本領(lǐng)和員工敬業(yè)精神。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作，觸及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個(gè)部門，不行能靠幾個(gè)人來完成，需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力量，需要全體人員開動(dòng)腦筋，協(xié)調(diào)全都共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營進(jìn)展。所以，經(jīng)過培訓(xùn)能夠滿意各類人員追求學(xué)問的渴望，能夠提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能，從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體本領(lǐng)，鼓勵(lì)員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的團(tuán)體榮譽(yù)感，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想，進(jìn)取主動(dòng)地做好自我本職工作。5、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。經(jīng)過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問題方法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改善和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。6、應(yīng)對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的冗雜性，僅有經(jīng)過有效的培訓(xùn)，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和效勞水平，為客戶供應(yīng)優(yōu)良的效勞，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜愛銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn)，但沒有人會(huì)用，只能是束之高閣，造成資源鋪張。二、培訓(xùn)需要改善的地方1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么資料，任意性比擬強(qiáng)，從上到下沒有制定一個(gè)具體的培訓(xùn)方案，造成受培訓(xùn)員工的范圍掩蓋面比擬小。依據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓(xùn)方案，80%的企業(yè)不能完成全員培訓(xùn)。2、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠按時(shí)深化。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等觸及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強(qiáng)，對于基層分行真正熟識把握每一種裝備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中顯現(xiàn)問題后得不到按時(shí)處理，不能精確的解答客戶問題的重要原因。3、培訓(xùn)工作沒有施行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比擬的單一，根本上采納統(tǒng)一實(shí)行大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式根本沒有采納，同樣也很少針對崗位需求進(jìn)行有異樣針對性的培訓(xùn)。對于培訓(xùn)教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編供應(yīng)給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)問要好的多。4、對商戶培訓(xùn)比擬薄弱。通常商戶的收銀員流淌性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛嫻熟就崗位輪換了，新的收銀員因培訓(xùn)不按時(shí)，簡單造成銀行卡收單過程顯現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單