surface電源問題解決方案

/登錄注冊(cè)了解Surface產(chǎn)品適用于商業(yè)領(lǐng)域購(gòu)買支持概述Surface平板電腦

鍵盤蓋和鍵盤

配件

商業(yè)領(lǐng)域支持與我們聯(lián)系開始之前解決方法1：移除并重新連接電源適配器解決方法2：查看電池充電狀態(tài)解決方法3：更改電源接頭方向解決方法4：移除電池驅(qū)動(dòng)程序解決方法5：安裝Surface和Windows更新解決方法6：重新啟動(dòng)Surface解決方法7：關(guān)機(jī)并為Surface充電解決方法8：雙按鈕關(guān)機(jī)（僅適用于SurfacePro中文版/專業(yè)版型號(hào)）附注如果Surface無法啟用，請(qǐng)參閱

Surface平板電腦或Surface2平板電腦無法啟用或

SurfacePro中文版/專業(yè)版無法啟用。如果Surface電池可以充電但可供電專業(yè)鍵盤蓋電池?zé)o法充電，或者如果可供電專業(yè)鍵盤蓋無法為Surface充電，請(qǐng)參閱可供電專業(yè)鍵盤蓋疑難解答。步驟

1：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”。

（如果您使用鼠標(biāo)，請(qǐng)指向屏幕的右上角，將鼠標(biāo)指針下移，然后單擊“設(shè)置”。）步驟

2：

點(diǎn)擊或單擊“電源”，然后點(diǎn)擊或單擊“關(guān)機(jī)”。步驟

3：

電源適配器Surface鍵盤蓋microSD卡USB設(shè)備（如打印機(jī)、鍵盤或鼠標(biāo)）視頻/音頻線纜或適配器步驟

4：

電源插座是否工作正常？

嘗試將其他電器插入該電源插座并查看是否正常。環(huán)境條件是否適合充電？

最好在接近室溫環(huán)境中對(duì)電池充電。Surface設(shè)計(jì)的工作溫度介于0到35攝氏度（或32到95華氏度）之間。充電接頭是否清潔無損壞？

檢查電源適配器接頭和充電端口（在Surface側(cè)面）上的接頭。將電源線從電源插座拔下后，使用軟布蘸一點(diǎn)外用酒精來清潔Surface接頭和充電端口。步驟

1：

將電源線重新插入電源插座，然后將電源適配器重新連接到Surface。步驟

2：

燈不亮您的電源適配器可能需要更換。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

燈點(diǎn)亮轉(zhuǎn)到“解決方法2”。步驟

1：

確保已連接電源適配器且接頭上的燈點(diǎn)亮。步驟

2：

按下并釋放電源按鈕以啟用Surface。步驟

3：

在“開始”屏幕上，從屏幕右邊緣向左輕掃。如果您看到：電池旁邊有一個(gè)電源插頭。電池上有一個(gè)紅色X號(hào)。這意味著：電池可能存在問題。SurfacePro3：您的Surface需要維修。轉(zhuǎn)到維修我的Surface。所有其他Surface型號(hào)：轉(zhuǎn)到“解決方法5”。如果您看到：電池旁邊有一個(gè)電源插頭。電池圖標(biāo)顯示電量為零，但在接通電源后無法充電。這意味著：Surface識(shí)別出電源適配器已連接但電池?zé)o法充電。如果斷開電源適配器時(shí)Surface立即關(guān)閉，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“解決方法4”。如果您看到：電池旁邊有一個(gè)電源插頭。這意味著：Surface識(shí)別出電源適配器已連接并且電池正在充電。如果斷開電源適配器時(shí)Surface立即關(guān)閉，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“解決方法5”。如果您看到：不顯示電源插頭。這意味著：Surface無法識(shí)別電源適配器已連接。轉(zhuǎn)到“解決方法3”。步驟

1：

從Surface移除電源接頭，將其翻轉(zhuǎn)并重新插入。確保接頭連接牢固并且LED點(diǎn)亮。步驟

2：

等待10分鐘，然后查看Surface是否在充電。注意如果不先移除電池驅(qū)動(dòng)程序，更新可能會(huì)失敗，并顯示W(wǎng)indows更新錯(cuò)誤8024004C。步驟

1：

連接Surface電源。步驟

2：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊或單擊“搜索”。步驟

3：

在搜索框中輸入“設(shè)備管理器”，然后在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊或單擊“設(shè)備管理器”。步驟

4：

點(diǎn)擊或單擊“電池”類別旁邊的箭頭。步驟

5：

雙擊“MicrosoftACPI兼容的控制方法電池”，然后依次點(diǎn)擊“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡、“卸載”和“確定”。

（如果使用鼠標(biāo)，則右鍵單擊“MicrosoftACPI兼容的控制方法電池”，然后單擊“卸載”。）步驟

6：

不要拔下Surface電源，并繼續(xù)“解決方法5”。步驟

1：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”。步驟

2：

點(diǎn)擊或單擊“更改電腦設(shè)置”，點(diǎn)擊或單擊“更新和恢復(fù)”，然后點(diǎn)擊或單擊“Windows更新”。步驟

3：

點(diǎn)擊或單擊“立即檢查更新”。步驟

4：

如果有可用更新，則點(diǎn)擊或單擊“查看詳細(xì)信息”。步驟

5：

點(diǎn)擊或單擊以選擇要安裝的更新，然后點(diǎn)擊或單擊“安裝”。步驟

6：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后依次點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”、“電源”和“重啟”。步驟

7：

在步驟3中點(diǎn)擊或單擊“立即檢查更新”后，重復(fù)這些步驟，直到看到“你的電腦處于最新狀態(tài)”。步驟

1：

轉(zhuǎn)到

Surface更新歷史記錄頁(yè)，選擇您的Surface型號(hào)。步驟

2：

查找您的Surface適用的最新“系統(tǒng)固件更新”的名稱。步驟

3：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”。步驟

4：

點(diǎn)擊或單擊“更改電腦設(shè)置”，點(diǎn)擊或單擊“更新和恢復(fù)”，然后點(diǎn)擊或單擊“Windows更新”。步驟

5：

如果系統(tǒng)固件更新失敗，請(qǐng)與我們聯(lián)系。如果更新Surface未能解決問題，請(qǐng)嘗試“解決方法6”。步驟

1：

確保已連接電源適配器且接頭上的LED燈點(diǎn)亮。步驟

2：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”。步驟

3：

點(diǎn)擊或單擊“電源”，然后點(diǎn)擊或單擊“重啟”。步驟

4：

Surface重新啟動(dòng)并登錄后，從屏幕右邊緣向左輕掃，然后重新檢查電池狀態(tài)。步驟

1：

確保已連接電源適配器且接頭上的LED燈點(diǎn)亮。步驟

2：

從屏幕右邊緣向左輕掃，然后點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”。步驟

3：

點(diǎn)擊或單擊“電源”，然后點(diǎn)擊或單擊“關(guān)機(jī)”。步驟

4：

將Surface至少充電30分鐘。步驟

5：

按下并釋放電源按鈕以啟用Surface。重要注意事項(xiàng)步驟

1：

從屏幕右邊緣向左輕掃，點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”，點(diǎn)擊或單擊“電源”，然后點(diǎn)擊或單擊“關(guān)機(jī)”以關(guān)閉Surface。

如果無法正常關(guān)閉Surface，請(qǐng)按住Surface上的電源按鈕30秒鐘。步驟

2：

Surface關(guān)閉后，同時(shí)按住音量增大按鈕和電源按鈕至少15秒鐘，然后釋放二者。步驟

3：

屏幕可能會(huì)閃爍Surface徽標(biāo)，但仍繼續(xù)按住這兩個(gè)按鈕并堅(jiān)持至少15秒鐘。步驟

4：

釋放按鈕后，等待10秒鐘。步驟

5：

按下并釋放電源按鈕將Surface重新開機(jī)。Surface平板電腦或Surface2平板電腦無法啟用SurfacePro中文版/專業(yè)版無法啟用Surface更新歷史記錄Surface平板電腦和Surface2平板電腦電池和電源SurfacePro中文版/專業(yè)版電池和電源如何獲得Surface服務(wù)請(qǐng)協(xié)助我們進(jìn)行改進(jìn)。此頁(yè)是否有幫助？是

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