品牌建設(shè)視角下的高校公益社團(tuán)建設(shè)與管理研究

品牌建設(shè)視角下的高校公益社團(tuán)建設(shè)與管理研究品牌建設(shè)視角下的高校公益社團(tuán)建設(shè)與管理研究

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/jki.kjdkx.2022.03.005

AbstractThispapertakesNanjingXiaozhuangUniversitymicrolovevolunteerserviceteamasanexample，basedontheperspectiveofbrandconstruction，analyzestheproblemsexistinginthedevelopmentofUniversity，thepublicorganizationofmaterialsupportteammemberservicequalityisnothigh，theinternalmanagementsystemisnotperfect，putforwardfromtheintegrationofresources，selfconstruction，brandpromotionofthebrandbuildingandmanagementstrategiesthreeaspects.

Keywordspublicwelfare；association；brand

高校公益社團(tuán)是基于大學(xué)生對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的興趣和愛好，在高校管理部門的許可下，自發(fā)組建成立的非營(yíng)利性學(xué)生組織。隨著社會(huì)各界對(duì)社會(huì)公益的持續(xù)關(guān)注，越來(lái)越多的大學(xué)生公益社團(tuán)成立并開始參與公益活動(dòng)，日益成為社會(huì)公益活動(dòng)中的一支重要力量。作為公益組織的一種特殊形式，大學(xué)生公益社團(tuán)仍然存在著經(jīng)費(fèi)缺乏、社會(huì)認(rèn)可度不高、內(nèi)部機(jī)制建設(shè)不完善等問(wèn)題。如何加強(qiáng)大學(xué)生公益社團(tuán)的建設(shè)和管理，促其健康開展成為一個(gè)研究新熱點(diǎn)。

1微愛志愿效勞團(tuán)隊(duì)的根本情況。

南京曉莊學(xué)院微愛青年效勞團(tuán)隊(duì)〔下列簡(jiǎn)稱微愛〕是由學(xué)生自發(fā)組織和策動(dòng)下于2022年3月成立。微愛青年效勞團(tuán)隊(duì)大力弘揚(yáng)“貢獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步〞青年志愿者精神，以愛心、公益為團(tuán)隊(duì)宗旨，針對(duì)南京市江寧區(qū)城村特殊人群，發(fā)展孤寡老人探訪、精神病人娛療陪伴、智障兒童及抗戰(zhàn)老兵慰問(wèn)、社區(qū)公益效勞等公益活動(dòng)，希望帶動(dòng)更多大學(xué)生投身到社會(huì)公益事業(yè)中來(lái)，將每個(gè)人微小的愛心凝聚成大愛，共筑和諧美好家園。

經(jīng)過(guò)多年不斷的傳承和積淀，微愛團(tuán)隊(duì)得到了長(zhǎng)足開展，團(tuán)隊(duì)注冊(cè)志愿者由最初7名開展到116人。2022年微愛順利與南京市義工聯(lián)簽訂工程合作協(xié)議，讓團(tuán)隊(duì)擁有了7個(gè)固定公益效勞工程。目前，微愛團(tuán)隊(duì)正向建設(shè)一個(gè)社會(huì)廣泛關(guān)注和認(rèn)可的大學(xué)生公益效勞品牌而努力開展。

2微愛品牌建設(shè)中遇到的問(wèn)題及原因分析

〔1〕制度建設(shè)不健全，成員流動(dòng)性大、團(tuán)隊(duì)管理有難度。微愛團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)性大導(dǎo)致志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定，加上團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員培訓(xùn)制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)等制度不健全，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理難度加大。究其原因主要有：第一，微愛是一個(gè)自發(fā)性的學(xué)生組織，工作環(huán)境渙散，成員流動(dòng)性大，比擬完善的制度難以形成和執(zhí)行。第二，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同專業(yè)、年級(jí)，他們性格各異，參加團(tuán)隊(duì)的目的不同，對(duì)志愿精神、公益效勞、團(tuán)隊(duì)價(jià)值文化方面的理解也不同，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易發(fā)生矛盾和分歧，增加了團(tuán)隊(duì)管理難度。第三，發(fā)展的公益活動(dòng)層次較低，團(tuán)隊(duì)內(nèi)又短少必要的專業(yè)培訓(xùn)，志愿者在進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)，由于短少必要的專業(yè)技能，極易產(chǎn)生挫敗感，丟失活動(dòng)積極性而退出團(tuán)隊(duì)。第四，不足優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)策動(dòng)和實(shí)施過(guò)程中遇到很多問(wèn)題因無(wú)法及時(shí)得到解決，容易引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不合，導(dǎo)致局部成員流失。

〔2〕經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道少，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)缺乏。微愛團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于團(tuán)隊(duì)成員自籌，學(xué)院撥付和社會(huì)贊助。但由于“民辦〞身份和自身的開展，微愛團(tuán)隊(duì)能夠獲得學(xué)校的經(jīng)費(fèi)支持和社會(huì)贊助有限，影響和制約了團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展。其主要原因有：第一，“民辦〞微愛團(tuán)隊(duì)與“官辦〞團(tuán)隊(duì)相比，在校內(nèi)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等得到學(xué)校支持力度有限，校外在爭(zhēng)取社會(huì)贊助方面也處于劣勢(shì)。第二，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道不足保障。首先，團(tuán)隊(duì)成員全為大學(xué)生，沒(méi)有收入，自籌資金有限；其次，校內(nèi)公益團(tuán)隊(duì)數(shù)量眾多，學(xué)校用于支持公益團(tuán)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)少，微愛團(tuán)隊(duì)很難持續(xù)獲得學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持。最后，微愛活動(dòng)社會(huì)影響力有限，很難獲得社會(huì)資金贊助。第三，微愛經(jīng)費(fèi)過(guò)于依賴外部“輸血〞，不足自身“造血〞功能，加上團(tuán)隊(duì)資金運(yùn)作能力有限，經(jīng)費(fèi)容易造成浪費(fèi)，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)更加緊張。

〔3〕活動(dòng)宣傳力度不夠，品牌活動(dòng)建設(shè)缺乏，社會(huì)影響力有限。微愛目前發(fā)展的公益活動(dòng)工程雖然有了一定的社會(huì)影響力，但工程內(nèi)容仍然存在與其他公益團(tuán)隊(duì)同質(zhì)化現(xiàn)象，創(chuàng)新性缺乏，再加上微愛不足多途徑宣傳的能力，宣傳力度不夠，兩者導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)公益品牌活動(dòng)凝練和提升難度較大。究其原因有：第一，組織的公益活動(dòng)不足創(chuàng)意，有些公益工程是模仿或跟隨其他公益團(tuán)隊(duì)的工程，導(dǎo)致微愛發(fā)展的很多活動(dòng)難以吸引群眾媒體的關(guān)注。第二，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)有限，很難支付相對(duì)昂貴的宣傳費(fèi)用去邀請(qǐng)報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作及活動(dòng)進(jìn)行深入報(bào)道，只能通過(guò)自制海報(bào)、團(tuán)隊(duì)的公眾平臺(tái)等進(jìn)行宣傳，由于受眾有限，難以到達(dá)預(yù)期的宣傳效果。

3微愛公益團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略

〔1〕努力尋求各方資源支持，筑牢品牌建設(shè)的物質(zhì)根底。充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是大學(xué)生公益團(tuán)隊(duì)發(fā)展公益活動(dòng)、培育志愿者隊(duì)伍、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開展的重要物質(zhì)保障。一是要努力爭(zhēng)取學(xué)校和所在學(xué)院對(duì)微愛團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)的大力支持。微愛團(tuán)隊(duì)自身可以先集中力量打造一個(gè)精品公益活動(dòng)，獲得學(xué)校的關(guān)注，爭(zhēng)取學(xué)校的經(jīng)費(fèi)支持，并借助學(xué)校里各方資源發(fā)展公益活動(dòng)，提高在校的出名度，吸納更多志愿者參加微愛，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開展。另外，作為草根社團(tuán)，微愛可在校內(nèi)邀請(qǐng)有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有威望的教師擔(dān)任團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師，不僅可以為團(tuán)隊(duì)的開展提供十分專業(yè)的倡議和指導(dǎo)，而且通過(guò)指導(dǎo)老師也可以為團(tuán)隊(duì)開展?fàn)幦「嗟男?nèi)資源。二是要走出校門，適當(dāng)發(fā)展“有償效勞〞，增強(qiáng)自身“造血〞功能。在學(xué)校對(duì)微愛團(tuán)隊(duì)支持有限的情況下，微愛的開展不能局限于校內(nèi)，更要著眼于校外更廣大的開展空間。當(dāng)下，不少企業(yè)都希望通過(guò)參與公益事業(yè)來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，微愛團(tuán)隊(duì)要抓住這個(gè)有利條件，主動(dòng)出擊，《《取更多企業(yè)的支持和贊助。微愛團(tuán)隊(duì)甚至可以主動(dòng)挖掘一些企業(yè)資源，利用自身的優(yōu)勢(shì)為熱衷公益事業(yè)的企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)產(chǎn)品宣傳等有償效勞，既可以鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐能力，也可以為團(tuán)隊(duì)籌措活動(dòng)資金。〔2〕加強(qiáng)微愛團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，夯實(shí)品牌建設(shè)的組織根底。微愛要建設(shè)品牌社團(tuán)，還需從制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)兩方面加強(qiáng)自身建設(shè)。

一是加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。首先，要建立志愿者的準(zhǔn)入和退出制度。微愛團(tuán)隊(duì)要主動(dòng)吸收熱心公益事業(yè)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的工作理念和目標(biāo)，有興趣、有能力參與志愿效勞活動(dòng)的同學(xué)參加團(tuán)隊(duì)，同時(shí)加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的日常管理，對(duì)組織紀(jì)律松散，參與公益活動(dòng)積極性不高的同學(xué)進(jìn)行勸退，不斷純化志愿者隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次，微愛團(tuán)隊(duì)可根據(jù)自身公益活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，通過(guò)專家講座、互動(dòng)交流、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)地實(shí)訓(xùn)等多種方式，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)，讓志愿者掌握相關(guān)知識(shí)和技能，提高踐行公益的能力。最后，要著力培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是關(guān)系到公益團(tuán)隊(duì)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，挑選出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)骨干參與團(tuán)隊(duì)管理，逐步培養(yǎng)成為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，這不僅保證團(tuán)隊(duì)管理有效，又能提升團(tuán)隊(duì)成員積極性。

二是健全制度建設(shè)。制度是團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有效保證。首先要健全團(tuán)隊(duì)檔案制度。由于志愿者流動(dòng)性很大，人員更替頻繁，要讓團(tuán)隊(duì)更好的運(yùn)作和健康開展，健全檔案制度是《P鍵，如建立團(tuán)隊(duì)章程、管理?xiàng)l例、志愿者名單、干部名單、會(huì)議記隸、活動(dòng)安頓、總結(jié)等，通過(guò)檔案的建立，及時(shí)掌握志愿者情況，總結(jié)反思團(tuán)隊(duì)開展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，助力團(tuán)隊(duì)健康開展。其次，建立團(tuán)隊(duì)成員選拔、考核和鼓勵(lì)制度。在團(tuán)隊(duì)開展過(guò)程中，要建立工作成績(jī)考核，團(tuán)隊(duì)干部選拔機(jī)制等，及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成績(jī)進(jìn)行考核，選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)骨干成為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。最后，健全對(duì)外交流制度，加強(qiáng)對(duì)外合作和交流。如加強(qiáng)校內(nèi)、外公益團(tuán)隊(duì)之間的合作交流，相互促進(jìn)和提高，謀求共同開展。

〔3〕重塑團(tuán)隊(duì)品牌理念，建立團(tuán)隊(duì)品牌活動(dòng)，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷推廣。

一是要構(gòu)建團(tuán)隊(duì)理念。微愛團(tuán)隊(duì)是一群有著共同志向和興趣的大學(xué)生組建的團(tuán)隊(duì)，要打造品牌團(tuán)隊(duì)，就需要構(gòu)建大家認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)理念入手，立足于南京市江寧區(qū)城村孤寡老人、精神病人、留守兒童等特殊人群，為他們提供公益效勞，并著力整合各類資源，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，擴(kuò)大微愛品牌在社會(huì)上的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

二是豐盛活動(dòng)內(nèi)涵，打造活動(dòng)品牌。微愛團(tuán)隊(duì)要不斷發(fā)展代表團(tuán)隊(duì)理念、特色、價(jià)值和文化的公益活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)的理念、價(jià)值文化逐步被社會(huì)了解和認(rèn)可，從而打造自己的品牌。所以，微愛團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)工程的選擇上，既要切合團(tuán)隊(duì)實(shí)際，選擇能夠充沛發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能力和特長(zhǎng)，又要注重活動(dòng)工程的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，增強(qiáng)公益活動(dòng)的技能性，從而增強(qiáng)志愿者參與活動(dòng)的興趣，調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，提高活動(dòng)參與度，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員技能的提升，提