消費者行為學-習題集

第一章導論選擇題1、根據(jù)購買者對產(chǎn)品的態(tài)度而劃分的群體，叫D細分A：地理變量B：人口變量C：心理變量D：行為變量2、按照一般的分類方法，消費品可以分為ABCDA：便利品B：選購品C：特殊品D：非尋求品3、企業(yè)決定所使用的分銷方式，一般的選擇有ABD。A：普遍性銷售B：選擇性銷售C：中間商銷售D：獨家經(jīng)營4、消費者行為具有（ACE）的特點A多樣性B專業(yè)性C可引導性D引申性E復雜性4、下列有關消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C）A、強調(diào)消費行為的主觀性和象征性B、強調(diào)消費者行為的理性C、其價值在于可以改變或維持消費者行為D、其價值在于可以洞察、理解消費者行為5、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（A）A．習慣型B．沖動型C．疑慮型D．理智型6、根據(jù)美國人本主義心理學家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（D）A．自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達的需要D、自我實現(xiàn)的需要7、在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理？（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨別C．刺激的強化D．刺激的重復判斷題4、有些商品永遠都是非尋求品對5、在有些情況下，同一個產(chǎn)品既會被定義為工業(yè)品又會被定義為消費品對6、在今天的市場上，一個企業(yè)不可能服務所有的客戶對7、人口密度屬于人口變量細分市場錯（地理因素）8、消費者行為學以經(jīng)濟學、心理學、社會心理學、社會學、人類學學科為基礎。（錯）名詞解釋消費者行為消費者市場產(chǎn)品定位市場細分簡述簡述研究消費者行為的意義消費者市場有什么特點什么是市場細分？市場細分的原則有哪些？第二章消費者研究1、心理學把這種自覺地確定目的，并為實現(xiàn)目的而有意識地支配和調(diào)節(jié)行為的心理過程，叫（）A：認識過程B：情感過程C：意志過程D：意識過程2、心理學的創(chuàng)始人是（）A：弗洛伊德B：華生C：馬斯洛D：馮特3、主題統(tǒng)覺測驗屬于消費者研究中的（）方法A：實驗法B：投射技術(shù)C：訪談法D：觀察法4、實驗法有以下兩種形式：（）A：現(xiàn)場實驗法B：實驗室實驗法C：自然實驗法D：人為實驗法判斷1、從事任何研究項目，首先應全面搜集與此項目有關的第二手資料2、投射技術(shù)屬于定量研究3、精神分析學派的創(chuàng)始人是華生4、觀察法一般適用于行為發(fā)生在相對較長的時間跨度里5、最早從事消費心理研究的是美國社會學家凡勃倫1C;2D;3B;4BC；1對；2錯；3錯；4錯；5對名詞解釋1、能力2、實驗法3、投射技術(shù)4、訪談法簡述1、消費者行為研究的歷史經(jīng)歷了哪幾個階段？2、社會心理學研究的內(nèi)容包括哪些方面3、研究消費者行為的方法有哪些？4、第二手資料的來源主要有哪些？第三章消費者的感知選擇1、入芝蘭之室久而不聞其香，如鮑魚之肆久而不聞其臭。這說的是感覺的（B）現(xiàn)象A：對比B：適應C：敏感D：感受性2、聽到消息的開頭即引起聽到其他部分消息的需要，這種現(xiàn)象被稱為（B）A：暈輪效應B：蔡格尼克效應C：刻板印象D：心理定勢E、習慣定向3、我國古代“智子疑鄰”的典故，就是典型的（D）A：第一印象B：刻板印象C：暈輪效應D：心理定勢4、人類和其他動物最為復雜、高度發(fā)展和重要的感覺是（A）A：視覺B：聽覺C：嗅覺D：味覺E：觸壓覺5、個體對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價，屬于自我知覺中的（B）A：生理自我B：心理自我C：社會自我D：鏡中我6、生活中人們的真心期望常常會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象，是____A_______。A.期望效應B.暈輪效應C.第一印象D.習慣定向7、知覺的特性主要有以下幾個方面（ABCD）A：選擇性B：理解性C：恒常性D：整體性E：客觀性8.當在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（A）A.注意的選擇性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不變性判斷1、絕對感受性與絕對閾限在數(shù)量上成反比關系2、知覺對象和背景的關系是經(jīng)?？梢韵嗷マD(zhuǎn)換的。3、錯覺是對外界事物的不正確的但是正常的知覺4、注意是一種單純存在的心理過程1對；2對；3對；4錯；名詞解釋1、感覺2、差別感覺閾限3、閾下刺激4、展露5、暈輪效應6、刻板印象7、心理定勢8、過度展露簡述感覺和知覺有什么區(qū)別？舉兩個實例說明差別感覺閾限在營銷中的應用？什么是錯覺？舉兩個實例說明錯覺在營銷中的應用？簡述刺激物的展露與營銷策略什么是社會知覺？社會知覺包括哪些內(nèi)容？社會知覺的誤區(qū)有哪些？第四章消費者的動機1.馬斯洛需求層次論不包括（D）A生理需求B愛與歸屬需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C）Ａ情境性卷入度C認識性卷入度Ｂ持續(xù)性卷入度D反應性卷入度3弗洛伊德理論認為人的精神構(gòu)成不包括（B）A意識B下意識C潛意識D前意識1、人們在吃飽穿暖、有棲身之處之后，還要吃的科學營養(yǎng)、穿的美觀漂亮、住的舒適寬敞，這指的是人們的（B）A：生存性消費動機B：享受性消費動機C：發(fā)展性消費動機D：心理性消費動機2、以社會允許的方式來表現(xiàn)社會所不接受的欲望和動機，即釋放心理能量又不用擔心受到責罰的心理防衛(wèi)機制是（C）A：合理化作用B：投射作用C：升華作用D：自居作用3、按照需要的起源，可以把消費者的需要分為（B）A：物質(zhì)需要和精神需要B：天然性需要和社會性需要C：現(xiàn)實需要和潛在需要D：外在需要和內(nèi)在需要4、好事達保險—“交托在手，放心無憂”，其廣告效應滿足消費者的_____B___需要。A．生理需要B．安全需要C．愛與歸屬需要D．自我實現(xiàn)需要5、消費者基于感情與理智經(jīng)驗，對特定商店、商標等產(chǎn)生特殊的信任與偏愛而經(jīng)常重復地購買的動機，是_____C______動機。A．感情動機B．理智動機C．惠顧動機D．享樂動機6、動機具有以下三種功能（BCD）A：對比功能B：激活功能C：指向功能D：強化功能7、消費動機的特征（ABCE）A：原發(fā)性B：內(nèi)隱性C：實踐性D：整體性E：動態(tài)性判斷題1、只要有需要，就一定會產(chǎn)生動機2、魚與熊掌不可兼得指的是趨避沖突3、根據(jù)雙因素理論，商品的質(zhì)量、性能、價格等是保健因素4、阿Q精神是典型的心理防衛(wèi)機制中的自居作用5、個體的動機是無法直接觀察得到的。1錯；2錯；3對；4對；5對；1本能是一切思想和行為的基本源泉與動力（Y）2動因是促使消費者認識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力（Y）名詞解釋現(xiàn)實需要潛在需要動機趨避沖突感情動機理智動機惠顧動機內(nèi)驅(qū)力簡述什么是潛在需要？它主要表現(xiàn)為哪兩種形式？簡述動機的功能影響消費者需要的因素有哪些？舉例說明三種類型的動機沖突影響消費者購買動機的因素有哪些？如何激發(fā)消費者的購買動機？舉例說明。第五章消費者的情緒情感1、人不須學習如何哭笑，但卻學到何時哭笑。這里指的是情緒表達的（A;）A：文化性B：先天性C：普遍性D：外在性2、情緒和情感有兩極性和（C）兩種特性A：集中性B：感染性C：擴散性D：邊緣性3、情緒情感的構(gòu)成包括（ABD）A：主觀體驗B：生理喚醒C：內(nèi)在意象D：外部行為4、根據(jù)情緒情感發(fā)生的強度、速度和持續(xù)時間，可以分為（ABD）A：應激B：心境C：熱情D：激情5.如果同學提起要買手機，很多人的第一句話就是：要就買個諾基亞吧，用著爽！那么，用消費者行為學知識解釋，這屬于什么現(xiàn)象（B）A消費者專業(yè)性C刺激的代表性B消費者情緒D刺激的突出性6.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消費者專業(yè)性D消費者情緒7狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（D）A心境B心情C應激D激情8.根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（B）A心情、激情、心境B心境、激情、應激C應激、心境、心情D激情、心情、應激9（D)的情感理論認為個體根據(jù)經(jīng)驗和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產(chǎn)生特定情緒。A威廉.詹姆斯C卡爾.蘭格B沃特.坎農(nóng)D沙赫特10.人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ABCD）A恐懼B歡樂C悲哀D憤怒11.情感狀態(tài)是由（ABC）而引發(fā)的。A生物性事件C認知性事件B感情性事件D物理性事件判斷1、情緒通常是那種由機體的天然需要是否得到滿足而產(chǎn)生的心理體驗，而情感則與人在歷史發(fā)展中所產(chǎn)生的社會需要相聯(lián)系對2、詹姆士和蘭格認為，軀體的變化在先，情緒的意識狀態(tài)隨后對3、阿諾德認為情緒的來源是大腦皮層對情景的評估對4、心境不是關于某一事物的特定的體驗，它是具有彌散性的情緒狀態(tài)。對5.情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。(Y)名詞解釋心境情緒情感詹姆斯-蘭格的情緒學說情緒的認知學說簡述什么是情緒情感？情緒與情感的區(qū)別是什么？消費者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？影響消費者情緒情感變化的因素有哪些？簡要評述沙赫特和辛格的認知評價理論第六章消費者的學習選擇1、如果行為發(fā)生后，有害的或有害的事件隨之而來，這種行為就不會再發(fā)生或降低發(fā)生的頻率，這種強化方式（C）A：積極強化B：消極強化C：懲罰D：衰減2、儲存信息的時間在一分鐘以上的記憶是（C）A：感覺記憶B：短時記憶C：長時記憶3、將過去產(chǎn)生的對事物的反映重現(xiàn)出來的過程是（B）A：再認B：回憶C：聯(lián)想D：識記4、模仿學習最常見的方式是（A）A：外在模特方式B：隱喻模特方式C：口頭模特方式5、先學習的材料對回憶后學習的材料的干擾作用，就叫（A）A：順攝抑制B：倒攝抑制C：正抑制D：負抑制6、（B）理論認為：同樣的行為被反復地給予獎賞或強化時，就可以產(chǎn)生學習。A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．認知學習理論D．觀察學習理論7.在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理？（A）A．刺激的泛化C．刺激的強化B．刺激的辨別D．刺激的重復8.學習在購買過程中的作用包括(ABCD)A..通過學習可以觸發(fā)聯(lián)想B.通過學習可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價C.通過學習可以知道消費者的心理活動D.是學習的動機過程9.下列選項中不是在觀察學習過程中所經(jīng)歷的過程的是（A）A.是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程B.是學習者的注意過程C.是消費者的保持過程D.是行為的再現(xiàn)過程10.下列不屬于強化作用的是（B）A正強化作用B懲罰作用C負強化作用D二次性強化作用11、影響消費者學習強度的因素有（ABCD）A被學習事物的重要性B強化的水平或程度C刺激的重復水平D產(chǎn)品或商標的表象E卷入高度判斷題1、在巴普洛夫的實驗中鈴響是無條件刺激錯2、當條件刺激不被無條件刺激所強化時，就會出現(xiàn)條件反射的抑制對3、吃一塹長一智的學習屬于認知學習錯4、從學習心理學的觀點看，學習過程包含著由壞變好或由好變壞。對5、操作性條件學習實際上是一種刺激代替的歷程。錯6、人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對)7復制是指學習者對榜樣行為的簡單復制，而觀察學習則是從他人的行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（Y）8..新產(chǎn)品被消費者接受的過程一般先進入刺激辨別階段，然后進入刺激泛發(fā)階段（N）名詞解釋學習刺激泛化積極強化（正強化）消極強化塑造感覺記憶遺忘觀察學習舌尖現(xiàn)象簡述最早提出經(jīng)典型條件反射的人是誰？試述經(jīng)典型條件反射理論的基本內(nèi)容？最早提出操作條件反射的人是誰？試述操作性條件反射理論的基本內(nèi)容？什么是塑形？舉例說明塑形在市場營銷中的應用。模特在營銷活動中有哪些作用？簡要論述觀察學習的過程第七章消費者的態(tài)度1、消費者先有感覺，然后產(chǎn)生行為，最后再思考。這是消費者態(tài)度層次中的（）A：高度參與層次B：低度參與層次C：經(jīng)驗層次D：行為學習層次2、態(tài)度的一致性主要和兩個因素有關：態(tài)度的強度和（）A：穩(wěn)定性B：價值性C：習得性D：可變性3、當消費者的MAO水平較低時，起主要作用的是（）A：中樞路徑B：邊緣路徑C：水平路徑D：垂直路徑4、當態(tài)度的三種成分出現(xiàn)沖突的時候，起主要作用的是（）A：認知成分B：情感成分C：行為成分D：意志成分5、___________理論認為：人們對顯著信念的評價能引發(fā)他們對事物的整體的態(tài)度。A.多屬性態(tài)度模型B.認知平衡理論C.凱爾曼的階段論D.頓悟?qū)W習理論6、心理學家H.C.凱爾曼提出了態(tài)度形成有三個階段，即（）A：服從B：同化C：外化D：內(nèi)化1B;2B;3B;4B；95A；6ABD;7、態(tài)度的行為反應層次（A）A行為-信念-態(tài)度B態(tài)度-行為-信念C信念-行為-態(tài)度D信念-態(tài)度-行為8、（C）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反應的習慣傾向A情感B認知C態(tài)度D體驗9、消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（B）A目的性改變B功能性改變C方向性改變D發(fā)生度改變10、態(tài)度的功能包括（ABCD）A功利性功能B自我防御功能C認知功能D價值表現(xiàn)功能11、態(tài)度的構(gòu)成要素有（ABC）A情感B意向C認知D價值判斷1、人們不可能在頭腦里儲存關于某一事物的所有信念對2、態(tài)度形成的因素越復雜，越不容易改變對3、“低球技術(shù)”的兩個要求之間沒有直接的聯(lián)系錯4、精細加工可能性模型認為，消費者處理認知性信息時，激活的是邊緣路徑錯5、消費者的態(tài)度影響消費者的購買行為，但消費者態(tài)度和購買行為之間也不一致（對）6、信念是主觀判斷（對）名詞解釋態(tài)度消費者參與認知失調(diào)顯著信念依從登門檻技巧低球技術(shù)吃閉門羹技巧逆反心理那不是全部技巧經(jīng)驗學習層次高度參與層次簡述消費者態(tài)度有哪些層次？每一層次的營銷策略是什么？導致消費者態(tài)度和實際行為之間差異的因素有哪些？費賓斯的多屬性態(tài)度模型是怎樣的？在運用顯著信念和多屬性態(tài)度模型來分析消費者的行為時，營銷人員要把握哪些問題？精細加工可能性模型的基本內(nèi)容是什么？影響消費者態(tài)度改變的因素主要有哪些？舉例說明海德的認知平衡理論凱爾曼的態(tài)度形成階段論改變態(tài)度的依從技術(shù)有哪些？第八章消費者的個性、自我意識和生活方式選擇1、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)中，受道德原則支配的是（D）A：本我B：自我C：他人D：超我2、掌管理性的、非感情用事的、較客觀的行為的是三種人格狀態(tài)中的（B）A：兒童自我狀態(tài)B：成人自我狀態(tài)C：父母自我狀態(tài)D：嬰兒自我狀態(tài)3、對自我的角色、地位、權(quán)力等方面的認識屬于（B）A：生理自我B：社會自我C：心理自我D：現(xiàn)實自我4、哪一種顧客是完美主義者（D）A：D型顧客B：I型顧客C：S型顧客D：C型顧客5、愛表現(xiàn)自己，自我是中心，注重結(jié)果，這是____A_______類型顧客。A．D型顧客B．I型顧客C．S型顧客D．C型顧客6、影響個性形成的主要因素（ABCD）A：遺傳B：環(huán)境C：成熟D：學習7、投射測驗包括（AB）A：羅夏墨跡測驗B：主題統(tǒng)覺測驗C：自稱量表D：情境測驗個性具有如下特點（BCD）A適應性B獨特性C一致性D穩(wěn)定性E多變性9、實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（C）A社會理想的自我B社會的自我C期望的自我D情境的自我判斷1、自我意識是天生的錯2、根據(jù)自我的擁有物來界定自我，這是指消費者的理想的自我錯3、在衣著、快餐食品、音樂、電影和錄像上的消費占有很大的比重的這類人屬于VALS2中的滿足者錯4、給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個性化可能性特點。（√）名詞解釋個性馬基雅維利主義自我意識（概念）延伸自我心理自我生活方式簡述簡述自我意識的特點聯(lián)系實際談談品牌個性的核心價值有哪些？從自我觀念上看，可以把消費者的自我意識分為哪幾種？并解釋其含義什么是延伸的自我？消費者用于自我定位及延伸的物品可以劃分為那幾個層次？了解消費者的生活方式對市場營銷人員有什么價值？簡述弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)論第九章影響消費者的社會環(huán)境因素選擇1、對消費者行為的影響力量僅次于家庭的是（A）A：朋友群體B：逛商店群體C：工作群體D：虛擬群體2、劃分社會階層的標準主要有（ABD;）A：收入B：受教育程度C：權(quán)力D：職業(yè)3、參照群體對消費者行為的影響方式主要有（ABCD）A：信息性影響B(tài)：功能性影響C：功利性影響D：價值表達影響4、在營銷或廣告上利用名人的方式大概有（ABCD）A：證言B：名譽擔保C：演員D：代言人5、富有的消費者通過他們的財產(chǎn)來證明他們是上層社會中的一員，這說明社會階層具有（D）。A、多維性B、同質(zhì)性C、動態(tài)性D、符號性6、依據(jù)特定的社會經(jīng)濟變量來評判消費者所屬的社會階層是哪種測定法（C）A、主觀測定法B、聲望測定法C、客觀測定法D、社會測定法7、消費者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)社會階層的什么特征（D）A、多維性B、同質(zhì)性C、動態(tài)性D、層級性8、不同社會階層消費者行為生活方式或購買方式上具有一定的差異，它們的差異體現(xiàn)在那幾個方面（ABCDE）A、消費理念B、休閑活動C、信息搜尋和處理D、購買方式E、媒體接觸9、產(chǎn)生社會階層的原因有（ABC）。A、個體獲取社會資源的能力和機會的差別B、社會分工C、財產(chǎn)的個人所有D、社會制度的不同10、消費者行為學中，關于社會群體的類型較多，可根據(jù)（A）進行分類①群體規(guī)模④群體所屬關系②群體成員接觸方式⑤群體的地位和財富③群體的價值觀⑥人們在社會活動中發(fā)揮的作用A①②④⑥C②③⑤⑥B①③④⑤D①②③④⑥11、人們除了完成工作和學習任務外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會參加一些俱樂部、協(xié)會、興趣等等活動。那么關于“球迷協(xié)會”所屬社會群體，下面選項最恰當?shù)氖牵?C)A主要群體B次要群體C主要的非正式群體D非正式群體12、根據(jù)（C）群體的互動作用和接觸率可分為主要群體和次要群體：A拒絕B熱望C會員D回避13、在如今的社會生活中，消費者在購買物品種類繁多，當中就會有對保險和媒體的消費，那么當消費者在購買保險和媒體服務時受參照群體影響較小，你認為是(D)因素A產(chǎn)品的必需程度B群體的安全感C個休對群體的忠誠度D參照群體的影響方式。14、個休在購買中自信程度某位消費者感到有藝術(shù)氣質(zhì)和素養(yǎng)的人，通常是留長發(fā)、不修邊幅的，于是他也留長發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅決向藝術(shù)家學習。這個案例符合（B）A信息性影響B(tài)價值表現(xiàn)上的影響C追求性影響D規(guī)范性影響15、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的？（D）。A．自主型B．丈夫主導型C．妻子主導型D．聯(lián)合型16、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階段的特點是（B）A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年輕夫婦及一起生活的孩子；C,年輕且無孩子；D,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休17、下列那一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（C）A、角色專門化；B、個人特征；C、購買后體驗；D、卷入度及產(chǎn)品特點；18、家庭成員在購買決策過程中的角色包括以下（ABCE）A、影響者；B、購買者；C、決策者；D、溝通者；E、信息提供者；19、下列社會單位屬于家庭的是（B）A、生活在一起的大學室友；B、住在小區(qū)里的一對夫妻；C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起；判斷1、一件產(chǎn)品的必須程度越低，參照群體的影響程度越小對2、收入水平與社會階層兩者之間沒有一對一的關系對3、正式的工作群體和非正式的工作群體都能影響消費者行為對4、個人在購買中的自信程度越低，參照群體對他的影響就越大。錯5、經(jīng)濟變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。錯6、研究者所賦予的影響社會階層因素的加權(quán)值不同，所以，所劃分的社會階層有較大的出入。Y7、象征群體是那些愿意接受向往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實際無法躋身其中的群體。(Y)8、家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。(Y)9.一般而言，對家庭的財務貢獻度越大的家庭成員，在家庭購買決策中的發(fā)言權(quán)也越大。(F)名詞解釋：參照群體群體規(guī)范從眾現(xiàn)象社會階層家庭生命周期簡述：社會階層的特點主要表現(xiàn)在那幾個方面？不同社會階層消費者的行為差異主要表現(xiàn)在那幾個方面？影響家庭購買角色變化的因素有哪些?影響參照群體影響力的因素有哪些？家庭消費的特點是什么？第十章文化與消費者行為選擇1、在各個營銷組合要素中最直接地體現(xiàn)其跨文化價值的是（A）A：產(chǎn)品B：廣告C：價格D：分銷2、下列因素中可以作為劃分亞文化標準的有（ABCDE）A：年齡B：宗教信仰C：民族D：收入水平E:性別3、我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化C）A．民族亞文化C．地理亞文化B．宗教亞文化D．年齡亞文化4、為了實現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（B）A文化滿足需要的特性B文化的發(fā)展性C文化的觀念性D文化的共享性D)5、以下哪種價值觀會影響消費者行為的文化價值?(A動與靜價值觀B工作與休閑價值觀C現(xiàn)在與未來價值觀D自我導向價值觀6、下列哪些屬于自我導向價值觀？(ABC)A．物質(zhì)與非物質(zhì)主義B．工作與休閑C．欲望與節(jié)制D．成就與身份判斷1、文化不可能規(guī)定人的一舉一動，智能為大多數(shù)人提供行為和思想的邊界對2、一個人不可能同時屬于幾個亞文化群錯3、原產(chǎn)國效應既可能是一種特殊的國別優(yōu)勢，也可能是一種劣勢。對4、與印度人談話時，不盯著對方看表示尊敬。（√）名詞解釋：文化亞文化簡述：文化具有哪些方面的特點？中國傳統(tǒng)文化對消費行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？女性消費者的購買行為有哪些特點？農(nóng)村消費者的購買行為有哪些特點？跨文化營銷的策略第十一章影響消費者行為的情境因素選擇1、通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品的方法是（E）A：分類陳列法B：組合陳列法C：逆時針陳列法D：專題陳列法E：特寫陳列法2、“一步差三市”指的是（B）的重要性A：商圈B：商店選址C：櫥窗設計D：店門設計3、作為商場中照明使用的光源一般可以分為（BCD）A：日光燈光源B：自然光源C：燈光照明光源D：裝飾陪襯光源4、對于經(jīng)營日用品的百貨商場一類的大型零售商，在門面裝飾上應采取三大的總體設計，即（ACD）A：大招牌B：大柜臺C：大店門D：大櫥窗5、商圈是指店鋪吸引顧客的地理區(qū)域，是店鋪的輻射范圍，由（ACD）構(gòu)成。A：核心商業(yè)圈B：外周商業(yè)圈C：次級商業(yè)圈D：邊緣商業(yè)圈6、一般而言，在消費者情境中，（C）是影響其購買決策的最重要因素。A、物理情境B、社會情境C、心理情境D、先前狀態(tài)7、在消費者進行購物時，一家店的陳列、色彩會感染你，同時在你進行決策時，也會受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費者情境的哪一階段？（B）A、傳播階段B、購買情境C、使用情境D、處置情境8、妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時用的，那么請問，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（B）A、功能性使用B、象征性使用C、享樂性使用D、節(jié)約性使用9、在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結(jié)賬時，你打算試一下，那么，這種購買是屬于（C）A、單純沖動購買B、提醒沖動購買C、建議沖動購買D、計劃沖動購買10、無計劃購買的特點：（ABCE）A、強迫性D、盲目性B、興奮性E、忽視購買結(jié)果C、減少認知評價11、根據(jù)消費者行為過程的不同階段，消費者情境可分為（ABCD）A、傳播情境B、購買情境C、使用情境D、處置情境E、評價情境判斷1、消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情景因素。錯2、根據(jù)有關的調(diào)查顯示，大部分顧客逛商店時總是有意無意地按順時針方向走。錯3、評價性因素是以品牌屬性的知覺為基礎的。（正確）4、商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營的商品形象的影響。（錯誤）名詞解釋情境處置情境商圈簡述消費購買活動中的情境類型有哪些？時間觀怎樣影響消費者的行為？商店選址的意義是什么？商店選址應考慮哪些因素？商店陳列的作用具體表現(xiàn)在哪幾個方面？第十二章消費者的購買決策選擇1、消費者外部信息的來源主要有個人來源、商業(yè)來源、經(jīng)驗來源和（B）A：社會來源B：公共來源C：群體來源D：他人來源2、對購買決策有影響的角色類型有（ABCDE）A：首倡者B：影響者C：決策者D：購買者E：使用者3、消費者購買決策包括（ACD）A：例行型決策B：沖動型決策C：廣泛型決策D：有限型決策4、消費者的風險知覺的種類有（ABCD）A：資金風險B：功能風險C：社會風險D：心理風險E：生理風險5、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（C）A擴展性問題解決C常規(guī)性問題解決B有限性問題解決D特殊性問題解決6、消費者為自己所選擇