PMP-項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)

項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)1：PMI（projectmanagementinstitute)是指美國(guó)的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，于1969年成立，現(xiàn)已是全球最大的項(xiàng)目管理組織。PMP（ProjectManagementProfessional）指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證，其證書由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）頒發(fā)及認(rèn)證，得到全世界的普遍公認(rèn)。PMBOK（Theprojectmanagementbodyofknowledge)。是由PMI的成員開發(fā)的一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織也以該體系為框架，制定了ISO10006關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)2：什么是項(xiàng)目：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。什么是管理：哲學(xué)定義：管理是集中人的腦力和體力達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)。常規(guī)定義：管理是指在一定組織中的管理者，運(yùn)用一定的職能和手段來(lái)協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)，使別人同自己一起高效率地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)3：項(xiàng)目管理5大過(guò)程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，九大知識(shí)領(lǐng)域包括：整合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)4：整合管理的概念：項(xiàng)目管理的管理哲學(xué)，最本質(zhì)的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各要素之間的相互協(xié)調(diào)，在相互矛盾、競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)中尋找最佳平衡點(diǎn)。追求整體利益最大化。各要素之間存在結(jié)合部（界面，Interface），只要有結(jié)合部就需要整合。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)5：三個(gè)重要的項(xiàng)目文件：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)6：整合管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)（制定項(xiàng)目章程）、規(guī)劃（制定項(xiàng)目管理計(jì)劃）、執(zhí)行（指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行）、監(jiān)控（監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制）、收尾（結(jié)束項(xiàng)目或階段）。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)7：項(xiàng)目啟動(dòng)通常是由發(fā)起人、管理層和PMO來(lái)完成的。項(xiàng)目經(jīng)理參與啟動(dòng)工作。項(xiàng)目經(jīng)理通常在啟動(dòng)結(jié)束時(shí)發(fā)布的項(xiàng)目章程中任命。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)8：什么是范圍管理?旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界；保證項(xiàng)目做且只做為完成項(xiàng)目所需的全部工作。什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包括在項(xiàng)目之內(nèi)的；對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控，確保所有該做的工作都做了，防止發(fā)生范圍潛變（ScopeCreep）。對(duì)不包括在項(xiàng)目范圍之內(nèi)的額外工作說(shuō)“不”，預(yù)防鍍金。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)9：群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、概念/思維導(dǎo)圖、親和圖。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)10：德爾菲技術(shù)：用來(lái)獲得專家意見的常用方法，減少偏見和個(gè)人意見對(duì)結(jié)果的不合理影響。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)11：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)12：項(xiàng)目的所有計(jì)劃和控制工作都必須基于工作分解結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)13：如果沒(méi)有工作分解結(jié)構(gòu)，就談不上項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、成本計(jì)劃和人員計(jì)劃等。以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)14：如果無(wú)法編出WBS，一般不要開始項(xiàng)目計(jì)劃工作，更不要開始實(shí)施工作．項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)15：什么是項(xiàng)目的時(shí)間管理？保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對(duì)提交工作包的需要，列出為完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。分析這些活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，估算各活動(dòng)所需要的資源，估算各活動(dòng)所需要的工期，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中加以控制。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)16：前導(dǎo)圖法PDM：PDM(PrecedenceDiagrammingMethod)：一種用方框或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)連接起來(lái)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制法。---也稱單代號(hào)法、節(jié)點(diǎn)法。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)17：時(shí)間提前量：以緊前活動(dòng)結(jié)束或開始時(shí)間為基點(diǎn)，緊后活動(dòng)的開始或結(jié)束可以提前的時(shí)間。FS–3天項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)18：時(shí)間滯后量(Lag)：以緊前活動(dòng)結(jié)束或開始時(shí)間為基點(diǎn)，緊后活動(dòng)的開始或結(jié)束必須推遲的時(shí)間。FS+3天。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)19：估算活動(dòng)資源：估算每個(gè)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過(guò)程。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)20：類比估算（AnalogousEstimating）：專家判斷法，自上而下的方法。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)21：參數(shù)估算（ParametricEstimating）：數(shù)學(xué)模型方法?；貧w分析和學(xué)習(xí)曲線。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)22：三點(diǎn)估算：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT（ProgramEvaluationandReviewTechnique）。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)23：自由浮動(dòng)（FreeSlack）：一項(xiàng)活動(dòng)可以延誤而不至于影響后續(xù)活動(dòng)的最早開始時(shí)間的時(shí)間。FreeFloat=后續(xù)活動(dòng)最早開始ES–緊前活動(dòng)最早完成EF-1。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)24：總浮動(dòng)（TotalSlack）：一項(xiàng)活動(dòng)可以延誤而不會(huì)影響項(xiàng)目完工日期的時(shí)間。TotalFloat=活動(dòng)最晚開始LS–最早開始ES=活動(dòng)最晚完成LF–最早完成EF項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)25：項(xiàng)目浮動(dòng)（ProjectSlack）：項(xiàng)目可以延誤但不會(huì)影響外界（比如客戶或管理層）要求的項(xiàng)目完工時(shí)間的時(shí)間。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)26：成本管理：包括對(duì)成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過(guò)程，確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)27：質(zhì)量管理大師：戴明（Deming）。戴明環(huán)、全面質(zhì)量管理的14步方法、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防勝于檢查等。朱蘭（Juran）。質(zhì)量是“適合使用”，質(zhì)量與等級(jí)之間的區(qū)別，質(zhì)量管理三步曲（質(zhì)量規(guī)劃、控制和改進(jìn)）?？藙谒贡龋–rosby）。質(zhì)量是“符合要求”，零缺陷，第一次就把事情做對(duì)，質(zhì)量用“不一致性成本”來(lái)衡量（當(dāng)不一致性成本為零時(shí)，質(zhì)量就是好的，所以又可以說(shuō)：質(zhì)量是免費(fèi)的）。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)28：質(zhì)量管理大師：石川（Ishikawa）。質(zhì)量圈，魚骨圖，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理七大工具。田口（Taguchi）。質(zhì)量損失函數(shù)（描述產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)給社會(huì)帶來(lái)的損失），穩(wěn)健設(shè)計(jì)方法（質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，其次才能制造出來(lái)的），實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。菲根鮑姆ArnoldV.Feigenbaum項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)29：X理論認(rèn)為人是消極的、懶惰的，設(shè)法逃避工作，缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任；（人性本惡）。而Y理論則相反，認(rèn)為人是積極的，愿意工作，愿意進(jìn)步，愿意承擔(dān)責(zé)任等。（人性本善）。傳統(tǒng)的管理比較偏向于X理論，現(xiàn)代管理越來(lái)越偏向于Y理論。項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)30：墨菲定律(Murphy’sLaw)：如果某件事情可能出錯(cuò)，它就會(huì)出錯(cuò)(Ifanythingcangowrong,itwill)。三、誰(shuí)主要負(fù)責(zé)什么1誰(shuí)負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目計(jì)劃?(由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成)2誰(shuí)是項(xiàng)目可交付成果的主要負(fù)責(zé)人?(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或個(gè)人)3誰(shuí)負(fù)責(zé)同意/拒絕變更請(qǐng)求,決定基準(zhǔn)變更?變更控制委員會(huì)(CCB)4誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)?（項(xiàng)目以外的,級(jí)別與項(xiàng)目需要相稱的發(fā)起人）5誰(shuí)負(fù)責(zé)核準(zhǔn)項(xiàng)目范圍?所有的關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人(發(fā)起人/客戶/顧客等)6誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目成本偏差可接受的范圍?(項(xiàng)目經(jīng)理)7誰(shuí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與規(guī)范的基本責(zé)任?(項(xiàng)目工程師)8誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目管理中的主要風(fēng)險(xiǎn)?(項(xiàng)目發(fā)起人)9誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?(項(xiàng)目經(jīng)理)10誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量一致性負(fù)責(zé)?(質(zhì)量經(jīng)理)11誰(shuí)負(fù)責(zé)促使合同符合項(xiàng)目的具體要求?(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))12誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量控制?(由機(jī)構(gòu)中的質(zhì)量控制部門或名稱相似的部門組織)13誰(shuí)負(fù)責(zé)識(shí)別缺陷并推薦缺陷補(bǔ)救?(質(zhì)量控制部門或類似部門進(jìn)行處理)14誰(shuí)負(fù)責(zé)利害關(guān)系者的管理?(項(xiàng)目經(jīng)理)15誰(shuí)負(fù)責(zé)做出申請(qǐng)和增加項(xiàng)目資源的決策?(項(xiàng)目經(jīng)理)16誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量和等級(jí)的確定及交付?(項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))17在項(xiàng)目質(zhì)量控制中,誰(shuí)負(fù)責(zé)采取糾正措施?(公司里每一位職員)18誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估?(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))19誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目中部門的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?(職能經(jīng)理)20誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量保證?(全員參與，質(zhì)量保證部或組織中與此名稱相似的單位提供監(jiān)督)21項(xiàng)目質(zhì)量管理的最終責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?(項(xiàng)目經(jīng)理)22過(guò)失修復(fù)審核通常由誰(shuí)實(shí)施?(項(xiàng)目控制部門)23誰(shuí)負(fù)責(zé)將合同收尾的正式通知提供給賣方?(合同管理負(fù)責(zé)人/合同管理員)24誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)定義?(負(fù)責(zé)工作包的個(gè)人或集體)25誰(shuí)負(fù)責(zé)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算?(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最熟悉具體計(jì)劃活動(dòng)工作內(nèi)容性質(zhì)的個(gè)人或集體)26誰(shuí)制訂WBS?(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))四、看到什么選什么1看到“限值”選什么?控制圖2干系人出問(wèn)題，選管理干系人期望--3信息出問(wèn)題，選溝通管理計(jì)劃或規(guī)劃溝通或溝通需求分析4看到變更題目，選擇：最符合流程的5回避針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件，回避改變計(jì)劃;減輕針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響6開拓——分派最有能力資源，縮短時(shí)間和節(jié)約成本;提高——增加資源，縮短時(shí)