2023企業(yè)工作總結(jié)及未來工作計劃

第頁共頁2023企業(yè)工作總結(jié)及將來工作方案2023企業(yè)工作總結(jié)及將來工作方案〔一〕一、2023年的工作回憶1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目的前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失。行政工作嚴密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習，在工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1〕行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2〕實在抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；比照辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供給商。3〕愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“慎重”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4〕做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，進步管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5〕認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的施行；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6〕制度建立。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度根底上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。7〕落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)視工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標準勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社?！拆B(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險〕的各項手續(xù)。表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂。8〕做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤效勞工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2、憑借個人經(jīng)歷，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3、加強自身學(xué)習，進步業(yè)務(wù)程度：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作才能是決定辦公室是否可以正常運轉(zhuǎn)的根底，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代開展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、才能和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有一定的間隔，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習。向書本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習，向周圍的同事學(xué)習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習和積累，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能等方面都有了一定程度的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行。可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力進步工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題自我任職以來，深切的＇體會到：地位來自成績、創(chuàng)新進步效率、學(xué)習提升效能、比擬縮小差距?；貞浶姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也獲得了一些成績，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表如今：1〕公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個理解的過程，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。2〕有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3〕自己的管理程度離公司的高效要求還有一定間隔。對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力進步自身管理程度的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。三、xx年的工作方案1、充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真進步工作程度，為公司的經(jīng)濟跨越式開展充分奉獻自己的力量，努力做到：1〕加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)開展的理解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的理解、學(xué)習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的根據(jù)和參考。2〕本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報。及時理解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，理解各人的工作進度和問題反應(yīng)給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此根底上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3〕注重部門工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。4〕在工作中堅持以“效勞”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，進步辦事的實效性，不斷加強主動效勞意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改良行政部對其他部門的支持才能和效勞程度。效勞工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶爾性、被動性強。因此，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的效勞必須注意效勞的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項效勞，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動效勞。5〕全面進步執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6〕遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2、持續(xù)提升人力資管理程度：1〕做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營理論告訴我們，當代企業(yè)的開展離不開六大資，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資。在這些資中，最關(guān)鍵、最珍貴的是人力資，人才資。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭才能的重要手段。2〕明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進展細化，進步操作性，為人力資的評價和考核提供有效的根據(jù)。3〕加強組織人員構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的開展奠定根底。組織構(gòu)造設(shè)置進一步科學(xué)化，人員構(gòu)造進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原那么，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織構(gòu)造進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)施行管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織構(gòu)造。加強定員定編管理，進步工作效率。4〕加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)開展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為根底，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為根底，以明晰明確的企業(yè)開展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織構(gòu)造設(shè)置和標準的職位體系為前提，嚴密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的鼓勵約束機制。5〕加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)開展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氣氛；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人開展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同開展的理念，進步人力資的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，防止從頭流失，同時做好骨干人才的引進儲藏工作。6〕加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析^p工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和施行。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目的和滿足員工個人開展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織施行。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。3、強化協(xié)調(diào)才能：協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進展有效管理的一項根本職能。在現(xiàn)行的____中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比擬普遍。這種你中有我、我中有你、職責交織、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和互相矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與部分、部分與部分之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上到達協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的本錢控制，實在做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。四、新年展望和目的。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭獲得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推進公司的開展提供根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。2023企業(yè)工作總結(jié)及將來工作方案〔二〕2023即將過去，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習與工作，工作形式和方式上均有了新的打破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作〔一〕內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責任制，進步了員工的責任人感和工作積極性，同時效勞質(zhì)量也有了相對進步；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，進步了效勞人員綜合素質(zhì)和效勞程度?！捕成嫱夤ぷ鳌Ｓ涌h房管局和林業(yè)局組織的xx消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進展協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均到達了料想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失二、房屋交接工作全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，〔其中住宅674套，商品房27套〕，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進展了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。三、投訴處理工作全年投訴主要集中在住戶房屋〔廚房、衛(wèi)生間〕及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極結(jié)合工程進展集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M展了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。四、效勞、維護工作〔一〕日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)絡(luò)工程部及時維修，并對處理過程進展監(jiān)控并回訪?！捕呈召M工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%?！踩抄h(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園?！菜摹逞b修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)視，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。〔五〕平安管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在平安工作方面不得有半點忽略、麻木和幸運思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴峻形勢的會議，并施行了平安大檢查。五、社區(qū)文化建立為加強小區(qū)精神文明建立，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶賀活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的間隔。表達了人性化管理的宗旨。六、存在的問題和今后方案〔一〕存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探究，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步標準；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理本錢較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體效勞形象?！捕撑Ψ较颍涸谛碌囊荒昀铮瑧?yīng)把進步物業(yè)專業(yè)管理、效勞知識、工作程度作為培訓(xùn)、學(xué)習重點，努力進步工作效率，為公司開展壯大，奉獻力量。第二：注重部門的工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風。第三：標準車輛停放與管理，改善其混亂場面；第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，防止公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖本錢，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制本錢、進步工作效率，下一步將對物業(yè)員工進展人事改革。新的一年，全體員工將以百分的熱情，效勞好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大、更優(yōu)異的工作成績。2023企業(yè)工作總結(jié)及將來工作方案〔三〕不知不覺間，來到XXX公司已經(jīng)有XX年時間了，在工程開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成績，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到如今的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和如今正在參與的儲藏工程：xx省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。二、在工作中主要存在的問題有1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中屢次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的理解和學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習的過程，通過不斷的學(xué)習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少理解和分析^p，對工作定位認識缺乏。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯才能欠缺，構(gòu)造性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習和考慮，從而加強對工作的認知才能從而做出工作的最優(yōu)流程。三、工作心得1、在這半年的工作理論中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常嚴密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大進步了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和明晰。2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中獲得了令自己滿意的成績。可以積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。如今的我經(jīng)常冷靜的分析^p自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化準確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時躲避，出了問題要勇于擔當。3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深化理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在詳細開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很理解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)經(jīng)過半年年的工作學(xué)習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和進步自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1、工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2、對流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是工程很好完成的前提3、工作不夠精細化；平時的工作間隔精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。4、工作方式不夠靈敏；在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必需要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進展溝通，怎么和本部門人員進展溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的效勞又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習的地方。5、缺乏工作經(jīng)歷，尤其是現(xiàn)場經(jīng)歷；今年的現(xiàn)場經(jīng)歷有了很大的進步，對整個工程開場分析^p到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏理解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。6、缺少平時工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來考慮一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來進步自己。7、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會防止工作上的很多不必要的`錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。五、202_年工作方案明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比擬大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要進步的地方：1、要進步工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目的的完成；3、要進步大局觀，是否能讓其別人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識總結(jié)工作；5、精細化工作方式的考慮和理論。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不管在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時候深化的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，工程多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。2023企業(yè)工作總結(jié)及將來工作方案〔四〕2023年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)開展觀，堅決信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維效勞才能，各項工作獲得了一定的成績。一、XX年工作總結(jié)〔一〕經(jīng)營情況經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。開展挪動用戶3000余戶，開展寬帶用戶1000戶，開展itv用戶200戶?！捕臣涌焱ㄐ鸥自O(shè)施建立，保障地方通信需求XX年，完成投資600余萬元，新建挪動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進展改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建立11個；新建epon點21個，完成千村行動工程6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟開展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建立，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建立，接入公文交換105家單位。目前，XX分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個挪動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；挪動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值到達7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，挪動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；挪動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。〔三〕加強根底管理，全面提升效勞質(zhì)量1、加大營業(yè)員學(xué)習培訓(xùn)和考核力度，不斷進步營業(yè)廳效勞質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理標準、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進展考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷進步營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升效勞親和力、效勞程度和主動營銷才能。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、施行、檢查、整改的方式落實效勞質(zhì)量標準、標準和流程，不斷進步營業(yè)人員的效勞技能，營業(yè)效勞質(zhì)量得到較大改善和進步。2、認真貫徹落實《xx條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶假設(shè)對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。3、推行用戶滿意效勞活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)發(fā)動工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當效勞標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心效勞理念落實在消費、經(jīng)營的全過程。實在做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進展誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和標準，自覺抵抗不誠信、違背xx職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。4、推行五個一效勞。XX分公司認真貫徹省公司五個一效勞舉措，竭誠為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。五個一效勞，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷效勞；一站效勞，首問負責；一聲提醒，溫馨關(guān)心。5、開展夜間上門效勞工作。為保障客戶夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式施行夜間上門排障效勞，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移效勞，提升客戶感知，省xx公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開場計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，缺乏一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了工程支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶效勞領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶效勞滿意度。通過整合人力資，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動效勞意識，進步后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐才能，前后端的溝通配合意識有明顯增強。8、嚴格首問負責制、效勞承諾制及工單回訪等制度，進步辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，進步客戶效勞滿意度。加強效勞質(zhì)量監(jiān)視考核力度，把效勞質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)視檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司效勞程度，樹立xx良好形象。9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建立完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有xx主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了xx網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助效勞。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時xx客戶效勞____10000號，提供各類xx業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等效勞。四是加大社會渠道的建立力度，新建xx合信營業(yè)廳3個，xx代辦點11個。10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)方案，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度進步員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)程度。同時，加強干____伍梯隊建立和人才儲藏，提升基層管理人員的管理才能。二、存在的問題1、根底管理有待進步，工作互相推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。2、裝移維效勞才能低下，效勞質(zhì)量和客戶滿意度還有待進步，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的才能還有待進步。5、員工文化程度不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。三、XX年工作方案XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅決信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目的。一是結(jié)合XX縣城區(qū)建立規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建立，積極支撐好政企工程建立。二是做好基站建站建立，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)覆蓋。三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進展波分改造，解決傳輸資缺乏的問題，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護效勞質(zhì)量。五是深化開展裝維效勞才能提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程效勞流程，進步客戶滿意度。2023企業(yè)工作總結(jié)及將來工作方案〔五〕光陰似箭，光陰荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到xx已經(jīng)快三年了?；厥兹昵?，本著對工作的美妙憧憬，我步入了xx，成了一名xx人，開場了我xx大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今2023年就快完畢，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅