大學(xué)課件：第2篇 綜合的管理問題-第03章 全球環(huán)境中的管理

第2篇綜合的管理問題

第03章全球環(huán)境中的管理基本掌握三種對待全球經(jīng)營的態(tài)度：民族中心論、多國中心論和全球中心論了解區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟和全球貿(mào)易機制的重要性基本掌握組織邁向全球時使用的結(jié)構(gòu)和技巧掌握政治的／法律的、經(jīng)濟的和文化的環(huán)境與全球經(jīng)營之間的相關(guān)性課程目標(biāo)3.1誰是所有者3.2你的全球觀是什么？3.3理解全球環(huán)境3.4全球經(jīng)營3.5在全球環(huán)境中進行管理本章提綱3.1誰是所有者本以為是美國公司制造的許多產(chǎn)品其實是由其他國家制造的。舉例說明。反應(yīng)出什么問題？3.2你的全球觀是什么？對于國際商務(wù)，管理者中所持的三種全球觀：3.2.1民族中心論3.2.2多國中心論3.2.3全球中心論狹隘主義狹隘主義：僅僅用自己的眼睛和視角來看待這個世界，從而無法意識到人與人之間的差異狹隘主義者不會意識到其他人有著不同的生活方式和工作方式；狹隘主義者忽視其他人的價值觀和傳統(tǒng)慣例，常常具有優(yōu)勝感。狹隘主義是許多美國管理者面臨的一種障礙，這來自他們單一語言主義。3.2.1民族中心論民族中心論：狹隘地認(rèn)為自己母國（公司總部所在的國家）擁有世界上最佳的工作方法和實踐。這種管理者認(rèn)為其他國家的人相對差勁，不具備必需的技能、專長、知識或經(jīng)驗來做出最佳的決策。常在關(guān)鍵決策或關(guān)鍵技術(shù)方面不信任外國員工。3.2.2多國中心論多國中心論：認(rèn)為東道國（組織在母國之外經(jīng)營業(yè)務(wù)的國家）的管理者知道如何以最佳的工作方法和實踐來經(jīng)營其業(yè)務(wù)這種管理者認(rèn)為每一個國外分部都是不同的，并且難以掌握，因此，樂于讓當(dāng)?shù)氐膯T工參與決策，決定如何做事最好的。3.2.3全球中心論全球中心論：一種全球取向的觀點，強調(diào)使用來自全世界的最佳方法和人員這是卓越的管理者所應(yīng)該具有的全球觀。此觀點要求消除狹隘主義的態(tài)度，培養(yǎng)對跨文化差異的理解和尊重。這種管理者具有全球眼光和視角，在全球?qū)ふ易罴逊椒ê腿藛T而不在意其來源。思考百事公司首席執(zhí)行官努伊（出身印度），從公司戰(zhàn)略部門的主管快速晉升為首席執(zhí)行官和董事會主席。在對中國的上午考察中，她并沒有采用會議室“視察”，而是花了10天時間使自己完全融入中國，考察人們?nèi)绾紊睿绾纬詵|西，增長的可能性在哪里？為什么能這么快受到公司的重視和提拔？為什么不采用會議考察方式？為什么她要采用這種考察方式（做事方式與細(xì)節(jié)）？3.3理解全球環(huán)境全球貿(mào)易是全球環(huán)境的一個重要特征。全球貿(mào)易受到兩種力量的影響：3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟3.3.2全球貿(mào)易機制3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟區(qū)域性的貿(mào)易聯(lián)盟建立的背景和目的：當(dāng)今的全球貿(mào)易極其活躍，如果某個地區(qū)的成員國認(rèn)為彼此聯(lián)合起來并加強它們的經(jīng)濟地位，符合它們在經(jīng)濟領(lǐng)域和全球舞臺上的最佳利益，區(qū)域性的貿(mào)易聯(lián)盟就很有可能在該地區(qū)建立。3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟對全球競爭產(chǎn)生最顯著影響的是區(qū)域性貿(mào)易協(xié)定：歐盟（EuropeanUnion，EU）北美自由貿(mào)易協(xié)定東南亞國家聯(lián)盟非洲聯(lián)盟其他①歐盟（EuropeanUnion，EU）歐盟：由27個歐洲國家組成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟和貿(mào)易聯(lián)合體歐元：歐洲單一貨幣，歐元區(qū)是位列美國之后的第二大統(tǒng)一經(jīng)濟體。邊境控制、稅收、補貼、圖表3-1歐盟成員國地圖P71②北美自由貿(mào)易協(xié)定北美自由貿(mào)易協(xié)定：墨西哥、加拿大和美國政府簽署的一項旨在消除貿(mào)易壁壘的協(xié)定。美國提高關(guān)稅和降低匯率的目的美元對人民幣的匯率降低（人民幣升值）對中國企業(yè)的影響③東南亞國家聯(lián)盟東南亞國家聯(lián)盟（東盟）：由10個東南亞國家組成的一個貿(mào)易聯(lián)盟東盟成員國之間在財富方面的巨大差異使得他們難以制定共同的標(biāo)準(zhǔn)，其最大問題是其成員國不愿意為了共同利益而做出犧牲。東盟10+3：東盟10個國家成員+

中國、日本和韓國圖表3-2東盟成員國地圖P73④非洲聯(lián)盟由53個國家組成的非洲聯(lián)盟成立于2002年，愿景是“建立一個繁榮、和平和一體化的非洲”。非洲正在經(jīng)歷未曾預(yù)料到的政治穩(wěn)定時期，各國政府能穩(wěn)定地放松對經(jīng)濟和企業(yè)的管制并發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。⑤其他東非共同體：由5個東非國家組成（布隆迪、肯尼亞、盧旺達、坦桑尼亞、烏干達）南亞地區(qū)合作聯(lián)盟：8個成員國3.3.2全球貿(mào)易機制全球貿(mào)易機制產(chǎn)生的背景：全球貿(mào)易活躍，爭端增多，全球貿(mào)易體系需要確保貿(mào)易繼續(xù)有效率、有效果地發(fā)展。全球貿(mào)易的經(jīng)濟體系決定了國與國之間的經(jīng)濟相互滲透和相互影響，很容易引發(fā)蝴蝶效應(yīng)。如2008年的美國金融危機。3.3.2全球貿(mào)易機制確保貿(mào)易繼續(xù)有效率、有效果地發(fā)展的四種全球貿(mào)易機制：世界貿(mào)易組織國際貨幣基金組織世界銀行集團經(jīng)濟發(fā)展與合作組織①世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織（WorldTradeOrganization，WTO）：一個由153個成員國組成的負(fù)責(zé)處理國家間貿(mào)易規(guī)則的唯一的全球組織。成立于1995年，世界貿(mào)易組織的目標(biāo)：通過一個規(guī)則體系來幫助各國處理貿(mào)易事項。其在監(jiān)督、促進和保護全球貿(mào)易方面發(fā)揮重要作用。②國際貨幣基金組織國際貨幣基金組織（InternationalMonetaryFund，IMF）：一個由185個國家組成的組織，旨在促進國際貨幣合作，且為成員國提供建議、貸款和技術(shù)援助。③世界銀行集團世界銀行集團（WorldBankGroup，WBG）：一個由5家緊密相連的機構(gòu)組成的集團，主要為全世界的發(fā)展中國家提供金融和技術(shù)援助。世界銀行集團為全世界的發(fā)展中國家提供重要的金融和技術(shù)援助，其目標(biāo)是：通過為成員國提供技術(shù)和金融支持來促進長期經(jīng)濟發(fā)展和減少貧困。廣州亞運會向世界銀行貸款世界銀行集團雖然向落后地區(qū)免息貸款，代價卻是對方的資源。④經(jīng)濟發(fā)展與合作組織經(jīng)濟發(fā)展與合作組織：一個旨在幫助其30個成員國實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)濟增長和就業(yè)的國際經(jīng)濟組織，其總部位于巴黎。3.4全球經(jīng)營不同國家不同行業(yè)的許多組織都在從事全球經(jīng)營。3.4.1不同類型的國際組織3.4.2組織如何邁向全球3.4.1不同類型的國際組織跨國公司：指的是在多個國家開展業(yè)務(wù)的任何類型的國際公司。主要包括：多國化公司全球公司無國界公司①多國化公司多國化公司指的是把管理權(quán)和其他決策下放給東道國的擴過公司。屬于多國中心論。每個東道國雇用當(dāng)?shù)厝藖斫?jīng)營，并根據(jù)該國獨有的特征來制定恰當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略。因為公司必須對自己的產(chǎn)品作出調(diào)整以符合當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?。②全球公司全球公司：指的是把管理?quán)和其他決策權(quán)都集中在母國的跨國公司。屬于民族中心論全球公司把世界市場看作是一個整體，并且重點強調(diào)全球效率和成本節(jié)省。②無國界公司無國界公司：指的是使用一種消除人為地理界線的結(jié)構(gòu)安排的公司。屬于全球中心論出口和進口許可證經(jīng)營特許經(jīng)營戰(zhàn)略同盟合資企業(yè)外國子公司全球采購3.4.2組織如何邁向全球最小的全球投資最大的全球投資①全球采購全球采購：從全世界最廉價的地方采購原材料或勞動力。以較少的資金進入全球市場的管理者最先會采用的方式就是全球采購。②出口和進口出口：在國內(nèi)制造產(chǎn)品并且把它們銷往國外。大部分產(chǎn)品是退稅：免抵退稀有資源國家不鼓勵出口，要加稅。進口：采購國外制造的產(chǎn)品并且在國內(nèi)銷售。③許可證經(jīng)營許可證經(jīng)營：一家組織授權(quán)另一家組織采用自己的技術(shù)或產(chǎn)品說明書來制造或銷售自己的產(chǎn)品。涉及一個組織向另外一個組織支付一筆一次性費用或者按銷售額的某個比例支付，從而獲得后者的商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說明書的使用權(quán)等。代理為什么不選擇在該地建立子公司或者工廠？政策、法規(guī)、文化差異，程序手續(xù)，社會環(huán)境，市場熟悉程度，在該地的發(fā)展計劃④特許經(jīng)營特許經(jīng)營：一家組織授權(quán)另一家組織采用自己的品牌和運營方式。涉及一個組織向另外一個組織支付一筆一次性費用或者按銷售額的某個比例支付，從而獲得后者的商標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品說明書的使用權(quán)等。創(chuàng)業(yè)：資金與經(jīng)驗，風(fēng)險與品牌平臺？⑤戰(zhàn)略聯(lián)盟隨著組織和管理者的全球貿(mào)易的經(jīng)驗的增加，組織的管理者會采用不同的方式來加強自身的全球貿(mào)易。戰(zhàn)略聯(lián)盟：一家組織與外國公司建立的一種伙伴關(guān)系，使雙方在開發(fā)新產(chǎn)品或建設(shè)生產(chǎn)設(shè)施時可以共享資源和知識。【不一定需要成立一個新的主體。如本田汽車與通用電氣共同合作生產(chǎn)一種新型的噴氣式飛機引擎?！竣藓腺Y企業(yè)合資企業(yè)：一種特定類型的戰(zhàn)略聯(lián)盟，各合作方為了某個商業(yè)目的而共同組建一個自主經(jīng)營的、獨立的組織。廣州本田、廣州豐田、上海大眾（本地政府不允許其自主生產(chǎn)）⑦外國子公司外國子公司：通過建立自主經(jīng)營的、獨立的生產(chǎn)機構(gòu)或辦事處而在某個海外國家直接投資。投入資源最多，風(fēng)險最大。政策、法規(guī)---買地、建廠、各種安全和環(huán)保、組織生產(chǎn)、員工招聘、運輸、倉儲……等驗收報告3.5在全球環(huán)境中進行管理3.5.1進行全球管理要注意的因素3.5.2管理者進行全球管理所需的智能3.5.1進行全球管理要注意的因素3.5.1進行全球管理要注意的因素PEST政策經(jīng)濟社會技術(shù)①P：政治環(huán)境/政策法律體系管理者必須熟知他們經(jīng)營業(yè)務(wù)的國家所特有的政治環(huán)境、政策和法律體系。特別關(guān)注其中具有高風(fēng)險、不穩(wěn)定、不確定性高和與母國不一樣的地方，必須深刻認(rèn)識這些差異，從而提高決策的準(zhǔn)確性和降低風(fēng)險。美國管理者習(xí)慣于穩(wěn)定的法律和政治體系。（總統(tǒng)與狗）美國政府常以反傾銷為由排擠中國企業(yè)②E：經(jīng)濟環(huán)境自由市場經(jīng)濟：一種主要由私營部門擁有和控制各種資源的經(jīng)濟體系計劃經(jīng)濟：一種由一個中央政府來規(guī)劃經(jīng)濟決策的經(jīng)濟體系任何一個國家都同時存在自由市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟，差別知識程度上的不同而已。③S：社會（文化）民族文化：由一個特定國家的個體國民共享的價值觀和態(tài)度，這些價值觀和態(tài)度將塑造他們的行為和他們對什么是重要事項的看法相比政治/政策、經(jīng)濟和技術(shù)而言，文化更難掌握。社會文化差異的體現(xiàn)：日常禮節(jié)、道德素質(zhì)、價值觀、生活方式、信仰、傳統(tǒng)、行為模式、人口特征（種族、性別、教育程度、收入、數(shù)量—影響商業(yè)模式）……Allen與Peter當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的老板或組織正在從事非道德的事時，你怎么辦？對揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何，假如它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？文化差異引起的沖突：惠普公司：美國與法國員工之間的文化差異（P80）越南反華暴亂印尼反華暴亂圖表3-4美國人是什么樣的？P80不拘小節(jié)直截了當(dāng)富有競爭意識追求成就追求獨立和個人主義好問者不喜歡沉默注重守時注重整潔圖表3-5霍夫斯泰德的五個民族文化維度P81個人主義人們關(guān)心自己的和家庭的利益如：美國、加拿大、澳大利亞集體主義人們期望集體來照料和保護他們?nèi)缒鞲?、泰國日本高?quán)利距離接受不同權(quán)利等級之間的巨差差異，非常尊重有權(quán)勢者。如：墨西哥、新加坡、法國、中國低權(quán)利距離有意淡化不平等，員工不害怕接近上司，也不敬畏上司。如美國、瑞典日本、意大利高不確定性規(guī)避對模糊性感到擔(dān)憂和焦慮如：墨西哥、意大利、法國、中國低不確定性規(guī)避對風(fēng)險感受適應(yīng)，容忍不同的行為和意見如：加拿大、美國、新加坡英國男性化果斷、競爭、發(fā)家致富等價值觀盛行如：墨西哥、美國、日本女性化注重關(guān)系、為他人考慮等價值觀盛行如：法國、瑞典加拿大、希臘長期導(dǎo)向人們注重未來，并且重視毅力和可持續(xù)性如：德國、美國、澳大利亞、加拿大短期導(dǎo)向人們重視傳統(tǒng)和過去如：日本、中國（歷史劇、穿越劇、抗戰(zhàn)?。┤蝾I(lǐng)導(dǎo)和組織行為效力（GLOBE）的研究計劃（一項考察跨文化領(lǐng)導(dǎo)行為的研究計劃，數(shù)據(jù)來源于62個國家18000多名管理者）擴展了霍夫斯泰德的研究成果，并且為管理者提供了其他信息，以幫助他們認(rèn)識和管理文化差異。GLOBE研究中，民族文化包括了9個維度：權(quán)利距離：社會的成員期望權(quán)利被不平等分配的程度不確定性規(guī)避：社會依賴社會規(guī)范和程序，以降低未來不可預(yù)見性的程度。果斷：社會鼓勵其成員變得堅強、果斷和競爭的程度人本導(dǎo)向：社會鼓勵和獎勵個體公正、無私、慷慨、關(guān)心和友善地對待他人的程度未來導(dǎo)向：社會鼓勵和獎勵諸如計劃、為未來投資、推遲享樂之類的以未來為導(dǎo)向的行為的程度制度集體主義：社會制度鼓勵個體融入社會和組織中的各種群體的程度。性別差異：社會強調(diào)性別角色差異的程度。（通過女性擁有的地位和決策權(quán)來衡量）圈內(nèi)集體主義：社會成員對獲得小規(guī)模群體的成員資格而感到自豪的程度。（如朋友圈、家庭或工作單位等）績效導(dǎo)向：社會鼓勵和獎勵成員追求績效改進和卓越的程度中國的民族文化中上述維度的程度如何？圖表3-6GLOBE的重要成果P82④T：技術(shù)組織的技術(shù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)所在國的技術(shù)之間的差異比較。3.5.2管理者進行全球管理所需的智能文化智能全球心智