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文檔簡介

《快遞服務規(guī)范與禮儀》快遞企業(yè)窗口收寄崗位服務規(guī)范黃蕊2016年11月7日,國家郵政局、公安部、安全部聯(lián)合關于發(fā)布《禁止寄遞物品管理規(guī)定》的通告,首次明確了禁止寄遞物品的內(nèi)涵,今后在寄遞快件時當須留心,對哪些東西不能寄,哪些東西寄遞數(shù)量有限制做到心中有數(shù)。一、禁限寄物品規(guī)定1.禁寄物品概念

禁寄物品是指國家法律、法規(guī)禁止寄遞的物品。一、禁限寄物品規(guī)定禁止寄遞物品指導目錄(1)槍支(含仿制品、主要零部件)彈藥。(2)管制器具。如匕首、三棱刮刀、帶有自鎖裝置的彈簧刀(跳刀)、弩、催淚器等。(3)爆炸物品。如炸藥、雷管、導火索、煙花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等。(4)壓縮和液化氣體及其容器。如氫氣、甲烷、乙烷、乙炔、打火機、氯氣、壓縮氧氣、氮氣等。禁止寄遞物品指導目錄(5)易燃液體。如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。(6)易燃固體、自燃物質(zhì)、遇水易燃物質(zhì)。如紅磷、硫磺、固體酒精、火柴、活性炭等。(7)氧化劑和過氧化物。如高錳酸鹽、高氯酸鹽、氧化氫、雙氧水等。(8)毒性物質(zhì)。如砷、砒霜、汞化物、鉈化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、劇毒農(nóng)藥等。禁止寄遞物品指導目錄(9)生化制品、傳染性、感染性物質(zhì)。如病菌、炭疽、寄生蟲、排泄物、醫(yī)療廢棄物、尸骨、動物器官等。(10)放射性物質(zhì)。如鈾、鈷、鐳、钚等。(11)腐蝕性物質(zhì)。如硫酸、硝酸、鹽酸、蓄電池、氫氧化鈉、氫氧化鉀等。(12)毒品及吸毒工具、非正當用途麻醉藥品和精神藥品、非正當用途的易制毒化學品。一、窗口服務語言規(guī)范禁止寄遞物品指導目錄(13)非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品。(14)間諜專用器材。如暗藏式竊聽器材、竊照器材、用于獲取情報的電子監(jiān)聽和截收器材等。(15)非法偽造物品。如偽造或者變造的貨幣、證件、公章等。(16)侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣物品。如侵犯專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)的圖書、音像制品,假冒偽劣的食品、藥品、兒童用品、電子產(chǎn)品、化妝品、紡織品等禁止寄遞物品指導目錄(17)瀕危野生動物及其制品。如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。(18)禁止進出境物品。如有礙人畜健康的、來自疫區(qū)的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或者其他物品;內(nèi)容涉及國家秘密的文件、資料及其他物品。禁止寄遞物品指導目錄(19)其他物品?!段kU化學品目錄》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危險化學品名錄》《易制毒化學品的分類和品種目錄》《中華人民共和國禁止進出境物品表》載明的物品和《人間傳染的病原微生物名錄》載明的第一、二類病原微生物等,以及法律、行政法規(guī)、國務院和國務院有關部門規(guī)定禁止寄遞的其他物品。一、禁限寄物品規(guī)定2.限寄物品(1)郵寄香煙不能超過兩條。

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