平安保險公司的寒假實習總結(jié)

第第頁平安保險公司的寒假實習總結(jié)

在平安的的這近一個月的時間里，我邊跑堂打雜變學習應(yīng)用實踐。我敢說我真的學到了許多，也感受了許多。首先，我接觸了了保險這一行業(yè)，對平安保險尤其平安電話車險有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶的過程中，也培育并熬煉了我的社交技能，塑造了我的與人立場。最末，就是這項工作讓我嘗到了服務(wù)別人援助別人的樂趣。當客戶無論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開，我的心里不禁蒸騰著制造價值的喜悅和對平安這一國內(nèi)保險行業(yè)僅次國企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會牢記！

四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過去了，就像滿滿的沙子滲過指縫。原來以為會是從未有過的漫長到會讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實上，它也的確夠長，卻不再是渾渾噩噩，無所事事。本以為許多許多的滿滿一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個潔凈。這個寒假，我很充盈地度過，只因在平安的那份社會實踐。

在完全的新鮮與迷惘和間或的小勤奮中，第一學期的高校生活如水悄然流過。當列車駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實這半年的高校生活也并不是我想的在恍惚中度過，它至少叫我明白這個假期不能如以往那般不堪的度過了，我要接觸社會了。

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出學校，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿足的答卷……在著重素養(yǎng)教育的今日，高校生假期社會實踐作為促進高校生素養(yǎng)教育,加強和改進青年同學思想政治工作，引導同學健康成長成才的重要舉措，作為培育和提高同學實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)技能的重要途徑，一貫來深受學校的高度重視。社會實踐活動一貫被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推動素養(yǎng)教育進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是高校生學習知識、熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。所以有了我寒假在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司的這次打工經(jīng)受。在接受來自四周八方的知識灌輸中，我們很清晰地了解到，高校是一個小社會，步入高校就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財寶。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進社會制造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，表達高校生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培育人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面進展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的進展貢獻能量為社會制造了新的財寶。寒假伊始，在往日同窗的鼓動下，我想過爭取到與專業(yè)對口的基層法院去開始我的社會實踐。可法院豈是任誰可進的？苦思無果，我便轉(zhuǎn)移目標。社會實踐嘛，就是提前接觸一下社會，任它專業(yè)不專業(yè)，從哪個視角去滲入都是一樣的。于是我依舊接受親戚的邀請，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開了帷幕。端茶倒水打掃衛(wèi)生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時，我還跟公司里的職員學習保險條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話車險的姐姐還傾囊相授與我。從四大險種的介紹到各項細小的附加條款，從接電話到接待客戶需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從運用復(fù)印機打印機刷卡到各項電腦最基本的應(yīng)用軟件，從每天的報表每周的周例及猜測到與上級公司或總司的聯(lián)絡(luò)，凡此種種，皆毫無保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會實踐如此圓滿完成全仰仗他們的支持與援助啊。

前面說了，在此次實踐過程中我學到不少也感受不少。我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己非常新奇想了解的保險知識有了深入的了解。我想不是這次實踐，我怎么也不會明白這一服務(wù)流程。社會實踐作為廣闊青年同學接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年同學的成長、成才有著極為重要的作用。這個假期我本著“科學進展促和諧，創(chuàng)先爭優(yōu)練才能”的主題，進入到中國平安，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

我給投?？蛻粼S下保障，我給涌現(xiàn)客戶撫平皺眉，我從事著維護交通和諧的高尚工作，我練就服務(wù)才能的同時，也促進著社會科學進展。

本次的社會實踐我的收獲大致有以下幾點。

一、要會說話，擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。從茫然無措?yún)s卻生生到有的放矢談笑自如，這是我學到的。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。大部分客戶，即使平安的重視客戶也對其知之甚少，這就需要依據(jù)我們工作人員的講解來確認投保險種，所以，與客戶的溝通好壞與否徑直關(guān)乎你的業(yè)績甚至平安的企業(yè)形象。

二、要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的技能做出確定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作閱歷沒有關(guān)系。重要的是你的技能不比別人差。社會工作閱歷也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、要克服害怕，勇猛從容面對躲不過的事。剛開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就可怕了。覺得困難挺多的，自己的社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐驚。如姐姐所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的立場如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就可怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有志氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“志氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四、工作中要不斷地豐富知識。我剛開始接待客戶時的.卻卻生生欲語還休，大部分是知識匱乏額惹的禍。想我自己都初入平安，對之知之甚少，又怎好意思在別人面前大放厥詞？但后來腦子儲存的多了，就收放自如了。知識如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

五、做事情要細心。保險行業(yè)，這可是關(guān)乎財產(chǎn)甚至生命的行業(yè)，容不得丁點馬虎。被保險人信息、車險信息、投保險種尤其保險金額這是萬萬不可弄錯的，甚至保單只能出一份來督促員工不容有錯。這一個月里，我就是這樣當心再當心地做著沒看法事兒。以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。

六、要和老板、同事處好關(guān)系。和同事處好關(guān)系很重要，我有什么問題就大可以請教他們，與客戶溝通冷場了他們也可以幫緩和，尤其是遇上難纏客戶時他們還會出面調(diào)解。處好同事關(guān)系在工作中萬利而無一害。

高校是一個教育我、培育我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的熬煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會。實踐是同學接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。加強了認識問題，分析問題，解決問題的技能。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)?！皟啥宦劥巴馐?一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美妙意愿,它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高校生的追求,如今的高校生身在學校,心卻更加開闊,他們盼望自己盡可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活.時下,打工的高校生一族正漸漸壯大成了一個部落,成為學校里一道亮麗的風景.顯著,高校生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,高校生的價值取向在這股潮流中正靜靜發(fā)生著轉(zhuǎn)變.

有了這一次經(jīng)受我更加當心翼翼，淡定的面對各色來客。同時也和同事們相處得也不錯，而且在工作之余和同事們談天，了解他們，也交到了許多伙伴，以前遇到被客人刁難的問題也可以解決了!在平安的這次工作讓我學到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺斋@，那么你肯定不會交到許多伙伴。對待伙伴，是不可能斤斤計較，不能強求對方付出與你對等的真情，要知道予以比獲得更另人快樂。不論做什么事情都需要有主動性和積極性，對勝利要有信心，要學會和四