電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展前景的探討畢業(yè)論文設(shè)計(jì)

優(yōu)秀論文未經(jīng)允許

審核通過切勿外傳南京財(cái)大學(xué)成人高等教本科畢論文(設(shè)計(jì))題

目：電子商務(wù)的應(yīng)現(xiàn)狀與發(fā)展前景的討姓

名：張教學(xué)點(diǎn)：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)本部形專年

式：脫業(yè)：電商務(wù)級：2007

指導(dǎo)教：畢朝國二零一年十一月十八日

目

錄一．

摘要…………1二．

引言…………1三．

電

子

商務(wù)…………….2電

子

商

務(wù)

的

概念…………..2電

子

商

務(wù)

的

分類……………..2電

子

商

務(wù)

的

特點(diǎn)……………......3

電

子

商

務(wù)

的

優(yōu)勢…………………..3電

子

商

務(wù)

的

應(yīng)用…………………..3四．

國

際

電

子

商

務(wù)

的

發(fā)

展

現(xiàn)狀．………五．

我

國

電

子

商

務(wù)

的

現(xiàn)狀……………6

．

我

國

電

子

商務(wù)……………………

我

國

電

子

商

務(wù)

的

發(fā)

展

環(huán)境………..8六．基阿里巴巴，對電子商務(wù)進(jìn)一步探討……9七．

電

子

商

務(wù)

發(fā)

展

的

趨

勢………………..10

．

透

視

電

子

商

務(wù)

的

走向…………..11．客戶服務(wù)的趨—電子商務(wù)帶來更捷、更方便的服務(wù)………………..12企業(yè)（或者客戶趨勢）電子商務(wù)成為企業(yè)展的新動(dòng)力……………．網(wǎng)上政府的趨勢—電子政務(wù)帶來什么…………………結(jié)論………………參

考

文獻(xiàn)…………15對電子務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與展景的探一．摘要上世紀(jì)年代以來，著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息術(shù)的

突破性展，Internet在全球爆炸性增長迅普及在這一前下電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)生了子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易方為主體以銀行電子支付和算手段、客戶數(shù)據(jù)為托的全新的商務(wù)模式，它可以商家與供應(yīng)商更緊密地系起來，快地滿足客戶需求，也以讓商家在全球范內(nèi)選擇最佳供應(yīng)，全球市上銷售產(chǎn)品。自1998年“電子商務(wù)年”以來，電商在全球展迅猛，大約每個(gè)月其交易額就一全球電子商務(wù)交額（包括網(wǎng)上易額、銷售額等）達(dá)到數(shù)千億元，電子商務(wù)收入劇增262%預(yù)計(jì)到2003，上網(wǎng)人將達(dá)到3.5億，那時(shí)電商務(wù)市場收入將到萬億美。目前，世界各國紛紛看電子商務(wù)這塊新陸普遍認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展將是未來25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)要推動(dòng)力經(jīng)濟(jì)的進(jìn)將遠(yuǎn)超過200年前的工業(yè)革命。電子商務(wù)的展是歷史的必趨勢，是新時(shí)代展必然產(chǎn)。關(guān)鍵詞子商務(wù)；現(xiàn)狀；展應(yīng)用；際電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、勢二．引21紀(jì)是一個(gè)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知經(jīng)濟(jì)的社會，信

息產(chǎn)業(yè)成為國力競爭的點(diǎn)也是國的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)直接影著國家在新世紀(jì)的存和發(fā)展以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為礎(chǔ)的電子商務(wù)同且超越時(shí)界限雙向信息溝通。交易手段活和交貨方式快速特點(diǎn)，改傳統(tǒng)的易形態(tài)，為濟(jì)發(fā)展提供重原動(dòng)成為各國民濟(jì)發(fā)展一個(gè)重的增長點(diǎn)因此許多國家將大力發(fā)展電子商作為新紀(jì)的一項(xiàng)重要因而發(fā)展電子商務(wù)必是技術(shù)創(chuàng)新和制創(chuàng)新并舉。三．電子商務(wù)1電子商由交易主體、電市、交易務(wù)和信息流、資金流物資流等基要素構(gòu)成。根據(jù)合國貿(mào)易發(fā)展會議《2004電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2003世界電子商務(wù)交額達(dá)到3.88萬億元，比年增長69%并且統(tǒng)計(jì)，未幾年世界電子商交額將達(dá)12.84萬億元美元，占球商品銷售的18%另根據(jù)中國社會科院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)中心對外公布的息截至2005年底，國個(gè)人電子商成交額高達(dá)135.05億元比2004增長280%，電子商為我國企業(yè)開拓際內(nèi)兩個(gè)場利用好國內(nèi)外

各種資，提供了良。電子商務(wù)中國出現(xiàn)時(shí)其基本概念是電貿(mào)易ElectronicTrade,ET）,亦稱“無交易它主要用在一些大企業(yè)客的交易由于它簡化了交易手續(xù)、降低了交易本、提高了易率，所以這方式很快就到許多企業(yè)的效。1.子商務(wù)的念所謂電商務(wù)，就是在網(wǎng)開商務(wù)活。當(dāng)企業(yè)將它的要業(yè)務(wù)通過企業(yè)聯(lián)（、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet、以及Internet企業(yè)的職員客戶、供銷商以及合伙伴直接相連時(shí)中發(fā)生的各種活就是電子商務(wù)。目電子商務(wù)的含義要EC兩種，我們把EC稱為狹電子商務(wù)，而把為廣義電商務(wù)。狹義電子商務(wù)主是指利用Internet進(jìn)行的務(wù)交易活動(dòng)。而廣的電子務(wù)則是利用IT技術(shù)對整個(gè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全程電化運(yùn)營如市場分析、客聯(lián)、物質(zhì)配、網(wǎng)上交易、供應(yīng)鏈管客戶關(guān)系管理及企業(yè)內(nèi)部管理等容事實(shí)上，目前還有一個(gè)較為全面具有權(quán)威的、能為大多數(shù)人接受的電商務(wù)的定義但是我們可以這樣說從宏觀上講，電子商是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一革命在通過電子手段

立一種的經(jīng)濟(jì)秩序，它僅及電子術(shù)和商業(yè)交易本身，而涉及金融、稅務(wù)、教育社會其他層面；微角度說電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)、府機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)等）利用網(wǎng)絡(luò)和進(jìn)的數(shù)字化傳媒術(shù)行的各商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)這里要強(qiáng)的是兩點(diǎn)一是活動(dòng)要有商業(yè)景，二網(wǎng)化和數(shù)字化2．電子商務(wù)的分（1按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)方式劃分①完全子商務(wù)②不完電子商務(wù)（2按照開展電子交易范圍劃分①本地子商務(wù)2②遠(yuǎn)程內(nèi)電子商務(wù)③全球子商務(wù)（3按照交易對象來劃①有形品電子商務(wù)②數(shù)字品電子商務(wù)③服務(wù)品電子商務(wù)

（4按照參與主體來劃①企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交模（BtoB②企業(yè)消費(fèi)者電子商務(wù)易式（toC）③消費(fèi)對消費(fèi)者電子商交模式（CtoC④企業(yè)政府電子商務(wù)交模（toG）⑤學(xué)校企業(yè)電子商務(wù)交模（toB）⑥軍隊(duì)企業(yè)電子商務(wù)交模（toB⑦醫(yī)院企業(yè)電子商務(wù)交模（toB）3.子商務(wù)特點(diǎn)⑴全球性；⑵商務(wù)性⑶成本；電子；務(wù)性；⑹調(diào)性；⑺集成性；擴(kuò)展性；⑼全性；⑽捷性；⑾速性；⑿機(jī)會均等性；⒀由性與開放性。4.子商務(wù)優(yōu)勢⑴空優(yōu)勢⑵度優(yōu)勢⑶本優(yōu)勢⑷性化優(yōu)勢⑸息優(yōu)勢⑹捷優(yōu)勢

5．電子商務(wù)的應(yīng)電子商直接涉及到國家律貿(mào)易、融、物資、流通、信交流、基礎(chǔ)設(shè)施諸面。因，電子商務(wù)的推進(jìn)需要建良好的電子商務(wù)境電子商務(wù)實(shí)際上是人們在傳統(tǒng)辦室商場銀行以及管理部門地地方進(jìn)行的商活動(dòng)搬一個(gè)公共媒體上即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)的圍十分廣泛包括網(wǎng)上管理網(wǎng)上銀行網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交、3網(wǎng)上營、市場、廣告、至端家庭行、購物及遠(yuǎn)程辦公電子商務(wù)的用可分為業(yè)務(wù)到業(yè)、業(yè)務(wù)到消者和信息布三個(gè)方面。1）業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。括貨、合、結(jié)算、協(xié)作、管理等內(nèi)容。電子商務(wù)直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨結(jié)算和交貨，從而縮商務(wù)運(yùn)行周期、高務(wù)效率。密切商、市場與批發(fā)之間的聯(lián)系。2有益于提供體化商業(yè)服務(wù)，特是連鎖經(jīng)營服務(wù)。2業(yè)務(wù)到消費(fèi)業(yè)務(wù)到消費(fèi)者是直接面對最消費(fèi)者的形式子商務(wù)是一基于信息的商業(yè)進(jìn)4

程，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、市場開、網(wǎng)訂貨和網(wǎng)絡(luò)客戶服加強(qiáng)與戶的聯(lián)系節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng)及業(yè)務(wù)目前這種服務(wù)主涉及諸如機(jī)票頂、旅店注冊、網(wǎng)上書店網(wǎng)上商場等服。3）息發(fā)布在電商務(wù)中，新型的基信息的產(chǎn)品方便查詢又非常用如電子書籍、用軟件和應(yīng)用信息電子商務(wù)媒體相互結(jié)合起，共開發(fā)市場與服務(wù)?；谛畔⒌淖由虅?wù)新模型開創(chuàng)電子商務(wù)營銷網(wǎng)上廣告網(wǎng)上消費(fèi)的新型會場活動(dòng)現(xiàn)在許多網(wǎng)上銀行、網(wǎng)商場、網(wǎng)上書店經(jīng)業(yè)，網(wǎng)營銷、網(wǎng)上廣告正在發(fā)展。人們正逐步入子商務(wù)代，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購物網(wǎng)上交易和網(wǎng)上費(fèi)活動(dòng)。四．國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)?．北美地區(qū)美國電商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域規(guī)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于其他國家。調(diào)查示截至年全球所有電子交額中有以上都生在美國不僅如此美國還擁有商業(yè)網(wǎng)站的90%美國互網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的收入已超5000億美元。美國濟(jì)持續(xù)多年增長奇跡好伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用的增長和電子商務(wù)的飛速發(fā)展。美國正以各種不同方式在業(yè)利

Internet，其網(wǎng)上B2CB2B售量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨，涌現(xiàn)出批像Ama-zon,eBay等著名的商業(yè)網(wǎng)。一些適應(yīng)Internet環(huán)境產(chǎn)生的新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基本上享有與跨國司一樣世界市場準(zhǔn)入條有著非常高的增長和盈利能力。Yahoo其典型代表，在1995開始商業(yè)作，由當(dāng)初個(gè)Internet息檢引擎發(fā)展到網(wǎng)民們通信、購物和樂中心僅3年就財(cái)盈利市場價(jià)超過了名牌企業(yè)Apple公司國電子商務(wù)迅猛發(fā)展與美國政的大力扶持策密不可分。年7月日，克頓總統(tǒng)頒布了聯(lián)邦府促進(jìn)、支持電商發(fā)展的全球電子商務(wù)框架在“全球電子商務(wù)架”中，聯(lián)邦政府出了發(fā)展電子商務(wù)5項(xiàng)原則和9政策建議該框架確立了聯(lián)政政策的本框架于美國乃至界各國電子的發(fā)展生了積極影。加拿大政府高重電子商和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展投入巨資和人力電商務(wù)在國范圍內(nèi)發(fā)展迅速電子商交易額已躍居全第位僅次于美國。拿大政府推動(dòng)子商務(wù)發(fā)展的主措有：重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；府資助教育鼓勵(lì)研發(fā)制定有關(guān)的電子商政法規(guī)，包：密碼使用政策保消費(fèi)者益指導(dǎo)框架、規(guī)范

國內(nèi)和際電子商務(wù)的公網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)子商務(wù)稅收政策架等。2.美地區(qū)近年來美地區(qū)電子貿(mào)易展速。2001網(wǎng)上銷售總額已12.8億美元比上年增加137%但是，在地區(qū)貿(mào)易中，拉美電子貿(mào)仍處于微不足道的位，僅全地區(qū)銷售總額1%。拉丁美洲國家中巴西電子貿(mào)易最大市場2001貿(mào)易額達(dá)億美元墨西哥和阿根廷居二位和第三位其網(wǎng)上銷售額分為1.34億美元和1.19美元，比上年長75%60%。一美國波士頓咨詢公調(diào)查報(bào)告顯示，美電子貿(mào)易有兩特：一是中，其中個(gè)網(wǎng)站的銷額占全地區(qū)電子易的83%二是多渠道，純利用互網(wǎng)銷售的狀況正逐消失而代之的是建立聯(lián)網(wǎng)和規(guī)商店相結(jié)合的渠銷售網(wǎng)但也存在著諸多問題，如商品質(zhì)量、產(chǎn)價(jià)和按時(shí)貨等。因此，尚需在改善務(wù)方面多下功夫如及時(shí)回復(fù)顧客郵按時(shí)交付訂貨、增加務(wù)品種調(diào)整價(jià)位以便將更多的互聯(lián)用戶開發(fā)成電子貿(mào)易的消費(fèi)業(yè)內(nèi)人士指出隨著網(wǎng)絡(luò)安全性能的強(qiáng)以及成本的降拉美國家的電子商有望在今

后內(nèi)進(jìn)入持續(xù)高速發(fā)時(shí)期。歐洲地3.在歐一些成國在電子商務(wù)方趕甚至超了美國蘭和荷蘭在屬于世界最具機(jī)聯(lián)機(jī)市在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面，歐洲的基礎(chǔ)厚，有數(shù)家大電信公，標(biāo)化作出努力也是歐洲的筆要資產(chǎn)金融業(yè)方，有過2000家銀行使用上零售銀行。如法電訊與Sun、OpenMarket合作，成為一家（商服提供商他們的系統(tǒng)括銀行轉(zhuǎn)賬、信卡IC支付處理、商商品分類信、與行和信用卡機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)連接等是一個(gè)非完整的子商務(wù)解決方案為改善Internet的環(huán)境，普及電子務(wù)，歐盟還采了一系列措施首先，立一個(gè)用于在盟內(nèi)部進(jìn)行研究合的先進(jìn)泛歐網(wǎng)大幅度提高網(wǎng)傳輸速度；其次，試圖建一個(gè)完善可靠以電子方式支的金融機(jī)構(gòu)和環(huán)第三，歐盟各成員國中達(dá)成大力發(fā)電子商務(wù)的共識亞洲地4.洲地區(qū)

5電子商的發(fā)展不容小覷其展態(tài)勢要集中于東亞各國，盡管東亞國的經(jīng)濟(jì)及科技水參差不齊，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基與環(huán)境也大不相但從整體來看東亞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的成長頭非常明顯網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在成推動(dòng)亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)?？傮w來說，亞洲電子務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)是日本和韓國領(lǐng)先、新坡緊隨其后、其他國家進(jìn)亞洲國家政府積極采取施，推動(dòng)電子商的展，已印度、馬來西亞、韓國、加坡和菲律賓等家定了規(guī)的電子商務(wù)法律。如馬來亞政府草擬了國電商務(wù)大圖以提升馬來西亞全球聯(lián)網(wǎng)的實(shí)力2000年，菲律賓總統(tǒng)簽署了《電子務(wù)法，對網(wǎng)交易的內(nèi)容方式等作出了規(guī)范199810月27日，中國臺灣地提出《電子商務(wù)法草案，促了電子商務(wù)的應(yīng)；1996年，日本成了電子商務(wù)促進(jìn)員會（ECOM，強(qiáng)美國在子商務(wù)方面的切與合作，20005，日美發(fā)表聯(lián)聲明，對關(guān)稅、稅、隱私權(quán)身份認(rèn)識等問題出些原則法；年，新加坡政實(shí)“新加坡一號計(jì)劃建立完善國互聯(lián)網(wǎng)，

19985月，新加坡提出了電商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施框架新加坡于1998年月29通過了《電子易并推出電商務(wù)行計(jì)劃希望在2003年能協(xié)助32000個(gè)或相當(dāng)本地13中小企業(yè)進(jìn)行電子商交易。非洲地6.非洲地區(qū)非洲地的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及電商應(yīng)用水仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世界其地區(qū)。聯(lián)合國《2002年度全球電子商務(wù)與發(fā)報(bào)告》的一組數(shù)據(jù)說明了一差距報(bào)告中指出美國人上網(wǎng)收集信發(fā)送消息購物的人數(shù)高于他家排在其后的依次日本中國和國。印度和拉丁洲上網(wǎng)人數(shù)增長最快。度的網(wǎng)絡(luò)用戶比年期增長27.3%網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)700人，平均每147人中就有1網(wǎng)民。拉美洲網(wǎng)絡(luò)用戶增最快的國家是巴（2001年同期增長墨西哥（）智利（22.3%而非洲地區(qū)，了南非、埃及、肯亞、摩洛哥和突斯5個(gè)國家外，非洲440人中才1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶。雖然整非洲的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用處繼續(xù)落于界其他

區(qū)，已有所改善近幾年非洲的網(wǎng)上務(wù)開始隨潮流而動(dòng)。年僅家網(wǎng)絡(luò)服機(jī)構(gòu)，1998年增至300家，其網(wǎng)絡(luò)件銷售額達(dá)5億美元2000年增至20億美元，已有多家中型企業(yè)委托外服公司籌建立內(nèi)部網(wǎng)有許多企業(yè)請西方軟件專家顧。五．我國電子商務(wù)現(xiàn)61.國電子商我國電商務(wù)活動(dòng)開展時(shí)不但發(fā)展態(tài)勢很我國政府有關(guān)主管部門對子務(wù)給予高度的重視和積的持從世紀(jì)90年代開始，相繼實(shí)了“金橋“金卡“關(guān)“金稅金宏“金衛(wèi)金智和“金企”等一系“金字工程近期，政府有部門已開始著手用代信息術(shù)建立中外經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)為多雙邊貿(mào)領(lǐng)域合作開拓的徑2004年9月由中政府與外國政府作立的第個(gè)經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)站。2004年七月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中（CNNIC）發(fā)了第十四《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展況統(tǒng)計(jì)告。報(bào)告顯示，

截至2004年6月30日，我上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬，比去年同增長27.9%，網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到3630萬臺。CN注冊的域數(shù)網(wǎng)站數(shù)別到38萬和62.7萬網(wǎng)絡(luò)國際出口寬帶長快速總達(dá)比去年同期增長?？芍苯咏訃H互聯(lián)網(wǎng)的：國科技（CSTNET、中國公用計(jì)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET中國教育和科計(jì)機(jī)網(wǎng)（CERNET、中聯(lián)通互聯(lián)（UNINET、中國網(wǎng)通公互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)控股（CNCNET、帶中國CHINA169網(wǎng)（網(wǎng)通集團(tuán)、中國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)CIETNET、中國移互聯(lián)網(wǎng)CMNET中國長城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）和國衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)CSNET）等。報(bào)告中據(jù)說明，10年的發(fā)展取得豐碩成果我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)正在持續(xù)快速發(fā)，并在普及用上進(jìn)入新階段?；ヂ?lián)網(wǎng)影正逐步透到人們的生產(chǎn)、生活、作、學(xué)習(xí)的各個(gè)面在互聯(lián)服務(wù)業(yè)務(wù)方面，搜索引擎網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)上行在線交、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)上視頻服務(wù)收費(fèi)郵件服務(wù)短信服務(wù)、網(wǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)游等務(wù)業(yè)快發(fā)展，并更多用戶信賴、接受使用。時(shí)我國寬帶互聯(lián)用戶數(shù)量增長到3110，比去年增加萬半增長率達(dá)78.7%

所有這切表明我國的互聯(lián)繼處于發(fā)態(tài)勢之中各項(xiàng)基礎(chǔ)施不斷完善，網(wǎng)應(yīng)服務(wù)不多樣化和實(shí)用化，相信中的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)必將到快、更理地發(fā)展。1998年3月18日我國國內(nèi)第一筆互網(wǎng)網(wǎng)上電子商務(wù)交成功它是由紀(jì)互聯(lián)通信技術(shù)有公司和中國銀行共攜手完成的這標(biāo)志著我電子商務(wù)已開始進(jìn)實(shí)用階段商務(wù)部的一調(diào)查顯示，2003中企業(yè)在息化方面的投入比上一增長了1.2倍。被調(diào)查的業(yè)中65%認(rèn)為電子商對企業(yè)發(fā)展非常必要41%在不同程度地開展子商務(wù)，40%正在通過第三電子商務(wù)網(wǎng)站開展務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，中國企業(yè)用電子商務(wù)的方也漸地增各類網(wǎng)上招商博覽會、跨國目洽談會、交會、信息港等子商務(wù)網(wǎng)站紛紛建立越來越多的企業(yè)過上會展洽談、促銷、交易等方式拓國際7市場2003年月國家信息化評測中舉測評，括神舟數(shù)在內(nèi)的10企業(yè)榮“最佳電子商務(wù)應(yīng)獎(jiǎng)。有人說，這標(biāo)志著中的電子商務(wù)已經(jīng)從踐走向成熟，中國

電子商應(yīng)用的時(shí)代已經(jīng)臨2.國電子務(wù)發(fā)展環(huán)境（1法律政策環(huán)。由國家息化辦公室主持有中國電商務(wù)的法律、制度、準(zhǔn)等規(guī)范框架方已基本形成，國家也抓緊制訂中國子商務(wù)發(fā)展實(shí)施要在全國屆人大三次會議上，呼吁制訂子商務(wù)法議案成為一號議案，廣受各方矚目。我政府正加緊制訂盡出臺中電子商務(wù)發(fā)展框架。政有關(guān)主管部門也極持電子務(wù)的試驗(yàn)和探索。（2信息基礎(chǔ)設(shè)施。①在網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方，得了一的成績，例如，初步形了一些較大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)如國教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、國科技網(wǎng)、中國用算機(jī)互網(wǎng)、中國金橋信息網(wǎng)等在公用電信網(wǎng)方，大支撐（窄帶ISON網(wǎng)、智能業(yè)網(wǎng)、多媒體信網(wǎng)）今年內(nèi)將基本成。②國內(nèi)大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的暢進(jìn)一步高今年3月底成立了京中國互聯(lián)交換中心，絡(luò)寬由2M提升到100M國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與國際的口正計(jì)劃大幅提速年底可實(shí)由300M向1500M的飛躍。

（3安全環(huán)境國家非重視有關(guān)電子商發(fā)的安全題。由人民銀行牽頭織的安全認(rèn)證中正緊建立一些城市的認(rèn)證心已經(jīng)立。與安全標(biāo)、子名、密碼系統(tǒng)等相核技術(shù)的發(fā)得到重視并加了入力度（4資本市場我國的融服務(wù)和資本市發(fā)相當(dāng)滯，與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展要求極不相目前絕大部分網(wǎng)絡(luò)業(yè)都由民間資本立資本市定于為國企服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基本是閉的風(fēng)險(xiǎn)投體也不健以官方主導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)投資制與風(fēng)險(xiǎn)投資的質(zhì)求不相應(yīng)真正需要風(fēng)險(xiǎn)投資的業(yè)難以獲得支持面對電子商務(wù)，服務(wù)業(yè)反應(yīng)最快，較迅速地向子商務(wù)推進(jìn)，傳制造業(yè)也開始認(rèn)到并逐步施電子商務(wù)計(jì)劃第一產(chǎn)業(yè)也嘗試電商務(wù)具體而言，售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展速度最快。8數(shù)字化品是最適于通過絡(luò)行直接售的，如電子圖書、數(shù)視聽產(chǎn)品、軟件品電子報(bào)等。部分網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)在銷售電子圖書、CD唱片等。金融服務(wù)業(yè)最廣泛

采用信技術(shù)的行業(yè)金融電子商務(wù)已前期的以信息服務(wù)為主向正的電子交易過證券電子商務(wù)和網(wǎng)保險(xiǎn)代理都極具展前途旅游電子商網(wǎng)已開通十家傳統(tǒng)的旅行社紛紛觸網(wǎng)但整個(gè)行業(yè)仍處于步段傳統(tǒng)制造業(yè)走在列的企業(yè)開始實(shí)電商務(wù)計(jì)汽車制造業(yè)有了具體行化工業(yè)也甘落后農(nóng)業(yè)是信息水最低的業(yè)，但恰恰農(nóng)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的子商務(wù)發(fā)展對推動(dòng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化步伐用大。六．基阿里巴巴，對電商的進(jìn)一探討阿里巴（Alibaba）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著品牌，是球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)大、最活躍的網(wǎng)交易市和商人社區(qū)，目已合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶公司總部位中國東部的杭州，在中大陸地區(qū)擁有16個(gè)銷售和服務(wù)中心，在港和美國設(shè)有分公。截至20061231日，公司有超過3500名的專職員。成為全球家擁有超過800萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站遍220個(gè)國家和地，每日向全球各企及商家供810

萬條商業(yè)供求信息，被商們評為“最受歡迎B2B網(wǎng)站”。1999年月10由中國聯(lián)商業(yè)先成立以杭州為研究展基地，9月日在香港設(shè)立國際總部2000年9，在杭州成立阿里巴巴國總部，并在海外立美國谷、倫敦等分支2003年，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突，阿里巴成為全球企業(yè)首的務(wù)平臺網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)續(xù)高速展更進(jìn)一步鞏固了里巴巴全球第一務(wù)平臺的地位全球著名測權(quán)威網(wǎng)站Alexa針對全球商務(wù)及易類網(wǎng)站進(jìn)排名調(diào)查，阿里巴站位列一。阿里巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)官云被著的世經(jīng)濟(jì)論壇"為來領(lǐng)袖被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為"商業(yè)袖"是50年來第一位為《福布斯封面人物中企業(yè)家并曾多應(yīng)邀為全球著名等府麻省工學(xué)院頓商學(xué)院、哈大學(xué)講學(xué)。2002月馬云榮登日本最大《經(jīng)》雜封面人物日經(jīng)》雜志高度評阿里巴巴在中日貿(mào)領(lǐng)域里的貢獻(xiàn)阿里巴巴已達(dá)到收平衡，成為整個(gè)互網(wǎng)世界的驕傲阿里巴巴成立至今年時(shí)間，全球十幾語言400家

著名新傳媒對阿里巴巴追報(bào)道從間斷被傳媒界譽(yù)為"正的世界級品牌9良好的位，穩(wěn)的成，優(yōu)秀的服務(wù)—“傾客戶聲音，滿足客需求”是阿里巴生與發(fā)展根基，調(diào)查顯示：阿里巴的網(wǎng)上會員近五是過口碑傳得知阿里巴巴并使用里巴巴行業(yè)會員通阿里巴巴商務(wù)平臺方達(dá)成合作占總會員比率近成來自世精英的夢幻組合隊(duì)阿里巴大廈的基石，完美堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)組合，堅(jiān)不的目標(biāo)念，使這家要走102年(世紀(jì)末算一年.22紀(jì)初一年,以說阿里巴巴要走過三世紀(jì))的企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的命"讓天下沒有難做的生意"戰(zhàn)略是確的方向，執(zhí)行朝方向邁的行動(dòng)演繹。當(dāng)創(chuàng)業(yè)初馬云站在長城豪阿里巴巴要做國世最好的子商務(wù)網(wǎng)站這一點(diǎn)不同于早的互聯(lián)網(wǎng)公司主要是以技作為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)始人都是計(jì)算或通訊技術(shù)等方面的人才愛好者由自娛自樂創(chuàng)出有特的網(wǎng)站進(jìn)而

摸索可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式正因?yàn)榘⒗锇桶头矫鞔_從而使得阿巴巴能夠在電子務(wù)聯(lián)網(wǎng)上持到至今依然方向未變即使在2000互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入最暗的時(shí)期，在其他互聯(lián)網(wǎng)司都在紛紛轉(zhuǎn)型時(shí)阿里巴巴依然打坐在的電子商陣地上馬云表示阿里巴巴下一步的戰(zhàn)方向是電子商，永遠(yuǎn)是電商務(wù)、電子商務(wù)、電子商務(wù)??阿里巴巴的一次行動(dòng)似乎都踩對了時(shí)代節(jié)阿里巴巴這些年的務(wù)都是圍繞電子務(wù)個(gè)核心任何一家司、任何一個(gè)人如果要從事電商務(wù)里巴巴可以提供流、客戶如果要做批里巴巴的B2B以提供批發(fā)的客戶如要做售，淘寶可以供客戶；如果支付支付寶幫你解決；果要軟件、內(nèi)部理阿里軟幫你解決；要做廣告、品，阿里媽媽幫你決要希望網(wǎng)站，沒有搜索、沒有服，需要的建設(shè)雅虎給你服；需要一個(gè)小飯，需要住房，口碑網(wǎng)給提供，十年以后任何個(gè)普通人只要在阿里巴就可以發(fā)展電子務(wù)。阿里旗下的淘寶、阿里軟件、支寶阿里媽、口碑網(wǎng)、中國雅虎和阿巴巴眾星捧月似圍著電子務(wù)構(gòu)成了一個(gè)電子商務(wù)陣。從上，闡述看來我的生活在已不再局

限在某領(lǐng)域和某個(gè)環(huán)節(jié)隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)速發(fā)展，民人數(shù)的多電子商的用現(xiàn)在迅發(fā)展，只要輕輕點(diǎn)觸你的標(biāo)，那么所有的在的掌控下。七．電商務(wù)發(fā)展的趨勢科學(xué)在展時(shí)代在步電子商在全球的應(yīng)用是有共睹的，它是一個(gè)時(shí)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是一個(gè)國家發(fā)的動(dòng)力。許它也是見證一國經(jīng)濟(jì)發(fā)的最好過程標(biāo)志。101.視電子務(wù)的走向（1）傳統(tǒng)業(yè)將成為電子商的體?？v觀電商務(wù)的發(fā)展：電商從紀(jì)90年代初、中期開發(fā)展至90代末形成第一高潮，但好景不，由于炒過度，到年下半年和2000年電子商務(wù)劇降溫，多IT企業(yè)的股票價(jià)格急下跌，許多從事子務(wù)的企嚴(yán)重虧損，有的甚至淘汰出局。此，又逐步回升。人在2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后刻體會到：企業(yè)，其是傳企業(yè)才是電子商的體因而電子商務(wù)發(fā)到今天，必須有大量統(tǒng)企業(yè)的加盟，才能推電子商務(wù)走向下一個(gè)潮。

（2）為全球電商務(wù)發(fā)展的主流。在電子務(wù)的幾種交易方中和B2B兩種所占分量最而B2B又是重中之重。從國際電商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐和潮看B2B業(yè)務(wù)在全球電子商務(wù)銷售中所占比例高達(dá)從交易額上看B2B易可說是電子務(wù)交易額的大。中同樣如此2000中國有近的電子商務(wù)交易為B2B,B2C只占0.5%專家根已有的資料預(yù)測，至2003年，的交易額占主導(dǎo)地位，而經(jīng)營額僅占右雖然很多機(jī)對B2B所占比例還所不同看法，但認(rèn)為會超過50%（3）入電子商務(wù)市場的業(yè)日趨多元化。從國際子商務(wù)的發(fā)展來，入場的企業(yè)越來越多主要有四種類型一傳統(tǒng)的IT巨頭。像微軟司，始在準(zhǔn)備積極參與子務(wù)領(lǐng)域其他較早進(jìn)入B2B領(lǐng)的IBM,Sun,Intel等紛加大投二新Internet巨頭。如Yahoo，AOL,eBay,ShopNow,Beyond和Pricline等。與傳統(tǒng)IT企業(yè)不，這些興Internet巨頭凝聚網(wǎng)上大部分人氣并有足夠Internet經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。三傳統(tǒng)行業(yè)的跨國司通用汽，SearsRoebuck

杜邦公等傳統(tǒng)領(lǐng)域的巨紛4資進(jìn)入一領(lǐng)域望通過臺優(yōu)化改造其原有價(jià)值鏈以創(chuàng)造Internet時(shí)代新競爭優(yōu)勢四是現(xiàn)有的B2B電子商務(wù)公司面對各種各樣公司紛紛涌B2B場，Ariba和Commerceone這一領(lǐng)域的先行者甘示弱紛表示將憑他們已經(jīng)建立起來技術(shù)優(yōu)勢和驗(yàn)與后來的競爭抗。（4電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)異日益擴(kuò)大。世界電商務(wù)的發(fā)展很不衡電子商務(wù)鴻溝有逐擴(kuò)大的趨美國電子商務(wù)的用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于其他國家，全球所有電子交額，目前約占50%以。11世界范內(nèi)已經(jīng)形成了以國首歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國家隨后國際電子商務(wù)發(fā)格。第五，子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)的用程度同電子商給不同行業(yè)帶來的機(jī)會不相同，不僅向各產(chǎn)業(yè)滲透的順序不樣而且各業(yè)獲得的益不盡相。有的研究表明計(jì)算機(jī)和通信設(shè)生廠商特適合采用電子商務(wù)。

2.戶服務(wù)趨勢——電子商帶更便捷更方便的服務(wù)（1）捷的服務(wù)享受快的服務(wù)是客戶選商的一個(gè)要的原因。如果一商家不能滿足客對務(wù)速度要求必然有其他的商家足這種要求，搶奪客。為了爭奪并保客，企業(yè)必須少客戶搜索產(chǎn)品選擇產(chǎn)品、確立訂單和后服務(wù)等的處時(shí)間任何一環(huán)的遲緩將導(dǎo)致整個(gè)戶服務(wù)的延緩?fù)ǔ７?wù)時(shí)間的遲由于大的手工傳遞導(dǎo)致的。例如對于一個(gè)產(chǎn)品制造，一個(gè)訂單可能多輸?shù)接嗀浗y(tǒng)中去：第一次輸客戶訂的產(chǎn)品規(guī)格要求，并打印來以備檢驗(yàn)是否照單進(jìn)行生產(chǎn)然后根合同制定送計(jì)劃第二次相關(guān)信息輸入到業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)中驗(yàn)證是有能力生產(chǎn)該類產(chǎn)第三次信息輸入到產(chǎn)品制造系中去驗(yàn)證生產(chǎn)計(jì)這種重復(fù)的勞動(dòng)和離破碎的信息系導(dǎo)致了服務(wù)的延。因此，必須構(gòu)建一化、集成的信系統(tǒng)，滿足幾整個(gè)商業(yè)運(yùn)作，從接訂單、審核訂單有性、訂傳，到庫存要求傳遞、更新庫存信、更新賬信息求補(bǔ)充存貨等日趨激烈的競爭環(huán)下，

為了滿日益挑剔的客戶家只有革新其商運(yùn)作的模式才可能存和發(fā)展就要借助電子商來縮減客戶服務(wù)等待的時(shí)因此我們可以預(yù)測到速的客戶將是電子務(wù)的一個(gè)要趨勢。（2）助服務(wù)自助服將成為電子商務(wù)展另一個(gè)勢，在房地產(chǎn)、保業(yè)、旅游業(yè)、汽購業(yè)、拍（買）以及零售等行業(yè)中客戶和商家通過網(wǎng)絡(luò)完成商業(yè)程，人工干預(yù)少。此，值得一提的是助務(wù)在售服務(wù)中大有所為?？蛻魧σ惶?4小時(shí)、一周7天通的自助服務(wù)系統(tǒng)通過該統(tǒng)客戶可以查到司信息、產(chǎn)信、單信息以及及獲得一定的技支減少了人工干使服務(wù)更加方和快捷。例如，客戶可以HP-Compaq司的站里下載新的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)程產(chǎn)品使用手冊并可以通過填寫表單形式獲得技術(shù)支在線自助旅游業(yè)也成為很有前景的個(gè)行業(yè)客戶通過旅預(yù)系統(tǒng)瀏覽了解全界各個(gè)旅景點(diǎn)選擇旅路、預(yù)定交通工以及飲食住所等，降了旅行成本，極的便了客。12

（3）成化的服務(wù)方便，捷、個(gè)性化服務(wù)額的商業(yè)模式下客戶服務(wù)基特征為了達(dá)這要求，客戶面對的子商務(wù)系統(tǒng)必須集成的一體化的這種集成和一體不僅是功能上的集還包括內(nèi)數(shù)據(jù)上的全面，不是像現(xiàn)在一般系統(tǒng)那樣支離破碎能上的成是指客戶可的以過電子商務(wù)來成一系列相關(guān)的能比如說網(wǎng)上拍系統(tǒng)，客可以通相應(yīng)系統(tǒng)輸入拍產(chǎn)的資（包括照片文字資料等，可以查詢到史上該產(chǎn)品的一般價(jià)，可以設(shè)定拍賣起止間可以隨獲買家信和新的價(jià)，可以通過在線天和電子郵件的式買家商具體事宜等所有相關(guān)的統(tǒng)都集成在該系中3.企業(yè)（或者公司）趨勢---電子商務(wù)成為企業(yè)展的新動(dòng)力（）更好服務(wù)，進(jìn)客戶關(guān)系爭取和持客戶對大多數(shù)家說是首考慮因素，在產(chǎn)品質(zhì)和服務(wù)項(xiàng)目基本況客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的量和個(gè)性的要求就變成決性因素了因此采用新技術(shù)，為每個(gè)戶定制商品和服將為企業(yè)的利益增長點(diǎn)這

樣，銷和服務(wù)將不再是割功能板，就像往常那樣，然后在供售后服務(wù)；相反，他們已經(jīng)成互相促進(jìn)緊密聯(lián)系的體這意味著，在提產(chǎn)之前，就提供快捷便服務(wù)幫客戶搜索產(chǎn)品，作出決策在提供產(chǎn)品前，就提供快捷便的服務(wù)幫助客搜商品，作出策；在提售后服務(wù)同時(shí)，促進(jìn)新的買向。（2逃離信孤，走向用集成據(jù)METAGroup的統(tǒng)計(jì)，一家典型的大企業(yè)平均擁有49應(yīng)用系統(tǒng)這些應(yīng)用系包括CIMS,ERP,SCM,CRM,商務(wù)智能，決策持等；個(gè)部門運(yùn)行不同的統(tǒng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺乏一致，信息集成程度不高系統(tǒng)間信傳緩慢，安全性得到保證等問題從而形成信息島給企業(yè)造成難以估計(jì)各種損失。而電子務(wù)要求與供應(yīng)商合伙伴，然還包括與客戶之間有更高的系統(tǒng)集協(xié)調(diào)和協(xié)作。這些體都各自具有它特定的需求專門術(shù)及計(jì)算術(shù)將企業(yè)心應(yīng)用和新Internet決方案結(jié)合一起還不能說完成電子商務(wù)構(gòu)建，必須使這系能夠協(xié)工作才行。4.網(wǎng)上政的趨勢——電子務(wù)來什么