服務(wù)工作計(jì)劃范文3篇

服務(wù)工作計(jì)劃范文3篇作為服務(wù)行搞好服務(wù)是亙古變的主題企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往是服務(wù)的競(jìng),而務(wù)競(jìng)爭(zhēng)水平的高低則如今服務(wù)的細(xì)節(jié)上文是查字典范文小編為大伙兒整理的服務(wù)工作打算范文，僅供參考。服務(wù)工作打算范文篇一：客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，所以，有效地經(jīng)營(yíng)與治理別能夠協(xié)助第一線職員供完善的服務(wù)更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)客戶服務(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張以客戶為中心客戶提供全面的服務(wù)并，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中治理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。所以，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)治理體系差不多變得越來(lái)越重要?？蛻舴?wù)工作要緊從以下幾個(gè)方面展開：1，客職能定位作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升中意度的全然目的在于落低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度最增加企業(yè)利潤(rùn)隨中汽車市場(chǎng)的持續(xù)進(jìn)展戶中意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與中意度的狀況。2，客基礎(chǔ)建設(shè)1)7DC3DC回及相關(guān)各類報(bào)表認(rèn)真對(duì)每一具客戶進(jìn)行回(新車客戶提車后7-10天進(jìn)行回訪客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪將訪記錄以日?qǐng)?bào)報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分)，客訪專員在回訪過(guò)程中要?jiǎng)e斷總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。2)戶關(guān)心、生日、節(jié)日咨詢候每到客戶生日前天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。3)養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。4)戶檔案治理要求能按多種方式檢)普通事情下，對(duì)客戶檔案治理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保，種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，同時(shí)要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。5)戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析依照客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。6)于軟件系統(tǒng)的信息化治(如DMS系應(yīng)用以上個(gè)面的工作必須在一具統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，所以需要一具功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行治理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧7)織策劃針對(duì)性的客戶活(如客戶知識(shí)說(shuō)座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕客戶服務(wù)的一具重要目標(biāo)算是提高客戶中意度這一目標(biāo)好CS(即升中意度打算，以各種形式的活如戶知識(shí)座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游提忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。3，客流程規(guī)范與治理、投訴處理流程客服部門的工作必須專業(yè)調(diào)積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。要

緊工作流程：7DC客戶檔案治理流程：1客戶提車后銷售業(yè)應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)治理員車業(yè)治理員整理無(wú)誤后于次日即戶車后第2日將料轉(zhuǎn)交客服部車業(yè)治理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。2、完整的客戶資料應(yīng)括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份人機(jī)構(gòu)代碼證營(yíng)業(yè)執(zhí)照暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票或值稅發(fā)票、置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入客戶治理電子檔案，填寫《客戶回訪治理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。4所有業(yè)務(wù)人員必須在車后2個(gè)作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)治理員期將在季效考核中賦予扣分處理，如遇特殊事情需事前與車業(yè)治理員說(shuō)明原因3DC客戶檔案治理流程：1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入客戶治理電子檔案，填寫《客戶回訪治理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。4所有維修保養(yǎng)檔案必在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部期者將在季效考中賦予扣分處理，如遇特殊事情需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因?？蛻舾櫥卦L流程：1、每天按客戶提車時(shí)刻查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對(duì)其一一進(jìn)行回2、一級(jí)回訪：7DC回訪：自客戶提車之日起第7日二點(diǎn)銷售車輛按銷售開票之日起第10日，客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫HTY銷7DC調(diào)表》及登記《銷售檔案錄入客戶治理電子檔案，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制7DC回周報(bào)表月進(jìn)行7DC回訪分析報(bào)表并入檔留存3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫HTY銷售3DC調(diào)查表登維修檔案客戶治理電子檔案次訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《3DC回周報(bào)表月行3DC回訪分析報(bào)表并入檔留;定期回訪月訪及年回)：客提車之日起一具月或一年，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，回訪結(jié)果填寫《銷售檔案》入檔留;3、二級(jí)回訪：由市場(chǎng)客服部按月組織對(duì)其進(jìn)行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表4、三級(jí)回訪度回訪)：新車客戶戶車之日起一季度場(chǎng)客服部將客戶資料清單提供給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以電話形式對(duì)客戶進(jìn)行抽樣回訪饋回的信息填定期回訪記錄表并錄入客戶治理系統(tǒng)維修客戶：售后服務(wù)部門按月提供進(jìn)廠維修客戶資料，由總經(jīng)辦選擇大額維修或大型事故車維修客戶VIP客戶等進(jìn)行電話形式的回;5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的訪問(wèn)，如郵寄賀年卡、生日卡或發(fā)送手機(jī)短信6、溫馨提醒：及時(shí)提醒客戶車輛年審、保險(xiǎn)續(xù)保及繳交養(yǎng)路費(fèi)車船稅;7照訪中客戶所反映意見及建議各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議?？?/p>

戶投訴處理流程：1銷售或售后部門人員接到投訴后及時(shí)將事情反映到市場(chǎng)客服部由市場(chǎng)客服部進(jìn)行協(xié)調(diào)跟蹤處;2、市場(chǎng)客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫HTY客投處理表市客服部經(jīng)理確認(rèn)后相部門進(jìn)行處理負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶取戶的意見及建議3、客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。附表：《客戶回訪日?qǐng)?bào)表客回訪日?qǐng)?bào)表客戶回訪周表調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表調(diào)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表中心工作月報(bào)表抱表檔表修檔案表案信息電子版》4，促客戶關(guān)系治理的客戶會(huì)員制建設(shè)，如成立車主俱樂(lè)部。會(huì)員治理的目的是為了加強(qiáng)客戶治理，促進(jìn)客戶關(guān)系，豐富會(huì)員日子，并為之提供會(huì)員增值服務(wù)好實(shí)行車主會(huì)制度是穩(wěn)定客戶的有效利器種式的服務(wù)得到不少汽車品牌的認(rèn)同，也是實(shí)行長(zhǎng)期客戶關(guān)系治理的必要手段。服務(wù)工作打算范文篇二：售后服務(wù)的優(yōu)劣直關(guān)系到公司的形象和全然利益。也間接的妨礙銷售的業(yè)績(jī)。作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊(duì)伍里但我意識(shí)到要做好工作需要正確的態(tài)度良的個(gè)人適應(yīng)以及超高的技.以對(duì)自己工作作如下要一、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員別只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才干，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了咨詢題往別是如客戶反映的質(zhì)量不行，因此那個(gè)時(shí)候就需要我們尋出癥結(jié)地方客戶進(jìn)行交流規(guī)范操作然防止對(duì)產(chǎn)物的別信任甚至對(duì)企業(yè)形象的傷害日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通到客戶稱心算是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客中意度調(diào)查表,取顧客意,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀看隨著煤機(jī)行業(yè)的別斷進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)別斷增強(qiáng)，怎么做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一具技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、善于考慮、多與同事交努力別斷提高本人的技能程度優(yōu)異的售后服務(wù)了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。三、技能常識(shí)加強(qiáng)，實(shí)踐工作上手在過(guò)去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)略，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅(jiān)持積極的適應(yīng)能拉近人與人之間距離便于與客戶的溝通尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利后工作中要有好的方法技能與判別力才能使工作順利。四、團(tuán)隊(duì)合作精神，搞好同事關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作，能夠營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了人多好辦事隊(duì)作能夠完成個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，如此工作是工作，更有利于工作的順利完成。五、履行服務(wù)制度，明確三包規(guī)范別以規(guī)矩成方圓細(xì)格行服務(wù)制度到時(shí)聯(lián)系客戶有效處理咨詢題，并仔細(xì)匯報(bào)工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障務(wù)部接受同意任務(wù)服人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時(shí)處理咨詢題并傳授相關(guān)知識(shí)難以解決的咨詢題應(yīng)時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決咨詢題。服務(wù)人員應(yīng)小時(shí)待命，假如遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請(qǐng)假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。

三包與公司利益息息相關(guān)，因此明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決咨詢題并保證產(chǎn)品質(zhì)量事情下盡可能幸免三包服務(wù)關(guān)于消耗品三包件要仔細(xì)填好三包申請(qǐng)單并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效包前應(yīng)明確質(zhì)量咨詢題所在仔細(xì)鑒別及反饋給公司。為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿腳用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的中意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有作為服務(wù)人員,應(yīng)確服務(wù)制度和工作內(nèi)并完和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、售后服務(wù)內(nèi)容1依合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的創(chuàng)造，裝配及材料等量咨詢題造成各類故障或零件損壞，無(wú)償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件2對(duì)修期外的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)銷售中心報(bào)價(jià)包零配件，人員出差等)費(fèi)迅速，果斷排除故障，讓用戶中意3對(duì)同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)4定組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用事情征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配，工藝等方面的意見5宣我公司的產(chǎn)品及配件二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求1售服務(wù)人員必須樹立用戶中意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力用戶服務(wù)，覺(jué)別允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角2在務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種咨詢題，傳授維修保養(yǎng)識(shí)，用戶咨詢題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決3服人員應(yīng)舉止文明貌人服務(wù)用建立良好的關(guān)系接服務(wù)信息小內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在戶規(guī)定時(shí)刻內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的答應(yīng)二、售后服務(wù)流程圖售后服務(wù)過(guò)程，是一具有序的過(guò)程。那個(gè)過(guò)程中每一具環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實(shí)施措施一開始接到故障或質(zhì)量信到服務(wù)結(jié)束要到信息準(zhǔn)確才干及時(shí)有效地解決咨詢題。解決咨詢題后要進(jìn)行后續(xù)情況處理如好售后記錄工作，回報(bào)處理結(jié)果，做好售后調(diào)查如此方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。服務(wù)工作打算范文篇三：文明服務(wù)是決定一具企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長(zhǎng)期立于別敗的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位們?nèi)展ぷ髦芯蛻?yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作一線職員，我們是直接與司乘人員面對(duì)面接觸們的文明服務(wù)是否做的好直表如今社會(huì)大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持別懈的努力。首先，從基礎(chǔ)上動(dòng)身，要仔細(xì)學(xué)習(xí)公司及治理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加對(duì)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。其次，從細(xì)節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的是，潔凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和藹友善的服務(wù)態(tài)度此日常工作中持車道衛(wèi)生清潔司人員來(lái)有迎聲去有送;禮貌待人，親切咨詢?cè)儯旧衔覀兊幕竟ぷ鳎〉揭痪淠靡淮吸c(diǎn)頭，細(xì)到一具手勢(shì)，一具微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量算是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝結(jié)而成的。固然，假如以上這些都做到了也是別夠的，我們還需要?jiǎng)e斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評(píng)比和交流的點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)心得相促進(jìn)的好方法，自己有別腳的地點(diǎn)多加改進(jìn)心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批判和意見干使文明服務(wù)更全面和完善的

進(jìn)展。xx年我公司將文明服務(wù)、微笑服務(wù)例為重中之重的工之一，我將配合站長(zhǎng)，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。謝師宴學(xué)子答謝詞經(jīng)過(guò)過(guò)填報(bào)志愿后，經(jīng)理過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)刻，終于知道考上哪所大學(xué)了，作為一名莘莘學(xué)子，高考了完給舉辦一場(chǎng)謝師宴，下面是小編整理的對(duì)于謝宴學(xué)子酬謝詞，希翼對(duì)你有幫助2016謝宴學(xué)子酬謝詞一：友愛(ài)的老師、同學(xué)們：晚上好謝謝大伙兒在百忙之中抽時(shí)刻來(lái)參加謝師晚宴，很高興我能作為學(xué)生代表在此致辭和說(shuō)話今，我們坐在一起并別為了某個(gè)人，準(zhǔn)確地說(shuō)，是我們一班的學(xué)生包括缺席的同學(xué)酬謝辛勞的老師由人一輩的某種機(jī)遇我們得以相逢在一起而是簡(jiǎn)單的擦肩而過(guò)。在此期間，我們成為了朋友，為枯燥的學(xué)習(xí)添加了一些可資回顧的有味片段。老師，你們總是披著朝暉伴著月色，行色匆匆，來(lái)去匆忙，日復(fù)一日，年復(fù)一年地默默耕耘為了我們你犧牲了多少個(gè)日日夜夜牲了多少與家人團(tuán)聚的快樂(lè)和幸福一種情感別能相守卻天長(zhǎng)地久，有一種付出別計(jì)回報(bào)卻沒(méi)有盡頭，有一種堅(jiān)持別離別棄卻永別放手。老師，謝謝您專心關(guān)愛(ài)我們每一位學(xué)生。今天坐的還有我們的同學(xué)年的步履踏實(shí)而又匆忙年的道路坎坷而又艱辛，三年的汗水辛勞而又歡樂(lè)。洗去了稚嫩與浮躁，沉淀了智慧與胸膛。當(dāng)某年某月首往事的時(shí)候我想番中將是我們以忘懷的一站管時(shí)隔遙遠(yuǎn)我將仍然會(huì)記起那間教室，某張課桌，曾經(jīng)見證我們的拼;也定會(huì)記起某張笑臉，某句笑話，曾經(jīng)經(jīng)典絕;或者我們還會(huì)記起某位師長(zhǎng)或同學(xué)，某次考試，讓我或喜或悲或恨或愛(ài)。青春的夢(mèng)想與追求，青春的迷茫與失降，青春的汗水與收獲，我們一并交與了番中。為著自己的理想，我們?cè)谌兆又袆e得別面臨分別。相聚是一種緣分，人一輩子的別離意味著成長(zhǎng)這一頓晚宴，是師生的告別、同學(xué)們的告別。告別是為了重逢，告別是為了相聚與學(xué)們共勉書甘灑汗水放飛心中夢(mèng)想書海競(jìng)逐群雄一朝金榜題名。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，在別久的今后重聚的時(shí)候，我們將懷著感恩的心，手捧人一輩子又一張中意的答卷，向番中匯報(bào)，向敬愛(ài)的老師們匯報(bào)。最后，祝老師們軀體健康，工作順利祝學(xué)學(xué)進(jìn)步，萬(wàn)事如!2016謝宴學(xué)子酬謝詞二：恭敬的老師，友愛(ài)的同學(xué)，還有各位親戚朋友：我特別謝謝諸位可以在百忙之中抽空來(lái)參加我的謝師宴，確實(shí)特別謝鞠)在高中我過(guò)了艱苦而歡樂(lè)的三年三年前我然具懵知道的只知道要按爸爸媽媽意愿讀書就好的孩子現(xiàn)在在老師和同學(xué)們的幫助下別僅從過(guò)去的稚嫩和自卑中走了出來(lái)，還考上了心目中憧憬的大學(xué)XX學(xué)。請(qǐng)容許我再次表達(dá)我的謝(鞠X老，謝謝你對(duì)我們班所花費(fèi)的心血，作為班主任，我們都知道您特別別易。我們太淘氣了是為那個(gè)這個(gè)理由而被扣除了分?jǐn)?shù)致班級(jí)獲得流淌紅旗的次數(shù)總是別多但總是包容著我們，告我們將來(lái)努力算是，別要為了一面紅旗而情緒消極

您的大度，讓您受委屈了，老師。感謝(起酒杯，喝盡，鞠躬C老，謝謝