方太“中學(xué)明道”的企業(yè)文化

方：中明”企文引：用東方文化管理企業(yè)最典型的莫過于稻盛和夫，崇尚陽明儒學(xué)的他創(chuàng)造了“以心為本”的經(jīng)營哲學(xué)讓企業(yè)經(jīng)“圍繞怎樣在企業(yè)內(nèi)部建立一種人與人之間牢固的相互信任的關(guān)系這么一個(gè)中心點(diǎn)進(jìn)行”。關(guān)詞

企業(yè)文化

文化營銷傳文化歲茅忠群從中歐商學(xué)院讀歸，他心里一陣迷惑：下一個(gè)班要讀什么？把忠誠、團(tuán)結(jié)的本土文化精神與西方現(xiàn)代管理完美結(jié)合的日式管理給了他新的啟發(fā)：“也許將自己的文化與現(xiàn)代管理融合才是未來中國企業(yè)管理的方向。”“任何一種管理都是在一定的文化基礎(chǔ)上發(fā)明的管理手段法離了文化土壤就會(huì)無效西方管理要在中國發(fā)揮作用并產(chǎn)生效果得中國的本土文化結(jié)合9月日，廣州香格里拉大酒店，在接受《新營銷》記者采訪時(shí)，茅忠群說，照著這樣的想法，他自此開始研習(xí)中國傳統(tǒng)文化并發(fā)可收拾，鐘情于儒家文化大膽地把儒家的“仁義禮智信”引入方太，探索融合中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理制度的企業(yè)經(jīng)營模式。中明，學(xué)術(shù)用東方文化管理企業(yè)最典型的莫過于稻盛和夫陽儒學(xué)的他創(chuàng)造心本”的經(jīng)營哲學(xué)企經(jīng)“圍繞怎樣在企業(yè)內(nèi)部建立一種人與人之間牢固的互信任的關(guān)系這么一個(gè)中心點(diǎn)進(jìn)行”。稻盛和夫的成功給了茅忠群一個(gè)學(xué)習(xí)的樣本。2008年，當(dāng)時(shí)方太運(yùn)用西方管理理念與方法已有10年之久，但他毅然決定，把儒家精神滲入方太的管理。當(dāng)重視組織、績效的彼得-德克遇到“仁義禮智信”的孔子，會(huì)是怎樣的情景呢？茅忠群采取“儒學(xué)為體、西學(xué)為用”的方法，以半部論語管理方太。他告訴《新營銷》記者這是兩條腿走路，一條腿是制度化管理，這是西方管理強(qiáng)調(diào)的，另一條腿是價(jià)值觀、信仰、教育，即儒家文化的仁義精神?！泵┲胰赫J(rèn)為，中國企業(yè)大多處于缺乏信仰、價(jià)值觀的狀態(tài)，導(dǎo)致制度很難落地有嘿嘿哈哈

政策下對(duì)策，員工首先想到是發(fā)現(xiàn)制度的漏洞，鉆制度的空子西人會(huì)恪守制度沒價(jià)值觀光制度管理很難落地只價(jià)值觀沒有制度價(jià)值觀就在空中飄，必須是兩者相結(jié)合，才能真正有效中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)”，茅忠群最終希望建立一個(gè)以自律為主、制度為輔的中國企業(yè)管理模式。如何把制度與儒家文化的仁義結(jié)合？一般企業(yè)制定制度的思路是把員工放在對(duì)立面免甚至懲罰他“聽話”的行這顯然不符合仁義思想，方太的思路是首先替員工著想，想員工為什么會(huì)犯錯(cuò)，然后公平、公正合理地處理問題。為了把儒家價(jià)值觀貫徹到方太的每一條制度中群把方太所有的制度都拿出來對(duì)照了一遍，進(jìn)行修改。例如，制度中有把員工的錯(cuò)誤分A三類錯(cuò)誤，其中C類錯(cuò)誤以款解決。但是“不教而殺，謂之虐”，儒家思想更強(qiáng)調(diào)教育，不是以罰代管。后來茅忠群把罰款改為增加一次教育員工犯了錯(cuò)就讓主管找他談話，這樣他就不好意思了家化說，要讓人有羞恥感，有了羞恥感就不會(huì)做違例的事情?！敝贫茸龀龈倪M(jìn)之后，企業(yè)管理效果顯現(xiàn)出來2009年反類誤的數(shù)量比2008年降了一半。制度讓人有畏懼感價(jià)觀讓人羞恥感，兩者相結(jié)合才能產(chǎn)生好的效果制度要很好地反映價(jià)值觀，不能對(duì)立，如果對(duì)立，就證明我沒有忠實(shí)于我的價(jià)值觀?！泵┲胰赫f。全員身股制中國大多數(shù)企業(yè)家并不缺少自己的價(jià)值觀進(jìn)企業(yè)板都能一本正經(jīng)地跟你說自己的企業(yè)文化，但很多時(shí)候是老板的一廂情愿后沒有長效機(jī)制文就變成飯后談資，員工并不買賬。如何不讓企業(yè)文化流于紙張之上子仁義思想傳達(dá)給一萬名員工？茅忠群深知在當(dāng)下浮躁的社會(huì)環(huán)境中，這是一門漫長的課程。從年，他親自主導(dǎo)方太員工的道德行為教育儒的基本精仁義禮智信進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀每員工購置三經(jīng)《弟子規(guī)》和《千字文》等傳統(tǒng)文化讀物，在每天上班前15分，所有員工一讀經(jīng)，還建一所占地平方米的儒家講堂—“孔子堂”，他走上教給員工授課年方太成立儒家管理模式推進(jìn)小組，他出任組長，用流程化的作法，把儒家思想打造成一種模式、一種管理制度去實(shí)施。為什么一定要兩條腿走路，創(chuàng)建一種新的管理模式呢？非如此不可嗎？“這是愿景決定的?！泵┲胰赫f，方太的愿景是“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”，其中管理要走在前面成卓越管的典范既然未來中國企業(yè)管理要朝著這個(gè)方向走么方太無非是早走了一步而已。嘿嘿哈哈

“做企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)使命和愿景，賺錢只是附帶結(jié)果，使命、愿景驅(qū)動(dòng)，力量無窮，無論做什么決策，回到使命、愿景就很簡單?！蹦昝┲胰航梃b晉商模式，對(duì)管理進(jìn)行了一次觸筋動(dòng)骨的變革，在總部實(shí)行“全員身股制—要入職滿兩年方太根據(jù)員工的職位、貢獻(xiàn)大小予每位員工一定數(shù)量的分紅股權(quán)。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)方太每年有多元的銷售收入1億多元的凈利潤，而方太諾拿出的利潤，即500萬元分入職兩年以上的所有員工。大多數(shù)企業(yè)的激勵(lì)制度只針對(duì)高管和核心骨干但太一反態(tài)，進(jìn)行全員覆蓋，即使是一線員工也包括在內(nèi)，這樣大膽的嘗試在方太內(nèi)部難免遇到阻力忠堅(jiān)持認(rèn)為家想強(qiáng)調(diào)仁義企來仁義”就是為員工著想，合理合宜，就該全員覆蓋，從屬性來說是全員都有，但從量上可以有差別。年身股制調(diào)整涉及各個(gè)事業(yè)部及駐外分公司，同樣是全員覆蓋年加大力度，對(duì)中高層管理者以及對(duì)各地分公司進(jìn)行激勵(lì)。而前兩年方太拿出的利潤與員工分享，2012年整之后利潤分享的比例超過了10%.“者人的品念茅忠群的儒學(xué)治理模式不只是員工管理把這種文化滲透到方太的產(chǎn)品理念和營銷中中第一臺(tái)油煙機(jī)誕生于1984年油煙機(jī)行業(yè)發(fā)展了30年消者仍然難判斷油煙機(jī)的吸油煙效果。據(jù)第三方調(diào)查數(shù)據(jù)的消費(fèi)者對(duì)油煙機(jī)吸油煙效果不滿意46%消費(fèi)者認(rèn)為還可以樣回非常曖昧太品部部長王艷輝認(rèn)為其中有兩層含義，“第一是用戶用了油煙機(jī)覺得有點(diǎn)不爽是湊合二是用戶對(duì)油煙機(jī)吸油煙效果是滿意的，不過他們覺得應(yīng)該做得更好，特別是現(xiàn)在年輕人對(duì)吸油煙機(jī)的要求越來越高?！毕M(fèi)者的這種認(rèn)知讓方太研發(fā)團(tuán)隊(duì)很意外站在用戶的角度想產(chǎn)五花八門要清楚吸油煙效果確實(shí)非常難這恰說明市場需要一個(gè)標(biāo)桿式的品牌供業(yè)知識(shí)教育和產(chǎn)品說服力。茅忠群說消者不懂技術(shù)，最終是希望效果好，做完一頓飯坐下來臉上不會(huì)油乎乎的他想要的是一健康潔凈的廚房環(huán)境不是油煙機(jī)本身這也是儒家仁的思想，仁者愛人，要完全站在顧客的角度思考，不是某個(gè)概念、技術(shù)宣傳，而是最終吸油煙效果好提整體的吸油煙解決方案出身的茅忠群特別看重方太的研發(fā)實(shí)力，堅(jiān)持每年把不少于銷售收入的5%入研發(fā)，建立了目前世界上規(guī)模最大的廚電實(shí)驗(yàn)室（建筑面積平方米），擁有個(gè)國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室和余的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)。對(duì)于產(chǎn)品恪守儒家思想的茅忠現(xiàn)在最關(guān)心的主題是健康論采訪還是演講他都強(qiáng)調(diào)油煙的微傷害。茅忠群說，隨著環(huán)境惡化年國癌癥發(fā)病達(dá)到萬人，而嘿嘿哈哈

上海一個(gè)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)說來肺癌叫男性癌現(xiàn)在四五十歲中青年女性的患癌率是1，這與吸油煙是有關(guān)系的，是微油煙造成的微傷害所致。正是在“仁義”的價(jià)值觀動(dòng)下，方太用了年時(shí)間研發(fā)在年推“前所未見的吸油煙效果—全新一代風(fēng)魔方”用戶真切地有了全新的體驗(yàn)—“讓中式廚房也可以敞開，不用擔(dān)心公用煙道，不用擔(dān)心爆炒，遠(yuǎn)離微傷害?！痹凇叭乱淮L(fēng)魔方”上市的過程中，方太發(fā)布了一份直白得“赤裸裸”的廣告“嚴(yán)正聲明：權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)，方太高端油煙至2012年續(xù)9銷量真正遙遙領(lǐng)先?！泵┲胰赫f，這則廣告是想突破市場信息雜亂，告訴消費(fèi)者真實(shí)的信息。據(jù)中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)1月6月廚巨頭方太在高端油煙機(jī)市場的份額占比擴(kuò)大至，領(lǐng)先第二名近1.5倍。而年方太在端油煙機(jī)市場的占有率為36.53%.體式化銷方太早期營銷最看重的是產(chǎn)品為做出最好的產(chǎn)品就最好的營銷而且這也契合它一貫以來的高端定位以品產(chǎn)品倡導(dǎo)一種健康、有品位的生活方式在茅群更傾向菲利普科特勒的營銷—以人文為中心”，消費(fèi)者僅關(guān)注產(chǎn)品的功能性，而且注重企業(yè)在生產(chǎn)過程中是否符合人類的普世價(jià)值和共同利益2013年方太對(duì)廚電問界定的三重境界體現(xiàn)了它的營銷新方向—一以專業(yè)知識(shí)說服消費(fèi)者，二以至誠服務(wù)感動(dòng)消費(fèi)者，三以儒家文化感染消費(fèi)者。產(chǎn)品務(wù)和文化是方太營銷戰(zhàn)略的三駕馬車場競爭中品能被復(fù)制或超過，但服務(wù)和文化是無法被復(fù)制的獨(dú)一無二的價(jià)值和體驗(yàn)。近兩年來太據(jù)“仁義禮智信”的儒家思想倡導(dǎo)至誠關(guān)懷服務(wù)理念—始終視消費(fèi)者為至親、家人、朋友，天下一家。除了提供廚電產(chǎn)品年質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)分布式呼叫中心余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等硬件服務(wù)，方太還在全國各地舉辦至誠關(guān)懷服務(wù)城市主題講座，邀請(qǐng)心理學(xué)家張怡筠與家庭用戶分享減壓、親子關(guān)系方面的心得。近年來消者持續(xù)關(guān)懷是方太重視的一項(xiàng)服務(wù)茅群說方專門開展對(duì)消費(fèi)者持續(xù)關(guān)懷工作，每年挑選一些市場，訪問老顧客，發(fā)短信問候家講解一些與家庭生活相關(guān)的知識(shí)。此外年?duì)I面積達(dá)到平米的頂級(jí)方太廚電嘿嘿哈哈

館在上海開設(shè)電館是方太進(jìn)行體驗(yàn)營銷的一次創(chuàng)新性革命了示產(chǎn)品和體驗(yàn)方太企業(yè)文化外，還開設(shè)了設(shè)計(jì)師沙龍區(qū)和私會(huì)，向各界精英展示高端的廚房文化。同時(shí)，方太廚電館還具有烹飪教室的功能個(gè)月方太都邀請(qǐng)著名廚師免費(fèi)給家庭主婦上課授烹飪技能和知識(shí)。隨著中國企業(yè)家對(duì)西方營銷理論和工具進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿中國企業(yè)越來越能抓住消費(fèi)者的心許大企業(yè)已經(jīng)開始展關(guān)懷服務(wù)把文化營銷與企業(yè)文化個(gè)人興趣結(jié)合起來并身體力行的，卻少之又少。方太也許是難得的一個(gè)。通過與《南方周末》合作推動(dòng)青竹簡計(jì)劃，茅忠群把自己喜愛的儒家文化帶進(jìn)中國高校，每年邀請(qǐng)名家給學(xué)生講解國學(xué)精華，希望更多的年輕人接受傳統(tǒng)文化，有時(shí)他還親自走上講臺(tái)當(dāng)老師。馬克斯韋伯曾說過，真正的企業(yè)家要有“天職”意識(shí)，而沒有宗教文化環(huán)境，不可能形成天職觀；缺乏信仰，不可能產(chǎn)生神圣感。但無數(shù)歷史事實(shí)證明，信仰需要長時(shí)間堅(jiān)守，還有寂寞的忍耐?！缎聽I銷記問他方太已用了時(shí)間探索中西合璧的管理模式，在這個(gè)過程中你懷疑過嗎？”“沒有懷疑過，通過年習(xí)，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化確實(shí)非常好，當(dāng)然這種做法也是前無古人的，也預(yù)知到摸索的時(shí)間非常長，不可能馬上成型，方太還需要非常長的時(shí)間?！泵┲胰喝缡钦f。案點(diǎn)：很少有企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中考慮我國的傳統(tǒng)企業(yè)文化踐中能夠具備我國傳統(tǒng)文化特點(diǎn)的企業(yè)文化更是寥寥無幾。很多企業(yè)只是照搬照抄西方的企業(yè)文化，稱其是先進(jìn)的、創(chuàng)新的企業(yè)文化種想是極利于我國企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展的業(yè)文化是在上世紀(jì)年由美國學(xué)者提出的，但究其根源，美國的企業(yè)文化深受日本的影響。而事實(shí)上日本的企業(yè)文化正是根植于其傳統(tǒng)文化之上日傳統(tǒng)文化又深受我國傳統(tǒng)文化的影響以在經(jīng)歷了一個(gè)大循環(huán)之后，國內(nèi)企業(yè)在凝練企業(yè)文化時(shí)最終還是需要與我國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，而不是單純照搬和吸收所謂西方先進(jìn)的制度文化。方太的就是一個(gè)很好的例子現(xiàn)在國內(nèi)有很多成功的企業(yè)也已經(jīng)開始意識(shí)到企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化融合的重要性對(duì)傳統(tǒng)文化來說大第一個(gè)會(huì)想到的肯定是儒家思想儒家思想的核心可以概括為三句話：治平為本仁為核以為貴。企業(yè)在結(jié)合儒家思想凝練企業(yè)文化時(shí)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，揚(yáng)棄地吸收傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化有著它優(yōu)良的一面，但同時(shí)也有著它的局限性，嘿嘿哈哈

所以企業(yè)在融合企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化時(shí)一定要注意審時(shí)度勢(shì)地選擇適合企業(yè)適合當(dāng)前時(shí)代氛圍的思想。這一點(diǎn)是建設(shè)企業(yè)文化基本出發(fā)點(diǎn)之一。其次發(fā)儒家文化的優(yōu)良價(jià)值儒家文化提