大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告分析統(tǒng)計(jì)

在校大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告班級：經(jīng)132-1 組員：黃惠孫偉鄶林周驍剛王俊平（一）、調(diào)查方案1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。2、調(diào)查目的：為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購問題的看法，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理因素以及網(wǎng)購選擇的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。對支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面的滿意程度及其態(tài)度。因此，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。3、、調(diào)查方法與對象：我們小組通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的形式，展開了調(diào)查。共投放143份調(diào)查問卷，收集煙臺大學(xué)同學(xué)們的看法和意見。(二)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析在本次調(diào)查收回的143份問卷中，在過去3個月中是否在網(wǎng)絡(luò)上買東西進(jìn)行調(diào)查見下表：從表我們可以看出，樣本中過去三個月在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的人數(shù)占比達(dá)到95.10%，比例幾乎為全部，不難看出，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物也越來越頻繁，網(wǎng)購比重在生活中的消費(fèi)比也越來越多，網(wǎng)購成為如今的潮流不可逆轉(zhuǎn)說明了網(wǎng)上購物在大學(xué)生當(dāng)中是也是比較普遍的。同時我們對大學(xué)生網(wǎng)購的動機(jī)也進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問卷中有53.15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物方便；大家網(wǎng)購的主要原因是方便快捷，以及相對于實(shí)體商店的較為低廉的價格，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢充分地體現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時間的年輕人滿足消費(fèi)的需求。其次是尋找尋找快捷物美價廉的商品，再次是網(wǎng)上物品時尚，這三類的網(wǎng)購動機(jī)占了大多數(shù)的比例。（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物網(wǎng)站選擇、和看重情況情況分析由圖標(biāo)可明顯看出淘寶及京東占據(jù)絕大比例，其中淘寶約占55.75%、京東約占19.91%。其余當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占有10.18%、卓越亞馬遜占有5.31%、拍拍網(wǎng)占有1.33%、其他各類網(wǎng)站占有7.52%。由此可分析得知，淘寶、京東等大型綜合型購物網(wǎng)站普及度更高，受廣大大學(xué)生歡迎程度更高?？梢悦黠@看出產(chǎn)品種類、商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量及價格和購買者評論對大學(xué)生網(wǎng)購的影響程度普遍較高，分別為14.6%、13.39%、12.58%、11.36%、11.36%，一共占比超過了60%。由此可見，關(guān)于產(chǎn)品的本身的問題直接影響大學(xué)生是否愿意購買該商品。其他關(guān)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問題也或多或少的影響到了大學(xué)生的購買意愿。為了熟悉同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每月購物金額、以及購物頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解在校大學(xué)生網(wǎng)上購物平均金額圖在校大學(xué)生網(wǎng)上購物頻數(shù)圖由上圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購物金額在100-300元區(qū)間，100元以下區(qū)間人數(shù)占比為32.87%。500元以上人數(shù)占比偏少由此可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每月購物花銷較為合理，，在網(wǎng)購的各種商品中，服飾鞋帽、生活用品、書籍及電子產(chǎn)品占據(jù)一大半的份額，其中服飾鞋帽占比最大為33.67%，生活用品、書籍、電子產(chǎn)品分別占比為16.33%、16.33%、12%。而化妝品、飾品等高端商品的占比普遍偏低，分別占7.67%、7%。其他各種商品占比7%。進(jìn)而分析可以看出，網(wǎng)購的大眾化讓越來越多的大學(xué)生得到便利，可以直接從網(wǎng)上購買的商品種類繁多，實(shí)惠便捷。但網(wǎng)購的主要商品還是集中于生活必需品，高端奢侈品的網(wǎng)購比例還是很小，這也就從側(cè)面體現(xiàn)了大學(xué)生對于的信任度還有待提高，當(dāng)然商家也應(yīng)該提高自身的可信度。上表中顯示有32.17%多的同學(xué)的購物頻率為每月2-3次，有21.68%的同學(xué)為平均每月一次，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價產(chǎn)品，他們的購物頻率很高，究其原因，我們認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普遍，大學(xué)生都喜歡在網(wǎng)上購物，節(jié)省時間而且物美價廉。3、網(wǎng)購綜合分析（一）對能接受的最長到貨時間分析在本次調(diào)查中我們對大學(xué)生能接受的最長到貨時間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，如從表中我們得知，有39.36%的同學(xué)能接受貨物送達(dá)時間為2-3天，有41.96%的同學(xué)能夠接受，到貨時間為三貨物到達(dá)時間為4-5天內(nèi)，有16.08%的同學(xué)是一個星期內(nèi)就行，則有少數(shù)的人是一天內(nèi)，也有的人是無所謂，所以，如果網(wǎng)站能督促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，則將會增加不少收入。（二）對上網(wǎng)購支付方式和郵遞方式的的分析如下圖表：網(wǎng)購時95.74%的人會選擇網(wǎng)上支付的方式，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)方式來方便支付方式。然而采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，如:網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等，38.30%的人認(rèn)為放心方便快捷有安全，56.74%的人比較放心還有一小部分4.96%的人感覺不放心不安全。通過這一統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以看出大部分人是對網(wǎng)上支付保持積極的態(tài)度認(rèn)為這種方式是對生活水平的一種提高，但不排除小部分的無信用的網(wǎng)上賣家讓這種方式失去了安全性，因此網(wǎng)絡(luò)安全支付成為了新的社會問題。貨物的郵遞方式上85.82%的人選擇快遞方式，但是仍然會有10.64%的人選擇平郵方式?？梢钥闯錾罟?jié)奏的加快提高了效率的提高和服務(wù)水平的改善但仍有少部分的人選擇平郵。在快遞加快了物流速度的同時也不出現(xiàn)忙中出亂，發(fā)錯件，搞錯地址，時間上的延誤讓人們減少了快遞方式下的貨物安全與質(zhì)量的信心。（三）調(diào)查總結(jié)通過對已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：1．大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)方式已經(jīng)是非常普遍。，該比例已經(jīng)超過中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。2．網(wǎng)購過的學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因是方便快捷，以及相對于實(shí)體商店的較為低廉的價格。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢充分地體現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時間的年輕人滿足消費(fèi)的需求。這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。4.網(wǎng)上購物的同學(xué)絕大多數(shù)多喜歡買服裝類以及生活用類品的物品，網(wǎng)上購買頻率較大。5．雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這個消費(fèi)群體比較容易接受新事物，對網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度較高。6．解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會得到迅速發(fā)展；7．網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。調(diào)查顯示，曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生---這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查，想邀請您用2分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請您放心填寫。題目選項(xiàng)無對錯之分，請您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助。1、您的性別？(單選題*必答)○男○女2、你所在的年級？(單選題*必答)○大一○大二○大三○大四○研究生3、你過去3個月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？(單選題*必答)○是○否4、你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？(單選題*必答)○方便快捷，節(jié)省時間○品種齊全○價格便宜○時尚有趣○實(shí)體店難以買到○網(wǎng)購時間不受限制○其他5、你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西？(多選題*必答)□淘寶網(wǎng)□京東商城□卓越亞馬遜□當(dāng)當(dāng)網(wǎng)□拍拍網(wǎng)□其他6、你在網(wǎng)上主要購買哪些東西？(多選題*必答)□服飾鞋帽□飾品□電子產(chǎn)品□生活日用品□化妝品□書籍□其他7、你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素？(多選題*必答)□產(chǎn)品種類的豐富性□網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)□網(wǎng)站廣告宣傳和促銷□銷售商家信用度□商家服務(wù)態(tài)度和互動程度□網(wǎng)站/品牌知名度□退換貨便利性□產(chǎn)品價格□產(chǎn)品質(zhì)量描述□發(fā)貨及送貨速度□售后服務(wù)□購買者評論□其他8、你平時網(wǎng)購的頻率是？(單選題*必答)○每天一次或以上○每周４－５次○每周２－３次○每周１次○每月５－６次○每月２－３次○每月１次○少于每月一次9、你平均每個月花費(fèi)在網(wǎng)購上的費(fèi)用是多少錢？(單選題*必答)○１００元以內(nèi)○１００－３００元○３０１－５００元○５０１－１０００元○１０００元以上10、你喜歡的促銷方式有哪些？(多選題*必答)□免郵費(fèi)□打折□送分送禮物□贈送優(yōu)惠券□其他11、網(wǎng)購時，你經(jīng)常使用哪種付款方式？(單選題*必答)○網(wǎng)上支付○貨到付款○郵局匯款○銀行轉(zhuǎn)賬○其他12、你對網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？(單選題*必答)○放心，方便快捷又安全○比較放心○不放心，感覺不安全13、網(wǎng)購時，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？(單選題*必答)○平郵○快遞○ＥＭＳ○其他14、網(wǎng)購時，你對于貨