學(xué)校心理咨詢管理制度

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小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇1）

1、仔細貫徹上級主管部門的精神，強化對同學(xué)的“心理健康教導(dǎo)”，把心理健康的內(nèi)容結(jié)合實際滲透到德業(yè)工作中去。成立小學(xué)心理健康教導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，商討小學(xué)的心理健康工作。每學(xué)年初制定方案，學(xué)年末對相關(guān)工作舉行總結(jié)。

2、教師要為人師表，言傳身教，要求同學(xué)做到的老師必需首先做到。心理健康教導(dǎo)輔導(dǎo)員要仔細上好心理健康教導(dǎo)課，并收到較好的教學(xué)效果。

3、班主任工作要扎實，成為同學(xué)進展健康心理的啟迪者和榜樣，把德育和心理健康教導(dǎo)結(jié)合起來，在指導(dǎo)班隊工作時，要進展同學(xué)良好的自我意識、培養(yǎng)自我本事、自我教導(dǎo)本事。

4、建立心理健康輔導(dǎo)站，熱烈接待同學(xué)和家長來訪。本著為同學(xué)的健康進展的宗旨，科學(xué)地給同學(xué)以教導(dǎo)、指導(dǎo)和心理的支持，定期進行心理輔導(dǎo)老師工作會，組織培訓(xùn)，溝通工作閱歷和碰到的問題。為保證檔案資料的保密性，做好檔案收集整理工作，對詢問記錄、詢問信件、心理測驗數(shù)據(jù)、工作文件、參考資料等定期存檔。

5、做好日常宣揚工作，做到專欄回定、信息暢通、輔導(dǎo)準時。利用宣揚專欄、紅領(lǐng)巾廣播等陣地，耐心解答同學(xué)提出的問題，按照同學(xué)特征，心理需求，大力開展心理健康教導(dǎo)活動，讓同學(xué)在活動中去提升熟悉，全面增進心理素養(yǎng)，心理教導(dǎo)，輔導(dǎo)的內(nèi)容、方式要符合文化系統(tǒng)、國情、地方狀況以及同學(xué)的年齡特征和心理需求，內(nèi)容要適時、適量、適度。

6、將心理素養(yǎng)教導(dǎo)納入小學(xué)工作日程之中，融進平時教導(dǎo)教學(xué)中，鼓舞教師開展心理教導(dǎo)討論，確保每年有一定數(shù)量的科研論文。

小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇2）

為強化高校生心理健康教導(dǎo)工作，進一步貫徹執(zhí)行教導(dǎo)部和湖南省有關(guān)文件精神，按照小學(xué)《關(guān)于做好高校生心理健康教導(dǎo)與詢問工作的管理規(guī)定》，結(jié)合我院工作實際，經(jīng)學(xué)院討論打算，特制定本制度：

一、領(lǐng)導(dǎo)制度

1、學(xué)院成立心理健康教導(dǎo)工作指導(dǎo)委員會

主任：

副主任：

委員：

王寶寶、各班班主任

二、隊伍建設(shè)制度

1、特地配備一名輔導(dǎo)員作為學(xué)院的心理健康輔導(dǎo)員。

2、構(gòu)建四級網(wǎng)絡(luò)平臺：一級為學(xué)院心理健康教導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二級為院心理健康輔導(dǎo)員、同學(xué)輔導(dǎo)員、班主任。三級為年級心理委員。四級為寢室信息員。平臺相輔相成，共同開展工作。

3、在學(xué)工部同學(xué)心理健康教導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，學(xué)院定期召高興理健康教導(dǎo)工作會議，分析研究重點同學(xué)問題，并組織開展心理健康教導(dǎo)活動。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

1、學(xué)院心理健康輔導(dǎo)員和同學(xué)輔導(dǎo)員樂觀參與心理學(xué)學(xué)問的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

2、定期對輔導(dǎo)員和班主任舉行心理健康教導(dǎo)方面的培訓(xùn)。

3、對同學(xué)開展團體輔導(dǎo)。

四、普查建檔制度

1、樂觀開展心理普查工作，建立同學(xué)心理檔案、確定重點同學(xué)。

2、在平時教導(dǎo)與管理過程中，發(fā)覺需要詢問的同學(xué)和重點同學(xué)，要準時主動與同學(xué)心理健康教導(dǎo)中心交流聯(lián)系，在其指導(dǎo)下，盡快建立其檔案。

3、對心理有問題的同學(xué)建立跟蹤關(guān)注并準時完美其信息。

五、重點同學(xué)危機干預(yù)制度

1、建立健全重點同學(xué)的心理檔案和危機干預(yù)體系?！拔C干預(yù)體系”分為三級干預(yù)系統(tǒng)：一級系統(tǒng)以預(yù)防為主。二級系統(tǒng)以詢問為主。三級系統(tǒng)以治療為主。

2、“五早“機制：早發(fā)覺、早報告、早研判、早預(yù)防、早控制。

3、“五個一”工作機制：一個重點同學(xué)、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套計劃、一抓到底。

4、學(xué)院按照狀況有針對性地制定個體干預(yù)方案，包括預(yù)案、管理措施、跟蹤分析等。

六、操作規(guī)程制度略

小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇3）

一、心理詢問師制度

1.工作人員須在規(guī)定的時光內(nèi)按時到崗、按時下崗。工作人員在開會，值班和舉辦活動時不允許遲到、無故缺席。假如遲到三次以上，或無故缺席二次以上或遲到和無故缺席總共超過三次以上者均以自動退出心理詢問室處理。

2.心理健康教導(dǎo)中心各室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負責(zé)打掃，要求干凈舒服。

3.心理詢問人員應(yīng)熱愛詢問輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與討論，以提升自己得專業(yè)素質(zhì)，并推進這以事業(yè)得進展。

4.作為心理詢問人員須有效收集資料，作為詢問輔導(dǎo)工作的依據(jù)。要求在詢問時，須學(xué)會聆聽，做好記錄并準時整理來訪者的材料，做好分析與總結(jié)。

5.中心在一定時期內(nèi)要將詢問狀況（詢問檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。

6.心理詢問人員應(yīng)嚴格遵從保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會裸露當(dāng)事人隱秘的信息，違者后果自負。詢問測量用表不行外借、復(fù)印，由中心統(tǒng)一管理使用。

7.詢問人員若不能當(dāng)初解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行商定時光解決。

8.心理詢問人員只能接受其本事范圍內(nèi)的個案，不負責(zé)治療心理疾病，有心理疾病和精神?。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護人推舉到專業(yè)性機構(gòu)確診治療。

9.詢問人員應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，并敬重當(dāng)事人的看法，不得為滿足個人之需而犧牲當(dāng)事人得利益。

10.詢問輔導(dǎo)時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密，惟獨在當(dāng)事人同意之后，才干提供應(yīng)他人使用。

11.詢問輔導(dǎo)記錄資料若用于詢問人員的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)討論，記錄內(nèi)容必需改動，以保障當(dāng)事人不被識別出來。

12.假如當(dāng)事人的行為可能對自己或他人生命造成損害時，詢問人員必需實行行動或告訴相關(guān)機構(gòu)或人員，并盡可能與其他專業(yè)人員會診。緊張狀況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人（或監(jiān)護人）對自己的行為負起責(zé)任。

13.詢問人員值班時光不得帶無關(guān)人員進心理健康教導(dǎo)中心；若有熟識之人來到中心，值班人員能夠接待，但不得影響值班；未經(jīng)負責(zé)人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。

14.中心工作人員要遵守管理制度，愛惜室內(nèi)公共財產(chǎn)，嚴格要求自己，做到愛室如家。

二、心理詢問師工作守則

1.心理詢問師應(yīng)遵紀守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立并落實嚴格的道德標準。

2.心理詢問師應(yīng)注重強化自身修養(yǎng)，利用自我心理分析，提升自己的心理素養(yǎng)。

3.心理詢問師應(yīng)利用理論學(xué)習(xí)和工作實踐、教學(xué)和科研活動，提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)水平。

4.心理詢問師應(yīng)明確了解自己的本事界限和職能界限，不作超越自己本事和職能范圍的事情。

三、對來訪者的責(zé)任

心理詢問師在工作中要體現(xiàn)心理詢問服務(wù)“助人自助”的原則，對來訪者負責(zé)，使他們得到適當(dāng)?shù)姆?wù)并由此獲益。

1.心理詢問師應(yīng)對詢問者一視同仁，不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成果和樣貌等因素卑視來訪者。

2.心理詢問師在治療關(guān)系建立之前，應(yīng)使來訪者明確了解心理詢問與治療工作的性質(zhì)、工作特征這一工作可能的局限以及來訪者的權(quán)利和義務(wù)。并就對工作重點與來訪者舉行研究并達成全都看法，須要時（如舉行實地沖擊療法）應(yīng)與來訪者達成書面協(xié)議。

3.心理詢問師應(yīng)明確其工作的目的是增進來訪者的成長、自強獨自，而并非使來訪者在其將來的生活中對心理詢問師產(chǎn)生依靠。

四、與來訪者的關(guān)系

心理詢問師應(yīng)敬重來訪者，根據(jù)本專業(yè)的道德規(guī)范與來訪者建立良好的治療關(guān)系。

1.心理詢問師應(yīng)對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清晰地熟悉，不得通過來訪者對自己的相信或依靠謀取私利。

2.為保證詢問與治療工作的客觀性，心理詢問師應(yīng)避開在治療中浮現(xiàn)雙重關(guān)系（即應(yīng)避開與熟人、親友等建立治療關(guān)系）；假如雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限（例如來訪者移情現(xiàn)象過于嚴峻），應(yīng)實行轉(zhuǎn)換心理詢問師等措施終止這一治療關(guān)系，并在檔案記錄中做出說明。

3.小心理詢問師認為自己不適合于對某個來訪者舉行工作時，應(yīng)對來訪者作出明確的說明，并且應(yīng)本著對來訪者負責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專業(yè)人員，并在檔案記錄中做出說明。

五、保密原則

庇護個人隱私，是心理詢問工一項十分重要的責(zé)任，除特別狀況外，任何心理詢問師和詢問員均應(yīng)遵守保密制度：

1.心理詢問師（員）在詢問工作中收集的個人資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和另外資料，均屬于專業(yè)信息，應(yīng)在嚴格保密的狀況下舉行保存，除司法機關(guān)憑介紹信能夠借用外，不得向任何單位和個人泄露。

2.心理詢問師（員）在詢問工作的開頭就應(yīng)向詢問者說明心理詢問與治療工作的保密原則，以及這一原則在應(yīng)用時的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。

3.惟獨在來訪者同意的狀況下才干對治療或詢問過程舉行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要舉行案例研究或舉行教學(xué)、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據(jù)此辨認出詢問者有關(guān)信息的資料。獲得來訪者書面許可的狀況可不受此限制。

4.心理詢問師（員）在工作中發(fā)覺來訪者有危害自身或危及他人及社會平安的行為時，必需實行須要措施以防止意外大事的發(fā)生，須要時應(yīng)通知上級主管部門或公安機關(guān)，此狀況可不受保密原則限制。

六、心理健康教導(dǎo)中心工作職責(zé)

1.面對同學(xué)開設(shè)心理詢問窗口，以預(yù)防為主、進展性詢問為重點，做好同學(xué)心理健康的預(yù)防工作。針對普遍問題,適時開展團體心理輔導(dǎo)。

2.廣泛宣揚心理健康學(xué)問。普及心理健康學(xué)問，加強同學(xué)的參加意識，提升廣同學(xué)的愛好，陶冶同學(xué)高尚情操，增進同學(xué)全面進展和健康成長。

3.編印心理健康教導(dǎo)刊物和資料，開設(shè)心理健康教導(dǎo)網(wǎng)頁，建立和完美心理健康教導(dǎo)載體，宣揚普及心理健康學(xué)問。

4.組織心理健康教導(dǎo)活動課程的教學(xué)。傳授心理調(diào)適學(xué)問和辦法，引領(lǐng)和協(xié)助同學(xué)樹立心理健康意識，學(xué)會自我心理調(diào)適，培養(yǎng)良好的心理素養(yǎng)，提升承受和應(yīng)對挫折的本事以及社會生活適應(yīng)本事。

5.開展同學(xué)心理學(xué)問系列講座。宣揚普及心理健康學(xué)問和心理調(diào)適技能。

6.指導(dǎo)“同學(xué)心理協(xié)會”的各項活動。開展各種校內(nèi)心理文化活動，營造健康校內(nèi)心理文化氛圍。

7.適時開展同學(xué)心理健康普查，建立同學(xué)心理健康檔案，并對重點同學(xué)舉行回訪和跟蹤輔導(dǎo)。

8.組織培訓(xùn)老師心理詢問專干，不斷提升同學(xué)心理健康教導(dǎo)及詢問服務(wù)的專業(yè)水平。

9.同學(xué)心理測量測驗，預(yù)防心理疾病，增進同學(xué)健康成長。

10.做好同學(xué)心理素養(yǎng)情況等調(diào)研工作。分析討論不同特點同學(xué)的心理特征，撰寫討論報告，開展心理健康與進展方面的課題討論。

七、心理詢問預(yù)約記下制度

1.基本狀況的統(tǒng)計（姓名、年級、聯(lián)系方式、宿舍號、學(xué)號）

2.需要協(xié)助類型

3.支配詢問時光，聯(lián)系同學(xué)和心理詢問老師

4.做好后期詢問工作記錄

5.定期收集反饋看法

八、心理詢問室使用制度

1.專人負責(zé)詢問室衛(wèi)生以及設(shè)備檢查，做好使用記下。

2.詢問室中的物品、設(shè)施在使用過程中詢問者與來訪者均不得私自挪做他用。

3.保持室內(nèi)衛(wèi)生保持整潔，室內(nèi)通風(fēng)無異味。

4.準時記下設(shè)備狀況。

九、心理委員工作制度

1.每月1-3次心理委員集中培訓(xùn)（內(nèi)容：主要是服務(wù)、觀看的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。

2.定期參與學(xué)院心理健康方面的團體活動（每月一次）。

3.定期參與模擬詢問活動。

4.每月主持開展1次主題班會。

5.關(guān)于心理健康的手抄報（每2個月1張，后期有競賽）。

6.超過3次培訓(xùn)不來，通報處理。超過6次不來，與班主任約談，并更換負責(zé)人。

7.準時上報年級同學(xué)心理情況。

8.幫助負責(zé)教師做好學(xué)院心理健康工作。

十、同學(xué)心理危機應(yīng)急計劃

為了更好地協(xié)助有嚴峻心理問題的同學(xué)度過心理難關(guān)，應(yīng)早預(yù)防、早疏導(dǎo)、有效干預(yù)、迅速控制同學(xué)中可能浮現(xiàn)的心理危機大事，降低同學(xué)心理危機大事的發(fā)生率，削減同學(xué)因心理危機帶來的各種損害，增進同學(xué)健康成長，因此制訂本計劃案。

1.成立同學(xué)心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組由毋兆鵬副院長和涂紅梅主任擔(dān)任組長，成員是閆孟婕和劉漣。同學(xué)心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)我院同學(xué)心理危機干預(yù)工作，催促相關(guān)老師仔細履行危機干預(yù)工作的職責(zé)，為重大危機大事的處理做出決策。

各班同學(xué)心理危機干預(yù)工作由班主任負責(zé)心理委員幫助，但是全體老師均有責(zé)任和義務(wù)。各班班主任應(yīng)樂觀幫助心理健康負責(zé)教師閆孟婕做好同學(xué)心理危機干預(yù)工作。

做好同學(xué)心理危機早期預(yù)警工作，做到對同學(xué)的心理情況變化早發(fā)覺，早通報，早評估，早治療，信息暢通，迅速反應(yīng)，力爭將同學(xué)心理危機的發(fā)生消退在萌芽狀態(tài)。

2.建立同學(xué)心理健康普查和排查制度

（1）學(xué)院每學(xué)年對全院同學(xué)舉行心理健康測評，按照測評結(jié)果篩選出心理危機高危個體，與班主任一起對這些同學(xué)做好危機的預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作。

（2）每學(xué)期對三類重點人群舉行有針對性的排查：①對新生適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境本事的排查；②對經(jīng)濟特殊困難同學(xué)的排查；③對心理壓力太高校生的重點排查。排查結(jié)束后學(xué)院需要準時把存在心理危機的同學(xué)名單交至高校生心理詢問中心。

3.建立同學(xué)心理健康匯報制度

為掌控全校同學(xué)心理健康的動態(tài)進展，隨時掌控高危個體的心理情況，建立同學(xué)心理問題利用班主任和心理委員排查上報制度。

（1）班主任和心理委員要隨時掌控全班學(xué)生的心理情況，對班上同學(xué)的心理情況每月向閆孟婕教師匯報一次，發(fā)覺學(xué)生有顯然的心理狀況要準時上報。

（2）一旦發(fā)覺有同學(xué)心理問題且快速惡化或新發(fā)覺有嚴峻心理問題的同學(xué)，應(yīng)將該生的狀況快速以電話的形式上報，并在24小時內(nèi)以書面形式向心理輔導(dǎo)辦公室報告。

（3）對同學(xué)中存在的嚴峻的心理危機、發(fā)生的心理危機事故及其處理狀況，應(yīng)準時向?qū)W院同學(xué)心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，再由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組上報到小學(xué)心理健康中心備案。

（4）建立同學(xué)心理危機評估制度。學(xué)院在小學(xué)高校生心理詢問中心的指導(dǎo)下，對存在心理危機的同學(xué)舉行準時的心理危機風(fēng)險評估。不確定或評估困難的，可邀請心理危機專家舉行評估。

危機干預(yù)

對突發(fā)心理危機的同學(xué)，學(xué)院要樂觀協(xié)作小學(xué)高校生心理詢問中心實施心理危機干預(yù)。其危機程度由小學(xué)高校生心理詢問中心確定。

1.建立支持系統(tǒng)。學(xué)院利用開展豐盛多彩的文體活動豐盛同學(xué)的課余生活，培養(yǎng)他們樂觀向上、積極樂觀的心態(tài)，在同學(xué)中形成團結(jié)親愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體老師尤其是心理健康教師應(yīng)當(dāng)常常關(guān)懷同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，協(xié)助同學(xué)解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與同學(xué)交心談心，做同學(xué)的知心伴侶。心理委員對有心理困難的同學(xué)應(yīng)提供準時周到的協(xié)助，真心誠意地協(xié)助他們度過難關(guān)。動員有心理困難同學(xué)的家長、伴侶對同學(xué)多一些體貼與支持，須要時要求同學(xué)親人來校陪伴同學(xué)。

2.建立治療系統(tǒng)。對有心理危機的同學(xué)應(yīng)舉行準時的治療。對癥狀表現(xiàn)較輕危機程度不高者，以在校接受心理詢問或到上級醫(yī)院等專業(yè)機構(gòu)接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對癥狀表現(xiàn)較重者必需在醫(yī)院等專業(yè)機構(gòu)接受藥物治療的基礎(chǔ)上在?；蛟谙鄳?yīng)的專業(yè)機構(gòu)接受心理詢問。對癥狀表現(xiàn)嚴峻、危機程度很高者，必需立刻將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。

3.建立阻控系統(tǒng)。對于小學(xué)可調(diào)控的啟發(fā)同學(xué)心理危機的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門準時阻斷，消退對危機個體的持續(xù)不良刺激。對于危機個體遭受刺激后引起緊急性反應(yīng)可能襲擊的對象，小學(xué)應(yīng)實行庇護或回避措施。輔導(dǎo)員、班主任、醫(yī)院醫(yī)生在接待有嚴峻心理危機的同學(xué)來訪時，在其危機尚未解除的狀況下，不讓同學(xué)離開，并立刻報告給小學(xué)心理詢問中心。

4.建立監(jiān)護系統(tǒng)。

對有心理危機的同學(xué)在校期間要舉行監(jiān)護。

（1）對心理危機程度較輕，能在小學(xué)正常學(xué)習(xí)者，成立以班主任、同學(xué)為負責(zé)人的不少于三人的同學(xué)監(jiān)護小組，以準時了解該生的心理與行為情況，對該生舉行平安監(jiān)護。監(jiān)護小組準時向小學(xué)匯報該生的狀況。

（2）對于危機程度較高但能在校堅持學(xué)習(xí)并接受治療者，小學(xué)將其家長請來小學(xué)，向家長說明狀況，家長如情愿將其接回家治療則讓同學(xué)休學(xué)回家治療，如家長不肯意接其回家則在與家長鑒定書面協(xié)議后由家長陪伴監(jiān)護。

（3）經(jīng)心理危機評估小組或心理健康專家評估與確認有嚴峻心理危機者，小學(xué)準時通知同學(xué)家長立刻來校，并對同學(xué)作休學(xué)處理，讓家長將同學(xué)接回家或送醫(yī)院治療。在小學(xué)與同學(xué)家長作平安責(zé)任移交之前，小學(xué)對該生作24小時特殊監(jiān)護。對心理危機特殊嚴峻者，學(xué)院派人幫助守衛(wèi)人員舉行24小時特殊監(jiān)護，或在有監(jiān)護的狀況下送醫(yī)院治療。對于浮現(xiàn)危機事故的同學(xué)在醫(yī)院接受救治期間，小學(xué)亦指派相關(guān)人員按照醫(yī)院要求在病房舉行24小時特殊監(jiān)護。

十一、后期跟蹤

因心理危機而休學(xué)的同學(xué)申請復(fù)學(xué)時，除按小學(xué)同學(xué)學(xué)籍管理方法辦理外，還應(yīng)向小學(xué)出具小學(xué)認可的心理疾病康復(fù)證實。

同學(xué)復(fù)學(xué)后，小學(xué)對其學(xué)習(xí)生活舉行妥當(dāng)支配，協(xié)助該生建立良好的支持系統(tǒng)，引領(lǐng)學(xué)生避開與其發(fā)生激烈矛盾。班主任對其要密切關(guān)注，了解其心理變化狀況。心理健康老師每月與其談心一次，并利用周圍其他學(xué)生隨時了解其心理情況。

對于因有劇烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的同學(xué)，小學(xué)要對他們賦予特殊的關(guān)懷，支配班主任、輔導(dǎo)員、同學(xué)等對其密切監(jiān)護，制定可能發(fā)生危機的防御預(yù)案，隨時防止該生心理情況的惡化。

各工作人員針對本校同學(xué)的實際狀況，本著教導(dǎo)為主、準時干預(yù)、跟蹤服務(wù)的原則，暢通同學(xué)心理危機的早期預(yù)警通道，常常性地對本校有心理問題的同學(xué)舉行逐一分析。對學(xué)習(xí)困難同學(xué)、經(jīng)濟困難同學(xué)、適應(yīng)困難同學(xué)、驟然遭遇重大打擊等的同學(xué)賦予特殊關(guān)注，隨時掌控心理危機高危同學(xué)的心理變化。

學(xué)院在開展危機干預(yù)與危機事故處理過程中，做好資料的收集與證據(jù)保留工作，包括與相關(guān)方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等。

十二、檔案的管理制度

1.每年對全部新生舉行心理健康普查，并建立心理健康檔案。

2.心理檔案應(yīng)包括同學(xué)的基本狀況、家庭狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)受、自我評價、心理測量結(jié)果及分析等；平時的詢問狀況，要準時補充到檔案中。

3.敬重來訪者，嚴守隱秘，在來訪者同意的前提下填寫《心理詢問記錄》，并由專人保管。

4.心理檔案要統(tǒng)一保管在指定的檔案柜中，由專職人員負責(zé)保管。值班人員如需調(diào)閱，需記下并寫明緣由，用后準時歸還，不得私自帶出中心。

5.檔案只能作為輔導(dǎo)人員開展輔導(dǎo)服務(wù)的依據(jù)，要采取專人管理，不得對外藏匿，確保其保密性。

6.特別狀況若確需對外提供或帶出時，必需經(jīng)負責(zé)人同意，并隱去所有可辨認的來訪者信息。如有損壞或走失，借出人要負所有責(zé)任。

小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇4）

第一條：詢問室的宗旨是輔導(dǎo)同學(xué)的心理衛(wèi)生，以各種方式辦法協(xié)助同學(xué)提升心理健康水平，同時為老師、家長服務(wù)。

其次條熱愛當(dāng)事人，用愛去感化當(dāng)事人，協(xié)助當(dāng)事人，用愛給當(dāng)事人力氣，讓當(dāng)事人相信，使當(dāng)事人恢復(fù)自信和自知。

第三條本著“樂觀、自信、積極、向上”的健康心理狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引領(lǐng)來訪者以自助。

第四條對于求助電話和來訪人員要仔細做好接待工作，并準時了解有關(guān)狀況，妥當(dāng)處理。

第五條：心理詢問工應(yīng)對來訪者的有關(guān)資料、檔案予以保密;如采納案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會據(jù)以辨認出服務(wù)對象的有關(guān)信息。

第六條：在心理詢問過程中，如發(fā)覺詢問者有危害其自身生命和危及社會平安的狀況，心理詢問工有責(zé)任立刻實行須要的措施，防止意外大事的發(fā)生。

第七條：心理詢問工應(yīng)注重保持心情穩(wěn)定，在自身處在極度的心情波動狀態(tài)時，應(yīng)回避接待來訪者。

第八條：心理詢問工的工作原則在于指導(dǎo)來訪者獨自自強，從正面增進其成長。

第九條：對來訪者仔細負責(zé)，詢問結(jié)束后，需準時整理、完美詢問記錄卡。

第十條詢問人員若不能當(dāng)初解決問題，須查閱相關(guān)資料后再舉行商定時光解決。

第十一條詢問室在一定時期內(nèi)要將詢問狀況歸檔，備以后查閱。

第十二條詢問室工作人員要在規(guī)定的時光內(nèi)按時到崗，保持心理詢問室工作常?；?、規(guī)范化。

第十三條詢問人員要愛惜室內(nèi)公共物，離開時要關(guān)好門窗，準時上鎖，走失或損壞照價賠償。

第十四條熱愛心理輔導(dǎo)工作，忠實地履行自己的工作職責(zé)。

第十五條詢問室衛(wèi)生由當(dāng)日詢問人員負責(zé)打掃，要求干凈舒服。

小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇5）

1、詢問人員必需持證上崗，應(yīng)做到熱愛祖國，熱愛社會主義教導(dǎo)事業(yè)，熱愛同學(xué)，熱愛小學(xué)心理詢問專業(yè)工作;認識并仔細遵守國家《教導(dǎo)法》、《未成年人庇護法》、《婦女兒童權(quán)益庇護法》等有關(guān)法律、規(guī)矩，恪守心理詢問工和教導(dǎo)工的道德規(guī)范。

2、詢問人員應(yīng)嚴格按科學(xué)態(tài)度和專業(yè)要求工作。必需接受規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提升自己的專業(yè)本事，探究工作邏輯;還必需認識小學(xué)的各種教導(dǎo)策略，了解本校同學(xué)的特征和心理情況，將小學(xué)心理詢問專業(yè)要求和小學(xué)實際相結(jié)合，有效地開展工作。

3、詢問人員要用同學(xué)理解的語言，一直訪同學(xué)解釋本校心理詢問工作的性質(zhì)和范圍，以及來訪同學(xué)的自身權(quán)利，協(xié)助同學(xué)正確熟悉心理詢問的意義。

4、詢問人員必需平等對待同學(xué)、相信同學(xué)，在與來訪同學(xué)互相敬重的基礎(chǔ)上開展工作。要特殊注重敬重來訪同學(xué)的人格尊嚴，庇護來訪同學(xué)的正值權(quán)益;從增進同學(xué)健康進展動身，誠摯對待來訪同學(xué)，接納對方的各種學(xué)問情感困擾，對他們需求達到同感的理解，立足于全面進展協(xié)助對方解決問題;敬重同學(xué)自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

5、詢問人員應(yīng)遵從教導(dǎo)進展的邏輯向同學(xué)提供協(xié)助，立足于引發(fā)同學(xué)自己熟悉自己，自己接納自己，自己協(xié)助自己，自強獨自，健康成長。

6、詢問人員必需嚴格遵守保密原則。庇護同學(xué)的隱私和其他隱秘;對同學(xué)的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨保管，不列入小學(xué)其他檔案;惟獨在專業(yè)需要和必需會診時，才干和其他專業(yè)人員研究來訪同學(xué)的案例;不得將同學(xué)的案例作為談話資料;在討論和寫作中需要引用同學(xué)的資料時，必需隱去可能辨認出來訪同學(xué)的有關(guān)信息;通常狀況下，不得向小學(xué)其他人員及家長透露同學(xué)的隱秘;出于庇護同學(xué)的平安、防止意外大事發(fā)生以及需要爭取其他人員協(xié)助，必需向有關(guān)人員提供同學(xué)心理詢問資料時，要向能負責(zé)、能保密和有權(quán)力、有本事解決相應(yīng)問題的人員提供，同時注重庇護同學(xué)的平安并使他們感到平安，不進一步蔓延有關(guān)信息。

7、詢問人員在工作中需要使專心理測驗時，必需遵守中國心理學(xué)會心理測量專業(yè)委員會頒布的《心理測驗工道德準則》，按心理測驗的規(guī)范舉行，不濫專心理測驗，科學(xué)、客觀地使用測驗結(jié)果。

8、詢問人員在協(xié)助同學(xué)的過程中，應(yīng)努力動員與爭取老師和家長的協(xié)作與支持，須要時要對他們做耐心細致的工作，努力建立有利于同學(xué)進展的理性社會支持系統(tǒng);在向老師和家長提供資料、建議及分析同學(xué)狀況時，要以庇護同學(xué)、增進同學(xué)進展為動身點;詢問人員要注重樂觀地和小學(xué)教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。

9、詢問人員必需了解中同學(xué)心理詢問的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和本事范圍內(nèi)開展工作;對自己不能解決的問題，必需準時轉(zhuǎn)介，推舉其他合適的專業(yè)人員予以解決，或建議同學(xué)到校外相關(guān)部門接受詢問或治療，轉(zhuǎn)介時要耐心做好同學(xué)的工作，不給他們增添心理負擔(dān);對同學(xué)提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿足。

10、詢問人員必需始終注重保持和來訪同學(xué)關(guān)系的清純性，不得與來訪同學(xué)及其家長建立心理詢問和教導(dǎo)關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受同學(xué)及其家長任何物質(zhì)酬勞和饋贈。

小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇6）

1、詢問室工作人員要在規(guī)定時光內(nèi)按時到崗，保證心理詢問室的工作平時化、規(guī)范化。

2、詢問室衛(wèi)生由詢問人員負責(zé)打掃，保持室內(nèi)環(huán)境干凈、柔美、舒心，營造溫馨的空間。

3、心理詢問師必需態(tài)度熱烈、工作細致和仔細，本著“樂觀、自信積極、向上”的心理健康狀態(tài)以誠相待，傾情相助，引領(lǐng)來訪者自助。

4、資詢?nèi)藛T在詢問時，必需學(xué)會聆聽，無條件接受來訪者，準時做好記錄。

5、詢問人員要準時整理來訪者的材料，并做好分析和總結(jié)。

6、詢問人員要遵守個人隱秘，違者后果自負。敬重同學(xué)人格，庇護同學(xué)隱私，切實履行保密原則，對有較為嚴峻心理障礙的同學(xué)，須要時可通知小學(xué)和家長，取得支持和協(xié)作。

7、詢問人員若不能當(dāng)初解決問題，需查閱相關(guān)資料后再舉行商定時光解決。

8、詢問人員要在一定時期內(nèi)，將詢問狀況歸檔，預(yù)備為今后查閱。

9、詢問人員要愛惜詢問室內(nèi)公共財物，離開時要關(guān)好門窗，準時上鎖，走失或損壞照價賠償。

10、心理信箱上、下午打開兩次，詢問信件保證其次天準時回復(fù)，同時做好存檔。

小學(xué)心理詢問管理制度（精選篇7）

心理詢問室主要負責(zé)同學(xué)心理健康的詢問工作，心理詢問室的服務(wù)對象為本校全體師生，主要對象是協(xié)助解決某些有心理障礙的同學(xué)，利用對同學(xué)舉行心理詢問，使其具備健康的心理從而努力學(xué)習(xí)，樂觀進取，制造和睦校內(nèi)。

一、心理詢問室位置：

基于心理詢問的特別性和保密性要求，心理詢問室不宜設(shè)在小學(xué)辦公中心或人員來往頻繁的地方，但又要便利同學(xué)進出，宜設(shè)在比較僻靜的地方。在小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的細心支配下，我校心理詢問室設(shè)于三樓。便利同學(xué)進出且相對較為寧靜秘密，通風(fēng)采光效果較好。

二、心理詢問室的管理：

（一）心理詢問室采納預(yù)約制度，來訪者應(yīng)在預(yù)約時光段內(nèi)提前利用電話或到心理詢問室與詢問教師預(yù)約詢問時光，以保障詢問工作有序舉行。

預(yù)約時光：上午8：00至11：30（同學(xué)可在此時光段內(nèi)利用電話預(yù)約或到心理詢問室內(nèi)舉行詢問。）

詢問時光宜定在晚自習(xí)時段，如有不便，與詢問教師商議?其他時光段詢問。

（二）做好平時心理詢問（面談詢問、電話詢問、信件詢問）工作和提供心理詢問服務(wù)；做好對來訪同學(xué)的心理輔導(dǎo)工作，做好詢問輔導(dǎo)記錄。

（三）詢問員應(yīng)該嚴守職業(yè)道德，敬重來訪者，對詢問內(nèi)容有保密的權(quán)利和義務(wù)，確保來訪者的權(quán)益不受侵害。

（四）詢問員應(yīng)本著誠摯、敬重、暖和、負責(zé)的原則，對來訪者提供最大程度的協(xié)