2023暑假實(shí)習(xí)總結(jié)報告（三篇）

第3頁共3頁2023暑假實(shí)習(xí)總結(jié)報告一開始接觸到的時候，感覺很陌生，什么都不懂，很緊張，怕不能做好這份工作或許我應(yīng)該一直保持這種緊張，這能幫助我更認(rèn)真的去對待我的工作。三天的培訓(xùn)期感覺漫長，對著資料反復(fù)的看，還是擔(dān)心施老師考核的時候記不起。還好，專業(yè)術(shù)語及名詞很輕松的就過了，還得到施老師夸獎，很開心。接下最頭疼的是網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)的學(xué)習(xí)，雖然沒有了解專業(yè)術(shù)語那樣死板和枯燥，但是要求靈活運(yùn)用的度，是一開始最難把握的，我看了公司同事們開發(fā)客戶的聊天記錄，還有前面同事留下的工作記錄及心得，感覺很簡單，但是事實(shí)證明我錯了：看起簡單的東西，往往一實(shí)踐就出錯。果然，在接下的考核中，就被施老師提出的問題問住了，并不是問題有多難，而是原本我以為已經(jīng)很熟悉的東西，在關(guān)鍵時刻還是會忘記，一個詞概括：業(yè)務(wù)不熟。因?yàn)檫@個，接下幾天一直夢到工作的事，工作的時候也很難放輕松，更努力的把話術(shù)攻了一早上，終于在下午考核的時候合格了，考核期滿了，我開始接觸工作核心——開發(fā)客戶。關(guān)于開發(fā)客戶，我有一點(diǎn)體會，不同行業(yè)的客戶不一樣，開發(fā)方式也會有所不同，大多數(shù)推銷的朋友都是先和客戶建立感情，然后獲取信任，最后銷售產(chǎn)品，這是針對實(shí)體產(chǎn)品，但是股票不一樣，推銷這種虛擬的產(chǎn)品，首先取得信任，談合作，建立感情大多在后期。之所以這么說，是因?yàn)槲以诠ぷ髦袊L試過：我和客戶聊的很開心，包括客戶家住哪里，工作，家庭情況等等，都聊了，感覺感情建立得差不多了，似乎信任度也夠，然后我一提股票合作，客戶就火大了，從此認(rèn)定我是騙子，經(jīng)過這個客戶，我換了方式，一開始就說明目的，介紹自己，這樣做直接，不會讓客戶有錯覺。施老師和我們提過前輩中有很牛的開發(fā)高手，風(fēng)格自成一家。而施老師多次強(qiáng)調(diào)，聊天要足夠自信，即氣場要強(qiáng)大，把信心傳遞給客戶，要做到這一點(diǎn)，一般聊天的時候占據(jù)強(qiáng)勢一方就可以做到，或者適度夸贊自己，貶低客戶也可達(dá)到，但度要把握準(zhǔn)。介于風(fēng)格的問題，我試著做過幾個客戶，不同的風(fēng)格。一般我走的還是強(qiáng)勢路線，但看到有一天中午施老師半小時幫我們開發(fā)了兩個客戶，我開始心動，因?yàn)槭├蠋熎渲幸粋€客戶開發(fā)的并不強(qiáng)勢，在我看，很柔和，我嘗試的過程中，好像并不順利，我覺得我不是柔和，而是唯唯諾諾，有點(diǎn)唯客戶的利是圖，容易被客戶發(fā)現(xiàn)，談不成合作，最多是朋友，后我放棄了，我還是走常規(guī)路線，感覺效果還不錯。關(guān)于培養(yǎng)自己風(fēng)格這個問題，不是一朝一夕的，還是要多專研。其實(shí)最讓我難受的，是找不到客戶，一天兩天找不到還好，一兩個星期過去還找不到，問題就很大了，雖然說這樣的客戶開發(fā)有一點(diǎn)運(yùn)氣在里面，但是業(yè)務(wù)能力還是很重要的，長期找不到客戶會讓我懷疑自己哪個地方出錯了。當(dāng)然，行情不好是一方面的因素，行情低迷的時候，客戶都怕，我們都擔(dān)心客戶不能賺錢，保持這種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心態(tài)去找客戶，相當(dāng)困難，這種情況下，良好的心態(tài)（心理和態(tài)度）就顯得尤為重要，最好的辦法是把大盤忘掉，把每天都當(dāng)牛市過，聊天的時候暗示客戶：大盤雖不好，但我絕對能幫你。我工作時間不長，前后一個多月的時間，熟悉業(yè)務(wù)后，每天做的都大同小異：加好友，找客戶。幾個星期下，實(shí)話說，覺得很單調(diào)，有時候會變的懶，找客戶有點(diǎn)心不在焉的，但是又怕找不到客戶，這兩種心態(tài)下是難得找到客戶的。我在想，我只是工作這一個月，他們長期做下去的怎么辦我們大家懶散過，了無生氣，很壓抑，要時刻保持工作激情還真是不容易，直到我們又了兩位新成員，周琛和劉永華。我覺得好像沙丁魚效應(yīng)，他們電話銷售的那種激情，隔著辦公室的門都感受的到，激情是練出的!1、對你的工作保持適度緊張，這會讓你認(rèn)真的去工作2、熱愛你的工作，就算不熱愛，一定要對你的業(yè)務(wù)熟悉，否則你無法做好你的工作、工作中有很多細(xì)節(jié)不是按部就班的，你可以善加總結(jié)，加進(jìn)自己的想法，培養(yǎng)自己的風(fēng)格4、遇到挫折是難免的，但是要會適時調(diào)節(jié)心態(tài)（心理和態(tài)度），自我激勵也許不錯，我工作的時候就拿“我每天要找兩個客戶”激勵自己，雖然最終結(jié)果是我每個星期找到一個，但是自我激勵還是很重要、保持工作激情，并帶動你的同事，這是一利己利他利大家的事，即做一個能正面影響大家的人。林____2023暑假實(shí)習(xí)總結(jié)報告（二）其次，我覺得工作后任何人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因?yàn)闆]能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點(diǎn)燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰人之所以為人，是因?yàn)樾闹杏袦?zhǔn)則能約束自己。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實(shí)習(xí)時，也發(fā)現(xiàn)有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時務(wù)必起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢務(wù)必要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。因此，我體會到，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，使一個專科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。2023暑假實(shí)習(xí)總結(jié)報告（三）實(shí)習(xí)，是一種求索，是一種體悟，是一種將理論聯(lián)系實(shí)際的絕佳實(shí)踐，更是一種身體力行的艱苦訓(xùn)練。實(shí)習(xí)，是另類的課堂，這里有最貼合的例證；實(shí)習(xí)，是自身的實(shí)驗(yàn)，這里需要你本人去探求知識。在這個酷熱的暑期，我們把汗水和努力獻(xiàn)給了實(shí)習(xí)，同樣回饋的是，我們自己收獲的滿滿的知識，和那苦中作樂的美好回憶。對于一個礦加專業(yè)的學(xué)生，我們的實(shí)習(xí)其實(shí)并不輕松。我們所去之處是一個礦區(qū)型的選煤廠，住宿條件及實(shí)習(xí)環(huán)境都不算理想，更為甚者，從我們出發(fā)之處到廠里每天來回步行就要近一個小時。面對如此嚴(yán)苛的環(huán)境和條件，我們也只能嘆息過后，努力適應(yīng)，堅(jiān)持完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)。于是，我們就有了第一次走皮帶觀察煤流的走向，第一次吃到礦上____元四素一葷的套餐，第一次跳動篩跳汰機(jī)的體驗(yàn)，第一次跟隨管道跑了一上午的辛勞，諸如此類，不勝枚舉，但有一點(diǎn)，就是，我們?nèi)螒{汗水揮灑，但卻沒有人愿意停下。他們，有的記筆記，有的查管道，有的想流程，有的問問題，每個人都擺出了一副嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婵?，汲汲地吸收著老師講授的知識，充實(shí)著，體味著，快樂著，收獲著。誠然，我們其實(shí)最應(yīng)該感謝的還是我們的帶隊(duì)老師，說真的，他確實(shí)足夠嚴(yán)格。他能夠做到天天提問一個多小時不間斷，能夠做到天天去廠房給我們講原理不停歇，還和我們一同吃苦，一同流汗，一起苦中作樂。當(dāng)然，每晚我們的西瓜自然就是他補(bǔ)貼了。不過，他確實(shí)是一個好老師。今年的夏天，慶幸遇到他帶隊(duì)，讓我們的實(shí)習(xí)變得味更正，情更濃。最后，還有那種種的無法忘懷。難忘那開三輪車經(jīng)常送我們回來的老爺爺，難忘那帥氣幽默的廠長，難忘原煤裝車是卸煤的震撼場面，難忘那臨走時依然迎風(fēng)飄揚(yáng)