有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員

有效激勵(lì)與授權(quán)

劉星

高級(jí)管理系列課程——為了結(jié)果而追求的過(guò)程有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!一、員工激勵(lì)的本質(zhì)人的多面性帶來(lái)的問(wèn)題員工輔導(dǎo)是保證目標(biāo)的準(zhǔn)確性、提高執(zhí)行效率、讓工作更有秩序激勵(lì)是讓付出多的人收獲多、讓沒(méi)有收獲的人有收獲的希望、讓資源向優(yōu)秀員工傾斜有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!Hawthornestudies霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時(shí)，也同時(shí)受到了激勵(lì)，生產(chǎn)效率會(huì)因此而提高。有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!公司目標(biāo)目標(biāo)細(xì)分（各崗位員工目標(biāo)）有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）績(jī)效考核與績(jī)效激勵(lì)績(jī)效管理流程有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!彼得原理核心理念：在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)人都趨向于上升到他所不能勝任的地位。結(jié)論：

1、每一個(gè)職位最終將被不能勝任其工作的人所占據(jù)；

2、工作任務(wù)多半是由不勝任員工完成；

3、從而導(dǎo)致效率低下。解決方案：合理選聘，提供培訓(xùn)。有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!找出“短缺元素”“水桶理論”員工素質(zhì)發(fā)現(xiàn)員工短板尋找增長(zhǎng)點(diǎn)工作技能績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)精神文化認(rèn)同執(zhí)行力忠誠(chéng)度有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!8模塊一行為不等式

——ABC分析法有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!9前因、后果對(duì)行為的影響前因20%后果80%后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!10模塊二使員工100%執(zhí)行

——通過(guò)后果的途徑有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!11正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化消退懲罰強(qiáng)化行為強(qiáng)化行為的四種方式有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!12糟糕的員工是如何被經(jīng)理“塑造”出來(lái)的Ⅱ、員工做了壞事，卻沒(méi)受到懲罰Ⅲ、無(wú)功受祿Ⅰ、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ、對(duì)于好的行為視而不見(jiàn)有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!13管理中的交易分析管理是一種交易管理交易的兩個(gè)層面

層面：公司與員工

第二層面：上司與下屬交易有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!14績(jī)效契約+心理契約總之：績(jī)效考核是執(zhí)行力的保障有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!三、管理者有效員工輔導(dǎo)創(chuàng)新模式1、幫助員工設(shè)立工作目標(biāo)2、建立目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃3、有效跟蹤員工的業(yè)績(jī)進(jìn)展4、幫助員工加強(qiáng)時(shí)間管理5、引導(dǎo)員工有效的解決問(wèn)題6、幫助員工達(dá)到工作與生活的平衡有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!終極目標(biāo)——自主升級(jí)我們?cè)鯓幽馨l(fā)展員工， 以使他們能發(fā)展自己？學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!1、觀察診斷2、還原行為3、詢問(wèn)起因8、練習(xí)固化4、分析后果5、展示建議6、說(shuō)明原因7、分析指導(dǎo)隨崗輔導(dǎo)八步有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!如何一直有效激勵(lì)員工溝通需求識(shí)別激勵(lì)過(guò)程效果評(píng)估員工分析有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!2、目標(biāo)激勵(lì)激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工把握“跳一跳，夠得著”原則制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)讓下屬參與目標(biāo)的制定工作有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!3、授權(quán)激勵(lì)權(quán)力握在手中只是一件死物用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!授前四準(zhǔn)備培育授權(quán)氣氛選取授權(quán)任務(wù)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選適時(shí)請(qǐng)求上級(jí)指示的人作上司的代辦人知道自己權(quán)限的人向上司報(bào)告自己解決問(wèn)題的人勇于承擔(dān)責(zé)任的人提供情報(bào)給上司的人不是事事請(qǐng)示的人有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等權(quán)責(zé)明確員工參與責(zé)權(quán)相符不可越級(jí)授權(quán)可控原則有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合2、評(píng)價(jià)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)3、命令追蹤4、監(jiān)督進(jìn)度5、盡量減少反向授權(quán)6、審查并改進(jìn)授權(quán)的技巧有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!對(duì)人性的假設(shè)

X理論Y理論

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人們：懶惰人們：勤快

消極被動(dòng)積極主動(dòng)逃避責(zé)任愿意承擔(dān)責(zé)任甘于平庸追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)必須用制度管束需要用機(jī)制激勵(lì)

有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!綜合計(jì)分(BalanceScorecard)主要?jiǎng)恿?KeyDrivers)

內(nèi)部管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新主要結(jié)果(KeyOutes)

顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部管理核心能力顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品／服務(wù)流程建立市場(chǎng)表現(xiàn)戰(zhàn)略投資有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!鄉(xiāng)村俱樂(lè)部

1：9關(guān)心人關(guān)心工作高效能9：9中庸5：5權(quán)威式9：1無(wú)為而治1：1有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!二、員工激勵(lì)的基本功1、優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)、尋找員工的短板2、授權(quán)需要設(shè)計(jì)、關(guān)注輔導(dǎo)的質(zhì)量與數(shù)量3、授權(quán)的評(píng)估技術(shù)4、人為什么而工作——本質(zhì)需求分析方法5、時(shí)刻關(guān)注生存源頭員工的狀態(tài)有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效觀察績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效管理+培訓(xùn)輔導(dǎo)有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!30ABC分析法前因（背景事件）行為（表現(xiàn)）后果強(qiáng)化因素/懲罰因素ABC有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!31前因有哪些管理問(wèn)題培訓(xùn)制度愿景描繪規(guī)范個(gè)人技能通知、通告要求、重申職責(zé)倡導(dǎo)指令、命令目標(biāo)、計(jì)劃談心有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!32

強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的可能性增大。這就是說(shuō)，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性很小，即沒(méi)有得到強(qiáng)化。行為強(qiáng)化有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!33正強(qiáng)化行為更可能發(fā)生懲罰消退行為更不可能發(fā)生行為更不可能發(fā)生行為更可能發(fā)生負(fù)強(qiáng)化

希望的事件不希望的事件

事件出現(xiàn)事件不出現(xiàn)四種強(qiáng)化方式有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!34模塊三管理中的交易分析有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!35上司下屬管理交易中常見(jiàn)的矛盾：下屬支付的不夠（沒(méi)有做到）下屬的支付不值這么多酬賞下屬應(yīng)該自覺(jué)地補(bǔ)上所欠部分（自動(dòng)自發(fā)）已經(jīng)支付夠了支付這么多才給這么一點(diǎn)酬賞上司應(yīng)該自覺(jué)地補(bǔ)上所欠部分（更多酬賞、更多關(guān)心、更好的領(lǐng)導(dǎo)方式）有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!基本保障無(wú)怨言激勵(lì)機(jī)制滿意度超出期望值忠誠(chéng)度員工忠誠(chéng)度——核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!知識(shí)技能價(jià)值觀自我定位需求人格特質(zhì)知道怎么做會(huì)做，能做很重要，所以做是我該做的我要做生來(lái)就是做這種事有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!有效輔導(dǎo)的原則著手原則：從哪里開(kāi)始著手并不重要控制原則：不能控制任何人決策原則：迅速及時(shí)提問(wèn)原則：盡量問(wèn)錯(cuò)誤原則：誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)客觀原則：不可能完全客觀小事原則：別擔(dān)心大事原則：放大便于消滅示范原則：以身作則有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!四、管理者有效的員工激勵(lì)創(chuàng)新模式1、認(rèn)識(shí)員工激勵(lì)的誤區(qū)2、建立長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制3、實(shí)施有效的激勵(lì)方案4、個(gè)性化的員工需要個(gè)性化的激勵(lì)5、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)持續(xù)的激勵(lì)有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!

獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工或下屬的工作給予一定的表彰，或獎(jiǎng)勵(lì)一定的金錢、獎(jiǎng)品、禮物等，是對(duì)結(jié)果加以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的行為。

激勵(lì)從下屬的內(nèi)在動(dòng)力出發(fā)，使員工在開(kāi)始工作時(shí)就充滿熱情，發(fā)揮潛在的能量，它是一種內(nèi)在的、更深刻的激勵(lì)下屬工作的方式。有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!任務(wù)管理重視體力缺少思考無(wú)需創(chuàng)造性別人規(guī)定目標(biāo)行動(dòng)欠責(zé)任心沒(méi)有主動(dòng)性目標(biāo)管理體力加能力強(qiáng)調(diào)思考需要?jiǎng)?chuàng)造性自己制定目標(biāo)情報(bào)加行動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)確立主動(dòng)性任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!不要成為公司里的“管家婆”學(xué)會(huì)置身于事外恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)弄清楚究竟哪些事物不必“躬親”有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選上司不在時(shí)能負(fù)起留守職責(zé)的人準(zhǔn)備隨時(shí)回答上司提問(wèn)的人致力于消除上司誤解的人代表他所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)向上司提出問(wèn)題的人忠實(shí)執(zhí)行上司命令的人有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇授權(quán)方法充分授權(quán)不充分授權(quán)彈性授權(quán)制約授權(quán)有效激勵(lì)與授權(quán)珠海學(xué)員共46頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合1、牢牢把握不可下放的權(quán)力人