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ofQCCircleActivitiesＱＣサークル活動用紙?zhí)顚懛椒?/p>

豐田汽車ＴＱＭ推進部TQMPromotionDiv.TOYOTAMOTORCORPORATIONＱＣ小組講師研修LectureforQCCircleTrainersVer.3①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!豐田ＱＣ小組活動目的①提高個人能力，實現(xiàn)自我價值

(公司內(nèi)少數(shù)人才育成的場所「可以自我學習的場所」)②尊重人性，創(chuàng)建充滿活力的職場

(可以和上司、同事、部下、事技員進行交流的地方)

其結果③改善職場的體制，為公司的發(fā)展作出貢獻

(成為能夠發(fā)揮能力的職場)2①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!ＱＣ小組中指導員的作用①有擔任和社內(nèi)的ＱＣ小組活動相關的培訓講師及和各小組商談的義務。②經(jīng)常為順利推動ＱＣ小組活動及育成活性化的人才而努力。③為持續(xù)能對ＱＣ小組活動進行研修指導，自己也積極進行鉆研。4①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!ＱＣ小組指導員的10個訓條１．嚴禁不看現(xiàn)場，只靠聽報告來進行判斷。２．嚴禁被雕琢了的小組報告所迷惑。３．嚴禁過分強調(diào)自主性，讓小組放任自流。４．嚴禁平時不守規(guī)矩，偷懶。５．嚴禁忘記和其他指導員進行交流。６．嚴禁疏于和上司及相關部署進行交流。７．嚴禁對小組的問題只以郵件回答就完了。８．嚴禁忘記初愿，疏于自我鉆研。９．嚴禁指導時過分自信，以妄尊自大的態(tài)度去指導。１０．嚴禁只看開始，只捕捉眼前的東西。6①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!ＱＣ小組活動記錄用紙的填寫步驟*1決定題目1.職場問題的選定2.現(xiàn)狀把握3.設定目標4.活動計劃7.對策結果8.效果確認10.反省及今后推進方式9.標準化管理的定著5.要因解析*2要因調(diào)查6.對策研討*3對策的實施方法10P.15-22P.23-34P.35-40P.41-48P.49-52P.53-76P.77-82P.83-88P.89-92P.133-156P.93-96P.97-118P.119-122P.123-126P.127-132*4指導者ー點評*5發(fā)表會準備①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!ＱＣ小組活動記錄表的目的①能夠使活動按ＱＣ道具進行。②能夠記入小組會合及結果。③為說明活動狀況，可以張貼。④在職場發(fā)表會中可以作為發(fā)表資料。⑤可以作為和職場上司和相關者交流的工具。14①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!－解決了這個問題是否使員工工作中使身體?精神上得以輕松？2

職場中感到困難的問題的參考例：＊Q（品質(zhì)）：忘記裝配多：劃傷：誤品多＊C（成本）：花時間：距離遠：難選擇＊D（量?納期）：作業(yè)延遲：等待時間長＊S（安全）：要疲乏：地滑：夾手＊M（士氣）：缺勤多：提案少＊Ｅ（環(huán)境）：漏油：噪音－「員工在職場感到困難的問題」在小組活動時抽出。－從員工提出的問題中，選3個必須解決的職場問題記入。－對３個職場的問題一個一個選定要點項目進行評價。已評價項目在相應要點前用○進行標記。31ＳＴＥＰ1

職場問題選定－24－這個問題在解決時發(fā)揮員工的能力是否能解決？518①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!ＳＴＥＰ1

職場問題選定－4組裝座椅時化傷手指搬運距離長易疲勞１１１４１０２１３１．作業(yè)中指尖受傷事件多發(fā)是為什么。２．區(qū)別針不良手修需求不滿。３．區(qū)別針不良有可能流到客戶。ｎ＝１７ＤＣＢＡ治療期間Ａ＝1日間Ｂ＝3日間Ｃ＝1週間Ｄ＝1週間以上22①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!1ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－2－記入工程概要。?發(fā)生問題的工程和七前后工程簡單說明。?對發(fā)生問題的工程對作業(yè)內(nèi)容以照片等揭示。②皮座椅搬入①墊塊組裝到車體上③區(qū)別針將皮座椅固定到車體上④把座椅放到傳送帶作業(yè)中傷害問題?、萁M裝完成檢查工程概要參考事例：手修多26ＸＸＸ①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!3ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－4－重點指向、集中總結問題。（歸納大的含混的問題，整理具體的問題）抽出的問題：＊從發(fā)動機中漏油

→從發(fā)動機過濾器中漏油＊車門表面劃傷

→前門表面劃傷→右側(cè)前門表面劃傷＊在加工管子作業(yè)時腰痛

→在從排中取出管子時腰痛＊劃傷件數(shù)（件數(shù)/月）＊吐出量（Ｋｇ/月）＊姿勢角度（°）＊歩行距離（ｍ/回）＊污染度（％）＊不良率（％）＊使用量（數(shù)/月）＊等待時間（Ｈ/日）＊煩瑣時間（Ｈ/回）

管理特性參考例：30①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－6總結出的問題的參考事例：ｎ＝１７Ｄ52%Ｃ29%Ｂ6%Ａ12%區(qū)別手指尖受傷區(qū)域比例分割ＡＢＤＣ后車座里面區(qū)12月度區(qū)別針不良件數(shù)<件>ｎ=30OK.NG.?在組裝后車座作業(yè)時、發(fā)生手指劃傷。?后坐椅里側(cè)全部區(qū)別針、因不良針造成指尖受傷。12月度區(qū)別針不具合原因別件數(shù)051015ＡＢＣＤ20針狀態(tài)判定標準340102030針不良位置不良レザーキズ<件>n=50その他0204060<%>4080100①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!23－將題目作為原則，用「在（關于）○○○，△△△的×××」的形式表現(xiàn)?！鹪谀模ㄖ破访⒐こ堂?、作業(yè)名）△將什么（管理特性）×怎么樣（水準、方向）1－審題后能夠理解到改善的用意例?「關于焊槍溶接作業(yè)姿勢的減負」?「防銹工程中防止油滴向地面」－題目以“消滅不良”的形式來表現(xiàn)例?「良品率提高」→「不良率降低」?「納期向上」→「納期延遲日數(shù)低減」例?「扭矩扳子緊固作業(yè)方法改善」→「扭矩扳子緊固不良率低減」－題目中不表現(xiàn)出對策的方向。4＊1

題目選定－238①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!

1.題目選定2.現(xiàn)狀把握3.目標設定4.活動計劃*開始7.效果確認*反省及今后推進方式8.標準化和管理定著5.要因解析*工程概要6.對策的研討及實施手順是指「為使問題合理的、效率化、效果化得以解決，應遵循的手順。按照這個手順去解決問題，對于再困難的問題，無論是誰、無論哪組都能合理的科學的得以解決的定石」不懂基本知識就不能很好地解決問題解決問題手順的重要性＝問題解決型手順＋＝ＱＣ道具8①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!ＱＣ小組活動記錄2.現(xiàn)狀の把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實を定量的に把握?データのグラフ化テーマ月日サイン部長確認月日サイン部事務局確認月日サイン世話人確認月日サイン部事務局確認

サークルメンバー：サークルリーダー：職場サークル名5.要因解析要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結果対策の実施方法7.対策の結果対策前対策內(nèi)容対策後主要因：

月10.反省と今後の進め方何をいつどこで誰がなぜ9.標準化と管理の定著NO3.目標設定

月0何をテーマ取上げ時Carryoutc/meas4.活動計劃

月何を（名前）要因解析（）要因の調(diào)査（）対策の実施（）標準化と定著（）対策の検討（）効果の確認（）8.効果の確認メンバーの喜び?達成感：チームワーク問題解決力技能の成長0取上げ時月月月月品質(zhì)意識會合月/日/////會合実績とアドバイザーの進捗確認會合時間アドバイザー（課長）確認サイン//////////會合月/日會合時間アドバイザー（課長）確認サイン會合月/日會合時間アドバイザー（課長）確認サイン(特性要因図)5.要因解析16.対策の検討NO.23サークル判斷コメント総合評価

対策案大きい普通小さい少ない普通高い短い普通長い他への影響予想効果対策コスト対策期間影響なし影響ありl対策可能対策不可能大きい普通小さい大きい普通小さい少ない普通高い少ない普通高い短い普通長い短い普通長い影響なし影響ありl影響なし影響ありl対策可能対策不可能対策可能対策不可能評価項目NO．１２３1.職場の問題選定Priorityranking3NO.1Totalpoint職場の問題サークルの能力を発揮すれば解決できるか?活動期間內(nèi)に問題は解決できるか?會社へも貢獻できるか?1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出來ない2.助けが必要3.出來る1.出來ない3.できる1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化この問題は解決しないとどうなるか?選定ポイント項目2No1メンバーの仕事が楽になるか?3合計點1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出來ない2.助けが必要3.出來る1.出來ない2.助けが必要3.出來る1.出來ない3.できる1.出來ない3.できる1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化1.現(xiàn)狀のまま2.次第に悪化3.さらに?すぐ悪化1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上優(yōu)先順位○リードタイム向上○○安全性の向上作業(yè)環(huán)境の向上○品質(zhì)向上○○生産性向上コスト低減効果大＝Ａ効果?。剑楼ⅴ丧啸ぅ订`コメント(課長)

効果なし＝Ｃ會社への貢獻効果12①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!ＳＴＥＰ1

職場問題的選定－1＊全員共同討論的結果，使職場的問題共有化。＊會合時加上上司，使以后的支援更輕松。１．是全員對職場的問題進行商討，對問題進行評價及提取的步驟。２．就提取出來的問題，再進行具體的理由選定。２１３４５６７８９１０1１1２?

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０●●●０ＡＢＣＤ１００５０<％>０●●●●16①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!ＳＴＥＰ1

職場問題選定－3－這個問題不解決是否今后會進一步惡化？7－這個問題解決后是否對公司的品質(zhì)?生產(chǎn)?安全?成本等有所貢獻？89－把「選定要點項目」的各要點相加記入合計欄。10－按合計點的多少順序、分出１?２?３的優(yōu)先順序。－一定要解決的問題，參考上司的意見最終排出順序。11－就最終選定的問題，將員工感到困難的心情具體逐條記錄。－這個問題在活動期間完得了嗎？6－就最終選定的問題，其理由要以事實為基準記入。過去?現(xiàn)狀以數(shù)據(jù)等表現(xiàn)。1220①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!ＳＴＥＰ2現(xiàn)狀把握－１＊員工全員對工作的流程及工程的作用再認識。＊開展以攻堅對象為對象的活動，以現(xiàn)狀數(shù)據(jù)為基準全員研討。１．是發(fā)生問題現(xiàn)狀的事實定量把握的步驟。２．明確發(fā)生問題的工程和其前后工程的手順。３．決定從現(xiàn)狀成為攻堅對象的特征（管理項目?尺度）。2.現(xiàn)狀把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實を定量的に把握?データのグラフ化2.現(xiàn)狀把握?工程概要?現(xiàn)狀?事定量把握事實?數(shù)據(jù)曲線化前工程１前工程２自工程后工程１后工程２ＡＢＣ●工程概要●現(xiàn)狀0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ>Ｄ432124問題?、?日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!2ＳＴＥＰ2

現(xiàn)狀把握－3－詳細調(diào)查問題，記入內(nèi)容。?收集各種情報，整理成看得見的形態(tài)。?把握層別（時間別?場所別?車型別等）的問題點。?對哪個問題進行攻堅、并對決定攻堅對象的管理特性。＊時間別…時間、日、周幾、周、月等有問題的地方＊場所別…部門別、工程別、事業(yè)部別、地域別等不具合方式、產(chǎn)品?部品的位置、部位等有問題的地方＊車型別…產(chǎn)品別及部品的種類等不具合方式有問題的地方＊現(xiàn)象別…按不良等的分類（涂裝不良如流掛、顆粒、虛噴等）不具合方式有問題的地方層別參考例：28①1日中QCC活動記錄用紙への書き方V共21頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!4*由誰*以怎樣的方式*用什