業(yè)務(wù)員個人上半年工作總結(jié)范文

第頁共頁業(yè)務(wù)員個人上半年工作總結(jié)范文業(yè)務(wù)員個人上半年工作總結(jié)范文【一】參加xx公司也有半年的時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx感覺兩個公司的工作形式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過互相討論與發(fā)言提提議，針對詳細(xì)細(xì)節(jié)問題找出解決方案，經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作形式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很屢次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作本領(lǐng)，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作本領(lǐng)都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總結(jié)如下：一、銷售心得1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。4、知彼，揚長避短。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變本領(lǐng)要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。二、工作總結(jié)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。2、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本領(lǐng)，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘____。二、由于本領(lǐng)有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須可以做好。回首上半年，展望下半年！祝xx在之后的日子里里生意興隆，財滾滾！也祝我業(yè)績飚升！業(yè)務(wù)員個人上半年工作總結(jié)范文【二】今年年初，我榮幸的參加了公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶效勞工作傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對上半年工作加以總結(jié)。一、熟悉公司的日常工作流程公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)展各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣形式、促銷形式等。通過培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或理解一家店的根本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的分析^p與判斷，詳細(xì)切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)展溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。二、市場理論在理論的過程中，和客戶的談話中，讓我深入的感覺到自己對專業(yè)知識的缺乏和效勞質(zhì)量的有待進(jìn)步，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的效勞質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的效勞于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道那么是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作形式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的效勞，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比擬辛苦的，因為要對目的市場的理解，和相關(guān)資料的搜集以及分析^p。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。三、改善工作效率前期的準(zhǔn)備工作，____公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時間以及數(shù)額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的明晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的效勞和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以進(jìn)步業(yè)主的滿意度，其次又可以聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，進(jìn)步了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，進(jìn)步自己各方面的才能，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，進(jìn)步自己解決實際問題的才能，尋找更有效的方法，打破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，進(jìn)步、進(jìn)步、再進(jìn)步。在工作過程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員個人上半年工作總結(jié)范文【三】轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年就要揮手辭別了，在這新年降臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：一、熟悉產(chǎn)品知識進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)才能不夠突出。沒有打破自身的缺點，心理素質(zhì)不過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力。二、今后工作設(shè)想對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。三、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通交流，可以正確判斷信息的準(zhǔn)確性。缺乏方案，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去繼續(xù)交談的時機(jī)。報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；假如一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。業(yè)務(wù)員個人上半年工作總結(jié)范文【四】時間仍然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個半年過去了，仍然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx上半年，同樣有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析^p〔一〕業(yè)績回憶1、年度總現(xiàn)金回款xxx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開發(fā)了x個新客戶；3、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作；〔二〕業(yè)績分析^p1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的xxx萬的目的，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性〔地方保護(hù)〕和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)＂天元副食＂，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差〔大都小是客戶、實力小〕；c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實了x新客戶，但離我本人制定的x個的目的還差x個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說＂選擇比努力重要＂，經(jīng)銷商的＂實力、網(wǎng)絡(luò)、配送才能、配合度、投入意識＂等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。3、我公司在xx已運作了整整x年，這x年來的失誤就在于沒有做到＂重點抓、抓重點＂，所以汲取前幾年的經(jīng)歷教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一局部經(jīng)歷，為明年的運作奠定了根底。二、個人的成長和缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整才能增強了；2、學(xué)習(xí)才能、對市場的預(yù)見性和控制力才能增強了；3、處理應(yīng)急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握才能增強了；4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；5、團(tuán)隊的管理經(jīng)歷和整體區(qū)域市場的運作才能有待提升。三、工作中的失誤和缺乏1、市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒x____鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、xx市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的xxx酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒