供氧管道工程質(zhì)量售后服務承諾書

醫(yī)院中心供氧道工程工程量及后服承諾醫(yī)療器械限公司日期年月

工程質(zhì)量售后服務承書（一、程質(zhì)量諾：我公司將嚴格按照院方的規(guī)定，使工程質(zhì)量達到國家質(zhì)量檢驗的優(yōu)等標準。為此特對其工程質(zhì)量作如下承諾：1、方保證所供貨物是全新、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格及性能的要求；并保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期限內(nèi)應具有滿意的性能，確保工程竣工后達到所在市優(yōu)質(zhì)工程標準；在貨物保證期之內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。2、方保證在施工全過程中嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范及檢驗進行自檢、專檢、聯(lián)檢（既保證三檢通過以確保工程竣工后經(jīng)醫(yī)院質(zhì)檢部門檢驗能一次通過；如在質(zhì)量保證期內(nèi)，院方發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，以及貨物存在缺陷的，包括潛在缺陷，在收到院方書面通知后我方將派專人進行核實后及時進行修正。3、貨到院方工地現(xiàn)場10天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量品質(zhì)和數(shù)量與合同規(guī)定不符，院方有權(quán)向我方提出索賠或換貨。4、備質(zhì)量責任，院方在使用過程中由于設(shè)備品質(zhì)低劣、制造技術(shù)不良或材料低劣導致發(fā)生人身傷殘等，院方可憑當?shù)叵嚓P(guān)部門出具的書面報告向我方提出索賠。（二、后服務諾：產(chǎn)品銷售生產(chǎn)及售后服務的管理嚴格按照公司ISO9001質(zhì)量體系文件進行控制。我公司對售后服務采用“首問責任制即誰最先獲得用戶的維修通知，誰將無條件跟蹤處理，直至解決問題形成記錄，否則將嚴肅處理當事人。

自交貨之日起，本公司售后服務人員將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定定期對用戶進行走訪，走訪過程中，將對各易損部件進行保養(yǎng)，對所有設(shè)備常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑，并作好相應的維護記錄。故障維護響應時間10分鐘。當院方值班人員發(fā)現(xiàn)故障通知（文字、電話或傳真我方后我公司售后服務人員在小時內(nèi)趕到醫(yī)院進行處理使系統(tǒng)運行正常。備件供應我方對各種型號的設(shè)備須提供足夠的備件件和易損件并保證是原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，以滿足設(shè)備正常運行的需要。我公司保證讓買方在設(shè)備的規(guī)定使用期限內(nèi)，天內(nèi)買到必需的零件。1、保修期內(nèi)服務承諾自竣工驗收之日起開始計算24個月內(nèi)連續(xù)運行正常（即質(zhì)保期為2年質(zhì)保期內(nèi)凡因我公司采購的設(shè)備材料等發(fā)生質(zhì)量問題及施工質(zhì)量問題我公司均進行免費維修保養(yǎng)或賠償招標人損失免費更換因產(chǎn)品質(zhì)量引起損壞的零部件。2、保修期外服務承諾在保修期結(jié)束時由專業(yè)工程師對設(shè)備進行另一次測試任何故障須由中標方自費解決關(guān)取得業(yè)主同意解決后我方將一式兩份報告給業(yè)主包括故障原因，解決措施，完成修理所費時間及恢復正常運行日期。保修期后，本公司贈送院方部分易損部件作為備用。（三、裝維修技術(shù)人員培承諾我公司免費為醫(yī)院培訓系統(tǒng)使用、維護及維修人員。培訓方案、培訓教材等均由我公司負責準備，甲方確認。我方派有資格的工程技術(shù)人員對甲方有關(guān)人員進行免費培訓。

2、培訓人員、地點安排設(shè)備安裝完一周內(nèi)負責為院方免費培訓名操作及安裝維護人員使其熟悉整個供氣系統(tǒng)的工藝流程開關(guān)機程序了解設(shè)備的構(gòu)成及故障分析等培訓地址在廠部。系統(tǒng)安裝完一周內(nèi)免費為院方培訓2名以上相關(guān)醫(yī)護操作人員讓其熟悉整個供氣系統(tǒng)的正確操作及使用方法，培訓地址在現(xiàn)場。系統(tǒng)安裝完一周內(nèi)在院方現(xiàn)場為眾多醫(yī)護人員進行系統(tǒng)功能的使用方法講解及演示，使每個醫(yī)護人