《農(nóng)行農(nóng)作個人述職報告》

精選文章《農(nóng)行農(nóng)作個人述職報告》靜下心往返望過去農(nóng)作這一年，想一想做得好的、不好的，揚長避短，以便在未來的崗位上表現(xiàn)更好，做得更為優(yōu)秀。所以，時間荏苒也不必憂慮，重要的是在時間的流逝中我們收獲了進步。入行以來，在一線已經(jīng)鍛煉了快四年的時間，自己已經(jīng)可以以農(nóng)行員農(nóng)的身份嚴格要求自己，恪盡責責，這也許已經(jīng)成為一種內(nèi)心上的習慣吧，時刻都牢記，我是一名農(nóng)行人。也能熟知金融行業(yè)法律法例以及行里的各項文件精神，謹遵崗位上的各項行為準則。和同事們相處和睦，確實做到團結(jié)，互幫。不停加強自己崗位素質(zhì)，堅定農(nóng)作態(tài)度。就實質(zhì)的農(nóng)作而言，截止20__年10月向來從事綜合柜員個金崗位，經(jīng)過近五年年的鍛煉實踐，踴躍參加行里各項培訓活動，學習各樣業(yè)務知識，加上各樣長輩師傅的幫助指導，對個金積蓄的各樣業(yè)務都能嫻熟掌握，在支行里的業(yè)務量也向來穩(wěn)居前列。這四年中，在柜員這個崗位上我也試試了并熟知了不一樣的角色；管庫員b角，99999錢箱管理員，非現(xiàn)金低柜柜員，現(xiàn)金高柜柜員。11月正式轉(zhuǎn)崗到個人客戶經(jīng)理這個營銷崗位上，剛?cè)胄袝r，帶著校園的青澀和懼怕被客戶拒絕的顧忌，對營銷很沒有信心。經(jīng)過這三個月對本行理財富品等營銷知識的學習探索，以及有經(jīng)驗的長輩王健姨、趙研姐的熱情幫助，慢慢掌握了一些有效地營銷技巧，也建立對營銷農(nóng)作的信心，在業(yè)務營銷過程中，仔細學習、點滴累積，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟習自己的業(yè)務產(chǎn)品，精選文章理解自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要理解客戶要什么，特別是后一方面重要，理解了客戶的需求，才能去創(chuàng)建條件知足。個人營銷能力的提高很大程度在于認識客戶、知足客戶。所以，在與客戶交流的過程中，我不停發(fā)掘客戶的喜好，興趣，專長，力求講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。深切領會到要多問、多學、多練，可以成功的辨別優(yōu)良客戶，但是這方面能力還需要亟待提高，特別是在保護存量客戶，發(fā)掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我未來需要努力的。除了業(yè)務，客戶服務上，向來言傳身教，我時刻提示自己，直接面對客戶的我們，服務質(zhì)量的利害直接關系到廣大客戶對農(nóng)商銀行的基本評論，只有熱忱周祥的待客之道才能博得更多。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，踴躍為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的著名度。此后也要努力做到，淺笑服務懇切解答，效率辦理，保護優(yōu)秀的行業(yè)形象。新的一年里我為自己擬訂了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責任感等方面一定要有較高的道德涵養(yǎng)，激烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自好。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理要能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開辟進步精神。同時，還要有較強的社交交流能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富裕力。在性格上要熱忱爽朗，在語言上要幽默幽精選文章默，在辦理棘手問題上要靈巧變通。.三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。既要嫻熟掌握全面的產(chǎn)品知識、政策知識，又要能詳細介紹各樣業(yè)務的操作流程；既要熟習傳統(tǒng)業(yè)務，又要實時掌握新興業(yè)務。此外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供給多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面。要掌握市場營銷學的基本知識，又要言傳身教，踴躍參加實踐。掌握銷售自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶交流的技巧、辦理拒絕的技巧等。入行五年的時間，我在支行領導的關懷下，在同事們的幫助中，我轉(zhuǎn)到個人客戶經(jīng)理的崗位上，能接觸到不一樣崗位的農(nóng)作，學習到更多銀行農(nóng)作的經(jīng)驗知識，確是像我同樣的青年們希望的，可是，處在“成熟未滿，稚氣有余”的年齡，不論在