公司接待客人的禮儀有哪些

精品文檔公司接待客人的禮儀有哪些_接待禮儀公司是個人流量算大的地方，總是有很多的訪客，那么你們知道公司接待客人的禮儀是注意的嗎？面是為大家準備的公司接待客人禮儀，希望可以幫助大家！接待客人禮儀（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。公司接待客人禮儀一、迎候來客時的禮儀迎候。當需出市區(qū)或到機場（車站）迎接時，一定要提前20分鐘到場，迎候客人抵達。相見。客人到達后，應主動上前問候并作自我介紹和引見。上車時，應先請來賓上車，并核準人數和攜帶的物品，待來賓坐穩(wěn)后再開車，在車上可作一些簡單的交談，增進相互之間的感情。二、引導客人時的禮儀在走廊上，應走在客人左前方數步的位置。轉彎或上樓梯時，要有禮貌的說聲：“請這邊走”，并回頭用手示意。乘電梯時，如有專人在電梯上服務，應請客人先進，到達時也請客人先出。如電梯無人服務，應自己先進去，再請客人進，到達時請客人先出。如果引導客人去的地方距離較遠，走的時間較長，不要悶頭各走各的路，而應講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。當把客人引導到下榻的房間或駐地時，要對客人說：“這里就是”。然后敲一下門等房間有回聲再推開門。這里應當注意，如房門向里開時，要自己先進去，按住門，然后請客人進來；如房門往外開時，應拉開并按住門，請客人先進去。三、引見介紹時的禮儀具體介紹時，要有禮貌的用手示意，但不要用手指指點點，應簡要說明被介紹人所在單位、職務及姓氏，如“這位就是XX局劉局長，xxx同志”。介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份較高、年紀較大的同志；把男同志先介紹給女同志。四、握手時的禮儀同性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產生冷淡、疏遠的感覺。異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。同領導同志或身份較高的人握手，要根據當時的情況而論，如果客人有意同你握手，就應當主動把手伸過去；如果無意同你握手，則不要勉強。五、問候時禮儀一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、”一路辛苦了”之類的話。特殊性的問候，用于彼此已相識、關系比較密切的人之間的問候。一般情況下，詢問一下對方的工作、身體情況就可以了；如果關系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。問候時的稱呼。對男性的稱呼，是領導同志則直接稱呼姓加職務，一般同志就稱呼姓或名，對較熟悉的同志，叫名更親切些。對女同志的稱呼要講究，尤其是在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。值得注意的是對沒搞清對方是否已婚時，千萬不能稱太太，一般稱女士或小姐為好。辦公室接待客人禮儀1、早做準備，保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境辦公室平時也應保持優(yōu)雅、整潔的環(huán)境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件?？腿藖碓L，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。如果來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。2、準備好有關材料客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備?？腿藖碓L，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作?是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務必做到心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統(tǒng)一內部口徑。省得客人來后現(xiàn)找現(xiàn)查，或無法表態(tài)，顯得被動。3、工作人員禮貌接待客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走路輕盈，儀態(tài)大方，待人彬彬有禮。在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續(xù)水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現(xiàn)場的安靜。服務完畢應輕輕退出。4、送客若客人辦事已畢要走，一定要送別。辦公室相關人員也要隨之送行?？腿巳糇詡滠囕v，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使之久等?？梢暻闆r，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來”、“歡迎常聯(lián)系”、“接待不周，請多原諒”等。接待客人必須知道6大茶道禮儀1、倒茶時切記不可滿杯茶是熱的，滿了接手時茶杯很熱，這就會讓客人的手被燙，有時還會因受燙致茶杯掉下地打破，給客人造成難堪，所以中國自古便有“倒茶不滿”之禮儀。2、放置茶盅不可發(fā)出聲響客人喝茶提盅時不能任意把盅腳在茶盤沿上檫，茶喝完放盅要輕手，不能讓盅發(fā)出聲響，否則是“強賓壓主”或“有意挑釁"之意。3、新客到來及時換茶和朋友一起喝茶時，如果中間有新的朋友到訪，主一定要立即換茶，表示歡迎，否則會被認為怠慢了客人。換好新茶之后的要請新來的客人最先飲用，以再次表示主人歡迎之姿。4、暗下逐客令主人熱情好客，每以濃茶待人，但有時因自己工作關系飲茶時間長會誤工作或是客人的話不投機，客人夜訪影響睡眠，主人故意不換茶葉，客人就要察覺到主人是“暗下逐客令”，抽身告辭，否則會惹主人沒趣。5、茶水無茶色表示對客冷淡主人待茶，茶水從濃到淡，數沖之后便要更換茶葉，如不更換茶葉會被人認為“無茶色”。“無茶色”其意有二，一是茶已無色還在沖，是對客人冷淡，不盡地主之誼；二是由于上一點引申對人不恭，辦事不認真，效果不顯著，欲有“某人無茶色”。6、茶三酒四禿桃二在茶盤上放三個杯，是由俗語“茶三酒