初次調(diào)研總結(jié)報告v3.3-IBM咨詢：重慶市軌道交通（集團）有限公司文檔之一

運營生產(chǎn)信息化咨詢初次調(diào)研總結(jié)報告重慶捷尚軌道交通科技發(fā)展有限公司2015年4月22日

文檔控制更改記錄日期作者版本更改參考/備注2002015年4月22日李慧V3.0創(chuàng)建2015年4月22日李慧V3.1調(diào)整文檔結(jié)構(gòu)2015年4月23日陳宇V3.2調(diào)整文檔結(jié)構(gòu)、完善運行公司流程2015年4月23日黎佑明V3.3添加物資公司部分流程審校日期審校人版本審校意見200

調(diào)研概述完成集團公司運營板塊信息化規(guī)劃，全面、客觀的描述重慶軌道交通運營生產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀是重慶軌道交通運營生產(chǎn)信息化規(guī)劃和方案設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，在本報告中，根據(jù)調(diào)研會議記錄、調(diào)研問卷以及內(nèi)部討論和例會等收集到的信息從重慶軌道的各運營公司組織（組織結(jié)構(gòu)、人員技能、業(yè)務(wù)范圍）、信息化技術(shù)（應(yīng)用系統(tǒng)能力、系統(tǒng)狀況）、信息化需求等三個方面對重慶軌道交的運營生產(chǎn)信息化板塊現(xiàn)在進行調(diào)研，為下階段的運營生產(chǎn)信息化體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計、解決方案設(shè)計提供依據(jù)。本報告基于重慶軌道集團下屬各運營公司的崗位職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)狀況，描述信息化存在問題及功能需求，通過該部分的現(xiàn)狀描述，能對重慶軌道集團運營生產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)在有全面的認識和了解，在此基礎(chǔ)上，與最佳時間相比較，客觀地指出重慶軌道信息化現(xiàn)狀所存在的問題并對產(chǎn)生的問題的原因進行分析，歸納總結(jié)運營生產(chǎn)板塊信息規(guī)劃需求。調(diào)研目的1、了解各公司組織架構(gòu)、工作范圍及崗位職責(zé)2、了解各公司業(yè)務(wù)點及業(yè)務(wù)流程3、了解各公司IT現(xiàn)狀，待建信息系統(tǒng)愿景，重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集及報表情況調(diào)研對象網(wǎng)絡(luò)運管中心、網(wǎng)絡(luò)運行公司、運營物資公司、車輛公司、網(wǎng)絡(luò)維保公司、通號公司、電梯公司、網(wǎng)絡(luò)客運一公司、網(wǎng)絡(luò)客運二公司、運營保潔公司調(diào)研方式問卷發(fā)放、一對一交流、座談會調(diào)研時間3月9日-3月16日調(diào)研內(nèi)容組織架構(gòu)梳理集團總體架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)運管中心網(wǎng)絡(luò)運管中心組織架構(gòu)表主要職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)運營管理中心作為運營生產(chǎn)歸口管理部門，承擔(dān)集團公司網(wǎng)絡(luò)化運營綜合管理的全部職能，包括運營生產(chǎn)計劃管理、運營安全及質(zhì)量管理、運營服務(wù)質(zhì)量管理、運營熱線服務(wù)管理、運營技術(shù)及標(biāo)準管理、運營實物資產(chǎn)管理、運營對外窗口管理、運營營銷管理、運營設(shè)施改造管理、運營票務(wù)管理、運營成本控制管理、運營節(jié)能管理、運營新線系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及運營接管管理等。二級部門三級部門班組人員配置工作內(nèi)容綜合管理部行政管理科牽頭配合集團職能部門完成網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)的預(yù)算成本管理工作

二十四、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與相關(guān)責(zé)任部門的接口職責(zé)。

二十五、負責(zé)本部門范圍內(nèi)的職工思想政治、廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作。

負責(zé)本部門工作范圍內(nèi)的辦公場所及所屬生產(chǎn)與工作設(shè)施的管理運營服務(wù)熱線組負責(zé)建立和完善集團公司服務(wù)熱線管理制度。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)熱線管理，督促運營生產(chǎn)部門及時處理熱線投訴問題。汽車班安全質(zhì)量管理部計量理化站負責(zé)組織各運營公司及部門對運營生產(chǎn)儀器儀表等器具進行檢驗和外委送檢管理工作。客運服務(wù)質(zhì)量管理科負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)化運營服務(wù)質(zhì)量考核評價體系，下達網(wǎng)絡(luò)化運營服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)并開展考核工作。運營設(shè)施設(shè)備質(zhì)量管理科負責(zé)運營設(shè)施改造項目和技術(shù)革新項目的管理工作，組織推廣運營設(shè)備設(shè)施技術(shù)管理先進經(jīng)驗和維修新技術(shù)，牽頭推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備應(yīng)用。牽頭組織對技改項目、外委項目等進行專題論證，并組織各運營生產(chǎn)部門實施，負責(zé)對實施項目的綜合管理和后評估工作。

十八、網(wǎng)絡(luò)運管中心為運營第三方監(jiān)控量測工作的直接監(jiān)管部門，負責(zé)軌道交通建構(gòu)筑物運營第三方監(jiān)控量測的監(jiān)督管理工作，制訂運營第三方監(jiān)控量測管理細則及考核指標(biāo)，對運營第三方監(jiān)控量測工作實施考核管理。運營勞保消防管理科負責(zé)勞動保護管理、特種設(shè)備管理、特種作業(yè)人員管理和內(nèi)保、車場及消防安全管理運營行車安全管理科負責(zé)編制并修訂網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急救預(yù)案，并督促運營生產(chǎn)部門開展應(yīng)急預(yù)案演練工作。牽頭組織網(wǎng)絡(luò)化運營大型綜合演練工作。運營業(yè)務(wù)管理部運營對外窗口管理科負責(zé)配合集團職能部門完成網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)的全面預(yù)算管理、成本控制、固定資產(chǎn)管理、對外窗口管理、營銷策劃管理、公交接駁管理、線路房屋產(chǎn)權(quán)管理、社會監(jiān)督管理、節(jié)能管理、物資采購計劃審批等工作運營資產(chǎn)（節(jié)能）管理科作為網(wǎng)絡(luò)化運營節(jié)能管理的歸口部門，組織編制、修訂運營節(jié)能管理辦法，制訂運營節(jié)能考核指標(biāo)，建立運營節(jié)能考核評價體系，對各運營生產(chǎn)部門實施運營節(jié)能考核管理。運營營銷管理科負責(zé)運營營銷管理工作，負責(zé)集團公司禮儀隊管理及對外服務(wù)、軌道交通紀念票制作、軌道交通與公交接駁、乘客滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督員管理和車站導(dǎo)向標(biāo)志的功能性管理等相關(guān)工作。運營預(yù)算（成本）管理科負責(zé)運營成本控制管理，組織制訂、修訂運營成本控制管理辦法，制訂運營成本控制指標(biāo)，建立運營成本考核評價體系，對各運營生產(chǎn)部門進行運營成本控制考核。運營票務(wù)部系統(tǒng)設(shè)備科負責(zé)運營票務(wù)管理相關(guān)工作：包括線網(wǎng)內(nèi)、外清分系統(tǒng)的清分、對賬、轉(zhuǎn)賬工作，制訂票款收入和票務(wù)政策及網(wǎng)絡(luò)化運營票務(wù)清分規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)化單程票配發(fā)及調(diào)配工作、結(jié)算工作（含線網(wǎng)結(jié)算與稽核）和網(wǎng)絡(luò)化客流預(yù)測等。車票科清分結(jié)算科新線接管部工程管理科負責(zé)運營需求在新線建設(shè)中的歸口管理。參加新建、改建、擴建和技術(shù)改造工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收工作。運營接管籌備管理科負責(zé)新線聯(lián)合調(diào)試的牽頭組織管理工作，制訂新線建設(shè)與運營接管工作制度、標(biāo)準及管理辦法。負責(zé)運營新線接管和運營籌備的牽頭組織管理工作，協(xié)調(diào)運營生產(chǎn)部門和建設(shè)相關(guān)部門完成新線開通前的交接工作，牽頭組織運營新線實物資產(chǎn)移交以及新線車站、車場、變電所等設(shè)備設(shè)施及生產(chǎn)管理用房移交接管工作。負責(zé)組織完成新線工程交驗和竣工驗收支付聯(lián)簽歸口管理工作。運營生產(chǎn)計劃管理科負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)計劃的編制、下達、統(tǒng)計分析等管理工作，制訂、修訂網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)計劃管理辦法，建立網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)計劃考核評價體系，下達網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)計劃考核指標(biāo)并開展考核工作。

負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營綜合統(tǒng)計分析和指標(biāo)管理工作。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營設(shè)備設(shè)施指標(biāo)統(tǒng)計工作。技術(shù)管理部運營設(shè)備設(shè)施管理科負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營生產(chǎn)固定資產(chǎn)管理工作，對實物資產(chǎn)進行規(guī)范化、標(biāo)準化和科學(xué)化管理。負責(zé)軌道交通運營線路房屋產(chǎn)權(quán)的辦理和相關(guān)管理工作。

作為運營物資采購工作的歸口管理部門，審核各運營公司物資采購需求計劃，審核并批準運營物資公司采購計劃；對各運營公司的物資采購工作進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和考核。運營標(biāo)準管理科貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準。作為網(wǎng)絡(luò)化運營技術(shù)管理和標(biāo)準管理的歸口部門，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營技術(shù)管理和標(biāo)準管理工作。組織制訂、修訂和發(fā)布集團公司網(wǎng)絡(luò)化運營技術(shù)規(guī)程、運營標(biāo)準、運營生產(chǎn)制度等，并監(jiān)督其有效運行。運營技術(shù)管理科負責(zé)運營生產(chǎn)技術(shù)和標(biāo)準管理、技改及委外歸口管理、協(xié)調(diào)各專業(yè)技術(shù)接口管理、參與行車安全事故設(shè)備設(shè)施故障分析、EAM系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、新線科研初設(shè)階段業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作執(zhí)法大隊負責(zé)線網(wǎng)各車站票卡稽查、車站10米范圍擺攤巡查資產(chǎn)財務(wù)部負責(zé)運營板塊的核算、預(yù)算及稽核、日常資金支付網(wǎng)絡(luò)運行公司網(wǎng)絡(luò)運行公司組織架構(gòu)表網(wǎng)絡(luò)運行公司二級部門三級部門班組人員配置工作內(nèi)容綜合管理部部門經(jīng)理1人

資產(chǎn)運算管理2人

行政管理2人

人事管理2人

黨群干事1人一、負責(zé)公司人事、薪酬、績效、預(yù)算、合同和物資等綜合業(yè)務(wù)的歸口管理、統(tǒng)計分析及相關(guān)報表的填報和對口報送。

二、負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算、成本控制和綜合類工作目任務(wù)分解，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、分析、調(diào)整。

三、負責(zé)公司文件起草后的校對、審核工作；負責(zé)集團公司件、傳真的收、發(fā)和歸檔管理。

四、負責(zé)公司黨務(wù)、政工、分工會的日常管理工作。

五、負責(zé)公司企業(yè)文化宣傳、精神文職工維權(quán)及福利工作，牽頭組織各類相關(guān)

六、負責(zé)公司汽車管理歸口管理，以用請款報銷等后勤保障的日常事務(wù)管理工

七、負責(zé)公司生產(chǎn)物資、辦公物資、申報、領(lǐng)用發(fā)放等管理。

八、負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理和EAM

九、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中，職責(zé)。

十、負責(zé)本部門的安全，完成本部門培訓(xùn)和管理。

十一、承擔(dān)公司交辦的其他工作。安全質(zhì)量技術(shù)部部門經(jīng)理2人

安全管理5人

質(zhì)量管理1人

技術(shù)管理3人一、負責(zé)公司安全質(zhì)量技術(shù)管理體系的建立和管理。組織制訂完善公司安全、質(zhì)量、技術(shù)、培訓(xùn)和技能鑒定等各類管理制度、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準，并監(jiān)督落實。

二、負責(zé)公司生產(chǎn)安全、消防安全、勞動安全、內(nèi)保安全、信息安全等安全管理工作。

三、負責(zé)建立和完善公司安全質(zhì)量考核評價體系和ISO質(zhì)量管理體系；下達安全質(zhì)量考核指標(biāo)，并對安全質(zhì)量工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

四、負責(zé)牽頭組織公司突發(fā)事件應(yīng)急理，組織公司級應(yīng)急搶險救援綜合演練。

五、負責(zé)組織公司各類安全、質(zhì)量事處理，并及時上報；配合集團公司相關(guān)部

六、負責(zé)公司培訓(xùn)管理工作，組織開特種作業(yè)人員安全教育和業(yè)務(wù)技術(shù)知識培

七、負責(zé)公司生產(chǎn)崗位《上崗證》辦種作業(yè)人員管理，以及專兼職安全員的管

八、負責(zé)建立和完善公司級安全質(zhì)量報表的統(tǒng)計和上報。

九、負責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量管理和節(jié)能管十、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與責(zé)。

十一、負責(zé)本部門的安全，完成本部育、培訓(xùn)和管理。

十二、承擔(dān)公司交辦的其他工作。總控部部門經(jīng)理2人

總調(diào)4人

作業(yè)計劃管理5人

安全管理1人

綜合管理2人

咨詢助理5人（一）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營列車運行、電力、環(huán)境控制的綜合調(diào)度指揮。

（二）負責(zé)運營信息的發(fā)布。

（三）負責(zé)與行車有關(guān)的各公司和部門密切配合，確保列車運行圖實現(xiàn)。

（四）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營應(yīng)急救援指揮工作，采取有效措施，妥善處置網(wǎng)絡(luò)化運營中各類突發(fā)事件。

（五）負責(zé)正線軌行區(qū)域內(nèi)的施工作業(yè)計劃、編制及施工作業(yè)的調(diào)度管理。

（六）負責(zé)供電、環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備檢修計劃作業(yè)的調(diào)度管理。

（七）負責(zé)調(diào)度人員業(yè)務(wù)技術(shù)及安全教育培訓(xùn)工作。

（八）負責(zé)行車相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報送。

（九）負責(zé)制訂軌道交通列車運行計劃，編制列車運行圖。

（十）協(xié)助安質(zhì)部做好本部門職工的職業(yè)技能鑒定、上崗考試的相關(guān)工作。

（十一）負責(zé)對所轄責(zé)任區(qū)域的各安全設(shè)施、安全標(biāo)識、消防器材、內(nèi)保的管理工作。

（十二）負責(zé)本部門的預(yù)算編制、管理工作，負責(zé)本部門運營成本的控制。

（十三）按照“四不放過”的原則，負責(zé)對本部門的生產(chǎn)中發(fā)生的各類事故、事件進行調(diào)查處理工作，并及時上報。

（十四）承擔(dān)公司交辦的其它工作。行調(diào)室值班主任16人

行車調(diào)度13人

安全技術(shù)管理2人

安全管理2人電調(diào)室電調(diào)室主任2人

電調(diào)工程師5人

電力調(diào)度15人

安全技術(shù)管理1人環(huán)調(diào)室環(huán)調(diào)工程師4人

環(huán)控調(diào)度7人

安全技術(shù)1人運營計劃室主任1人

作業(yè)計劃管理1人乘務(wù)部部門經(jīng)理3人

運用安全管理2人

運用生產(chǎn)調(diào)度1人

綜合管理2人

電動列車司機1人

隊長1人一、負責(zé)公司乘務(wù)專業(yè)生產(chǎn)管理工作；統(tǒng)籌優(yōu)化、調(diào)配公司乘務(wù)專業(yè)人員、生產(chǎn)物資等資源，做好生產(chǎn)組織和協(xié)調(diào)工作。

二、負責(zé)乘務(wù)專業(yè)技術(shù)和標(biāo)準管理，組織技術(shù)標(biāo)準、作業(yè)流程、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案的制訂、修訂工作。

三、負責(zé)公司乘務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)及技能鑒定組織管理工作。

四、負責(zé)向各乘務(wù)段分解下達運營生產(chǎn)指標(biāo)任務(wù)，并監(jiān)督實施，對各乘務(wù)段生產(chǎn)指標(biāo)任務(wù)和計劃完成情況進行檢查和考核。

五、負責(zé)公司運營突發(fā)事件的應(yīng)急處置及列車救援的組織和實施，做好管轄業(yè)務(wù)范圍應(yīng)急救援隊伍的日常管理工作。

六、參與業(yè)務(wù)范圍內(nèi)車輛設(shè)備故障分析和安全、質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理。

七、負責(zé)乘務(wù)專業(yè)的運營指標(biāo)管理、統(tǒng)計、分析和上報。

八、負責(zé)乘務(wù)、內(nèi)燃機車救援等相關(guān)設(shè)備的技術(shù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，健全救援設(shè)備管理臺帳。

九、負責(zé)乘務(wù)專業(yè)的專題研究和技改工作。

十、負責(zé)對新開通線路乘務(wù)專業(yè)設(shè)備設(shè)施的配置和乘務(wù)組織方案提出需求和合理化建議。

十一、參與新購列車、車場設(shè)備的建設(shè)、驗收、交接工作。

十二、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十三、承擔(dān)公司交辦的其他工作。綜合管理室安全質(zhì)量技術(shù)室生產(chǎn)調(diào)度室主任1人

生產(chǎn)調(diào)度1人一號線馬家?guī)r乘務(wù)段段長1人

運用安全管理1人

運用計劃調(diào)度1人

綜合管理1人

運行技術(shù)管理1人車場調(diào)度工班運轉(zhuǎn)調(diào)度工班乘務(wù)一隊乘務(wù)二隊乘務(wù)三隊乘務(wù)四隊內(nèi)燃機車工班一號線賴家橋乘務(wù)段車場調(diào)度工班運轉(zhuǎn)調(diào)度工班乘務(wù)一隊乘務(wù)二隊乘務(wù)三隊乘務(wù)四隊內(nèi)燃機車工班二號線大堰乘務(wù)段車場調(diào)度工班運轉(zhuǎn)調(diào)度工班乘務(wù)一隊乘務(wù)二隊乘務(wù)三隊乘務(wù)四隊三號線童家院子乘務(wù)段車場調(diào)度工班運轉(zhuǎn)調(diào)度工班乘務(wù)一隊乘務(wù)二隊乘務(wù)三隊乘務(wù)四隊六號線大竹林乘務(wù)段車場調(diào)度工班運轉(zhuǎn)調(diào)度工班乘務(wù)一隊乘務(wù)二隊乘務(wù)三隊乘務(wù)四隊內(nèi)燃機車工班六號線龍鳳溪乘務(wù)段運營物資公司運營物資公司組織架構(gòu)表運營物資公司二級部門三級部門班組人員配置工作內(nèi)容綜合管理部主要負責(zé)運營物資公司行政辦公、人力資源、辦公設(shè)備設(shè)施、勞保用品、合同預(yù)算、黨務(wù)、政工、工會、宣傳、后勤保障等工作，以及運營物資公司形象的宣傳與策劃工作。安全質(zhì)量技術(shù)部安全管理室主要負責(zé)運營物資公司的安全管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、職工培訓(xùn)管理，集團公司廢舊物資的回收和處理工作管理。質(zhì)檢室組織對運營采購物資、工程移交的備品備件進行驗收。計劃統(tǒng)計部生產(chǎn)調(diào)度室物資預(yù)算、運營資產(chǎn)、運營定額管理，據(jù)物資定額和庫存信息對各運營公司所提的物資需求申請進行核實及調(diào)整，并制訂物資采購計劃；計劃室主要負責(zé)運營物資公司執(zhí)行各運營公司物資采購計劃；根據(jù)生產(chǎn)計劃和資金情況，編制采購計劃，并負責(zé)具體實施，做到及時、準確、全面。統(tǒng)計室負責(zé)運營物資公司的物資賬務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對物資各個流程中單據(jù)的審核、并建立臺帳及各類業(yè)務(wù)報表。負責(zé)進出庫物資的分類統(tǒng)計核算及統(tǒng)計報表的編制、數(shù)據(jù)匯總、分析及上報工作采購部車輛采購室負責(zé)制訂所有運營物資采購方針、策略、制度及采購工作流程與方法；根據(jù)采購管理程序進行物資采購計劃的分類，并組織落實運營物資采購計劃，確保合理地組織采購，并及時供應(yīng)到位。在物資合格入庫后，負責(zé)辦理支付結(jié)算工作。協(xié)助供應(yīng)商管理及組織供應(yīng)商考核工作。機電采購室綜合采購室倉儲管理部一號線材料總庫主要負責(zé)管理物資入庫、倉儲、出庫、統(tǒng)計及庫房安全。建立物資入庫的登帳、建卡，物資進出臺賬、核庫、報表制度并定期檢查。負責(zé)制訂所管庫房及物資的防火防盜等安全工作及消防工作制度，并負責(zé)監(jiān)督檢查。二號線材料總庫三號線材料總庫六號線材料總庫通號公司通號公司組織架構(gòu)表主要職責(zé)：主要負責(zé)軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運營的通信、信號、AFC（自動售檢票）、安防系統(tǒng)、IISS（綜合信息系統(tǒng)）、PIS（乘客信息系統(tǒng)）、ACS（門禁系統(tǒng)）和二號線智能周界系統(tǒng)等系統(tǒng)設(shè)備的運行管理、維護檢修、技術(shù)改造、安全管理和設(shè)備的國產(chǎn)化及研發(fā)等工作。二級部門三級部門班組人員配置工作內(nèi)容綜合管理部主要負責(zé)行政、黨政工團、預(yù)算、物資、EAM系統(tǒng)、人力資源、計劃統(tǒng)計、汽車管理、宣傳工作、合同等方面工作。共計11人安全質(zhì)量技術(shù)部負責(zé)本公司安全質(zhì)量技術(shù)、安全生產(chǎn)管理工作，負責(zé)編制管轄范圍內(nèi)安全生產(chǎn)規(guī)程編制并督促執(zhí)行，負責(zé)管轄范圍內(nèi)設(shè)備巡檢、保養(yǎng)、維修管理，對設(shè)備安全質(zhì)量負責(zé)；負責(zé)組織本公司突發(fā)或緊急事件處理及應(yīng)急救援；負責(zé)設(shè)備委外維修管理；參與新線建設(shè)提前介入，做好新線運營接管的前期工作。負責(zé)根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和安全的需要，提出技術(shù)革新和改造的建議并負責(zé)實施。共計12人通號部生產(chǎn)調(diào)度室主要負責(zé)既有線通信、信號等系統(tǒng)設(shè)備的運行維護、檢修、技術(shù)改造和安全管理工作。參與重慶軌道交通新建線路通信、信號設(shè)備的施工合同簽訂、施工作業(yè)配合、施工結(jié)果驗收等工作。

通號部總?cè)藬?shù)515人，部門級管理人員11人（其中駐勤人員5人）；生產(chǎn)調(diào)度室12人；通信車間204人，車間管理人員9人（其中駐勤人員2人），通信班組16個，工種為通信維護；信號車間288人，車間管理人員10人（其中駐勤人員7人），信號班組20個，工種為信號維護（除長生、白居寺車場各2個通信維護外）通信車間通信中心工班通信大坪工班通信兩路口工班通信石橋鋪工班通信新山村工班通信四公里工班通信長福路工班通信馬家?guī)r車場工班通信大堰車場工班通信童家院子車場工班通信紅旗河溝工班通信禮嘉工班通信大竹林車場工班通信道角車場工班通信賴家橋車場工班通信蔡家工班通信大竹林工班通信馬家?guī)r工班單軌信號車間信號2號線1工班信號2號線2工班信號2號線3工班信號3號線1工班信號3號線2工班信號3號線3工班信號3號線4工班信號3號線5工班信號3號線道角車場工班地鐵信號車間信號1號線1工班信號1號線2工班信號1號線3工班信號1號線4工班信號6號線1工班信號6號線2工班信號6號線3工班信號中心工班信號6號線龍鳳溪工班AFC部生產(chǎn)調(diào)度室主要負責(zé)AFC系統(tǒng)維護、運營設(shè)備及軟件項目的研發(fā)和技改；運管設(shè)備的板卡級維修；大竹林基地綜合樓的電子通信設(shè)備、門禁設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、音影設(shè)備等所有弱電專業(yè)類設(shè)備的維護維修管理工作；各運營公司信息設(shè)備的維護工作；運營設(shè)備以及繼電器的測試檢驗；AFC清分中心和線路中心設(shè)備的維護工作。

AFC部共計222人，下設(shè)AFC車間和研發(fā)車間。其中AFC車間合計178人，共設(shè)置18個工班，其中通信AFC整合試點工班3個。研發(fā)車間53人，下設(shè)4個班組。研發(fā)車間研發(fā)工班維修工班控制中心工班測試檢驗工班AFC車間AFC1號線1工班AFC1號線2工班AFC1號線3工班AFC1號線4工班AFC2號線1工班AFC2號線2工班AFC3號線1工班AFC3號線2工班AFC3號線3工班AFC3號線4工班AFC3號線5工班AFC3號線6工班AFC6號線1工班AFC6號線2工班AFC6號線3工班AFC6號線支線工班網(wǎng)絡(luò)維保公司網(wǎng)絡(luò)維保公司組織架構(gòu)表主要職責(zé)：主要負責(zé)軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運營供電系統(tǒng)、軌道線路、道岔設(shè)備、工程車、房建橋隧（含車輛段、停車場、主變電所、外掛及區(qū)間牽引變電所的附屬設(shè)施和裝飾裝修）的維護和線路控制保護區(qū)等設(shè)備設(shè)施的巡查維護、檢測試驗、故障處理、技術(shù)革新和事故搶險等工作，保障設(shè)備設(shè)施的安全、可靠運營二級部門三級部門班組人員配置工作內(nèi)容綜合管理部主要負責(zé)行政、黨政工團、預(yù)算、物資采購、EAM系統(tǒng)、人力資源、計劃統(tǒng)計、汽車管理、宣傳工作、合同管理及人員安全穩(wěn)定管理等方面工作，負責(zé)制定本公司年度安全、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、成本和行政工作目標(biāo)。共計19人安全質(zhì)量技術(shù)部負責(zé)本公司安全質(zhì)量技術(shù)、安全生產(chǎn)管理工作，負責(zé)編制管轄范圍內(nèi)安全生產(chǎn)規(guī)程編制并督促執(zhí)行，負責(zé)管轄范圍內(nèi)設(shè)備巡檢、保養(yǎng)、維修管理，對設(shè)備安全質(zhì)量負責(zé)；負責(zé)組織本公司突發(fā)或緊急事件處理及應(yīng)急救援；負責(zé)設(shè)備委外維修管理；參與新線建設(shè)提前介入，做好新線運營接管的前期工作。負責(zé)根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和安全的需要，提出技術(shù)革新和改造的建議并負責(zé)實施。共計15人工建部生產(chǎn)調(diào)度室主要負責(zé)線網(wǎng)運營線路設(shè)施、房建橋隧、單軌道岔和工作車等專業(yè)生產(chǎn)管理，以及運營線路控制保護區(qū)內(nèi)軌道線路設(shè)施設(shè)備管理；建立健全部門管轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備管理臺賬和生產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程。

工建部總?cè)藬?shù)725人，下設(shè)生產(chǎn)調(diào)度室、單軌線路車間、地鐵工務(wù)車間、工作車車間、房建橋隧車間、單軌道岔車間，共計42個工班工作車車間二號線大堰工班六號線大竹林工班（含支線）三號線道角工班三號線童家院子工班一號線賴家橋工班一號線馬家?guī)r工班地鐵工務(wù)車間一號線高廟村工班線路檢修1人/2.4km、鋼軌探傷1人/1km一號線七星崗工班一號線雙碑工班一號線賴家橋車輛段工班六號線大劇院工班六號線大竹林車輛段工班六號線禮嘉工班六號線會展中心工班一號線馬家?guī)r車場綜合工班一號線賴家橋車輛段綜合工班六號線大竹林車輛段綜合工班六號線會展中心綜合工班單軌道岔車間二號線大堰工班并根據(jù)工班責(zé)任區(qū)道岔設(shè)備數(shù)量確定三號線機場工班三號線童家院子基地工班三號童家院子出入段工班二、三號線二塘工班三號線道角工班二、三號線魚洞工班二、三號線年檢工班單軌線路車間二號線較場口工班維護人員按1.7人/公里配置三號線魚洞工班三號線童家院子工班三號線機場工班二號線大堰工班房建橋隧車間卷簾門維修工班維護人員單軌0.4人/公里；地鐵0.6人/公里。一號線馬家?guī)r工班二號線大堰工班三號線童家院子公安一號線賴家橋工班三號線道角工班六號線大竹林工班電氣部生產(chǎn)調(diào)度室主要負責(zé)線網(wǎng)供電設(shè)備、供電線路和綜合監(jiān)控系統(tǒng)等專業(yè)生產(chǎn)管理工作，110kv供電線路保護區(qū)的日常巡查和安全管理工作；建立健全部門管轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備管理臺賬和生產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程。

電氣部總?cè)藬?shù)683人，下設(shè)生產(chǎn)調(diào)度室、單軌線路車間、地鐵工務(wù)車間、工作車車間、房建橋隧車間、單軌道岔車間，共計35個工班自動化車間一號線綜合監(jiān)控兩路口工班三號線綜合監(jiān)控童家院子工班六號線綜合監(jiān)控大竹林工班高壓試驗大堰工班一號線繼電保護大坪工班二號線繼電保護大堰工班三號線繼電保護牛角沱工班六號線繼電保護大竹林工班地鐵接觸網(wǎng)車間一號線接觸網(wǎng)馬家?guī)r工班8人/段，1人/公里。一號線接觸網(wǎng)賴家橋工班六號線接觸網(wǎng)大竹林一工班六號線接觸網(wǎng)大竹林二工班單軌接觸網(wǎng)車間二號線接觸網(wǎng)大堰工班三號線接觸網(wǎng)童家院子工班三號線接觸網(wǎng)海峽路工班三號線接觸網(wǎng)道角工班供電外線路工班地鐵變電車間一號線變電高廟村工班主所：8人，2.4/牽引所，1.1/降壓所一號線變電賴家橋工班六號線變電平場工班六號線變電五里店工班單軌變電車間二號線變電動物園工班二號線變電龍家灣工班三號線變電四公里工班三號線變電童家院子工班三號線變電雙龍東路工班三號線變電坂田灣工班車輛公司車輛公司組織架構(gòu)表車輛公司二級部門三級部門班組人員配置工作職責(zé)綜合管理部負責(zé)公司人事、薪酬、績效、預(yù)算、合同和物資等綜合類業(yè)務(wù)的歸口管理、統(tǒng)計分析及相關(guān)報表的填報和對口報送；負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算、成本控制和綜合類工作目標(biāo)任務(wù)分解，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、分析、調(diào)整。負責(zé)公司黨務(wù)、政工、分工會的日常管理工作。安全質(zhì)量技術(shù)部負責(zé)公司安全質(zhì)量技術(shù)管理體系的建立和管理。組織制訂完善公司安全、質(zhì)量、技術(shù)、培訓(xùn)和技能鑒定等各類管理制度、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準、工藝文件等，并監(jiān)督落實；負責(zé)制訂和完善公司應(yīng)急預(yù)案；負責(zé)組織公司各類安全質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理以及車輛設(shè)備的故障分析，并及時上報；負責(zé)公司特種設(shè)備管理和特種作業(yè)人員管理工作；車輛維保部綜合管理室安全質(zhì)量技術(shù)室負責(zé)車輛履歷管理、檔案管理和技術(shù)資料管理工作。組織車輛設(shè)備的故障分析，及時提交分析報告；及時組織安全、質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理生產(chǎn)調(diào)度室負責(zé)本部門運營生產(chǎn)指標(biāo)、車輛檢修計劃完成情況以及車輛運用狀況的統(tǒng)計和分析，按時報送各類統(tǒng)計分析報表；負責(zé)車輛檢修物資計劃、預(yù)算的審核、統(tǒng)計和上報；一號線馬家?guī)r車輛段列檢工班負責(zé)并組織單軌和地鐵電動列車的維護保養(yǎng)、調(diào)配等生產(chǎn)管理工作，負責(zé)建立和完善運營生產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程。統(tǒng)籌優(yōu)化、調(diào)配所轄各車輛段的人員、生產(chǎn)物資等資源，做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。一號線賴家橋車輛段定修工班二號線大堰車輛段月修工班三號線童家院子車輛段機電設(shè)備工班三號線道角車輛段綜合維修工班六號線大竹林車輛段車場調(diào)度工班六號線龍鳳溪車輛段運轉(zhuǎn)調(diào)度工班重全檢轉(zhuǎn)向架工班重全檢制動工班重全檢電氣工班重全檢車體工班車場維保部生產(chǎn)調(diào)度室車場車間一號線馬家?guī)r車場工班負責(zé)線網(wǎng)車場范圍內(nèi)車場設(shè)備、風(fēng)水電設(shè)備、防雷接地系統(tǒng)、污水處理、Fas\Bas消防環(huán)控以及機加工等的生產(chǎn)管理工作，建立健全本部門管轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備管理臺賬資料和運營生產(chǎn)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程；負責(zé)部門業(yè)務(wù)范圍水、電計量管理工作，定期進行統(tǒng)計分析，按時提交統(tǒng)計分析報表。一號線賴家橋車場工班二號線大堰車場工班三號線童家院子車場工班三號線道角車場工班六號線大竹林車場工班加工工班負責(zé)軌道交通線路需修配改造設(shè)備零部件的機加工制作。負責(zé)生產(chǎn)所需各種箱體及臺、柜、架的加工制作。負責(zé)維修中需電焊、氣割的工作。車場維保車間車場維修工班負責(zé)組織實施車場設(shè)備大修、技術(shù)改造、委外維修工作，負責(zé)車場特種設(shè)備的年檢。網(wǎng)絡(luò)客運一公司網(wǎng)絡(luò)客運一公司組織架構(gòu)表網(wǎng)絡(luò)客運一公司二級部門三級部門班組人員配置工作職責(zé)綜合管理部部門經(jīng)理2人

人事管理1人

計劃統(tǒng)計1人

行政管理1人

黨群干事1人一、負責(zé)公司人事、薪酬、績效、預(yù)算、合同和物資等綜合類業(yè)務(wù)的歸口管理、統(tǒng)計分析，以及相關(guān)報表的填報和對口報送。

二、負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算、成本控制和綜合類工作指標(biāo)任務(wù)的分解、下達及考核，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、分析、調(diào)整。

三、負責(zé)公司文件起草后的校對、審核工作；負責(zé)集團公司文件、傳真的收、發(fā)和歸檔管理。

四、負責(zé)公司黨務(wù)、政工、分工會的日常管理工作。

五、負責(zé)公司企業(yè)文化宣傳、精神文明建設(shè)、員工思想穩(wěn)定、職工維權(quán)及福利工作，牽頭組織公司級各類相關(guān)活動。

六、負責(zé)公司行政用車歸口管理，以及會務(wù)、內(nèi)務(wù)、各類費用請款報銷等后勤保障的日常事務(wù)管理工作。

七、負責(zé)公司生產(chǎn)物資、辦公物資、信息設(shè)備、勞保用品的申報、領(lǐng)用發(fā)放等管理工作。

八、負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理和EAM系統(tǒng)歸口管理。

九、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中，與相關(guān)責(zé)任部門（單位）的接口職責(zé)。

十、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十一、承擔(dān)上級交辦的其他工作。安全質(zhì)量技術(shù)部部門經(jīng)理3人

安全監(jiān)督管理1人

專業(yè)技術(shù)管理2人

票務(wù)管理1人一、負責(zé)公司安全質(zhì)量技術(shù)管理體系的建立和管理。組織制訂完善公司安全、質(zhì)量、技術(shù)等各類管理制度、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準，并監(jiān)督落實。

二、負責(zé)公司級生產(chǎn)安全、消防、勞安、內(nèi)保、信息安全、票務(wù)稽查等管理，以及行車、安檢、行政執(zhí)法、施工、客傷等監(jiān)管工作。

三、負責(zé)建立和完善公司安全質(zhì)量考核評價體系和ISO質(zhì)量管理體系，對安全、質(zhì)量、生產(chǎn)類指標(biāo)進行分解、下達和考核。

四、負責(zé)制訂和完善公司級應(yīng)急預(yù)案，組織開展公司級應(yīng)急演練工作，對生產(chǎn)部門各級應(yīng)急演練工作開展情況進行指導(dǎo)和檢查。

五、負責(zé)生產(chǎn)部門之間的相關(guān)工作協(xié)調(diào)，參與三級及以上突發(fā)事件處置。

六、負責(zé)組織公司各類安全、質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理，并及時上報；配合集團公司相關(guān)部門開展事故事件調(diào)查。

七、負責(zé)公司級員工安全教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織、職業(yè)技能鑒定、上崗考試等，并對生產(chǎn)部門各級培訓(xùn)工作進行檢查與指導(dǎo)。

八、負責(zé)建立和完善公司級安全質(zhì)量技術(shù)管理臺帳以及相關(guān)資料報表的匯總、分析和上報。

九、負責(zé)公司級專題研究、設(shè)施設(shè)備大修、技術(shù)改造、特種設(shè)備、委外項目的立項工作；公司年度安全質(zhì)量類物資、預(yù)算的審核。

十、負責(zé)公司級特種設(shè)備管理臺帳建立和特種作業(yè)人員的管理工作。

十一、負責(zé)公司節(jié)能管理工作。

十二、牽頭負責(zé)新線設(shè)計審查、設(shè)計聯(lián)絡(luò)，參與綜合聯(lián)調(diào)，設(shè)備設(shè)施驗收及移交工作。

十三、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與相關(guān)責(zé)任部門（單位）

十四、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十五、完成上級交辦的其他任務(wù)?？瓦\服務(wù)部部門經(jīng)理3人

質(zhì)量管理1人

技術(shù)管理1人

安全管理2人

綜合管理5人

營銷管理2人

客服管理5人

車票管理1人

結(jié)算管理1人

服務(wù)督查1人

生產(chǎn)調(diào)度1人一、負責(zé)組織完成車站客運服務(wù)、票務(wù)組織、客運營銷等客運生產(chǎn)工作，細化分解下達各中心站目標(biāo)任務(wù)，并進行考核。

二、負責(zé)建立和完善公司各類客運生產(chǎn)安全、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、票務(wù)管理制度、作業(yè)流程、標(biāo)準，并監(jiān)督落實執(zhí)行。

三、負責(zé)客服中心、公益性P+R、志愿者、服務(wù)宣傳等業(yè)務(wù)管理工作。

四、負責(zé)完善本部門各項管理及考評體系，并對各中心站進行監(jiān)督、檢查和考核。

五、負責(zé)各中心站人員統(tǒng)籌、物資、預(yù)算、固定資產(chǎn)、成本控制、綜合事務(wù)的管理。

六、負責(zé)客運生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作及突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，調(diào)集各中心站人員物資，確保車站客運安全。參與安全、質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析。

七、負責(zé)指導(dǎo)各中心站客運組織方案的制訂、執(zhí)行，指導(dǎo)車站生產(chǎn)人員、物資的優(yōu)化。

八、負責(zé)本部門各類安全生產(chǎn)臺賬的建立，負責(zé)本部門各類資料、報表的統(tǒng)計、分析、上報工作。

九、負責(zé)車票的監(jiān)控、調(diào)配和回收，確保車票使用周轉(zhuǎn)量；負責(zé)票務(wù)備用金管理及票務(wù)稽核工作。

十、負責(zé)客運生產(chǎn)類人員、物資、預(yù)算的匯總、調(diào)整、上報。

十一、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)管轄范圍內(nèi)特種設(shè)備管理和特種作業(yè)人員管理工作。

十二、負責(zé)安排人員提前介入新線工作、客運生產(chǎn)籌備工作及車站客運設(shè)施設(shè)備的接管工作；配合做好建設(shè)遺留問題的處理。

十三、負責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，完成本部門職工的安全教育培訓(xùn)和管理工作。

十四、承擔(dān)公司交辦的其他工作。綜合管理室安全技術(shù)室客運服務(wù)室票務(wù)管理室朝天門中心站朝天門站小什字站較場口站七星崗站大坪中心站兩路口站鵝嶺站大坪站石油路站石橋鋪中心站歇臺子站石橋鋪站高廟村站馬家?guī)r站沙坪壩中心站小龍坎站沙坪壩站楊公橋站雙碑中心站烈士墓站磁器口站石井坡站雙碑站賴家橋中心站賴家橋站微電園站陳家橋站大學(xué)城站上新街中心站上新街站小什字站大劇院站江北城站紅土地中心站五里店站紅土地站黃泥磅站紅旗河溝站光電園中心站花卉園站大龍山站冉家壩站光電園站禮嘉中心站禮嘉站大竹林站康莊站九曲河站黃茅坪中心站平場站黃茅坪站高義口站會展中心中心站會展中心站會展城站國博中心站平場站黃茅坪站高義口站國博站悅來站蔡家中心站金山寺站曹家灣站蔡家站向家崗站北碚中心站龍鳳溪站狀元碑站天生站北碚站車站設(shè)施及機電設(shè)備維修部部門經(jīng)理2人

技術(shù)管理2人

生產(chǎn)管理4人

綜合管理3人一、負責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)車站設(shè)施和機電設(shè)備、智能周界系統(tǒng)等專業(yè)的維護維修生產(chǎn)管理工作，督促生產(chǎn)車間嚴格執(zhí)行設(shè)備

維護檢修作業(yè)過程中保證安全的組織措施和技術(shù)措施。

二、負責(zé)本部門安全、質(zhì)量、技術(shù)管理工作，并對各生產(chǎn)車間安全、質(zhì)量、技術(shù)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

三、負責(zé)各車間人員統(tǒng)籌、物資、預(yù)算、成本控制、綜合事務(wù)的管理。

四、負責(zé)向所轄生產(chǎn)車間分解下達生產(chǎn)考核指標(biāo)、設(shè)施設(shè)備維護的年度、月度、周生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)臨時計劃并組織實施；對各車間生產(chǎn)指標(biāo)和計劃完成情況進行檢查和考核。

五、負責(zé)本部門運營生產(chǎn)指標(biāo)、生產(chǎn)計劃完成情況以及設(shè)備運行狀況的統(tǒng)計和分析，按時報送各類統(tǒng)計分析報表。

六、負責(zé)機電生產(chǎn)類人員、物資、預(yù)算的匯總、調(diào)整、上報。

七、負責(zé)運營突發(fā)事件的應(yīng)急處置及救援、設(shè)備故障的應(yīng)急搶修組織工作，做好業(yè)務(wù)范圍應(yīng)急救援隊伍的日常管理工作。

八、參與組織業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備故障分析、安全質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理。

九、負責(zé)組織實施車站機電設(shè)備大修、技術(shù)改造、委外維修工作。

十、負責(zé)組織落實消防年度檢測和防雷接地年度檢測工作。

十一、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)管轄范圍內(nèi)特種設(shè)備管理和特種作業(yè)人員管理工作；負責(zé)固定資產(chǎn)管理和EAM系統(tǒng)日常應(yīng)用管理。

十二、負責(zé)部門業(yè)務(wù)范圍計量管理工作，定期進行統(tǒng)計分析按時提交統(tǒng)計分析報表。

十三、負責(zé)安排人員提前介入新線工作、機電維護籌備工作及車站設(shè)施設(shè)備的接管工作；組織或協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門做好建設(shè)遺留問題的處理工作。

十四、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與相關(guān)責(zé)任部門的接口職責(zé)。

十五、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十六、完成上級交辦的其他任務(wù)。綜合管理室安全質(zhì)量技術(shù)室生產(chǎn)調(diào)度室消防車間一號線一工班一號線二工班三號線一工班三號線二工班三號線三工班六號線一工班六號線二工班水電車間一號線一工班一號線二工班三號線一工班三號線二工班三號線三工班六號線一工班六號線二工班環(huán)控車間一號線一工班一號線二工班三號線一工班三號線二工班三號線三工班六號線一工班六號線二工班安全門車間一號線一工班一號線二工班三號線一工班三號線二工班三號線三工班六號線一工班六號線二工班車場車間一號線馬家?guī)r車場工班一號線賴家橋車場工班二號線大堰車場工班三號線童家院子車場工班三號線道角車場工班六號線大竹林車輛段工班車站設(shè)施及機電設(shè)備維修車間車站設(shè)施及機電設(shè)備維修工班網(wǎng)絡(luò)客運二公司網(wǎng)絡(luò)客運二公司組織架構(gòu)表網(wǎng)絡(luò)客運二公司二級部門三級部門班組人員配置工作職責(zé)綜合管理部部門經(jīng)理2人

人事管理1人

黨群干事1人一、負責(zé)公司人事、薪酬、績效、預(yù)算、合同和物資等綜合類業(yè)務(wù)的歸口管理、統(tǒng)計分析，以及相關(guān)報表的填報和對口報送。

二、負責(zé)組織編制公司年度預(yù)算、成本控制和綜合類工作指標(biāo)任務(wù)的分解、下達及考核，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、分析、調(diào)整。

三、負責(zé)公司文件起草后的校對、審核工作；負責(zé)集團公司文件、傳真的收、發(fā)和歸檔管理。

四、負責(zé)公司黨務(wù)、政工、分工會的日常管理工作。

五、負責(zé)公司企業(yè)文化宣傳、精神文明建設(shè)、員工思想穩(wěn)定、職工維權(quán)及福利工作，牽頭組織各類相關(guān)活動。

六、負責(zé)公司行政用車歸口管理，以及會務(wù)、內(nèi)務(wù)、各類費用請款報銷等后勤保障的日常事務(wù)管理工作。

七、負責(zé)公司生產(chǎn)物資、辦公物資、信息設(shè)備、勞保用品的申報、領(lǐng)用發(fā)放等管理。

八、負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理和EAM系統(tǒng)應(yīng)用管理。

九、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中，與相關(guān)責(zé)任部門的接口職責(zé)。

十、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十一、承擔(dān)上級交辦的其他工作。安全質(zhì)量技術(shù)部部門經(jīng)理3人

安全監(jiān)督管理4人

專業(yè)技術(shù)管理1人

票務(wù)管理3人一、負責(zé)公司安全質(zhì)量技術(shù)管理體系的建立和管理。組織制訂完善公司安全、質(zhì)量、技術(shù)等各類管理制度、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準，并監(jiān)督落實。

二、負責(zé)公司級生產(chǎn)安全、消防、勞安、內(nèi)保、信息安全、票務(wù)稽查等管理，以及行車、安檢、行政執(zhí)法、施工、客傷等監(jiān)管工作。

三、負責(zé)建立和完善公司安全質(zhì)量考核評價體系和ISO質(zhì)量管理體系，對安全、質(zhì)量、生產(chǎn)類指標(biāo)進行分解、下達和考核。

四、負責(zé)制訂和完善公司級應(yīng)急預(yù)案，組織開展公司級應(yīng)急演練工作，對生產(chǎn)部門各級應(yīng)急演練工作開展情況進行指導(dǎo)和檢查。

五、負責(zé)生產(chǎn)部門之間的相關(guān)工作協(xié)調(diào)，參與三級及以上突發(fā)事件處置。

六、負責(zé)組織公司各類安全、質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理，并及時上報；配合集團公司相關(guān)部門開展事故事件調(diào)查。

七、負責(zé)公司級員工安全教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織、職業(yè)技能鑒定、上崗考試等，并對生產(chǎn)部門各級培訓(xùn)工作進行檢查與指導(dǎo)。

八、負責(zé)建立和完善公司級安全質(zhì)量技術(shù)管理臺帳以及相關(guān)資料報表的匯總、分析和上報。

九、負責(zé)公司級專題研究、設(shè)施設(shè)備大修、技術(shù)改造、特種設(shè)備、委外項目的立項工作；公司年度安全質(zhì)量類物資、預(yù)算的審核。

十、負責(zé)公司級特種設(shè)備管理臺帳建立和特種作業(yè)人員的管理工作。

十一、負責(zé)公司節(jié)能管理工作。

十二、牽頭負責(zé)新線設(shè)計審查、設(shè)計聯(lián)絡(luò)，參與綜合聯(lián)調(diào)，設(shè)備設(shè)施驗收及移交工作。

十三、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與相關(guān)責(zé)任部門（單位）

十四、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十五、完成上級交辦的其他任務(wù)。客運服務(wù)部部門經(jīng)理3人

質(zhì)量管理1人

技術(shù)管理2人

安全管理5人

綜合管理6人

營銷管理2人

客服管理6人

車票管理2人

結(jié)算管理2人

生產(chǎn)調(diào)度3人一、負責(zé)公司安全質(zhì)量技術(shù)管理體系的建立和管理。組織制訂完善公司安全、質(zhì)量、技術(shù)、培訓(xùn)和技能鑒定等各類管理制度、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準，并監(jiān)督落實。

二、負責(zé)公司生產(chǎn)安全、消防安全、勞動安全、內(nèi)保安全、信息安全等安全監(jiān)督管理，以及安全標(biāo)志、安檢、客傷等監(jiān)管工作。

三、負責(zé)建立和完善公司安全質(zhì)量考核評價體系和ISO質(zhì)量管理體系，對安全、質(zhì)量類指標(biāo)進行分解、下達和考核，對生產(chǎn)部門安全質(zhì)量工作進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

四、負責(zé)制訂和完善公司應(yīng)急預(yù)案，組織開展公司級應(yīng)急演練工作，對生產(chǎn)部門各級應(yīng)急演練工作開展情況進行指導(dǎo)和檢查。

五、負責(zé)組織公司各類安全質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理，并及時上報；配合集團公司相關(guān)部門開展事故事件調(diào)查。

六、負責(zé)公司培訓(xùn)管理工作。組織開展員工安全生產(chǎn)教育，并對生產(chǎn)部門各級培訓(xùn)工作進行檢查與指導(dǎo)。

七、負責(zé)建立和完善公司級安全質(zhì)量管理臺帳以及安全質(zhì)量類資料、報表的統(tǒng)計和上報。

八、負責(zé)公司設(shè)施設(shè)備大修、技術(shù)改造、委外維修項目的立項工作；公司年度安全質(zhì)量類物資、預(yù)算的審核；安全質(zhì)量類合同的洽談、簽訂，并對合同的執(zhí)行進行管理。

九、負責(zé)公司特種設(shè)備管理臺帳建立和特種作業(yè)人員備案登記工作。

十、負責(zé)公司運營生產(chǎn)崗位《上崗證》辦理，以及職業(yè)技能鑒定工作。

十一、負責(zé)公司節(jié)能管理工作。

十二、牽頭負責(zé)公司新線設(shè)備設(shè)施的設(shè)計審查、設(shè)計聯(lián)絡(luò)，組織并參與綜合聯(lián)調(diào)、設(shè)備設(shè)施驗收及移交工作。

十三、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與相關(guān)責(zé)任部門的接口職責(zé)。

十四、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十五、完成上級交辦的其他任務(wù)。綜合管理室安全技術(shù)室客運服務(wù)室票務(wù)管理室較場口中心站較場口站臨江門站黃花園站曾家?guī)r中心站大溪溝站曾家?guī)r站牛角沱站大坪中心站李子壩站佛圖關(guān)站大坪站袁家崗站動物園中心站謝家灣站楊家坪站動物園站大堰村站新山村中心站馬王場站平安站大渡口站新山村站四公里中心站四公里站五公里站六公里站二塘站南坪中心站銅元局站工貿(mào)站南坪站兩路口中心站華新街站牛角沱站兩路口站紅旗河溝中心站鄭家院子站嘉州站紅旗河溝站觀音橋站龍頭寺中心站龍頭寺站重慶北站獅子坪站唐家院子站鴛鴦中心站鴛鴦?wù)窘鹜氛窘鹩逭就以鹤诱颈探蛑行恼綯3航站樓站江北機場站碧津站雙龍站長福路中心站回興站長福路站翠云站園博園站九公里中心站八公里站麒龍站九公里站學(xué)堂灣中心站岔路口站花溪站大山村站學(xué)堂灣站魚洞中心站魚胡路站魚洞站金竹站車站設(shè)施及機電設(shè)備維修部部門經(jīng)理3人

技術(shù)管理3人

生產(chǎn)管理2人

綜合管理1人一、負責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)車站設(shè)施和機電設(shè)備、智能周界系統(tǒng)等專業(yè)的維護維修生產(chǎn)管理工作，督促生產(chǎn)車間嚴格執(zhí)行設(shè)備

維護檢修作業(yè)過程中保證安全的組織措施和技術(shù)措施。

二、負責(zé)本部門安全、質(zhì)量、技術(shù)管理工作，并對各生產(chǎn)車間安全、質(zhì)量、技術(shù)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

三、負責(zé)各車間人員統(tǒng)籌、物資、預(yù)算、成本控制、綜合事務(wù)的管理。

四、負責(zé)向所轄生產(chǎn)車間分解下達生產(chǎn)考核指標(biāo)、設(shè)施設(shè)備維護的年度、月度、周生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)臨時計劃并組織實施；對各車間生產(chǎn)指標(biāo)和計劃完成情況進行檢查和考核。

五、負責(zé)本部門運營生產(chǎn)指標(biāo)、生產(chǎn)計劃完成情況以及設(shè)備運行狀況的統(tǒng)計和分析，按時報送各類統(tǒng)計分析報表。

六、負責(zé)機電生產(chǎn)類人員、物資、預(yù)算的匯總、調(diào)整、上報。

七、負責(zé)運營突發(fā)事件的應(yīng)急處置及救援、設(shè)備故障的應(yīng)急搶修組織工作，做好業(yè)務(wù)范圍應(yīng)急救援隊伍的日常管理工作。

八、參與組織業(yè)務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備故障分析、安全質(zhì)量事故事件的調(diào)查分析和處理。

九、負責(zé)組織實施車站機電設(shè)備大修、技術(shù)改造、委外維修工作。

十、負責(zé)組織落實消防年度檢測和防雷接地年度檢測工作。

十一、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)管轄范圍內(nèi)特種設(shè)備管理和特種作業(yè)人員管理工作；負責(zé)固定資產(chǎn)管理和EAM系統(tǒng)日常應(yīng)用管理。

十二、負責(zé)部門業(yè)務(wù)范圍計量管理工作，定期進行統(tǒng)計分析按時提交統(tǒng)計分析報表。

十三、負責(zé)安排人員提前介入新線工作、機電維護籌備工作及車站設(shè)施設(shè)備的接管工作；組織或協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門做好建設(shè)遺留問題的處理工作。

十四、履行工作范圍內(nèi)及工作流程中與相關(guān)責(zé)任部門的接口職責(zé)。

十五、負責(zé)本部門的安全，完成本部門范圍內(nèi)員工的安全教育、培訓(xùn)和管理。

十六、完成上級交辦的其他任務(wù)。綜合管理室安全質(zhì)量技術(shù)室生產(chǎn)調(diào)度室消防車間水電車間環(huán)控車間安全門車間車場車間車站設(shè)施及機電設(shè)備維修車間車站設(shè)施及機電設(shè)備維修工班電梯公司電梯公司組織架構(gòu)表電梯公司二級部門三級部門班組人員配置工作職責(zé)綜合管理部綜合管理4人主要任務(wù)是負責(zé)公司綜合辦公、后勤管理、人事管理、信息管理、黨政工團等綜合管理工作計財部會計1人

出納1人一、負責(zé)貫徹落實國家、地方、行業(yè)有關(guān)安全、技術(shù)、質(zhì)量和環(huán)境保護的法律、法規(guī)、標(biāo)準和集團公司有關(guān)規(guī)章制度，并根據(jù)公司實際，制訂相關(guān)實施細則。

二、負責(zé)公司生產(chǎn)安全、消防安全、勞動安全、內(nèi)保安全、信息安全等日常安全管理工作。

三、負責(zé)建立和完善公司安全質(zhì)量考核評價體系和ISO質(zhì)量管理體系；下達安全質(zhì)量考核指標(biāo)，并對安全質(zhì)量工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

四、負責(zé)制訂軌道電梯設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準、功能要求、運行維修維護規(guī)程、設(shè)備維修技術(shù)標(biāo)準及相應(yīng)規(guī)章制度，并組織貫徹落實。

五、負責(zé)電梯設(shè)備安全運行管理規(guī)程、維護檢修規(guī)程和設(shè)備維修技術(shù)標(biāo)準等規(guī)章制度制訂工作，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核。

六、負責(zé)電梯設(shè)備日常維護維修、中修、大修、技術(shù)改造等工作方案及實施計劃的審核工作。并對實施過程進行監(jiān)督檢查，確保電梯達到安全性能要求。

七、負責(zé)電梯公司與集團公司相關(guān)部門、相關(guān)專業(yè)的技術(shù)接口配合、協(xié)調(diào)工作，掌握與電梯公司有關(guān)的安全、技術(shù)、質(zhì)量和環(huán)境保護工作情況，以及相關(guān)信息、資料的收集、整理和報送工

作。

八、負責(zé)電梯公司的安全管理和內(nèi)部保衛(wèi)工作，定期組織安全檢查，糾正違章，督促隱患整改，嚴防各種安全事故、治安案件的發(fā)生，確保內(nèi)部穩(wěn)定。

九、負責(zé)編制和完善電梯公司應(yīng)急預(yù)案，并適時組織應(yīng)急演練工作。

十、負責(zé)電梯公司節(jié)能管理工作。

十一、負責(zé)組織電梯公司的安全、技術(shù)、質(zhì)量和環(huán)境保護的宣傳、教育和培訓(xùn)工作，以及相關(guān)資料的建立和存檔工作。

十二、負責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)及電梯公司員工安全教育、職業(yè)技能培訓(xùn)工作。

十三、負責(zé)公司質(zhì)量貫標(biāo)體系管理和完善，建立標(biāo)準化管理體系，對各種工作和品質(zhì)指標(biāo)進行落實和考核。

十四、負責(zé)與國家電梯設(shè)備職能管理部門的對口銜接，完成電梯設(shè)備的定期檢驗申報工作。

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安全質(zhì)量部部門經(jīng)理1人

安全質(zhì)量技術(shù)管理3人負責(zé)計劃合同管理、預(yù)算管理、市場管理、財務(wù)管理及公司經(jīng)營范圍核準與申報等工作運營維保部部門經(jīng)理2人

生產(chǎn)調(diào)度1人主要任務(wù)是負責(zé)電梯設(shè)備運行管理、日常維護保養(yǎng)、中修等工作，其主要職責(zé)如下：

一、負責(zé)編制集團公司運營線路所有電梯設(shè)備年度、季度、月度維護保養(yǎng)計劃和中修、大修、改造計劃，報批后負責(zé)組織實施。

二、負責(zé)日常工作的組織、指揮和控制，對已批準執(zhí)行的各類計劃、受理的故障報修和臨時調(diào)整的工作等進行統(tǒng)籌安排，合理下達維護維修工作任務(wù)，保證電梯能夠正常安全運行。

三、負責(zé)對各項作業(yè)完成進度進行跟蹤管理，及時掌握工作動態(tài)，并對各項作業(yè)計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查、考核。

四、負責(zé)對影響較大的或威脅安全的設(shè)備故障、突發(fā)事件，及時按程序報相關(guān)負責(zé)人和上級領(lǐng)導(dǎo)，并立即有效組織應(yīng)急搶險工作，預(yù)防故障、事故擴大。

五、負責(zé)電梯設(shè)備維護維修作業(yè)、設(shè)備故障等的統(tǒng)計、分析、總結(jié)工作，并按要求及時填報各類生產(chǎn)報表和相關(guān)分析總結(jié)資料。

六、負責(zé)按照已批準的年度、季度、月度維護保養(yǎng)計劃和維保方案對電梯設(shè)備進行例行保養(yǎng)維護，做好電梯設(shè)備維護維修檔案記錄，確保電梯達到安全性能要求，保證電梯能夠正常運行。

七、負責(zé)集團公司運營線路所有電梯設(shè)備運行狀況檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，避免設(shè)備故障造成安全事故。

八、負責(zé)電梯設(shè)備緊急故障時的應(yīng)急搶修，及時調(diào)動人員在規(guī)定時間內(nèi)完成搶修任務(wù)，減少對運營的影響。

九、積極配合電梯周邊環(huán)境、裝飾維護管理部門的維護維修工作，確保電梯運行環(huán)境安全。

十、負責(zé)職工安全教育培訓(xùn)和職業(yè)崗位技能實操培訓(xùn)，不斷提升職工安全防范意識和電梯設(shè)備維護維修實操能力。

十一、協(xié)助公司安全質(zhì)量技術(shù)部組織分析電梯設(shè)備故障等級及故障原因，并提出改進方案。

十二、優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效管理、合理使用，并實施內(nèi)部成本控制、考核工作。

十三、及時提供設(shè)備維護維修所需材料、人力資源計劃和統(tǒng)計資料，并提出有關(guān)維修物資的需求計劃。

十四、負責(zé)對電梯設(shè)備突發(fā)或緊急事件進行處理，參與車站運營突發(fā)事件、事故的應(yīng)急救援。

十五、積極配合特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)完成對集團運營線路所有電梯設(shè)備的定期檢驗。

十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運營維保車間車間主任1人

車間綜合管理1人運營維保工班工班長3人

電扶梯維修工13人物資管理部部門經(jīng)理1人主要任務(wù)是負責(zé)電梯專業(yè)物資采購、倉儲、收發(fā)、回收再利用管理等工作運營保潔公司運營保潔公司組織架構(gòu)表運營保潔公司二級部門三級部門班組人員配置工作內(nèi)容綜合管理部主要負責(zé)運營物資公司行政辦公、人力資源、辦公設(shè)備設(shè)施、勞保用品、合同預(yù)算、黨務(wù)、政工、工會、宣傳、后勤保障等工作；負責(zé)運營保潔公司物資計劃管理、成本核算工作以及低值易耗品、辦公用品、車輛等的驗收、發(fā)放、派遣及管理，完成下達的降低采購成本的責(zé)任指標(biāo)；市場管理部負責(zé)建立保潔工作檢查制度，監(jiān)督日常保潔服務(wù)水平，開展保潔服務(wù)滿意度調(diào)查，建立考核、考評制度并組織實施。深入作業(yè)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)班組的清潔衛(wèi)生工作，嚴肅查處違規(guī)行為。計劃財務(wù)部負責(zé)運營保潔公司所屬范圍內(nèi)的財務(wù)管理、資金管理、資產(chǎn)管理等工作。負責(zé)運營保潔公司各項財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析工作；根據(jù)預(yù)算指標(biāo)，負責(zé)分解下達運營保潔公司各部門預(yù)算控制指標(biāo)；車站保潔部保潔大隊三班制

車站保潔采取24小時三班制的模式，根據(jù)各線、各車站人流量的不同，大站按照8~15人、小站按照5~8人的標(biāo)準

進行配置。車站保潔人員的人員編制是根據(jù)1000平方一名保潔人員這樣安排，根據(jù)客流量的大小、是否屬于商圈站、需接車、做變電所等原因，部門車站的人員根據(jù)實際情況會增減保潔人員。負責(zé)為軌道交通線網(wǎng)上各車站的公共區(qū)域（控制中心、變電站、設(shè)備機房）及其附屬、配套服務(wù)設(shè)施提供專業(yè)化保潔服務(wù)。負責(zé)全線各車站每天垃圾的清運及處置工作、各站廁所的疏通工作。負責(zé)監(jiān)督管理車站范圍內(nèi)的相關(guān)開荒清潔工作，并制訂新開通車站清潔衛(wèi)生交接驗收標(biāo)準，參與新開通車站的現(xiàn)場交接、驗收及移交。為集團公司運營部門車站范圍內(nèi)的“職工之家”、“職工活動用房”及運動場館等提供保潔服務(wù)。車場保潔部保潔大隊負責(zé)為軌道交通線上各車場的公共區(qū)域、內(nèi)車廂、車庫及其附屬、配套服務(wù)設(shè)施提供專業(yè)化保潔服務(wù)。負責(zé)車場范圍內(nèi)的相關(guān)開荒清潔工作，并制訂新開車場清潔衛(wèi)生交接驗收標(biāo)準，參與新開車場的現(xiàn)場交接、驗收及移交。為集團公司司機或乘務(wù)員公寓等提供清潔衛(wèi)生、消毒防疫、叫早等服務(wù)。為集團公司運營部門車場范圍內(nèi)的“職工之家”、“職工活動用房”及運動場館等提供保潔服務(wù)。保潔設(shè)備部

（設(shè)備維護部）清潔專業(yè)隊按照運營保潔公司下達的各項年度指標(biāo)，負責(zé)細化運營保潔公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)、計劃的制訂并組織實施。負責(zé)軌行區(qū)搭棚處的頂棚清潔工作、高架站頂棚天溝的清掏工作。負責(zé)制訂夜間相關(guān)清潔服務(wù)規(guī)范，并組織實施。對夜間專業(yè)隊的安全工作、崗位技術(shù)培訓(xùn)實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理。業(yè)務(wù)流程梳理公司級流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)運管中心熱線管理編號001工作流程名熱線管理流程流程描述基于集團公司服務(wù)熱線管理制度，完成網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)熱線管理，包括信息收集、處理、反饋、評價等過程。流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1收集熱線服務(wù)信息1、電話6800222熱線投訴

2、官網(wǎng)收集市民咨詢、投訴建議、招聘咨詢

3、交委客服系統(tǒng)2轉(zhuǎn)相應(yīng)部門處理3反饋4評價技改項目管理編號002工作流程名技改項目管理流程流程描述運管中心負責(zé)組織對技改項目、外委項目等進行專題論證，并組織各運營生產(chǎn)部門實施，對實施項目的綜合管理和后評估工作。流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1發(fā)起技改申請？2是否委外2簽訂委外合同執(zhí)行情況跟蹤2合同支付3內(nèi)部技改技改情況跟蹤3內(nèi)部技改預(yù)算管理4技改評審5技改固定資產(chǎn)界定固定資產(chǎn)卡片應(yīng)急預(yù)案管理編號003工作流程名應(yīng)急預(yù)案管理流程描述應(yīng)急預(yù)案適用于運營突發(fā)事件，運營突發(fā)事件是指在重慶軌道交通地鐵系統(tǒng)的列車、車站或車場內(nèi)，因車輛故障、設(shè)備故障，自然災(zāi)害，發(fā)生火災(zāi)或遭遇恐怖襲擊等，造成運營工作無法正常進行的非正常情況。

突發(fā)事件按照性質(zhì)、嚴重程度、影響范圍和可控性等因素分為由高到低四個級別：特別嚴重（一級）、嚴重（二級）、較重（三級）和一般（四級）。不同級別響應(yīng)到場人員有不同規(guī)定。詳見《【2014】（38號）規(guī)定交通地鐵系統(tǒng)運營突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案（試行）》

應(yīng)急預(yù)案管理按處理流程可分為運營突發(fā)事件報告流程和應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)流程。流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)報告流程報告突發(fā)事件客運公司車站值班員

運行公司列車乘務(wù)員

其他突發(fā)事件現(xiàn)場人員接報突發(fā)事件運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)

（車站值班員報客運公司生產(chǎn)調(diào)度室）報告線路值班主任運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)通知相關(guān)運營公司生產(chǎn)調(diào)度室運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)運行公司調(diào)度進行先期處置總調(diào)度長指揮各工種調(diào)度員按照《運營突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定內(nèi)容對突發(fā)事件分級，并電話報告網(wǎng)絡(luò)運行公司經(jīng)理、集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

1、Ⅰ級事件匯報集團主管領(lǐng)導(dǎo)

2、Ⅰ、Ⅱ級事件匯報集團分管運營領(lǐng)導(dǎo)

3、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ級事件匯報集團分管運營領(lǐng)導(dǎo)運行公司總控部總調(diào)度長突發(fā)事件等級，電話報告相關(guān)運營部門經(jīng)理和職能部門主要負責(zé)人運行公司總控部資訊助理三級以上且對運營影響較大，報開投和市運管局運行公司請示集團主管或分管領(lǐng)導(dǎo)，向開投、市運管局書面報告安保部書面報告分級響應(yīng)流程Ⅰ級響應(yīng)1Ⅰ級響應(yīng)指揮，運行公司經(jīng)理，運管中心、各運營公司經(jīng)理、安保部、物資部、辦公室集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)2Ⅰ級響應(yīng)指揮各運營公司副經(jīng)理、安質(zhì)部部長各運營公司經(jīng)理Ⅰ級響應(yīng)指揮網(wǎng)絡(luò)運行公司總調(diào)度長運行公司經(jīng)理3-1Ⅰ級響應(yīng)指揮各專業(yè)搶險救援隊各運營公司副經(jīng)理、安質(zhì)部部長3-2命令網(wǎng)絡(luò)運行公司資訊助理運行公司總調(diào)度長指揮網(wǎng)絡(luò)運行公司線路值班主任運行公司總調(diào)度長指揮運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運行公司線路值班主任4命令車站值班員、列車乘務(wù)員、現(xiàn)場其他人員運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)Ⅱ級響應(yīng)1Ⅱ級響應(yīng)指揮，運行公司經(jīng)理，運管中心、各運營公司經(jīng)理、安保部、物資部、辦公室集團公司分管運營領(lǐng)導(dǎo)2Ⅱ級響應(yīng)指揮各運營公司副經(jīng)理、安質(zhì)部部長各運營公司經(jīng)理Ⅱ級響應(yīng)指揮網(wǎng)絡(luò)運行公司總調(diào)度長運行公司經(jīng)理3-1Ⅱ級響應(yīng)指揮各專業(yè)搶險救援隊各運營公司副經(jīng)理、安質(zhì)部部長3-2命令網(wǎng)絡(luò)運行公司資訊助理運行公司總調(diào)度長指揮網(wǎng)絡(luò)運行公司線路值班主任運行公司總調(diào)度長指揮運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運行公司線路值班主任4命令車站值班員、列車乘務(wù)員、現(xiàn)場其他人員運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)Ⅲ級響應(yīng)1-1Ⅲ級響應(yīng)指揮網(wǎng)絡(luò)運行公司總調(diào)度長運行公司總控部1-2Ⅲ級相應(yīng)指揮各運營生產(chǎn)調(diào)度室各運營公司副經(jīng)理、安質(zhì)部部長2Ⅲ級命令網(wǎng)絡(luò)運行公司資訊助理運行公司總調(diào)度長（1-1）3Ⅲ級指揮網(wǎng)絡(luò)運行公司線路值班主任運行公司總調(diào)度長4Ⅲ級指揮運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運行公司線路值班主任5Ⅲ級命令車站值班員、列車乘務(wù)員、現(xiàn)場其他人員1、運行公司行調(diào)、電調(diào)、環(huán)調(diào)（4）

2、各運營生產(chǎn)調(diào)度室（1-2）運營票務(wù)管理編號004工作流程名運營票務(wù)管理流程描述票務(wù)管理對象為票、卡、賬，包括票卡收入、長短款處理、財務(wù)對賬結(jié)算、日常票務(wù)管理等過程。流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1票務(wù)終端，票卡充值銷售客運一、二公司各自然站票務(wù)員終端

1、票卡類型：單程票、預(yù)制票、應(yīng)急票、暢通卡

2、BOM、TVM交易數(shù)據(jù)

3、閘機進出站數(shù)據(jù)

以站為單位提交日結(jié)算單，票款每日入行2編制報表（銷售周報、日常報表）客運一、二公司（分公司、中心站？）銷售周報表、日常報表（紙件）

AFC線路中心3匯總審核運管中心（票務(wù)管理）1、BOM、TVM交易數(shù)據(jù)（ACC），線路結(jié)算按站、人員匯總收入差異數(shù)據(jù)。

2、日常報表4人為因素導(dǎo)致收入長短款客運一、二公司負責(zé)人為造成票務(wù)收入差異，回復(fù)運管中心5設(shè)備故障導(dǎo)致長短款通號公司負責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)故障造成票務(wù)收入差異，回復(fù)客運公司6不定期到車站各類票務(wù)相關(guān)票據(jù)審核，核對該操作是否與系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符。運管中心核查情況形成月度報表，客運一、二公司與網(wǎng)絡(luò)運管中心雙方簽字存檔備查7客運一、二公司按月度查證后的短款，對當(dāng)事人進行短款收繳，并與次月25日將收繳的補款統(tǒng)一解行客運一、二公司AFC終端8財務(wù)結(jié)算財務(wù)部財務(wù)賬單結(jié)算（結(jié)算頻率？）運營數(shù)據(jù)管理（車站、周邊）編號005工作流程名運營數(shù)據(jù)管理流程描述全線網(wǎng)各個車站出入口300米范圍內(nèi)的商業(yè)、銀行、公交車站公交接駁的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集及管理流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)各站出入口數(shù)據(jù)采集錄入客運一、二公司（自然站）審核客運一、二公司（分公司）審核匯總運管中心節(jié)能降耗管理編號006工作流程名運營節(jié)能降耗管理流程描述水、電、油、電信等能源消耗數(shù)據(jù)采集及管理流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1水電、油、電信等能耗數(shù)據(jù)采集錄入運管中心2報表查看分管領(lǐng)導(dǎo)新線聯(lián)調(diào)管理編號007工作流程名新線聯(lián)調(diào)管理流程描述新線建設(shè)轉(zhuǎn)運營前，進行線路、設(shè)備、車輛等各專業(yè)聯(lián)合調(diào)試，由運管中心新線籌備組負責(zé)組織實施，聯(lián)調(diào)過程遵循各專業(yè)驗收規(guī)范及標(biāo)準，做好聯(lián)調(diào)記錄歸檔，并形成聯(lián)調(diào)報告作為驗收依據(jù)流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1聯(lián)調(diào)發(fā)起2聯(lián)調(diào)審核運管中心聯(lián)調(diào)驗收規(guī)范、標(biāo)準作為聯(lián)調(diào)檔案管理3聯(lián)調(diào)結(jié)果聯(lián)調(diào)報告生產(chǎn)指標(biāo)考核管理編號008工作流程名生產(chǎn)指標(biāo)考核管理流程描述生產(chǎn)指標(biāo)考核主要為保證流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)下達生產(chǎn)考核指標(biāo)運管中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集被考核部門，各運營公司紙件、Excel、報修系統(tǒng)考核報表運管中心數(shù)據(jù)倉庫熱線服務(wù)管理編號009工作流程名熱線服務(wù)管理流程描述客服人員，通過集團官網(wǎng)、電話或交委系統(tǒng)接到熱線情況，轉(zhuǎn)入相應(yīng)部門處理。運管中心對服務(wù)質(zhì)量進行考核流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1接入熱線服務(wù)內(nèi)容熱線工作人員1、集團熱線服務(wù)綜合管理系統(tǒng)（官網(wǎng)、電話）

2、交委熱線管理系統(tǒng)2轉(zhuǎn)責(zé)任部門處理熱線工作人員3責(zé)任部門處理熱線情況，并反饋責(zé)任部門處理情況記錄形式？反饋形式？？4服務(wù)質(zhì)量考評運管中心固定資產(chǎn)管理編號010工作流程名固定資產(chǎn)管理流程描述固定資產(chǎn)申請、采購、領(lǐng)用及固定資產(chǎn)日常管理（調(diào)撥、報廢、封存、盤點等），其中運管中心負責(zé)固定資產(chǎn)歸口管理。（固定資產(chǎn)申購與物資申購流程一致）流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1固定資產(chǎn)采購計劃固定資產(chǎn)需求部門固定資產(chǎn)管理員2審核運管中心3驗收、入庫物資公司4領(lǐng)用固定資產(chǎn)需求部門固定資產(chǎn)管理員5建固定資產(chǎn)卡片及固定資產(chǎn)日常管理（調(diào)撥、報廢、封存、盤點）流程發(fā)起固定資產(chǎn)分類管理部門固定資產(chǎn)管理員1、固定資產(chǎn)卡片

2、轉(zhuǎn)移調(diào)撥申請單

3、報廢申請單

4、盤點報表6審核運管中心7查看財務(wù)部固定資產(chǎn)臺賬物資管理編號011工作流程名物資管理流程描述物資計劃申請、采購、入庫、領(lǐng)用等過程管理，其中，運管中心負責(zé)物資采購與消耗歸口管理流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)1物資采購計劃物資需求部門材料員2審核運管中心3驗收、入庫物資公司4領(lǐng)用物資需求部門材料員5二級庫領(lǐng)用車間材料員運營標(biāo)準管理編號012工作流程名運營標(biāo)準管理流程描述運管中心運營標(biāo)準管理科作為網(wǎng)絡(luò)化運營技術(shù)管理和標(biāo)準管理的歸口部門，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)化運營技術(shù)管理和標(biāo)準管理工作。組織制訂、修訂和發(fā)布集團公司網(wǎng)絡(luò)化運營技術(shù)規(guī)程、運營標(biāo)準、運營生產(chǎn)制度等，并監(jiān)督其有效運行。流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)制定標(biāo)準（服務(wù)質(zhì)量與設(shè)施標(biāo)準、設(shè)備綜合評定標(biāo)準）及制度運管中心質(zhì)量管理三大方面：

1、生產(chǎn)質(zhì)量管理制度，如列車運行計劃及行車組織規(guī)則；事故模式下行車組織規(guī)則及按客流變化調(diào)整列車運行計劃，設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)程

2、質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃

3、生產(chǎn)計劃管理制度分解目標(biāo)，逐級落實執(zhí)行制度運營相關(guān)部門質(zhì)量工作會議，每月不少于1次，例會記錄執(zhí)行評價運管中心修訂及改進運管中心運營財務(wù)管理編號014工作流程名運營財務(wù)管理流程描述運管中心運營財務(wù)部負責(zé)運營版塊預(yù)算、核算、稽核、日常資金支付工作。

運營預(yù)算費用范圍：1、嚴格控制費用：差旅費、業(yè)務(wù)費、會議費、辦公及信息耗材、運營安全生產(chǎn)費、運營安全隱患整改、印制費、異幣報損費、勞保費、宣傳費、勞務(wù)費、零星委外維修、運輸費、營銷費、咨詢費、緊急維修物料費用、安檢外委費、物管費（生產(chǎn)區(qū)域合同費用）、社會中介機構(gòu)審核費、材料采購及消耗（含設(shè)備）費、技改費用、委外費用、場地租賃費、設(shè)備維護費、檢測費、不可預(yù)見費

2、一般控制費用：暢通卡手續(xù)及信息服務(wù)費、水電費、電訊費、頻率占用費、協(xié)會會費、財務(wù)費用、稅費。流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)費用使用申請嚴格控制費用類項目，需報送費用使用申請；一般控制費用可直接請款或報銷費用申請人員費用使用申請表（紙件）審批費用申請公司總經(jīng)理預(yù)算項目業(yè)務(wù)歸口審核項目預(yù)算歸口管理部門預(yù)算員1、運管中心安質(zhì)部：安全生產(chǎn)費、安全隱患整改、設(shè)備維修、檢測費、勞保費、運輸費等

2、綜合管理部：辦公及信息耗材費、物管費、電訊費、勞務(wù)費等

3、運營業(yè)務(wù)管理部：其他費用預(yù)算審核運管中心業(yè)務(wù)部預(yù)算員、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理申請部門領(lǐng)取單據(jù)申請公司經(jīng)辦人借款借款單申請公司1、借款單，紙件《費用使用申請表》作為附件

2、OA系統(tǒng)創(chuàng)建借款單

線上線下流程同時進行審核申請公司總經(jīng)理預(yù)算項目歸口審核項目預(yù)算歸口管理部門預(yù)算員預(yù)算審核運管中心業(yè)務(wù)部預(yù)算員、運管中心財務(wù)部、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理申請部門領(lǐng)取單據(jù)申請公司經(jīng)辦人報銷報銷單申請公司1、報銷單，紙件《費用使用申請表》、借款單作為附件

2、OA系統(tǒng)創(chuàng)建報銷單

線上線下流程同時進行審核申請公司總經(jīng)理預(yù)算項目歸口審核項目預(yù)算歸口管理部門預(yù)算員預(yù)算審核運管中心業(yè)務(wù)部預(yù)算員、運管中心財務(wù)部、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理申請部門至運管中心財務(wù)部領(lǐng)款或沖賬申請公司經(jīng)辦人網(wǎng)絡(luò)運行公司環(huán)調(diào)施工計劃審批流程編號工作流程名施工計劃審批流程流程描述流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)作業(yè)申請作業(yè)審核施工計劃編制施工計劃審批施工進場作業(yè)令簽發(fā)環(huán)調(diào)施工作業(yè)計劃編號工作流程名施工作業(yè)計劃執(zhí)行流程描述流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)作業(yè)申請?zhí)顚憽稒C電設(shè)備維修進場作業(yè)票》申請表作業(yè)審核環(huán)調(diào)進行確認環(huán)調(diào)收票當(dāng)值環(huán)調(diào)收到檢修部門相關(guān)人員傳來作業(yè)票時，必須核對作業(yè)票和作業(yè)計劃（包括周計劃、調(diào)整計劃）是否一致，如不一致，立即與總控部計劃室和相關(guān)生產(chǎn)調(diào)度室核對發(fā)票作業(yè)負責(zé)人到達作業(yè)現(xiàn)場后，通過錄音電話聯(lián)系當(dāng)值環(huán)調(diào)，將作業(yè)票從頭至尾復(fù)誦一遍（作業(yè)單位、作業(yè)時間、作業(yè)負責(zé)人姓名及聯(lián)系電話、作業(yè)區(qū)域、作業(yè)內(nèi)容、安全注意事項、批準作業(yè)時間、批準人姓名）。當(dāng)值環(huán)調(diào)在確認無誤后，口頭下達“作業(yè)命令號碼”給予作業(yè)負責(zé)人，作業(yè)負責(zé)人將作業(yè)命令號碼填寫在作業(yè)票中，復(fù)誦無誤后開始作業(yè)。銷票檢修工作完畢后，由作業(yè)負責(zé)人向當(dāng)值環(huán)調(diào)報告：“工作已全部結(jié)束，人員、機具、材料已撤離，安全措施已拆除”。并將工作計劃完成情況及設(shè)備異常情況報告當(dāng)值環(huán)調(diào)，當(dāng)值環(huán)調(diào)必須逐項核實，雙方確認無誤后。當(dāng)值環(huán)調(diào)給予銷票時間，雙方做好記錄。環(huán)調(diào)故障修施工流程環(huán)調(diào)搶修施工流程編號工作流程名環(huán)調(diào)搶修施工流程流程描述參照流程圖流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)電話申請上報領(lǐng)導(dǎo)環(huán)調(diào)下達作業(yè)令票收票發(fā)票銷票環(huán)控設(shè)備檢修計劃審批流程編號工作流程名環(huán)控設(shè)備檢修計劃審批流程流程描述*文字描述*流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)計劃編制計劃審批擬定作業(yè)時間運營計劃室計劃批準環(huán)調(diào)環(huán)控設(shè)備故障修檢修流程編號工作流程名環(huán)控設(shè)備故障修檢修流程流程描述*文字描述*流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)報修接修作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)后環(huán)控設(shè)備計劃修檢修流程編號工作流程名環(huán)控設(shè)備計劃修檢修流程流程描述*文字描述*流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)后供電設(shè)備周計劃審批流程編號工作流程名供電設(shè)備周計劃審批流程流程描述參照流程圖流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)計劃申請各相關(guān)部門計劃編制運營計劃室計劃執(zhí)行供電設(shè)備臨時計劃審批流程編號工作流程名供電設(shè)備臨時計劃審批流程流程描述參照流程圖流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)填報工作票各相關(guān)部門審核運營計劃室申請作業(yè)作業(yè)前作業(yè)中作業(yè)完成列車運行計劃審批流程編號工作流程名列車運行計劃審批流程流程描述流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)計劃編制計劃審批車場安全管理審核單軌車出場/段作業(yè)程序編號工作流程名單軌車出場/段作業(yè)程序流程描述流程環(huán)節(jié)流程內(nèi)容崗位(操作人)表單數(shù)據(jù)出場/段準備辦理出場/段列車出