全國2022年9月“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案B卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個階段

的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題2、GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積

極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是OO

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

正確答案：C

單選題3、以下不屬于標桿管理三階段的是()o

A、目標設定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

單選題4、根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分

為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等

方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是()0

A、強制性標準

B、推薦性標準

C、非推薦性標準

D、技術文件

正確答案：B

單選題5、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品

()O

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

正確答案：C

單選題6、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具

有（）。

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題7、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是

由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題8、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理

體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運

行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運

行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題9、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和方

向，應有組織的

（）批準發(fā)布

A、上級機關

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題10、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗

C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題11、企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所

有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量知識培訓

B、專業(yè)技能培訓

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術培訓

正確答案：C

單選題12、流程圖由一系列容易識別的標志構(gòu)成，？標志

表不（）0

A、開始和結(jié)束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題13、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）O

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題14、我國質(zhì)量領域的第一部法律《中華人民共和

國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題15、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消賽者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題16、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素（）

A、具有戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題17、《卓越績效評價MGB/T19580）標準建立在九

條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題18、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相

關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題19、78.消費者在消費過程中其合法權(quán)益受到侵害

時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題20、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條

基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題21、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題22、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、

日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題23、質(zhì)量管理體系是以()為關注焦點，也是

以此為中心點展

開一系列相關過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應商

D、相關方

正確答案：B

單選題24、在選擇質(zhì)量改進時，需要綜合考慮質(zhì)量績效

水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具

可幫助我們解決次問題

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度一績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題25、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，

用”方法-開展-學習-（）”來評價組織過程的成熟。A、

水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題26、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正

確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗

正確答案：D

單選題27、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關“卓越績效”正確描述的是（）。

A、”是組織績效考核的具體標準”。

B、“是組織綜合的績效管理方法"。

C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評價方法"。

正確答案：B

單選題28、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責任制

正確答案：B

單選題29、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題30、頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題31、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，

應由組織的()批準。

A、上級機關

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題32、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制

圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷

()O

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題33、銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，

驗明（）和其他標識。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題34、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測法

正確答案：B

單選題35、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過程

正確答案：C

單選題36、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應

當制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標準B、企業(yè)標準

C、合同約定D、工藝標準

正確答案：B

單選題37、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

（）O

A、嚴格質(zhì)量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題38、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題39、全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以()為

基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一

種管理途徑。()

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題40、在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的

能力的活動是()O

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

正確答案：D

單選題41、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題42、以下正確表達準時化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題43、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰()o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題44、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是

二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中

隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是()O

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題45、3下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是

()O

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題46、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題47、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關術語的國家標準是

()O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題48、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為

()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題49、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指

()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

正確答案：D

單選題50、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意

D、管理過程標準化

正確答案：C

單選題51、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題52、在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下

O工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題53、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，

提高（）產(chǎn)品認務認證制度。（）

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題54、行業(yè)標準是對（）的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題55、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案：C

單選題56、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術主管

正確答案：C

單選題57、質(zhì)量檢驗的基本任務之一是（）。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

正確答案：C

單選題58、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)

品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責

任，保護（）的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

正確答案：D

單選題59、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟

性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。

A、硬件

B、軟件

C、服務

D、流程性材料

正確答案：A

單選題60、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題61、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖

形工具。以下可應用散布圖的是()O

A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

正確答案：A

單選題62、質(zhì)量檢驗的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預防

D以上都是

正確答案：D

單選題63、到2020年，建設質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì)

量基礎進一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠

及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題64、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用，

制定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題65、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

正確答案：C

單選題66、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

（）O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題67、制定一個客戶滿意度測量計劃，（）是關

鍵因素。

A、預算

B、測量

C、計劃的部門責任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題68、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是（）。

A、數(shù)據(jù)不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題69、以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是（）o

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、競爭對手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題70、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權(quán)益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題71、不合格品的控制的目的是()。

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的非預期使用。

正確答案：D

單選題72、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度

的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()O

A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認

C、不能做出判斷，需做技術分析

D、需經(jīng)假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題73、檢查表主要應用于()

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題74、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位

數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關系是

（）O

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

正確答案：A

單選題75、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題76、為了完成某個任務或達到某個目標，在制定

行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,

并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（）。

A、頭腦風暴法

B、PDPC重大事故預測圖法

C、網(wǎng)絡圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題77、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的()。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題78、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關于自動化的稱述，不準確的是()

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題79、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品

質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品

缺陷O0

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題80、GB/T19001要求，組織應對相關職能、層次

和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標準目標。

A、過程

B、人員

C、資源

D、相關方

正確答案：A

單選題81、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題82、對檢驗人員的工作不應該考核（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞

B、工作量大小

C、檢驗準確性

D、記錄

正確答案：A

單選題83、標桿管理起源于（）o

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題84、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題85、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題86、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題87、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述

數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題88、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題89、未達到TMP“零事故""零不良""零故障

"“零浪費”的目標，以下是必要條件的是（）

A、事前維修

B、事后維修

C、對維修人員培訓

D、預防

正確答案：D

單選題90、在DMAIC中，通常要用試驗設計D0E的階段

是（）。

A、測量M階段

B、分析A階段

C、改進I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題91、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題92、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是()

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題93、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為

基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關

于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)

量特性

B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質(zhì)量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目，這是

魅力型質(zhì)量特性

D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒

店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題94、國際標準化組織英文縮寫為()。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題95、84.對不合格品進行標識的目的是(C)

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題96、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

()O

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

單選題97、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題98、以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是

()。

A、精益管理的核心是消除浪費

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

正確答案：C

單選題99、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任單位是(A)。

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部

正確答案：A

單選題100、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題

或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件，

指的是（）O

A、計量

B、標準

C、制度

D、質(zhì)量認證

正確答案：B

單選題101、某網(wǎng)絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應的退貨數(shù)（注：每天的

發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是OO

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題102、指導201—2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動，

促進發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動，

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動，

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題103、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，

含義表述正確的是（）O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題104、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題105、行業(yè)標準是對（）的補充。

A、企業(yè)標準

B、國家標準

C、地方標準

D、國際標準

正確答案：B

單選題106、QC下組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題107、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標準化

C、物品碼放運送標準化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題108、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動應大于組間波動

C、子組內(nèi)應不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應由隨機因素導致

正確答案：D

單選題109、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題110、當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考

慮（）

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

單選題111、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚,

為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）

A、標準化作業(yè)

B、質(zhì)量責任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

正確答案：B

單選題112、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應當承擔（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責任

B、產(chǎn)品責任

C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任

正確答案：A

單選題113、日本標準協(xié)會在（）年制定和頒布了

JIS09023《方針管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題114、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和

目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員

自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

正確答案：D

單選題115、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題116、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者

C、消費者協(xié)會D、檢驗人員

正確答案：A

單選題117、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進

正確答案：D

單選題118、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題119、國務院2012年下發(fā)的關于質(zhì)量發(fā)展綱要中

明確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題120、我國標準的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題121、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質(zhì)量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題122、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說法都不對

正確答案：C

單選題123、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題124、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題125、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題126、下述不屬于準時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題127、標準是（）的產(chǎn)物。

A、標準化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題128、關于《卓越績效評價XGB/T19580）標準的

作用，不正確的是（）

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題129、1999年，第二"一屆國際計量大會把每年的

()確定為“世界計量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正確答案：A

單選題130、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽

查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起()

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門申請復檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題131、76.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標

注在(C)上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題132、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三

檢"中，應以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題133、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題134、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題135、產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般

應該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領域

正確答案：C

單選題136、質(zhì)量改進八個步驟是：（）一（）一（）一

（）一實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總

結(jié)。（）

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題137、設10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個

數(shù)據(jù)為92,則

此11個數(shù)據(jù)的均值為（）

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題138、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題139、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題140、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題141、平衡記分卡的四個維度不包括()o

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務流程維度

正確答案：A

單選題142、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標準差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題143、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題144、因果圖的主要作用是（）。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題145、假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未

知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括O0

A、均值

B、方差

C、標準值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題146、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（）工具可以幫助

識別需要重點關注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題147、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權(quán)益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題148、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積

極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）

市場，加強計量檢測技術的研究應用。

A、計量檢測B、計量校準

C、計量檢定D、計量審查

正確答案：B

單選題149、強制性國家標準的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題150、”利用輸入實現(xiàn)預期結(jié)果的相互關聯(lián)或者相

互作用的一組活動”描述的是（）

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題151、產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的（）。

A、法律責任

B、民事責任

C、刑事責任

D、行政責任

正確答案：A

單選題152、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù)

型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、定顧客相應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題153、通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離"實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題154、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能

危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有（）或者中文警示說

明。

A、警示標志

B、質(zhì)量標識

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題155、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題156、建立品牌建設國家標準體系和（）制度，

完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價

國際話語權(quán)。

A、品牌激勵

B、品牌價值評價

C、品牌培育

D、品牌宣傳

正確答案：B

單選題157、標識和可追溯性的主要目的是（）o

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案：D

單選題158、關于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題159、企業(yè)應該對上至領導下至普通員工的所有人

員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容（）

A、質(zhì)量知識教育

B、專業(yè)技能培訓

C、質(zhì)量意識教育

D、統(tǒng)計技術培訓

正確答案：C

單選題160、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素是Oo

A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題161、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和

IlMuda型。以下說法正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術和條件下不

可避免的

B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

單選題162、以下不屬于價值流圖應用范疇的是(

A、識別流程的浪費與非增值

B、分析流程的相關方

C、用精益方法設計未來價值流

D、識別信息流對流程的影響

正確答案：B

單選題163、為了加強質(zhì)量把關，必須在一些質(zhì)量控制的

()設置檢驗點。

A、薄弱環(huán)節(jié)

B、關鍵部位

C、生產(chǎn)線末端

D、入庫前

正確答案：B

單選題164、以下關于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題165、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點決定，以()為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題166、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是()。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題167、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題168、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中

O位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

單選題169、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()

□

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

正確答案：A

單選題170、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是什

么時候起實施的()。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題171、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指Oo

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題172、（）標準是第一部用于管理方面的國際

標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題173、GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是（）

A、領導作用

B、策劃

C、改進

D、績效評價

正確答案：A

單選題174、下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進

正確答案：C

單選題175、根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題176、將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以

管理，并能夠得到一致可預知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的

()原則。

A、循證原則

B、關系管理

C^過程方法

D、領導作用

正確答案：C

單選題177、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題178、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題179、嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度,

實行質(zhì)量安全"一票否決”。

A、質(zhì)量認證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

正確答案：B

單選題180、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

正確答案：A

單選題181、平衡計分卡的四個維度不包括()

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務流程維度

正確答案：A

單選題182、2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個質(zhì)

量月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題183、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是OO

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題184、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題185,2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是()。

A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎

正確答案：B

單選題186、調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一

個是調(diào)查表的主要用途OO

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進措施

正確答案：A

單選題187、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認

證使用的標志為()。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題188、在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是

()O

A、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題189、顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比

較的結(jié)果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題190、關于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的

是（）

A、來源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

單選題191、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，

我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）o

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題192、再將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以

應用方針目標管理方法，還可應用O0

A、質(zhì)量功能展開（QFD）

B、平衡記分卡（BSC）

C、六西格瑪管理（6。）

D、全面生產(chǎn)維護（TPM）

正確答案：B

單選題193、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題194、標桿管理起源于（）

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題195、以下不屬于標桿管理分類的是()o

A、內(nèi)部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題196、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計

數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c(水平大約為()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題197、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和

計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是()

A、顧客響應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題198、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、50

B、3O

C、4o

D、6o

正確答案：B

單選題199、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務

C、增進顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題200、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

二、多選題（共80題）

多選題1、QC小組活動的特點有（）o

A、民主性

B、科學性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

正確答案：ABCE

多選題2、下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是（）

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標準差

E、中位差

正確答案：ABD

多選題3、組織制定的質(zhì)量方針，應滿足以下（）的要求。

A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標

正確答案：ABCD

多選題4、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動,

下述說法中正確的是（）o

A、偶然波動可以避免B、偶然波動不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消

除異常波動

正確答案：BD

多選題5、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的

工具有（）0

A、直方圖

B、運行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案:ABCD

多選題6、全面質(zhì)量管理強調(diào)“三全"，"三全"指（）o

A、全員

B、全企業(yè)

C^全過程

D、安全

正確答案：ABC

多選題7、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（）。

A、協(xié)商解決

B、經(jīng)調(diào)解解決

C、根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁

D、直接向人民法院起訴

正確答案：ABCD

多選題8、過程（工序）質(zhì)量控制點的設置一般應考慮（）

A顧客的需要

B關鍵質(zhì)量特性、關鍵部位

C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程

D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)

正確答案：BCD

多選題9、產(chǎn)品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預測顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應商要求

正確答案：ABC

多選題10、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。

A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗

正確答案：AB

多選題11、產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，并符合下

列要求（）。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明

B、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)

日期和安全使用期限或失效日期

D、標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等

正確答案：ABCD

多選題12、對“以顧客為關注焦點"理解正確的是（）0

A、產(chǎn)品設計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要

的產(chǎn)品才有市場

B、顧客滿意就表示顧客忠誠

C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標準為出發(fā)點，而要以顧

客滿意為目標

D、企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當質(zhì)量水平的理念

貫穿整個生產(chǎn)過程

E、要樹立“下一道工序即用戶”的觀念

正確