項(xiàng)目操作場景匯總正常流程

MVS交付管理處2016/10/19視睿項(xiàng)目操作場景匯總視睿項(xiàng)目操作場景匯總備件不會(huì)返還（含保外銷售）撤單和改派正常操作完成新站點(diǎn)第一次運(yùn)作、申請(qǐng)備件備件不會(huì)申請(qǐng)關(guān)單被退回\服務(wù)完不回傳附件二次上門現(xiàn)場意外：拆黑板、抬上樓、返廠、其他服務(wù)商等遠(yuǎn)程申請(qǐng)備被駁回其他異常：系統(tǒng)異常、發(fā)票、備件異常、Q&A影響時(shí)效影響用戶客戶正常操作目錄接單預(yù)約申請(qǐng)遠(yuǎn)程申請(qǐng)備件上門完工提交關(guān)單接單預(yù)約（視睿項(xiàng)目的考核：1小時(shí)預(yù)約率=預(yù)約點(diǎn)保存時(shí)間-派單時(shí)間）12341、首頁查看、點(diǎn)擊處理2、勾選響應(yīng)時(shí)間，點(diǎn)擊保存3、工單最上，點(diǎn)擊預(yù)約4、聯(lián)系用戶后，點(diǎn)擊“環(huán)節(jié)信息”；回填預(yù)約、點(diǎn)擊“保存”親請(qǐng)想想：如果不點(diǎn)擊到預(yù)約保存會(huì)否沒有拿不到預(yù)約考核？申請(qǐng)遠(yuǎn)程（超過30KM需申請(qǐng)，未超過請(qǐng)下一步。注：200以內(nèi)1小時(shí)批復(fù)，200元以上隔天批復(fù)，請(qǐng)注意批復(fù)后工單）12341、需要遠(yuǎn)程申請(qǐng)請(qǐng)點(diǎn)：申請(qǐng)遠(yuǎn)程補(bǔ)助

無需申請(qǐng)請(qǐng)點(diǎn)：填寫完工信息2、點(diǎn)擊環(huán)節(jié)信息，勾選“派單類型”

回填金額，其他原因中做核算公式3、工單最上，點(diǎn)擊“提交項(xiàng)目組審批”4、在彈出對(duì)話框中勾分別選“項(xiàng)目經(jīng)理組”和“SOC”，點(diǎn)擊提交親請(qǐng)想想：如果我不需要遠(yuǎn)程點(diǎn)了申請(qǐng)?jiān)撛趺床僮?？答案在后面哦！備件申?qǐng)1（優(yōu)先先查在線BOM，后查離線BOM，最后聯(lián)系高工）12341、確認(rèn)機(jī)身號(hào)碼：（1）派單信息包含（2）和用戶確認(rèn)正確（不確認(rèn)有備件申請(qǐng)錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)）2、輸入機(jī)身號(hào)碼到設(shè)備序列號(hào)框

點(diǎn)擊“BOM詳細(xì)信息”3、彈出對(duì)話框中鎖定備件名稱

復(fù)制備件編號(hào),并關(guān)閉該彈出框4、點(diǎn)擊步奏2中的“添加換件信息”

在彈出的框中將復(fù)制的備件編號(hào)輸入并點(diǎn)擊添加，點(diǎn)擊“提交”“”下頁還有更重要的備件申請(qǐng)2（在SLMS中的操作，一定要進(jìn)行，不然備件無法發(fā)貨）12341、點(diǎn)擊SP22

勾選產(chǎn)品線：視睿1，點(diǎn)擊“查詢”，點(diǎn)擊匯總生成訂單2、點(diǎn)擊SP06點(diǎn)擊“選擇”點(diǎn)擊批準(zhǔn)3、離線備件表BOM，密碼seewo4、PC模塊備件表親請(qǐng)想想：如果我不點(diǎn)SLMS里的操作，備件能否按時(shí)發(fā)貨？答案是不能哦重要提示：只要在當(dāng)天18點(diǎn)前申請(qǐng)備件，都能當(dāng)天發(fā)貨哦！12341、設(shè)備序列號(hào)在系統(tǒng)回填、工單附件回填一定要一致

到場時(shí)間、和服務(wù)完成時(shí)間如實(shí)填寫。最后保存2、故障維修填寫正確，不得出空

右邊有對(duì)應(yīng)表參考上門完工1234設(shè)備信息填寫準(zhǔn)確：1.類型按尺寸選擇即可（可根據(jù)機(jī)型的數(shù)字判斷尺寸）；需注意六環(huán)產(chǎn)品選擇數(shù)字標(biāo)牌的尺寸2.所屬廠商統(tǒng)一填寫“視?！?.一般設(shè)備型號(hào)為CxxME（xx為尺寸）選擇會(huì)議通其余機(jī)型可統(tǒng)一選希沃2、備件為已歸還狀態(tài)，請(qǐng)看備件不會(huì)歸還操作場景提交關(guān)單3、附件上傳合格：

（1）故障現(xiàn)象和設(shè)備不良照片

（2）服務(wù)工單

（3）主機(jī)編號(hào)照片

（4）有遠(yuǎn)程住宿提交住宿發(fā)票4、回填關(guān)單信息：1.SDMS實(shí)際故障現(xiàn)象請(qǐng)與服務(wù)單實(shí)際故障現(xiàn)象保持一致（并按上門確認(rèn)的故障現(xiàn)象填寫）2.SDMS實(shí)際解決方案請(qǐng)與服務(wù)單檢修過程保持一致（盡量填寫上門操作了什么步驟，更換了什么備