2021-2022學年福建省龍巖市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年福建省龍巖市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員經(jīng)常變動，雙重領(lǐng)導，容易產(chǎn)生矛盾,這是（）組織結(jié)構(gòu)的缺點

A.直線制B.職能制C.分部制D.矩陣制

2.古人云不患寡而患不均，現(xiàn)代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

3.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.明星型B.金牛型C.幼童型D.瘦狗型

4.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計管理模塊

5.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

6.管理者直接指導下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

7.追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是（）

A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.名義小組法D.單位組合法

8.下列關(guān)于領(lǐng)導的說法，正確的是（）

A.領(lǐng)導者的素質(zhì)是先天遺傳決定的，越是高層領(lǐng)導者越要有天賦，絕不是后天培養(yǎng)出來的

B.中層領(lǐng)導最重要的能力是技術(shù)技能

C.領(lǐng)導藝術(shù)表明領(lǐng)導活動具有權(quán)變性

D.領(lǐng)導越善于授權(quán)，就越能減少自己的責任

9.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

10.管理方格理論中，領(lǐng)導者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

11.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

12.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

13.管理者與領(lǐng)導者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導者關(guān)注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

14.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導者

15.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導職能D.控制職能

16.物以類聚，人以群分這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.X-Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.系統(tǒng)管理理論

17.（）道德觀認為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

18.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

19.知識經(jīng)濟改變了工業(yè)社會企業(yè)文化的基礎(chǔ)，（）將成為企業(yè)管理重要的甚至的主要的手段

A.企業(yè)文化B.企業(yè)前景C.企業(yè)技術(shù)D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

20.戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

21.把人設(shè)想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

22.數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是（）

A.運籌學B.決策科學化C.系統(tǒng)分析D.權(quán)變思想

23.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

24.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現(xiàn)了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

25.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

26.利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為而得到權(quán)力類型屬于（）

A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.專長性權(quán)力

27.提出組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

28.以下不屬于麥納組織中存在的創(chuàng)新者的是（）

A.個人成就者B.超級營銷者C.真正管理者D.發(fā)明創(chuàng)造者

29.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

30.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個體差異

二、填空題(15題)31.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

32.網(wǎng)絡(luò)圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線

33.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

34.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

35.控制的目的是____

36.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

37.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

38.梅奧對其主持的____進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書

39.組織文化的核心是____

40.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

41.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

42.按領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中進行的____方式，可以把領(lǐng)導風格分為魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者

43.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

44.遠景和使命陳述包括____和____

45.日本發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

三、判斷題(5題)46.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

49.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進度圖（）

A.否B.是

50.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進一步的擴大，張恒每天花了大量時間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，張明建議組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制

52.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)54.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導權(quán)變理論。論述路徑—目標理論的基本內(nèi)容

55.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學者邁克·波特的研究，任何行業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是雙重領(lǐng)導，責任不一

2.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

3.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況分成四種類型：瘦狗型的經(jīng)營單位的特點是市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低；幼童型的經(jīng)營單位的特點是業(yè)務(wù)增長率較高，市場占有率較低；金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，業(yè)務(wù)增長率較低；明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高

4.B企業(yè)資源計劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財務(wù)管理三個模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

5.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

6.AA管理者直接指導下屬工作的職權(quán)，即直線職權(quán)，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

7.B

8.CC對領(lǐng)導者的素質(zhì)要求包括知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等四個方面，并不是先天遺傳的，A項說法錯誤；基層領(lǐng)導最重要的能力是技術(shù)技能，B項錯誤；授權(quán)是為了共享組織內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作而不是為了減少責任，D項錯誤

9.D

10.BB在管理方格理論中，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

11.D本題考查的是財務(wù)控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

12.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進行適時調(diào)整和補充，而不能只遵守一種固定模式

13.AA本題考查管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。領(lǐng)導者關(guān)注的重點是做正確的事，管理者關(guān)注的重點是正確地做事

14.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

15.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

16.B

17.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價

18.A滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

19.AA企業(yè)文化將成為企業(yè)管理重要的甚至是主要的手段

20.CC戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

21.B梅奧的人際關(guān)系學說認為，人是社會人而不是經(jīng)濟人

22.A本題考查數(shù)量管理理論。數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括：①運籌學；②系統(tǒng)分析；③決策科學化。其中，運籌學是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)

23.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

24.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

25.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權(quán)和控制權(quán)，符合雙因素理論中的激勵因素

26.CC懲罰性權(quán)力是指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評、罰款、開除等。這實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為

27.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)

28.D

29.CC本題考查審計的分類。其中，由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進行全面系統(tǒng)地評價和鑒定的方法

30.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

31.人際技能

32.最長的

33.前饋控制，反饋控制

34.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

35.使實施過程與計劃相一致

36.戰(zhàn)略危機與職能危機

37.偏差

38.霍桑試驗

39.組織精神

40.后悔值

41.網(wǎng)絡(luò)圖

42.制度創(chuàng)新

43.合伙制、公司制企業(yè)

44.核心意識形態(tài)、遠大的愿景

45.實現(xiàn)零庫存

46.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

47.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務(wù)活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

48.Y

49.N×制定生產(chǎn)計劃進度圖的管理學家是甘特

50.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費者

51.因為它能使最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，并使各個事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，而高層領(lǐng)導不致忙于協(xié)調(diào)，監(jiān)督等較低層的管理工作。這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應性。這種結(jié)構(gòu)還是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一。分權(quán)化的事業(yè)部經(jīng)理與一家獨立公司的高層所面對的問題幾乎是一樣的，它應考慮市場、人力、技術(shù)，考慮今天和明天。所以事業(yè)部制在培養(yǎng)和考驗著明天的領(lǐng)導人才。此外，事業(yè)部結(jié)構(gòu)擴大了有效控制的跨度，使上級領(lǐng)導直接控制下層單位的數(shù)目增加。其結(jié)構(gòu)圖如下：

52.ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是：①可以取得專業(yè)化分工的好處；②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進行大會戰(zhàn)的形式，實際上是一種矩陣制的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結(jié)合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通情況，解決問題。（2）它具有較強的機動性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復雜的技術(shù)難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權(quán)責不清

54.（1）路徑—目標理論認為領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領(lǐng)導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領(lǐng)導者行為的不同，可以分為四種領(lǐng)導行為：指導型領(lǐng)導行為、支持型領(lǐng)導行為、參與型領(lǐng)導行為、成就導向型領(lǐng)導行為。同一領(lǐng)導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導風格。（3）根據(jù)路徑—目標理論引申出的一些假設(shè)范例：①相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當任務(wù)不明或壓力過大時，指導型領(lǐng)導產(chǎn)生更高的滿意度。②當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領(lǐng)導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬。④組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為。⑤內(nèi)向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格。⑥當任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就導向型領(lǐng)導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些