網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱

第頁網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷/Networkmarketing課程代碼：06231519課程類型：專業(yè)/必修總學(xué)時數(shù)：32學(xué)分：2先修課程：市場營銷，電子商務(wù)開課單位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院適用專業(yè)：市場營銷一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》是在電子商務(wù)實踐中并適應(yīng)實踐的需要出現(xiàn)的一門新興學(xué)科，是市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)拓展選修課程之一。通過本課程理論與實踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開展?fàn)I銷活動的原理、特點、方法、手段、目標(biāo)與實施控制等相關(guān)內(nèi)容，有全面的領(lǐng)會和感性認(rèn)識，并最終掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，基本知識和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力。二、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)基本要求及教學(xué)重點與難點1．網(wǎng)絡(luò)營銷概論：了解市場營銷及其要素的變遷、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及難題；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的價值；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和價值。2．網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件與理論基礎(chǔ)：了解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)與支持條件。3．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：了解網(wǎng)絡(luò)時代的消費行為分析、了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢；理解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫；掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的程序與策略。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)時代的消費者行為，市場調(diào)研的重要性。4．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃：了解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境研究；理解如何合理選擇網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的主要內(nèi)容。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，戰(zhàn)略模式選擇。5．網(wǎng)站：了解域名策略和企業(yè)站名、了解目標(biāo)顧客的需求特征及應(yīng)對策略；理解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；掌握網(wǎng)站創(chuàng)建的步驟、網(wǎng)頁設(shè)計的原則、在互聯(lián)網(wǎng)上推銷網(wǎng)頁的方法。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、步驟和原則。6．網(wǎng)絡(luò)廣告：了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點、過程、網(wǎng)絡(luò)廣告中介的選擇；理解網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)概念和網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧與策略。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和溝通技巧、策略。7．網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系：了解從傳統(tǒng)的公共關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系；理解網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點和一般形式；掌握網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的建立與維護(hù)。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點和一般形式。8．網(wǎng)絡(luò)營銷渠道：了解網(wǎng)絡(luò)上訂貨、運貨與管理的方式；掌握網(wǎng)絡(luò)直銷、間接銷售及雙道法。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的運行和管理。9．網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)：了解電子郵件(E-mail)及其作用與管理；掌握網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具(FAQ)的設(shè)計與使用。教學(xué)重點與難點：服務(wù)類型及作用。10．網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)市場建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢展望：了解全球及我國網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀與未來的發(fā)展趨勢。教學(xué)重點與難點：網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的判斷和預(yù)測。三、學(xué)時分配表序號課程內(nèi)容課內(nèi)學(xué)時其中課內(nèi)研討學(xué)時課外學(xué)時1網(wǎng)絡(luò)市場營銷概述20.512網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件與理論基礎(chǔ)3113網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研3114網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃3115網(wǎng)站41.516網(wǎng)絡(luò)廣告41.517網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系41.518網(wǎng)絡(luò)營銷渠道41.519網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)41.5110網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)市場建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢展望10.51合計3211.510四、課外學(xué)習(xí)要求圍繞本課程的內(nèi)容，了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷所處的背景及國家對于網(wǎng)絡(luò)營銷所指定的制度約束，閱讀當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典案例，結(jié)合具體案例，讓學(xué)生書寫1-2次案例分析報告。五、教學(xué)方法本課程教學(xué)采取理論講授、課堂研討和案例教學(xué)相結(jié)合的方法，并利用1/3左右學(xué)時圍繞當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析和營銷方案設(shè)計等主題展開。六、課程考核方法及要求1．考核方式：考試（√）；考查（）2．成績評定：計分制：百分制（√）；五級分制（）；兩級分制（）總評成績構(gòu)成：平時考核（30）％；中期考核（）％；期末考核（70）％平時考核包括：考勤考紀(jì)（30）％；作業(yè)（70）％；七、建議教材及參考資料建議教材：李超、陳偉棟主編，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2002年版劉向輝主編，《網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論》，清華大學(xué)出版社，2005年版參考資料：1．陰雙喜主編，《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)：網(wǎng)站策劃與網(wǎng)上營銷》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2001年版2．譚建輝主編，《網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例與實訓(xùn)教