2022-2023學(xué)年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)

2022-2023學(xué)年湖南省懷化市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過程管理D.組織管理

2.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

3.組織變革的主要目標(biāo)是（）

A.適應(yīng)環(huán)境變化B.創(chuàng)新組織文化C.減少組織沖突D.增強(qiáng)組織凝聚力

4.在管理的各項(xiàng)工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A.計(jì)劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

5.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.利用外來優(yōu)勢(shì)

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性

D.有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾

6.自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.沒有明確的先行量

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

7.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

8.管理是非常復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)社會(huì)生活領(lǐng)域，還涉及一些自然因素。這反映了管理學(xué)的（）

A.綜合性B.科學(xué)性C.不精確D.藝術(shù)性

9.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來

10.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.技術(shù)屬性與社會(huì)屬性

11.在一體化戰(zhàn)略中企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于（）戰(zhàn)略

A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化

12.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.合同安排D.對(duì)外直接投資

13.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.確定標(biāo)準(zhǔn)

14.人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定

A.來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B.上級(jí)人員的優(yōu)秀程度C.職務(wù)的數(shù)量和類型D.工作的難易程度

15.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的不同方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

16.關(guān)于德爾菲技術(shù)，以下表述錯(cuò)誤的是（）

A.由美國(guó)蘭德公司提出B.特點(diǎn)是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性C.又叫專家預(yù)測(cè)法D.專家人數(shù)以20-40人為好

17.決策過程的最后一個(gè)步驟是（）

A.評(píng)估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.評(píng)估效果D.識(shí)別目標(biāo)

18.根據(jù)雙因素理論,下列選項(xiàng)正確的是（）

A.成就和工資均是激勵(lì)因素

B.成就和工資均是保健因素

C.成就是激勵(lì)因素,工資是保健因素

D.工資是激勵(lì)因素,成就是保健因素

19.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.溝通技能

20.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓(xùn)管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓(xùn)C.設(shè)置助理職務(wù)D.設(shè)立代理職務(wù)

21.下列不屬于現(xiàn)代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.全面質(zhì)量管理D.權(quán)變理論學(xué)派

22.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于（）

A.對(duì)供應(yīng)商的控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

23.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）

A.指導(dǎo)型（高任務(wù)—低關(guān)系）B.推銷型（高任務(wù)—高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)—高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）

24.用于聽取專家對(duì)某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術(shù)D.名義小組技術(shù)

25.某公司準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品并為此做了大量的市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制

26.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）

A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡(jiǎn)單形式的政策D.實(shí)踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

27.管理者最經(jīng)常性的職能是（）

A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織

28.首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的學(xué)者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

29.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

30.目標(biāo)管理過程中成果評(píng)價(jià)的作用不包括（）

A.是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)B.是上下溝通的機(jī)會(huì)C.是自我控制和激勵(lì)的手段D.是確定組織目標(biāo)的前提

二、填空題(15題)31.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

32.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的____

33.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個(gè)階段的努力

34.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

35.面向未來與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

36.____和____是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃預(yù)測(cè)了未來活動(dòng)的成果以及為取得這些成果所需付出的費(fèi)用

37.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

38.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素

39.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

40.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

41.主管人員的選聘方式有____、____兩種

42.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并____

43.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

44.組織文化包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

45.斯密的____觀點(diǎn)促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

三、判斷題(5題)46.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

47.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

48.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

49.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

50.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.董國(guó)立擔(dān)任某國(guó)有工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸問題。他具體規(guī)定：一年內(nèi)要把購(gòu)買材料的費(fèi)用降低10％~15％；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3％。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)竟占總額的16％；職工超時(shí)費(fèi)用也只降低到160萬元，遠(yuǎn)沒有達(dá)到原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說：我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說：我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力，只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付。而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3％~4％。在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，董國(guó)立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10％，人事部門一定要把超時(shí)費(fèi)用降到130萬元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！

問題

你認(rèn)為導(dǎo)致董國(guó)立控制失敗的原因是什么？董國(guó)立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于什么標(biāo)準(zhǔn)？

五、論述題(2題)54.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過程與特點(diǎn)

55.聯(lián)系實(shí)際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中提出的

2.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

3.A本考題是識(shí)記考題，考生記憶即可

4.AA本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃具有首要性，其相對(duì)于其他職能處于首要位置

5.C

6.BB自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量。A項(xiàng)是跟蹤控制的特點(diǎn)，C項(xiàng)是程序控制的特點(diǎn)，D項(xiàng)是最佳控制的特點(diǎn)

7.CC從非正式組織的含義去理解

8.AA要搞好管理，必須運(yùn)用多種學(xué)科的有關(guān)知識(shí),管理活動(dòng)的多樣性和復(fù)雜性決定了管理學(xué)內(nèi)容的綜合性

9.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關(guān)系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

10.C管理的二重性指的是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性

11.BB企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于橫向一體化

12.CC合同安排，又稱為非股權(quán)安排，是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

13.A控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差

14.CC本題考查對(duì)人力配備的工作內(nèi)容和程序的認(rèn)識(shí)。人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類型來確定

15.DD本題考查民主式領(lǐng)導(dǎo)與集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

16.DD專家人數(shù)一般以10-50人為好

17.C決策過程共分為六個(gè)步驟，即：診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。因此最后一個(gè)步驟是評(píng)估效果

18.C

19.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。根據(jù)題意選擇A項(xiàng)

20.DD設(shè)立代理職務(wù)可以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

21.AAA項(xiàng)是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

22.BB經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于庫(kù)存控制

23.DD領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時(shí)何地做；②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持

24.CC德爾菲法又稱為專家預(yù)測(cè)法

25.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預(yù)先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析、入學(xué)考試和體檢等都屬于前饋控制

26.CC本題考查的是對(duì)孔茨的計(jì)劃的層次的體系理解，C項(xiàng)的表述錯(cuò)誤，規(guī)則是最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃而不是政策

27.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)

28.DD彼得·德魯克首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大

29.A口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難

30.DD成果評(píng)價(jià)既是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)還是自我控制和自我激勵(lì)的手段

31.X理論

32.復(fù)雜性

33.尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈

34.結(jié)構(gòu)

35.面向行動(dòng)

36.收入預(yù)算、支出預(yù)算

37.確立標(biāo)準(zhǔn)

38.管理幅度

39.創(chuàng)新方式

40.判斷偏差的嚴(yán)重程度

41.內(nèi)部提升

42.編制職務(wù)說明書

43.泰羅

44.組織素養(yǎng)

45.勞動(dòng)分工

46.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

47.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

48.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

49.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

50.N×本題考查對(duì)控制概念的理解。控制是指管理者監(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差

51.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：

自我改造功能：組織文化能從根本上改變員工的價(jià)值觀念，建立起全新的價(jià)值觀念，從而適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動(dòng)的需要。

激勵(lì)功能：?jiǎn)T工能夠受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準(zhǔn)下一個(gè)目標(biāo)。金昌順對(duì)自身的更高要求的例子正體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中對(duì)員工的激勵(lì)，而且使員工樹立了良好的價(jià)值觀念

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

53.董國(guó)立控制失敗的原因在于：①計(jì)劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ)，使目標(biāo)與實(shí)際差距過大；②光有計(jì)劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標(biāo)與措施逐步分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人。董國(guó)立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于定量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗?guī)定在一年內(nèi)要把購(gòu)買原材料的費(fèi)用降低10%~15%，把用于支付工人超時(shí)間工作的費(fèi)用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%

54.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個(gè)部門的分目標(biāo)；（2）明確組織的作用，每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任；（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會(huì)明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)有效地進(jìn)行；（4）評(píng)價(jià)成果，既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門相互之間以及各層次組織成員對(duì)自我的評(píng)價(jià)；（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）參與管理，目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商，共同討論和交流意見，有利于發(fā)揮各成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；（2）自我控制，既然成員自己設(shè)定了目標(biāo)，那他們一定會(huì)為完成目標(biāo)而努力；（3）權(quán)力下放，授權(quán)能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力；（4）績(jī)效反饋，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以定期檢查下層人員完成目標(biāo)的情況，并反饋給個(gè)人，以使他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)

55.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，實(shí)際上還表示組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個(gè)人因素。個(gè)人