物流年度工作總結(jié)(合集14篇)

第物流年度工作總結(jié)(合集14篇)

物流年度工作總結(jié)篇1

20__年，我公司承運(yùn)部在省、市公路運(yùn)輸管理部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初省公司和公司總經(jīng)理室關(guān)于物流項(xiàng)目管理工作的會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的原則，按照“安全第一、質(zhì)量為本”的思路，扎實(shí)做好各項(xiàng)物流項(xiàng)目的服務(wù)工作，取得了一定成效，為我公司進(jìn)一步提高物流服務(wù)的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、強(qiáng)化管理，規(guī)范物流

公司成立之初便擬定了“一個(gè)確保，兩個(gè)確?！钡墓ぷ鞣桨福创_保我公司物流服務(wù)的安全性、流暢性和有序性。20__年初，在認(rèn)真總結(jié)去年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定了物流公司內(nèi)部管理制度和績(jī)效考核辦法，確定了“以物流保證生產(chǎn)，以質(zhì)量保證安全，以效益保證發(fā)展”為中心思想，確定了“服務(wù)第一”的指導(dǎo)思想，并成立了“物流公司質(zhì)量管理部”。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

一是按照領(lǐng)導(dǎo)的部署，組織編制公司《物流工作制度匯編》、《物流管理員職責(zé)》、《物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，使全體員工對(duì)物流管理的概念和內(nèi)容有了較深的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高理論知識(shí)水平。

二是在總經(jīng)理室的關(guān)心支持下，先后組織編寫(xiě)了《客運(yùn)專(zhuān)業(yè)崗位人員管理制度》、《客運(yùn)專(zhuān)業(yè)崗位職責(zé)》、《客運(yùn)安全管理制度》等相關(guān)崗位操作規(guī)范及考核辦法，使員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)更加深入，為公司實(shí)施“一切為客運(yùn)，為客戶”的服務(wù)思路打下了堅(jiān)實(shí)的理論基矗

三、強(qiáng)化管理，提高物流服務(wù)的安全性

1、20__年初，公司便按照總經(jīng)理室提出的安全工作“確保客運(yùn)，一保安全”的工作思路，制定了“客運(yùn)安全管理部”三級(jí)安全管理目標(biāo)，并實(shí)行定期檢查，對(duì)各項(xiàng)安全隱患及時(shí)整改。

2、今年，我公司始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，公司安全部把這項(xiàng)工作放在了首位。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建立健全了以總經(jīng)理為首的`安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了“安全小組”，進(jìn)一步健全和完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制度、保養(yǎng)、機(jī)務(wù)、應(yīng)急方案的規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案等一系列安全保衛(wèi)工作制度，使公司安全生產(chǎn)形勢(shì)有了較大的穩(wěn)定。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)安全檢查

今年，我公司根據(jù)安全工作形勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)了安全檢查，建立了一些常見(jiàn)的安全防控體系。如：

3、各種安全警示標(biāo)語(yǔ)牌的張貼、張貼。

4、防暴雨、防火等重大自然災(zāi)害的安全避雷設(shè)施的安裝。

5、檢查消防栓、應(yīng)急燈、警示標(biāo)志的完好情況，確保滅火器材的完好。

6、加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛的安全檢查，做到未雨綢繆，防患于未然。

四、加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)隱患整改

在安全管理上，我們堅(jiān)持“隱患為主，事故為輔”的原則，加大檢查力度和督促力度，做到“三落實(shí)”：

7）、安全管理部門(mén)和員工每日對(duì)客運(yùn)車(chē)輛安全隱患的檢查，包括車(chē)輛運(yùn)行安全、車(chē)輛內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛外觀環(huán)境，以及客運(yùn)車(chē)輛違規(guī)行車(chē)、超載行為。

8）、檢查車(chē)輛運(yùn)行安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保車(chē)輛行駛安全。

9）、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)專(zhuān)線、重點(diǎn)區(qū)域、貨運(yùn)車(chē)輛的安全管理，嚴(yán)防各類(lèi)事故的發(fā)生。

五、加大力度，做好服務(wù)工作

公司通過(guò)狠抓“三項(xiàng)制度”落實(shí)，強(qiáng)化了車(chē)輛的行車(chē)安全管理，增進(jìn)了客運(yùn)安全。

10、今年__月，公司承運(yùn)部建立了“安全生產(chǎn)管理辦法”，并在公司內(nèi)部開(kāi)展了“交通運(yùn)輸安全管理辦法”的宣傳。

11、在公司內(nèi)部營(yíng)造了“人人講安全，處處講安全，安全工作最重要”的氛圍，使公司員工從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的自我保護(hù)意識(shí)和能力。安全工作是關(guān)系到人身安全、關(guān)系到公司財(cái)產(chǎn)、關(guān)系到我公司的生存與發(fā)展。我公司將繼續(xù)按照“嚴(yán)格、認(rèn)真、扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的工作方針，加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行安全管理，努力做到“安全第一”，確保公司員工生命、財(cái)產(chǎn)安全，努力提高公司效益，為公司的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

六、加大檢查力度，落實(shí)隱患整改

為加強(qiáng)對(duì)安全隱患整改的跟蹤督查力度物流年度工作總結(jié)篇2

河南工程學(xué)院物流協(xié)會(huì)創(chuàng)建于20__年5月，是在院團(tuán)委、工商管理系、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)下，由我們熱心于物流事業(yè)的學(xué)生組成的學(xué)術(shù)性協(xié)會(huì)。

時(shí)光荏苒，歲月如歌，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧過(guò)去的一年，物流協(xié)會(huì)在新一屆領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，有過(guò)許多創(chuàng)新驚人之舉、許多不可否認(rèn)的巨大跨越，但同時(shí)亦不乏眾多缺點(diǎn)、紕漏。我們領(lǐng)會(huì)到了要成功舉辦一次活動(dòng)的不易與艱辛，也嘗到了活動(dòng)順利舉行的興奮與喜悅！更重要的是，這一年的歷練，讓我們的協(xié)會(huì)更加成熟，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在院團(tuán)委和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，我協(xié)會(huì)積極開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)以及與其他協(xié)會(huì)的聯(lián)系合作，在協(xié)會(huì)所有成員的共同努力下，我們協(xié)會(huì)成功地在九月份為大一新生舉辦了題為“物流大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃”的物流知識(shí)講座、十月中旬又舉辦了“八方老鄉(xiāng)會(huì)”使遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的同學(xué)們找到了自己的老鄉(xiāng)，十月底我們協(xié)會(huì)全體成員徒步去西泰山旅游，豐富了他們的大學(xué)生活，接著，十一月中旬我們開(kāi)展了為期一天的、意義非凡的素質(zhì)拓展活動(dòng)，最后，十二月末我協(xié)會(huì)舉行了本學(xué)期最后一次活動(dòng)----“元旦晚會(huì)暨物流協(xié)會(huì)年度總結(jié)”，而在十一月由我們物流協(xié)會(huì)與電子商務(wù)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“‘網(wǎng)’之風(fēng)范電子商務(wù)講座”活動(dòng)更是在做好本專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上有一次重大的嘗試，并獲得了社團(tuán)聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)。我們開(kāi)展的這些活動(dòng)，為我們的會(huì)員提供了更多更寬闊的展示他們自己的平臺(tái)和交流空間，在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)也使協(xié)會(huì)成員的能力和素質(zhì)都得到了鍛煉和提高，加強(qiáng)了本協(xié)會(huì)成員和其他協(xié)會(huì)成員之間的聯(lián)系與交流。

現(xiàn)在回首物流協(xié)會(huì)在這一年中走過(guò)的道路，有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的長(zhǎng)處，也有需要反思的不足?，F(xiàn)將其總結(jié)如下：

一、工作中的可取之處：

1、對(duì)協(xié)會(huì)骨干成員的日常交流和制度上的約束。從新一屆物流協(xié)會(huì)骨干成員的正式確定之后，會(huì)長(zhǎng)就積極聯(lián)系各骨干成員共同商討協(xié)會(huì)日后的招新以及活動(dòng)安排，使各骨干成員意識(shí)到工作的重要性。同時(shí)，為了確保在例會(huì)及活動(dòng)的時(shí)候骨干成員能夠按時(shí)到達(dá)，會(huì)長(zhǎng)制訂了人性化的管理制度。

2、加強(qiáng)協(xié)會(huì)的宣傳力度和影響力。從大二開(kāi)學(xué)之初，我協(xié)會(huì)就展開(kāi)了積極的拉外聯(lián)，為大一新生到來(lái)之時(shí)我們發(fā)放的導(dǎo)航指南宣傳頁(yè)提供了充足的資金。在大一第一天來(lái)學(xué)校的車(chē)站以及到達(dá)的校園（校本部和南區(qū)），發(fā)放新生導(dǎo)航指南宣傳頁(yè)的事情，得到了院團(tuán)委的高度重視，院團(tuán)委老師給予了高度的表?yè)P(yáng)與支持。十月中旬舉辦的八方老鄉(xiāng)會(huì)，達(dá)到了非常好的效果，有很多學(xué)生要求我們?cè)俅闻e辦。因此，我們物流協(xié)會(huì)在全院的宣傳和影響力得到了很大的提升。

3、與協(xié)會(huì)成員之間的溝通交流。我協(xié)會(huì)新一屆的領(lǐng)導(dǎo)制定了新的工作方法，改變了以往的散漫式管理協(xié)會(huì)成員的管理模式，采取了分派各部部長(zhǎng)加強(qiáng)各部會(huì)員的日常溝通與交流，使協(xié)會(huì)成員感覺(jué)到協(xié)會(huì)的溫暖和對(duì)他們的關(guān)注。

4、和其他協(xié)會(huì)的合作、聯(lián)誼?！吧鐖F(tuán)一家人”這是每一位社團(tuán)成員值得驕傲的理念，每一個(gè)協(xié)會(huì)要想把活動(dòng)辦好，往往還要靠其他協(xié)會(huì)的協(xié)助和支持，正所謂“眾人拾柴火焰高”“眾人劃漿開(kāi)大船”。從新一屆協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子接手協(xié)會(huì)以來(lái)，我協(xié)會(huì)就開(kāi)始注意積極的與其他協(xié)會(huì)的聯(lián)系與溝通。于是有了以后的西泰山旅游時(shí)與PPK動(dòng)漫社、書(shū)法協(xié)會(huì)（校本部）的共同出游，素質(zhì)拓展時(shí)與電子商務(wù)、11屆物流班聯(lián)合的舉辦，十一月末又與電子商務(wù)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)舉辦了大型講座。至此，深深奠定了我協(xié)會(huì)與其他協(xié)會(huì)的友誼與合作關(guān)系，更加有利于協(xié)會(huì)以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、工作中的不足之處：

1、初期的宣傳不到位。雖然在協(xié)會(huì)招新之初做過(guò)了大量的宣傳，但在進(jìn)班宣傳這一方面做的卻不到位，只在物流專(zhuān)業(yè)做了宣傳。

2、組織上不到位。在工作組織上，雖然有不少傳承的規(guī)定，但只是各部門(mén)部長(zhǎng)之間知道，并沒(méi)有成文的條例可供普通會(huì)員學(xué)習(xí)，參考。造成在具體工作實(shí)施中，沒(méi)有程序性、系統(tǒng)性，因而時(shí)常引發(fā)沒(méi)必要的混亂。由于經(jīng)驗(yàn)不足，在八方老鄉(xiāng)會(huì)的舉辦中，簽到和組織不力，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的局面混亂。

3、管理上有些欠缺。在上一個(gè)學(xué)期里，管理層對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)力度不夠，在工作中不論做什么都是由幾位干事來(lái)完成，其他人在協(xié)會(huì)中無(wú)所事事，以致積極性減退直到退會(huì)。

4、有些活動(dòng)前期準(zhǔn)備不充分。例如，在去西泰山旅游的那次活動(dòng)中，由于前期準(zhǔn)備不夠充分，導(dǎo)致路線不準(zhǔn)，走了許多彎路，影響了協(xié)會(huì)成員們參加活動(dòng)的積極性。

5、在與學(xué)校院團(tuán)委，社團(tuán)部的溝通上，信息不夠明達(dá)，只有主要負(fù)責(zé)人知道相關(guān)學(xué)校指令，所以很容易由于負(fù)責(zé)人個(gè)人原因而影響協(xié)會(huì)發(fā)展。

6、活動(dòng)從籌劃到結(jié)束持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作效率還不夠高。

造成這些問(wèn)題的原因是多方面的：

首先，協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者及骨干成員都必須作深刻的檢討。有人說(shuō)“一個(gè)人可以讓死了的'協(xié)會(huì)復(fù)生，也可以讓一個(gè)鮮活的協(xié)會(huì)走向死亡”這雖然有些片面，但畢竟說(shuō)明了一個(gè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。也許是由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，也許是由于積極性的減退，也許是能力的欠缺，總之協(xié)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者和每一位骨干成員都必須承擔(dān)一定的責(zé)任。作為協(xié)會(huì)的骨干成員應(yīng)該深刻反思自己的工作是否到位，以及工作中的不足之處，盡可能的完善做法，做到盡職盡責(zé)，以利于協(xié)會(huì)的良好發(fā)展。

上天不會(huì)賦予一個(gè)人所有的優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)協(xié)會(huì)也不可能沒(méi)有不足之處。今天的總結(jié)，只是對(duì)過(guò)去一年工作的全面回顧，同時(shí)把帶有規(guī)律性的東西總結(jié)出來(lái)，以供協(xié)會(huì)在這學(xué)年的發(fā)展中參考，在實(shí)踐中不斷取其精華去其糟粕，把我們的協(xié)會(huì)建設(shè)的更好，發(fā)展的更好。真心祝愿物流協(xié)會(huì)的明天越來(lái)越好，為更多的大學(xué)生提供一個(gè)更好的學(xué)習(xí)、鍛煉和交流的平臺(tái)。希望本協(xié)會(huì)能夠評(píng)得上學(xué)校優(yōu)秀社團(tuán)稱(chēng)號(hào)，成為學(xué)校一道亮麗的文化風(fēng)景，再次真心的感謝院團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、工商管理系老師，以及各個(gè)兄弟社團(tuán)的大力幫助與支持！物流年度工作總結(jié)篇3

今年的物流項(xiàng)目管理，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的大力支持與幫助配合下，嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃。緊緊圍繞公司年初制定的工作思路和目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，積極開(kāi)展工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、主要完成的工作內(nèi)容

1、公開(kāi)透明的按時(shí)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

在實(shí)際工作中，我們按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高效益”的原則，做到上情下傳，下情上報(bào)，及時(shí)為職工工資、補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金的增減變動(dòng)等相關(guān)手續(xù)。充分發(fā)揮了業(yè)務(wù)部門(mén)的職能作用。

2、及時(shí)為職工工資變動(dòng)和職工醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)手續(xù)

我公司的工資在職工37人，離退休職工27人。

3、做到合法手續(xù)，合同條款不含稅

的各項(xiàng)條款，做到合法有效。并積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，利用自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及時(shí)為職工保險(xiǎn)的抵扣聯(lián)系工商，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、抵扣聯(lián)系復(fù)印等業(yè)務(wù)。

二、存在的問(wèn)題及下一步努力方向

4、由于歷史原因，公司目前仍沒(méi)有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的.貸款手續(xù)，不能及時(shí)。

5、工作中，還存在著許多不盡人意的地方，需要改進(jìn)的地方有：

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的有關(guān)政策法規(guī)及動(dòng)態(tài)。

7、與相關(guān)部門(mén)多溝通、多交流，了解工作及相關(guān)信息。

8、在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事做一些力所能及的小事物流年度工作總結(jié)篇4

本人自20__年6月辭退在廈門(mén)的工作后，我來(lái)到這家物流有限公司，至今已有半年多時(shí)間。前前后后謀職了三份崗位：營(yíng)運(yùn)副總業(yè)務(wù)維護(hù)（3個(gè)月）；現(xiàn)場(chǎng)部經(jīng)理助理（2個(gè)月）；物流經(jīng)理助理（2個(gè)月）。

職位與薪資的空間上調(diào)離不開(kāi)自己的努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的提拔。在此感謝他們，他們是營(yíng)運(yùn)副總詹副總；現(xiàn)場(chǎng)部經(jīng)理李經(jīng)理；物流經(jīng)理魯經(jīng)理。也感謝在一起工作一起奮斗在同一線的工友們，在你們的極力支持與鼓勵(lì)中，讓我獲得萊特聯(lián)合泉州倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部先進(jìn)員工獎(jiǎng)。謝謝你們！

一、業(yè)務(wù)維護(hù)工作：

主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)副總詹總的客戶群的貨物流、信息流、車(chē)輛流的對(duì)接工作，前前后后接觸的客戶有：361度，鴻興爾克，德?tīng)柣?，貴人鳥(niǎo)，勁霸，柒牌，雅客，金冠，東鵬陶瓷代理商三躍建材，中宇衛(wèi)浴集團(tuán)，源興電子，特步，聚祥，國(guó)勝汽配，皇達(dá)盛汽配，新時(shí)代家具，合盛家具，豪鑫家具等大中型企業(yè)物流部、私企老板。熟練了解大中型企業(yè)物流供應(yīng)鏈運(yùn)作。伴隨著業(yè)務(wù)維護(hù)的展開(kāi)，也新帶進(jìn)一些客戶衍生路線業(yè)務(wù)，三個(gè)月的儲(chǔ)備工作基本圓滿完成。在此祝賀自己。同時(shí)也很感謝營(yíng)運(yùn)副總詹總的精心栽培和提拔！

二、現(xiàn)場(chǎng)部經(jīng)理助理：

1_月份轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)貨場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)異常處理。協(xié)助和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)部的'部分問(wèn)題的解決及提出方案。期間產(chǎn)生的問(wèn)題也是有很多，比如清倉(cāng)不全面，不徹底，影響了后續(xù)查案資料缺失的麻煩。這個(gè)是比較突出的問(wèn)題，后期有所緩解。從李經(jīng)理學(xué)到的最重要的兩句話便是：事情不是說(shuō)出來(lái)的，是做出來(lái)的！沒(méi)有條件，就創(chuàng)造條件出來(lái)！

三、物流經(jīng)理助理：

11月上旬轉(zhuǎn)萊特聯(lián)合泉州倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部（興泰物流部），協(xié)助經(jīng)理處理倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)情事，具體可分為：倉(cāng)庫(kù)前期規(guī)劃工作，七匹狼重組鞋服合同執(zhí)行，重組鞋服吊牌更換，重組服裝配貨出貨等環(huán)節(jié)。前期碰到的問(wèn)題較少，后期碰到的問(wèn)題極多，也許經(jīng)驗(yàn)的不足，也許對(duì)自己的嚴(yán)格要求，或許是自己的能力不斷提升，最后的圓滿結(jié)束換來(lái)的是一張獎(jiǎng)狀和人民幣的獎(jiǎng)賞。也許這是該得的。

總結(jié)一下：這是一種年輕的歷練，更是一次隆重的洗禮！物流年度工作總結(jié)篇5

隨著公司的日益壯大，讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量領(lǐng)先意識(shí)就成了改革的新思路，當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）如何提高員工的工作效率：告訴員工明確的目標(biāo)和要求，提供必須的資源，解決員工不能克服的困難，給予完成任務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)，物流部門(mén)員工工作總結(jié)。

（二）員工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升，各班組激勵(lì)職權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)管理者班長(zhǎng)的手里，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，建立一個(gè)公認(rèn)的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（員工考核：效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況），加強(qiáng)技能考核和計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來(lái)改變員工不良的慣性和習(xí)慣。

（三）如何培養(yǎng)多面手：一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事（別的崗位技能學(xué)習(xí)），以使員工從狹窄的專(zhuān)業(yè)分工中走出來(lái)，適應(yīng)多方面工作的需要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作，克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動(dòng)力窩工浪費(fèi)現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見(jiàn)的形式有在綜合性的生產(chǎn)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會(huì)箱體焊接，而且要會(huì)識(shí)圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會(huì)激光切割機(jī)，而且要會(huì)數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析工作?；旧a(chǎn)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養(yǎng)操作方法：

1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)行參觀作業(yè)員操作，加深其對(duì)作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班（工作結(jié)束后）時(shí)間，由班長(zhǎng)指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。

3、在有班長(zhǎng)或其他多面手頂位時(shí)，可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作，以提高作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)掌握正確的作業(yè)方法。

4、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以安排進(jìn)行單獨(dú)作業(yè)，使其逐步熟練達(dá)到一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間，期間班長(zhǎng)要進(jìn)行確認(rèn)。

5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的順序方法一致，有沒(méi)有不正確的作業(yè)動(dòng)作，如果有要及時(shí)糾正；進(jìn)行成品確認(rèn)檢查。

（四）成本意識(shí)的培養(yǎng)：從小處看意識(shí)，如車(chē)子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車(chē)子出門(mén)，可以同時(shí)辦很多事情。使用過(guò)的復(fù)印紙，非重要的.文件可以反面再用。休息時(shí)間把燈關(guān)掉?？照{(diào)機(jī)沒(méi)有超過(guò)一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時(shí)撿起。在一小時(shí)可以完成的工作，在一定的時(shí)間完成，不可拖延時(shí)間。從大處看管理：人員有過(guò)剩嗎？現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就OK，不必經(jīng)常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱?qǐng)示，浪費(fèi)時(shí)間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種，同樣浪費(fèi)時(shí)間。物料倉(cāng)庫(kù)積壓過(guò)多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的原因。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用生產(chǎn)流動(dòng)空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)成本高的主要原因，品質(zhì)成本內(nèi)的失敗成本過(guò)高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當(dāng)?shù)馁?gòu)置等管理層面的必須時(shí)時(shí)注意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的直接素養(yǎng)的見(jiàn)證，一個(gè)完整的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。

（五）基層管理人員班組長(zhǎng)和一線操作員工的工資如何構(gòu)成：

班組長(zhǎng)底薪工資的核定內(nèi)容：底薪（正常滿勤、無(wú)加班、績(jī)效中等的薪資40%~60%）+班長(zhǎng)津貼

班組長(zhǎng)浮動(dòng)工資的核定內(nèi)容：績(jī)效工資--任務(wù)績(jī)效指?jìng)€(gè)人及部門(mén)任務(wù)完成情況：本職工作質(zhì)量-常規(guī)工作合格率、客戶滿意率、責(zé)任行為到位率，工作總結(jié)《物流部門(mén)員工工作總結(jié)》。本職工作數(shù)量-單位時(shí)間內(nèi)完成的工作總量（有效負(fù)荷、超額或提前）；本職工作事故-一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績(jī)效（管理人員角色行為到位程度）：紀(jì)律性-服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制；組織意識(shí)-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)-下屬團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠(chéng)性-維護(hù)（不非法侵占）公司利益，積極預(yù)防和解決問(wèn)題。工作創(chuàng)新-為穩(wěn)定提高部門(mén)或組織的未來(lái)績(jī)效所做的工作貢獻(xiàn)。

班組長(zhǎng)浮動(dòng)工資的評(píng)定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量（出貨數(shù)量）定額40%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行情況為10%，衛(wèi)生與安全為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)3%。

一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%；工作的重要性15%；資歷年限15%；工作環(huán)境10%；學(xué)歷10%。

一線員工浮動(dòng)工資的評(píng)定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個(gè)人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%；節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%；管理制度的配合度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行情況為7%，衛(wèi)生與安全為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)1%。

浮動(dòng)工資應(yīng)得金額：當(dāng)實(shí)際基數(shù)（計(jì)件工資）≤標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)（固定底薪）；浮動(dòng)工資=基數(shù)單價(jià)_實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)=固定底薪

當(dāng)實(shí)際基數(shù)（計(jì)件工資）≥標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)（固定底薪）；浮動(dòng)工資={計(jì)件工資+計(jì)時(shí)工資-固定工資（底薪）}_浮動(dòng)工資評(píng)定依據(jù)=基數(shù)單價(jià)_（實(shí)際基數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)）_生產(chǎn)效率+基數(shù)單價(jià)_實(shí)際基數(shù)，其中，生產(chǎn)效率=實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)/（標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)-異?；鶖?shù)）

備注：作業(yè)員工的加班費(fèi)計(jì)算（計(jì)件制）不發(fā)加班費(fèi)，但可根據(jù)實(shí)際情況的需要酌情增加每件產(chǎn)品的工資價(jià)格。

五、20__年度的工作計(jì)劃

20__年的工作目標(biāo)是配合和推動(dòng)公司管理制度改革，建立健全部門(mén)的考核制度，在公司高層管理的領(lǐng)導(dǎo)下將本部門(mén)的產(chǎn)量翻一番，達(dá)到公司的生產(chǎn)目標(biāo)，在管理中求效益。

一、績(jī)效管理的運(yùn)用步驟：

1、對(duì)每個(gè)職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項(xiàng)目。

2、從工作項(xiàng)目，提出關(guān)鍵項(xiàng)目。

3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。

5、例外管理（異常管理）的運(yùn)用。

6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。

二、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定。

三、健全車(chē)間班組長(zhǎng)骨干員工管理四方面，分管的指標(biāo)必須完成；分管的基礎(chǔ)工作必須健全；專(zhuān)業(yè)分析必須及時(shí)、準(zhǔn)確；業(yè)務(wù)工作必須取得成績(jī)。

四、全面修訂工時(shí)定額，以工時(shí)定額測(cè)定勞動(dòng)力，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)力，不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。提高工時(shí)利用率，減少非生產(chǎn)工時(shí)；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，減少停機(jī)，添置必要的工模具，提高工效，全年工時(shí)利用率爭(zhēng)取達(dá)80%以上，每月增產(chǎn)工時(shí)80個(gè)。全年出勤率達(dá)95%以上。

五、實(shí)行工作抽樣對(duì)員工進(jìn)行工時(shí)核定：?jiǎn)T工工作時(shí)間百分比，員工工作速率；機(jī)器利用率

六、由于工作的不定性，一些計(jì)劃必須建立在其他相關(guān)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上才能制訂。物流年度工作總結(jié)篇6

時(shí)間如梭，歲月如歌。一年的時(shí)光仿佛轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年的光陰里，物流協(xié)會(huì)在發(fā)展中有辛酸，也有甘甜；有崎嶇坎坷，也有大步向前。按照院團(tuán)委和社團(tuán)部的要求和精神，我們積極開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)，在協(xié)會(huì)所有成員的共同努力下，我們協(xié)會(huì)成功地開(kāi)展了物流知識(shí)手抄報(bào)展覽大賽，愛(ài)心物流回收活動(dòng)，物流知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以及組織一系列的物流知識(shí)講座等，而與營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)一同主辦我院工商管理系模擬招聘會(huì)開(kāi)幕式，更是在做好本專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上有一次重大的嘗試，并獲得了北津?qū)W院院長(zhǎng)陸遠(yuǎn)如院長(zhǎng)及相關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)與好評(píng)。我們開(kāi)展的這些活動(dòng)，為我們的會(huì)員提供更多更寬闊的展示平臺(tái)。同時(shí)在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)也使協(xié)會(huì)成員的能力和素質(zhì)都得到了鍛煉和提高。

現(xiàn)在回首物流協(xié)會(huì)走過(guò)的道路，我們之所以能成功地開(kāi)展工作有如下原因：

一、要?dú)w功于老師的殷切指導(dǎo)

任何一級(jí)組織在發(fā)展中都離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助。我們亦不例外，在這一年的發(fā)展中沒(méi)有老師的言傳身教，沒(méi)有的親臨指導(dǎo)，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)還很欠缺的我們來(lái)說(shuō)是很難邁步向前的，現(xiàn)在我仍然記得在工商管理系模擬招聘會(huì)開(kāi)幕式準(zhǔn)備工作中，我們系團(tuán)委左芬老師放棄了午休與我們一起工作，還親自為我們到辦公室拷貝背景音樂(lè)，打印標(biāo)語(yǔ)等，讓我們倍感鼓舞，陸遠(yuǎn)如院長(zhǎng)及相關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)，講話，剪彩，及鼓勵(lì)。專(zhuān)業(yè)老師對(duì)我們物流知識(shí)競(jìng)賽題目的設(shè)置及PPT制作方面的幫助。這些都極大的促進(jìn)了活動(dòng)的圓滿成功，同時(shí)也鼓舞了我們的士氣。

二、協(xié)會(huì)成員的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)作務(wù)實(shí)

大家都說(shuō)在社團(tuán)事多、工作累，的確如此，一項(xiàng)大型活動(dòng)的開(kāi)展往往要持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，這很容易造成疲勞心理和倦怠情緒，特別像物流知識(shí)競(jìng)賽，工商管理系模擬招聘會(huì)這樣的大型活動(dòng)，整個(gè)比賽持續(xù)時(shí)間往往比計(jì)劃中的要長(zhǎng)，而我們正是由于有這樣一群不怕苦、不怕累，一心為協(xié)會(huì)發(fā)展的人，并使之轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的凝聚力和向心力，才創(chuàng)造了協(xié)會(huì)的累累碩果。

三、兄弟協(xié)會(huì)的大力支持和配合

“社團(tuán)一家人”這是每一位社團(tuán)成員值得驕傲的理念，每一個(gè)協(xié)會(huì)要想把活動(dòng)辦好，往往還要靠其他協(xié)會(huì)的協(xié)助和支持，正所謂“眾人拾柴火焰高”“眾人劃漿開(kāi)大船”，在我們辦的活動(dòng)中，一些兄弟與我們積極配合，如在愛(ài)心物流回收活動(dòng)中與我院愛(ài)心基金會(huì)的密切合作、在工商管理系模擬招聘會(huì)中，與營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，人管協(xié)會(huì)的`親密配合，或在我們物流知識(shí)競(jìng)賽中，各協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人來(lái)充當(dāng)評(píng)委、嘉賓等。這些無(wú)不給我們物流協(xié)會(huì)增光添彩。

誠(chéng)然，物流協(xié)會(huì)也完全是又一群剛進(jìn)入大學(xué)一兩年的學(xué)生組成，在協(xié)會(huì)的活動(dòng)與組織中，也顯現(xiàn)出許多問(wèn)題和不夠成熟的地方，根據(jù)我在協(xié)會(huì)工作一年多時(shí)間里，具體總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

1.物流協(xié)會(huì)雖然成立多年，也開(kāi)發(fā)出不少經(jīng)典活動(dòng)，但是活動(dòng)創(chuàng)新能力還不夠，外聯(lián)工作難以開(kāi)展

2.在工作組織上，雖然又不少傳承的規(guī)定，但只是各部門(mén)部長(zhǎng)之間知道，并沒(méi)有成文的條列可供普通會(huì)員學(xué)習(xí)參考。造成在具體工作實(shí)施中，沒(méi)有程序性、系統(tǒng)性，因而時(shí)而引發(fā)出沒(méi)必要的混亂。

3.在上一個(gè)學(xué)期里，管理層對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)力度不夠，在工作中不論做什么都是由幾位干事來(lái)完成，其他人在協(xié)會(huì)中無(wú)所事事，以致積極性減退直到退會(huì)

4.在與學(xué)校院團(tuán)委，社團(tuán)部的溝通上，信息不夠明達(dá)，只有主要負(fù)責(zé)人知道相關(guān)學(xué)校指令，所以很容易由于負(fù)責(zé)人個(gè)人原因而影響協(xié)會(huì)發(fā)展。

5.活動(dòng)從籌劃到結(jié)束持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作效率還不夠高6.上學(xué)期協(xié)會(huì)例會(huì)開(kāi)展過(guò)多而準(zhǔn)備不足，沒(méi)有完全發(fā)揮實(shí)際作用

造成這些問(wèn)題的原因是多方面的：

首先，協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須作深刻的檢討。有人說(shuō)“一個(gè)人可以讓死了的協(xié)會(huì)復(fù)生，也可以讓一個(gè)鮮活的協(xié)會(huì)走向死亡”這雖然有些片面，但畢竟說(shuō)明了一個(gè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，也許是由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，也許是由于積極性的減退，也許是能力的欠缺，總之協(xié)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)有必須承擔(dān)的責(zé)任。

上天不會(huì)賦予一個(gè)人所有的優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)協(xié)會(huì)也不可能沒(méi)有不足之處，今天的總結(jié)，是對(duì)過(guò)去一年工作的全面回顧，同時(shí)把帶有規(guī)律性的東西總結(jié)出來(lái)，以供協(xié)會(huì)在這學(xué)年的發(fā)展中參考，在實(shí)踐中不斷取精華去糟粕，把我們的協(xié)會(huì)建設(shè)好，發(fā)展好。真心祝愿物流協(xié)會(huì)的明天越來(lái)越好，重新評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀社團(tuán)稱(chēng)號(hào)，成為學(xué)校一道亮麗的文化風(fēng)景。物流年度工作總結(jié)篇7

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)接近尾聲，我來(lái)到公司工作已經(jīng)快__年了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西；在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的學(xué)習(xí)和工作能力有了明顯的提高，工作方法也逐漸成熟，現(xiàn)在就過(guò)去__年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

作為一名剛參加工作不久的員工，剛踏入公司的我，對(duì)于一切都感到新鮮和好奇。作為一名剛?cè)肼毜膯T工，我對(duì)自己的工作一直很生疏，但經(jīng)過(guò)這__年多的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。作為一名剛?cè)肼毜膯T工，盡快適應(yīng)了從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

在這段時(shí)間里我深刻體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)槊總€(gè)人都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，我不是孤立的，也不是一個(gè)能解決問(wèn)題的人，而是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人。作為一名新員工，我時(shí)刻都意識(shí)到了自己的不足，我在公司不斷的學(xué)習(xí)，也慢慢的開(kāi)始適應(yīng)這個(gè)全新的環(huán)境。

在工作中，我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在這里，我也正真體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)節(jié)，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的'認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在__年這全新的__年里，我要努力改正過(guò)去__年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物流管理、財(cái)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的管理才能，與企業(yè)做到共贏。

2、努力做好倉(cāng)庫(kù)管理，物資分類(lèi)擺放。

3、認(rèn)真執(zhí)行公司的。

4、積極主動(dòng)地為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

新年到來(lái)，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。__年我將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。物流年度工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)10年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，我從當(dāng)年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì)這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速成長(zhǎng)，從10年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉(cāng)庫(kù)和車(chē)隊(duì)，員工人數(shù)幾何級(jí)的增長(zhǎng)，并且第三家獨(dú)資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)這片沃土所帶來(lái)的生機(jī)和活力，也驗(yàn)證了日陸在中國(guó)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(zhǎng)了，感悟了，當(dāng)然其中也包括我。在__年的工作中，如同往年一樣，我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國(guó)內(nèi)外客戶做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此困難的前提下圓滿完成了部門(mén)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導(dǎo)，都能夠獨(dú)擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

__年初開(kāi)始，__總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門(mén)的操作，同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復(fù)雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如__物流等客戶，還有如__這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀收入的長(zhǎng)期物流項(xiàng)目。

與此同時(shí)，__總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人，將公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、罐箱銷(xiāo)售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉(cāng)儲(chǔ)，而倉(cāng)庫(kù)的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結(jié)合，一致對(duì)外了。

隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是：

繼續(xù)總結(jié)前期的銷(xiāo)售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭(zhēng)取到更多分量十足，如同__一樣的優(yōu)質(zhì)客戶；盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門(mén)穩(wěn)定成長(zhǎng)；當(dāng)然，我還是會(huì)繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作，不可能徹底放手不管：

抽出時(shí)間，多多結(jié)識(shí)拜訪船公司和專(zhuān)業(yè)危險(xiǎn)品運(yùn)輸公司，做好公關(guān)工作，爭(zhēng)取主要航線的較好危險(xiǎn)品海運(yùn)運(yùn)價(jià)和陸運(yùn)運(yùn)價(jià)，為將來(lái)更好的報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備；協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部__部長(zhǎng)，不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代做上去，開(kāi)拓一定的業(yè)務(wù)量；在__年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。

工資得到大幅提升：

在新的一年中，希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng)，在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)，無(wú)論是車(chē)隊(duì)司機(jī)、調(diào)度、各部門(mén)的操作，還是營(yíng)業(yè)部人員，可適當(dāng)聘請(qǐng)外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)公司也可組織內(nèi)部培訓(xùn)，這樣可以提高全體員工的`素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力；

梳理清晰公司的層級(jí)和架構(gòu)，使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限，在這個(gè)前提下，可以鼓勵(lì)員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作；

多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制；適當(dāng)撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

雖然在過(guò)去的__年，我們經(jīng)歷了無(wú)情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國(guó)人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國(guó)慶閱兵所感動(dòng)。

衷心祝愿祖國(guó)強(qiáng)盛，公司繁榮，員工加薪！物流年度工作總結(jié)篇9

20__年，物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來(lái)，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)化，實(shí)現(xiàn)收入_元，同比增長(zhǎng)%，完成總進(jìn)度的%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的_%；圓滿完成了__公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。

二、主要工作開(kāi)展情況

1。穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

__項(xiàng)目完成收入_元，占總收入的__%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市__公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2。改變營(yíng)銷(xiāo)策略

收入__元，占總收入的%；營(yíng)業(yè)部收入__元；營(yíng)業(yè)部收入__元。物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中尋找客戶；動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的'有、等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。

3。積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到__公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4。國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在__地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢(shì)（接壤_，_，_），發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專(zhuān)線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對(duì)外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹__公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。

針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。

2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。物流年度工作總結(jié)篇10

20__即將過(guò)去，20__眨眼即到。在這年關(guān)時(shí)候回望整年，不論在工作還是生活，有進(jìn)步也有挫折，有得有失。一起工作的同事離職的、外調(diào)的、新進(jìn)的都有，生活得繼續(xù)，工作要進(jìn)步，對(duì)自身的工作在年底做一個(gè)盤(pán)點(diǎn)，看自己學(xué)到了多少，總結(jié)了多少經(jīng)驗(yàn)。

縱觀自己的工作歷程，從剛進(jìn)公司的毛頭小伙子，在公司的培養(yǎng)下走到接管計(jì)劃物流部門(mén)工作，學(xué)習(xí)到了很多東西，接觸到以前未曾有過(guò)的經(jīng)歷和處世方式，從內(nèi)向少言到能對(duì)各部門(mén)進(jìn)行溝通交流，從做事懶散到能端正自己的工作態(tài)度，把握公司給予的機(jī)會(huì)充實(shí)自己，感覺(jué)到自己從出校門(mén)以來(lái)的成長(zhǎng)，也從眾多日常工作中發(fā)現(xiàn)自身的錯(cuò)誤和不足，找到自己需要加強(qiáng)、需要請(qǐng)教的方面在工作中、生活中強(qiáng)化學(xué)習(xí)。就計(jì)劃物流部門(mén)日常工作中，反映出來(lái)的問(wèn)題較多，需要改進(jìn)、完善的東西很多：

1、部門(mén)員工的工作職責(zé)不明確，員工對(duì)自身的工作了解片面，對(duì)整個(gè)部門(mén)工作沒(méi)有整體的概念。

造成的原因：因新進(jìn)時(shí)候的培訓(xùn)不到位，日常工作中自身的態(tài)度不端正，不主動(dòng)去學(xué)習(xí)和強(qiáng)化自身，部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)管工作不到位，未能及時(shí)指正及強(qiáng)化其工作職責(zé)范圍。在新的年度，對(duì)新進(jìn)的員工要明確的規(guī)范職責(zé)，對(duì)相關(guān)工作步驟，報(bào)表的審核加強(qiáng)。

2、部門(mén)制度執(zhí)行力度不到位，沒(méi)有按制度的約束和規(guī)范員工的日常工作行為。

造成員工責(zé)任感不強(qiáng)，工作態(tài)度不端正。在今后的工作中需強(qiáng)化辦公室工作行為準(zhǔn)則的執(zhí)行，對(duì)工作期間懶散的行為作出處罰和改正。

3、部門(mén)間對(duì)接、溝通不流暢。

工作流程的`規(guī)范化，對(duì)接手續(xù)的正規(guī)化、嚴(yán)謹(jǐn)化不夠，作為承外啟內(nèi)的部門(mén)，工作流程、手續(xù)的嚴(yán)謹(jǐn)，才能保證工作的順利和流暢，在新的年度，對(duì)不按時(shí)、不按章的工作行為提出懲罰和指正規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃物流部門(mén)報(bào)表的準(zhǔn)確率，及時(shí)率的強(qiáng)化，為所需部門(mén)提供精準(zhǔn)及時(shí)的數(shù)據(jù)，積極的響應(yīng)市場(chǎng)需求。

4、員工自身素養(yǎng)不高，對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任感不強(qiáng)。

需要組織強(qiáng)化員工對(duì)工作事項(xiàng)的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)公司結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的工作技能和工作能力。

在新的一年，公司進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)段，對(duì)員工的工作素養(yǎng)也會(huì)有新的考驗(yàn)，自身在新的年度要有更大的進(jìn)步，有更好的工作經(jīng)驗(yàn)和更熱誠(chéng)的工作情緒，才能勝任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加強(qiáng)的地方有很多：

1、學(xué)習(xí)管理的方法，做好部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作，對(duì)部門(mén)工作的引導(dǎo)和監(jiān)督，做好跟其他部門(mén)溝通交流工作，加強(qiáng)自身的管理能力，多請(qǐng)教多做多思考，做事情要有計(jì)劃有原則。

2、以身作則，對(duì)公司制度流程嚴(yán)格遵守，做好自身的工作，樹(shù)立管理威信，能靈活快捷的處理各種工作事項(xiàng)，加強(qiáng)自身的溝通能力，對(duì)內(nèi)溝通，對(duì)外引導(dǎo)，提升部門(mén)工作效率。

3、學(xué)以致用，在工作中進(jìn)步強(qiáng)化處理各種突發(fā)事件的處理，對(duì)自身的言辭，措辭要言之有物，對(duì)事件的評(píng)論要有根有據(jù)有說(shuō)服力。

在新的年度，新的氣象，公司部門(mén)個(gè)人共同進(jìn)步，共同收獲。物流年度工作總結(jié)篇11

20__年物流在各級(jí)政府的關(guān)心下，在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，尤其是在董事長(zhǎng)先生的親切關(guān)懷下，我們終于擁有了屬于自己的現(xiàn)代化物流配送基地。一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策、科學(xué)管理，精心組織，合理安排，確保了配送中心1#倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目安全、優(yōu)質(zhì)、高效推進(jìn)；面對(duì)艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，公司上下信心堅(jiān)定，目標(biāo)明確，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，展現(xiàn)了我司能干事、會(huì)干事、干成事的精神風(fēng)貌和務(wù)實(shí)創(chuàng)新、敢打硬仗的工作作風(fēng)。回顧總結(jié)今年的工作，我們認(rèn)為通過(guò)勤奮努力、扎實(shí)有效的工作，為物流公司項(xiàng)目建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，較好的完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。具體如下：

一、突破項(xiàng)目建設(shè)瓶頸，高效推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)

20__年11月公司成立以來(lái)，其中心工作就是快速推進(jìn)1#配送倉(cāng)庫(kù)及其他項(xiàng)目建設(shè)。但由于受土地平整工程進(jìn)度的影響，項(xiàng)目建設(shè)較原計(jì)劃推遲將近一年。針對(duì)這一困境，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷采取措施，抓住問(wèn)題結(jié)癥，對(duì)癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問(wèn)題，1#配送倉(cāng)庫(kù)也因此能夠于20__年7月18日正式開(kāi)工建設(shè)。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰(zhàn)酷暑，頂嚴(yán)寒迎雨雪，經(jīng)過(guò)五個(gè)月的'艱苦努力和不懈拼搏，順利完成了主體工程建設(shè)任務(wù)，目前正著手項(xiàng)目掃尾和工程驗(yàn)收工作。

二、以安全為主線、質(zhì)量為核心，確保工程項(xiàng)目安全、優(yōu)質(zhì)、高效建設(shè)

1、以安全為主線，牢固樹(shù)立全員安全意識(shí)，全方位抓好安全施工管理。在工程項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，公司始終將安全操作、文明施工作為頭等大事來(lái)抓。首先強(qiáng)調(diào)牢固樹(shù)立全員安全意識(shí)，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有安全就沒(méi)有質(zhì)量、沒(méi)有安全就沒(méi)有效益；其次制定安全責(zé)任制度，要求每周召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)高空及危險(xiǎn)作業(yè)工序或崗位采取一對(duì)一盯防措施；第三嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管和安全巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安全帽、穿戴好勞保服裝；二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場(chǎng)地懸掛警示標(biāo)識(shí)；三是公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)并提出一些行之有效的安全保障措施。一年來(lái)，公司未發(fā)生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零發(fā)生率。

2、以質(zhì)量為核心，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。在質(zhì)量管理上，首先明確質(zhì)量要求和操作規(guī)范，層層管理、層層控制。具體做法：一是建設(shè)單位派出現(xiàn)場(chǎng)施工員檢查把關(guān)；二是委托監(jiān)理公司實(shí)行全盤(pán)質(zhì)量監(jiān)管；三是施工單位組織自查自檢自糾。對(duì)影響工程質(zhì)量的問(wèn)題絲毫不放過(guò)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。

3、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。由于本項(xiàng)目前期受高鐵建設(shè)和建投上收等因素的影響，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度嚴(yán)重滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計(jì)搶時(shí)間、趕速度加快項(xiàng)目建設(shè)。到目前為止，1#配送倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)完成了土建施工、鋼結(jié)構(gòu)安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內(nèi)地面硬化工程等任務(wù)，目前已進(jìn)入了主體竣工驗(yàn)收階段；冷庫(kù)工程也于12月24日進(jìn)場(chǎng)并開(kāi)始施工安裝；倉(cāng)儲(chǔ)貨架工程招標(biāo)也于12月28日對(duì)外發(fā)布；信息業(yè)務(wù)大樓也正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)制作和辦理項(xiàng)目報(bào)建中。

三、明確崗位職責(zé)，建立公司管理制度

由于公司當(dāng)前主要任務(wù)是項(xiàng)目建設(shè)，因而在人員配置和崗位設(shè)置上均側(cè)重服從服務(wù)于工程施工和項(xiàng)目建設(shè)，首先是選聘專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)人員安排到重要崗位，明確其工作職責(zé)，發(fā)揮他們的工作積極性；其次通過(guò)建立行之有效的勞動(dòng)管理制度，使公司上下有章可循、各項(xiàng)工作秩序井然。

四、妥善處理工農(nóng)矛盾，創(chuàng)建和諧建設(shè)環(huán)境

強(qiáng)裝、強(qiáng)卸、強(qiáng)行阻工既是我們一大丑惡現(xiàn)象，又是政府全力打擊的“三強(qiáng)”行為。在物流配送中心項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程中同樣也存在“三強(qiáng)”行為，我們?cè)谔幚韽?qiáng)裝、強(qiáng)卸和強(qiáng)行阻工這類(lèi)矛盾的時(shí)候，主要以溝通說(shuō)服為主，同時(shí)積極依托鎮(zhèn)黨委政府和村村支兩委支持，共同處理各類(lèi)影響項(xiàng)目施工建設(shè)的矛盾，建立和諧共融的建設(shè)環(huán)境。

五、爭(zhēng)取政策性資金，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

公司物流項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、規(guī)模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們積極與省市政府部門(mén)請(qǐng)示、溝通、聯(lián)系，程度爭(zhēng)取政策性資金。20__年盡管只爭(zhēng)取到省經(jīng)信委技改資金20萬(wàn)元，省兩型示范項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金未能爭(zhēng)取到手，但為今后進(jìn)一步爭(zhēng)取各級(jí)政府給我司物流項(xiàng)目建設(shè)的政策性資金提供了良好條件?？傊ㄟ^(guò)多種渠道向各級(jí)政府爭(zhēng)取政策資金支持是我司當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要任務(wù)。

六、在工程項(xiàng)目管理上嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度，杜絕營(yíng)私舞弊和暗箱操作

公司在工程項(xiàng)目管理上，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)制度，讓業(yè)務(wù)單位在同一平臺(tái)上公平競(jìng)爭(zhēng)，這樣既避免了暗箱操作和營(yíng)私舞弊，又做到了項(xiàng)目方案、項(xiàng)目成本最低，比如1#冷庫(kù)工程通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，為我公司找到了性?xún)r(jià)比的方案，確保了我司項(xiàng)目在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)條件下正常建設(shè)，為今后項(xiàng)目招投標(biāo)管理打下了良好基礎(chǔ)。

七、努力做好企業(yè)公關(guān)工作，積極爭(zhēng)取各級(jí)政府部門(mén)為我司搭建發(fā)展平臺(tái)

當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各級(jí)政府的關(guān)心和支持。一年來(lái)，我司與鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報(bào)，與區(qū)、新區(qū)工作匯報(bào)每月至少一次，與市政府辦、商務(wù)局、規(guī)劃局、國(guó)土局等政府部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào)、溝通聯(lián)系保持常態(tài)。物流雖然是服務(wù)“三農(nóng)”前景看好的物流配送企業(yè)，但企業(yè)的發(fā)展和做大做強(qiáng)最終離不開(kāi)政府的扶植和支持。從承辦“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，利用黨對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和資金支持，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁并緩解企業(yè)發(fā)展時(shí)期的資金需求。因此，一年來(lái)我司積極與相關(guān)政府部門(mén)溝通、聯(lián)系，讓政府部門(mén)盡可能了解企業(yè)的發(fā)展方向，了解物流的經(jīng)營(yíng)情況，了解是怎樣全心全意服務(wù)“三農(nóng)”、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的。

八、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)員工學(xué)習(xí)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

我們認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè)自身的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。一年來(lái)，公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；另一方面，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，更注重公司內(nèi)部員工的素質(zhì)教育。素質(zhì)教育對(duì)物流這樣一個(gè)新興企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質(zhì)人才；其次提升職工隊(duì)伍素質(zhì)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。

回顧一年來(lái)所做的各項(xiàng)工作，所取得的成績(jī)有目共睹。公司從無(wú)到有，從小到大，從平地荒原到倉(cāng)儲(chǔ)配送庫(kù)的拔起，表明我們“天客人”是一個(gè)不怕困難，勇于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取的團(tuán)體，是一家致力于發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。物流年度工作總結(jié)篇12

__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了，工作能力提升了，下面對(duì)20__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)：

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保_了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。

2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客_制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù)：

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對(duì)20__年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的`工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保_部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)_名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。

4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

7、物流公司業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)

隨著公司的日益壯大，讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量意識(shí)就成了改革的新思路，當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)如何提高員工的工作效率：

告訴員工明確的目標(biāo)和要求，提供必須的資源，解決員工不能克服的困難，給予完成任務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)員工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升

各班組激勵(lì)職權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)管理者班長(zhǎng)的手里，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，建立一個(gè)公認(rèn)的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(員工考核：效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況)，加強(qiáng)技能考核和計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來(lái)改變員工不良的慣性和習(xí)慣。

(三)如何培養(yǎng)多面手：

一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事(別的崗位技能學(xué)習(xí))，以使員工從狹窄的專(zhuān)業(yè)分工中走出來(lái)，適應(yīng)多方面工作的需要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作，克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動(dòng)力窩工浪費(fèi)現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見(jiàn)的形式有在綜合性的生產(chǎn)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會(huì)箱體焊接，而且要會(huì)識(shí)圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。

某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會(huì)激光切割機(jī)，而且要會(huì)數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析工作?；旧a(chǎn)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養(yǎng)操作方法：

1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)行參觀作業(yè)員操作，加深其對(duì)作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班(工作結(jié)束后)時(shí)間，由班長(zhǎng)指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。

3、在有班長(zhǎng)或其他多面手頂位時(shí)，可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作，以提高作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)掌握正確的作業(yè)方法。

4、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以安排進(jìn)行單獨(dú)作業(yè)，使其逐步熟練達(dá)到一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間，期間班長(zhǎng)要進(jìn)行確認(rèn)。

5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的順序方法一致，有沒(méi)有不正確的作業(yè)動(dòng)作，如果有要及時(shí)糾正;進(jìn)行成品確認(rèn)檢查。

(四)成本意識(shí)的培養(yǎng)：

從小處看意識(shí)，如車(chē)子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車(chē)子出門(mén)，可以同時(shí)辦很多事情。使用過(guò)的復(fù)印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時(shí)間把燈關(guān)掉?？照{(diào)機(jī)沒(méi)有超過(guò)一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時(shí)撿起。在一小時(shí)可以完成的工作，在一定的時(shí)間完成，不可拖延時(shí)間。從大處看管理：人員有過(guò)剩嗎?現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就ok，不必經(jīng)常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱?qǐng)示，浪費(fèi)時(shí)間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種，同樣浪費(fèi)時(shí)間。物料倉(cāng)庫(kù)積壓過(guò)多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的原因。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用生產(chǎn)流動(dòng)空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)成本高的主要原因，品質(zhì)成本內(nèi)的失敗成本過(guò)高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當(dāng)?shù)馁?gòu)置等管理層面的必須時(shí)時(shí)注意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的直接素養(yǎng)的見(jiàn)證，一個(gè)完整的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。

(五)基層管理人員班組長(zhǎng)和一線操作員工的工資如何構(gòu)成：

班組長(zhǎng)底薪工資的核定內(nèi)容：底薪(正常滿勤、無(wú)加班、績(jī)效中等的薪資40%~60%)+班長(zhǎng)津貼

班組長(zhǎng)浮動(dòng)工資的核定內(nèi)容：績(jī)效工資--任務(wù)績(jī)效指?jìng)€(gè)人及部門(mén)任務(wù)完成情況：本職工作質(zhì)量-常規(guī)工作合格率、客戶滿意率、責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量-單位時(shí)間內(nèi)完成的工作總量(有效負(fù)荷、超額或提前);本職工作事故-一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績(jī)效(管理人員角色行為到位程度)：紀(jì)律性-服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制;組織意識(shí)-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)-下屬團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠(chéng)性-維護(hù)(不非法侵占)公司利益，積極預(yù)防和解決問(wèn)題。工作創(chuàng)新-為穩(wěn)定提高部門(mén)或組織的未來(lái)績(jī)效所做的工作貢獻(xiàn)。

班組長(zhǎng)浮動(dòng)工資的評(píng)定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量(出貨數(shù)量)定額40%，質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%;管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行情況為10%，衛(wèi)生與安全為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)3%。

一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環(huán)境10%;學(xué)歷10%。

一線員工浮動(dòng)工資的評(píng)定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個(gè)人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%;管理制度的配合度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行情況為7%，衛(wèi)生與安全為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評(píng)1%。

浮動(dòng)工資應(yīng)得金額：當(dāng)實(shí)際基數(shù)(計(jì)件工資)≤標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)(固定底薪);浮動(dòng)工資=基數(shù)單價(jià)_實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)=固定底薪

當(dāng)實(shí)際基數(shù)(計(jì)件工資)≥標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(shí)(固定底薪);浮動(dòng)工資={計(jì)件工資+計(jì)時(shí)工資-固定工資(底薪)}_浮動(dòng)工資評(píng)定依據(jù)=基數(shù)單價(jià)_(實(shí)際基數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)基數(shù))_生產(chǎn)效率+基數(shù)單價(jià)_實(shí)際基數(shù)，其中，生產(chǎn)效率=實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)/(標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)-異常基數(shù))物流年度工作總結(jié)篇13

國(guó)控常州醫(yī)藥物流公司是在4月初經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策成立的一個(gè)新公司，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的籌建，醫(yī)藥物流從9月13號(hào)開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。按照公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流銷(xiāo)售的總體要求是：要快速、高效、全面鋪開(kāi)整個(gè)市場(chǎng)。截止到12月7號(hào)為止，總銷(xiāo)售4820.92萬(wàn)元，毛利108.69萬(wàn)元，毛利率為2.3%，應(yīng)收賬款1271.08萬(wàn)元。其中零售終端銷(xiāo)售額2454.90萬(wàn)元，毛利79.30萬(wàn)元毛利率為3.23%應(yīng)收賬款為304.55萬(wàn)元；連鎖銷(xiāo)售額65萬(wàn)元，毛利29.39萬(wàn)元，毛利率為1.52%，應(yīng)收賬款為857.91萬(wàn)元。從上述數(shù)據(jù)可以看出，銷(xiāo)售毛利陸續(xù)增長(zhǎng)，應(yīng)收款在可控范圍之內(nèi)，沒(méi)有形成呆賬、死賬。

下面我分三方面匯報(bào)一下開(kāi)業(yè)以來(lái)物流銷(xiāo)售工作情況工作：

一、銷(xiāo)售工作情況

我們物流公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，一切都從零開(kāi)始，不論是硬件設(shè)施還是軟件實(shí)施以及人員配置方面都存在磨合的周期。業(yè)務(wù)員的問(wèn)題存在老業(yè)務(wù)員帶新業(yè)務(wù)員的過(guò)程。經(jīng)過(guò)新老業(yè)務(wù)員從跑市場(chǎng)收證照坐起跌跌撞撞、勤勤懇懇工作，至9月13號(hào)試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，共收集證照3014份，這是銷(xiāo)售工作能夠正常開(kāi)展的前提保證，慢慢的銷(xiāo)售工作就會(huì)有條不紊的進(jìn)行。零售終端客戶每一個(gè)月平均有30%的增幅，大客戶、連鎖每一個(gè)月有50%的增幅；從銷(xiāo)售進(jìn)度上來(lái)看，取得了一定的成績(jī)，但從公司的要求上還是有一定的差距，我們定會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，具體完成情況我將以下3張表格進(jìn)行說(shuō)明：

1、每個(gè)區(qū)域各月的銷(xiāo)售情況

各區(qū)域數(shù)據(jù)匯總表（略）

單位：__萬(wàn)元

2、每個(gè)區(qū)域客戶的各月訂貨發(fā)生數(shù)情況

各區(qū)域訂貨匯總表（略）

單位：__家

3、各個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)員收集證照情況

各區(qū)域開(kāi)戶統(tǒng)計(jì)匯總表（略）

單位：__家

二、工作中業(yè)務(wù)員存在的問(wèn)題

從業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)不熟悉，開(kāi)票員對(duì)客戶品種的不了解，采購(gòu)對(duì)所需品種的把握程度、品規(guī)的齊全，財(cái)務(wù)對(duì)稅票以及現(xiàn)金收款交接問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)尤其是中藥庫(kù)對(duì)中藥發(fā)放等等問(wèn)題，都在逐步改進(jìn)，截止到11月30號(hào)為止銷(xiāo)售部試營(yíng)業(yè)以來(lái)，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指揮，業(yè)務(wù)員的請(qǐng)懇工作，取得了一部分成績(jī)。尤其是常武地區(qū)市場(chǎng)，可以說(shuō)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了不少的影響，取得了一定效果。

1、從開(kāi)發(fā)客戶數(shù)及客戶的發(fā)生數(shù)上來(lái)看，部分業(yè)務(wù)員走訪市場(chǎng)不夠積極，或者即使走訪了市場(chǎng)，效率也不高，工作的方法有待改善。

2、部分業(yè)務(wù)員的執(zhí)