貨品部二季度工作計劃

—貨品部二季度工作計劃方案需要結(jié)合公司目前實際情況和今后的進展趨勢，才能更精確的做出下一步準備。詳細該如何制定方案呢？以下是整理的《貨品部二季度工作方案》，供您閱讀，參考。希望對您有所幫忙!貨品部二季度工作方案1一、驗收原則1，遵守黃線原則，即全部商品應在收貨區(qū)域，（黃線外的指定區(qū)域）進行驗收貨任何貨物商品不得任意進入收貨黃線內(nèi)，凡進入黃線內(nèi)的貨物原則上即為公司商品2，全部商品必需由收貨部收貨員驗收，二、收貨程序?qū)徍擞唵巍_認價格↓辦退貨↓質(zhì)檢↓數(shù)量確定↓電腦輸入↓單據(jù)確認程序解釋：

審核訂單：審核商品的訂單是否華庭佳品公司網(wǎng)上傳送并由供應商自己打印的訂單一式三聯(lián)及廠家送貨清單（或由選購、營運處直接領取的訂單）。，送貨的品種和送貨的數(shù)量是否與訂單全都。

確認價格：依據(jù)合同的規(guī)定，確定本次訂單得進貨價格。

辦退貨：檢查本供應商是否有退貨，如有，先辦理退貨手續(xù)再收貨。

質(zhì)檢：生鮮品質(zhì)量及驗貨其指定人員負責，驗貨嚴格根據(jù)質(zhì)量標準進行。規(guī)格、等級、包裝安定單要求進行，主要通過商品的外觀、顏色、氣味等感官手段來推斷品質(zhì)是否優(yōu)良，如規(guī)格、等級、外觀質(zhì)量、新奇度、整齊度、口味、是否檢疫、是否衛(wèi)生、腐爛貨的比例或含冰比例等等。檢查外包裝（紙箱），檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期是否符合收貨標準，是否符合衛(wèi)生檢疫標準。

數(shù)量確定：檢驗商品的名稱、規(guī)格、國際條碼等描述是否與訂單全都，檢查商品質(zhì)量，清點數(shù)量（或稱量重量）。

電腦輸入：將本次收貨的明細交由電腦錄入員錄入電腦，打印收貨明細清單。

單據(jù)確定：收貨部和供應商共同在相應的單據(jù)上簽字確認，收貨部留副本存檔并轉(zhuǎn)交財務部四，收貨部管理規(guī)定及崗位職責一、收貨部的管理規(guī)定1、遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2、上班時不遲到不早退，保持儀容儀表、統(tǒng)一著工裝、佩戴工牌。3、聽從上級工作布置，上班時不許擅自離崗、閑逛、閑聊。4、遵守收貨部的放行程序，并且做到百分百核查。.5、嚴格把好商品出入庫關，做到期帳、卡與實物相符。6、嚴格掌握人為損耗，有防損意識、有責任控管及監(jiān)督到全員防損。7、嚴格執(zhí)行倉庫管理工作，切實做好防火、防潮、防盜工作，保證倉庫貨物財產(chǎn)的安全。8、嚴格負責各類上柜、進出庫商品單據(jù)的管理與財務單據(jù)的交接工作。9、與供應商保持良好的合作關系。10、每天上班要保持良好精神狀態(tài)，迎接工作，下班時，要仔細做好交接工作。二、工作職責⑴嚴格按收貨程序接收供應商貨物.⑵按條碼規(guī)章在商品正確位置貼條形碼。⑶負責送貨到相應的位置。⑷負責收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。⑸執(zhí)行退貨工作。⑹指揮車輛停放，指導貨物碼放。2、工作內(nèi)容⑴確保收貨商品名稱與訂單全都。⑵確保收貨數(shù)量、重量精確無誤。⑶嚴格把好收貨商品的質(zhì)量關。⑷優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品。⑸優(yōu)先驗收快訊商品。⑹保證條形碼與商品精確無誤。⑺按條形碼規(guī)章在相應商品正確位置貼平、貼牢條形碼。⑻嚴格按商品碼放原則碼放商品。⑼嚴格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定。⑽保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢。⑾全部收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔。⑿善對供應商，保持和其良好的合作關系。⒀收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作。貨品部二季度工作方案2—、收貨須知1.出入口與人員的掌握收貨部出入口的門在沒有物品進出的情況下，必需落鎖，需要打開時須有防損員和收貨主管（助理）或授權(quán)員工同時在場。除供應商和因工作需要的當班人員之外，其他人員一律禁止從收貨平臺出入，無關商品拒絕供應商帶入；員工從收貨通道出入將接受書面通報，情節(jié)嚴的解聘。任何供應商不得通過收貨部進入樓面，如遇特別情況需登記，辦訪客卡，方可入內(nèi)。取驗收清單的供應商，應在窗口拿取，不能進入后場區(qū)域。2、安全核查與防范當班收貨員每天在接班前應對收貨區(qū)域進行巡察（商品擺放是否安全合理，消防設備是否完好，通道是否暢通，員工搬運貨品是否系腰帶）發(fā)現(xiàn)隱患按時通知收貨部負責人進行解決。按規(guī)定操作液壓手推車，在理貨車存放空間存放的商品應按標準存放。員工搬運貨品造成商品或裝備破損時，應愛護好現(xiàn)場，同時立刻通知超市防損部，進行登記，相應部門主管簽字，月底向防損部提交《損壞商品處理清單》，情形嚴峻的由防損部進行拍照存檔；當事員工協(xié)作防損部填寫《意外事故報告》對于損壞和發(fā)生故障的裝備、設備，應在防損部確認現(xiàn)場答應后，方可進行修理。3、收貨留意事項（1）按訂單收貨，拒收訂單上沒有的和超出的商品。如收貨部員工擅自違反此規(guī)定，防損員有權(quán)記錄其姓名、工號，通知防損助理和收貨部主管，辦理退貨并請該員工解釋原因。極特別情況下，需有超市集團總經(jīng)理簽字，同時盡快補辦相關手續(xù)。（2）供應商應嚴格遵守“倉臺管理原則”不答應進入后場區(qū)域，一切工作只能在收貨平臺內(nèi)進行，防損有權(quán)力對商品錄入單（驗收單）進行審核，包括訂單。（3）生鮮收貨時必需有收貨員和生鮮部門員工在場，質(zhì)量不合格、無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品堅決拒收，稱重時嚴禁供應商碰秤，并定期校對磅秤。防損員隨時監(jiān)督抽查。（4）供應商送入的促銷贈品一律XXX%貼上促銷品標簽。贈品假如是捆綁，必需在收貨部進行，需有促銷員和防損員監(jiān)督：假如是在總效勞臺發(fā)放，由廠家人員、營業(yè)員、收貨員及總效勞臺員工共同進行點數(shù)，防損監(jiān)督，單據(jù)一式二份，文件.收貨須知收貨部、總臺各一份，需有防損員的簽字。收貨后立刻通知賣場員工。貴重商品（如小家電、洋酒、煙草等）收貨員應按時存放于指定庫房，做好特地記錄。4、物品進出檢查留意事項商場送貨、出貨時，應先將貨物拉到倉臺外，由當班防損員和收貨部員工一起仔細核對送貨單和所送貨物是否相符，確認前方可放行。送貨商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題時，手續(xù)應在總效勞臺處理，不能在收貨部直接調(diào)換。收貨部退換貨時，換貨必需在倉臺兩邊進行，新貨由倉臺外移到倉臺內(nèi)，舊貨由倉臺內(nèi)移到倉臺外，應留意所換商品的名稱、數(shù)量、條碼是否相同，對于生鮮稱重商品和超訂單商品的退貨，收貨部會開出“問題商品及超訂單商品退貨單”，（營運主管簽名，收貨主管簽名且蓋有收貨專用章）。防損員核對無誤前方可放行。修理商品進出的掌握：修理商品進出庫時，當班防損員檢查售后部填寫的一式兩份“修理商品跟進單”，此單須經(jīng)總經(jīng)理，收貨主管及售后經(jīng)理經(jīng)辦人共同簽名方有效。核對無誤后，防損員簽名放行，修理好的商品進入時，防損員要與收貨部主管驗貨后簽名。其它物品出庫時，如借用、修理、調(diào)用、歸還等，需有注明原因的書面店條，同時必需有值班店長以上人員簽字，防損員對出店條檢查無誤前方可放行，同時保存單據(jù)存檔。二、售后部退換貨l、換貨：供應商拿進好的商品放在倉臺外指定處，售后員工拿出損壞商品；換貨必需在倉臺兩邊進行，在收貨主管及防損員監(jiān)督下進行，同時三方簽字確認。2、退貨：由收貨主管或指定收貨員與供應商按單lOO%檢驗、點數(shù)，售后辦員工，防損員監(jiān)督進行，供應商收回商品。三方簽字確認。3、賣場的商品換貨應“一對一”換貨，營業(yè)員、供應商點數(shù)，防損監(jiān)督。4、售后修理完畢的商品報表要提交給防損部一份備存貨品部二季度工作方案3一、總則1、精肉課收貨操作由收貨部人員和精肉課專職收貨員按收貨流程執(zhí)行；2、品名符合訂單上品名、數(shù)量符合訂單或符合每日訂貨的數(shù)量、質(zhì)量必需符合質(zhì)檢標準。質(zhì)量嚴峻不符者，拒絕收貨，質(zhì)量降級者，拒絕收貨或?qū)嵭姓劭鄯绞健＃ㄙ|(zhì)量標準見附錄；3、商品送貨時運輸車輛必需符合商品運輸?shù)臏囟纫?，且潔凈干凈，運輸?shù)钠髅蟆⒂镁弑匦璺闲l(wèi)生的要求；4、包裝商品外箱完好，內(nèi)包裝完好，保質(zhì)期標志清晰；5、生鮮商品收貨一律按凈重收貨，稱重重量以超市收貨部現(xiàn)場磅重之數(shù)據(jù)為準，四舍五入保存小數(shù)點后兩位數(shù)字，全數(shù)過磅后，雙方簽字確認無誤方可由收貨錄入員作電腦錄入；二、收貨程序?qū)徍擞唵巍_認價格↓辦退貨↓質(zhì)檢↓數(shù)量確定↓電腦輸入↓單據(jù)確認程序解釋：

審核訂單：審核生鮮部的訂單是否有效，送貨的品種和送貨的數(shù)量是否與訂單全都。

確認價格：依據(jù)合同的規(guī)定，確定本次訂單得進貨價格。

辦退貨：檢查本供應商是否有退貨，如有，辦理退貨手續(xù)。

質(zhì)檢：生鮮品質(zhì)量及驗貨其指定人員負責，驗貨嚴格根據(jù)質(zhì)量標準進行。規(guī)格、等級、包裝安定單要求進行，主要通過商品的外觀、顏色、氣味等感官手段來推斷品質(zhì)是否優(yōu)良，如規(guī)格、等級、外觀質(zhì)量、新奇度、整齊度、口味、是否檢疫、是否衛(wèi)生、腐爛貨的比例或含冰比例等等。檢查外包裝（紙箱，檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期是否符合收貨標準，是否符合衛(wèi)生檢疫標準。

數(shù)量確定：在收貨部現(xiàn)場，由收貨員現(xiàn)場進行稱重，確認最終的收貨數(shù)量。

電腦輸入：將本次收貨的明細錄入電腦，打印收貨明細清單。

單據(jù)確定：收貨部和供應商共同在相應的單據(jù)上簽字確認，收貨部留副本存檔并轉(zhuǎn)交財務部。第四章商品的陳設及銷售一、商品的陳設1、品質(zhì)質(zhì)檢的原則：肉質(zhì)品在進行陳設時，必需進行質(zhì)檢程序，以確定商品的質(zhì)量是否到達優(yōu)良標準。2、陳設分類的原則：主要考慮商品的分類原則和風俗習慣原則。牛肉、羊肉及其相關商品要同豬肉類的分開陳設。散裝陳設也要有檔板隔開。3、防損原則：商品必需陳設在正確的溫度下，同時陳設的方式必需正確，主要實行單層（不能超過兩層縱向擺放為主要陳設方法，陳設空間必需與銷售數(shù)量互相匹配，商品陳設不能超過冷柜的裝載線（商品超高陳設后會隨溫度的上升而加快肉類商品的變質(zhì)和腐敗，縮短商品的銷售周期。4、滿陳設原則：滿陳設是指陳設的商品品種豐富、齊全，陳設數(shù)量多而飽滿，最少可以填滿貨架空間位置的3/4以上為原則。5、先進無出的原則：先進先出，先生產(chǎn)的商品優(yōu)先陳設。6、標識正確的原則：（1價格正確的原則：價簽標價與廣告、電腦的價格一樣。（2價格一一對應的原則：價格標識與商品的位置一一對應。注：價格標識擺放于商品的最左側(cè)，價簽與商品成縱向左對齊；打盒售賣商品價格標識一律粘貼于包盒商品右下角。（3價格清晰明顯的原則：價格標識、計價單位的標識清晰明顯。二、商品的銷售一、損耗的含義狹義的概念是帳面庫存金額與盤點庫存金額之間的差距，或理論毛利率與實際毛利率之間的差距，謂之損耗。二、損耗的分類損耗主要分實物損耗和價值損耗。實物損耗是指商品或耗材等實物受損而產(chǎn)生的損耗，如商品喪失、失竊、鋪張、損壞等；價值損耗是指商品沒有受損而產(chǎn)生的損耗，如降價、清倉、單據(jù)錯誤而導致的損耗。三、損耗的特點損耗是不行防止的，但是可以掌握在肯定的范圍內(nèi)。四、損耗掌握的目的1、掌握損耗的目的是為了取得較好的毛利率，損耗的加大直接影響部門的毛利，影響整個生鮮部門營運根本任務的完成。2、削減任何因管理不善或人員失誤而引起的不必要的損耗。五、損耗的原因與掌握措施損耗的類別損耗的原因損耗的掌握訂貨的損耗1.定貨量太大，導致商品滯銷、變質(zhì)、超過保質(zhì)期。1.嚴格以銷定貨。收貨的損耗1.過磅不準。2.商品等級、規(guī)格質(zhì)量不符標準或訂單。3.贈品、折扣不對。4.供應商的欺詐行為導致?lián)p耗。5.員工與供應商勾結(jié)導致?lián)p耗。1.每日開店前做磅秤的重量測試。2強化驗貨程序。3.按規(guī)定收贈品、扣折扣。4.強化供應商進出口收貨口的管理檢查。5.強化監(jiān)管、監(jiān)督，至少2人完成收貨。單據(jù)的損耗1.收貨單據(jù)的數(shù)量、價格與實際不符。2.收貨數(shù)據(jù)的錄入錯誤。1.收貨時嚴格做到單貨全都。2.核查錄入的結(jié)果儲存的損耗1.儲存冷庫的溫度不正確。2.儲存的方式不正確，導致商品損壞破包。3.交叉感染或串味。4.為先進先出，導致變質(zhì)。5.儲存時間過長而變質(zhì)。1.定時定人檢查冷庫的溫度，按時保修。2.積累必需考慮商品的承受力。3.嚴格遵循正確的程序。4.標明保質(zhì)期。5.掌握進貨量、儲存量。陳設的損耗1.商品的自然腐爛變質(zhì)。2.商品的陳設方式不對，導致?lián)p耗。3.陳設的冷柜溫度不正確，導致商品變質(zhì)。4.顧客的挑揀而造成的損耗。1.按時挑揀商品，或做退貨。2.正確、適宜的陳設方法。3.檢查冷柜的溫度、冷氣口是否正常。4.善意禮貌提示顧客，并按時挑揀垃圾。變價的損耗1.變價不按時，導致?lián)p耗。2.價格不統(tǒng)一，廣告與標價、電腦與標價不符。3.商品因降價（廣告競爭而產(chǎn)生的損耗。1.變價按時。2.核查價格標牌與電腦價格、廣告價格是否全都。3.登記降價幅度、評估降價效果及對毛利的影響。4.供應商提供免費贈品彌補。補貨的損耗1.未能正確處理商品而導致商品受損。1.當心輕放。理貨的損耗1.未能正確處理商品而商品受損。2.生鮮商品未能按時收回而損壞。1.當心輕放。2.專人按時收回散貨，出售前做質(zhì)檢。銷售的損耗1.計價錯誤導致?lián)p耗。2.磅秤不準導致的損耗。3.商品包裝破損。4.商品在銷售過程中受到污染。5.商品的正常變質(zhì)/到達保質(zhì)期。1.熟記電子稱代碼，正確計價。2.校核磅秤。3.包裝損壞要按時收回，補包裝、重包裝或退還貨。4.銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生、人員衛(wèi)生。5.盡量滿意商品陳設的要求，如溫度等。盤點的損耗1.點數(shù)不準，漏點、多點、誤點實物庫存。2.數(shù)據(jù)抄寫、錄入的錯誤。3.盤點的價格錯誤、計算錯誤。1.提高盤點人員素養(yǎng)，強化復核。2.標準數(shù)字寫法，逐一登錄。3.核實最新本錢。偷竊的損耗1.內(nèi)部員工、促銷人員偷竊、偷吃。2.顧客的偷竊、偷吃。3.老鼠的偷竊。1.員工、促銷人員的老實教育。2.強化內(nèi)部舉報防盜措施。3.設置蟲害防止裝置。六、實物損耗登記和庫存更改制度1、損耗登記：肉課在運營過程中，全部廢棄的商品必需進行登記后才可扔掉，包括品名、數(shù)量、金額。損耗登記將丟棄商品做登記，是為了給管理者提供明確的數(shù)據(jù)，以到達掌握損耗、提高毛利的目的。2、庫存更正：在運營過程中，因商品需分解后銷售及商品銷售串碼、商品喪失、清貨、錄入錯誤、轉(zhuǎn)包裝量等多種原因，會造成商品實際庫存與電腦庫存不符，使管理者對商品的進、銷、存考核失準，不能真實反映單品的銷售情況。3、商品報損單、庫存更正單的填寫：每三日由肉課主管填寫商品報損單、庫存更正單以按時更正電腦庫存。肉課員工工作職責一、肉品主管工作職責1、每日工作：（1作為一名肉品的主管，早晨在員工上班后，首先要檢查員工的出勤狀況及員工的儀容儀表，著裝是否按公司規(guī)定；員工有沒有遲到及代打卡現(xiàn)象，誰上班、誰休息，了解自己部門的人力狀況，以便自己對員工工作合理分配。（2收貨時主管要親自收貨，嚴格掌握商品品質(zhì)，檢查供應商是否根據(jù)訂單數(shù)量送貨。供應商假如有短交貨、缺貨、品質(zhì)不好現(xiàn)象，按時反映給選購或相關領導解決。（3收貨時要留意扣除皮重，并留意收貨人員寫在訂單上的數(shù)量是否正確。收完貨后，主管要布置商品的加工生產(chǎn)及商品陳設，對員工進行工作的合理分配，要讓員工責任明確，責任到崗。（4作為主管要每天查看昨天的銷售統(tǒng)計報表，對銷售不好的分類要按時做出調(diào)整，如陳設面擴大、陳設位置轉(zhuǎn)變、多做促銷等。（5在門店營業(yè)前十五分鐘，主管要檢查肉品區(qū)域排面，商品是否陳設飽滿，擺放是否整齊，商品的賣相怎樣，裝備及陳設柜是否潔凈，以便按時做出調(diào)整。（6檢查價簽、POP有無缺失，價簽與實物是否對應，價格是否正確，并重點對每日需變價的商品到收銀臺確認價格是否已變。（7主管隨時布置人員對作業(yè)場所賣場清潔衛(wèi)生，保持走道暢通，讓顧客有一個舒適的購物環(huán)境，并召集員工開會，簡潔宣布公司下達指令，今日的工作重點，昨日實際業(yè)績，今日業(yè)績目標，本部門在全店排名等，讓員工按時了解公司動向。（8在門店開頭營業(yè)后，主管要全身心投入賣場工作，指揮及監(jiān)督本部門員工的工作情況，不需加工的肉品要進行保鮮處理，冰鹽水處理或放冷庫保鮮。（9定時對排面上的肉品核查鮮度，鮮度不好的肉品按時處理。（10監(jiān)督員工按時補貨，不能空排面，并按時整理排面，使排面一直飽滿整齊。（11主管要引導員工對顧客熱忱效勞，微笑效勞，教育員工一直堅持“一切以顧客為中心”的經(jīng)營理念。要常常留意顧客的看法及顧客對商品的需求，反映給部長。（12到吃飯時間，布置員工輪番吃飯?？隙ㄒ袉T工補貨，站排面。（13主管要合理布置時間做文書工作；整理今日的到貨數(shù)量及昨天報廢資料并記錄三級帳。對供應商未到貨商品催貨，檢查快訊商品銷量及庫存量，并按時做出調(diào)整。（14主管要依排面所需陳設合理布置生產(chǎn)作業(yè)，商品要預做在庫，以備今日或明晨補貨用。（15對將要壞掉的肉品布置員工打折處理，不能售賣的肉品要填報損單報廢。2、每周工作：（1作為一名主管，每周要進行業(yè)績檢討，總結(jié)本周實際業(yè)績，毛利有沒有達本錢周預估目標，按時做出分析及提出下周改善方法。（2每周要市調(diào)兩次，包括農(nóng)貿(mào)市場及附近超市，調(diào)查對方的價格、品質(zhì)、新品項等，并填寫市調(diào)報告。（3要負責對商品保質(zhì)檢查，過期商品按時撤離賣場處理。每周布置對大分類進行輪番盤點，以把握損耗大小，按時做出調(diào)整。3、每月工作：（1主管每月要對員工考核及評分，并提報優(yōu)秀員工。定期對員工專業(yè)課程培訓，并排出下月員工出勤表。（2每月要進行布置大盤點，做好大盤點準備工作按時對盤點結(jié)果的追蹤。（3作為主管，最重要的是要寫好每月的工作總結(jié)及下月工作方案，要對上月工作中的長處和缺乏之處及上月的業(yè)績達成狀況做總結(jié)。要努力完成公司下達的指標，只有這樣，作為一名主管才能更快的提升自己。二、肉品員工工作職責營業(yè)前員工工作：（1營業(yè)前員工主要在賣場做準備工作，上崗前，要閱覽晚班交接的重要事項并按時處理，對到貨商品按時加工處理，使之盡快商品化，并完成全部到貨商品全數(shù)陳設在排面上。（2要保證排面飽滿。（3員工要檢查價簽、POP價格位置是否正確，促銷商品是否有量感。（4要對庫房整理，整理時要按分類、先進先出、體積大小、重量輕重來整理。同一分類的要整理在同一區(qū)域，先到商品要擺放在外面，后到貨的商品要擺放在外面，必要時可填寫到貨日期。對于體積大、重的商品要擺放在下面，體積小、輕的商品擺放在上面。（5員工隨時對冷柜、作業(yè)場所、裝備等清潔衛(wèi)生。要以飽滿的精神狀態(tài)迎接顧客到來。營業(yè)中員工工作：（1營業(yè)中員工要按時補貨及整理排面，但補貨時要留意避開人流頂峰期，要以不影響顧客購物為原則。（2）員工在加工肉品時，要依排面上所需商品陳設量加工生產(chǎn)，要“預做在庫”，以備今日補貨或明晨出排面。（3）要按時檢查肉品鮮度，不良品按時處理。（4）當商品缺貨時，按時告知主管下緊急訂單，每天在主管給供應商傳真訂單之前，肉品員工要檢查商品庫存數(shù)量給主管，供主管下訂單參考。（5）早班下班前，員工要對冷庫、裝備、刀具、砧板、工作場所清潔衛(wèi)生，并就有關事項和晚班交接，早班方可下班。（6）晚上，員工要恰當補貨，恰當掌握陳設量，并對明天不能再售賣的商品打折處理及報廢等，并隨時收回孤兒。營業(yè)結(jié)束員工工作：（1）營業(yè)結(jié)束后，員工要對排面上的商品進行整理，視需要收回冷庫保鮮。（2）要對垃圾進行去除，對裝備、操作間、臥柜等清潔衛(wèi)生，并留意關閉水、電、收回孤兒。需特別交待的或解決的問題要留言交待早班去做。貨品部二季度工作方案4X年全年已經(jīng)過去，我在領導的幫忙和全體員工的共同努力下及在其他部門的協(xié)作下工作進展順當，較好的完成了上級下達的各項任務，期間閱歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：1、自身學習：年初單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的缺乏之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，主動與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異；主動參與店里組織的相關培訓，使自己的專業(yè)技能進行穩(wěn)固與提高；進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。2、人員及培訓管理：收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態(tài)、工作作風較去年有了明顯提高。對公司文件、制度按時傳到達每位員工，組織全員學習培訓。對本部門發(fā)生的問題，按時訂正并制定相應制度，杜絕錯誤的重復發(fā)生。通過日常管理，使員工統(tǒng)一了思想，標準了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強化管理，細化工作，責任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質(zhì)量的同時又使效率得到提高。X年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特別性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且協(xié)作樓面各部門做好各項增援工作。進入六月份，市政開頭對桃園路進行大修，嚴峻影響供應商的送貨，對此，門店主動與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理布置班次進行夜間收貨，每日布置一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且協(xié)作樓面各部門做好增援工作。制定培訓教案，在X年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異樣情況的處理，并于培訓結(jié)束進行了考試，考試結(jié)果根本令人滿意。3、收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關，工作中，我要求員工嚴格按流程執(zhí)行，強化其責任心，肯定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開頭對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，如今有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的精確度提高，轉(zhuǎn)變了以往持單對比收貨方式，完成真正意義的盲收。條碼掃描推斷商品，防止串號，超訂單送貨，標準了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，防止人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力本錢相對節(jié)約，如今要求員工商品要按類碼放和商品，必需左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中顯現(xiàn)的問題按時解決。在交接班例會中對工作中顯現(xiàn)的問題屢次講解防止再犯，不使不合格商品流入賣場。4、庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭完，現(xiàn)大庫有96個bay，小庫及外庫有87個bay。重新對庫房進行了劃分，施行分區(qū)管理，即提高了運用效率，也符合了消防要求；進一步提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到日清日結(jié)；現(xiàn)做到商品按區(qū)域存放，按類集中碼放；標識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫標準，通道暢通，潔凈衛(wèi)生，按規(guī)定填寫各種單據(jù)并按時錄入系統(tǒng)。對每個區(qū)域都劃分了責任人，由其負責對該區(qū)域的維護；要求收貨部當班人員，必需疼惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品按時封箱，降低損耗；定期派人抽驗商品保質(zhì)期，做到商品先進先出；隨時整理庫存區(qū)，將全部整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的根底。庫房工作是長久性的，維護是工作的重點，要求員工要持之以恒堅持下去，根據(jù)一個高的標準去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的臺階。5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高了樓面的新品引進幾率。同時主動清理退貨區(qū)，對退貨區(qū)的衛(wèi)生常常的掃除，整理。通過經(jīng)理對庫房人員的調(diào)整有了專職的退貨員。如今退貨庫的商品明顯比從前少多了。6、耗材及本錢掌握：我們在工作中，嚴格掌握員工耗材運用量，杜絕不合理運用，對手套等規(guī)定以舊換新，嚴格掌握膠帶紙運用量，杜絕鋪張。在白天樓面員工不提貨時關閉庫房部分照明電源，想盡各種方法，努力降低運營本錢。7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發(fā)放21235個，創(chuàng)收2123.50元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應商所領磁扣做好統(tǒng)計，每月初上報財務，收取費用。條碼共打印259690個，創(chuàng)收12984.5元（前三月為0.01元/個，后九月為0.05元/個），店內(nèi)碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統(tǒng)錄入，為財物扣款提供正確數(shù)據(jù)。8、裝備管理：叉車現(xiàn)有25輛，定期進行維護與保養(yǎng)，但由于地面不平及運用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進行修理，現(xiàn)仍有8輛在修理。棧板在日常工作中留意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進行修理。保證各種商用裝備有良好的運用狀態(tài)和延長其運用壽命9、其他：l增援樓面盤點工作，并在盤點前針對庫存的異樣狀況，主動與樓面溝通，查找解決的方法。在盤點后，對顯現(xiàn)的差異，協(xié)作樓面共同查找，按時解決。l增援團購，對團購出貨工作，優(yōu)先布置，保障銷售。l增援收銀l其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人增援生鮮賣菜。在工作中，我對現(xiàn)有制度及流程嚴格執(zhí)行，要求員工做到的自己首先必需做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執(zhí)行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團隊?，F(xiàn)有問題：1、庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。建議：X樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。X樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，后邊一推全是空的。X合理訂貨，增加定貨次數(shù)