博物館自助票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案V2.0

.../項(xiàng)目編號(hào)：NJLC-AFXT-ZS-001密級(jí)：保密博物館自助票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案建設(shè)單位：編制單位：編寫簽名2017年月日復(fù)查簽名2017年月日批準(zhǔn)簽名2017年月日電子票務(wù)領(lǐng)取票系統(tǒng)概述***博物館安防項(xiàng)目,希望在電子票務(wù)系統(tǒng)中加入安防功能。主要需求有兩項(xiàng)功能：1.通過刷身份證進(jìn)出博物館?！策M(jìn)出都需要刷2.與公安系統(tǒng)危險(xiǎn)人物庫連接,當(dāng)有危險(xiǎn)人物時(shí),在進(jìn)口處PC上有所提示。票務(wù)系統(tǒng)采用身份證取票方式進(jìn)入的方法,便于統(tǒng)計(jì)、控制游客參觀數(shù)量。建設(shè)要點(diǎn)：1>根據(jù)博物館實(shí)際需求建立取票工作體系。2>結(jié)合需求合理確立票務(wù)硬件設(shè)備布局。3>對(duì)于未攜帶身份證信息的游客需要提供其它取票方案,通過其他證件進(jìn)行取票。4>建立良好的票務(wù)信息統(tǒng)計(jì)功能,根據(jù)取票情況,合理安排路線,調(diào)度工作人員疏導(dǎo)游客。5>建立與公安系統(tǒng)危險(xiǎn)人物庫的接口和比對(duì)。系統(tǒng)架構(gòu)電子票務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖中心機(jī)房：由數(shù)據(jù)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成,服務(wù)器是系統(tǒng)的核心,為確保異常斷電后服務(wù)器正常運(yùn)行,配備UPS不間斷電源。UPS不間斷電源可以確保服務(wù)器停電后正常工作一至兩小時(shí)〔UPS不間斷電源的續(xù)航時(shí)間由接入功率及電池組容量決定,如長(zhǎng)時(shí)間停電,應(yīng)啟用發(fā)電機(jī)供電。取票處：取票處由取票電腦、打印機(jī)、掃描儀、二代身份證讀寫卡器等設(shè)備〔根據(jù)門票介質(zhì)選配產(chǎn)品和取票軟件組成。網(wǎng)上訂票系統(tǒng)：用戶可在博物館官網(wǎng)訂票。系統(tǒng)功能門票選型門票采用最簡(jiǎn)單紙張,門票上的信息只打印門票的序號(hào)和參觀時(shí)間即可。門票盡量簡(jiǎn)潔明朗。系統(tǒng)工作流程取票流程檢票進(jìn)入博物館,將打印出來的門票出示給管理人員查看后即可進(jìn)入博物館。取票系統(tǒng)自助取票設(shè)備取票設(shè)備主要由取票電腦,門票打印機(jī)、二代身份證讀寫卡器,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。[功能特點(diǎn)]：自助取票機(jī),可實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)門票自助取票。典型功能應(yīng)用：博物館等需實(shí)名登記領(lǐng)票的場(chǎng)所,可讀身份證自助領(lǐng)票；網(wǎng)上訂票后,二代身份證讀卡自助取票；網(wǎng)上訂票后,輸入訂單號(hào)取票；取票窗口取票游客如果未帶身份證,可通過取票窗口出示其他有效證件,領(lǐng)取紙質(zhì)票。取票軟件功能取票功能自助取票游客在自助取票機(jī)上取票,選擇取票后,系統(tǒng)自動(dòng)提示放入二代身份證,待游客將二代身份放入指定位置后,系統(tǒng)自動(dòng)去讀二代身份證信息,讀取信息完成后,系統(tǒng)自動(dòng)打印門票,游客持票便可進(jìn)入博物館。取票：放入二代身份證：讀取身份證信息取票：窗口取票游客如果未帶二代身份證,也可票有效證件〔如：軍官證、駕照等在窗口登記,窗口工作人員,登記完游客有效信息后,便可打印參觀門票。安全防范管理通過進(jìn)出博物館的身份證信息讀取,并調(diào)用公安系統(tǒng)危險(xiǎn)人物庫,系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)比對(duì),一當(dāng)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)人物,將在后臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行語音和文字告警。通過進(jìn)出博物館身份證信息比對(duì),對(duì)未通過身份證出館或未出館人員作告警處理。取票查詢功能系統(tǒng)提供多種條件的查詢功能,可查詢?nèi)∑焙徒灰椎脑敿?xì)信息,充分滿足對(duì)于博物館運(yùn)營(yíng)情況的查詢監(jiān)管需求。如下圖：統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持以柱狀累加圖、柱狀分列圖、折線圖、餅圖四種圖表方式查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表。具體包括以下內(nèi)容報(bào)表：門票按照日統(tǒng)計(jì)、周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)、員工統(tǒng)計(jì)、票類統(tǒng)計(jì)報(bào)表客源地購票統(tǒng)計(jì)報(bào)表客源地客戶購票統(tǒng)計(jì)報(bào)表銷售年度對(duì)比日統(tǒng)計(jì)、周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)報(bào)表例圖如下：門票取票日統(tǒng)計(jì)參觀年齡段統(tǒng)計(jì)門票取票類統(tǒng)計(jì)門票取票時(shí)間段統(tǒng)計(jì)圖形報(bào)表例圖：來源地統(tǒng)計(jì)設(shè)備管理通過對(duì)取票機(jī)狀態(tài)信息的監(jiān)測(cè),隨時(shí)了解取票機(jī)設(shè)備的運(yùn)行狀況。設(shè)備連機(jī)、脫機(jī)、紙將盡、缺紙,后臺(tái)均可監(jiān)測(cè)。取票機(jī)設(shè)備定時(shí)自動(dòng)開關(guān)機(jī),免除人員操作。安全方案設(shè)計(jì)安全隱患分析電子票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作過程當(dāng)中主要存在以下幾方面安全隱患：1>票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竊取2>系統(tǒng)運(yùn)行配置數(shù)據(jù)被篡改3>突發(fā)性斷電等導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)作針對(duì)以上的安全隱患,公司電子票務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能模塊來預(yù)防此類安全隱患的發(fā)生,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。安全方案策略結(jié)構(gòu)電子門票系統(tǒng)采取多種安全機(jī)制,保證系統(tǒng)運(yùn)行及數(shù)據(jù)安全：程序安全：程序運(yùn)行需配備軟件加密狗,非指定計(jì)算機(jī)不能運(yùn)行；系統(tǒng)安全：運(yùn)行本系統(tǒng)的電腦需管理員認(rèn)證,并分配電腦的使用權(quán)限〔取票電腦、檢票電腦、后臺(tái)管理電腦；權(quán)限安全：采用多級(jí)權(quán)限管理機(jī)制,分屬不同權(quán)限組別的操作員只能操作已分配權(quán)限模塊,不能越權(quán)操作；密碼安全：操作員密碼采用多重加密技術(shù)及國(guó)際通用加密算法；運(yùn)行安全：完善的日志管理及使用痕跡跟蹤,操作員在系統(tǒng)中進(jìn)行的每項(xiàng)操作均有詳細(xì)記錄；電源安全：系統(tǒng)所有設(shè)備采用UPS不間斷電源供電,確保設(shè)備電源環(huán)境穩(wěn)定和連續(xù)性。系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案電子門票系統(tǒng)提供科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制,確保系統(tǒng)信息的實(shí)體安全,運(yùn)行安全,數(shù)據(jù)安全,能最大限度的降低突發(fā)時(shí)間帶來的損失。人流高峰應(yīng)急方案在黃金周、節(jié)假日等人流高峰期,取票各方都面臨游客流量的巨大壓力,可采取以下措施進(jìn)行緩解。首先通過數(shù)據(jù)分析〔已上系統(tǒng)后,可通過系統(tǒng)報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)對(duì)比功能查看,預(yù)測(cè)高峰期的游客流量?？梢酝ㄟ^預(yù)取票,網(wǎng)絡(luò)打票緩解部分游客取票壓力?？梢酝ㄟ^票務(wù)中心,提前打印一批門票,增加臨時(shí)取票點(diǎn),只需登記信息即可取票,緩解取票處數(shù)量不足。應(yīng)常備應(yīng)急手工票,在大客流量時(shí),出售手工票；供電中斷在有停電通知的情況下,系統(tǒng)管理員應(yīng)盡早做出應(yīng)急方案,根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表,測(cè)算停電期間游客流量,可以提前預(yù)售門票應(yīng)對(duì)。采用UPS不間斷電源供電,在系統(tǒng)斷電的情況下,能保證一定時(shí)間內(nèi)〔根據(jù)選配UPS功率系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),操作員可以對(duì)電腦進(jìn)行安全關(guān)機(jī),保證數(shù)據(jù)安全。如果在斷電的情況下,仍需要正常的售檢票服務(wù),除配備大功率UPS外,也可使用發(fā)電機(jī)備用。服務(wù)器故障硬盤故障系統(tǒng)服務(wù)器推薦支持硬件備份raid的服務(wù)器,在其中一塊硬盤出現(xiàn)故障后,系統(tǒng)可以自動(dòng)切換到另一硬盤,同時(shí),數(shù)據(jù)保持一致,不影響系統(tǒng)正常使用。系統(tǒng)崩潰系統(tǒng)崩潰表示該服務(wù)器不能再繼續(xù)支持系統(tǒng)運(yùn)行,系統(tǒng)必須啟用備用服務(wù)器。備用服務(wù)器與主服務(wù)器同步運(yùn)行,并通過同步軟件將數(shù)據(jù)同步到備用服務(wù)器上,在主服務(wù)器出現(xiàn)故障的情況下,可以切換到備用服務(wù)器繼續(xù)支持運(yùn)行。接口設(shè)計(jì)與公安系統(tǒng)危險(xiǎn)人物庫的接口與網(wǎng)上預(yù)約訂票系統(tǒng)的接口與取票機(jī)硬件的接口項(xiàng)目預(yù)算序號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)參數(shù)說明品牌單位數(shù)量報(bào)價(jià)單價(jià)<萬>金額〔萬1基礎(chǔ)平臺(tái)ZS-MIS-BASE5.0實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理、用戶管理、日志管理、模塊管理、權(quán)限管理等功能。川大智勝套11.981.982票務(wù)管理功能ZS-MIS-TICK-2.0實(shí)現(xiàn)門票信息管理、查詢,票務(wù)種類票務(wù)規(guī)則設(shè)置管理等功能。川大智勝套11.51.503自助取票功能ZS-MIS-TICK-2.0實(shí)現(xiàn)用戶自主取票,游客中心管理人員自主分類取票等功能。川大智勝套100.22.004設(shè)備監(jiān)控功能ZS-MIS-TICK-2.0實(shí)現(xiàn)取票機(jī)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控功能,可實(shí)時(shí)了解取票機(jī)狀態(tài),包括缺紙、脫機(jī)、斷網(wǎng)、異常等狀態(tài)信息反饋和提示。川大智勝套11.51.205票務(wù)信息統(tǒng)計(jì)分析ZS-MIS-TICK-2.0實(shí)現(xiàn)票務(wù)信息統(tǒng)計(jì)分析功能,包括實(shí)時(shí)取票、近期取票、歷史取票信息分析、觀眾來源地分析,年齡段分析等功能。川大智勝套121.506危險(xiǎn)人物自動(dòng)預(yù)警提示ZS-MIS-TICK-2.0和公安危險(xiǎn)人物數(shù)據(jù)集成,若發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)人物,系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)預(yù)警提示。川大智勝套11.51.207自動(dòng)取票機(jī)實(shí)現(xiàn)刷身份證,領(lǐng)票,具備身份證讀取,票務(wù)熱敏打印功能。硬件包括〔主機(jī)、觸屏、二代身份刷卡,門票打印設(shè)備川大智勝套02.650.008系統(tǒng)集成定制