消費(fèi)者能否以疫情原因要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還費(fèi)用

PAGEPAGE1消費(fèi)者能否以疫情原因要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退還費(fèi)用？作者：河北瀛冀律師事務(wù)所石碩案情簡介2019年年底，吳某與Q機(jī)構(gòu)簽訂了《課程銷售協(xié)議》，約定：吳某在Q機(jī)構(gòu)處以11200元的價(jià)格為其4周歲的兒子購買了49節(jié)兒童運(yùn)動(dòng)方案培訓(xùn)課程。吳某于當(dāng)日將11200元的培訓(xùn)費(fèi)用一次性以微信的形式交付于Q機(jī)構(gòu)。在陸續(xù)接受了Q機(jī)構(gòu)提供的5節(jié)課的培訓(xùn)服務(wù)后，Q機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上于2020年3月10日發(fā)表“致全體學(xué)員和員工的一封信”，該告知信內(nèi)容摘要如下：“面對強(qiáng)烈的疫情沖擊，各行各業(yè)受到了一定的影響，其中受影響最大的就是線下教育機(jī)構(gòu)，本機(jī)構(gòu)也未能幸免。突如其來的疫情打亂了我們的計(jì)劃，所有的門店均無法開業(yè)，核實(shí)開業(yè)及開業(yè)后的收入情況也無法預(yù)測。公司上半年完全沒有收入，現(xiàn)金流枯竭……現(xiàn)在我們正在積極努力尋求各方幫助和解決途徑……目前也聘請了專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，通過破產(chǎn)重組尋求各種可能的機(jī)會(huì)……”就吳某而言，Q機(jī)構(gòu)尚余44節(jié)課尚未履行。法院判決一、解除吳某與Q機(jī)構(gòu)簽訂的《課程銷售協(xié)議》；二、Q機(jī)構(gòu)返還吳某課程培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)10057.14元。律師解析疫情原因是否屬于不可抗力？《根據(jù)中華人民共和國民法典》第一百八十條：因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的依照其規(guī)定。不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。而且，在《最高人民法院印發(fā)<關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（一）>的通知》中，明確了受新冠疫情或疫情防控措施直接影響的，符合不可抗力的法定要件。那么，消費(fèi)者能否基于不可抗力解除合同？就本案而言，根據(jù)合同的性質(zhì)和履行情況，可以認(rèn)定涉案合同不宜采用線上培訓(xùn)的方式變更履行，因合同履行對象系針對特定年齡階段的未成年人，一般具有時(shí)限性要求的特點(diǎn)，而且變更培訓(xùn)期限亦不能實(shí)現(xiàn)合同目的。結(jié)合考量疫情或者疫情防控措施對本地區(qū)及教育培訓(xùn)行業(yè)的影響程度，能認(rèn)定疫情或者疫情防控措施與合同不能履行之間存在因果關(guān)系，故依法可適用不可抗力的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條第一款的規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的……”現(xiàn)吳某請求解除合同，理由正當(dāng)。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十六條的規(guī)定：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失”，所以Q機(jī)構(gòu)應(yīng)返還尚未履行的44節(jié)課的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)10057.14元。但是值得注意的是，針對此類案件，并不是只要消費(fèi)者主張解除合同，其訴請就能得到支持。因新冠疫情波及各行各業(yè)，本著誠實(shí)信用及激活市場經(jīng)濟(jì)的精神，就此類的培訓(xùn)服務(wù)合同糾紛而言，應(yīng)首先考量能否通過變更培訓(xùn)模式及期限的方式或調(diào)整合同價(jià)款，如采取上述措施不能實(shí)現(xiàn)合同目的，接受培訓(xùn)方是可以解除合同的，反之，采取上述方式可以實(shí)現(xiàn)合同目的的，接受培訓(xùn)方請求解除合同的，就不會(huì)被支持。律師建議消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)或知曉商家不能或不具備能力履行合同時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間采取協(xié)商的方式，協(xié)商時(shí)應(yīng)換位思考，以誠實(shí)守信實(shí)現(xiàn)合同目的為根本