2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)

2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

2.早期軍隊(duì)和小規(guī)模生產(chǎn)組織采用的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線(xiàn)制B.職能制C.直線(xiàn)職能制D.矩陣制

3.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

4.現(xiàn)場(chǎng)控制的方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員C.基層主管人員D.一線(xiàn)員工

5.管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理是管理的（）

A.科學(xué)性B.二重性C.藝術(shù)性D.客觀規(guī)律性

6.下列哪項(xiàng)事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗(yàn)管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場(chǎng)徹底的變革

D.將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

7.人際關(guān)系理論認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

8.馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是（）

A.個(gè)人崇拜式權(quán)威B.理性—合法權(quán)威C.傳統(tǒng)式權(quán)威D.繼承式權(quán)威

9.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)ǎ?/p>

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤(rùn)

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

10.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就必須需要（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

11.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)劃分的組織部門(mén)化形式是（）

A.職能部門(mén)化和流程部門(mén)化B.流程部門(mén)化和顧客部門(mén)化C.顧客部門(mén)化和地域部門(mén)化D.職能部門(mén)化和地域部門(mén)化

12.（）是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

A.變革B.競(jìng)爭(zhēng)C.利益D.文化價(jià)值

13.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語(yǔ)培訓(xùn)擴(kuò)張到出國(guó)人員以及中小學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場(chǎng)滲透

14.屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵(lì)需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

15.對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

16.組織文化的核心是（）

A.群體意識(shí)B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

17.任何單一的績(jī)效指標(biāo)都難以反映出組織的績(jī)效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報(bào)酬分析D.平衡記分卡

18.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專(zhuān)心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報(bào)。這說(shuō)明公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）

A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了輪型

19.上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.表率權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)

20.由于不同的國(guó)家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)，每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這體現(xiàn)了組織文化的（）

A.融合繼承性B.發(fā)展性C.超個(gè)體的獨(dú)特性D.相對(duì)穩(wěn)定性

21.當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國(guó)組織模式C.國(guó)際組織模式D.多國(guó)組織模式

22.養(yǎng)殖企業(yè)通過(guò)收購(gòu)飼料企業(yè)股權(quán)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)其控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

23.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）中（）經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

24.一艘輪船要順利駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的（）

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

25.采用函詢(xún)調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟?xún)意見(jiàn)的方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.名義群體法D.決策樹(shù)法

26.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

27.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

28.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通

29.認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.現(xiàn)代觀點(diǎn)C.人際關(guān)系觀點(diǎn)D.相互作用觀點(diǎn)

30.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)

B.物流管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)

D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

二、填空題(15題)31.勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

32.組織變革的第一步是____

33.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

34.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

35.葛瑞納最早提出了____

36.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____

37.網(wǎng)絡(luò)圖中，比較各路徑的長(zhǎng)短，可以找出一條或幾條____路線(xiàn)，這一條或幾條路線(xiàn)被稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)

38.所謂____，指的是問(wèn)題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

39.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

40.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類(lèi)，可以將企業(yè)危機(jī)分為_(kāi)___

41.在組織的正式溝通過(guò)程中，員工參與度和滿(mǎn)意度較高，適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是____

42.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人在某一更高等級(jí)的需求層次受挫時(shí)，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會(huì)有所增加

43.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

44.日本發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

45.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

三、判斷題(5題)46.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

47.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

48.計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和節(jié)約，其重大安排都要經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的可行性分析，使付出的代價(jià)盡可能合算（）

A.否B.是

49.上海一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話(huà)才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來(lái)源于獎(jiǎng)懲權(quán)力（）

A.否B.是

50.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車(chē)公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過(guò)是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車(chē)、卡車(chē)的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤(pán)散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車(chē)公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門(mén)均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過(guò)下設(shè)的職能部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門(mén)，職能部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢(xún)部?jī)纱舐毮懿块T(mén)，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢(xún)部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷(xiāo)售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開(kāi)發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門(mén)根據(jù)各生產(chǎn)部門(mén)提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門(mén)制定出部門(mén)指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門(mén)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出作出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門(mén)的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過(guò)這些職能部門(mén)對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。另外，在實(shí)踐過(guò)程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門(mén)間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門(mén)之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

52.CNC生物科技公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷(xiāo)售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將產(chǎn)品從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織？CNC公司董事長(zhǎng)張君較好地解決了這個(gè)問(wèn)題，他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

CNC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門(mén)都是其所工作國(guó)家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

張君認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)CNC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利，使用CNC比利時(shí)公司開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的醫(yī)療器械制造，使用CNC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)普羅醫(yī)院扭虧為盈。

張君最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類(lèi)型？

53.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來(lái)源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

五、論述題(2題)54.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過(guò)分集權(quán)的弊端

55.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

2.A直線(xiàn)制是最早出現(xiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，多見(jiàn)于早期的軍隊(duì)和小規(guī)模生產(chǎn)組織中。

3.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

4.CC基層主管人員花在控制上的時(shí)間長(zhǎng)

5.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理的社會(huì)屬性主要取決于社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度。管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理便是管理的二重性原理

6.DD將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項(xiàng)屬于泰羅科學(xué)管理理論，其核心就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

7.B人際關(guān)系理論認(rèn)為，人是社會(huì)人

8.B馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是理性—合法的權(quán)威

9.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿(mǎn)足，后一次層次需求才會(huì)出現(xiàn)

10.DD本題考查對(duì)控制概念的理解。控制就是保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動(dòng)

11.A

12.BB本題屬識(shí)記性?xún)?nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

13.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

14.CC本題考查激勵(lì)過(guò)程理論。激勵(lì)過(guò)程理論包括期望理論、強(qiáng)化理論和公平理論

15.AA本題考查不確定決策中不同決策類(lèi)型的特征。小中取大法又稱(chēng)悲觀原則，是決策者對(duì)未來(lái)情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹(jǐn)慎時(shí)采取的決策方法。大中取大法又稱(chēng)為樂(lè)觀原則

16.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

17.D

18.AA從題干可以看出，在創(chuàng)業(yè)初期，公司里的每個(gè)人都由張先生直接管理。這符合輪式溝通的特點(diǎn)。在輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中，群體的一個(gè)中心成員是信息流入的重點(diǎn)和流出的起點(diǎn)，其余的群體成員沒(méi)有相互溝通的必要。隨著規(guī)模擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報(bào)，這符合Y式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

19.C上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)

20.CC本題考查組織文化的特征

21.CC國(guó)際組織模式是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展

22.BB養(yǎng)殖企業(yè)收購(gòu)飼料企業(yè)是企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商的控制，故屬于后向一體化。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

23.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類(lèi)型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

24.DD首先，我們分析船長(zhǎng)角色職能：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能；實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能

25.BB德?tīng)柗品▌e名專(zhuān)家意見(jiàn)法，是采用函詢(xún)調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟?xún)意見(jiàn)的方法

26.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類(lèi)型。員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類(lèi)型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐?lèi)人，包括朋友、同事、學(xué)生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運(yùn)作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

27.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

28.AA口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難

29.AA沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益甚至有害

30.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫(xiě)，指客戶(hù)關(guān)系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫(xiě)，指供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

31.組織的部門(mén)化

32.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

33.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

34.人際技能

35.企業(yè)生命周期理論

36.長(zhǎng)期性

37.最長(zhǎng)的

38.問(wèn)題強(qiáng)度

39.組織文化

40.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

41.全通道式溝通

42.挫折—倒退

43.溝通

44.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存

45.選擇

46.N×權(quán)力大體可分兩類(lèi)：一類(lèi)是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類(lèi)稱(chēng)為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

47.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

48.Y

49.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的含義。該廠長(zhǎng)的話(huà)體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過(guò)程理論和行政組織理論合稱(chēng)為組織管理理論

51.（1）組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。（2）標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用）

52.CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)

53.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開(kāi)工作。該公司利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

54.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)，發(fā)展過(guò)程中亦無(wú)其他組織的加入的話(huà)，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。（2）領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門(mén)完全按照自己的意志來(lái)運(yùn)行，而集中控制權(quán)力則是保證個(gè)人意志絕對(duì)被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來(lái)兩個(gè)方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過(guò)分集權(quán)的弊端：（1）降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問(wèn)題經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示匯報(bào)后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性。（2）降低組織的適應(yīng)能力。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問(wèn)題經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示匯報(bào)后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性。（3）降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務(wù)、甚至唯一任務(wù)在于被動(dòng)地、機(jī)械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低

55.（1）第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見(jiàn)，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項(xiàng)修煉是改善心