三創(chuàng)比賽樂(lè)助app

項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目名稱 樂(lè)助app項(xiàng)目^位地址電話 聯(lián)系人fivesparks目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章執(zhí)行要素 4產(chǎn)品或服務(wù) 4網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 5思路來(lái)源 5發(fā)展思路 5\o"CurrentDocument"結(jié)論 6第二章項(xiàng)目及公司簡(jiǎn)介項(xiàng)目背景 6項(xiàng)目介紹 7項(xiàng)目前景 7項(xiàng)目特色 8項(xiàng)目可行性分析 8第三章業(yè)務(wù)與服務(wù)服務(wù)對(duì)象 8業(yè)務(wù)介紹 9代取快遞 9代買食物 9其他業(yè)務(wù) 10\o"CurrentDocument"拼車 10信息平臺(tái) 10業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 10\o"CurrentDocument"起步階段 11\o"CurrentDocument"發(fā)展階段 11\o"CurrentDocument"成熟階段 11第四章盈利模式分析利潤(rùn)點(diǎn)分析 11\o"CurrentDocument"推送廣告費(fèi) 11\o"CurrentDocument"服務(wù)傭金 11利潤(rùn)杠桿分析 11盈利分析 11市場(chǎng)營(yíng)銷管理 11客戶關(guān)系管理 12利潤(rùn)屏障分析 12用戶忠誠(chéng)度 12特色服務(wù)優(yōu)勢(shì) 12第五章市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷概述與目標(biāo) 營(yíng)銷策略 價(jià)格策略 廣告策略 廣告方案 廣告口號(hào) 廣告預(yù)算 活動(dòng)營(yíng)銷 顧客關(guān)系維護(hù) 第六章機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)遇 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策 第七章投資與財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)預(yù)算 投資預(yù)算 融資方案 期初融資 后期融資 第一章執(zhí)行要素產(chǎn)品或服務(wù)核心業(yè)務(wù)：提供便捷的互助平臺(tái)，將隨時(shí)更新全部動(dòng)態(tài)，讓有緣人督促快遞回家。輔助業(yè)務(wù)：一、提供信息平臺(tái)，將發(fā)布各種資訊。讓我們的生活更便捷，各種資訊一目了然。二、發(fā)布信息以找到臨時(shí)代購(gòu)。餓了但不想動(dòng)怎么辦？有了我們樂(lè)助就可以輕松解決。隨時(shí)在樂(lè)助平臺(tái)上發(fā)布信息，有緣人將會(huì)給您送到身邊。三、拼車，假期回家正是人潮之時(shí)，各種公交車都會(huì)被塞滿，而自己打車費(fèi)用太昂貴，因此我們樂(lè)助提供一個(gè)平臺(tái)可以讓用戶們用很少的費(fèi)用享受更好的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)思路來(lái)源隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，信息傳播速度大大加快，校園叩p也呈井噴式增長(zhǎng)。各大高校也推出了各自院校的校園官方微信助手或者以各自院校命名的叩p應(yīng)用軟件。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，這些軟件的目的都是在通過(guò)各種途徑來(lái)宣傳本校，然而真正與大學(xué)生聯(lián)系最為緊密的生活類叩p卻是一片空白，目前沒(méi)有一款叩p能貫穿于大學(xué)生日常生活起居，幫助其解決時(shí)常遭遇的燃眉之急；于是我們的創(chuàng)業(yè)思路就來(lái)源于此。發(fā)展思路市場(chǎng)方面，我們將采取夯實(shí)用戶基礎(chǔ)，前期抽取用戶提成并設(shè)立用會(huì)員用戶機(jī)制，后期采取廣告投放來(lái)盈利的經(jīng)營(yíng)模式；直至用戶基數(shù)發(fā)展到一定程度時(shí)，將取消抽取用戶提成機(jī)制，只保留廣告投放盈利和部分功能對(duì)會(huì)員開放的模式，最大限度讓利于學(xué)生。技術(shù)方面：前期開放幾個(gè)特色試點(diǎn)功能比如〃快遞達(dá)人〃等，并及時(shí)收取用戶反饋，通知技術(shù)人員針對(duì)反饋將叩p進(jìn)行完善和修改。中期逐步開放部分熱門功能，并對(duì)即將開放測(cè)試的功能進(jìn)行透底宣傳，以保證用戶對(duì)此叩p新鮮度。后期將功能完全開放，大大增強(qiáng)用戶黏性，此時(shí)由于中期功能預(yù)告做鋪墊，應(yīng)有大量客戶涌入。注：會(huì)員機(jī)制，是指用戶可以通過(guò)積累一定數(shù)量的完成訂單和充值兩種方法，成為擁有更多特權(quán)的〃老用戶〃，他們比新加入的用戶擁有更多諸如〃搶單〃〃優(yōu)先下單〃等特權(quán)。結(jié)論綜上分析，項(xiàng)目新穎，市場(chǎng)廣闊，配之正確的企業(yè)戰(zhàn)略和精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式,以及精湛的管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，兼顧項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，確定為校園型電子商務(wù)新模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的不二之選。第二章項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目背景據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)名規(guī)模達(dá)6.68億，半年共計(jì)新增網(wǎng)名1894萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為48.8%,較2014年底提升了0.9個(gè)百分點(diǎn)，整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)放緩。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.5%提升至88.9%。移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備的逐漸普及、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨完善、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景的日益豐富三個(gè)因素共同作用，促使手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。除此之外，目前建大校園內(nèi)以校園類需求的app比較少，只有一些QQ、微信類的資訊，并不完善。因此我們?cè)O(shè)計(jì)〃樂(lè)助〃就是為了解決校園內(nèi)的問(wèn)題，能夠及時(shí)的發(fā)布各種信息以及隨緣互助，既能及時(shí)解決問(wèn)題，也能擴(kuò)大交友圈。項(xiàng)目介紹目前校園內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)專門的app可以讓同學(xué)之間〃隨緣互助〃，而這正是一個(gè)市場(chǎng)?！?lè)助〃就是基于這樣一個(gè)現(xiàn)狀而提出來(lái)的創(chuàng)意?！?lè)助〃將以移動(dòng)客戶端為主要媒介，身份驗(yàn)證以學(xué)號(hào)姓名真實(shí)信息注冊(cè)，所以互助過(guò)程中不用擔(dān)心安全問(wèn)題。結(jié)合線下活動(dòng)，打造一款專屬于建大自己人的app?！?lè)助〃主要為用戶提供一個(gè)互相幫助的平臺(tái)為用戶解決燃眉之急。您可以發(fā)布信息讓人代取快遞同時(shí)也可以代買食物，以及拼車回家，甚至可以發(fā)布交友信息。當(dāng)然，〃樂(lè)助〃也具有專門的聊天室，在此聊天室可以隨緣交友，認(rèn)識(shí)新的小伙伴，也可以討論話題。項(xiàng)目前景在大學(xué)生生活類app一片空白的大背景下，我們更有信心開發(fā)出一款與眾不同的校園生活交流的應(yīng)用軟件。用它來(lái)記錄大學(xué)四年的日常生活起居將被越來(lái)越多的大學(xué)生所認(rèn)可和推崇，其〃接地氣〃的特色功能幾乎覆蓋一個(gè)大學(xué)生的所有日常;用戶粘性相比其他校園宣傳類叩p會(huì)更高，以此展開的各種廣告投放所帶來(lái)的收入就會(huì)非?？捎^，其影響力可見一斑。項(xiàng)目特色本產(chǎn)品主打〃自由互助〃旗號(hào)，將大學(xué)生日常行為比如〃取快遞〃〃代買物品〃等全部納入app內(nèi)容中；實(shí)現(xiàn)在大學(xué)生群中〃你有忙，我來(lái)幫〃的積極思想，這將有助于緩解大學(xué)生之間缺乏交流的現(xiàn)狀，從而將學(xué)生自發(fā)地緊密地聯(lián)系在一起。項(xiàng)目可行性分析目前隨著時(shí)代以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們的需求也愈加擴(kuò)大。因此，校園類生活app也愈來(lái)愈流行。但是建大目前又沒(méi)有一個(gè)這樣的app，因此我們首先占據(jù)了一個(gè)市場(chǎng)。其次，我們的〃樂(lè)助〃提供一體式的平臺(tái)，方便快捷，可以及時(shí)解決問(wèn)題。而且還可以擴(kuò)大人脈，何樂(lè)而不為吶？第三章業(yè)務(wù)與服務(wù)服務(wù)對(duì)象隨著社會(huì)快節(jié)奏的發(fā)展，大學(xué)生等青少年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的行為越來(lái)越頻繁，在網(wǎng)上購(gòu)買商品需要在快遞到達(dá)的時(shí)候在一定的時(shí)間內(nèi)去收取，當(dāng)取件人沒(méi)有取件時(shí)間或是出于某些原因不能取件時(shí)就可借助〃樂(lè)助APP〃通過(guò)他人取件。業(yè)務(wù)介紹〃樂(lè)助APP”為找尋代取快遞或是購(gòu)買一些商品的人提供了個(gè)健康、安全、巨大的的信息發(fā)布平臺(tái)，進(jìn)而使使用〃樂(lè)助APP〃的人群接收到這些發(fā)布的信息，使APP使用者能夠在完成自己事情的過(guò)程中隨手的幫助他人代取快遞或是購(gòu)買某些商品，并且在幫助他人的同時(shí)獲取一部分的酬勞。詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹如下：代?。模┛爝f目前這一項(xiàng)目主要針對(duì)在校的大學(xué)生，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)的主要群體，同時(shí)校園的地域較小便于代取快遞的送達(dá)。學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品通常是在三到五天的時(shí)間內(nèi)到達(dá)，并且快遞到達(dá)的時(shí)間不確定，這就會(huì)出現(xiàn)快遞到了但是收件人（學(xué)生）正在上課或是在離學(xué)校較遠(yuǎn)的地方，不能夠自己去取快遞，這時(shí)收件人（學(xué)生）就可在〃樂(lè)助APP”上發(fā)布找人代取快遞的信息，并將快遞的特征及快遞的商品的特征描述出來(lái)，在使用樂(lè)助APP的其他學(xué)生等在看到這條消息時(shí)就可結(jié)合自身的條件考慮能否幫人代取快遞，在順手可為的情況下就接下這條消息從而幫人代取快遞?！?lè)助〃APP這種模式就跟〃滴滴打車〃的接單類似，當(dāng)你發(fā)布快遞消息后有人確認(rèn)接單，接單人才會(huì)得到快遞的確切信息，同時(shí)你也會(huì)得到接單人的個(gè)人信息。由于APP是校園實(shí)名制，所以無(wú)需擔(dān)心快遞丟失問(wèn)題。發(fā)布找人代取快遞消息的人事先要根據(jù)快遞付出相應(yīng)的酬勞才妾受代取快遞人在自身時(shí)間合理且代取報(bào)酬合理的條件下方妾受代取快遞的業(yè)務(wù)，從而在幫助他人的同時(shí)獲得一部分的酬勞。發(fā)布找人代寄快遞時(shí)亦然，我們后期會(huì)選擇一家快遞公司合作，通過(guò)一定程度的降低寄件價(jià)格拉動(dòng)消費(fèi)人群，并從中獲得相應(yīng)利潤(rùn)。（該板塊目前只在大學(xué)生群體之間展開，在發(fā)展后期可以擴(kuò)展到社區(qū)、集團(tuán)等具有一定區(qū)域的群體間）代買商品通常情況下商業(yè)街或是小吃街距離居住地有一定的距離，當(dāng)人們想吃一些小吃、水果、飲料的時(shí)候出于各種原因不能出去購(gòu)買的情況下，就可在〃樂(lè)助APP〃上發(fā)布自己想吃的食物，并在信息中說(shuō)明食物或者其他商品的購(gòu)買地點(diǎn)及所付出的酬勞，使用〃樂(lè)助APP〃的人在看到發(fā)布的代買食物的信息后，結(jié)合自身的時(shí)間、位置等因素判斷能夠幫助他人代買食物，在條件允許的情況下幫助信息發(fā)布者代買食物并為此獲得一定的酬勞。該板塊主要面向的人群是大學(xué)生，學(xué)校食堂及學(xué)校周圍的小吃街、大型商場(chǎng)等是學(xué)生主要購(gòu)買食物的地方，購(gòu)買地點(diǎn)相對(duì)較為固定且學(xué)生熟悉購(gòu)買地點(diǎn)，方面食物的快速送達(dá)，此外，大學(xué)生通過(guò)幫助他人代買食物可以獲得酬勞，省去專門兼職打工的時(shí)間。其他業(yè)務(wù)拼車大學(xué)生群體由于缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源在選擇商品時(shí)首要考慮的就是價(jià)格，交通又是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分，不管是假期回家或是外出游玩都需要乘車，〃樂(lè)助APP〃的拼車板塊可以為大學(xué)生提供發(fā)布拼車信息的平臺(tái)，從而找尋同路的學(xué)生一起均攤車費(fèi)，從而節(jié)省資金。拼車板塊主要是提供信息發(fā)布的平臺(tái)，因此學(xué)生之外的群體也可以通過(guò)〃樂(lè)助APP”找尋同路的人拼車。〃樂(lè)助APP〃主要是一個(gè)信息發(fā)布及信息交換的平臺(tái)，在該信息平臺(tái)上使用者可以發(fā)布找尋幫助的信息.樂(lè)助APP其他使用者根據(jù)自身的條件決定是否幫助他人。業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃起步階段〃樂(lè)助APP”起步階段主要面對(duì)的人群是大學(xué)生，因此主要在校園內(nèi)推廣，并且在初期提供優(yōu)惠活動(dòng)吸收大量的使用人群，使〃樂(lè)助APP〃的品牌在大學(xué)生群體之間實(shí)現(xiàn)普及。發(fā)展階段在發(fā)展階段結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況增設(shè)其他功能的板塊或是刪減無(wú)用的板塊，使〃樂(lè)助APP〃更好的服務(wù)群眾，并將APP使用人群從大學(xué)生擴(kuò)大到白領(lǐng)、家庭主婦等各行各業(yè)的群體。同時(shí)在各個(gè)地區(qū)的高校內(nèi)設(shè)立分點(diǎn)，使〃樂(lè)助APP〃逐漸擴(kuò)大。成熟階段在成熟階段〃樂(lè)助APP”會(huì)成為全國(guó)高校學(xué)生使用的APP,并且在大學(xué)生之外的群體中擁有的大量的使用用戶。第四章盈利模式分析4.1.1推送廣告費(fèi)廣告費(fèi)是〃樂(lè)助〃APP盈利的主要來(lái)源之一。眾所周知，大學(xué)生是社會(huì)重要的消費(fèi)群體，大學(xué)校內(nèi)校外傳單滿天飛，宣傳促銷活動(dòng)隨處可見，這足以看出商家對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的重視。我們可以利用〃樂(lè)助〃APP的用戶優(yōu)勢(shì)，與商家建立友好合作關(guān)系，推送商家的優(yōu)惠活動(dòng)或者為新店宣傳等等來(lái)獲取廣告費(fèi)。從中的廣告費(fèi)的收入是及其可觀的，也是我們利潤(rùn)源的穩(wěn)定保障。4.1.2服務(wù)傭金由于〃樂(lè)助〃既可以及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，又可以為客戶提供賺錢的機(jī)會(huì)，還可以拓寬客戶的人脈。因此會(huì)更受使用者的歡迎。在我們網(wǎng)絡(luò)和APP平臺(tái)交易成功的每一筆訂單都會(huì)有額外的傭金，我們可以以用戶為活動(dòng)支付的費(fèi)用中抽取一部分作為服務(wù)傭金這也是〃樂(lè)助〃的一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)。具體收費(fèi)模式如下：代取快遞數(shù)《50，我們抽取提成10%代取快遞數(shù)》50，我們抽取提成8%代買物品次數(shù)《50，我們抽取提成10%代買物品次數(shù)》50，我們抽取提成8%這也是鼓勵(lì)用戶積極參加〃樂(lè)助〃APP這個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，建大每天主要的快遞數(shù)量如下：主要快遞數(shù)量表單位：件申通韻達(dá)圓通百世匯通中通600700400300500現(xiàn)在很多大學(xué)生都是著名的〃懶癌一族〃，整天沉迷于游戲睡覺(jué)之中，呆在宿舍不愿出門成為宅男宅女。身邊很多人都抱怨過(guò)某某室友總是要幫拿快遞帶飯之類的。所以對(duì)于建大學(xué)生拿快遞是經(jīng)常自己拿還是室友旁人代拿這個(gè)問(wèn)題，還有要他人帶飯的頻繁程度，我們也都進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。表4-1-1他人代拿快遞的頻繁程度表4-1-2他人代買商品的次數(shù)圖例說(shuō)明1：一周七天之內(nèi)室友帶買商品次數(shù)5-10次2:一周七天之內(nèi)室友代買商品次數(shù)2-5次3:一周七天之內(nèi)室友代買商品次數(shù)2次以下4:一周七天之內(nèi)室友代買商品次數(shù)10次以上以上三個(gè)圖表說(shuō)明，“樂(lè)助〃APP具有巨大的市場(chǎng)潛力。據(jù)圖一可得建大快遞數(shù)量保守估計(jì)為2500件，根據(jù)圖表二和圖表三可知有一半以上的大學(xué)生可作為用戶估算。設(shè)每次交易金額1元（最低限度，根據(jù)快遞情況懸賞），我們抽取10%即1毛假設(shè)有一半的快遞1200件參與“樂(lè)助”項(xiàng)目，那我們一天靠代取快遞這一業(yè)務(wù)盈利保守估計(jì)為120元。還有寄快遞、代買商品、廣告費(fèi)這些盈利點(diǎn)，所以“樂(lè)助”APP在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，亦有很大的盈利空間。盈利分析表4-2三個(gè)盈利點(diǎn)在建大未來(lái)3年銷售預(yù)算數(shù)據(jù)摘要單位：元盈利點(diǎn)第一年第一年第三年代寄取快遞432005500070000代買商品400005000055000推送廣告100002300035000合計(jì)93200128000160000以上是〃樂(lè)助〃APP在建大早期發(fā)展時(shí)期的盈利預(yù)算，后期我們會(huì)推廣到各大高校和社區(qū)，而且功能會(huì)不斷的增多和完善，盈利點(diǎn)也會(huì)隨之增加。由建大一個(gè)小小的試點(diǎn)可以看出〃樂(lè)助〃APP未來(lái)發(fā)展空間、盈利空間非常巨大。市場(chǎng)營(yíng)銷管理〃樂(lè)助〃主要采取網(wǎng)絡(luò)宣傳和人力宣傳等進(jìn)行推廣，追求APP的點(diǎn)擊量和注冊(cè)量。根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展，將逐步開展活動(dòng)營(yíng)銷，廣告等營(yíng)銷模式?？蛻絷P(guān)系管理對(duì)于〃樂(lè)助〃而言，注冊(cè)用戶就是我們的上帝?？蛻絷P(guān)系管理的好壞將直接關(guān)系到公司的存亡。所以我們針對(duì)客戶的管理、客戶權(quán)限設(shè)置、客戶信息安全、交易安全等方面，將致力于從公關(guān)和技術(shù)兩個(gè)方面維護(hù)客戶權(quán)益，直接有效的對(duì)客戶管理。用戶忠誠(chéng)程度(1)完善〃樂(lè)助〃的開發(fā)與維護(hù)，保證界面自然友好，確保APP信息清楚真實(shí)可信，確保用戶信息安全和交易安全。(2)制定有效的營(yíng)銷措施，將利潤(rùn)的一部分回饋用戶，使用戶得到真正的實(shí)惠。(3)注重與用戶之間的交流，開辟用戶意見的發(fā)表，增強(qiáng)與客戶之間的信任。(4)著重提高服務(wù)效率和質(zhì)量，打造公司良好的形象。特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)我們可以讓每一位注冊(cè)用戶輕松賺到傭金，同時(shí)也能及時(shí)解決他們的問(wèn)題。更重要的是擴(kuò)大他們的人脈圈，結(jié)交更多的朋友。第五章市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷概述與目標(biāo)：當(dāng)今世界，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的背景下，信息傳播的速度與效率日新月異。我們決定利用這一優(yōu)勢(shì)，借助各大高校官方微信助手，微信空間和微博三大線上渠道以及LED顯示屏，快遞門店，校園車載電視三大線下渠道將宣傳信息完整有效率地散發(fā)出去;于此同時(shí)，在各大高校交通要道開展掃二維碼送精美禮品等活動(dòng)，伴隨著宣傳單頁(yè)的分發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大本應(yīng)用的知名度與影響力初期目標(biāo)：建立以建大為基礎(chǔ)的客源集散中心中期目標(biāo)：以建大為中心，輻射合肥市內(nèi)周邊高校的快遞運(yùn)送產(chǎn)業(yè)，大幅提高知名度，并與其他廠商合作，洽談廣告投放項(xiàng)目，從中獲取利益后期目標(biāo)：在全國(guó)范圍內(nèi)規(guī)范此項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，吸納加盟商，收取加盟費(fèi)用，以此完善整個(gè)項(xiàng)目體系并完成各個(gè)成員的利益分配.營(yíng)銷策略主要采取線上營(yíng)銷，線下推銷的雙線發(fā)展模式，首先提高知名度，穩(wěn)定客源基礎(chǔ)，接著通過(guò)拉動(dòng)回頭客，帶動(dòng)更大數(shù)量的穩(wěn)定客戶，再次通過(guò)與學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)聯(lián)誼，進(jìn)一步增加學(xué)生參與的興趣。價(jià)格策略我們將制定合理的價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間，使之適應(yīng)快遞的運(yùn)送旺淡季交替，更換獲利的對(duì)象，將利益讓于廣大學(xué)生，避免造成因價(jià)格過(guò)于極端而產(chǎn)生的快遞與運(yùn)送之間脫節(jié)。廣告策略廣告方案廣告是提升該項(xiàng)目知名度與影響力的主要途徑之一，我們計(jì)劃與學(xué)校和快遞門店進(jìn)行良好的溝通，在考慮到讓學(xué)?？爝f服務(wù)行業(yè)正常運(yùn)行的地前提下，進(jìn)行大力度的策略宣傳，包括快遞門店將此項(xiàng)目的宗旨與好處告知廣大同學(xué)。廣告口號(hào)：隨緣樂(lè)助，今天你“助”了嗎？廣告預(yù)算創(chuàng)立初期我們主要與快遞門店與學(xué)校合作進(jìn)行校內(nèi)宣傳。計(jì)劃在門店安排團(tuán)隊(duì)人員輪流值班向前來(lái)取快遞的同學(xué)介紹〃樂(lè)助〃APP。并安排與學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人員洽談大屏幕廣告輪播事項(xiàng)，計(jì)劃投資3000元/月。在網(wǎng)絡(luò)上采取集贊有禮活動(dòng)，通過(guò)同學(xué)的大力轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大知名度，計(jì)劃費(fèi)用為500元。后期印制傳單發(fā)放10000張，0.1元/張?；顒?dòng)擺臺(tái)宣傳費(fèi)用另算。活動(dòng)營(yíng)銷為拓寬營(yíng)銷客戶渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大本項(xiàng)目在大學(xué)生中的知名度，我們決定定期開展線下平臺(tái)宣傳，評(píng)選信譽(yù)度最高的用戶并頒發(fā)獎(jiǎng)品，組織在活動(dòng)中被幸運(yùn)選中的大學(xué)生參加免費(fèi)旅游等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)用戶使用該app的積極性，力爭(zhēng)吸引更多忠實(shí)用戶，為以后的產(chǎn)品宣傳奠定基礎(chǔ)。顧客關(guān)系維護(hù)為維持該項(xiàng)目的用戶基數(shù)，我們決定不定期抽取部分忠實(shí)用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)膯?wèn)卷調(diào)查，搜集其對(duì)該叩p良好的建議與意見，并從用戶的角度考量app的功能完善與以后具體發(fā)展方向。吸收用戶好的意見的同時(shí)，不忘對(duì)其報(bào)以真誠(chéng)的回饋，并力爭(zhēng)做出更加貼合用戶實(shí)際需求的各項(xiàng)功能。第六章機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)遇在目前的市場(chǎng)上，依靠自身的方便來(lái)幫助他人代取快遞或是幫他人辦些跑腿事物，以賺取利益的形式還未發(fā)展成熟，我國(guó)大量的學(xué)生群體是我們要抓住的重要的機(jī)遇，我們通過(guò)APP的形式使人們?cè)谧陨項(xiàng)l件允許且自愿的情況下，通過(guò)一定的勞動(dòng)付出來(lái)賺取利益的形式有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間。此外，目前政府正在大力扶植促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。因此，從市場(chǎng)和政府政策上看，此款類型的APP在發(fā)展上正面臨著巨大的機(jī)遇市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)我們目前所面臨的是一個(gè)新興的電子商務(wù)，市場(chǎng)發(fā)展變幻莫測(cè)，在極短的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)許多的競(jìng)爭(zhēng)者，眾多競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)會(huì)影響到我們APP的發(fā)展，同時(shí)APP使用者中找尋代取或代買的人為代取或代買的所付出的酬勞能否使人愿意完成代取或代買是一個(gè)需要市場(chǎng)磨合的事情。對(duì)策在將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的大量競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于我們而言是一把雙刃劍，一方面其會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的形式爭(zhēng)取到我們的一部分利益與市場(chǎng)，另一方面，競(jìng)爭(zhēng)正的出現(xiàn)會(huì)促進(jìn)我們APP不斷的發(fā)展完善，從而吸引更多的使用人群。所以對(duì)于未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者眾多的局面我們的對(duì)策就是要及時(shí)、頻繁的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，從而不斷完善APP的功能和內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)我們APP的運(yùn)營(yíng)是依靠適用人群的，在既滿足代取人利益又滿足找尋代取人的利益，同時(shí)能夠保證APP健康上期發(fā)展的條件下，如何合理的安排資金的分配使三方都能滿意是一個(gè)重要的問(wèn)題，三方中的任何一方的利益不能得到滿足都會(huì)影響到APP的運(yùn)營(yíng)。對(duì)策在APP發(fā)展初期應(yīng)將APP使用人群的利益放到重要的一邊，側(cè)重的保證使用人群的利益，我們?cè)诒ＷCAPP能夠運(yùn)營(yíng)的條件下賺取部分的利益，在APP發(fā)展中期或后期我們主要依靠廣告費(fèi)用來(lái)賺取利益。第七章投資與財(cái)務(wù)分析7.1財(cái)務(wù)預(yù)算〃樂(lè)助〃app運(yùn)營(yíng)初期，由于先在安徽建筑大學(xué)推廣，經(jīng)預(yù)算需要3萬(wàn)元的初始資金，主要用于購(gòu)置設(shè)備軟件、支付運(yùn)營(yíng)相關(guān)費(fèi)用、研發(fā)無(wú)形資產(chǎn)等。7.1.1投資預(yù)算〃樂(lè)助〃在安建大運(yùn)營(yíng)初期的投資預(yù)算如下：表8-1單位：元資金去向具體用途預(yù)算金額固定資產(chǎn)投資網(wǎng)絡(luò)硬件投資1000016000域名注冊(cè)1000辦公^備5000銷售費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)推廣5004500校園推廣4000流動(dòng)資金50005000APP維護(hù)內(nèi)容完善、技30003000術(shù)更新等合計(jì)285007.2融資方案“樂(lè)助”APP屬于校園類電子商務(wù)，成本低運(yùn)營(yíng)難度小，為同學(xué)們提供便利和交流服務(wù)的平臺(tái)。此類APP由于初期只針對(duì)安建大學(xué)生這個(gè)用戶群體，所以所需投資費(fèi)用不高，主要用于廣告宣傳和推廣，后期APP知名度擴(kuò)大，勢(shì)必耗費(fèi)大量資金用于市場(chǎng)拓展。在制作APP時(shí)，我們采用團(tuán)隊(duì)自籌3萬(wàn)元。后期融資由于“樂(lè)助'’屬于校園類APP,且處于初期起步階段。隨著用戶量和知名度的提高，后期我們將推廣到全國(guó)高校和社區(qū)，所以勢(shì)必要耗費(fèi)大量資金用于市場(chǎng)拓展。這時(shí)我們需要比例較大的流動(dòng)資金，需要進(jìn)行貸款融資。借款主要用于APP多元化各方面的廣告宣傳、市場(chǎng)拓展，提升影響力。由于款項(xiàng)的使用并非是長(zhǎng)期投資項(xiàng)目，資金回籠快債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小。綜合以上情況，我們決定在第三年引入年利率為4.75%的長(zhǎng)期貸款10萬(wàn)元，用于在安徽其他高校及社區(qū)推廣。財(cái)務(wù)預(yù)算.全面預(yù)算體系- 營(yíng)業(yè)預(yù)算

.盈利預(yù)算表7-2-3三個(gè)盈利點(diǎn)未來(lái)五年的盈利預(yù)算單位：元盈利點(diǎn)第一年第二年第三年第四年第五年推送廣告1000023000145000320000667000服務(wù)傭金83200105000218000305500540000資金沉淀100005000078000120000335000合計(jì)1032001750004410007455001542000銷售收入增長(zhǎng)率69.6%152%69.0%106.8%分析：第一年和第二年是在建大試運(yùn)營(yíng)，第二年由于用戶增多知名度擴(kuò)大所以銷售收入增多，由于市場(chǎng)較小所以增長(zhǎng)率不高。有了一定的資金積累加上長(zhǎng)期貸款，第三年我們計(jì)劃將“樂(lè)助〃APP推廣到安徽高校和社區(qū)，由于市場(chǎng)的擴(kuò)大所以銷售收入增長(zhǎng)率較高。第四年同類型競(jìng)爭(zhēng)者可能迅速增多，以及市場(chǎng)的不確定性所以該項(xiàng)目的銷售增長(zhǎng)率有一定的變動(dòng)。隨著后期〃樂(lè)助〃APP的不斷完善和投入大量資金的宣傳，第五年我們將該項(xiàng)目推廣至全國(guó)高校及社區(qū)。.前五年預(yù)算分析：前兩年由于在建大運(yùn)行，我們團(tuán)隊(duì)可以負(fù)責(zé)大部分事務(wù)，節(jié)省部分成本。而到了后三年〃樂(lè)助〃APP的推廣除了宣傳費(fèi)各種費(fèi)用的增加，勢(shì)必還要增加不菲的管理費(fèi)用和其他成本。表7-2-4前五年重要預(yù)算數(shù)據(jù)摘要單位：元第一年第二年第三年第四年第五年?duì)I業(yè)收入1032001750004410007455001542000營(yíng)業(yè)成本1600022000103000125000230000銷售費(fèi)用450080004500066000125000管理費(fèi)用0010500