物業(yè)辦公室工作總結范本(2篇)_第1頁
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第3頁共3頁物業(yè)辦公室工作總結范本-年初,提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針,物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫____年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制。科學安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務?,F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結:一、明確指標努力增收節(jié)支二、抓實培訓落實量化制度依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認真觀看學習,學時近10個小時共8盤,自編培訓講義-課題宣,講-次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合,在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,培訓放在首位,先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,并結合工作實際對各崗位職責完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項制度的落實??隙ū嵐さ?職責細和實在各部門推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍今年公司一項重大工作,新物業(yè)大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務,實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。四、五心服務提高企業(yè)形象年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時業(yè)主需要的都主動去服務,業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務公司,幫助協(xié)調,先后調換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車通行證要辦理,主動幫助dai辦,密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng):五、加強溝通發(fā)揚團隊精神六、反思不足落實整改提高認真回顧,也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1、學習抓得不實不細,培訓做了,培訓的效果如何考慮總結不夠。2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,聽大家意見不夠。4、時時體貼關心員工,以愛心、兄弟情關愛員工不夠。在新的一年里,新的形勢、新的要求,我們必須作出新的努力,有以下新打算:1、制度上不講情面。進一步量化制度,把制度落到實處。2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關系,提升員工歸屬感、責任感。3、認真培訓。培訓抓緊抓實,培訓出效果,培訓形成制度。4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌,要知名度、美譽度。員工都是形象代表,加強品牌教育。5、強化目標管理。認真計劃,要有前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理,流程控制,培訓員工的計劃意識,努力完成計劃。6、建立員工服務中心。多和員工溝通,象對待業(yè)主一樣對待員工,幫助員工解決困難,讓員工心情愉快的工作。物業(yè)辦公室工作總結范本(二)自今年加入物業(yè)財務部以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,對一年的工作進行了兩方面總結:一、自覺加強學習,努力適應工作二、心系本職工作,認真履行職責耐心細致地做好財務工作。自接手物業(yè)財務工作的一年來,我認真核對財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。1、是做好每一筆進出賬對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。2、是搞好每月例行對賬按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。3、是及時收繳物業(yè)服務費結合實際情況,在進一步了解

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