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文檔簡介

酒店前臺規(guī)章制度為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度1工作是每位同事必須遵守的行為準則。2作的基礎。3應盡的職責。一、考勤制度1。按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。（每遲到、早退一次（5分鐘之內）5元510元/分鐘;)假。病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經批準后方可休假。4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。5.嚴禁代人簽到、請假.二、儀容儀表整齊。2三、勞動紀律（5元）1。嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域.(例如：提包、外套）嚴禁攜帶酒店物品出店。3客人或其他員工聲譽。位逗留。上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。6。嚴格按照規(guī)定時間換飯，除用餐時間外，不得在當值期間吃東西.7。嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。8務.上班時間內嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志.9.嚴禁使用客梯及其他客用設備.10。嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲.5元;四、工作方面：1。嚴禁私自開房。2。除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。3。當班期間要認真仔細,各種營業(yè)表格嚴禁出現(xiàn)錯誤.由其處理。55元；6、服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。7覺親切、安全.8、積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業(yè)務水平。9、工作中嚴格按照各項服務規(guī)程、標準進行服務。10、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。11、自覺愛護保養(yǎng)各項設備設施.12、工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象.13、嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀行為.14、嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題.15、工作中要有良好的工作態(tài)度。（五）獎勵細則：由于優(yōu)質服務而得到賓客書面表揚的（10）；一慣工作表現(xiàn)好,得到領導認可的（503）（5連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的（100）；服務技能優(yōu)越，能夠帶領其他員工共同進步的（20）;對酒店經營管理提出合理化建議，并證明行之有效的（獎元）;的事故或損害酒店的事件的（5

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