賓館管理系統(tǒng)可行性研究報告

一、可行性研究報告TOC\o"1-5"\h\z一、可行性研究報告 11 ?引言 2\o"CurrentDocument"1.1編寫目的 2\o"CurrentDocument"1.2項目背景 2\o"CurrentDocument"1.3定義 2\o"CurrentDocument"1.4參考資料 3\o"CurrentDocument"2?可行性研究的前提 3\o"CurrentDocument"2.1要求 3\o"CurrentDocument"2.2目標(biāo) 4\o"CurrentDocument"2.3條件、假定和限制 4\o"CurrentDocument"2.4可行性研究方法 5\o"CurrentDocument"2.5決定可行性的主要因素 5\o"CurrentDocument"3?對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 5\o"CurrentDocument"3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 53.2工作負(fù)荷 錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"3.3費用支出 6\o"CurrentDocument"3.4人員 6\o"CurrentDocument"3.5設(shè)備 6\o"CurrentDocument"3.6局限性 6\o"CurrentDocument"4 ?所建議技術(shù)可行性分析 6\o"CurrentDocument"4.1對系統(tǒng)的簡要描述 6\o"CurrentDocument"4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 7\o"CurrentDocument"4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 7\o"CurrentDocument"4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響 8\o"CurrentDocument"4.5技術(shù)可行性評價 9\o"CurrentDocument"5?所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 9\o"CurrentDocument"5.1支出 9\o"CurrentDocument"5.2效益 9\o"CurrentDocument"5.3收益/投資比 10

\o"CurrentDocument"5.4投資回收周期 10\o"CurrentDocument"5.5敏感性分析 10\o"CurrentDocument"6?社會因素可行性分析 10\o"CurrentDocument"6.1法律因素 106.2用戶使用可行性6.2用戶使用可行性7?其他可供選擇的方案 10 錯誤!未定義書簽。1.1編寫目的面對激烈的市場競爭和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)在賓館客房的管理必須通過計算機(jī)管理系統(tǒng)的幫助，來完成其日常管理及一些特殊業(yè)務(wù)。引入賓館計算機(jī)管理系統(tǒng)，對賓館系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，是提高賓館形象、檔次、服務(wù)水平的重要表現(xiàn)方式。為了賓館酒店強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、減少工作中的差錯及提高過工作效率，我們應(yīng)引進(jìn)計算機(jī)管理系統(tǒng)?？尚行匝芯康哪康氖茄芯繂栴}，花費最小的代價，以最快的速度提出解決問題的方法。經(jīng)過對此項目詳細(xì)準(zhǔn)確的研究，初擬系統(tǒng)實現(xiàn)報告，對軟件開發(fā)中要面臨的問題及其解決方案進(jìn)行初步設(shè)計和合理安排。明確開發(fā)風(fēng)險及其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。1.2項目背景開發(fā)軟件的名稱：賓館客房管理系統(tǒng)項目的任務(wù)提出者：開發(fā)者：于磊高倩男張巖張麗梅用戶及實現(xiàn)軟件的單位：賓館項目與其他軟件或其他系統(tǒng)的矢系：(1)本項目采用客戶機(jī)、服務(wù)器原理，客戶端的程序是建立在 WindowsXP系統(tǒng)以上Eclipse為開發(fā)軟件的應(yīng)用程序，服務(wù)器端采用Windows操作系統(tǒng)的工作站，采用SQLserver2005為開發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫服務(wù)程序。(2)本項目采用dreamweaver制作登陸界面1.3定義賓館客房管理系統(tǒng)是幫助賓館管理賓館內(nèi)部員工、各項服客房以及顧客在賓館中要求的務(wù)。1-4參考資料軟件體系結(jié)構(gòu)》作者：張友生等ISBN:978-7-302-13316-2清華大學(xué)出版社作者：劉玉昕趙志梅等ISBN:978-7-302-22148-7軟件工程初級教程》清華大學(xué)出版社UML基礎(chǔ)與Rose建模案例》作者：吳建鄭潮汪杰等ISBN:978-7-115-15891-8人民郵電出版社軟件工程導(dǎo)論》作者：張海藩等ISBN:978-7-302-16478-4清華大學(xué)出版社2?可行性研究的前提2.1要求本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺，其主要功能有：用戶管理、客房類型管理。房間信息管理（房間號、房間類型、價格、位置）。系統(tǒng)為管理員提供了相對完善的查詢功能。使用它們可以迅速定位到客戶信息和房間的使用情況。A?功能：用戶登錄、客戶預(yù)定房間、客戶取消預(yù)訂、管理員管理客房信息、管理員管理客房信息、管理員管理預(yù)定記錄、工作人員進(jìn)行房間狀態(tài)的管理、工作人員房間物品的管理。B?性能：查詢效率要做到精確，信息維護(hù)能做到簡單易用。C.輸出：對于預(yù)訂功能，做到可以用以前預(yù)訂客房的客房信息在此快速預(yù)訂。D?輸入：按照要求在顯示器上顯示所需內(nèi)容并能打印成有條理的表格。E?安全與保密要求：對于用戶和管理員有不同的權(quán)限，對于客戶信息保密。F.與軟件相矢的其他系統(tǒng)：無G?完成期限：15天（前10天進(jìn)行需求分析以及概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，后5天進(jìn)行軟件實現(xiàn)）2.2目標(biāo)完成“賓館管理系統(tǒng)”，主要包含以下功能：1、 客房經(jīng)營對客戶入住房間的類型、房間號、訂房時間、退房時間進(jìn)行管理。2、 餐飲類管理擁有餐飲管理權(quán)限的操作者可以通過此功能添加、修改或者刪除餐飲信息。3、 員工信息管理經(jīng)理可通過此功能來管理賓館員工4、 賓館房間維護(hù)管理管理者可通過此模塊維護(hù)賓館房間的基礎(chǔ)設(shè)施、修理元器件以及更換用料等消耗型物品。2.3條件、假定和限制A?建議開發(fā)軟件運行的最短壽命：五年B?進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：一周C.經(jīng)費來源和使用限制：經(jīng)費來源由購此軟件的公司提供；使用時應(yīng)定期維護(hù)，防止系統(tǒng)出現(xiàn)高漏洞而帶來些復(fù)雜問題。D?法律和政策方面的限制：此軟件設(shè)計合法，不存在于法律、政策相違背的現(xiàn)象。硬件環(huán)境：若干臺計算機(jī)工作站：每個部門至少有一臺作為工作站的PC機(jī)操作系統(tǒng)：windowsxpwin7等操作系統(tǒng)H?數(shù)據(jù)庫：SQLServer200524可行性研究方法1初步分析，與用戶溝通；2、 初步需求分析：需求分析報告、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、需求分析報告;3、 建立系統(tǒng)原型：修改規(guī)格說明；4、 與用戶交互，完善模型，明確功能和實現(xiàn)方法；5、 系統(tǒng)的整體測試和修改完善。2.5決定可行f生的主要因素1是否功能齊全，運行穩(wěn)定；2?在網(wǎng)絡(luò)功能方面是否方便管理；3?是否具有多任務(wù)，高效率的特點；開發(fā)時間及費用支出是否超出預(yù)期；是否具有界面友好，操作簡單的特點。3.對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程人工手動登圖一設(shè)計系統(tǒng)之前公司的經(jīng)營模式人工手動登圖一設(shè)計系統(tǒng)之前公司的經(jīng)營模式3.2工作負(fù)荷登記住宿信息容易遺漏，需要至少2人到24人小時；輪班，工作量大且易出錯，導(dǎo)致有些客人未交住宿費用，采用人工管理，不便查詢客戶是否滿意等信息，隨著住宿人數(shù)不斷增加，人員的工作量非常大等等。這些局限性避讓要求一個便于住宿者也有利于酒店管理的賓館，減少酒店投資增加經(jīng)濟(jì)效益，并且操作簡單，自動化得更新系統(tǒng)。3.3費用支出賓館工作人員的工資,日常開銷。3.4人員前臺操作員2名，保潔員6名，電力維修工2名，服務(wù)生20名3.5設(shè)備無描述3.6局限性1、 工作效率低。2、 所需人力資源過多。4?所建議技術(shù)可行性分析4.1對系統(tǒng)的簡要描述本系統(tǒng)主要包括的功能模塊有：住房管理、客房維護(hù)、財務(wù)管理、客房服務(wù)其中客房維護(hù)中包括維修、物料、做房模塊。住房管理模塊：完成客戶的進(jìn)房、退房等操作；客房維護(hù)模塊：完成客房的維修，物料，做房；財務(wù)管理模塊：完成賓館財務(wù)的各項事務(wù)，進(jìn)賬、出賬、查詢等；客房服務(wù)模塊：完成訂餐等服務(wù)。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程此圖描述在加入了賓館管理系統(tǒng)后的概要賓館工作流程；其中顧客來到前臺通過與前臺操作員的交流可以實現(xiàn)選擇入住房間類型、繳納押金等操作。入住后可通過房間內(nèi)設(shè)置好的電話與前臺操作員交流實現(xiàn)訂餐等操作， 與前一種管理系統(tǒng)相比較，突出了此系統(tǒng)的高度靈活性及明確性；計算機(jī)的記錄更加清晰不易出錯且明確的分員工工作更簡捷效率。圖三系統(tǒng)簡要數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)流程4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響4.4.1對設(shè)備的影響需添置低檔計算機(jī)運行該軟件，添加打印機(jī)打印發(fā)票、回單。4.4.2對現(xiàn)有軟件的影響對現(xiàn)有軟件不會產(chǎn)生沖突，對使用的操作系統(tǒng)來說有很好的兼容性、4.4.3對用戶的影響需要短時間來熟悉系統(tǒng)，但不需要大量的培訓(xùn)。簡單易操作。穩(wěn)定性。4.4.4對系統(tǒng)運行的影響1?增加系統(tǒng)內(nèi)存和CPU占用率；2?增加硬盤的存儲空間。4.2.5對開發(fā)環(huán)境的影響1?為了支持所建議系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需使用前看使用說明；2數(shù)據(jù)資源以及更新數(shù)據(jù)庫，要設(shè)置不同的保密級別；需要四臺計算機(jī)以及相矢設(shè)施；所涉及的保密與安全問題4.2.6對運行環(huán)境的影響無影響。4.2.7對經(jīng)費支出的影響各項費用的支出：購買次軟件需要支付費用。系統(tǒng)的開發(fā)：無需設(shè)計：無需維持運行：需要4.5技術(shù)可行性評價系統(tǒng)采用Microsoftofficevisio2003開發(fā)設(shè)計主頁面，利用MicrosoftSQLServer2005做數(shù)據(jù)庫，這兩個工具都是微軟的產(chǎn)品，在兼容性方面比較好，而且比較容易實現(xiàn)，所以我們利用現(xiàn)有的技術(shù)可以設(shè)計出滿足用戶所要求的功能的系統(tǒng)，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成。5?所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1支出5.1.1基建投資采購、開發(fā)和安裝下列各項所需的費用，如：1?設(shè)備的租金和維護(hù)費用；2?軟件的租金和維護(hù)費用；3?數(shù)據(jù)通訊方面的的租金和維護(hù)費用4?人員的工資、資金；5?房屋、空間的使用開支；6?公用設(shè)施方面的開支；7?保密安全方面的開支；8?其他經(jīng)常性的支出等。5.2效益5.2.1經(jīng)常性收益1?提高工作效率。2?減少工作人員數(shù)量，減少開支。3?減少對紙張的消耗。5.2.2不可定量收益1?服務(wù)的改進(jìn)；2?信息掌握情況的改進(jìn)；3?組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等。5.3收益/投資比通過以上兩個方面的分析，我們可看出從客觀角度講，這個系統(tǒng)的收益/投資比將會是大于一的，所以說此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上市可行的。5.4投資回收周期軟件引入后與沒有此軟件時相比較半年內(nèi)可以回收額外的支出。5.5敏感性分析此款軟件消耗計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存、C