上海對外經(jīng)貿(mào)大學第二屆中國國際進口博覽會

上海對外經(jīng)貿(mào)大學第二屆中國國際進口博覽會志愿者服務工作綜合方案按照習近平總書記關于進博會要“辦出水平、辦出成效、越辦越好”的總要求和黨中央和市委市政府對進博會志愿者服務保障工作的要求，根據(jù)上團市委和市教衛(wèi)工作黨委的工作部署。為全力做好第二屆進博會志愿者服務保障工作，進一步加強我校對進博會相關工作的組織領導，理順分層分類的管理體制，順利完成志愿者的招募、上崗等各項工作，同時為下一階段各項工作的順利開展提供堅強保障，學校成立上海對外經(jīng)貿(mào)大學第二屆中國國際進口博覽會志愿者工作領導小組，下設進博會志愿者工作小組和進博會志愿者學院工作站。志愿者工作小組負責統(tǒng)籌安排本次志愿者相關工作，并確定1名團委副書記和1名項目專員（團委老師）全程參與各項工作，帶領校團委志愿者工作部負責各項具體工作的推進及落實。根據(jù)《關于進一步做好第二屆中國國際進口博覽會高校志愿者工作的通知》，并結合我校志愿者工作具體情況，制定以下工作方案：一、指導思想根據(jù)黨中央和市委市政府對進博會志愿者服務保障工作的要求，按照“9月備戰(zhàn)，10月臨戰(zhàn)，11月實戰(zhàn)”的工作進度，各高校要進一步統(tǒng)一思想、明確任務、壓實責任，提高政治站位，注重實踐育人，從服務國家戰(zhàn)略的高度來深刻認識和理解此次進博會高校志愿者工作的重要性和緊迫性，全力以赴做好相關工作。二、工作方案（一）高度重視，成立志愿者服務工作領導小組1.進博會志愿者工作領導小組：統(tǒng)一協(xié)調(diào)并領導全校進博會志愿者相關工作，為進博會的順利舉行與我校進博會志愿者相關工作的良好運作提供保障與服務。組長：祁明（校黨委副書記、副校長）組員：黨辦主任、校辦主任、黨委宣傳部部長、黨委學工部部長、教務處處長、研究生院院長、財務處處長、后勤處處長、信息技術中心主任、保衛(wèi)處處長、團委書記、各學院黨委（黨總支）書記2.進博會志愿者工作小組：負責統(tǒng)籌全校進博會志愿者工作；做好下階段進博會志愿者的培訓和崗前實訓工作；做好進博會運營期間志愿者的管理、調(diào)配、保障等方面工作；負責全校進博會志愿者的信息搜集報送及宣傳工作，營造良好的氛圍。組長：團委書記成員：各學院分管學生工作副書記、團委專職團干部3.進博會志愿者學院工作站：做好本學院進博會志愿者的組織發(fā)動工作，配合進博會志愿者工作小組落實具體工作。由各學院團委自行組建，團委書記擔任站長。（二）以“四個過硬”的標準選拔優(yōu)秀的志愿者，完成志愿者的招募培訓工作1.招募工作（涉及部門：校團委、學院團委）由志愿者工作小組下發(fā)招募通知至各工作站，并對各站進行動員。各站進行站內(nèi)通知發(fā)布，并積極號召所在學院師生了解、參與本次志愿者活動。2.選拔工作（涉及部門：校院兩級黨委、團委）各工作站做好選拔工作的第一步，根據(jù)相關標準及要求，在學院黨委（黨總支）的領導下制定選拔方案，共推薦180名左右的優(yōu)秀學生參與校級選拔。校級選拔由志愿者工作小組進行第二輪志愿者能力測試及分類評價，最終篩選出100名正式志愿者及40名儲備志愿者。成功入選的志愿者需通過院團委、校團委、校黨委三級審核。3.培訓工作（涉及部門：校團委、教務處、信息技術中心）由志愿者工作小組根據(jù)進博會志愿者培訓相關要求，制定各階段、各類、各層次的志愿者校內(nèi)培訓方案，并統(tǒng)一安排組織校內(nèi)、校外相關培訓。4.管理工作（涉及部門：校團委）建立志愿者考勤制度，記錄志愿者每日上崗情況。根據(jù)《志愿者公約》建立志愿者獎懲制度，及時表彰先進，對違反相關條約者，按照公約進行處理。（三）加強黨團聯(lián)動，在園區(qū)建立臨時團支部、黨員先鋒崗，群眾在哪里，黨組織就要覆蓋在哪里圍繞保持和增強政治性、先進性、群眾性，在組織引導青年、推動青年發(fā)展、維護青少年權益、深化共青團改革，推動團的精神風貌呈現(xiàn)新氣象。更好地聯(lián)系服務青年，擴大團的工作覆蓋面，強化服務意識、提升服務能力，千方百計為青年排憂解難，做廣大青年信得過、靠得住、離不開的貼心人，增強團的吸引力和凝聚力。（四）做好志愿者思想引導、課程協(xié)調(diào)和后勤保障，解除志愿者后顧之憂（1）后勤保障。為各階段志愿者提供餐飲及住宿時間保障。（涉及部門：后勤處、保衛(wèi)處、校院兩級團委）（2）健康保障。由校醫(yī)務室提供簡單醫(yī)療保障，由心理咨詢中心對相關志愿者進行心理健康關懷。（涉及部門：后勤處、學生處、校院兩級團委）（3）交通保障。統(tǒng)一安排志愿者校外培訓及上崗期間接送車輛。（涉及部門：保衛(wèi)處、校院兩級團委）（4）信息保障。制作志愿者聯(lián)絡簿，建立志愿者微信群組，以便志愿者信息交流及溝通。（涉及部門：校院兩級團委）（5）教學保障。志愿者上崗期間，統(tǒng)一按照公假處理。（涉及部門：黨委學工部、教務處、研究生院、校院兩級團委）（6）其他保障。需要學校領導協(xié)調(diào)、參與工作或其他上述未提及工作。（涉及部門：黨辦、校辦、校院兩級團委等）

三、招募方案1.2.3.（1）通過院實踐中心或班級進行招募通知發(fā)布。（2）由學院上報180名初選志愿者名單及信息至校團委志愿者工作部。4.5.6.序號時間工作安排107.22初擬發(fā)文、志愿者招募和選拔方案初稿207.30確定發(fā)文、志愿者招募終稿207.31發(fā)文發(fā)至各個學院307.31微信招募通知發(fā)布408.30前確定選拔方案終稿408.16前各學院自行安排一面，并推薦人選509.09和09.10志工進行二面篩選609.12確定并匯總140人的最終名單709.20上報名單至團市委

四、選拔方案（一）選拔流程1.初選2.復選2模塊時間限制備注模塊1英語能力水平測試無在英語流利說公眾號上進行該測試并于面試前期完成；到達現(xiàn)場后，將測試結果（截圖不算，打開歷史記錄查看）展示于簽到的工作人員，工作人員則在報名表上記錄相應的成績。模塊2進博相關知識問卷測試15分鐘題型一：單選題共7題每題5分，共計35分；題型二：多選題共3題每題5分，共計15分（答錯、少答或多答不得分）；題型三：判斷題共5題每題5分，共計25分；題型四：翻譯題共5題每題5分，共計25分；該測試于面試結束后在另一教室進行。3模塊時間限制備注模塊1自我介紹45秒*8=6分鐘結合相關經(jīng)歷進行自我介紹，第一位同學有30秒準備時間（中英文皆可）。模塊2快問快答1分30秒*8=12分鐘由面試官從題庫中抽取一或兩道題目（視題目難度而定）中文提問面試者，指定面試者中文或英文回答（視題目難度而定），無準備時間。模塊3自由提問5分鐘由面試官針對面試者的報名表、自我介紹、快問快答等環(huán)節(jié)的表現(xiàn)對面試者提出問題或面試官補充想法。（3）志愿者選拔內(nèi)容及標準（4）筆試、面試試題與說明

附件1：第二屆中國國際進口博覽會志愿者選拔筆試試題中國國際進口博覽會（及簡稱）ChinaInternationalImportExpo（CIIE）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)intangibleculturalheritage醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健medicalequipmentandhealthcareproducts農(nóng)產(chǎn)品agriculturalproducts展區(qū)exhibitionarea附件2：第二屆中國國際進口博覽會志愿者選拔面試題第一部分：自我介紹（6分鐘）(此環(huán)節(jié)對面試者進行大致了解，考查面試者儀態(tài)舉止)每位面試者需結合相關經(jīng)歷，在45秒內(nèi)向面試官進行自我介紹。（從編號為1號的同學開始，第一位同學有30秒準備時間，之后依次進行自我介紹，中英文皆可）。第二部分：快問快答（12分鐘）（此環(huán)節(jié)觀察各位面試者對活動相關知識的了解、英語的實際運用能力、溝通能力、隨機應變能力和基本的抗壓能力）由面試官從題庫中抽取一或兩道題目（視題目難度而定）中文提問面試者，指定面試者中文或英文回答，無準備時間。從編號為8號的同學開始作答，每位同學有1分30秒回答時間。因為進博會的總周期長，工作密度大，作為進博會的志愿者，需要克服眾多困難，請你談談你可能會遇到的困境與解決方案。如若成功入選，你想從本次進博會志愿者的經(jīng)歷中獲得些什么？你的父母得知你成功入選為第二屆進博會志愿者之后，十分好奇進博會志愿者的工作，請你為父母做一個簡單的介紹。如果有一位不懂英語和漢語的阿拉伯參展商向你詢問如何注冊微信，請問你會如何幫助他解決這個問題？由于志愿者工作的靈活性，很有可能在要上崗的前一天的晚上被通知第二天無需上崗，但是你已經(jīng)為此準備了很久，對此情況的發(fā)生，你會有怎樣的想法？假如你是制證崗位的一名志愿者，在工作過程中你發(fā)現(xiàn)由于另外一名志愿者消極怠工，你的工作強度加大了很多，但是仍無法按時完成任務，你會如何和同學溝通并解決這一問題？由于本屆進博會將比去年的更加盛大，前來參加的重要人物也更多，如果與你搭檔的志愿者在上崗期間不停地拿出手機想要拍照，你會如何勸說并阻止他。假如簽到處一名參展商在簽到時發(fā)現(xiàn)自己的證件丟失，根據(jù)相關規(guī)定無法入場，志愿者該如何幫助參展商解決這一問題。在志愿服務期間，和你同在一個崗位的志愿者因沒有吃早飯暈倒，且暫時無其他志愿者前來換崗，請問你應如何幫助他。正值中午輪班，你一人在C展區(qū)入口，這時有一位參展商詢問A展區(qū)的入口并提出希望你領路的要求，但此時你不能離開崗位，請問你該如何幫助這位參展商。在志愿服務期間，你將會錯過專業(yè)的集中授課并且很有可能無法參加期中考試，請問你會如何解決志愿者工作和學業(yè)的沖突。假如你的崗位在咨詢處，有人員拜