《電子政務(wù)理論與實務(wù)》模擬試題答案 東北財經(jīng)大學(xué)2023年春

一、單項選擇題（下列每小題的備選參考答案為中，只有一個正確參考答案為)1.在政府機構(gòu)中負(fù)責(zé)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運行和維護的人員是（）。A.管理人才B.技術(shù)人才C.應(yīng)用人才D.專業(yè)人才參考答案為：B2.政府在電子政務(wù)建設(shè)過程中的主要作用是（）。A.購買硬件設(shè)備B.提出要求，進行管理C.項目監(jiān)理D.外包開放參考答案為：B3.1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程——（）開始啟動。A.政府上網(wǎng)B.辦公自動化C.電子政務(wù)D.三金工程參考答案為：D4.為公務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)提供辦公和決策方面支持的是（）。A.電子政務(wù)專網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系B.電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系C.電子政務(wù)外網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系D.互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系參考答案為：B5.（）是開展電子政務(wù)的必由之路。A.技術(shù)革新B.數(shù)據(jù)更新C.組織變革D.政府改革參考答案為：D6.政府CIO的含義是（）。A.政府電子特使B.政府首席信息官C.政府首席大臣D.政府信息聯(lián)合委員會參考答案為：B7.下列選項中不屬于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的是（）。A.設(shè)備被盜B.信息泄露C.拒絕服務(wù)攻擊D.傳播病毒參考答案為：A8.加拿大政府發(fā)布的（）是全球第一份由政府發(fā)布的準(zhǔn)備從技術(shù)角度全面改造自身的綱領(lǐng)性文件。A.《運用信息科技改造政府服務(wù)之藍圖》B.《政府在線框架》C.《行政手續(xù)在線化法案》D.《電子政務(wù)白皮書》參考答案為：A9.當(dāng)前電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由（）構(gòu)成。A.局域網(wǎng)和城域網(wǎng)B.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)C.專網(wǎng)和局域網(wǎng)D.政務(wù)專網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)參考答案為：D10.美國（）政府啟動了“重塑政府計劃”。A.杰斐遜B.林肯C.克林頓D.小布什參考答案為：C11.（）主要指為了保證系統(tǒng)的安全運行所采用的安全技術(shù)、方法以及實現(xiàn)策略。A.安全機制B.安全策略C.安全攻擊D.安全系統(tǒng)參考答案為：A12.《響應(yīng)的政府：新的服務(wù)議程》戰(zhàn)略對電子政府項目的建設(shè)更加強調(diào)協(xié)調(diào)和以（）為導(dǎo)向。A.政府B.公眾C.科技D.服務(wù)參考答案為：B13.日本政府將原來的《計算機白皮書》更名為（）。A.《電子技術(shù)白皮書》B.《現(xiàn)代化白皮書》C.《電子政務(wù)白皮書》D.《信息化白皮書》參考答案為：D14.（）對廣告的調(diào)整是建立在三分廣告主體并賦予各自責(zé)任義務(wù)的基礎(chǔ)上的。A.《廣告法》B.《廣告法規(guī)》C.《廣告政策》D.《廣告管理條例》參考答案為：A15.（）是聯(lián)合國指標(biāo)的內(nèi)容。A.人力資本B.綜合國力C.科研成果D.軍事力量參考答案為：A16.在電子商務(wù)經(jīng)濟條件下實施貿(mào)易保護政策，主要會面臨的問題是（）。A.技術(shù)難度大B.政府失敗C.保護的效果難以均衡D.商家獲利減少參考答案為：C17.將電子政務(wù)納入財政預(yù)算，要遵循（）的原則。A.各級負(fù)擔(dān)，相互獨立B.分級負(fù)擔(dān)，相互獨立C.各級負(fù)擔(dān)，共同建設(shè)D.分級負(fù)擔(dān)，共同建設(shè)參考答案為：D18.下列不屬于電子政務(wù)安全建設(shè)原則的是（）。A.同步性原則B.保密性原則C.多重防護原則D.合法性原則參考答案為：B19.E2E是指（）。A.政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)B.政府之間的電子政務(wù)C.政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)D.政府與公眾之間的電子政務(wù)參考答案為：C20.英國政府創(chuàng)建全世界最為領(lǐng)先的知識管理系統(tǒng)分為（）期進行建設(shè)。A.二B.三C.四D.五參考答案為：C21.（）不是電子政務(wù)績效評估的劃分模式。A.按評估主體劃分B.按評估對象劃分C.按評估過程劃分D.按評估內(nèi)容劃分參考答案為：C22.（）是指行為人將他人的知名或比較知名的商標(biāo)、商號或其他商業(yè)標(biāo)識搶先注冊為域名，自己卻不實際使用的行為。A.域名盜用B.域名搶注C.權(quán)利沖突D.域名不受保護參考答案為：B23.電子政務(wù)建設(shè)規(guī)范和電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范統(tǒng)稱為（）。A.應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)B.信息安全標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)參考答案為：D24.（）是行政審批的監(jiān)督人和決策者，審批的效率公正性在這里體現(xiàn)。A.受理門戶服務(wù)人員B.審批人員C.用戶D.監(jiān)察部門及各級領(lǐng)導(dǎo)參考答案為：D25.如果把電子政務(wù)建設(shè)當(dāng)作一項基礎(chǔ)性的重點工程,就會形成（）。A.投入指標(biāo)B.客觀指標(biāo)C.產(chǎn)出指標(biāo)D.定量指標(biāo)參考答案為：A26.英國政府提出的口號是建設(shè)（）。A.網(wǎng)上英國B.英國在線C.電子英國D.便捷英國參考答案為：C27.（）是實現(xiàn)電子政務(wù)的基礎(chǔ)。A.檔案管理系統(tǒng)建設(shè)B.政府與因特網(wǎng)連接C.政府辦公自動化體系建設(shè)D.電子郵件建設(shè)參考答案為：C28.英國的電子政務(wù)組織機構(gòu)是()。A.電子特使辦公室B.信息化管理戰(zhàn)略委員會C.電子政務(wù)辦公室D.電子政務(wù)行動委員會參考答案為：A29.（）不屬于電子政務(wù)安全范疇。A.物理安全B.系統(tǒng)安全C.數(shù)據(jù)安全D.管理安全參考答案為：C30.為了提高辦事效率，多個政府部門進行協(xié)同辦公,開展“協(xié)同政務(wù)”,政府應(yīng)該提供（）。A.一站式服務(wù)B.定點式服務(wù)C.便攜式服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)參考答案為：A31.電子政務(wù)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是（）。A.計算機技術(shù)B.電子政務(wù)信息管理C.電子政務(wù)應(yīng)用D.電子政務(wù)集成參考答案為：A32.企業(yè)屬于電子政務(wù)用戶的（）。A.核心層B.連接層C.受眾層D.服務(wù)層參考答案為：C33.（）的實施既有利于構(gòu)建以全體國民為主體的、具有世界先進水平的信息通信網(wǎng)絡(luò)，也為日本電子政府的建設(shè)奠定了法律基礎(chǔ)。A.《同整備法案》B.《關(guān)于行政機關(guān)保有的個人點保護法》C.《運用信息科技改造政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)法》D.《高度信息通信網(wǎng)絡(luò)社會形成基本法》參考答案為：D34.澳大利亞電子政府戰(zhàn)略目標(biāo)最近發(fā)展為（）。A.政府在線B.響應(yīng)的政府C.電子政府D.更優(yōu)的服務(wù)，更好的政府參考答案為：B35.電子政務(wù)G2C模式的應(yīng)用范疇和主要目標(biāo)是（）。A.相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展B.實現(xiàn)信息高速共享C.事件快速反應(yīng)機制D.社會信息化全方位向前邁進參考答案為：C36.（）已經(jīng)成為一國綜合實力和社會發(fā)展重要標(biāo)志。A.經(jīng)濟發(fā)展水平B.社會和諧程度C.科技研究水平D.國家信息化水平參考答案為：D37.（）是指信息所反映的內(nèi)容與客觀事物主體一致的特性。A.可控性B.可用性C.真實性D.機密性參考答案為：C38.2001年1月，日本政府確立了（）的方針。A.“科技立國”B.“IT立國”C.“技術(shù)立國”D.“經(jīng)濟立國”參考答案為：B39.副省級以上政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間應(yīng)該（）。A.互聯(lián)互通B.相對隔離C.物理隔離D.邏輯隔離參考答案為：D40.保證計算機信息系統(tǒng)各種設(shè)備的（）是整個電子政務(wù)系統(tǒng)安全的前提（）。A.物理安全B.軟件安全C.硬件安全D.管理安全參考答案為：D二、多項選擇題（下列每小題的備選參考答案為中，有兩個或兩個以上符合題意的正確參考答案為)1.以下屬于政府對企業(yè)的電子政務(wù)的有（）。A.工商登記B.稅務(wù)登記C.電子財政管理D.納稅申報參考答案為：A、B、D2.計算機病毒具有的特征包括（）。A.傳染性B.隱蔽性C.潛伏性D.破壞性參考答案為：A、B、C、D3.地方層面的電子政務(wù)管理機構(gòu)包括（）。A.電子政務(wù)處室B.電子政務(wù)與信息資源處C.信息化推進處D.信息化推進司參考答案為：A、B、C4.電子政務(wù)要求公務(wù)員掌握一定的信息技術(shù)應(yīng)用技能，這些技能包括（）。A.收發(fā)電子郵件B.日常辦公C.英文翻譯D.網(wǎng)絡(luò)安全參考答案為：A、B、C、D5.電子政務(wù)服務(wù)體現(xiàn)的方面有()。A.以政務(wù)公開為核心的內(nèi)容服務(wù)B.以人民群眾為核心的民生服務(wù)C.以網(wǎng)上辦公為核心的功能服務(wù)D.以完善政府職能為核心的服務(wù)參考答案為：A、C6.在電子政務(wù)建設(shè)與形成過程中，美國政府主要充當(dāng)（）角色。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.中介者C.用戶D.維護者參考答案為：A、C7.電子政務(wù)項目融資的方式有（）。A.BOT模式B.BOO模式C.BOC模式D.BOD模式參考答案為：A、B8.加拿大政府門戶網(wǎng)站將門戶分為（）幾大類。A.企業(yè)B.公民C.非加拿大公民D.社區(qū)參考答案為：A、B、C9.下列屬于金關(guān)工程涉及的單位有（）。A.銀行B.外匯管理局C.海關(guān)D.工商局參考答案為：A、B、C10.美國電子政務(wù)要求遵循的原則有（）。A.以公民為中心B.以結(jié)果為導(dǎo)向C.以市場為基礎(chǔ)D.以先進為目標(biāo)參考答案為：A、B、C11.美國電子政務(wù)的指導(dǎo)方針有（）。A.以公民為中心B.以結(jié)果為導(dǎo)向C.以政府為主體D.以市場為基礎(chǔ)參考答案為：A、B、D12.著作權(quán)的客體是指著作權(quán)法所認(rèn)可的（）作品。A.文學(xué)B.藝術(shù)C.科學(xué)D.技能參考答案為：A、B、C13.從本質(zhì)上認(rèn)識電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響，應(yīng)當(dāng)從（）方面來進行分析。A.信息流B.資金流C.技術(shù)流D.物流參考答案為：A、B、D14.我國電子政務(wù)人才的培養(yǎng)主要包括（）。A.任命電子大臣B.公務(wù)員的電子政務(wù)培訓(xùn)C.政府CIO培養(yǎng)D.建立電子政務(wù)處室參考答案為：B、C15.加拿大政府制定整合的電子信息基本構(gòu)架包括（）。A.共同性的電子郵遞服務(wù)系統(tǒng)B.政府網(wǎng)絡(luò)合理化方案C.國際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及電信與信息服務(wù)D.低成本接入互聯(lián)網(wǎng)參考答案為：A、B、C16.從物流的角度劃分電子商務(wù)，可以劃分為（）。A.在線交易B.離線交易C.線下交易D.半在線半離線交易參考答案為：A、B、D17.“PDCA循環(huán)”由（）部分組成。A.制訂計劃B.實施計劃C.評價結(jié)果D.改善計劃參考答案為：A、B、C、D18.英國電子政務(wù)建設(shè)的主要指導(dǎo)思想有（）。A.建立以公眾為中心的政府B.加強跨部門的合作C.制定有關(guān)政策和方案時照顧到少數(shù)民族及殘疾人的需求D.通過電子政務(wù)提高政府的工作效率和改進服務(wù)方式參考答案為：A、B、C、D19.“ServiceCanada”的服務(wù)對象包括（）。A.加拿大公民B.社區(qū)C.民眾D.政府工作人員參考答案為：B、C20.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)區(qū)別在于（）。A.地位不同B.業(yè)務(wù)流程不同C.辦公手段不同D.政府管理成本不同參考答案為：B、C、D21.根據(jù)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的劃分原則，電子政務(wù)信息安全問題可以相應(yīng)地劃分為（）。A.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全B.政務(wù)外網(wǎng)安全C.政務(wù)數(shù)據(jù)安全D.政務(wù)系統(tǒng)安全參考答案為：A、B三、判斷題1.電子辦公系統(tǒng)包括兩個方面，一是政府部門內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；二是信息交換應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。（）參考答案為：正確2.知識產(chǎn)權(quán)制度主要是一種確立權(quán)利和保障權(quán)利的制度，也是體現(xiàn)一種激勵創(chuàng)造的制度。（）參考答案為：正確3.建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系是電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。（）參考答案為：正確4.新公共服務(wù)理論的第一個價值取向就是政府和公共利益導(dǎo)向。（）參考答案為：錯誤5.為了保障電子政務(wù)的資金投入，要建立多元化的投融資機制。（）參考答案為：正確6.將他人享有著作權(quán)的作品上傳、下載、復(fù)制光盤并用于商業(yè)目的是可以的。（）參考答案為：錯誤7.各部門要根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H和工作需要，不斷加大電子政務(wù)建設(shè)資金投入力度，探索建立電子政務(wù)項目多元化投融資機制。（）參考答案為：正確8.秉承以群眾為中心是英國電子政務(wù)建設(shè)的一大特點。（）參考答案為：正確9.電子商務(wù)出現(xiàn)以后，有些商品可以不通過海關(guān)直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行派送。（）參考答案為：正確10.在發(fā)展中與發(fā)達國家之間，開展電子商務(wù)自由貿(mào)易的既得利益分布是均勻的（）。參考答案為：錯誤11.管理標(biāo)準(zhǔn)包括電子政務(wù)建設(shè)規(guī)范和電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范。（）參考答案為：錯誤12.在電子商務(wù)經(jīng)濟條件下，政府可以根據(jù)社會福利最大化的原則制定產(chǎn)業(yè)政策。（）參考答案為：錯誤13.Internet是指基于TCP/IP協(xié)議的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它通過防火墻等安全機制與Internet建立連接。（）參考答案為：正確14.加拿大政府門戶網(wǎng)站將門戶分為企業(yè)和公民兩大類。（）參考答案為：錯誤15.美國林肯政府啟動了“重塑政府計劃”。（）參考答案為：錯誤16.政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。（）參考答案為：正確17.電子政務(wù)績效評估實際上是一種信息活動,其特點是評估過程透明和信息公開,對電子政務(wù)的表現(xiàn)情況作出全面、科學(xué)的描述并公布于眾。（）參考答案為：正確18.“政府入口”是是實現(xiàn)政府向公眾提供事務(wù)交易服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）參考答案為：正確19.近年來,中國各級政府在信息化建設(shè)方面取得了很大成績,但電子政務(wù)建設(shè)中存在許多重大嚴(yán)重性問題。（）參考答案為：錯誤20.美國政府對電子政務(wù)建設(shè)持中立態(tài)度。（）參考答案為：錯誤21.政府是整個國家信息資源的最大擁有者和使用者,因此發(fā)展電子政務(wù)就成為了社會信息化中心環(huán)節(jié)。（）參考答案為：正確22.在年度報告中，Accenture公司將傳遞成熟度更名為客戶關(guān)系管理。（）參考答案為：正確23.從信息社會角度講,電子政務(wù)安全和電子商務(wù)安全也存在著本質(zhì)共性的聯(lián)系,即電子政務(wù)安全是實現(xiàn)電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)和保障。（）參考答案為：正確24.美國政府統(tǒng)一采購政府機構(gòu)的IT服務(wù)。（）參考答案為：正確25.美國的電子政務(wù)組織機構(gòu)是聯(lián)邦政府信息化管理戰(zhàn)略委員會。（）參考答案為：錯誤26.政府網(wǎng)站狀況指標(biāo)用來評估一國政府網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)具體的標(biāo)準(zhǔn)又分為四個層次：起步狀態(tài)、提升狀態(tài)、交互狀態(tài)、交易狀態(tài)。（）參考答案為：正確27.英國由首相任命電子大臣，全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)國家信息化工作，并由兩名官員協(xié)助其分管電子政務(wù)和電子商務(wù)。（）參考答案為：正確28.電子政府是指現(xiàn)有政府機構(gòu)在開展電子政務(wù)的過程中，對現(xiàn)有政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程進行優(yōu)化重組之后重新構(gòu)造成的新的政府管理形態(tài)。（）參考答案為：正確29.電子政務(wù)的項目融資方式有BOT模式和BOO模式。（）參考答案為：正確30.2009年5月，科琳被任命為加拿大聯(lián)邦政府首席信息官。（）參考答案為：正確四、簡答題1.澳大利亞電子政務(wù)的基本特點是什么？參考答案為：1.圍繞電子商務(wù)發(fā)展電子政務(wù)。澳大利亞政府很早就認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機遇，并且將電子政務(wù)作為促進電子商務(wù)發(fā)展的一個重要工具。自1996年3月起，澳大利亞政府提高了對IT的重視程度，并且于1997年9月成立國家信息經(jīng)濟辦公室，它的一個重要職能就是在全國范圍內(nèi)推廣和扶持電子商務(wù)，充分發(fā)揮電子政務(wù)的催化劑作用。解決安全、身份驗證與保密性等問題是發(fā)展電子事務(wù)的關(guān)鍵，澳大利亞采用了公共密鑰技術(shù)，制定聯(lián)邦政府通用的PK1標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)字身份認(rèn)證和更安全的網(wǎng)上交易。2000年11月，澳大利亞政府提出了一系列措施以提升在線服務(wù)。當(dāng)前，澳大利亞電子政務(wù)優(yōu)先發(fā)展的項目是：通過電子政務(wù)促進電子商務(wù)的發(fā)展；加強信息安全，數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字證書建設(shè)，縮小數(shù)字鴻溝，實施“創(chuàng)新行動”計劃。2.實施《政府在線戰(zhàn)略》。2000年4月，澳大利亞政府發(fā)表了《政府在線戰(zhàn)略》，強調(diào)政府部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的機會，加強與公民的交流，推動跨部門的電子服務(wù)，尤其是電子采購和支付，促進政府業(yè)務(wù)流程的在線化，加強政府的在線服務(wù)。2006年，澳大利亞政府又啟動了《響應(yīng)的政府：新的服務(wù)議程》，提升在線服務(wù)能力。3.實施創(chuàng)新行動計劃。總理霍華德于2001年1月29日發(fā)表了《政府的創(chuàng)新行動計劃——澳大利亞的實力后援》。該計劃認(rèn)識到ICT在澳大利亞經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)中所起的重要作用，澳大利亞政府將在5年時間內(nèi)額外提供1.295億美元，用以成立一個世界一流水平的ICT卓越中心，該中心的目標(biāo)是加強澳大利亞ICT的公共研究活動、培養(yǎng)世界級的人才以及實現(xiàn)研究成果的商業(yè)化。為了推動政府完成交互式在線服務(wù)，澳大利亞政府目前已經(jīng)確定了兩項主要目標(biāo)：實施“統(tǒng)一的電子政務(wù)”策略和一個協(xié)同的投資策略。真正以公民為中心的服務(wù)需要新的組織形式，用戶面對的是以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)體，而不是以管理為導(dǎo)向的行政體。2.美國電子政務(wù)應(yīng)用的重點包括哪幾方面？參考答案為：1.建立全國性、整合性的電子福利支付系統(tǒng)。2.發(fā)展整合性的電子化信息服務(wù)，提供一般性的電話服務(wù)。3.發(fā)展全國性的執(zhí)法及公共安全信息網(wǎng)絡(luò)。4.提供跨越各級政府的納稅申報及交稅處理系統(tǒng)。5.建立國際貿(mào)易資料系統(tǒng)。6.推動政府部門電子郵遞系統(tǒng)的發(fā)展。美國的電子政務(wù)發(fā)展具有網(wǎng)站多、分類細、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)等特點。從功能上來講，已經(jīng)凸顯出四大優(yōu)勢，即：擴大了政府傳播信息的渠道；擴展了政府提供服務(wù)的職能；提高了效率，降低了成本；拉近了公民與政府間的距離。3.簡述電子政務(wù)安全與網(wǎng)絡(luò)安全的區(qū)別。參考答案為：網(wǎng)絡(luò)安全通常是指計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)受到保護,不因偶然和惡意的原因而遭到破壞、更改和泄露。它更多地側(cè)重于技術(shù)層面上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題的分析和對策。而電子政務(wù)安全則是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它遍布在政府信息化的各個環(huán)節(jié)之中,其范疇已經(jīng)超越了網(wǎng)絡(luò)安全所指的技術(shù)層面,涵蓋了數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)、組織管理環(huán)境等多個方面?？梢哉f,網(wǎng)絡(luò)安全是電子政務(wù)安全中一個重要的組成部分。4.如何加強我國電子政務(wù)人員的培訓(xùn)？參考答案為：1.盡快建立一套政府CIO教育、培訓(xùn)、認(rèn)證體系。（1）政府CIO的學(xué)歷教育。廣大高校,特別是有公共管理碩士(MPA)授予權(quán)的高校,應(yīng)該承擔(dān)起輸送政府CIO的責(zé)任。鼓勵一些高校在公共管理、政治學(xué)等研究生專業(yè)設(shè)置了電子政務(wù)研究方向。（2）政府CIO的在職培訓(xùn)。目前,一批信息化方面的行業(yè)協(xié)會、商業(yè)化機構(gòu)、大學(xué)研究機構(gòu)都開展了政府CIO在職培訓(xùn)工作。政府CIO的在職培訓(xùn)形式通常包括政府CIO培訓(xùn)班、研討班、研修班等。一般采用集中授課、案例分析與考察學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行。（3）政府CIO的資格認(rèn)證。目前,人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部還沒有對政府CIO進行資格認(rèn)證。一般情況下是信息化培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)結(jié)束之后發(fā)給學(xué)員一個結(jié)業(yè)證書。2.要建立公務(wù)員信息化培訓(xùn)制度,加大公務(wù)員信息化培訓(xùn)力度。采取以下措施：（1）將電子政務(wù)知識納入任職培訓(xùn)內(nèi)容,將信息技術(shù)應(yīng)用技能納入公務(wù)員考評體系,采取必要的獎懲措施。組織編制公務(wù)員電子政務(wù)培訓(xùn)大綱,出版一批高質(zhì)量、實用的電子政務(wù)培訓(xùn)教材。（2）充分利用各級黨校、行政學(xué)院、普通高校的教學(xué)資源開展電子政務(wù)培訓(xùn)。（3）舉辦各種形式的電子政務(wù)培訓(xùn)班、講座、論壇等。5.簡述行政服務(wù)中心建設(shè)要求。參考答案為：協(xié)調(diào)好各個業(yè)務(wù)主體的相互關(guān)系,使之形成良性互動。合理設(shè)計行政服務(wù)程序。制定行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范辦事行為。完善行政服務(wù)功能,建立“全程服務(wù)”的理念。實行行政服務(wù)分級分類制度。建立科學(xué)合理的行政服務(wù)績效評估制度。加強行政服務(wù)窗口建設(shè)6.電子政務(wù)體系邏輯結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容有哪些？參考答案為：1.電子政務(wù)體系的邏輯結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)各部件在構(gòu)成系統(tǒng)整體時邏輯關(guān)系，是從軟硬件基礎(chǔ)平臺的角度看到的電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)。2.以內(nèi)部辦公活動為主導(dǎo)的系統(tǒng)，重點是業(yè)務(wù)流程的合理化和信息流的合理化，它是一種動態(tài)的電子政務(wù)體系邏輯結(jié)構(gòu)。3.電子政務(wù)體系的邏輯結(jié)構(gòu)還依據(jù)技術(shù)構(gòu)件的相互服務(wù)和支持關(guān)系構(gòu)建，由系統(tǒng)各個部分對系統(tǒng)的作用和各個部分之間的作用關(guān)系。7.簡述建設(shè)服務(wù)型政府的重點。參考答案為：建設(shè)服務(wù)型政府,首先要創(chuàng)新行了政管理體制。建設(shè)服務(wù)型政府,核心是轉(zhuǎn)變政府職能,重點是提高辦事效率,難點和突破口是行審批制度改革。建設(shè)服務(wù)型政府,主要途徑是以轉(zhuǎn)變政府職能為核心,簡化辦事程序,提高辦事效率,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),實現(xiàn)管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。建設(shè)服務(wù)型政府,一項重要內(nèi)容就是強化政府的公共服務(wù)職能,向公眾提供公共產(chǎn)品和服務(wù),包括加強城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè),發(fā)展社會就業(yè)、社會保障服務(wù)和教育,科技、文化,衛(wèi)生、體育等公共事業(yè),發(fā)布公共信息等,為公眾生活和參與社會經(jīng)濟、政治,文化活動提供保障和創(chuàng)造條件。8.我國電子政務(wù)項目融資有哪些方式？參考答案為：1.BOT模式（1）BOT模式指的是“建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓”(build-operate-transfer,BOT)模式是20世紀(jì)80年代以后在國際工程承包市場上出現(xiàn)的一種帶資承包方式。它是一種債務(wù)與股權(quán)相混合的產(chǎn)權(quán),由項目構(gòu)成有關(guān)單位,包括承建商、經(jīng)營商及用戶組成一個股份組織,對工程項目的設(shè)計、咨詢、供貨和施工實行一攬子承包。項目竣工后,在特許權(quán)規(guī)定期限內(nèi)經(jīng)營,向用戶收取費用，以回收投資、償還債務(wù)、賺取利潤;特許權(quán)期滿后,無償將項目交由政府接管。（2）BOT模式最大的優(yōu)勢是不需要政府部門直接進行資金投入，對于欠發(fā)達地區(qū)來說,采用BOT模式是解決電子政務(wù)項目建設(shè)資金問題的有效途徑之一。2.BOO模式BOO模式指的是“建設(shè)-擁有-運營”，(building-owning-operation,BOO)模式是指由企業(yè)投資并承擔(dān)工程的設(shè)計、建設(shè)、運行、維護、培訓(xùn)等工作,硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè),政府部門負(fù)責(zé)宏觀協(xié)調(diào)、創(chuàng)建環(huán)境、提出需求,政府部門每年只需向企業(yè)支付系統(tǒng)使用費即可擁有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的使用權(quán)。9.簡述信息化手段在民意調(diào)查方面的優(yōu)勢。參考答案為：成本低、效率高。民意保真度好公眾參與程度高可以在一定程度上避免截訪、控訪現(xiàn)象10.簡述建立基于信息資源集成的服務(wù)型政府內(nèi)容。參考答案為：信息資源集成包括數(shù)據(jù)的集成、處理功能的集成以及政府服務(wù)的集成。數(shù)據(jù)集成是對政務(wù)信息系統(tǒng)中的原有數(shù)據(jù)進行改造,使其可用一致的方式進行訪問。處理功能集成是從公眾的需求出發(fā),把原來分散在各個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的處理功能鏈接起來,形成一個面向公眾需求的整體的目標(biāo)系統(tǒng)。服務(wù)集成是對辦事流程進行簡化、規(guī)范化和優(yōu)化,為客戶提供最簡單、方便、快捷的服務(wù);把原來的多個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),通過信息技術(shù)去除其中的重復(fù)、冗余和人工延遲,變成一個能提供一致、高效服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。服務(wù)集成是信息資源整合的難點,其原因在于,以往政務(wù)流程是政府工作人員為了自己辦公的方便而制定的。在政務(wù)公開和建立服務(wù)型政府的理念下,業(yè)務(wù)流程再造不應(yīng)僅僅是由政府管理部門獨立構(gòu)建,還應(yīng)該吸納需求主體者(公眾)的共同參與。11.簡述PKI技術(shù)的意義。參考答案為：通過PKI可以構(gòu)建一個可管、可控、安全的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系列的有關(guān)PKI的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),通過認(rèn)證機制,建立證書服務(wù)系統(tǒng),通過證書綁定每個網(wǎng)絡(luò)實體的公鑰,使網(wǎng)絡(luò)的每個實體均可識別。通過PKI可以在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建一個完整的授權(quán)服務(wù)體系。PK1通過對數(shù)字證書進行擴展,在公鑰證書的基礎(chǔ)上,給特定的網(wǎng)絡(luò)實體簽發(fā)屬性證書,用以表征實體的角色和屬性的權(quán)力,從而解決在大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中“你能干什么”的授權(quán)問題。通過PKI可以建設(shè)一個高安全性的統(tǒng)一平臺。12.簡述對國際電子商務(wù)活動征收關(guān)稅應(yīng)遵循的基本原則。參考答案為：電子商務(wù)關(guān)稅的征收不能扭曲或阻礙國際貿(mào)易自由化,應(yīng)遵循世貿(mào)組織已達成的基本貿(mào)易規(guī)則。電子商務(wù)關(guān)稅的征收應(yīng)當(dāng)是透明的,而且應(yīng)當(dāng)簡單易行,以降低買賣雙方的交易成本。電子商務(wù)關(guān)稅的征收應(yīng)當(dāng)是透明的,而且應(yīng)當(dāng)簡單易行,以降低買賣雙方的交易成本。13.簡述“ServiceCanada”的戰(zhàn)略目標(biāo)。參考答案為：為了推動政府服務(wù)的整合與深化，為用戶提供一站式電子政務(wù)服務(wù)，2005年9月，加拿大開通了加拿大政府公共服務(wù)平臺(ServiceCanada)。該平臺通過整合聯(lián)邦政府部門以及各級地方政府的服務(wù)，讓公眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、面對面或者信函等方式在網(wǎng)上或者各實體服務(wù)點獲得各自所需的服務(wù)。1.通過提供基于公民需求的、集成的、一站式服務(wù)傳遞無縫的、以公民為中心的服務(wù)，傳遞更好的政策成果。2.通過建立信任和信心以及項目開支的明顯下降，加強項目的集成度。3.通過構(gòu)建“全能政府”的方法實現(xiàn)政府之間的協(xié)同和網(wǎng)絡(luò)化作業(yè)，促進基于加拿大人利益的信息共享和集成服務(wù)的傳遞。4.通過使政府取得成效、為納稅人節(jié)省開支以及提高報告的透明度，顯現(xiàn)政府的可靠性和責(zé)任性。5.通過支持民眾、鼓勵創(chuàng)新及建立提供以公民為中心的服務(wù)的能力，構(gòu)建服務(wù)卓越的文化。14.簡述新公共服務(wù)理論價值取向。參考答案為：公民和公共利益導(dǎo)向公民權(quán)和民主導(dǎo)向服務(wù)和以人為本導(dǎo)向15.“U-Japan”的基本內(nèi)涵是什么？參考答案為：1.無處不在?！盁o處不在”，即連接所有的人和物，在這個社會中，人與人、人與物、物與物相互關(guān)聯(lián)，在信息交流中發(fā)揮更為重要的作用。2.全球性?！叭蛐浴保慈伺c人之間的友好交流，誰都可以簡單利用機器和網(wǎng)絡(luò)，比如高齡人士和殘障人士等也可以積極參與社會活動。通過信息傳遞和心靈交流，可以讓民眾產(chǎn)生超越年齡和地域的歸屬感。3.用戶導(dǎo)向?！坝脩魧?dǎo)向”，努力為消費者提供方便，而不是僅僅重視供應(yīng)方的利益，進一步開發(fā)與需要緊密結(jié)合的技術(shù)圖U-Japan概念框架圖和服務(wù)。4.獨特性?！蔼毺匦浴?，即充滿個性、倍具活力，新的社會體系和業(yè)務(wù)、服務(wù)不斷出現(xiàn)。擺脫單一局面，實現(xiàn)由創(chuàng)意帶來的地域個性。帶動個體活力，人人擁有夢想，容易接受新挑戰(zhàn)。16.電子政務(wù)的動因有哪些？參考答案為：1.政府信息化建設(shè)、適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要2.政府樹立全新形象、構(gòu)建服務(wù)型政府的需要3.政府轉(zhuǎn)變自身職能、進行機構(gòu)改革的需要4.政府提升自身競爭力、順應(yīng)國際形勢發(fā)展的需要17.中國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了什么？參考答案為：近年來，各地各部門認(rèn)真貫徹落實《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見》，按照《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》的統(tǒng)一部署,積極探索,努力實踐,使我國電子政務(wù)取得了顯著進展和成績各地各部門在電子政務(wù)建設(shè)實踐中,取得了不少成功的做法和經(jīng)驗。1.堅持效益導(dǎo)向2.致力于提高政府信息能力則段原出如個的3.堅持以政府核心業(yè)務(wù)流信息化為主線會4.以業(yè)務(wù)流程的改造和優(yōu)化為重點因此,任何電子政務(wù)工程項目都應(yīng)以審視、研究、評估現(xiàn)有的政府業(yè)務(wù)流程為起點,以改造和優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程為重點。18.確定電子政務(wù)評估指標(biāo)時，要遵循的原則有哪些？參考答案為：1.指標(biāo)選取及權(quán)重要合理。2.評估指標(biāo)具有可操作性。3.評估指標(biāo)設(shè)計要有針對性。19.簡述電子政務(wù)流程重組內(nèi)容。參考答案為：電子政務(wù)是完全以用戶需求為中心,打破政府機關(guān)行政劃分,重新組織工作流程,為用戶提供個性化的、一站式的政府服務(wù)。試想一下在真正的電子政務(wù)環(huán)境中的辦事情形,申請者只需向電子政務(wù)門戶網(wǎng)站提出要求,電子政務(wù)系統(tǒng)就會提示他必須具備的條件和需要提供的證明材料,然后在后端自動聯(lián)接上述各部門辦好各種手續(xù),最后通知申請者全部手續(xù)已經(jīng)辦理完畢,用戶只需在某一點提出要求,并在同一點得到結(jié)果。政府門戶網(wǎng)站的服務(wù)型、綜合服務(wù)型定位應(yīng)非常突出。公眾只需要經(jīng)過數(shù)次的點擊就可以得到所需要的信息服務(wù)。五、論述題1.論述美國電子政務(wù)基本經(jīng)驗。參考答案為：1.健全的管理體制和法律保障。美國電子政務(wù)起步較早，是世界上電子政務(wù)體制和法律最為完善和先進的國家之一。2.注重電子政務(wù)頂層設(shè)計。為節(jié)約電子政務(wù)支出、解決重復(fù)投資、提高資金效益，美國政府通過頂層設(shè)計，逐步減少重復(fù)建設(shè)，控制數(shù)據(jù)中心數(shù)量。3.提倡統(tǒng)一運維服務(wù)。美國政府統(tǒng)一采購政府機構(gòu)的IT服務(wù)。由主要的IT服務(wù)提供商向聯(lián)邦機構(gòu)提供統(tǒng)一的IT服務(wù)，實現(xiàn)IT服務(wù)共享。這樣可以避免重復(fù)和不必要的開支，減少設(shè)備空間的使用和能源消耗，提高安全性并改善服務(wù)質(zhì)量。集中提供IT服務(wù)這一舉措，可以降低聯(lián)邦政府?dāng)?shù)億美元的開銷。4.改變以技術(shù)為中心的思想，確立“以民為本”的理念。美國政府的行政理念是政務(wù)透明和為民服務(wù)。政府提出的口號是：讓人們點擊鼠標(biāo)三次就能夠辦事。因此，“電子”是工具，“政務(wù)”是目標(biāo)，“服務(wù)”是關(guān)鍵。5.政府推動與財力支持。美國政府對電子政務(wù)建設(shè)持積極認(rèn)同和支持態(tài)度。根據(jù)2002年的《電子政務(wù)法》，聯(lián)邦政府設(shè)立了電子政務(wù)基金。據(jù)統(tǒng)計，近年來美國聯(lián)邦政府和地方政府在電子政務(wù)方面平均每年投入高達約1000億美元。6.以政府業(yè)務(wù)流為主線發(fā)展電子政務(wù)。在電子政務(wù)的發(fā)展中，以政府業(yè)務(wù)流為主線，根據(jù)輕重緩急將政府職能中帶有不變性的業(yè)務(wù)流程逐個計算機化和網(wǎng)絡(luò)化。7.借鑒電子商務(wù)經(jīng)驗，以市場運作模式發(fā)展電子政務(wù)。許多地方政府采取公開招、投標(biāo)的方式，將主要的政府信息系統(tǒng)分包或統(tǒng)包給合格的企業(yè)。8.加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，動員全社會力量參與電子政務(wù)。2010年11月，美國商務(wù)部國家電信和信息管理局(NTIA)發(fā)布的一項最新研究顯示，美國家庭互聯(lián)網(wǎng)普及率從2009年的64%提高到2010年的68%，網(wǎng)絡(luò)的普及有利于電子政務(wù)的發(fā)展。9.注重電子政務(wù)協(xié)同。電子政務(wù)需要跨部門的協(xié)同，協(xié)同推動其發(fā)展。戈德史密斯和埃格斯說：“管理機構(gòu)需要一個跨政府部門和層級的法律執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)予以協(xié)助，因為它們需要各種溝通系統(tǒng)，以過去根本不可能的速度、成本、水平跨越各種公共和私人組織進行情報的收集、分析、轉(zhuǎn)換和行動……這推動了網(wǎng)絡(luò)化政府的發(fā)展，也就是說，協(xié)同政府的不同層級和機構(gòu)共同提供更為整體化的服務(wù)。這項改革拆除了等級制度政府中非常盛行的條塊壁壘，使各機構(gòu)之間能夠更好地分享信息，協(xié)同作戰(zhàn)?！?.論述常見的網(wǎng)絡(luò)侵犯著作權(quán)行為。參考答案為：1.將他人享有著作權(quán)的作品上傳、下載、復(fù)制光盤并用于商業(yè)目的或非法使用。2.圖文框連接，導(dǎo)致他人的網(wǎng)頁出現(xiàn)時無法呈現(xiàn)原貌，破壞了作品的完整性。3.侵害網(wǎng)絡(luò)作品著作人身權(quán)的行為，包括侵害作者的發(fā)表權(quán)署名權(quán)和保護作品完整權(quán)、復(fù)制權(quán)等。如未經(jīng)許可將作品原件或復(fù)制物提供公眾交易或傳播4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的侵犯著作權(quán)行為。如經(jīng)著作權(quán)人告知侵權(quán)事實后，仍拒絕刪除或采取其他合法措施；其他與不法行為人有共同故意企圖的共同侵權(quán)行為(引誘、唆使、幫助等行為)。5.破譯著作權(quán)人利用有效技術(shù)手段防止侵權(quán)的行為。3.論述加強電子政務(wù)績效評估制度建設(shè)與人才培養(yǎng)的原因。參考答案為：1.電子政務(wù)績效評估工作是一項具有較強專業(yè)性的工作,需要相應(yīng)的評估技術(shù)人員。由于電子政務(wù)評估績效工作是由評估人員具體操作的,評估風(fēng)險、評估結(jié)果很大程度上取決于評估人員本身的素質(zhì)、立場與責(zé)任心。因此,加強電子政務(wù)評估人員隊伍建設(shè)是十分重要的。2.首先,評估人員應(yīng)自覺遵守職業(yè)道德,堅持獨立、客觀、公正的職業(yè)原則,站在第三者的立場上,完全按照評估的目的,遵循法定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,獨立地進行評估估算和判斷。其次,評估人員必須掌握必備的知識、專業(yè)技術(shù)和方法,特別要注重評估人員后續(xù)教育,通過進行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn),努力提高評估人員素質(zhì)水平。4.結(jié)合實際談?wù)勲娮诱?wù)安全面臨的威脅。參考答案為：電子政務(wù)信息安全威脅是指對電子政務(wù)信息的保密性、完整性、不可否認(rèn)性、可用性、可控性、真實性的破壞,或?qū)ζ浜戏ㄊ褂盟斐傻娘L(fēng)險,主要來自技術(shù)和管理兩方面。一、技術(shù)方面我們把技術(shù)方面的安全風(fēng)險分為物理安全風(fēng)險、鏈路安全風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、系統(tǒng)安全風(fēng)險和應(yīng)用安全風(fēng)險五個方面。（一）、物理安全風(fēng)險物理安全涉及的風(fēng)險主要有1、對信息化基礎(chǔ)設(shè)施的直接破壞,如切斷通信電纜、損毀通信設(shè)備和存儲設(shè)備。2、對電子供應(yīng)設(shè)施的破壞,如切斷電源、電源故障、電壓不穩(wěn)、電力供應(yīng)不足等,造成設(shè)備斷電,造成信息的毀壞或丟失。3、各種自然災(zāi)害(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、臺風(fēng)、雷電等)、物理設(shè)備(如計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲介質(zhì)等)自身的老化和損壞等環(huán)境事故可能導(dǎo)致的整個系統(tǒng)的毀滅。4、設(shè)備被盜、被毀造成數(shù)據(jù)丟失或信息泄露。5、靜電、強磁場、電磁輻射可能帶來的破壞,如設(shè)備短路、存儲介質(zhì)毀壞可能造成數(shù)據(jù)信息毀壞、被竊取或偷閱6、報警系統(tǒng)的設(shè)計不足或故障可能造成誤報或漏報這些物理風(fēng)險主要來自操作失誤(如使用者錯誤格式化硬盤等)、人為的破壞和物理自然環(huán)境的惡化等（二）、鏈路安全風(fēng)險入侵者可能在傳輸鏈路上利用搭線竊聽等方式截獲機密信息,再通過一些技術(shù)手段讀出信息:或通過對信息流向、流量、通信顆度和長度等參數(shù)的分析,推導(dǎo)出有用信息,如用戶口令、賬號等;或進行一些計算改來破壞數(shù)據(jù)的完整性。（三）、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在提供了網(wǎng)絡(luò)的開放性和資源的共享性的同時,也增加了網(wǎng)絡(luò)安全的脆弱性和復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方式、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、提供服務(wù)的方式、網(wǎng)絡(luò)知名度以及網(wǎng)絡(luò)對安全事故的準(zhǔn)備情況等一些因素都會影響到網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險及其程度再加上政府的政治、經(jīng)濟特性和資源特性,其信息資源受到關(guān)注的程度更高,從而使得電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)面臨的安全威脅將更為嚴(yán)重。（四）、系統(tǒng)安全風(fēng)險目前的操作系統(tǒng)以及底層支撐系統(tǒng)多來自國外公司。很多系統(tǒng)有漏洞和“后門”,即在各種軟硬件中有意或無意間留下的特殊代碼,公司通過這些代碼可以獲得軟硬件設(shè)備的標(biāo)識信息或操作系統(tǒng)特權(quán)控制的信息。（五）、應(yīng)用安全風(fēng)險。電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是軟件。軟件既是重要的系統(tǒng)資源，是安全保護的對象是安全控制的措施，又是危害安全的途徑和手段，而且由于電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)直接面向業(yè)務(wù)進行信息處理，其業(yè)務(wù)范圍廣泛，應(yīng)用主體眾多，涉及復(fù)雜的權(quán)限管理和業(yè)務(wù)責(zé)任等原因，使得應(yīng)用系統(tǒng)極為復(fù)雜，程序量很大，設(shè)計失誤的風(fēng)險難免會增多，加之還涉及軟件開發(fā)人員的品行的可靠性問題，所以，軟件本身是十分脆弱的。如果考慮不周，或者受設(shè)計者本身的技術(shù)能力限制，則應(yīng)用系統(tǒng)的各組成部分和整個網(wǎng)絡(luò)，從系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計到計算機各個元器件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全專用設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用軟件等，都可能無意識地留下可供攻擊者開發(fā)利用的一些特性，使應(yīng)用系統(tǒng)存在安全弱點或隱患，直接影響到應(yīng)用系統(tǒng)的使用效果二、管理方面網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題絕大部分都是來自內(nèi)部。有調(diào)查顯示：在已有的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件中，約70%來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的侵犯。內(nèi)部安全管理組織不健全，管理制度不規(guī)范且缺乏可操作性，日常管理松懈，管理人員素質(zhì)低，管理制度不健全，導(dǎo)致安全策略不完善或不能實施，是造成攻擊者頻頻得手的主要原因。5.論述英國電子政務(wù)特色。參考答案為：1.積極應(yīng)用知識管理系統(tǒng)。英國政府創(chuàng)建了全世界最為領(lǐng)先的知識管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是英國各政府部門內(nèi)部信息、知識交流的一個內(nèi)域網(wǎng)。英國政府是全世界第一個實現(xiàn)了所有政府部門內(nèi)部、部門與部門之間在同一個交互系統(tǒng)上進行協(xié)同工作、知識共享的政府。知識管理系統(tǒng)從根本上改變了政府傳統(tǒng)的工作流程與方式，提高了管理效率，促進了政府職能轉(zhuǎn)變。知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建分為四期進行，在2002年6月完工，第一期工程側(cè)重于建立知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了政府各部門通過政府安全內(nèi)域網(wǎng)，以瀏覽器或者其他客戶端的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索和查閱。第二期工程側(cè)重于政府部門在知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相互交流，為跨部門協(xié)同工作提供基礎(chǔ)。第三期工程側(cè)重于知識網(wǎng)絡(luò)的管理，加強各部門間的協(xié)同工作。第四期工程側(cè)重于推動各部門、各機構(gòu)開始利用知識網(wǎng)絡(luò)這個平臺充分實現(xiàn)自己的目標(biāo)。2.大力發(fā)展電子民主。2000年11月，英國內(nèi)閣頒布法令，宣布英國公民可以在網(wǎng)上對政府文件進行咨詢并提出意見。網(wǎng)站還建立了一系列的政策論壇，以供公民對政府政策進行討論。公民可以在論壇里自由地發(fā)表見解，相互交流。許多政府部門在門戶網(wǎng)站上都建立了相關(guān)部門的政策討論專區(qū)，公民可以就感興趣的政策法規(guī)進入各自的論壇。英國政府在一些地區(qū)試行電子投票，著手開展電子注冊工程。該工程將開發(fā)出一個統(tǒng)一穩(wěn)定的電子注冊標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，以適用于國家所有的選舉，確保公民在進行遠程投票時的安全性與可靠性。此外，英國電子特使辦公室還將聯(lián)合內(nèi)閣辦公室以及其他部門，廣泛征求公眾意見，以便共同制定出電子民主的相關(guān)法律法規(guī)。英國高度重視電子民主和網(wǎng)絡(luò)輿情。2009年底，英國首相戈登·布朗來到英國著名育兒網(wǎng)站媽媽網(wǎng)和網(wǎng)友交流，在被問到喜歡什么樣的餅干時沒有立即回答，隨即被抨擊沒有人情味和不懂生活。后來，布朗被迫上網(wǎng)透露自己的餅干喜好,還親自派人給媽媽網(wǎng)送去了唐寧街品牌的巧克力餅干。目前，保守黨和工黨都各自設(shè)有網(wǎng)站，作為支持者相互溝通和舉辦競選活動的橋梁。3.推廣全民上網(wǎng)。秉承以群眾為中心是英國電子政務(wù)建設(shè)的一大特點。為實現(xiàn)全民上網(wǎng)目標(biāo)，英國政府大力加強信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證公民在家庭、工作單位和社區(qū)都能上網(wǎng)。此外，英國還建立了“英國在線中心”，不僅為沒有上網(wǎng)條件的人們提供上網(wǎng)服務(wù)，還為他們提供電腦技能培訓(xùn)和終身電子教育，這些中心遍布于商業(yè)街、大學(xué)、社區(qū)中心和公共圖書館等人群密集的場所。英國同時還建立了國家學(xué)習(xí)網(wǎng)，將學(xué)校、博物館和圖書館等許多機構(gòu)連接到一起，向人們提供互聯(lián)網(wǎng)教育。2009年6月，英國政府又推出了“數(shù)字英國”計劃，有效地推動了全民掌握信息技術(shù)和享受數(shù)字服務(wù)。2010年3月22日，英國首相戈登·布朗宣布了一項“激進”的改革：政府將為每名公民開設(shè)個人專屬網(wǎng)頁，在未來4年內(nèi)建成無紙化社會，屆時公民可以足不出戶，通過自己的專屬網(wǎng)頁，辦理子女入學(xué)、申請護照、注冊車牌、預(yù)約醫(yī)生和找工作等業(yè)務(wù)。按此設(shè)想，此舉不僅可為公民省下辦理各種手續(xù)所耗費的電話費、汽油費和時間，政府也將節(jié)省高達40億美元的辦公費用。4.政府網(wǎng)站一體化。英國原有政府網(wǎng)站，絕大部分是由各級政府按公共服務(wù)項目分類建立的，由于網(wǎng)站眾多、內(nèi)容分散，不但不利于民眾獲取信息，而且增加了維護成本。建立相對集中的門戶網(wǎng)站有利于公眾信息的集中處理，提高電子政務(wù)效率；同時政府還可利用反饋信息，對某些社會現(xiàn)象進行分析研究；精簡電子政務(wù)網(wǎng)站可以節(jié)省開支、降低成本。2007年1月，英國開始對電子政務(wù)展開一場大刀闊斧的“瘦身”運動。英國政府決定關(guān)閉90%以上的政府網(wǎng)站，將已有的951個網(wǎng)站縮減為26個。今后英國政府的信息將主要通過Directgov和Business這兩個網(wǎng)站提供，一些被關(guān)閉的網(wǎng)站的信息將被轉(zhuǎn)到“政府直通車”或其他被保留的政府網(wǎng)站上。這一舉措有效簡化了公眾獲取政府信息的過程，提高了行政效率，節(jié)約了政府開支。5.建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。英國建立了強有力的電子政務(wù)發(fā)展和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，做到了在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)1.協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)。英國首相任命了電子大臣全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)國家信息化工作，并由兩名官員(內(nèi)閣辦公室大臣、電子商務(wù)和競爭力大臣)協(xié)助其分管電子政務(wù)和電子商務(wù)，負(fù)責(zé)政府信息化的整體進程與全面發(fā)展，全面推進電子政務(wù)建設(shè)。聯(lián)邦政府各部門都相應(yīng)地設(shè)立電子大臣一職，由聯(lián)邦政府核心部門的電子大臣組成電子大臣委員會，該委員會為電子大臣提供決策支持。同時，將原設(shè)在貿(mào)工部的電子特使職位調(diào)整到內(nèi)閣辦公室，并在內(nèi)閣辦公室下設(shè)電子特使辦公室，專職負(fù)責(zé)國家信息化工作，電子特使辦公室又下設(shè)若干個工作組，電子特使與電子大臣一起，每月向首相匯報有關(guān)信息化的進展情況，并于每年年底遞交信息化進展年度報告。6.“政府入口”?！罢肟凇笔菍⒄块T的后臺系統(tǒng)與前端應(yīng)用系統(tǒng)，如政府網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等有機連接起來的中間件，是實現(xiàn)政府向公眾提供事務(wù)交易服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！罢肟凇迸c各部門標(biāo)準(zhǔn)一起用于對用戶進行身份鑒定進行交易時，鑒定方式主要有兩種：用戶ID加密碼和數(shù)字簽名。兩種方式的選擇取決于交易本身所要求的安全度。一旦交易被認(rèn)定為有效或合法，將被送往相關(guān)的后臺系統(tǒng)進行處理。公民只需憑借一個單一的用戶ID，加上口令或者通過數(shù)字簽名，便可登錄多個政府部門網(wǎng)站。當(dāng)一個公民或企業(yè)注冊后，在進行電子交易時，可以運用同一個身份認(rèn)證與任何一個連接的政府部門進行安全、合法的交易，從而大大方便了客戶并提高了效率，同時，也為政府各部門節(jié)省了重復(fù)建設(shè)的開支?！罢肟凇弊畛跎婕暗慕灰追?wù)主要是針對稅務(wù)申請與支付，退稅補稅，稅務(wù)評估，海關(guān)申報，向環(huán)境、食品部發(fā)出申請等，英國政府將在以后向公民、企業(yè)提供更多類型的交易服務(wù)。6.論述電子政務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。參考答案為：1.電子政務(wù)體系包含的內(nèi)容可以分為三個層面：政務(wù)機構(gòu)及其工作人員從網(wǎng)上獲取信息，包括機構(gòu)內(nèi)部的工作信息和從機構(gòu)外部獲取的業(yè)務(wù)信息；