《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》第六章考點(diǎn)手冊(cè)(2022年-2023年)

2021年2021年-2022年《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》第6章項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目計(jì)劃令考情提要第6章項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目計(jì)劃題型/題量單選填空名詞解釋簡(jiǎn)答論述,2013.1081121■2014.1043301，2015.1091020r2016.1061”017.104211令逐題擊破一、選擇題.項(xiàng)目計(jì)劃工作的核心內(nèi)容是（）A.項(xiàng)目范圍計(jì)劃 8.項(xiàng)目重大里程碑計(jì)劃。項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃 0.項(xiàng)目信息計(jì)劃.主要應(yīng)用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)程安排的進(jìn)程計(jì)劃方法是（）A.里程碑圖法 B.甘特圖法C.關(guān)鍵路徑法 D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù).軟件項(xiàng)目的測(cè)試活動(dòng)可能依賴于外部供應(yīng)方交付的硬件設(shè)施，這體現(xiàn)了項(xiàng)目活動(dòng)間的（ ）A.強(qiáng)制性依賴關(guān)系 8.可自由處理的依賴關(guān)系C.外部依賴關(guān)系 D.內(nèi)部依賴關(guān)系.圍繞項(xiàng)目中有關(guān)任務(wù)的時(shí)間確定、次序安排和進(jìn)程計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生不一致，這種沖突來源于（ ）助項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán) B.人力資源C.進(jìn)程計(jì)劃 D.費(fèi)用.采用項(xiàng)目管理軟件和電子表格來估算項(xiàng)目費(fèi)用所用的是（）A.自上而下的估算 B.自下而上的估算C.參數(shù)模型法 D.計(jì)算機(jī)工具.由招標(biāo)單位根據(jù)自己所積累的經(jīng)驗(yàn)資料或權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些符合條件的單位，邀請(qǐng)其購買招標(biāo)文件、參加投標(biāo)的方式是（ ）A.公開競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購 B.有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購C.詢價(jià)采購 D.直接采購.屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移對(duì)策的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)回避 B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.保險(xiǎn)與補(bǔ)償 D.風(fēng)險(xiǎn)自留.屬于隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的是（）A.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) B.人為風(fēng)險(xiǎn)C.資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) D.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有很多來自其他職能部門或者支持部門，這有可能會(huì)導(dǎo)致（）凡項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突 B.人力資源的沖突C.進(jìn)程計(jì)劃的沖突 D.費(fèi)用的沖突.在特定情況下，如在涉及商業(yè)機(jī)密、國(guó)家軍事秘密等情況下進(jìn)行采購的方式是（）A.公開競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購 B.有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購C.詢價(jià)采購 D.直接采購.對(duì)某種明確定義的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)定的總價(jià)格，可以包括對(duì)滿足或超過選定目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)的合同類型是（）A.總價(jià)合同 B.成本補(bǔ)償合同C.工時(shí)單價(jià)合同 D.材料單價(jià)合同.通過增大組織規(guī)模來增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，這種用來控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策是（ ）A.風(fēng)險(xiǎn)回避 B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.風(fēng)險(xiǎn)分離 D.風(fēng)險(xiǎn)分散.為項(xiàng)目管理標(biāo)定出界限，劃分出哪些方面屬于該項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些不包括在該項(xiàng)目工作任務(wù)之內(nèi)的是（ ）凡項(xiàng)目范圍 8.項(xiàng)目計(jì)劃^項(xiàng)目啟動(dòng) 0.項(xiàng)目時(shí)間.建設(shè)項(xiàng)目不可能在設(shè)計(jì)文件未獲批準(zhǔn)時(shí)就進(jìn)行施工，它所體現(xiàn)的項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系是（）A.強(qiáng)制性依賴關(guān)系 8.可自由處理的依賴關(guān)系C.外部依賴關(guān)系 D.內(nèi)部依賴關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人往往受到緊張預(yù)算的限制，盡可能地控制成本，項(xiàng)目參與各方都希望自己的工作能夠獲得更多的預(yù)算支持，這有可能會(huì)導(dǎo)致（ ）凡項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突 B.人力資源的沖突C.進(jìn)城計(jì)劃的沖突 D.費(fèi)用的沖突.將項(xiàng)目特征用于數(shù)學(xué)模型來預(yù)測(cè)項(xiàng)目費(fèi)用的估算方法是（ ）A.自上而下的估算 B.自下而上的估算C.參數(shù)模型法 D.計(jì)算機(jī)工具.以文件形式記錄所需要的產(chǎn)品以及確認(rèn)潛在的渠道是項(xiàng)目采購管理內(nèi)容中的（ ）A.采購計(jì)劃編制 B.詢價(jià)計(jì)劃編制C.渠道選擇 D.合同管理.確定風(fēng)險(xiǎn)的來源，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，這是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控.了解到某個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較大而拒絕開展該項(xiàng)目，這種用來控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策是（）A.風(fēng)險(xiǎn)回避 B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.風(fēng)險(xiǎn)分離 D.風(fēng)險(xiǎn)分散.屬于項(xiàng)目收尾階段的主要沖突來源的是（）凡項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán) B.技術(shù)意見C.個(gè)性和人力資源 D.管理程序.可以細(xì)分為人為風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等的風(fēng)險(xiǎn)類別是（）A.純粹風(fēng)險(xiǎn) B.隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) D.管理風(fēng)險(xiǎn).（）用于反應(yīng)系統(tǒng)各組成部分之間的相互關(guān)系。A.價(jià)值分析 B.基準(zhǔn)比較C.流程圖 D.試驗(yàn)設(shè)計(jì).以下風(fēng)險(xiǎn)屬于隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.人為風(fēng)險(xiǎn) B.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)C.決策風(fēng)險(xiǎn) D.資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn).（ ）的沖突是指項(xiàng)目參加者經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該執(zhí)行的工作任務(wù)的次序及優(yōu)先權(quán)有不同的看法。凡項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán) B.人力資源C.進(jìn)程計(jì)劃 D.技術(shù)意見.為項(xiàng)目管理標(biāo)定出一個(gè)界限，劃分出哪些方面屬于該項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些不包括在該項(xiàng)目工作任務(wù)之內(nèi)，體現(xiàn)這一工作內(nèi)容的是（ ）凡項(xiàng)目范圍 8.項(xiàng)目計(jì)劃^項(xiàng)目啟動(dòng) 0.項(xiàng)目時(shí)間.界定完成項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)生工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品所必須進(jìn)行的具體活動(dòng)是指（）A.活動(dòng)定義 B.活動(dòng)排序C.活動(dòng)時(shí)間估算 D.制定進(jìn)程計(jì)劃TOC\o"1-5"\h\z.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有很多來自其他職能部門或者支持部門，這有可能導(dǎo)致的沖突是（ ）凡項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突 B.人力資源的沖突C.進(jìn)程計(jì)劃的沖突 D.費(fèi)用的沖突.以文件形式記錄所需要的產(chǎn)品以及確認(rèn)潛在的渠道是項(xiàng)目采購管理的（ ）A.采購計(jì)劃編制 B.詢價(jià)計(jì)劃編制C.渠道選擇 D.合同管理.核實(shí)一系列采取的步驟是否已經(jīng)得到實(shí)施的結(jié)構(gòu)化工具是（ ）A.因果分析圖 B.甘特圖C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.檢查表.一個(gè)新的軟件系統(tǒng)啟用會(huì)同時(shí)引發(fā)許多任務(wù)，這是項(xiàng)目活動(dòng)之間的（ ）A.完成-開始邏輯關(guān)系 B.完成-完成邏輯關(guān)系C.開始-開始邏輯關(guān)系 D.開始-完成邏輯關(guān)系.確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔是制定項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃的（）A.活動(dòng)定義 B.活動(dòng)排序C.活動(dòng)時(shí)間估算 D.制定進(jìn)程計(jì)劃.從潛在的供應(yīng)商或賣主中作出選擇的過程是項(xiàng)目采購管理的（）A.采購計(jì)劃編制 B.詢價(jià)計(jì)劃編制C.渠道選擇 D.合同管理.通過增大組織規(guī)模來增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，這種用來控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策是（）A.風(fēng)險(xiǎn)回避 B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃C.風(fēng)險(xiǎn)分離 D.風(fēng)險(xiǎn)分散.屬于項(xiàng)目啟動(dòng)與計(jì)劃階段的文件是（）凡項(xiàng)目前評(píng)估與決策報(bào)告 B.全部項(xiàng)目供應(yīng)商資料^項(xiàng)目進(jìn)度 D.投資和融資二、填空題.項(xiàng)目活動(dòng)的最遲開始時(shí)間= -活動(dòng)的估算時(shí)間。.當(dāng)兩個(gè)項(xiàng)目方案勢(shì)均力敵、難分優(yōu)劣時(shí)，較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q沖突的策略方式是 。.項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的步驟是分配總預(yù)算費(fèi)用、 。.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，其中每項(xiàng)工作活動(dòng)由一個(gè)節(jié)點(diǎn)框表示，也可將有關(guān)該活動(dòng)的描繪都寫在框中的是 網(wǎng)絡(luò)。.項(xiàng)目采購一般有公開競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購、 招標(biāo)采購、詢價(jià)采購和直接采購四種方式。. 是合同的完成和解決，包括任何為解決事項(xiàng)的決議。.項(xiàng)目范圍計(jì)劃的核心內(nèi)容是 。. 是項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要組成部分。.風(fēng)險(xiǎn)緩解方案有三種：預(yù)控方案、應(yīng)急方案和 。. 是確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。.項(xiàng)目活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間= +活動(dòng)的估算時(shí)間。.項(xiàng)目活動(dòng)的最遲開始時(shí)間= -活動(dòng)的估算時(shí)間。.流程圖用于反映系統(tǒng)各組成部分之間的相互關(guān)系，質(zhì)量管理中常用的流程圖技術(shù)是三、主觀題.動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)【名詞解釋】.費(fèi)用預(yù)算【名詞解釋】.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)【名詞解釋】.項(xiàng)目信息管理【名詞解釋】.工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)【名詞解釋】.簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要工具?！竞?jiǎn)答】.簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)沖突的五種基本策略?！竞?jiǎn)答】.簡(jiǎn)述費(fèi)用估算應(yīng)考慮的主要內(nèi)容?！竞?jiǎn)答】.簡(jiǎn)述影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素?！竞?jiǎn)答】.簡(jiǎn)述項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù)。【簡(jiǎn)答】.簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的依據(jù)?！竞?jiǎn)答】.試述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程?！菊撌觥?試述在項(xiàng)目中解決和防止沖突的方法，以及當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)人必須做到的事項(xiàng)。【論述】.試述項(xiàng)目中最主要的七種沖突來源。【論述】.簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的步驟。【簡(jiǎn)答】.試述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程?！菊撌觥?021年-2022年2021年-2022年2021年2021年-2022年參考答案一選擇題1.A2.B3.C4.C5.D6.B7.C8.A9.B10.D11.A12.D13.A14.A15.D16.C17.B18.A19.A20.C21.A22.C23.C24.A25.A26.A27.B28.B29.D30.C31.B32.C33.D34.A二、填空題.最遲結(jié)束時(shí)間.妥協(xié).編制累計(jì)預(yù)算法費(fèi)用.節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò).有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購.合同收尾.工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu).制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃.挽救方案.活動(dòng)排序.最早開始時(shí)間.最遲結(jié)束時(shí)間.因果分析圖三、主觀題.動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)【名詞解釋】動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)則是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)等因素變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。.費(fèi)用預(yù)算【名詞解釋】費(fèi)用預(yù)算就是為了確定測(cè)量項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效的基準(zhǔn)計(jì)劃而把整個(gè)費(fèi)用估算分配到各個(gè)工作單元。.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)【名詞解釋】所謂靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，是指政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)等相對(duì)正常的情況下，由于自然力的不規(guī)則作用和人們的錯(cuò)誤判斷及錯(cuò)誤行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。.項(xiàng)目信息管理【名詞解釋】項(xiàng)目的信息管理就是指對(duì)項(xiàng)目信息的收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱，是把項(xiàng)目信息作為管理對(duì)象進(jìn)行管理的過程。.工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)【名詞解釋】工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目按內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。.簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要工具?！竞?jiǎn)答】（1）價(jià)值分析（2）基準(zhǔn)比較（3）流程圖（4）試驗(yàn)設(shè)計(jì)（5）質(zhì)量成本（代價(jià)）.簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)沖突的五種基本策略?！竞?jiǎn)答】沖突應(yīng)對(duì)的五種基本策略。沖突可以按照五種基本策略來應(yīng)對(duì)：1）回避或者撤出。2）競(jìng)爭(zhēng)或者強(qiáng)制。3）緩和或者調(diào)停4）妥協(xié)。5）正視.簡(jiǎn)述費(fèi)用估算應(yīng)考慮的主要內(nèi)容?！竞?jiǎn)答】通常在估算費(fèi)用時(shí)要考慮下列內(nèi)容：（1）勞動(dòng)力。（2）分包商和顧問。（3）專用設(shè)備和工具（4）原材料。（5）預(yù)備費(fèi)。.簡(jiǎn)述影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素?！竞?jiǎn)答】影響活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟練程度。（2）突發(fā)事件。（3）工作能力和效率。（4）項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。.簡(jiǎn)述項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù)。【簡(jiǎn)答】（1）工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)。（2）歷史信息。（3）范圍說明。（4）資源庫描述。（5）組織方針。.簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的依據(jù)。【簡(jiǎn)答】制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的依據(jù)有：項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容；風(fēng)險(xiǎn)管理的政策與經(jīng)驗(yàn)；風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)與授權(quán)；風(fēng)險(xiǎn)的承受能力；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)；可獲得的信息。.試述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程?！菊撌觥宽?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)等過程。其中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的范疇。（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來源，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并非一蹴而就，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目過程中反復(fù)進(jìn)行。一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別出來，通常就可以開發(fā)并實(shí)施簡(jiǎn)單和有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（2）風(fēng)險(xiǎn)分析就是量化風(fēng)險(xiǎn)的可能性、風(fēng)險(xiǎn)的后果以及風(fēng)險(xiǎn)危害的大小。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析包括風(fēng)險(xiǎn)定性分析與風(fēng)險(xiǎn)定量分析兩項(xiàng)內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)定性分析的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其后果的嚴(yán)重性；風(fēng)險(xiǎn)定量分析則是量化，風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)概率及其影響，確定該風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)、文化、政治，經(jīng)濟(jì)意義并進(jìn)行處理成本（代價(jià)）／效益（收效）分析。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能產(chǎn)生的影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，可以明確特定風(fēng)險(xiǎn)的重要程度，從而指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定，并幫助管理者修正項(xiàng)目計(jì)劃中經(jīng)常出現(xiàn)的偏差。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析的目標(biāo)是量化分析每種風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，同時(shí)也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。（3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的結(jié)果，為了提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅，而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過程。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制必須與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、應(yīng)對(duì)成本（代價(jià)）、項(xiàng)目環(huán)境中的現(xiàn)實(shí)性等相適應(yīng)，得到所有項(xiàng)目參與方的認(rèn)同，并由專人負(fù)責(zé)。其內(nèi)容主要有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的消除、減輕、轉(zhuǎn)移和分擔(dān)。（4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)剩余風(fēng)險(xiǎn)，并不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，修訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并保證其切實(shí)執(zhí)行，以及評(píng)估這些計(jì)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的效果。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中一種持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)。隨著項(xiàng)目的展開，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，而預(yù)期中的風(fēng)險(xiǎn)也有可能會(huì)白行消失。良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能為我們提供相關(guān)信息，防患于未然。.試述在項(xiàng)目中解決和防止沖突的方法，以及當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)人必須做到的事項(xiàng)。【論述】在項(xiàng)目中解決和防止沖突的方法，大致有以下幾種，在使用每種方法時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)際情況采用不同應(yīng)對(duì)策略的組合。1）建立組織范圍內(nèi)解決沖突的方針和管理程序，形成健康的文化氛圍，加強(qiáng)公平與正義氛圍的營(yíng)造。如果組織內(nèi)部形成一種有利于沖突解決的文化氣氛，如鼓勵(lì)成員之間進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，并得到組織制度的支持，在這種氛圍下很多矛盾沖突比較容易解決。2）在早期計(jì)劃活動(dòng)中建立沖突的解決程序。項(xiàng)目中的沖突是可以計(jì)劃的，可以通過計(jì)劃消除一些沖突的發(fā)生，也可以通過計(jì)劃對(duì)可能發(fā)生的沖突事先安排處理方案，包括把責(zé)任落實(shí)到人。3）借助上級(jí)解決沖突。有時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能負(fù)責(zé)人的分歧是各有各的道理，沖突需要上一級(jí)管理者從更高層次進(jìn)行權(quán)衡，這樣有利于組織利益的最大化。沖突各方應(yīng)在充分協(xié)商溝通之后，仍達(dá)不成解決方案時(shí)再向上級(jí)求助。4）沖突雙方以積極的態(tài)度直接接觸，通過溝通和協(xié)商解決問題。一旦沖突發(fā)生，負(fù)責(zé)人必須做到以下幾點(diǎn)：對(duì)問題進(jìn)行研究，并收集所有可以獲取的信息；制定因地制宜的解決方法；營(yíng)造合適的氣氛和環(huán)境。.試述項(xiàng)目中最主要的七種沖突來源。【論述】1）進(jìn)程計(jì)劃的沖突。圍繞項(xiàng)目中有關(guān)任務(wù)的時(shí)間確定、次序安排和進(jìn)程計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生不一致。2）項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突。項(xiàng)目參加者經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該執(zhí)行的工作任務(wù)的次序及優(yōu)先權(quán)有不同的看法。3）人力資源的沖突。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有很多來自其他職能部門或者支持部門，他需要接受所在部門的調(diào)度，而這些部門很有可能為多個(gè)項(xiàng)目提供資源支持，因此在資源的調(diào)配和任務(wù)的分配上會(huì)出現(xiàn)沖突。4）技術(shù)意見的沖突。在以技術(shù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目（如新產(chǎn)品開發(fā)或工程建設(shè)項(xiàng)目）中，在技術(shù)問題、性能要求和各方面性能的權(quán)衡，以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段方面會(huì)產(chǎn)生沖突。通常支持項(xiàng)目的部門或者組織主要負(fù)責(zé)技術(shù)投入和性能標(biāo)準(zhǔn)，而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)成本、進(jìn)程和性能目標(biāo)。5）管理程序的沖突。許多沖突來自項(xiàng)目應(yīng)該如何管理。例如，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)組織結(jié)構(gòu)的定義，對(duì)責(zé)任和權(quán)力的定義，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)交互接口關(guān)系的定義；項(xiàng)目的范圍；實(shí)施的計(jì)劃與其他組織協(xié)商的合作協(xié)議；管理支持流程等。6）個(gè)性的沖突。這種沖突主要源于