有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書范文6篇

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為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸平安，愛護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣闊客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟識全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格根據(jù)煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的平安。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負責(zé)車輛的安排協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。

2、設(shè)置平安員專職崗位，負責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的平安性和牢靠性。

3、嚴(yán)格根據(jù)客戶帶給的運單、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)剛好支配車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并協(xié)作做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的連接。

4、嚴(yán)格遵守《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整齊無異味。同時根據(jù)客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前支配專人檢查雨布、蓬布的平安性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)托付第三人運輸。選購 方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“101%”準(zhǔn)時到達率(不行抗力的'因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、依據(jù)《平安生產(chǎn)法》和《道路交通平安法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“平安第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的平安生產(chǎn)管理制度，包括平安生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)職責(zé)制、平安生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛平安生產(chǎn)管理制度等，并仔細執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保平安運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行平安學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)學(xué)問、技能、職業(yè)道德和平安意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵遵守法律律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠懇信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事務(wù)時，聽從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門懲罰。

承諾單位：

法人代表簽字(簽章)：

(單位)公章

年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇2

我公司把以顧客為關(guān)注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產(chǎn)品供應(yīng)終身修理服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿意客戶要求，特向用戶做出以下承諾:

1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：20xx質(zhì)量體系運作。

2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標(biāo)全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（CJ128-20xx）要求，運行穩(wěn)定牢靠。

3、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225-20xx），產(chǎn)品質(zhì)量保證。

4、本公司對其產(chǎn)品負責(zé)免費保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題（除人為因素損壞外），剛好予以免費修理或更換，確保用戶正常運用。

5、本公司對其產(chǎn)品實行終身修理服務(wù)制。在保修期滿后，仍向客戶供應(yīng)同等標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費用。

6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，包括負責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進行人員培訓(xùn)等。

7、產(chǎn)品在運用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時內(nèi)支配修理人員到達現(xiàn)場進行修理或更換。

8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、運用檔案，電腦存儲管理，以保證供應(yīng)剛好周到和有效的服務(wù)。

9、本公司按ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進行顧客滿足度調(diào)查，征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的看法，并定期回訪。

10、免費供應(yīng)每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)電話先生，手機/p>

寶海龍貿(mào)易有限公司，人民路107號

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇3

為了提高貨物的運輸服務(wù)質(zhì)量，滿意廣闊客戶對物流的高水準(zhǔn)要求，確?？蛻舻呢浳锲桨惨约柏浳飼r效的精確，特作出以下承諾：

一、我們選擇的車輛都符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而且車況完好，達到平安運輸?shù)男枨蟆?/p>

二、誠信服務(wù)。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，

新邦物流等一些國內(nèi)知名物流企業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)高，專業(yè)學(xué)問過硬，服務(wù)看法優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營，誠信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。

三、實話實說。我們經(jīng)營貨運代理，從不向客戶隱瞞實情，耽擱客戶正常經(jīng)營以

及影響客戶聲譽。我們堅持實話實說，時效晚了第一時間通知客戶，貨物出現(xiàn)異樣也第一時間通知客戶，將損失降到最低。

四、平安保障。本公司經(jīng)營貨運代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及

一些改裝車輛無法達到平安運輸要求的，我們將一律不采納?？蛻籼幗迂浳覀冇袑Ｂ殕T工陪伴，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭遇異樣，客戶干脆可憑該接送單來我司進行投訴，投訴勝利我們會根據(jù)相應(yīng)的程度作出相應(yīng)的索賠。

五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采納運輸保險方案。對于運輸保險，我們

收取貨物價值肯定比率的保險費，假如客戶的貨物價值比較高，須要投保，客戶可交納該保險費，我司幫其到保險公司進行投保。一旦該貨物遭遇異樣，我們將依據(jù)貨物價值以及貨物受損程度來進行索賠。假如客戶沒有將貨物價值進行投保的，我們將默認該客戶放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異樣，我們將根據(jù)現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運費的5倍來進行賠付。

如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關(guān)規(guī)定來進行懲罰。

承諾方法人代表：

（單位公章）

年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇4

本公司生產(chǎn)的各種電線，電纜產(chǎn)品實行“三包”“一?！敝贫龋ò恕鼡Q、包修，保證向用戶供應(yīng)符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范）；如用戶在運用過程中遇到疑問，本公司將全力幫助解決；

本公司在交付電纜時，同時供應(yīng)產(chǎn)品合格證；如用戶須要，可供應(yīng)試驗檢測報告；若電纜在安裝或運行中發(fā)覺質(zhì)量問題，本公司將在規(guī)定的時間內(nèi)派出工作人員到現(xiàn)場幫助處理；

如用戶要求本公司赴現(xiàn)場供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，自用戶要求本公司供應(yīng)服務(wù)日起，在以下時限到達：主城區(qū)6小時內(nèi)到達；郊區(qū)12小時內(nèi)到達，遇到特別狀況，雙方協(xié)商確定解決。

特此承諾

XXXXX線纜有限公司

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇5

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

有幸成為公司安保隊一員，我情愿為公司平安保衛(wèi)工作付出、貢獻，努力確保園區(qū)生產(chǎn)、生活、工作順當(dāng)進行，平安有序。我保證承諾如下事項：

1.堅決聽從吩咐，聽從指揮;

2.一心一意為公司服務(wù);

3.工作仔細，辦事謹慎;

4.禮貌熱忱，舉止文明;

5.反應(yīng)快速，應(yīng)急有序;

6.端正看法，心態(tài)良好;

7.著裝整齊，形象端莊;

8.一切以公司利益動身，不做損害公司利益的事;

9.嚴(yán)格遵守保安手冊，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

10.遵守國家法律、法規(guī)、條令，不做作奸犯科事項;

11.如有違反，情愿接受公司相關(guān)規(guī)定處理。

承諾人：XXX

日期：XXXX-XX-XX

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇6

一、關(guān)于監(jiān)理人員

1、本項目擬派總監(jiān)為，并承諾在項目施工中不更換總監(jiān)，除非建設(shè)方主動要求。

2、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有緣由需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

3、在合同期內(nèi)，我公司將實行一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

4、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加監(jiān)理人員的，我公司將主動調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。

5、在每年冬休前或單項工程已完工須要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場安排，在征得業(yè)主書面同意后按安排組織監(jiān)理人員退場。

6、如有個別監(jiān)理人員不能根據(jù)監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)覺，我公司將肅穆處理，同時接受業(yè)主依據(jù)合同條款實行的處理和懲罰。

二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施

1、我公司將實行新購、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗檢測儀器設(shè)備等）組織進場，進場的監(jiān)理設(shè)施以保證滿意工作須要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項目監(jiān)理人員妥當(dāng)運用、管理、保養(yǎng)全部監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)全部進場設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。

3、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加部分監(jiān)理設(shè)施的，我公司將主動、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。

4、如部分工程已完工，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場，工們將將書面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場。

三、關(guān)于工程質(zhì)量

1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)實力好、責(zé)任心強、閱歷豐富、年輕有為的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構(gòu)，以高素養(yǎng)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。

2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并剛好兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。

3、我們將督促、檢查項目監(jiān)理機構(gòu)質(zhì)量教化培訓(xùn)狀況、技術(shù)交底狀況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動開展?fàn)顩r，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能在監(jiān)理工作中發(fā)覺問題和解決問題，甚至能事先提示承包人實行措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

4、我們將實行超前限制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工打算工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程限制（巡察、旁站、專項檢查等）、驗收限制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量限制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報指責(zé)、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。

總之，通過如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標(biāo)：

分項工程一次性驗收合格率達到101%；

交工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達到合格等級；

竣工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達到合格等級；

四、關(guān)于工程進度

1、要求承包人依據(jù)合同要求提出工程總進度安排、年度和月度施工進度安排及月報，審查并督促其實施。

2、隨時檢查進度安排的執(zhí)行狀況，并將安排進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人實行相應(yīng)的措施保證安排的實現(xiàn)。

3、每月檢查一次承包人的施工投入狀況（包括資金、機械設(shè)備、材料儲備、人工等），并與月安排投入狀況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，剛好指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4、提高監(jiān)理工作效率：剛好審簽開工報告、剛好進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能剛好轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程限制，剛好發(fā)覺和解決問題，不因質(zhì)量和平安問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證達到如下工期限制目標(biāo)：確保按期完工，力爭提前完工。

五、關(guān)于費用監(jiān)理

仔細審查承包人提交的現(xiàn)金流量安排，現(xiàn)場核實工程數(shù)量和計量，審查簽發(fā)支付證書。嚴(yán)格審查計日工、額外工程、設(shè)計變更、價格調(diào)整，認直細致地做好施工現(xiàn)場記錄，當(dāng)承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關(guān)。

六、關(guān)于合同管理

1、對工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理方法執(zhí)行，剛好對變更工程的單價和數(shù)量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設(shè)計費用，就其申請的理由和事項，核查全部狀況，并依據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計增加的款項，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。

2、監(jiān)督承包人進入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術(shù)、管理人員，剛好督促承包人更換，以滿意合同要求。

3、監(jiān)督承包人的工程分包狀況，嚴(yán)禁非法分包，對必要的分包剛好提出審查看法，報業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進行的分包。

七、關(guān)于平安生產(chǎn)

1、督促承包人建立牢靠的平安保證體系，建立縱向究竟、橫向到邊的平安責(zé)任制；強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級平安教化；完善平安生產(chǎn)管理制度、平安技術(shù)交底制度；編制平安生產(chǎn)專項施工方案和平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進行平安演練；督促承包人主動開展“平安工地建設(shè)”活動。

2、督促駐地監(jiān)理機構(gòu)每月開展一次平安文明施工教化、培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的平安意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行平安監(jiān)理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的平安事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的平安事故。

3、加強平安生產(chǎn)的事前限制，包括：編制平安監(jiān)理工作安排，審核開工報告及平安生產(chǎn)施工專項方案，監(jiān)督承包人平安文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人平安生產(chǎn)費用的運用狀況。

4、加強平安生產(chǎn)的過程限制，建立平安生產(chǎn)臺帳和危急