SBAR報告流程在醫(yī)療不良事件管理中的應用

SBAR報告流程在醫(yī)療不良事件管理中的應用

【Summary】目的：探討在進行醫(yī)療不良事件管理期間SBAR報告流程應用價值。方法：我院從2019年02月在進行醫(yī)療不良事件管理期間合理應用SBAR報告流程展開，抽取2019年02月～2019年12月階段作為實施后階段，研究對象共計20名醫(yī)護人員，設(shè)為研究組；抽取2018年3月～2019年01月階段作為實施前階段，研究對象共計20名醫(yī)護人員，設(shè)為參照組；組間比較兩組醫(yī)護人員滿意度評分（掌握患者病情、溝通條理清晰、患者信息準備充分、雙方默契配合以及信息準確簡潔）以及醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率。結(jié)果：研究組掌握患者病情、溝通條理清晰、患者信息準備充分、雙方默契配合以及信息準確簡潔評分相較于參照組呈現(xiàn)出顯著提升（P<0.05）；研究組醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率相較于參照組呈現(xiàn)出顯著降低（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院在進行醫(yī)療不良事件管理期間，SBAR報告流程的有效應用，可將醫(yī)護人員滿意度顯著提高，將醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率明顯降低，可充分證明SBAR報告流程應用價值。【Keys】醫(yī)療不良事件；管理；SBAR報告流程；滿意度對于醫(yī)護溝通而言，其主要指臨床醫(yī)師同護理人員就患者病情展開分析、探討、匯報以及交流，通過良好醫(yī)護溝通，可將患者醫(yī)護效果顯著提高，使醫(yī)師同護理人員工作默契顯著提升，從而將工作效率提高，對于科室氛圍良好營造做出保證[1]。但具體在醫(yī)療活動期間，因為醫(yī)師同護理人員角色不同，所以對應職責有所不同，在溝通能力方面呈現(xiàn)出一定程度差異，從而往往表現(xiàn)出溝通不暢現(xiàn)象[2]。如醫(yī)護溝通不良，則會對患者造成無意傷害情況，對此將醫(yī)護溝通加強，將護醫(yī)護關(guān)系改善，具有顯著意義。本次研究中，我院從2019年02月在進行醫(yī)療不良事件管理期間合理應用SBAR報告流程展開，抽取2019年02月～2019年12月階段作為實施后階段，研究對象共計20名醫(yī)護人員，設(shè)為研究組；抽取2018年3月～2019年01月階段作為實施前階段，研究對象共計20名醫(yī)護人員，設(shè)為參照組，旨在探討在進行醫(yī)療不良事件管理期間SBAR報告流程應用價值，現(xiàn)報告如下。1、資料與方法1.1一般資料我院從2019年02月在進行醫(yī)療不良事件管理期間合理應用SBAR報告流程展開，抽取2019年02月～2019年12月階段作為實施后階段，研究對象共計20名醫(yī)護人員，設(shè)為研究組；抽取2018年3月～2019年01月階段作為實施前階段，研究對象共計20名醫(yī)護人員，設(shè)為參照組；參照組男、女各7、13名；年齡范圍24～48（30.29±2.25）歲；其中醫(yī)療人員14名，護理人員6名；研究組男、女各6、14名；年齡范圍25～48（30.33±2.27）歲；其中醫(yī)療人員15名，護理人員5名；兩組的性別、年齡以及醫(yī)護人員占比比較，具有均衡性（P>0.05）。納入標準：①所有醫(yī)護人員的基線資料均獲得完整收集，無任何缺失，可為本次研究提供依據(jù)；②表現(xiàn)出較高研究依從性；排除標準：①嚴重中途退出，將此類研究對象排除；②存在交流溝通不配合現(xiàn)象，將此類研究對象排除。1.2方法

在SBAR報告流程應用前，主要選擇傳統(tǒng)方式展開醫(yī)療不良事件管理。未展開科室培訓，主要依據(jù)自身經(jīng)驗以及特點，醫(yī)療人員同護理人員展開溝通。在應用SBAR報告流程后，具體為：合理完成SBAR報告流程創(chuàng)建，針對工作人員合理展開對應培訓。通過視頻教學以及外院專家講座等系列模式，對SBAR報告流程應用以及含義加以了解，對此模式優(yōu)點確保可以給予充分認識。就科室內(nèi)部常見問題展開案例分析，對醫(yī)護人員基本溝通以及交流期間需要掌握的系列技能加以明確，護理人員需要確保良好匯報習慣可以充分養(yǎng)成。依據(jù)SBAR報告流程，合理完成醫(yī)護溝通模式的創(chuàng)建。就質(zhì)量控制工作，組長需要定期監(jiān)督。完成匯報后，對匯報內(nèi)容表進行查看，對醫(yī)療人員同護理人員的溝通情況展開詢問，對科室不良事件發(fā)生情況加以了解，為醫(yī)護溝通無障礙做出保障。1.3觀察指標①組間比較兩組醫(yī)護人員滿意度評分（掌握患者病情、溝通條理清晰、患者信息準備充分、雙方默契配合以及信息準確簡潔），自制醫(yī)護滿意度調(diào)查量表展開醫(yī)護人員滿意度評定，各維度分值區(qū)間為0～100分，分值高低，對應醫(yī)護人員滿意度高低；②組間比較兩組醫(yī)護人員醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率。1.4統(tǒng)計學方法研究結(jié)果導入SPSS22.0軟件完成本次系列數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料在統(tǒng)計研究期間以X2檢驗完成，表現(xiàn)形式為百分比。計量資料在統(tǒng)計研究期間以t檢驗完成，表現(xiàn)形式為。以P<0.05為差異存在統(tǒng)計學意義。2、結(jié)果2.1組間比較兩組醫(yī)護人員滿意度評分

研究組掌握患者病情、溝通條理清晰、患者信息準備充分、雙方默契配合以及信息準確簡潔評分相較于參照組呈現(xiàn)出顯著提升（P<0.05）。（見表1）表1組間比較兩組醫(yī)護人員滿意度評分（分，）組別掌握患者病情溝通條理清晰患者信息準備充分雙方默契配合信息準確簡潔研究組(n=20)90.22±3.2590.33±3.2489.69±5.2589.66±2.2589.73±3.14參照組(n=20)70.14±5.1370.15±6.2570.29±5.2971.69±5.3372.33±3.15t14.787212.819411.640913.890717.4955P0.00000.00000.00000.00000.00002.2組間比較兩組醫(yī)護人員醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率研究組醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率相較于參照組呈現(xiàn)出顯著降低（P<0.05）。（見表2）表2組間比較兩組醫(yī)護人員醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率[n(%)]組別醫(yī)護溝通問題致不良事件研究組(n=20)1（5.00）參照組(n=20)8（40.00）X27.0251P0.00803、討論對于醫(yī)療不良事件管理而言，其同醫(yī)護人員溝通不良存在一定關(guān)聯(lián)。如醫(yī)護人員溝通不良，則會導致患者受到無意傷害。對此通過良好溝通模式創(chuàng)建，可對患者生命安全以及醫(yī)護質(zhì)量做出充分保障[3,4]。SBAR報告流程的有效應用，其主要于醫(yī)護之間合理完成標準化溝通模式的創(chuàng)建，可將醫(yī)護溝通有效性顯著提高。對于護理人員的訴說，醫(yī)生能夠認真傾聽，從而確保溝通有效性獲得顯著提升。SBAR報告流程于醫(yī)療不良事件管理中的有效應用，可將醫(yī)護人員的問題分析能力以及發(fā)現(xiàn)能力顯著提高，就系列并發(fā)癥可以采取有效措施加以預防，可將醫(yī)護合作滿意度顯著提高[5]。綜上所述，醫(yī)院在進行醫(yī)療不良事件管理期間，SBAR報告流程的有效應用，可將醫(yī)護人員滿意度顯著提高，將醫(yī)護溝通問題致不良事件發(fā)生率明顯降低，可充分證明SBAR報告流程應用價值。【Reference】[1]鄧鳳,林能珍,林麗英,等.SBAR標化探視對家屬滿意度及護士自我效能的影響[J].福建醫(yī)藥雜志,2021,43(1):147-149.[2]吳燕萍,余天燕,吳海燕,等.改進式SBAR床旁交班模式在EICU的應用[J].護理實踐與研究,2017,14(22):124-126.[3]李靜,庫娜娜,李茜.SBAR交班模式在眼科的實踐應用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2