第一季度工作總結(jié)范本（3篇）

第2頁共2頁第一季度工作總結(jié)范本光陰如梭，____年第一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，在過去的這一季度中，我結(jié)合上季度的報(bào)告，分析不足，加以改進(jìn)，這一季度工作中去得了很大的進(jìn)步，然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下：其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理。其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其三、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色。其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通。其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。所以這方面的不足在后面的工作中將會及時(shí)改進(jìn)，爭取讓工作有條不紊的進(jìn)行下去。“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。第一季度工作總結(jié)范本（二）在基層工作中，我熟悉了____村村情，在磨合中適應(yīng)了工作，在接觸中融入了____村委會這個(gè)____。我始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村、為人民服務(wù)的宗旨，積極認(rèn)真地做好交待的各項(xiàng)工作，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)三農(nóng)的意識得到增強(qiáng)，基層工作經(jīng)有所增加，努力做到了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和群眾的信任。這是我當(dāng)村官以來最大的收獲，這不僅有助于順利開展工作，也為日后新的工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這一季度的工作總結(jié)如下：一、思想動(dòng)態(tài)主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。我認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的精神，爭做優(yōu)秀_____的模范，從思想上嚴(yán)格的要求自己。平時(shí)，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、遠(yuǎn)程教育等____方針政策及相關(guān)文件精神，并作為思想的綱領(lǐng)、行動(dòng)的指南，努力提高理論水平和文化素養(yǎng)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的職責(zé)，為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦。這些進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和____自覺性，堅(jiān)定了個(gè)人政治信仰，對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心。二、農(nóng)村工作在村里的工作，我主要負(fù)責(zé)兩委班子的宣傳、寫作和資料整理工作。在以王新河為首的村領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以開拓進(jìn)取的精神，決心要把____村建設(shè)成為____和諧的新農(nóng)村。我以自己微薄的能力，協(xié)助村支書做了以下工作：1.深入群眾，理解村情和民聲。通過走訪五保戶、致富能手、老黨員老干部、低保戶等。村里的兩委干部帶頭做對標(biāo)定位工作計(jì)劃和公開承諾，都認(rèn)真的領(lǐng)悟創(chuàng)先爭優(yōu)的相關(guān)精神。村黨支部公開承諾，在____年主要是硬化水渠____米，解決百姓澆水困難的問題；還有就是硬化西街街道，打造生態(tài)____村。2、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)的征收和錄入工作。村民切實(shí)的體會到了新農(nóng)保給自己的生活帶來的實(shí)惠，新農(nóng)保實(shí)行基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金相結(jié)合的養(yǎng)老待遇，國家財(cái)政全額支付最低標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金；實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、____補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼相結(jié)合的籌資辦法，地方財(cái)政對農(nóng)民繳費(fèi)實(shí)行補(bǔ)貼。今年參加新農(nóng)保的村民不少，那么多表格和單據(jù)要一個(gè)個(gè)的填寫并認(rèn)真的對照、核查，但看到大家那一張張笑臉，就是再累也值了4.糧食補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放。由于村大戶多，人口眾多，核對種地畝數(shù)，核對戶主姓名、____號碼等信息，然后填寫存款折子等事宜。5.麥苗保險(xiǎn)的征收工作。我們村這次的工作相當(dāng)順利，村民都為自己的麥子在上了保險(xiǎn)。村里的一些老人說今年的天氣不正常，這也有可能是村民們在保險(xiǎn)的原因之一。在我看來，是村民的法律意識和科學(xué)意識都慢慢的在提高。三、存在的不足及今后的打算在這段時(shí)間里，我取得了一些成績，但還存在著不足，主要是自身獨(dú)創(chuàng)性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步的增加，工作新局面有待進(jìn)一步打開。以后要虛心向單位領(lǐng)導(dǎo)及基層干部、同事、群眾請教，以便能更好更快地了解農(nóng)村工作的特點(diǎn)及辦法。在以后的工作中，我要完成以下工作：一、更加積極配合協(xié)助村兩委的各項(xiàng)工作，搞好村里的各項(xiàng)村務(wù)工作；二、繼續(xù)更好的為群眾服務(wù)，盡自己的努力為群眾解難；三、認(rèn)真配合工作區(qū)的工作安排；四、及時(shí)把致富信息傳達(dá)給群眾，給他們提供有利信息；五、積極學(xué)習(xí)各類有關(guān)農(nóng)村的政策，以便更好地服務(wù)基層。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點(diǎn)，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。這有這樣，才能成為一名合格的大學(xué)生村官第五篇：第一季度工作總結(jié)人力資源部培訓(xùn)處第一季度工作完成情況1、完成了年全員培訓(xùn)計(jì)劃的下發(fā)及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。2、總結(jié)表彰了集團(tuán)組建以來培訓(xùn)工作優(yōu)勝單位、先進(jìn)____、先進(jìn)個(gè)人。3、完成了集團(tuán)煤礦全員安全知識普級培訓(xùn)的驗(yàn)收工作。4、____指揮部、煤礦“____”召開集團(tuán)全員安全培訓(xùn)研討會，起草制定了神華寧煤集團(tuán)全員安全培訓(xùn)方案。5、完成了集團(tuán)____名中層管理人員參加bft出國英語考試工作。6、完成了基層個(gè)單位培訓(xùn)效果的評估工作。7、完成了《強(qiáng)化員工培訓(xùn)為自治區(qū)“一號工程”提供智力支持》的自治區(qū)職業(yè)培訓(xùn)會議交流材料的撰寫。8、____召開集團(tuán)____個(gè)單位培訓(xùn)管理人員會議，部署安排全員培訓(xùn)工作。9、起草了《集團(tuán)公司全員安全教育培訓(xùn)管理評估考核細(xì)則》10、完成了對集團(tuán)所屬外包工隊(duì)特種作業(yè)人員持證上崗情況的調(diào)研工作。11、完成了對四級煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資源的調(diào)查。12、完成了在____個(gè)煤礦篩選____名擬赴日本參加培訓(xùn)的人員。13、完成了對集團(tuán)安全管理人員參加安全資格培訓(xùn)的需求進(jìn)行了調(diào)查，從____月份開始有計(jì)劃的安排參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。14、完成了對煤礦主專業(yè)技術(shù)人員參加新技術(shù)培訓(xùn)的需求調(diào)查，計(jì)劃從4－____月各選送____名到西安科技大學(xué)參加培訓(xùn)。第一季度工作總結(jié)范本（三）一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年____月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過____次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效