2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出運(yùn)用力場分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是()

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

2.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是()

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

3.在一場勝敗關(guān)鍵的與敵交鋒中,某炮兵連長親自充當(dāng)狙擊炮手,英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了,在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是()

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲,激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

4.領(lǐng)導(dǎo)的核心在()

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

5.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

6.赫伯特·A·西蒙在《管理行為》一書中指出,理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地說明管理的決策過程,進(jìn)而提出()

A.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則B.漸進(jìn)決策模式和最優(yōu)原則C.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和最優(yōu)原則D.有限理性標(biāo)準(zhǔn)和漸進(jìn)決策模式

7.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫,富有競爭性,比較沒有耐心,做事非常快,很難有空閑時(shí)間,因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是()

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

8.如果管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?,因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力,使余下80%的工人工作更有保障,并且符合股東的利益,那么這位管理者接受的是()道德觀

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

9.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是()

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

10.后人認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是()

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

11.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響,這里所指的噪音干擾可能來自于()

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

12.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認(rèn)為,那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為()

A.有著強(qiáng)烈成就感需要B.有著強(qiáng)烈依附感需要C.有著強(qiáng)烈的權(quán)力需要D.有著強(qiáng)烈的情感需要

13.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中,事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是()

A.公司應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標(biāo),本部門應(yīng)該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應(yīng)該有什么樣的事業(yè)組合

14.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處,但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字,而總會計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。這種做法最大的風(fēng)險(xiǎn)是()

A.權(quán)責(zé)對等原則B.多頭指揮C.集權(quán)化原則D.分權(quán)化原則

15.為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是()

A.新來員工培訓(xùn)B.提升培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)

16.管理者向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)所扮演的是()

A.發(fā)言人角色B.傳播者角色C.代表人角色D.領(lǐng)導(dǎo)者角色

17.組織變革的基本目標(biāo)是()

A.提高組織的效能B.提高組織的效率C.提高組織的獲利能力D.提高組織的適應(yīng)能力

18.霍桑試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是()

A.工廠照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗(yàn)

19.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()

A.行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說D.人事管理學(xué)說

20.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的,這是組織工作中的()

A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則

21.信息來源可靠性的首要決定因素是()

A.誠實(shí)B.能力C.熱情D.客觀

22.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個(gè)階段是()

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

23.從管理的角度來看,環(huán)保意識的興起是哪類外部環(huán)境的變化()

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

24.管理需要信息溝通,而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是()

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

25.在激勵的強(qiáng)化理論中,正強(qiáng)化的刺激物不包括()

A.獎金等物質(zhì)獎勵B.減少獎酬C.表揚(yáng)D.提升

26.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是()

A.引起同事間不滿B.有歷史包袱,不能迅速展開工作C.要花很長時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D.知識水平可能不夠高

27.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是()

A.方案B.預(yù)算C.程序D.規(guī)則

28.按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門屬于()

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品或服務(wù)部門化

29.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是()

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數(shù)量管理理論D.科學(xué)管理理論

30.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是()

A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

二、填空題(15題)31.組織變革有兩種典型的認(rèn)識,盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險(xiǎn)灘觀或者風(fēng)平浪靜觀中的____觀

32.雙因素理論認(rèn)為,調(diào)動人的積極性的因素可以分為____

33.組織文化的核心是____

34.美國管理學(xué)家卡茨(RobertL.katz)認(rèn)為,一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

35.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能,分別為____、技術(shù)技能、人際技能

36.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn),管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

37.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

38.計(jì)劃的____是指編制計(jì)劃時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性,做到“留有余地”。

39.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

40.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎勵工資制

41.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比

42.對管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

43.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

44.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問題是____

45.績效工資實(shí)際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

三、判斷題(5題)46.管理幅度是指一個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()

A.否B.是

47.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài),是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)()

A.否B.是

48.某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢,開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品,投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時(shí),有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成,而投資金額為原來的五分之一,該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。通過技術(shù)編程分析,該企業(yè)最有可能是在估量機(jī)會,確定目標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)上出了毛?。ǎ?/p>

A.否B.是

49.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工,外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象()

A.否B.是

50.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為,在某一種需要得到相對的滿足之后,這種需要就失去對于行為的動力作用,于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

52.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場,公司聘請張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理,為此,張先生著實(shí)高興了好一段時(shí)間,但是一年以后他就被解聘了,還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)??偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢?一是張經(jīng)理既說不好普通話,又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿,經(jīng)常是一個(gè)問題講了十幾二十幾分鐘,下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情,但文化程度不高,以他為首制定的公司年度計(jì)劃不大合理,得不到上級的認(rèn)可。同時(shí),他又不怎么信任別人,有時(shí)還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報(bào),也不愿聽取和采納員工的意見和建議,還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外,公司內(nèi)部又以垂直溝通居多,部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少,使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素?

53.用強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動的必要性

五、論述題(2題)54.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境,根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究,任何行業(yè)其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

55.論述如何在管理上運(yùn)用雙因素理論?

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC盧因提出運(yùn)動力場分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是:把組織中支持變革和反對變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量,前者發(fā)動并維持變革,后者反對和阻礙變革

2.BB梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),創(chuàng)立了人際關(guān)系理論,其主要觀點(diǎn)有:(1)工人是社會人,而不是經(jīng)濟(jì)人;(2)企業(yè)中存在著非正式組織;(3)新的管理能力在于提高職工的士氣

3.C

4.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

5.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點(diǎn)?,F(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時(shí)控制或同期控制,是指在某項(xiàng)活動或者工作過程中,管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動

6.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則

7.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫,富有競爭性,比較沒有耐心,做事非???,很難有空閑時(shí)間,因此承受的壓力就比較大,也容易通過各種形式表現(xiàn)出來,身體也更容易得病。B型人則剛好相反,輕松、悠閑、與世無爭,性格比較開朗,因此壓力也就較輕

8.A

9.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開,由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能,由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

10.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,被后人稱為管理過程理論之父

11.AA本題考查對溝通過程要素的認(rèn)識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

12.A美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出,有著強(qiáng)烈成就感需要的人,是那些傾向于成為企業(yè)家的人

13.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括:公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的:

14.BB各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時(shí)對兩位上司負(fù)責(zé),分別是副總經(jīng)理和總會計(jì)師,這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則,容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

15.DD本題考查對在職培訓(xùn)的認(rèn)識:為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)

16.AA此題考查發(fā)言人角色和傳播者角色的區(qū)別。二者都屬于信息角色的范疇,不過發(fā)言人角色面對的對象是外部人士,傳播者角色面對的對象是內(nèi)部員工。根據(jù)題意,董事和股東不屬于公司的內(nèi)部員工,因此此時(shí)管理者扮演的是發(fā)言人角色

17.D

18.BB繼電器裝配室試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量,于是決定進(jìn)一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。這一階段的試驗(yàn)成為霍桑試驗(yàn)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)

19.C本題考查梅奧霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論,認(rèn)為人是社會人,由此創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說

20.AA關(guān)于組織原則,責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則指的是責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

21.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

22.DD錢德勒研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段:①數(shù)量擴(kuò)大階段;②地區(qū)開拓階段;③縱向聯(lián)合發(fā)展階段;④產(chǎn)品多樣化階段

23.CC社會文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。從管理的角度來看,環(huán)保意識的興起是社會文化環(huán)境的變化引起的

24.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

25.BB正強(qiáng)化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵,還包含表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵

26.A

27.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

28.BB職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求,分類設(shè)立專門的管理部門。職能部門化適用于外部環(huán)境較穩(wěn)定,采用常規(guī)型技術(shù)的中小規(guī)模的企業(yè)

29.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容;以提高勞動生產(chǎn)率為核心

30.BB本題考查的是計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性,計(jì)劃的性質(zhì)是一個(gè)重要考點(diǎn),可以對其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡單的方式全部考查

31.風(fēng)平浪靜

32.保健因素和激勵因素

33.組織精神

34.人際技能

35.概念技能

36.責(zé)任

37.流程生產(chǎn)技術(shù)

38.靈活性原理

39.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

40.甘特

41.銷售總額與固定資產(chǎn)

42.查爾斯·巴貝奇

43.業(yè)務(wù)增長率

44.提高勞動生產(chǎn)率

45.期望理論、強(qiáng)化理論

46.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

47.N

48.N×通過計(jì)劃的編制過程分析,該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個(gè)環(huán)節(jié)上出了毛病

49.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

50.Y

51.①決策前的信息收集不夠準(zhǔn)確,導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀,做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案,并對其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性,沒有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

52.影響有效溝通的障礙因素:①個(gè)人因素,包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類;②人際因素,包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度;③結(jié)構(gòu)因素,包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面;④技術(shù)因素,包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

53.運(yùn)用正強(qiáng)化和副強(qiáng)化這兩個(gè)有力的激勵因素,促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任,通過職務(wù)的升遷,對努力工作的人的賞識,起一種有效的激勵作用;撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo),對這種不稱職的行為予以否定,降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

54.根據(jù)波特的研究,一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭力主要包括以下五種:買方的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有:①買方是否大批量或集中購買;②買方這一業(yè)務(wù)在其購買中的份額大??;③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品;④買方面臨轉(zhuǎn)移購買成本的大小。(5)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有:①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度;②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶;④要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移購買成本是否低

55.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵因素,如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間,使員工富有成就感和責(zé)任感,能調(diào)動人的積極性,極大地提高生產(chǎn)率,只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素,

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