運(yùn)輸市場營銷第1次作業(yè)

/本次作業(yè)是本門課程本學(xué)期的第１次作業(yè)，注釋如下：一、單項(xiàng)選擇題(只有一個選項(xiàng)正確,共5０道小題)1。現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)是_＿_(dá)______＿.［本題2分］

（A)

管理

（B）

買方市場

(C)

賣方市場

（D）

價格你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：B解答參考:2.從狹義的角度講,市場是指一定時間、一定空間的條件下，＿_(dá)_＿_(dá)_＿＿_(dá)_交換的場所。［本題２分］

(Ａ)

貨幣

（B)

商品

（Ｃ)

產(chǎn)品

（D）

勞動力你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:B解答參考：３.市場的廣義角度是指__＿＿_(dá)_____交換關(guān)系的總和.[本題2分］

(Ａ）

社會勞動力

（B）

社會商品

（C）

社會產(chǎn)品

（D)

社會貨幣你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：B解答參考：4。滿足家庭和個人需求的市場是____＿_(dá)___＿。[本題2分］

（A）

服務(wù)市場

（B）

工業(yè)品市場

（Ｃ)

消費(fèi)市場

（D）

資料市場你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：Ｃ解答參考：５.市場營銷觀念是一種以__＿_(dá)＿＿＿_(dá)__活動為基礎(chǔ)的顧客導(dǎo)向，其目的在于通過滿足顧客的需要并使其滿意，以實(shí)現(xiàn)盈利目的.[本題2分］

（A）

營銷經(jīng)營

（B)

個體經(jīng)營

(C）

整體營銷

（D)

市場推銷你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：Ｃ解答參考：6．購買與銷售屬于市場營銷的_____＿_(dá)___功能。［本題2分]

（A)

交換

（B)

供給

(Ｃ）

便利

（D）

反饋你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:Ａ解答參考：7.運(yùn)輸與儲存屬于市場營銷的__________功能。［本題2分］

(A)

交換

(B）

供給

（C）

便利

(D）

調(diào)節(jié)你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案:Ｂ解答參考:8。資金融通、風(fēng)險負(fù)擔(dān)、市場情報等屬于市場營銷的_______＿_(dá)_功能。［本題2分]

（A）

交換

（B）

供給

(C）

便利

(Ｄ）

實(shí)現(xiàn)你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：C解答參考：9.以下不屬于消費(fèi)品市場特征的是_＿_(dá)__＿_(dá)__＿.［本題2分］

（A)

購買人數(shù)多

（Ｂ)

非專家購買

(C)

每次購買量大

（D)

購買力流動性大你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案：C解答參考:1０.以下不屬于工業(yè)品市場特征的是_____＿＿_(dá)＿_(dá).［本題2分］

(A)

派生性

（B）

非專家購買

（C)

多人決策

(D)

受價格變動影響小你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：B解答參考:１1.以消費(fèi)者為中心的市場經(jīng)營觀念，稱為__＿＿_(dá)___＿_(dá)。［本題２分］

（A)

產(chǎn)品觀念

（B)

生產(chǎn)觀念

(C)

營銷觀念

（Ｄ）

推銷觀念你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：C解答參考：12．市場營銷學(xué)的核心概念是_＿_(dá)_______。［本題2分］

（A)

市場

（B）

產(chǎn)品

(C）

交換

(Ｄ）

銷售你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：C解答參考：13.市場營銷觀念是一種__＿_(dá)___＿_(dá)_。［本題２分］

（Ａ）

以銷定產(chǎn)觀念

(B)

以產(chǎn)定銷觀念

(Ｃ)

產(chǎn)銷結(jié)合觀念

(D）

服務(wù)質(zhì)量觀念你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考：1４.根據(jù)一個人的言行，推測出他的內(nèi)心活動和認(rèn)識消費(fèi)者需求,這種方法稱為＿_(dá)_＿_(dá)_____法。［本題2分]

(Ａ）

訪問

(B)

資料分析

(C)

問卷

（D)

觀察你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：D解答參考:1５。在一定的生活條件下，有機(jī)個體或群體對客觀事物的欲求,稱為__________。［本題2分］

（A)

消費(fèi)

（Ｂ)

需要

(Ｃ)

服務(wù)

（D）

滿足你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案:Ｂ解答參考:1６.消費(fèi)者對未來商品購買的長期規(guī)劃決策是一種__________決策.[本題2分］

（Ａ)

確定性

（B）

戰(zhàn)略性

（C)

策略性

(D）

風(fēng)險性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：B解答參考：１7.消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)、性格等不同，產(chǎn)生不同的愛好和興趣，這就表現(xiàn)為消費(fèi)者需求的＿_(dá)___＿_(dá)___。[本題2分］

(A）

周期性

(B）

發(fā)展性

(Ｃ)

多樣性

(D)

層次性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：C解答參考：１８。購買鋼筆時會附帶購買墨水，這說明消費(fèi)需求的________＿_(dá).[本題２分]

（A)

多樣性

（B)

層次性

（C）

互補(bǔ)性

(D)

伸縮性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:C解答參考：19．______＿_(dá)__是影響消費(fèi)者購買決策的第一因素。［本題2分]

(A)

個人經(jīng)驗(yàn)

（B)

需要和動機(jī)

（C）

家庭

(Ｄ)

文化你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:Ｂ解答參考：20。在商場用攝像機(jī)記錄消費(fèi)者購買活動過程，這種調(diào)查方法是____＿_(dá)__＿_(dá).[本題2分]

（Ａ）

直接觀察法

(Ｂ）

行為記錄法

(Ｃ)

實(shí)驗(yàn)法

(D)

親自經(jīng)歷法你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：B解答參考:21。消費(fèi)者在商品的數(shù)量、等級、品種等方面往往會隨著購買力和商品價格高低而轉(zhuǎn)移，這說明消費(fèi)需求的____＿_(dá)＿_(dá)__。［本題２分］

(A）

發(fā)展性

（Ｂ）

多樣性

（C）

層次性

(D）

伸縮性你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：D解答參考：２２.企業(yè)資源分析是企業(yè)選擇市場競爭策略的____＿_(dá)_＿_(dá)＿.［本題２分］

(A）

前提

（B）

基礎(chǔ)

(Ｃ)

條件

（D)

原則你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:C解答參考:２３。____＿＿_(dá)__是企業(yè)選擇市場競爭策略的前提。［本題２分]

(A)

競爭者分析

（Ｂ）

顧客分析

(C)

企業(yè)資源分析

(D)

市場細(xì)分你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：B解答參考：24._＿_(dá)＿＿_(dá)_＿_(dá)＿是企業(yè)選擇市場競爭策略的基礎(chǔ)。[本題2分］

(A)

競爭者分析

(B）

顧客分析

(C）

企業(yè)資源分析

（Ｄ)

市場細(xì)分你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:Ａ解答參考：25.顧客分析、競爭者分析和企業(yè)資源分析是企業(yè)市場競爭策略決策的基本＿_(dá)_＿＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)。[本題2分]

（A)

保證

（B)

條件

（C)

準(zhǔn)則

（Ｄ）

原則你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:B解答參考:26.市場經(jīng)濟(jì)的最基本特征是__________。[本題２分］

（A)

市場競爭

（B）

人才競爭

（C）

物資流通

(D）

管理體制你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考:２７。通過調(diào)查、收集資料、分析、研究企業(yè)營銷活動中存在的問題，提出解決問題的可行辦法是企業(yè)市場營銷調(diào)研的___＿_(dá)__＿_(dá)＿。［本題2分]

(Ａ)

方法

(B)

原則

(C)

目標(biāo)

（D）

準(zhǔn)則你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:C解答參考：２８．運(yùn)輸產(chǎn)品具有__＿＿＿＿_(dá)___不可分離的特征.[本題２分］

（A)

運(yùn)輸產(chǎn)品和運(yùn)輸服務(wù)

（B)

生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程

（C)

產(chǎn)品和質(zhì)量

（D)

效率和安全你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案:B解答參考：２9．運(yùn)輸市場出售的不是實(shí)物產(chǎn)品，而是不具實(shí)物形態(tài)，不能調(diào)撥的運(yùn)輸_＿_(dá)_______。[本題2分]

(A）

產(chǎn)品

（B）

服務(wù)

（Ｃ)

勞務(wù)

(Ｄ)

對象你選擇的答案:

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考：30．輸市場既有空間上的廣泛性，又有具體__＿＿_(dá)____＿的特定性.[本題2分]

(A)

位移

(B)

對象

（C）

時間

(D）

地點(diǎn)你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：A解答參考:31．交通運(yùn)輸合同關(guān)系是運(yùn)輸企業(yè)與＿_(dá)________的關(guān)系。［本題2分］

（A)

政府方

（B)

中介方

(C)

承運(yùn)人

(D）

運(yùn)輸使用者你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:D解答參考：32．交通運(yùn)輸管理關(guān)系是運(yùn)輸企業(yè)與__＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)__的關(guān)系.［本題2分］

（A)

政府方

（B)

中介方

(Ｃ）

承運(yùn)人

（D）

運(yùn)輸使用者你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考:33.目標(biāo)市場策略中的集中市場策略最適合于___＿_(dá)__＿_(dá)_。[本題2分］

（A）

大型企業(yè)

(B）

大中企業(yè)

(C）

小企業(yè)

(D）

各類企業(yè)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:C解答參考：３4.市場細(xì)分是細(xì)分_＿_(dá)__＿_(dá)___。［本題２分］

（A）

現(xiàn)代市場營銷產(chǎn)品

（B）

不同商品需求的消費(fèi)者

(C)

同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者

(D)

生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：C解答參考：35。某汽車公司選擇小型汽車市場作為其目標(biāo)市場,制定一套營銷方案，盡力在這一市場上取得較大份額,此為__＿＿_(dá)__＿_(dá)_目標(biāo)市場策略。[本題2分］

(Ａ）

無差異

（B）

差異

（Ｃ)

集中

（D)

專業(yè)化你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案：Ｃ解答參考:36。目標(biāo)市場策略中的差異市場策略最適合于__＿_(dá)_＿_(dá)___.[本題2分］

（A）

大型企業(yè)

（Ｂ）

大中企業(yè)

（C)

小企業(yè)

（D）

各類企業(yè)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：A解答參考：37.以下__＿_(dá)_＿_(dá)___目標(biāo)市場策略的實(shí)質(zhì)是不需要市場細(xì)分。［本題2分]

(Ａ)

無差異

（B）

差異

(C)

集中

(Ｄ）

聚焦你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：A解答參考:38．顧客的滿意是相對的，只有____＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)才能使企業(yè)獲得生存和發(fā)展.［本題2分]

（A)

創(chuàng)新

(B)

安全

(C）

發(fā)展

(D）

開拓你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：A解答參考：3９．產(chǎn)品的核心是＿_(dá)_＿_(dá)___＿＿.[本題2分]

(A）

質(zhì)量

（B）

服務(wù)

(Ｃ)

效用

（D)

價格你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：C解答參考:40。在運(yùn)輸產(chǎn)品的銷售和使用過程中的各種服務(wù)、保證等是指運(yùn)輸產(chǎn)品的____＿_(dá)＿_(dá)__。[本題２分]

(A）

效用

（Ｂ）

品質(zhì)

（Ｃ）

特色

（D）

附加利益你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：D解答參考:41.對于服務(wù)這種特殊產(chǎn)品來說,其＿_(dá)__＿＿＿＿_(dá)_就是指具體服務(wù)方式。[本題2分］

（A）

效用

(B)

形體

(C）

特色

（D）

附加利益你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：Ｂ解答參考:42．保持和擴(kuò)大市場占有率是＿＿_(dá)＿_(dá)_____定價目標(biāo)。［本題2分]

（A）

利潤導(dǎo)向

(B）

銷售導(dǎo)向

（C）

競爭導(dǎo)向

（D)

生產(chǎn)導(dǎo)向你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案:Ｂ解答參考:43。追求目標(biāo)利潤是____＿_(dá)_＿＿＿定價目標(biāo).[本題2分]

(A）

利潤導(dǎo)向

(B)

銷售導(dǎo)向

（C）

競爭導(dǎo)向

(Ｄ)

生產(chǎn)導(dǎo)向你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：A解答參考:44。保持產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的形象是_＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)__定價目標(biāo)。[本題2分］

（A）

利潤導(dǎo)向

（B）

銷售導(dǎo)向

（C）

競爭導(dǎo)向

（D）

生產(chǎn)導(dǎo)向你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:C解答參考:45．火車臥鋪上、中、下鋪價格不同,這屬于_____＿_(dá)___.［本題2分]

(A）

促銷定價

(B）

心理定價

（C)

折扣定價

(D)

差別定價你選擇的答案:

未選擇

[錯誤]正確答案:D解答參考：4６。產(chǎn)品因素、市場因素、中間商因素和制造本身因素這些因素是影響商品___＿_(dá)__＿_(dá)_的主要因素.[本題2分］

（Ａ）

銷售渠道

(B)

產(chǎn)品渠道

（C)

促銷組合

（D)

銷售體制你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：Ａ解答參考：４7.影響銷售渠道選擇的決定性因素是__＿_(dá)__＿_(dá)__。［本題2分]

(A)

產(chǎn)品

(B）

市場因素

（C）

需求情況

（D）

企業(yè)資源條件你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案：A解答參考:48.分銷渠道按商品是否經(jīng)過中間環(huán)節(jié)可劃分為_＿_(dá)_____＿_(dá)。[本題2分]

(Ａ）

直接渠道與間接渠道

(B)

長渠道與短渠道

（C）

寬渠道與窄渠道

（D)

消費(fèi)品渠道與工業(yè)品渠道你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:Ａ解答參考：4９。在常見的四大廣告媒體中,針對性最強(qiáng)的是__＿_(dá)_____＿。［本題2分］

(A)

電視

（B)

廣播

（C）

報紙

（Ｄ）

雜志你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:D解答參考：50．運(yùn)輸企業(yè)推銷貨物運(yùn)力的主要方式是_＿＿_(dá)__＿_(dá)__。[本題2分］

(A)

人員推銷

(B)

廣告宣傳

(C)

公共關(guān)系

（D）

營業(yè)推廣你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案:A解答參考:二、多項(xiàng)選擇題(有不定個選項(xiàng)正確，共2５道小題)51．市場的一般功能有__＿_(dá)_________＿＿_(dá)_.[本題2分，不選全得１分，選錯得0分]

(A）

實(shí)現(xiàn)功能

（B)

調(diào)節(jié)功能

(Ｃ）

反饋功能

(D）

生產(chǎn)功能

（Ｅ)

便利功能你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABC解答參考：５２。研究市場營銷學(xué)的具體方法主要有___＿＿＿_(dá)_＿_(dá)___＿_(dá)研究法。[本題2分，不選全得1分，選錯得0分］

（Ａ)

產(chǎn)品

（Ｂ)

產(chǎn)量

（C)

組織

(D)

功能

（E）

管理你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ACDＥ解答參考:５3。市場營銷具有__＿_(dá)________＿_(dá)_功能.［本題２分，不選全得1分,選錯得0分]

(Ａ）

交換

（Ｂ)

使用

（Ｃ）

供給

（D）

補(bǔ)充

(E)

便利你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案:ＡCE解答參考：5４．市場營銷具有＿_(dá)_＿_(dá)_＿_(dá)__＿＿＿＿_(dá)效用。［本題2分,不選全得1分，選錯得0分］

（Ａ)

形式

(B）

地點(diǎn)

(Ｃ)

使用

(D）

時間

(E)

持有你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ＡBDE解答參考:5５．形成市場的基本條件包括_＿_(dá)__________＿_(dá).［本題２分，不選全得１分，選錯得0分]

(A）

存在買賣雙方

（B)

有購買力

(C)

有可供交換的商品

（Ｄ)

有購買意愿

（E)

有買賣雙方能接受的交易價格你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：ACＥ解答參考:５６。構(gòu)成市場的三大基本要素：_＿_(dá)________＿_(dá)＿_(dá)。［本題2分,不選全得1分，選錯得0分］

（A）

存在買賣雙方

（B)

購買力

(C）

購買欲望

（Ｄ)

消費(fèi)者

(E)

有可供交換的商品你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：ＢＣD解答參考：５7.市場營銷觀念的重點(diǎn)包括__＿＿＿＿_(dá)_＿_(dá)____＿。[本題2分，不選全得1分,選錯得0分]

（A）

整體營銷活動

(B）

顧客滿意

(Ｃ）

達(dá)成交換

（Ｄ）

顧客導(dǎo)向

（Ｅ)

滿足潛在需求你選擇的答案：

未選擇

［錯誤]正確答案:ＡBＤ解答參考：58．市場競爭所需的條件包括__＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)_＿＿。［本題2分，不選全得1分,選錯得0分]

(A）

獨(dú)立

(B）

自由

(C)

平等

（Ｄ)

公開

（E)

合法你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:BCD解答參考:59.市場營銷組合的特點(diǎn)包括＿_(dá)____＿_(dá)_____＿_(dá)。［本題２分，不選全得1分，選錯得０分］

（A)

可控性

(Ｂ）

復(fù)合性

（C）

整體性

（Ｄ)

動態(tài)性

(Ｅ）

適應(yīng)性你選擇的答案:

未選擇

[錯誤］正確答案：ABCD解答參考:60。市場調(diào)研的內(nèi)容除市場環(huán)境、顧客需求外,還有__＿_(dá)_______＿＿_(dá)_＿＿。［本題2分，不選全得1分，選錯得０分]

（A)

企業(yè)產(chǎn)品

(B）

產(chǎn)品價格

（Ｃ）

競爭對手

（Ｄ）

促進(jìn)銷售

（E）

分銷渠道你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABDE解答參考:61.在市場營銷中，市場調(diào)研的作用主要表現(xiàn)在_____＿_(dá)____＿_(dá)____。［本題2分，不選全得1分,選錯得0分］

（A)

市場

(B)

顧客

(C)

產(chǎn)品

(D）

服務(wù)

(E)

分銷你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:ACＥ解答參考：62．運(yùn)輸市場上的競爭有_______＿_(dá)_＿_(dá)＿＿_(dá)。［本題2分，不選全得1分,選錯得0分］

(Ａ）

企業(yè)之間

(B）

自有運(yùn)輸與公共運(yùn)輸之間

(C)

不同運(yùn)輸方式之間

(D）

客貨運(yùn)輸之間

（E）

同一運(yùn)輸方式內(nèi)企業(yè)之間你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：ＢCE解答參考：6３．影響運(yùn)輸市場消費(fèi)需求的經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素有＿_(dá)_＿_(dá)____＿_(dá)____。[本題2分，不選全得1分，選錯得0分]

(A）

工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平

（B)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

（C)

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動

（D）

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

（E）

生產(chǎn)力布局你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:ＢCＤE解答參考:64。在西方運(yùn)輸管理理論中，公共運(yùn)輸業(yè)必須承擔(dān)____＿_(dá)＿＿_(dá)______等特殊義務(wù)。［本題2分，不選全得1分，選錯得0分]

(Ａ）

安全與交付義務(wù)

(Ｂ）

合理收費(fèi)義務(wù)

（C)

服務(wù)義務(wù)

（D)

承諾義務(wù)

（Ｅ)

正當(dāng)競爭與無差別待遇義務(wù)你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：ABＣE解答參考：65.影響目標(biāo)市場策略選擇的因素有_＿_(dá)＿_(dá)_______＿_(dá)__＿。[本題2分,不選全得1分，選錯得0分]

(A)

企業(yè)資源能力

(B)

市場需求特點(diǎn)

（C)

競爭者狀況

（D)

產(chǎn)品情況

（E）

服務(wù)你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：AＢCD解答參考:６6。市場細(xì)分化的要求有＿_(dá)_＿_(dá)____＿＿＿_(dá)____。

[本題2分，不選全得１分,選錯得0分］

（Ａ)

可集合性

（B)

可衡量性

（C)

實(shí)效性

(D）

可占領(lǐng)性

（E）

穩(wěn)定性你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案:AＢCＤE解答參考:６7?？瓦\(yùn)市場細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)有________＿_(dá)＿＿_(dá)_＿_(dá)＿.［本題２分,不選全得1分,選錯得０分］

(Ａ）

人口特點(diǎn)

（B）

地理環(huán)境

(C)

經(jīng)濟(jì)因素

(Ｄ）

心理性格

(E）

購買行為你選擇的答案：

未選擇

[錯誤]正確答案：ABDＥ解答參考：6８。新產(chǎn)品就具有的要素_＿＿_(dá)＿_(dá)_________。[本題2分，不選全得1分，選錯得0分］

（Ａ)

適應(yīng)性

(B）

簡易性

（C）

可試性

(D）

獲利性

(Ｅ）

相對優(yōu)點(diǎn)你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案：ABCDE解答參考：６9.運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念包括運(yùn)輸產(chǎn)品的___＿_(dá)___＿_(dá)＿_(dá)___.[本題2分,不選全得１分，選錯得0分]

(A)

效用

（B）

價格

（C)

形體

(D）

質(zhì)量

（E）

附加利益你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案:ACE解答參考：70.運(yùn)輸產(chǎn)品的形體包括_＿_(dá)＿_(dá)＿＿_(dá)___＿_(dá)_＿。［本題2分,不選全得1分，選錯得０分］

（Ａ）

形態(tài)

（B)

品質(zhì)

(C)

特色

（D）

商標(biāo)

(E)

包裝你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：ABＣDE解答參考：71.運(yùn)輸產(chǎn)品組合的影響因素包括________＿＿_(dá)____。[本題２分,不選全得１分，選錯得0分］

（A）

供需狀況

（B）

市場需求

（Ｃ）

企業(yè)目標(biāo)

(D)

企業(yè)資源

（E)

競爭狀況你選擇的答案：

未選擇

［錯誤］正確答案：BＣDE解答參考：７2.廣告的主要目標(biāo)是_______________。[本題２分，不選全得1分，選錯得0分］

(A)

推銷商品

（Ｂ)

建立企業(yè)信譽(yù)

(C)

建立觀念

（D）

介紹知識

(E）

信息傳遞你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案：ＡBC解答參考：７3。公關(guān)人員應(yīng)具備的能力有_＿_(dá)_______＿_(dá)___。[本題2分，不選全得1分,選錯得0分］

（A）

組織能力

（B）

社交能力

(C)

協(xié)調(diào)能力

（D)

自我推銷能力

(E）

應(yīng)酬能力你選擇的答案：

未選擇

[錯誤］正確答案:ABCD解答參考：7４.廣告的構(gòu)成要素有___＿_(dá)_＿_(dá)__＿_(dá)___。[本題２分,不選全得1分,選錯得0分]

(A)

激發(fā)需求

(B)

廣告主

(Ｃ）

廣告信息

（D）

。廣告媒體

（E)

廣告費(fèi)你選擇的答案:

未選擇

［錯誤]正確答案：BCDＥ解答參考：７5。營業(yè)推廣的目標(biāo)有＿_(dá)____＿_(dá)＿＿_(dá)＿＿＿_(dá)。［本題2分,不選全得1分，選錯得０分］

（A)

針對生產(chǎn)者

（B）

針對消費(fèi)者

(C)

針對中間商

(Ｄ)

針對零售商

(E)

針對推銷人員你選擇的答案:

未選擇

［錯誤］正確答案:BＣＥ解答參考：三、問答題(將解答輸入文本框中,共56道小題)7６.名詞解釋服務(wù)市場[本題2分]參考答案:

以勞務(wù)滿足消費(fèi)者需求，但不涉及商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移或商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移處于極不重要地位的市場。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)77。名詞解釋市場營銷[本題2分］參考答案：

通過市場交換滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需要的綜合性經(jīng)營銷售過程。其目的是滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需要；其中心是達(dá)成交易；其手段是開展綜合性營銷活動。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)７8．名詞解釋心理性購買動機(jī)［本題2分］參考答案:

由后天的社會性或精神需要所引起，是消費(fèi)者除本能外，為滿足、維持社會生活，進(jìn)行社會生產(chǎn)和社會交際,在社會實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身價值等需要而產(chǎn)生的購買動機(jī).期望學(xué)生回答的長度為:１00字以內(nèi)７9.名詞解釋市場營銷調(diào)研［本題２分]參考答案:?

市場營銷調(diào)研是以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)市場營銷的情報資料,提出解決問題的建議,使市場營銷更趨有效地發(fā)展。期望學(xué)生回答的長度為：1００字以內(nèi)80．名詞解釋市場營銷信息系統(tǒng)［本題２分］參考答案：?

指企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配恰當(dāng)?shù)摹⒓皶r的和準(zhǔn)確的信息,為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)的綜合體。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)81.名詞解釋運(yùn)輸市場的狹義概念[本題2分］參考答案：

是指為完成旅客和貨物的空間位移而提供客位或噸位的場所,即旅客、貨主、運(yùn)輸業(yè)者及運(yùn)輸代理者進(jìn)行承托運(yùn)交易的場所.期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)82．名詞解釋運(yùn)輸市場的廣義概念[本題2分]參考答案:?

則包括有關(guān)各方在交易中所產(chǎn)生的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和.期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)83。名詞解釋交通運(yùn)輸法規(guī)［本題2分］參考答案：

調(diào)整運(yùn)輸活動中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的一系列法律規(guī)范的總稱，包括交通運(yùn)輸合同關(guān)系和交通運(yùn)輸管理關(guān)系。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)84.名詞解釋交通運(yùn)輸管理關(guān)系[本題2分］參考答案:

是政府主管機(jī)關(guān)對運(yùn)輸活動實(shí)施行政管理所產(chǎn)生的關(guān)系，調(diào)整這方面關(guān)系的交通運(yùn)輸管理法規(guī)主要采用行政法律的手段。期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)85。名詞解釋交通運(yùn)輸合同關(guān)系［本題２分]參考答案:?

是承運(yùn)人與運(yùn)輸使用者通過運(yùn)輸合同所建立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，調(diào)整這方面關(guān)系的交通運(yùn)輸合同法主要采用民事法律手段。期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)86.名詞解釋市場營銷環(huán)境［本題2分］參考答案:?

指影響市場營銷能力和效果的外在的各種參與者和社會影響力.包括微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)87.名詞解釋市場細(xì)分化［本題2分］參考答案：?

所謂市場細(xì)分化,是以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者購買行為的差異性，把消費(fèi)者總體劃分為類似性購買群體的過程。

期望學(xué)生回答的長度為：１０0字以內(nèi)88．名詞解釋目標(biāo)市場[本題2分]參考答案：

就是企業(yè)選定作為自己經(jīng)營商品投放的那一部分市場。是在市場細(xì)分基礎(chǔ)上，確定的最佳細(xì)分市場.期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)89.名詞解釋產(chǎn)品生命周期[本題2分]參考答案:

是指產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命,即一種新產(chǎn)品從開發(fā)、上市,在市場上由弱到強(qiáng)又從盛轉(zhuǎn)衰,直到被市場淘汰為止的全過程。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)90。名詞解釋產(chǎn)品組合[本題２分]參考答案：?

也稱產(chǎn)品搭配,是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配,即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)91．名詞解釋品牌標(biāo)志［本題２分]參考答案：?

是指品牌中可被識別而不能用語言表達(dá)的特定的視覺標(biāo)志,包括專門設(shè)計(jì)的符號、圖案、色彩、文字等。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)92。名詞解釋商標(biāo)［本題2分］參考答案：

是一個法律名詞,品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門依法注冊，并取得專用權(quán)后，稱為商標(biāo)。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)9３.名詞解釋直接銷售[本題２分］參考答案：

不利用中間商，直接把產(chǎn)品出售給消費(fèi)者,為直接銷售,亦即由企業(yè)建立一支強(qiáng)大的銷售力量，推銷本企業(yè)的產(chǎn)品，因而又稱為“推的策略”。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)94。名詞解釋間接銷售[本題2分]參考答案：?

通過大量的、有廣泛影響的宣傳工具做廣告去激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望和動機(jī),依靠中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品，稱為間接銷售，又稱為“拉的策略"。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)95.名詞解釋垂直營銷系統(tǒng)[本題2分］參考答案：?

由制造商、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，可由制造商支配,也可由批發(fā)商或零售商支配。實(shí)力最強(qiáng)的一方或擁有其他成員的產(chǎn)權(quán)，或給予其他成員特許代營權(quán),或直接領(lǐng)導(dǎo)組織系統(tǒng).期望學(xué)生回答的長度為:１00字以內(nèi)96。名詞解釋運(yùn)輸代理［本題2分]參考答案：?

是指以完成旅客和貨物全過程位移為目的,為一種運(yùn)輸方式或多種運(yùn)輸方式的銜接與聯(lián)系提供各種運(yùn)輸中介服務(wù)的行為.期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)97。名詞解釋運(yùn)輸代理[本題2分］參考答案:

是指以完成旅客和貨物全過程位移為目的，為一種運(yùn)輸方式或多種運(yùn)輸方式的銜接與聯(lián)系提供各種運(yùn)輸中介服務(wù)的行為。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)９8．名詞解釋促銷［本題2分]參考答案：

是指銷售者為了誘導(dǎo)購買者購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的說服溝通活動和努力。促銷的方法分為人員推銷和非人員推銷兩大類。在非人員推銷中，又有廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系之分。期望學(xué)生回答的長度為:10０字以內(nèi)９9。名詞解釋廣告［本題2分]參考答案:?

是指組織或個人，為了推銷商品、勞務(wù),或達(dá)到某種宣傳目的,采用付費(fèi)方法，借助媒體方向大眾傳遞信息的一種宣傳方式。主要有經(jīng)濟(jì)廣告和非經(jīng)濟(jì)廣告兩大類.期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)10０．名詞解釋公共關(guān)系［本題２分］參考答案:?

是社會組織為了塑造組織形象,通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù).期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)１01.名詞解釋營業(yè)推廣[本題2分]參考答案：?

亦稱銷售促進(jìn)或特種推銷,是指除人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外能迅速刺激需求、促進(jìn)購買的各種促銷活動。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)10２．服務(wù)市場的一般特征?［本題2分]參考答案:?

服務(wù)市場的特征:①服務(wù)是無形的；②服務(wù)具有品質(zhì)差異性；③服務(wù)是伴隨消費(fèi)同時進(jìn)行的;④服務(wù)具有易逝性。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)103。試述消費(fèi)者購買行為過程。［本題2分]參考答案:

消費(fèi)者購買行為過程包括購買行為心理過程和購買行為程序過程.購買行為心理過程包括認(rèn)識過程、情緒過程、意志過程；購買行為程序過程包括認(rèn)識需要、搜集信息、分析評價、決定購買、購后感受。期望學(xué)生回答的長度為:1０0字以內(nèi)１04.試述消費(fèi)者購買行為的一般模式的內(nèi)容.[本題2分]參考答案：?

一般模式(S－O－Ｒ模式)內(nèi)容:消費(fèi)者購買行為是由刺激引起的，這種刺激既來自外界環(huán)境，也來自消費(fèi)者內(nèi)部的生理和心理因素。消費(fèi)者在種種刺激因素作用下，經(jīng)由復(fù)雜的心理活動過程，產(chǎn)生購買動機(jī),做出購買決策，采取購買行動,并進(jìn)行購后評價，完成一次購買行為。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)1０5.何謂市場營銷組合?其特點(diǎn)和作用是什么？［本題2分]參考答案:

市場營銷組合是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需求而對可控制變數(shù)進(jìn)行的組合。這些可控制變數(shù)包括：產(chǎn)品（Producｔ)、價格（Prｉce)、分銷（Ｐl(wèi)ace)、促銷(Prｏmotｉoｎ）.特點(diǎn)：可控性、動態(tài)性、復(fù)合性、整體性.作用：①是企業(yè)市場營銷的基本手段；②是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；③是贏得競爭的有力武器；④是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部力量的紐帶.期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)１06。簡述大市場營銷的特點(diǎn).［本題2分]參考答案：?

①大市場營銷的目的是打開市場之門,進(jìn)入市場;②大市場營銷涉及的方面比較廣泛;③大市場營銷的手段較為復(fù)雜;④大市場營銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式;⑤大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。期望學(xué)生回答的長度為:10０字以內(nèi)1０7.簡述競爭定位戰(zhàn)略的種類及其含義。[本題２分］參考答案:?

①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.企業(yè)努力減少生產(chǎn)及分銷成本，使價格低于競爭者的產(chǎn)品價格,以提高市場占有率。②差異性戰(zhàn)略。企業(yè)努力發(fā)展差異性大的產(chǎn)品線和營銷項(xiàng)目，以成為同行業(yè)中的領(lǐng)先者。③聚焦戰(zhàn)略。企業(yè)集中力量于某幾個細(xì)分市場，而不是將力量均勻地投入整個市場。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)1０8．何謂觀察法？哪些觀察法是可借鑒的？[本題2分］參考答案：

觀察法是在不向當(dāng)事人提問的條件下,通過各種方式對調(diào)查對象作直接觀察,在被調(diào)查者不知不覺中,觀察和記錄其行為,反應(yīng)或感受。常用方法有：①直接觀察法；②親自經(jīng)歷法；③痕跡觀察法;④行為記錄法。期望學(xué)生回答的長度為:１0０字以內(nèi)1０9.何謂詢問法？常用哪些方式?［本題2分］參考答案：?

詢問法是以詢問的方式了解情況、搜集資料,并將所要調(diào)查的問題，以面談、電話、書面等形式向被調(diào)查者提出詢問,從而獲得所需的各種情況和資料.常用方法有:①訪問調(diào)查法;②電話調(diào)查法③通訊調(diào)查法。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)1１0。交通運(yùn)輸法規(guī)的作用？［本題2分］參考答案：

交通運(yùn)輸法規(guī)的作用是調(diào)整運(yùn)輸活動中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系。在比較規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)中，無論是交通運(yùn)輸私法還是交通運(yùn)輸公法必然都是日趨完善，并對各種運(yùn)輸關(guān)系的調(diào)整發(fā)揮著越來越大的作用。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)111．運(yùn)輸市場營銷的特征有哪些？［本題2分]參考答案：

①非實(shí)體產(chǎn)品的營銷困難；②全員營銷；③內(nèi)部營銷;④關(guān)系營銷；⑤代理制是主要銷售形式；⑥各運(yùn)輸方式價格機(jī)制不一。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)112.簡述企業(yè)采用無差異市場策略的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍？[本題２分］參考答案：

無差異市場策略的實(shí)質(zhì)是不需要細(xì)分市場,因而可以相應(yīng)地節(jié)省市場調(diào)研和銷售廣告費(fèi)用,降低成本、獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，這是它的優(yōu)點(diǎn)。但缺點(diǎn)是很難滿足不同需求、競爭激烈、獲利反而不多。無差異市場策略對大部分運(yùn)輸企業(yè)不適用。在客運(yùn)市場上采用無差異市場策略,表現(xiàn)為單一的服務(wù)品種、等級和價格，從市場的供求雙方說，這都是不現(xiàn)實(shí)的。因此其適用范圍是需求廣泛、同質(zhì)性高、能大量生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)113．簡述企業(yè)采用差別市場營銷的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍？［本題2分]參考答案：?

差別市場營銷的優(yōu)點(diǎn)是針對性強(qiáng)、減少風(fēng)險、提高占有率.缺點(diǎn)是成本增加、內(nèi)部資源難以集中。適用于實(shí)力雄厚的大企業(yè)。期望學(xué)生回答的長度為：1００字以內(nèi)１14．簡述企業(yè)采用集中市場策略的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍?［本題2分］參考答案:

集中市場策略的優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)化經(jīng)營、節(jié)省費(fèi)用、強(qiáng)化企業(yè)及產(chǎn)品形象.缺點(diǎn)是風(fēng)險大、需有應(yīng)變措施。適用于實(shí)力有限的中小企業(yè)。期望學(xué)生回答的長度為:10０字以內(nèi)115.市場細(xì)分化的作用？［本題２分］參考答案:

①有利于分析發(fā)掘新的市場機(jī)會，制定最佳銷售戰(zhàn)略;②有利于小企業(yè)開發(fā)市場；③有利于企業(yè)調(diào)整銷售策略;④有利于企業(yè)根據(jù)細(xì)分市場的特點(diǎn)，集中使用企業(yè)資源,避免分散力量，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)１1６.產(chǎn)品定位的依據(jù)有哪些?[本題2分]參考答案：?

產(chǎn)品定位的依據(jù)有：①產(chǎn)品屬性、利益；②價格質(zhì)量服務(wù);③產(chǎn)品用途特殊功能；④使用者類型;⑤產(chǎn)品檔次;⑥區(qū)別競爭對手的不同屬性;⑦綜合定位。期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)1１7．簡述運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念所包含的層次？［本題2分］參考答案：?

①運(yùn)輸產(chǎn)品的核心：是指能夠滿足旅客和貨物空間位移需要的效用。②運(yùn)輸產(chǎn)品的形體:是指具體服務(wù)方式，其商標(biāo)往往表現(xiàn)為服務(wù)提供者的稱謂,品質(zhì)是指服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。③運(yùn)輸產(chǎn)品的附加利益：是指顧客在購買和使用運(yùn)輸產(chǎn)品時所能得到的各種延伸服務(wù)、保證。如,信息服務(wù)、服務(wù)承諾、送票業(yè)務(wù)、賠付等。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)1１8。運(yùn)價的特點(diǎn)？[本題２分］參考答案：?

①運(yùn)價只有銷售價格一種形式;②運(yùn)價與運(yùn)距有密切的關(guān)系;③運(yùn)輸業(yè)的特點(diǎn)決定了運(yùn)價種類繁多,結(jié)構(gòu)復(fù)雜；④運(yùn)輸價格受政府管制政策限制。期望學(xué)生回答的長度為:1００字以內(nèi)１19．鐵路運(yùn)價形式有哪些？［本題2分］參考答案:?

①統(tǒng)一運(yùn)價，是鐵路運(yùn)價的基本形式；②特定運(yùn)價，是統(tǒng)一運(yùn)價的補(bǔ)充形式。一般按普通運(yùn)價加成或減成,也可另定；③浮動運(yùn)價;④新線運(yùn)價,一般高于統(tǒng)一運(yùn)價水平；⑤合同運(yùn)價，又稱協(xié)議運(yùn)價;⑥地方鐵路運(yùn)價。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)１２０.簡述勞動價值理論的概念及優(yōu)缺點(diǎn)？［本題2分］參考答案：

勞動價值理論是以平均運(yùn)輸成本加成一定的利潤代替運(yùn)輸產(chǎn)品價值量，制定運(yùn)價。其優(yōu)點(diǎn)是操作簡便;能夠?qū)r格進(jìn)行控制;可減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險.缺點(diǎn)是沒有考慮市場需求和競爭對運(yùn)價的影響；難以反映成本差異對運(yùn)價的影響。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)１２１。簡述邊際成本定價論的概念及優(yōu)缺點(diǎn)？［本題2分］參考答案:

邊際成本是指運(yùn)輸生產(chǎn)過程中每增加(或減少）一個單位運(yùn)量而引起總成本的變動。其優(yōu)點(diǎn)是邊際成本定價論與運(yùn)輸業(yè)的特點(diǎn)相吻合。適用于分線運(yùn)價、分區(qū)運(yùn)價的制定。缺點(diǎn)是沒有考慮運(yùn)輸企業(yè)總成本的情況。期望學(xué)生回答的長度為：100字以內(nèi)12２。運(yùn)價制定受哪些因素影響？[本題2分］參考答案：?

①運(yùn)輸企業(yè)定價目標(biāo);②企業(yè)營銷組合策略；③運(yùn)輸成本；④運(yùn)輸需求；⑤市場競爭狀況；⑥政策法律因素。期望學(xué)生回答的長度為：10０字以內(nèi)１２３。直接銷售和間接銷售各有何優(yōu)缺點(diǎn)？［本題2分]參考答案:

直接銷售的優(yōu)點(diǎn)是：①銷售及時，減少中間轉(zhuǎn)移流通的銷售、儲備費(fèi)用;②加強(qiáng)推銷；③便于提供服務(wù)；④便于控制價格.直接銷售的缺點(diǎn)是:在銷售上花費(fèi)的人、財(cái)、物力較多.間接銷售的優(yōu)點(diǎn)是:使?fàn)I銷渠道趨于簡化，加速生產(chǎn)和流通過程；降低銷售成本，贏得競爭優(yōu)勢。間接銷售的缺點(diǎn)是：企業(yè)不易掌握消費(fèi)需求，市場信息滯后，不易充分發(fā)揮營銷組合的效用。期望學(xué)生回答的長度為：1０0字以內(nèi)124.廣告媒體的選擇要考慮哪些因素？［本題２分］參考答案:

①企業(yè)對信息傳播的要求;②產(chǎn)品本身的性能和特點(diǎn)；③廣告媒體本身的影響；④消費(fèi)者的媒體習(xí)慣;⑤競爭對手的廣告策略。期望學(xué)生回答的長度為:１00字以內(nèi)125。采用“人員營銷"的優(yōu)點(diǎn)?[本題2分］參考答案：?

①供求雙方面對面洽談，情感交流隨機(jī)應(yīng)變靈活機(jī)動,容易達(dá)到協(xié)議；②建立與消費(fèi)者的良好聯(lián)系,能真實(shí)了解市場產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)，為企業(yè)長期利益服務(wù)；③可以把銷售過程的幾個環(huán)節(jié)合并在一起完成,方便了消費(fèi)者；④通過營銷過程，可同時兼做市場調(diào)查、預(yù)測和信息反饋等工作。期望學(xué)生回答的長度為:100字以內(nèi)126。運(yùn)輸企業(yè)公共關(guān)系的主要方法有哪些？［本題２分]參考答案：

①創(chuàng)造和利用新聞；②加強(qiáng)與外部組織的廣泛聯(lián)系；③參與和贊助各種社會公益活動；④提供特種服務(wù)；⑤開展專題活動.期望學(xué)生回答的長度為：１00字以內(nèi)127.運(yùn)輸市