跨境電商蝦皮shopee新手考試題庫和答案

后臺設(shè)置操問題：以哪一項不屬于我的行銷活動？Ａ．設(shè)置商品優(yōu)惠券Ｂ．設(shè)置商店熱門精選Ｃ．設(shè)置商品折扣Ｄ．設(shè)置錢包密碼正確答案：D下哪一個不屬于賣家中心的功能？Ａ．可以在這個界面聯(lián)系對接的客戶經(jīng)理Ｂ．可以單個或者批量上傳以及管理商品信息。Ｃ．可以查看已售出商品支付物退款退貨信息Ｄ．跨境商戶可以添加Shopee支持的第三方支付平臺賬戶正確答案；如修改賣家后臺顯示的語言？Ａ．我的銷售Ｂ．我的商店分類目我賬語Ｃ．我的商我賬戶語Ｄ．我的商商設(shè)定語正確答案：下中哪一個不是在店鋪裝修里設(shè)置的？Ａ．店鋪描述Ｂ．店鋪背景宣傳視頻Ｃ．店鋪退貨地址Ｄ．店鋪背景宣傳圖正確答案：關(guān)詞廣告通過以下哪個方式充值？A.PayoneerB.PingpongC.PaypalD.Lianlian正確答C

設(shè)退貨地址時姓名怎么寫？Ａ．英文名Ｂ．簡寫Ｃ．真實的中文Ｄ．昵稱正確答案：如設(shè)置置頂推廣“Boost”鈕？Ａ．我的商更操作Ｂ．我的銷更操作Ｃ．我的行銷活廣Ｄ．我的商更操作正確答案：以哪種方式可以獲得的索流量A.進(jìn)行標(biāo)題和關(guān)鍵詞的優(yōu)化B.購關(guān)鍵謂廣告C.毎天分批上傳產(chǎn)品以上都是正確回為么賣家設(shè)置自己的退貨，地址很重要？Ａ．如果不設(shè)置退貨地址，將無法上傳產(chǎn)品Ｂ．為了平臺給自己優(yōu)選賣家稱號Ｃ．為了消費者放心購買。Ｄ．如果不設(shè)置退貨地址，一旦出現(xiàn)異常件，包裹就會就地銷毀正確答案：10.店鋪表現(xiàn)和以下哪一項有？Ａ．訂單未完成率、訂單取消率和遲發(fā)貨率Ｂ．退貨退率、聊聊回復(fù)率Ｃ．店鋪評分Ｄ．以上皆是正確答案：

11.如果遇到差評，以下應(yīng)對施正確的?（多選）A.差評無法修改B.及與買家協(xié)商修改評價，評價后30天有次改評價的機會C.若賣家遭惡意差評賣家可以向所屬客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進(jìn)行申，由平臺介入處理聯(lián)系買家強制要求買家修改為好評正確答B(yǎng)、12.關(guān)于修改產(chǎn)品標(biāo)題的下列法中，正確的是？A.修改關(guān)鍵字最好在流量小的時候B.增來源于市場周報的關(guān)鍵詞，但與我的產(chǎn)品高度契合C.增加來源平臺其他熱銷產(chǎn)品的關(guān)鍵,但與我的產(chǎn)品毫不相關(guān)增加多個品牌詞，提高搜索全稱正確答13.訂單完成后多少天內(nèi)可以1次修改評價的機會？Ａ．天Ｂ．天Ｃ．天Ｄ．天正確答案：上新問題：14.Shopee支的上新模式（選）A.單個產(chǎn)品上新B.表批量上新C.第三方軟對接上新一鍵轉(zhuǎn)賣正確回A.B.C15.Shopee支幾層規(guī)格上A.僅支持單規(guī)格（僅顏色選項）B.支雙規(guī)格（如顏色和尺碼）C.支持三規(guī)（如顏/尺碼材）不支持多規(guī)格正確答B(yǎng)

16.商品上傳時顯示無效的商屬性是什么原因？A.沒有勾選品牌-自有品牌B.上了無效的變體選項C.商品描述了簡體字商品描述字?jǐn)?shù)超限正確答17.臺灣站點上新過程中，以哪種操作是正確的A.使用含其他網(wǎng)站水印的產(chǎn)品圖片B.調(diào)產(chǎn)品原價并設(shè)置折扣C.同一產(chǎn)品分不同的鏈接上架根據(jù)市場情況針對性選品并上新正確答18.印尼站禁止賣家快速上傳品，賣家應(yīng)將上傳速度控制在分鐘多少個SKU以可以避免？A.1B.3C.5D.6正確回C19.上傳產(chǎn)品時，為什么要輸相對準(zhǔn)確的商品數(shù)量？Ａ．為了店鋪設(shè)置完整。Ｂ．平臺根據(jù)這個計算消費者那部分運費，如果這個重量虛低，實際多的運費由賣家承擔(dān)。Ｃ．為了買家視覺效果好。Ｄ．根據(jù)這個計算賣家端運費。正確答案：20.馬來，泰國，印度尼西亞新加坡，菲律賓，越南，這東南亞六國上新用什么語言？Ａ．泰語Ｂ．中文Ｃ．英語Ｄ．以上皆是正確答案：

21.為什么不推薦將商品設(shè)置包郵？Ａ．包郵使得商品價格虛高，導(dǎo)致價格敏感的買家購買意愿降低。Ｂ．如果設(shè)置為包郵產(chǎn)品則無法享受平臺運費補貼Ｃ．以上皆是Ｄ．包郵會增加賣家成本正確答案：22.越南站上架產(chǎn)品，如果賣設(shè)置的折扣低于多少折該商品會被下A.5折B.6折C.7折C.8折正確答23.以下哪個類型不是重復(fù)刊商品？Ａ在同的類別中刊登重復(fù)的商品Ｂ．重復(fù)上架只有規(guī)格不同的相同商品Ｃ．相同的商品以不同的售價刊登Ｄ．在不同的站點刊登同一個產(chǎn)品正確答案：Shopee政策問題：24.針對新入駐的賣家（不到3個月）承的平臺費用是？A,平臺傭金6%B.交手續(xù)費）C.平臺傭金+交手續(xù)費6%+2%）無需要承擔(dān)的平臺費用正確答B(yǎng)25.針對中國跨境的賣家，目平臺傭金?A.3%-4%B.4%-5%C.5%-6%正確答C

26.Shopee對聊聊回復(fù)率的要?A.50%B.60%C.70%D.80%正確答27.Shopee運補貼的直接受惠象是誰？Ａ．消費者和賣家Ｂ．平臺Ｃ．消費者Ｄ．賣家正確答案：28.以下哪一個選項屬于SLS禁品？Ａ．假貨侵商品Ｂ．以上皆是Ｃ．玩具槍槍仿制品魚槍等Ｄ．打火機火種萬次火柴萬打火石等正確答案：29.若賣家計分達(dá)到3分有什么懲罰？Ａ．禁止參加Shopee主活動Ｂ．禁止上新產(chǎn)品Ｃ．幾乎沒有影響Ｄ．無懲罰正確答案：30.若賣家計分達(dá)到6分有什么懲罰？Ａ．禁止參加Shopee主活動Ｂ．無法享有Shopee運或者活動補貼Ｃ．商品將不會出現(xiàn)在瀏覽頁面中Ｄ．以上皆是正確答案：31.若?？蘸秃娇展静闉檫`品，將直接每件商品記多少分懲罰幾分？Ａ．分Ｂ．分Ｃ．分Ｄ．分正確答案：

32.臺灣站點被證實售賣假冒品或剽竊產(chǎn)品圖文將被計入多少分Ａ．分B.8分C.10分D.15分正確答案：33.賣家懲罰計分系統(tǒng)考察賣哪些運營指標(biāo)？Ａ．晚發(fā)貨率Ｂ．取消訂單率Ｃ．Listing罰Ｄ．以上皆是正確答案：34.賣家計分什么時候清零？Ａ．每個月的第一個周期Ｂ．每年的第一個周周一Ｃ．每個季度（1/4/7/10的第一個周周一Ｄ．年末最后一天正確答案：35.影響店鋪綜合評分的主要容有哪?A.買家評分B.聊回復(fù)率C.按時出貨以上皆是正確答36.以下哪種操作屬于夸大不的折扣，會被系統(tǒng)刪除并且累計扣分？A.產(chǎn)品上架價格原價設(shè)置為臺幣，打5折前臺價為400臺B.產(chǎn)上架價格原價設(shè)置為400臺，之后調(diào)高到臺，然后再打折前臺價格為400臺C.產(chǎn)品上架格原價為800臺，打折后續(xù)調(diào)整為折前臺顯示400臺幣產(chǎn)品上傳價格原價設(shè)置為1000臺帀，后調(diào)整為臺帀，然后打5折前臺價格為400臺帀正確答B(yǎng)

37.關(guān)于交易手續(xù)費以下哪項法是正確?A.手續(xù)費收取比例為已完成訂單金額（不含運費）的B.手員收取比例為已完成訂單金額（不含運員）的2%C.手續(xù)費收比例為已完成訂單金額（包含運費）的5%手續(xù)費收取比例為巳完成訂単金額（包含運員）的2%正確回38.遲發(fā)貨率如何計算的？A.遲發(fā)貨前三十天遲發(fā)貨的訂單/前三十天發(fā)貨的總訂單量B.遲貨=前十天遲發(fā)貨的訂單量前六十天發(fā)貨的總訂單量C.遲發(fā)貨率=前十天遲發(fā)貨的訂單前九十天發(fā)貨的總訂單量遲發(fā)貨=前天遲發(fā)貨的訂單前七天發(fā)貨的總訂單正確答案：39.遲發(fā)貨率及訂單未完成率，我應(yīng)?A.短増加單量店打折、參加低價秒殺活動等B.短:確訂單不要再出現(xiàn)遲發(fā)貨和被取消的情況C.長期：做貨源曽控，提前備貨長期：監(jiān)控倉庫打包質(zhì)量和效率，毎日檢査訂單掃描情況正確回、40.下列哪項不是訂單取消率計算范?A.買家未付自行操作取消的訂單B.賣自行操作取消的訂單C.賣家未出導(dǎo)致的系統(tǒng)取消訂単賣家同意或平臺爭議判定同意的退退款的訂單正確答41.由于買家未取而退回的店和宅配包,若單金額達(dá)到多少美金及以上平將為賣家提供免費退貨服務(wù)？A.10美金B(yǎng).15美C.20美金D.25美正確答C

42.平臺的打款周期是怎樣的?A.—周一次B.兩一次C.一月一次一月兩次正確答打包、發(fā)貨、物流問題43.蝦皮倉收到快遞出現(xiàn)包裝損的處理辦法是？A.Shopee倉庫銷毀B.定退回賣家，郵費到付C.首次收下警告?zhèn)}庫負(fù)責(zé)整理繼續(xù)發(fā)貨正確答B(yǎng)44.為了接收掃描異常件，賣需要在后臺設(shè)置的地址是？A.SellerReturnAddressB.BuyerReturnAddressC.無需設(shè)置自動按照面單地址退回?zé)o需設(shè)置，自動按照營業(yè)執(zhí)照注冊地退回正確答45.臺灣買家使用全家店配進(jìn)收件時，取貨有效期是多久？A.3天從貨物到達(dá)門市開始計算B.5天，從貨物到達(dá)門市開始計算C.7天，從物到達(dá)門市開始計算D.10天從貨物到達(dá)門市開始計算正確答C46.臺灣站點蝦皮宅配【黑貓的尺寸限制為A.三邊合<150cmB.45*30*30cmC.200*80*70cm不受限制正確答

47.訂單被Shopee中轉(zhuǎn)倉簽收后訂單狀態(tài)是什么？A.運送中B.待貨C.已完成已取消正確答B(yǎng)48.訂單被Shopee中轉(zhuǎn)倉掃描后訂單狀態(tài)是什么？A.運送中B.待貨C.已完成已取消正確答49.訂單的物流狀態(tài)何時會變“運送中”A.賣家寄出包裹B.蝦倉庫簽收包裹C.蝦皮倉庫描國際面單包裹成功清關(guān)正確答C50.哪些原因會導(dǎo)致訂單已掃入蝦皮中轉(zhuǎn)倉但是無法出庫從而取消？（多選）A.倉庫安檢時發(fā)現(xiàn)是禁運物品或空包B.包不合規(guī)（如Sopee面貼在產(chǎn)品透明包裝袋上）C.買家取消單訂單包裏超材正確答、、、51.申請華東倉后，以下倉庫混發(fā)的?（多選）A.上海倉B.義倉C.泉州倉深圳倉正確答、、

52.Shopee設(shè)的SLS倉在以下哪個城?（選）A.深圳B.上C.泉州義烏正確答、、、53.平臺免運活動補貼的對象？A.滿額后，買家無需支付首重B.満后，賣家無需支付首重C.滿額后，家無需支付續(xù)重滿額后，買家和賣家均無需支付首重正確答54.無法申請出貨單號的原因Ａ．沒有設(shè)置物流方式ＢShopee后智能打印SLS物流面單若家選擇了其他如CK1物渠道則無法在Shopee后臺打印面單Ｃ．訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目，如馬來的情趣類產(chǎn)品以上皆是正確答案：55.為什么一些訂單無法獲得的運單號？Ａ．可能是商品數(shù)量、重量或者包裝后的體積不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致無法獲取運單號。Ｂ．確認(rèn)訂單的無任何禁運商品仍無法生成運單號，請聯(lián)系您的商戶經(jīng)理Ｃ．訂單內(nèi)若含有禁運商品種類訂單將無法生成單號。Ｄ．以上皆是正確答案：56.以下單號中，哪個是正確蝦皮運單編?B.1911241704883NXC.191003232351240D.G00879521657正確回

57.馬來站點StandardExpress物渠包裹尺寸要求是多少？A.單<1.5MB.單<2.0MC.單邊2.5M不受限制正確答案：58.馬來站點StandardExpress物渠包裏重量要求是多少？A.10KGB.15KGC.20KGD.30KG正確答59.SLS物流中如何判斷訂單物流信息已上網(wǎng)Ａ．包裹被倉庫掃描且運送資訊顯示ParcelhasarrivedatthesortingcentreＢ．在賣家后臺自己點擊發(fā)貨即可Ｃ．國內(nèi)快遞寄出即可Ｄ．從買家口中得知正確答案：60.Shopee普和特貨代碼分別什么？A.S和B.T和PC.P和Sd.P和T正確答61.店配包裏到達(dá)門店7天，買家沒有取,該曩將A.高于600臺幣的包,經(jīng)報關(guān)后免費退回深圳倉庫，到付至賣家；低于600臺的包裹，臺灣倉庫集中銷毀C.以上都對以上部不對正確答C

62.對于特貨產(chǎn)品，賣家通過皮宅配發(fā),臺段的默認(rèn)運費分配為A.首重賣家付15臺，家付臺帀續(xù)重由賣家承擔(dān)，每0.5kg收300臺.B.首賣家付臺帀，買家付60臺.續(xù)由賣家承擔(dān)，毎0.5kg收取40臺C.首重賣家35臺，買家付60臺帀續(xù)由賣家承擔(dān)，毎0.5kg收取30臺帀首重賣家付35臺，實家付70臺.續(xù)由賣家承擔(dān)毎收取40臺帀正確答63.在馬來站后臺設(shè)置了2天貨，表示的意思是？A.下單后2個作內(nèi)要掃描出貨B.下后2個然日內(nèi)要掃描出貨C.下單后2個然日內(nèi)要掃描出貨下單后2個工作+2個然日內(nèi)要掃描出貨正確答64.買家分別下單了2天7天貨的產(chǎn)品那單的出貨時間為？A.2天B.5天C.7天D.9天正確答C65.對于華南深圳、廣州、東地區(qū)賣家，以下哪項條件不符合平臺免費攬收的服務(wù)要求？A.日均已完成訂單量100單以上B.日已完成訂單量200單及以上C.賣家整體均出貨到倉時效需小于2.5天賣家整體預(yù)售商品占比小于10%正確答66.我的包裏被蝦皮深圳倉簽超出24小時以最正確的解決辦是：A.私聊運營經(jīng)理，獲取掃描情況B.發(fā)件給運營經(jīng)理，獲取掃描情況C.掃描橙色流咨詢二維碼，自主填寫查詢打電話給運營經(jīng)理，獲取掃描情況正確答C

全家店配的取貨時間可以申請延長?A.不可以，默認(rèn)取貨有效期7天B.不以，默認(rèn)取貨有效期10天C.可以，默取貨有效期7天可以，默認(rèn)取貨有效期10天正確答68.同一個買家的不同訂單可一個包裹一起發(fā)嗎Ａ．可以。買家可以收到即可Ｂ．隨便，沒有嚴(yán)格的要求Ｃ．不能，一個訂單對應(yīng)一個物流單號，如2單起發(fā)，其中一單會缺失物流信息，則視為沒有發(fā)貨Ｄ．以上皆可正確答案：69.以下哪個包裹符合臺灣站店的包標(biāo)準(zhǔn)？A.3kg,43cm*35cm*15cmB.5.2kg,25cm*25cm*25cmC.4.8kg,35cm*15cm*5cmD.8kg,10cm*35cm*25cm正確答C70.馬來西亞站點的裹，賣家承擔(dān)國際段的物流費用是多少馬幣？Ａ．Ｂ．Ｃ．Ｄ．正確答案：71.馬來西亞站點每重量，賣家需承擔(dān)國際段的物流運費是多少馬幣？Ａ．0.19RMＢ．0.13RMＣ．0.15RMＤ．0.17RM正確答案：72.SLS國際段的物流費用是誰承擔(dān)？Ａ．平臺Ｂ．消費者和賣家Ｃ．賣家Ｄ．消費者正確答案：

73.已發(fā)貨訂單被取消，應(yīng)該么做？Ａ．如果產(chǎn)品還沒有送到SLS倉庫，請盡快聯(lián)系快遞攔截退回。Ｂ果截失敗被送達(dá)SLS倉庫未被掃描之前取的訂單在描時被系統(tǒng)識別，之后該貨物會以到付形式退回賣家。Ｃ若單已被倉庫掃描之后被取消么該訂單無法退回會按照正常物流程序運送至買家，需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理Ｄ．以上皆是正確答案：74.若被平臺發(fā)現(xiàn)賣家運輸空裹或與訂單不符的商品，調(diào)查期間賣家店鋪將是什么狀態(tài)答案：凍結(jié)75.因為賣家的原因無法發(fā)貨可以要求買家取消訂單嗎？答案：建議賣家自己取消，避免因為讓買家取消而選擇的不是“賣家讓我取消會生罰分76·shopee馬來站運費計算邏輯是什么？藏價怎算？首重10克0.15RM續(xù)重每10克，不足10克按照10殼算，超過，250g附加1.5RM.77·臺的物流有幾種？海大件物流。78·傳視頻如何上傳？一定用手機端手機上傳視頻，端法上傳視頻。79·化期是幾個月？孵化內(nèi)，平臺傭金是多少？過了孵化期傭金是多少？孵化期是3個，平臺免傭金，只收手續(xù)費。業(yè)后，傭金是6%+2%手費。80·鋪總分是多少？扣多分進(jìn)入一級管控？什么辦法可以消分？總分12分超過進(jìn)一級管控，每個季度扣分清零一次。81·牙音箱可以在臺灣賣？不可以，臺灣站的物流因為海關(guān)限制不接受藍(lán)牙設(shè)備產(chǎn)品。82·以通過哪些第三方收公司收款？連連，，派安盈83·shopee放款的周期是？一個月兩次，月中跟月底，偶有延遲。84·定收款需要什么？如獲?。拷壎ㄊ湛钯~號需要錢包密鑰，需要先申請子母賬號，在子母賬號上申請錢包密鑰。

85·臺的流量的來源有哪？自然搜索流量，分配流量，推廣流量。86·來跟臺灣的廣告詞最出價分別是多少？臺灣1.2臺，馬來0.07馬。87·加平臺的包郵活動需什么要求？申請參加活動，需要額外支付4%的金。88·加平臺秒殺活動的產(chǎn)封面圖是什么要求？白底圖，凸顯產(chǎn)品，符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求，不出現(xiàn)與色性有關(guān)圖片。89·鋪優(yōu)惠券有哪幾種？店鋪滿減優(yōu)惠券，商品滿減優(yōu)惠券，關(guān)注禮優(yōu)惠券，折扣優(yōu)惠券，包郵優(yōu)惠券。90·么時候可以申請第二點？店鋪出單，平均每天大于1單。91·要做捆綁銷售可以通哪些活動來做？營銷中心的捆綁活動，店鋪分類。92·什么要做捆綁銷售？捆綁銷售可以提高店鋪的關(guān)聯(lián)率，提高客單價。93·何成為優(yōu)選賣家？達(dá)到要求自動成為優(yōu)選賣家。94·何刷粉以及刷粉的技？手機端打開選擇一個店鋪，關(guān)注這個店鋪的粉絲，獲取回關(guān)。刷粉可以通過刷粉軟件；刷粉要刷同類賣家的粉絲。

95·果產(chǎn)品算錯原價，可改嗎？可以修改原價，修改后一周不可以打折，否則會被判定為虛假折扣。96·要看最近店鋪排名前5點率高的產(chǎn)品在哪看？賣家數(shù)據(jù)中心97·擊率高，轉(zhuǎn)化率低的品，正常可能是什么原因？正常主要是兩種可能，一個是價格過高，一個沒有銷量基礎(chǔ)，客戶下單猶豫不決。98·外推廣的方式有哪些至少說三個？，facebook,youtube,tiktok等99·國站全年的節(jié)日跟大節(jié)點？1月1新1月月春節(jié)2月萬節(jié)4.13-4.15潑節(jié)宋節(jié)8月12母節(jié)9.9shopee99大11.11shopee雙11大11月水節(jié)12.5父親節(jié)12.12shopee雙12大100·內(nèi)中轉(zhuǎn)倉退貨原則？1·取消訂單退回；2·包裝不符合跟快遞單不清晰退回；3·賣家中心有填寫退貨地址101·來物流平臺補貼原則是什么？補貼多少？賣家購買滿貼加臺包郵動是按照活動的夠滿金額補貼3.5RM。這個是補貼給買家的。102·周或者每日上新；2·聊聊回復(fù)率，訂單及時發(fā)貨率；3·售后處理；4·催付，催評；5·差評聯(lián)系改好評103·單多或者多店鋪經(jīng)營，發(fā)貨可以通過什么管理？通過系管理庫存發(fā)貨。

104.如何吸引A.主動關(guān)注同類賣家的粉絲B.與買家互動圈粉設(shè)置關(guān)注禮以都是正確答案D105.賣后臺不可以顯示的語言是以下哪一個？A.印度語B.英文中文印語正確答案106.如店鋪上架商品數(shù)量被限制，以下哪一項不是導(dǎo)致的原因？A.店鋪類型導(dǎo)致的商品數(shù)量需要多出單才能升級B.預(yù)售商品占比過高，需要調(diào)整商品的出貨數(shù)店鋪扣分過多，進(jìn)入懲罰限制上速度過快正確答案D107.發(fā)華東倉的標(biāo)識卡需要哪些信息？A.萬色后臺注冊賬號、公司名、發(fā)貨站點英文縮寫B(tài).公司全名、發(fā)貨站點英文縮寫、包裹內(nèi)件萬色后臺注冊賬號、公司全名、發(fā)貨站點英文縮寫、包內(nèi)件數(shù)、商品重量公全名、發(fā)貨站點英文縮寫、包裹內(nèi)件數(shù)、商品重量正確答案108.無申請出貨單號的原因有？A.沒有設(shè)置物流方式B.訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類目單個訂單超過限制金額（例如臺灣店配包裹總價值不得過20000NTD）平系統(tǒng)原因造成正確答案、、、109.臺站點可以銷售的有？A.Nike/Adidas等品牌授權(quán)的品B.帶藍(lán)牙功能的產(chǎn)品近視眼/太陽鏡帶通紅外遙控器的產(chǎn)品正確答案