技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述

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技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇1

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);

3、用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);

5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇2

1.負(fù)責(zé)政府抽檢項(xiàng)目的技術(shù)支持工作，收集和整理相關(guān)的最新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試方法等，為業(yè)務(wù)同事、客戶和客服提供技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)與實(shí)驗(yàn)室溝通相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)信息的收集，制定項(xiàng)目市場(chǎng)推廣策略，與銷售及市場(chǎng)人員合作，舉辦研討會(huì)等工作;

3.負(fù)責(zé)為研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新項(xiàng)目提供市場(chǎng)參考信息，及新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣工作。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇3

1.配合銷售開展鐵路行業(yè)信息化的售前工作支持，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時(shí)反饋。

2.負(fù)責(zé)持續(xù)跟進(jìn)、分析行業(yè)客戶的動(dòng)態(tài)需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時(shí)反饋。

3.協(xié)助項(xiàng)目投資/發(fā)起方，對(duì)各廠家的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)方案整合，形成綜合解決方案。匯報(bào)文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設(shè)計(jì)工作。

4.與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術(shù)交流，及時(shí)了解相關(guān)技術(shù)和解決方案;協(xié)調(diào)各方平臺(tái)、廠家與合作伙伴進(jìn)行對(duì)方案宣講、演示環(huán)境的搭建。

5.根據(jù)不同城市鐵路行業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)進(jìn)行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業(yè)信息化的需求與重點(diǎn)扶持方向，并針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

6.完成其它相關(guān)鐵路行業(yè)信息化解決方案落地過(guò)程中所需要的技術(shù)預(yù)研和儲(chǔ)備方案。

7.負(fù)責(zé)鐵路行業(yè)信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內(nèi)外部培訓(xùn)工作。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇4

1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;

2.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品匯報(bào)演示，技術(shù)測(cè)試工作;

3.了解用戶需求，及時(shí)搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問(wèn)題，為市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇5

1.石化、化工、空分、冶金等行業(yè)技術(shù)支持工作;

2.協(xié)助銷售人員完成過(guò)程分析類項(xiàng)目的技術(shù)交流和方案制作;

3.協(xié)助銷售人員制定招投標(biāo)的技術(shù)文件和報(bào)價(jià);

4.協(xié)助銷售人員解決項(xiàng)目中的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇6

1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;

3、及時(shí)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;

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技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇1

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);

3、用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，收集用戶反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);

5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇2

1、定制項(xiàng)目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)

2、對(duì)非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問(wèn)題，推進(jìn)及時(shí)有效地解決

3、對(duì)售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

4、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)，從項(xiàng)目策劃開始到項(xiàng)目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持

5、對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。

6、對(duì)銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項(xiàng)目的評(píng)審。

7、對(duì)定制項(xiàng)目從機(jī)械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗(yàn)，從客戶角度考評(píng)，給出客觀評(píng)定意見。

8、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試

9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對(duì)行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。

11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

12、依據(jù)對(duì)支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門對(duì)產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

13、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇3

職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、要求高職大專以上學(xué)歷，

2、學(xué)習(xí)自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、日語(yǔ)專業(yè)的優(yōu)先，

3、培訓(xùn)后要求會(huì)與機(jī)器人互動(dòng)和正常維護(hù)，

4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇4

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)案例庫(kù)的編寫及定期更新維護(hù);

3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識(shí)文檔及技術(shù)資料的編寫，承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;

任職資格：

1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品;

3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;

4、具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力;

5、具備計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

6、持有宇視科技認(rèn)證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認(rèn)證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇5

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進(jìn)行設(shè)計(jì)講解和需求分析工作，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;

2.負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過(guò)程記錄;

3.能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨(dú)立處理客戶問(wèn)題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護(hù);

4.對(duì)客戶操作員等進(jìn)行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;

職位要求：

1.計(jì)算機(jī)、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力;

3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護(hù)技能;

4.掌握至少一款原型工具，如Axure,Mockplus等;

5.掌握開發(fā)技術(shù)，具備Java，php,h5,javascript等項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師職責(zé)描述篇6

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按操作要求，為用戶提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的解決方案或建